万科物业成功案例之新未来花园小区提升改造

以我给的标题写文档，最低1503字，要求以Markdown文本格式输出，不要带图片，标题为：万科物业服务提升方案# 万科物业服务提升方案## 1. 引言本文将提出万科物业在提升物业服务方面的具体方案。

物业服务在房地产领域中起着至关重要的作用，对于业主和租户而言，物业服务的质量直接关系到生活品质的提升。

因此，万科物业决定通过一系列措施来提高其物业服务，以满足客户的需求和期望。

## 2. 基础服务提升方案为了提升基础服务水平，万科物业将采取以下措施：### 2.1 人员培训万科物业将加大对物业服务人员的培训力度，包括但不限于以下内容：- 专业知识培训：提供各种相关岗位的培训课程，包括物业管理、维修和保养等方面的知识；- 服务技巧培训：培训物业服务人员在与客户沟通和处理问题时的技巧，提升服务态度和客户满意度；- 团队合作培训：加强团队合作意识，提高工作效率和服务质量。

### 2.2 全面检查和维护设施设备万科物业将建立完善的设施设备检查和维护体系，确保设施设备的正常运行。

具体措施包括：- 制定设施设备巡检制度：设定定期巡检设施设备的频率和内容，确保设备安全可靠；- 建立维修响应机制：对设施设备出现故障或损坏时，及时响应并进行修复；- 提高设备维修质量：通过与专业维修团队合作，提高设备维修的效率和质量。

## 3. 优化客户服务方案为了提升客户服务质量，万科物业将实施以下方案：### 3.1 客户需求调研万科物业将定期进行客户需求调研，了解客户的期望和满意度，并根据调研结果对服务进行改进。

### 3.2 提供便捷的在线服务平台万科物业将开发一个在线服务平台，使业主和租户可以方便地提交服务请求、查询服务进展和反馈意见。

该平台将提供以下功能：- 提交服务请求：业主和租户可以通过平台提交各种服务请求，如报修、投诉等；- 查询服务进展：业主和租户可以实时查看服务请求的进展情况；- 反馈意见：业主和租户可以在平台上提供对物业服务的改进建议和意见。

居住小区规划设计经典案例目录一、概述 (3)1.1 项目背景与意义 (4)1.2 居住小区规划设计的核心理念 (4)1.3 居住小区规划设计的发展趋势 (6)二、居住小区规划设计要素 (7)2.1 选址与规划 (9)2.2 建筑设计 (10)2.3 道路与交通 (11)2.4 绿地与景观 (12)2.5 环境与生态 (13)2.6 综合服务设施 (14)三、经典案例分析 (15)3.1 北京万科金域蓝湾 (17)3.1.1 项目概述 (18)3.1.2 规划设计理念 (19)3.1.3 建筑设计特点 (20)3.1.4 绿地与景观设计 (22)3.1.5 社区文化与活动 (23)3.1.6 总结与启示 (24)3.2 上海世博滨江公园 (25)3.2.1 项目概述 (26)3.2.2 规划设计理念 (27)3.2.3 建筑设计特点 (29)3.2.4 景观设计特色 (30)3.2.5 绿地与生态保护 (31)3.2.6 总结与启示 (33)3.3 广州保利花园 (34)3.3.1 项目概述 (35)3.3.2 规划设计理念 (36)3.3.3 建筑设计特点 (37)3.3.4 道路与交通系统 (38)3.3.5 绿地与休闲空间 (40)3.3.6 社区管理与服务体系 (41)3.3.7 总结与启示 (43)3.4 深圳万科城 (44)3.4.1 项目概述 (45)3.4.2 规划设计理念 (46)3.4.3 建筑设计特点 (47)3.4.4 社区文化与活动 (49)3.4.5 绿地与景观设计 (50)3.4.6 综合服务设施布局 (51)3.4.7 总结与启示 (52)四、结论与展望 (53)4.1 结论总结 (54)4.2 发展前景与挑战 (55)4.3 对未来居住小区规划的启示与建议 (57)一、概述随着城市化进程的加速和人民生活水平的提高，居住小区规划设计的重要性日益凸显。

一个优秀的居住小区规划设计，不仅要满足居民的居住需求，还要兼顾环境友好、交通便利、设施完善等多方面因素。

物业创新提案案例物业创新提案案例：1. 智能门禁系统：引入智能门禁系统，通过人脸识别或指纹识别技术，提高小区的安全性和便利性。

居民可以通过手机APP远程开门，也可以授权访客临时进入，减少了传统钥匙管理的麻烦。

2. 绿色能源利用：在物业管理中引入绿色能源利用，如太阳能发电系统、风力发电系统等，减少对传统能源的依赖，降低能源成本，同时也减少对环境的污染。

3. 智能垃圾分类系统：通过智能垃圾桶和垃圾分类识别技术，实现垃圾的自动分类和回收。

居民只需将垃圾投放到智能垃圾桶中，系统会自动识别并分类，提高垃圾处理效率，减少对环境的污染。

4. 社区共享车辆：在小区内建立共享车辆服务，居民可以通过手机APP预约和使用共享车辆，方便出行，减少私家车的使用，缓解交通拥堵问题，同时也减少了车辆尾气对环境的污染。

5. 智能楼宇管理系统：引入智能楼宇管理系统，实现对楼宇设备的远程监控和管理。

通过传感器和物联网技术，可以实时监测楼宇的能耗、温湿度等信息，提高能源利用效率，降低运营成本。

6. 社区智能安防系统：建立社区智能安防系统，包括视频监控、入侵报警、火灾报警等功能。

通过智能分析算法，可以实时监测异常情况，并及时报警，提高小区的安全性。

7. 物业服务APP：开发一款物业服务APP，方便居民进行报修、缴费、投诉等操作。

通过APP，居民可以随时随地进行物业服务的申请和查询，提高服务效率，方便居民的生活。

8. 智能停车管理系统：引入智能停车管理系统，通过车牌识别和停车位导航技术，实现停车场的智能管理。

居民可以通过手机APP查询停车位的使用情况和导航到空闲停车位，提高停车效率，减少停车时间。

9. 社区活动管理平台：建立社区活动管理平台，方便居民了解和参与社区活动。

居民可以通过平台查看活动信息、报名参加活动，并进行活动反馈和评价，促进社区居民之间的交流和互动。

10. 智能水表管理系统：引入智能水表管理系统，实现对水表的远程抄表和用水监测。

万科物业提升方案随着城市化的加速和人口的增长，城市的规模和复杂程度也在不断地提高。

这使得居民生活中对于物业的需求变得越来越重要。

在这一背景下，万科物业不仅要保持在物业管理领域的先进性，还需要开展更多的创新举措，提出更优秀的服务方案，满足广大业主和居民的需求。

因此，万科物业提升方案必须紧跟市场需求和潮流。

首先，万科物业提升方案应该注重提升服务品质。

服务品质的提升可以通过增加服务细节和服务量化实现。

对于细节方面，此时万科物业可以加强业主与物业的互动交流，及时了解业主的关注和诉求，为业主提供定制化的服务解决方案，提高业主的满意度。

在服务量化方面，可以从工作效率和工作流程入手加强管理力度。

例如，物业可以通过新的管理系统建立高效的信息分发平台和任务分配工具，为物业服务提供了更多的灵活性和快速响应能力。

其次，万科物业提升方案应该聚焦于创新技术的应用。

例如，万科物业可以通过推进智慧化物业管理进程，应用新一代物联网、云计算、大数据等技术，实现智能物业监控、智能卡控、智能ACEAI管家、智能车位预定等服务内容，不仅提高服务效率、节约管理成本，同时也实现了物业管理的附加价值。

万科物业提升方案的第三个重点是聚焦于服务的可持续性。

如何保证服务的持续性常常是一个难点。

在人才管理、业务流程优化、系统升级、信息安全等多方面，万科物业要不断地总结经验和创新举措，吸纳先进思想，确保服务质量和效率得到持续的提升，并长期为业主提供稳定的服务。

当然，万科物业提升方案的实施不仅需要自身的努力，更需要政府、社会和业主层面的支持和合作。

政府可制定更加适合城市化进程的物业管理法律法规，为物业的发展提供高效、稳定、开放的政策环境。

社会需要理解物业与业主的关系，提供更加宽容的心态和理念，让物业服务得到广大业主和居民的支持和信任。

业主则要积极理解和配合物业公司工作，并积极参与物业规章制度的制定和执行。

综上所述，万科物业提升方案的实现需要万科物业积极探索，并且需要社会各方的共同推进。

6中国物业管理R O R TY M N G M NT5【热点关注】HOT C ONCERN科技提升效益智慧引领生活2012年，万科物业推出了“幸福社区计划”，作为这一计划的组成部分，万科物业牵手华为公司共建了“智慧社区联合实验室”，以促进最新的信息、通信、物联网技术在物业管理领域的应用。

■文/何瑾物业管理是一个典型的劳动密集型行业，物业服务企业的人工成本一般占到总成本的60%甚至更多，过去较长的一段时间里，行业享受着人口红利带来的便利。

然而，近几年出现的用工荒并非一个暂时性的周期现象，而是“刘易斯拐点”带来的阶段性变化。

在这一变化下，劳动力从无限供给向有限剩余转变，随之而来的是新增劳动力供给减少，劳动力结构性短缺，工资水平持续上涨，人口红利成为昨日黄花。

一方面是人力和维修材料等刚性成本的不断增长，一方面是指导价限价政策下物业经营者没有完全的自由定价权，这一矛盾使得物业服务企业的生存压力逐年增大，终致一些物业服务企业不堪重负选择弃管。

然而，物业管理在中国内地发展30年来，一些变量消失了，一些变量增加进来，但总有一些经得起时间的考验，这就是运用科技手段减少对人工的依赖，提升物业管理和服务的效率，促进物业服务企业向劳动力节约型企业转型。

早在2005年，万科物业就已经意识到这一系列问题。

物业安全管理是由人防、物防、技防三大系统组成的一个统一整体，而构成人防的秩序维护人员是物业服务企业中占比最多的岗位群体。

当这一群体面临着用工荒、高流动率、越来越快速上涨的人力成本时，如何通过减少秩序维护员的配置，用技防、物防取代人防，用先进的智能技术提高社区安全性提升秩序维护管理的效率，从而在新的环境下达成人、物、技防的和谐统一，并藉此大幅提升物业管理的整体效率，万科物业做了许多有益的探索。

2010年9月，万科物业将推进利用智能技术提升物业整体运营效率上升到战略高度，将深圳、广州、武汉等下属子公司的智能化部门进行了整合，设立了智能科技中心，该中心归属物业总部直接管理，致力于智能科技与物业服务业务的无缝对接，提升物业服务企业安全管理能力，实现管理效率最大化。

万科物业服务提升计划方案万科物业服务提升计划方案一、提升员工素质和服务意识1. 建立员工培训计划：制定详细的员工培训计划，包括新员工培训、持续培训和专业技能培训等。

培训内容包括服务技巧、人际交往能力、客户需求分析等方面，提升员工的综合素质。

2. 建立奖励机制：制定员工绩效评估体系，将服务表现作为考核指标之一。

对服务表现优异的员工进行奖励和激励，提高员工对优质服务的认同和积极性。

3. 强化团队合作意识：通过组织团队活动和集体培训，增进员工之间的合作和沟通，形成良好的团队氛围。

建立相互学习、相互支持的工作环境，提升整个团队的服务水平。

二、加强客户沟通和反馈机制1. 客户满意度调查：定期组织客户满意度调查，了解客户对物业服务的评价和需求。

根据调查结果及时调整和改进服务方案，提高客户满意度。

2. 建立投诉处理机制：设立专门的投诉处理部门，负责接收和处理客户投诉。

对于投诉反映的问题，及时采取措施解决，定期跟进投诉处理情况，确保问题得到妥善解决。

3. 提供多样化的沟通渠道：除了传统的电话和邮件，还可以开设微信群、建立在线服务平台等多种沟通渠道，方便客户进行咨询和反馈。

同时，为客户提供及时、准确的信息，增强沟通的效率和便捷性。

三、优化物业服务流程1. 定期维修和保养：建立计划性的设备维修和保养体系，定期对物业设施进行维护，确保设备的正常运转和使用寿命。

2. 提供便利的服务：优化物业服务流程，提供一站式的服务，例如设立物业服务大厅，提供包裹代收、维修服务等便民服务。

同时，引入智能设备和科技手段，提高服务的效率和便捷性。

3. 强化日常巡检：增加巡检频次，确保小区内的环境和设施都得到及时的检查和维护。

巡检过程中，及时发现问题并及时解决，提高物业服务的及时性和质量。

四、建立居民自治和参与机制1. 成立社区居委会：建立由居民自己组成的居委会，居民可以通过居委会提出建议和意见，并参与物业管理的决策和监督。

2. 开展居民活动：定期组织居民活动，如社区文艺晚会、健身活动等。

万科物业管理问题及5大突破方案问题背景随着城市化进程的加快和人口的持续增长，物业管理成为了一个重要的社会问题。

万科物业作为国内领先的物业管理公司，也面临着一些管理问题，包括但不限于：高物业费用、服务质量参差不齐、与业主关系紧张等。

为了解决这些问题，提升物业管理水平，以下是五个突破方案。

突破方案一：优化物业费用结构针对高物业费用问题，我们可以通过制定更加合理的费用结构来解决。

首先，通过详细的成本核算，确定每项费用的合理范围。

其次，引入科技手段，如物联网技术和智能设备，提高能源利用效率，减少能耗支出。

此外，可以选择采用共享经济模式，如物业共享服务，让业主共享一些设备和服务，降低物业费用。

突破方案二：提升服务质量为了解决服务质量参差不齐的问题，我们可以加强员工培训和管理。

首先，优化招聘流程，挑选具备良好服务意识和沟通能力的员工。

其次，制定详尽的工作标准和流程，建立监督机制，确保每位员工按照统一标准提供服务。

同时，引入技术手段，如物业管理系统，提供在线服务和监控设备，及时发现和解决问题，提升服务效率和质量。

突破方案三：改善与业主关系业主关系的紧张是物业管理中一个常见的问题。

为了改善与业主关系，我们可以加强沟通与合作。

首先，建立业主参与机制，如设立业主委员会，定期召开业主大会，听取业主建议和意见。

其次，积极回应业主反馈，成立专门的客服团队，及时解答问题和解决纠纷。

同时，在维修事项上，加强透明度，向业主展示修缮进展和费用分配情况，建立信任。

突破方案四：提升物业管理科技化水平物业管理的科技化水平对于提高效率和服务质量至关重要。

我们可以通过采用物业管理系统、人工智能、大数据等高科技手段来实现。

物业管理系统可以帮助管理人员更好地跟踪设备状态、维护记录和费用管理；人工智能可以提供自动化设备控制和智能服务；大数据分析可以提供数据支持，进行业务优化和决策制定。

突破方案五：推进绿色可持续发展绿色可持续发展已经成为当今社会的共识和趋势，物业管理也应该积极响应。

万科城市更新成都五个优秀案例万科城市更新是成都市首个EPC+O模式下的城市更新项目，也是成都“天府锦城”战略规划下首个呈现的城市更新项目，整体范围1.68平方公里，由成都市成华区人民政府和成华区万科街道办事处主导，万科成都“策划规划、设计建造、招商运营”一体化整体打造，以2.5公里滨水黄金地带为研究范围，重点对下湾区555亩进行文化传承与城市更新，进一步活化空间与产业调整。

其中启动区位于万科－下湾区，包括一街-滨河商业街、一坊-望平坊、三巷-香香一巷、二巷、三巷，共计收储运营面积3.4万㎡，于2018年12月动工，2019年9月30日整体开业。

开业以来项目累计接待600余次，共计3500人次的全国各界领导参观，央视新闻、新华社等国内权威媒体多次报道，获得第八届商业地产西南峰会-2020年度城市更新典范项目大奖。

万科城市更新已成为成都最具代表性的老城区活化名片，具体成果如下：（一）独创“EPC+O”2.0模式，共建共治共享万科城市更新项目强化“市区联动、政企联手”的高效协作模式，实现从政府主导、企业参与到政府引导、企业主导模式创新升级。

万科“策划、规划、设计、建设、运营”一体化实施方式以及“文态、业态、形态”三态融合的打造方案受到成都市委主要领导认可，项目经验发成都全市领导班子学习。

在筹备阶段，万科会同政府相关部门和区属国有公司大力实施优质资源“收、租、引”，并成立片区运营专业公司对收储资产整体实施资产管理、项目招引、业态管控、运营管理等工作，完成收储重要节点收储面积约3.4万平方米。

在设计规划阶段，万科深度挖掘和传承成华“工业记忆”和万科“城市乡愁”，采取“修旧如旧”手法进行文化传承，对锦江绿道和滨水空间、特色街区进行同步规划，谋划“绿道+休闲配套”、“绿道+新消费场景”等诸多可能性，将原有机动车道改成慢行空间，高品质外摆融入滨河街区，创成都第一。

同时坚持以人为本，充分考虑在地居民诉求，通过合理规划绕行路线解决停车问题，将靠近河滨的道路打造为慢行观景道路，将美好风景和惬意生活留给市民，实现“回家的路”与社交场景融合。

全面革新，万科物业开启管理新时代在过去的几十年里，万科物业始终秉持着“以人为本，诚信至上”的服务理念，始终站在业主的角度思考问题，全心全意为业主提供最优质的服务。

然而，随着时代的发展，科技的进步，物业管理也面临着新的挑战和机遇。

为了适应新的市场环境，万科物业决定进行全面革新，以开启管理新时代。

万科物业决定对现有的服务模式进行全面的改革。

过去，我们的服务模式更多的是被动式的服务，即业主有什么问题，我们才会去解决。

然而，在新的时代，我们决定转变为主动式的服务，即我们会在业主发现问题之前，就主动去发现问题，主动去解决问题。

这样，就可以更好地提升业主的满意度，提升我们的服务质量。

再次，万科物业决定对员工进行全面的培训，提升员工的专业素养和服务水平。

我们深知，一个优秀的物业公司，离不开优秀的员工。

因此，我们决定对员工进行全面的培训，包括专业知识培训、服务技能培训、服务理念培训等。

这样，就可以提升员工的专业素养，提升员工的服务水平，从而提升我们的服务质量。

万科物业决定建立全新的客户服务体系。

我们深知，客户是我们的上帝，是我们的衣食父母。

因此，我们决定建立全新的客户服务体系，以更好地服务客户。

例如，我们可以建立客户服务中心，提供一站式服务；我们可以建立客户反馈机制，及时了解客户的需求和问题，并及时解决。

总的来说，万科物业决定进行全面革新，以开启管理新时代。

我们相信，只有不断改革，不断创新，才能适应新的市场环境，才能提升我们的服务质量，才能满足业主的需求。

我们相信，在全体员工的共同努力下，万科物业一定能够开启管理新时代，为业主提供更加优质的服务。

让我们一起努力，一起创新，一起开启万科物业的新时代！在万科物业的发展历程中，我们始终坚持以人为本，以质量求生存，以创新求发展。

面对新时代的挑战与机遇，我们毅然决定进行全面革新，以开启管理新时代。

我们要对现有的服务模式进行全面的改革。

在以往，我们的服务模式更多的是被动式的服务，即业主有什么问题，我们才会去解决。

万科物业9大特色服务全心全意全为您作为中国领先的物业管理公司之一，万科物业一直以来致力于为客户提供全方位、全心全意的服务。

以下是万科物业的9大特色服务：1.环境维护服务：万科物业将环境维护放在首要位置，不仅会定期清扫保洁公共区域，还会进行绿化养护、垃圾分类处理等工作，为业主提供一个干净、整洁、舒适的生活环境。

2.安全管理服务：万科物业高度重视居民的安全，通过安装高清监控设备、加强巡逻巡检等措施，保障社区安全，为居民提供安心的居住环境。

3.设备维护服务：万科物业会定期检查和维护公共设施和设备，保证设备的正常运行，并及时处理设备故障，确保居民能够享受到良好的设施设备服务。

4.快捷维修服务：万科物业设立了维修热线，并配备了专业的维修团队，为居民提供快速、高效的维修服务，解决居民生活中的各种问题。

6.健康管理服务：万科物业不仅关注居民的物质生活，还注重居民的健康生活。

他们会定期组织健康讲座、健康体检等活动，提供健康管理服务，关心居民的身心健康。

7.儿童关爱服务：万科物业重视儿童成长和教育，开设了儿童活动中心，组织各类亲子活动和课程，为孩子们提供快乐的成长环境。

8.社区志愿者服务：万科物业鼓励居民积极参与社区志愿者活动，组织各类社区公益活动并提供志愿者培训，提高社区居民的参与度和社区凝聚力。

9.便利生活服务：万科物业为居民提供便利的生活服务，如洗衣、送水、管道疏通等，解决居民在生活中的一些困扰，提高居民生活质量。

总之，万科物业通过上述9大特色服务，全心全意为客户服务，将服务品质提升到一个新的高度。

他们努力为客户创造一个舒适、安全、便利的居住环境，实现客户的满意和幸福。

万科城12项工业化应用案例！万科▪两提一减万科新工艺展示（一）万科市政先行（二）万科周边园林绿化先行项目伊始，红线外周边园林美化启动，工地刚开工，客户即看到风景（三）万科铝模工艺①采用铝模的意义②万科铝模实施目标③万科铝模工艺流程④万科铝模实施效果混凝土结构：施工精度高，线条、分格缝、滴水线一次性成型，观感好。

不再依赖传统木工。

取消抹灰、收口，铝合金门窗、阳台栏杆干作业安装。

每栋楼减少砌筑、抹灰、运输、打凿、搅拌、杂工等工人50-60人。

工期、安全文明：干净整洁，周转材料少，节约工期，提高效率。

标准层结构：5天/层；落架时间：200天；园建进场：结构施工时标准层结构：5天/层;落架时间290天;园建进场：落架完成⑤万科铝模5天一层循环作业表铝模图纸深化1、窗边深化：取消窗边砂浆塞缝；滴水线槽结构一次成型2、砼墙体与砌体接触部位深化：砼墙体取消抹灰3、阳台反坎深化4、构造柱深化5、线条的深化（四）万科全混凝土外墙为了将系统配模的精度优势扩展到整个外墙，将外墙上及外墙以外的非结构构件，如后砌墙体、构造柱、空调板、外立面竖向薄板等统一为混凝土构件并与主体结构一次浇筑，从而减少工序，提高效率，实现外墙取消抹灰。

（五）万科结构拉缝结构拉缝：是指在构造混凝土墙体与剪力墙之间设置竖向和水平柔性材料，使构造墙体不参与结构计算。

经过结构调整后还必须设置构造混凝土墙体的部位，可通过结构拉缝实现外墙全混凝土一次浇筑。

结构拉缝一般由内外PVC U型固定止水卡槽和拉缝材料组成。

拉缝材料应符合防火、防水、弹性、强度、耐候性等要求，可采用高强度挤塑板（欧文斯科宁或同等材料）。

（六）万科样板先行万科在所有在建项目推行工程质量样板引路，使之成为工程施工质量管理的一项工作制度，即根据工程实际和样板引路工作方案制作实物质量样板，配上反映相应工序等方面的现场照片、文字说明，使技术交底和岗前培训内容比较直观、清晰，易于了解掌握，同时也提供了直观的质量检查和质量验收的判定尺度，从而有利于消除工程质量通病，有效地促进工程施工质量整体水平提高。

住房和城乡建设部城镇老旧小区改造项目典型案例
1. 北京市朝阳区金桥国际花园小区改造项目：该项目位于北京市中心环境优美的地段，由于建设年代早已经存在老旧问题。

改造项目主要包括对低迷的景观绿化进行整修，并增加了公共休闲设施，提升了小区居民的居住环境。

2. 上海市徐汇区万源城改造项目：该项目位于上海市徐汇区的繁华地带，改造前该小区存在着诸多规划和建设缺陷。

改造项目主要针对道路、排水系统、公共设施等问题进行了整治，提升了居民出行和生活的便利性。

3. 广州市天河区龙洞花园小区改造项目：该项目位于广州市天河区繁华的商业区域，改造前存在着楼栋老旧、设施陈旧等问题。

改造项目主要对楼栋外墙进行翻新，改善了小区整体的外观形象，同时还增加了公共活动场所，提升了居民的居住舒适度。

4. 成都市锦江区兴城苑改造项目：该项目位于成都市锦江区的市中心位置，改造前存在着建筑老化、设施老旧等问题。

改造项目主要对楼栋外立面进行了整修，并增加了公共停车位、公共健身区等设施，提升了小区的品质和居住舒适度。

5. 武汉市江汉区归元福邻小区改造项目：该项目位于武汉市江汉区的城市内陆地区，改造前存在着建筑老化、环境陈旧等问题。

改造项目主要对楼栋外立面进行了翻新，并增加了绿化景观、交通便利设施等，使小区焕发出崭新的面貌。

未来社区建围墙成功案例一道围墙，改变了生活，实实在在增强了获得感、幸福感。

这是未来小区居民的真实感受。

正因如此，就在上周，家住于此的居民们联系到记者，想让记者看看、再听他们唠唠家门口的喜人变化。

未来公园东门外，过新华路沿山中街爬坡北行百米，一条向西延伸、通往大片住宅区的坡道南侧，矗立着一道由水泥砖石墙垛与蓝白相间铁栏组合而成的崭新围墙，与内部楼体间距约5米。

围墙同样随坡而建，形成一种别致美感。

“从新华路到这条往西去的小路中间这片，就是未来商业住宅小区，建成30年了。

”靠近新建北侧围墙的4号楼居民王女士告诉记者，楼后小路穿过居民区到头再往南还能直通新华路，加之周边区域单位、商铺等相对集中，过往活动的人员、车辆一直比较多。

多年来，因小区始终没有围墙，处于开放状态，总有外人入内穿行。

而随着汽车数量激增，还有人把楼下当作“免费停车场”，贴着一楼北阳台成排停车，影响环境秩序和居民生活。

今春，与老旧小区改造同步，小区四周建起新围墙，噪音、卫生、安全等多个方面的扰民问题和隐患一同彻底消失，居民个个点赞。

“别看就这一道不高的围墙，可解决了大问题，也带来了大变化，让居住有品质。

”年代久、标准低、配套差是我市老旧小区的“通病”，而未封闭或半封闭、开放式是“病灶”之一。

今年以来，为全面推进住宅小区管理规范化，强化基层治理，我市各区政府、有关部门共同组成住宅小区封闭管理工作专班，紧密结合老旧小区改造进度，扎实推进住宅小区封闭改造。

截至目前，全市总计669个住宅小区中的绝大多数均已完成封闭改造施工，实现有门有墙。

市住建局相关负责人表示，从人车出入管理到社区网格化管理，再到“见缝插绿”改善环境，小区封闭管理对补齐基层社会治理短板，建立街道社区、业主和物业企业“三位一体”老旧小区长效管理机制，营造安全、健康、整洁的宜居家园意义重大，将让居民幸福生活成色更足。

万科未来之城最新规划未来的城市生活场景，是什么样？未来的人居真实需求，又有哪些？万科，从未停止在筑宅领域的追问和探索。

在将梦想的未来生活图景，融入大城理念和园居潮流之后，以一座未来之城，践行百万方的美好人居。

三城切换360°苏沪昆生活圈万科未来之城位于昆山高新区，是苏沪昆之间臻惜品质大城，占据环沪都市圈菁华区位。

便捷的交通网，也佐证着区域协同成长的趋势。

中新大道（直线距离约1公里）、双中环（直线距离约9公里），轻松直通苏州；直线距离约2公里的昆山地铁S1号线，已于2018年11月正式破土动工，未来将接驳S2号线（直线距离约1公里）（规划中，来源苏州轨道交通），可直通上海虹桥。

三维立体交通，组成苏昆沪生活圈，三座大城生活，随心切换。

自成一城约100万方全时生活场万科未来之城以100万方的规模体量，聚合出的强劲向心力，把优质资源牵引至此，为居者的生活提供更为丰富的精彩内涵。

约5万人的生活场域，约8万方的自带商业配套，呈现出将商业、居住、休闲融为一体繁盛大城面貌。

此外，优享园区湖东CBD配套资源，都会繁华，全时拥有。

城市园居5座公园与自然无界未来之城，万科公园系作品，以5座公园为中心的规划，让生活与自然绿意互动交融。

各具特色的公园主题：探险、运动、赏景等，满足全龄段人群交流、休憩、健身的需求。

随着城市发展，闭合式社区减少，城市公园将会是再难得的臻惜资源，此外地标式的城市公园，同样是物业价值的有力依托和重要坐标。

理想居所每一寸都充溢美满未来之城，建筑面积约93-112㎡户型，南北双阳台，让生活充满阳光风景和欢声笑语；+1灵动空间，则让宽适居所承载更丰盈的生活理想。

万科精细全屋装修体系，人性化细节打磨，严苛工艺流程，只为呈现考究居所。

万科物业，24H周至关怀，用专业和热诚，提供全周期的贴心服务。

万科造城，从不空谈。

未来之城，把对未来生活场景和真实居者需求，具化到区位择址的考量、生活配套的规划、公园筑造的细节……以践行者之姿，追大城之梦。

一、万科物业的小故事：故事一：您满意,我们放心某日，正在做特约服务的保洁员鲍丙望无意中听某业主因污垢过多而想更换马桶。

他主动征求业户是否可以由他尝试清洗,再换不迟。

经过小鲍两个多小时的努力，污垢终于全部洗净。

当看到焕然一新的马桶后，业主惊喜地拍着小鲍的肩膀，并表示要给予物质上的奖励，而小鲍微笑着说：“不用了，我们的工作就是要让您满意。

”故事二：雨中卫士保安全2004年9月,沈阳万科花园新城安全员包凯正在夜间巡视，忽然发现一辆车的车窗没关，车内还放有手机和手提包等物品.仔细回想后，他确定了业主,并立即通过对讲请控制中心与业主取得联系。

当时天上下着大雨,包凯打着伞在车旁等候,半个多小时后，业主才赶到，看到包凯站在雨中，全身都被淋透时，该业主感动不已。

故事三：脏点累点怕什么,只要业主方便2003年4月,北京万科城市花园紫竹园某业主反映自家马桶不能排污。

维修工王双青检查后发现是水泥块堵住了马桶，解决的方法只有拆装.当时,水泥块里含着粪便，王双挽起袖子就干。

事后业主十分感动，并在《给万科的一封信》中写道：他虽平凡，但解决了我们一直没有解决的问题,这样的员工，让我们业主非常满意。

故事四：专业服务规避风险2003年10月，深圳万科四季花城安全员林亮接到信息：银桦苑一住户钥匙忘记拔了,还挂在门上。

通过努力查找，林亮找到该业主工作单位的电话，经询问该业主不在公司上班，但从其朋友那里得到了该业主的新手机号码，几经周折，他终于联系上了该业主。

最后事情得到了完满的解决,万科物业的规范管理也让业主信服。

故事五：想妙计，手机重回主人手中2004年10月,安全员钱德强在小区内例行巡查,发现一部手机,但四周无人。

突然,他灵机一动：“我们不是有业主通讯录吗?通过来电显示就可以找到失主了”.核对后，他终于找到了手机的主人,当钱德强把手机送到主人手中时，业主感到非常惊喜,紧握着小钱的手说：“真的太感谢了，真没想到你们能帮我找回手机。