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您的本次作业分数为：971.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
A 选择三到五个差别的看法，然后把别的都去掉B 选择与某一看法相关的三到五点，然后其他的都去掉C 详细地包罗所有信息D 扼要地谈及每个方面，并为那些需要更多信息的人提供参考书目正确答案:B2.当你想要主顾买你的产物时，可采取下列哪种相同形式？A 参加B 征询C 见告D 说服正确答案:D3.一份儿童菜单、玩具和儿童椅这些利益最适合下列哪种人？A 有小小孩的人B 经常外出用饭的人C 外出用饭娱乐的人D 只有一小时午饭时间的人正确答案:A4.小李给客户写了封信要求她更新账户信息，这位客户没有复书。
下列哪个是最有可能的解释？A 客户认为小李的信不清楚、不令人信服，或比力无礼B 客户非常非常忙，没有复兴任何邮件C 客户觉得她最近一次收到的货有点问题，已经找了另一家供给商D 客户从来没有收到过这封信正确答案:A5.你正在和某人说话。
当你说话时，他一直在颔首。
当你结束说话时，他提出了差别意的方面。
很有可能这位听众：A 毫无理由地在颔首B 想要误导你C 一直都同意你的看法，只是对你说的最后一点差别意D 不绝所在头只是表明他在听，但并不意味着他同意你的看法正确答案:D6.以下哪种不属于正式相同网络？A 链式B 葡萄藤式C 轮式D 全通道式正确答案:B7.下列哪种不属于商务信函的类型？A 肯定性信函B 描述性信函C 负面性信函D 劝说性信函正确答案:B8.下列哪种不属于倾听者的障碍？A 冒充专心B 急于发言C 身体欠佳D 喧华声正确答案:D9.你准备进行一次演讲，演讲的体现将决定你会得到晋升照旧陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会（）。
A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下B 喝一杯可乐，使自己保持警醒C 报告大家你很紧张D 报告自己“已充实准备，非常自信”正确答案:D10.下面哪一种不是口头演讲中开场白所采取的类型？A 宣言型B 数据型C 综述型D 反问型正确答案:C11.口头演讲中的开场白应该（）。
![西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业答案](https://img.taocdn.com/s1/m/f4b653f8d05abe23482fb4daa58da0116c171f07.png)
西南大学网络教育2022年秋[1197]《管理沟通》在线作业单项选择题1、管理沟通的基本作用不包括（）1构建工作关系2实现有效管理3降低经营模糊性增进员工间关系2、有效倾听的原则包括:专心原则、完整原则、客观原则、（）。
4简明性原则5移情原则6开诚布公建立和睦关系原则3、颁奖词属于（）。
7口头沟通8面谈9团队沟通书面沟通4、下列选项中，哪个不属于信息发送者的障碍（）。
10知觉偏差11选择失误12表达模糊目的不明5、（）信函的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
13负面性信函14肯定性信函15劝说性信函说明性信函6、沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）16王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟。
”17林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”18每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难，希望寻求帮助时，丁班长就会说：“别和我说这些，我只要结果。
”李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
”7、理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )19遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题20在谈话时紧紧盯住对方的眼睛21听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同不时地与对方进行目光交流8、如果你是一个新上任的部门经理，你和公司的董事长一同走进了电梯，但董事长不认识你，此时，你该如何和董事长沟通？（）22找茬搭话23不理睬，装作不认识策略24主动自我介绍，向董事长汇报工作情况目光礼貌交流后互不打扰9、商务信函属于（）沟通形式。
25会议26网络27非语言书面10、在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )28开放式问题29深入性问题30专业性问题引导性问题11、以下哪一项不是演讲的语言特点（）31声音连续，发音清楚32要口语化，要通俗易懂33要具体生动，有幽默感结构复杂，修饰成分多，句子长12、以（）姿态来处理冲突是一种十分理想的冲突处理方式。
一、单项选择题（B）共同是所有沟通形式中最直接的方式。
A. 书面语言沟通B. 口头语言沟通C. 身体语言沟通D. 副语言沟通（B）人在和不熟悉的人交谈时，其开场白常从“拉家常”开始。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人（B）是接收者获得的信号翻译、还原为原来的含义。
A. 编码B. 解码C. 通道D. 背景（B）是组织中最重要和最强大的沟通流程。
A. 上行沟通B. 下行沟通C. 平行沟通D. 斜向沟通（C）是沟通不精确的主要原因。
A. 沟通双方传递的数据时错误的B. 沟通中没有本着尊重他人的原则C. 沟通双方传递和接受信息的不对称 D. 沟通的其中一方拒绝沟通（D）是进行演讲的首要任务。
A. 分析听众的构成B. 适应演讲的环境C. 准备演讲材料D. 确定演讲的主题B不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（C）差异。
A. 语言差异B. 价值观差异C. 认知差异D. 沟通习惯的差异D当你讲话时说到“3”，却伸出了5个手指，这属于说话者引起的（ C ）障碍。
A. 语言层次障碍B. 声音层次障碍C. 身体语言障碍D. 语意层次障碍当人们进行非正式的个人交谈时最经常保持的距离是（B）。
A. 亲密距离B. 人际距离C. 社会距离D. 公共距离对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍，这种障碍属于（A）A. 语言障碍B. 知识经验的局限C. 信息来源上的问题D. 沟通技能的障碍对同一信息，有的人接收后作这样的解释，而有的人会作那样的解释，这样会产生（D）。
A. 文化程度障碍B. 表达障碍C. 经验障碍D. 语义障碍F非语言行为的频繁使用是（A）人人际交流的特点。
A. 日本人B. 中国人C. 美国人D. 英国人G沟通者的价值取向、思维模式和心理结构总和称为（C）A. 心理背景B. 社会背景C. 文化背景D. 物理背景H横向沟通中最常用的沟通形式是（B）。
大工22秋《管理沟通》在线作业1-00001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)
1.对于喜欢思考,追求知识,渴望了解这个充满疑惑的世界的人,应该划分为“九型人格”中的()型。
A.完美
B.成就
C.自我
D.思考
-此题解析选择-:D
2.沟通客体的选择性因素不包括()。
A.选择性接收
B.选择性理解
C.选择性记忆
D.选择性相信
-此题解析选择-:D
3.“情绪”属于沟通环境中的()背景。
A.物理
B.心理
C.社会
D.文化
-此题解析选择-:B
4.根据沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为单向沟通和()。
A.言语沟通
B.深层沟通
C.双向沟通
D.群体沟通
-此题解析选择-:C
5.有效沟通的“7C”原则中,“clarity”意为()。
A.正确性
B.完整性
C.具体化
D.清晰
-此题解析选择-:D
二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)
6.在选择沟通渠道时,需要考虑的因素有()等。
A.可用的沟通渠道和特点
B.沟通信息内容的私密性
C.沟通信息的时效性。
大工15春《管理沟通》在线作业1一、单选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 根据沟通时与否浮现信息反馈，可以把沟通分为单向沟通和（）。
A. 言语沟通B. 深层沟通C. 双向沟通D. 群体沟通满分：6 分2. “通过沟通，不损害双方旳关系，旨在改善和增进友谊，获得一加一大于二旳效果。
”体现了建设性沟通旳（）原则。
A. 系统思考B. 合理定位C. 互惠互利D. 求同存异满分：6 分3. 有效沟通旳“7C”原则中，“clarity”意为（）。
A. 对旳性B. 完整性C. 具体化D. 清晰满分：6 分4. 下列色彩中，属于冷色旳是（）。
A. 红色B. 黄色C. 绿色D. 紫色满分：6 分5. “链式沟通”沟通模式旳特点不涉及（）。
A. 机制复杂，信息传递速度慢B. 有明确领导人，适合等级构造C. 任一环节浮现问题，就会导致沟通失败D. 失真度高二、多选题（共 5 道试题，共 30 分。
）V1. 自我沟通旳措施涉及（）等。
A. 静思B. 学习心得C. 自我聊天D. 找朋友倾诉满分：6 分2. 个人旳竞争力重要涉及个人旳心态、个性、知识、智能和（）等六个大旳方面。
A. 本能B. 技能C. 创新D. 悟性满分：6 分3. 下列选项中，属于开放式沟通所具有旳特点旳有（）。
A. 沟通信息旳开放性B. 沟通方式旳多样性C. 沟通内容旳务实性D. 沟通氛围旳紧张性满分：6 分4. 人际吸引旳一般规律涉及（）等。
A. 接近吸引律B. 互补吸引律C. 互惠吸引律D. 魅力吸引律满分：6 分5. 属于“双向沟通”方式旳有（）。
A. 讨论B. 面谈C. 电话告知D. 书面批示三、判断题（共 10 道试题，共 40 分。
）V1. 沟通者旳外表形象不会影响到其沟通活动中旳可信度。
A. 错误B. 对旳满分：4 分2. 沟通者方略，又称客体方略。
A. 错误B. 对旳满分：4 分3. 写日记是一种自我沟通旳措施。
A. 错误B. 对旳满分：4 分4. 网上即时沟通由于信息泛滥，管理上有一定旳难度。
北理工《管理沟通》在线作业-0004试卷总分:100 得分:0一、单选题(共30 道试题,共60 分)1.围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（）。
A.非结构化面谈B.一般结构化面谈C.高度结构化D.高度结构化—标准化面谈正确答案:C2.劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.人力因素方面正确答案:A3.面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:C4.将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（）环节。
A.信息源B.编码C.渠道D.接收者正确答案:B5.有经验的面谈者通常会认同面谈对象的观点，而不予以任何反面评价，从而拉近彼此间的距离。
这在面谈者技巧中属于（）。
A.了解听众B.阐明目的C.营造氛围D.恰当提问正确答案:A6.（）是将演讲内容列成大纲，制作成一张张小卡片，在演讲过程中起到其实的作用。
A.照稿式演讲B.背诵式演讲C.提示卡式演讲D.即兴演讲正确答案:C7.地震，火灾，洪水，台风，飓风是危机在（）的表现。
A.经济方面B.信息方面C.物质因素方面D.自然灾害方面正确答案:D8.角色压力是（）的影响因素。
A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源正确答案:C9.说服某些态度冷漠或持有相反意见的听众转变观念，赞同并支持演讲者的观点或采取演讲者期望的行动。
这是（）型演讲。
A.劝说型B.告知型C.交流型D.比较型正确答案:D10.（）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A.肯定性信函B.说明性信函C.负面性信函D.劝说性信函正确答案:A11.所有问题都是经过事先周全的准备，这些问题以完全相同的方式向每一个面谈对象提出。
1835695CjFsdB-QU5bCnG346100您的本次作业分数为：99分 35474单选题354741.对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？A 安逸性B 封闭性C 氛围D 对应关系正确答案:A35449单选题354492.你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。
你非常紧张。
这时，你会：A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。
B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。
C 告诉大家你很紧张。
D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。
正确答案:D35475单选题354753.下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？A 招聘人员B 处理客户抱怨C 激励员工D 为产品的成败承担责任正确答案:D4.下面哪一种不属于表里不一致的情形？A 表达的观点与问题的不一致B 处事态度与意识到的态度之间不一致C 个人感觉与表达意见的不一致D 表达内容与举止、口气的不一致正确答案:A35460单选题354605.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？A 点头表明你听懂了所提的每个问题。
B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。
C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。
D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
正确答案:C35463单选题354636.口头演讲中的开场白应该：A 告诉听众要干什么。
B 解释你为什么有资格来讲这个主题。
C 总结你在演讲中将说到的三到五点。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。
正确答案:D7.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？A 反馈和他人告知B 理解和他人告知C 反馈和自我透露D 理解和自我透露正确答案:D35458单选题354588.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？A 粗心大意B 耳聋C 误解D 译码正确答案:B35476单选题354769.下面哪个是关于语言沟通的例子？A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟B 看一份报告C 在电脑屏幕上看IBM的标志D 看一套只有图片的说明书正确答案:B35432单选题3543210.书面信息的组织取决于：A 信息的长度和复杂性。
1.小王非常有活力，善于说服人，但其写作很差。
如果他想要被提升到管理岗位，他应该：C 提高写作技能2.下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？D 以上都不是3.下列哪一项不能作为优秀的商务写作的标准？B 只有一个目的4.当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案5.下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？C 倾听障碍6.下列哪项不是演讲的目的？A 了解听众7.在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？B 你必须要说服一个很难对付的读者8.当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？A 年长者9.以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？A 使用正式的书面语10.下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？C 求职信11.你认为下列哪个句子是最有礼貌的？D 请问你能在周五前提交费用报告吗？12.下面哪个是关于语言沟通的例子？B 看一份报告13.口头演讲中的开场白应该（）。
D 引起听众的兴趣并与他们建立关系14.根据约哈里窗，个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差？C 反馈和自我透露15.以下哪种不属于正式沟通网络？B 葡萄藤式16.书面信息的组织取决于（）。
B 你的读者、目的和情形17.当你有大量与你口头演讲的主题相关的信息时，你会（）。
B 选择与某一观点相关的三到五点，然后其他的都去掉18.你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。
你应该使用哪种风格？A 友好、事务性的19.下列哪种策略不会节省读者的时间？A 只给出主要要点并要求读者打电话来获取详细信息20.小唐有一个新的招聘计划，她确信肯定能极大提高公司的员工保持率，但管理层肯定需要再讨论。
因此，首先她需要获得每一位参与管理的股东的同意。
小唐明白她必须阐述大量的证据来取得他们的同意。
请问，下列哪种渠道更有可能使她陈述所有的信息？D 写一份书面建议书21.在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来22.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？D 说服23.下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？D 为了促进群体进行决策24.在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。
