实用类文本阅读：中国邮政快递

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，邮政快递行业作为现代物流体系的重要组成部分，发挥着越来越重要的作用。

在过去的一年里，我国邮政快递行业取得了显著的成果，为经济社会发展做出了重要贡献。

现将本年度邮政快递工作总结如下：一、工作回顾1.业务规模持续扩大过去的一年，我国邮政快递行业业务规模持续扩大，业务收入和业务量均保持高速增长。

据国家邮政局统计，2019年全国邮政行业业务收入累计完成10175.4亿元，同比增长22.1%；业务量累计完成602.4亿件，同比增长26.6%。

2.服务质量不断提升为提升服务质量，我国邮政快递行业加大了基础设施建设投入，优化了网络布局，提高了配送效率。

同时，加强了对快递员的培训，提高了服务水平。

据统计，2019年用户满意度达到88.4%，同比提高0.5个百分点。

3.创新发展成果丰硕在创新驱动发展战略的引领下，我国邮政快递行业积极探索，取得了丰硕成果。

一是无人机、无人车等新兴技术在快递领域的应用逐渐普及；二是快递与电商、金融、物联网等行业的融合发展不断深化；三是绿色包装、循环利用等环保措施得到广泛应用。

4.行业监管力度加强为规范市场秩序，保护消费者权益，国家邮政局加大对邮政快递行业的监管力度。

一是加强行业准入管理，规范快递企业运营；二是开展专项治理行动，打击非法快递行为；三是强化企业主体责任，督促企业落实安全生产责任。

二、存在问题1.市场竞争加剧，企业盈利能力下降随着市场竞争的加剧，快递企业之间的价格战愈演愈烈，导致企业盈利能力下降。

部分企业为了抢占市场份额，不惜牺牲服务质量，给行业发展带来不利影响。

2.末端配送问题突出末端配送是邮政快递行业的重要环节，但当前末端配送问题突出。

一方面，快递员配送压力大，服务态度欠佳；另一方面，配送区域划分不合理，导致配送效率低下。

3.行业人才短缺随着业务规模的不断扩大，邮政快递行业对人才的需求日益增加。

然而，当前行业人才短缺，尤其是高端人才匮乏，制约了行业的发展。

备战2022高考语文二轮复习专题突破练5 实用类文本阅读（概括分析题）（含解析）不分版本专题突破练5 实用类文本阅读(概括分析题)一、阅读下面的文字,完成1~3题。

材料一数字经济是指以使用数字化的知识和信息作为关键生产要素、以现代信息网络作为重要载体、以信息通信技术的有效使用作为效率提升和经济结构优化的重要推动力的一系列经济活动。

其内涵包括两大局部:一是信息通信产业局部,包括电子信息制造业、电信业、软件和信息技术效劳业、互联网行业等;二是数字经济融合局部,即传统产业由于应用数字技术所带来的生产数量、质量和生产效率提升,其新增产出构成数字经济的重要组成局部。

和世界其他国家相比,中国数字经济特色鲜明。

首先,中国的数字经济覆盖面更加广泛,囊括制造业、效劳业和农业等多个领域。

其次,中国数字经济独有的政府支持和企业创新双驱动模式效果显著,推动中国数字经济蓬勃开展。

此外,中国数字经济的市场应用较为广泛,民众接受度高于世界其他国家。

最后,不同于其他国家只有大企业参与数字经济创新,中国不仅有大企业引领创新,各中小企业的创新参与度也很高,表现活泼。

(摘编自《中国数字经济须正视挑战》) 材料二当下,我国数字经济蓬勃开展,不断实现历史性突破,已经成为世界公认的数字经济大国。

同时,数字经济开展规模已位居世界前列,联合国《2019年数字经济报告》显示,中美两国是全球数字经济领跑国家。

据有关研究机构测算,2018年我国数字经济规模已达31.3万亿元,占GDP比重为34.8%。

产业数字化效能也在不断提升,2018年,产业数字化规模为24.9万亿元,占GDP的比重为27.6%。

一批工业互联网平台加速崛起,网络零售额、移动支付交易规模均位居全球首位。

突如其来的新冠肺炎疫情改变了人们的正常工作与生活轨迹。

在抗击疫情过程中,数字经济依托5G、人工智能、大数据、云计算等新一代信息技术和大型互联网平台优势,不仅为疫情联防联控和复工复产作出奉献,更成为对冲疫情影响、提振经济开展的重要力量,让行业、企业、政府、学术界甚至是个人都意识到了数字经济的重要性。

《快递》阅读答案5篇第一篇：《快递》阅读答案导语：快递，是兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路运输、公路运输、空运和航运等交通工具，对客户货物进行快速投递。

下面是小编给大家介绍的快递阅读答案，欢迎阅读。

《快递》阅读答案①现在都喜欢快递。

一封不重要的信，一份有点重要的合同，一包盼望读到的书，一盒扬州包子，一袋山西枣子，都会快递而来，弄得门铃不断，喜气洋洋，很像成功人士。

我不但有快递，而且几乎天天有，有时一天多到五六个，喜气洋洋得有点手忙脚乱。

②有一天我在书房看着书睡着了，没听到门铃声，没听到送快递打我的手机，当时手机设置为会议状态。

不过当电话再次打来时，我醒了。

“你在家吗?”声音很恼怒。

“我在啊。

”“你看看我打了多少个电话给你!我打到现在没有停过!”很恼火的声音在喊。

“你是谁啊?”“快递!”他都是喊的。

“对不起，对不起!我刚才睡着了，没听见。

”“你们上海人都不接电话的!”“上海人都不接电话?刚才是没有听见。

”“你不要说了，你现在下来!” 他大喊着，声音非常响，已经无礼得“不成体统”，任何一个收快递的人听见都不可能按得住性子了。

我的火“腾”地蹿上来，那蹿上来的声音也几乎听得见。

我飞快地下楼。

我要去问问他想干什么，他这是在送快递还是准备拼命?二楼、一楼，我飞快地走，我极力地压制自己的怒火，不让它蹿成歇斯底里。

二楼、一楼，我走得快，结果火竟然也被我压得快，散得快，等我开了大门的时候，已经没有什么火了。

从三楼到一楼的过程，我把自己锤炼了一次。

我不想吵架，没有意思，歇斯底里会不成体统。

但是那个大喊的声音想吵，他站在门口，他的脸上只有火!“你好，”我说，“很对不起，我睡着了，没有听见。

如果听见我怎么会不接?”我还说了别的话，表达歉意，也想表达友好。

可是他的气不消。

最后，当他把一包书递给我，把签收单扔给我，喊叫着对我说“你签名”的时候，我锤炼了的克制又一次被粉碎，火“腾”地重新蹿上来!“我不会签的!”我大叫。

第三部份非持续性文本阅读（含新闻、传记、报告）非持续性文本专题综合提能练(一)一、阅读下面的文字，完成1～3题。

材料一：共享单车以低本钱、高便捷度解决了“最后一千米”的出行难题。

除自由度高、取用便捷、价钱廉价的特点之外，共享单车亦具有极大的正面社会效应，减轻了政府主导公共自行车项目的财政负担，并有效提倡了绿色出行的生活方式。

共享单车也带来了极大的投资机缘，共享单车产业链千亿价值有待挖掘。

2021年中国共享单车市场规模达到12.3亿元，用户规模达到0.28亿人。

估计到2021年，中国共享单车市场规模将达102.8亿元，增加率为735.8%。

用户规模预计在2017年将达2.09亿人，将继续维持超高速增长。

目前我国共享单车需求量约1 000万辆，蕴藏着281亿元的市场，加上上游的单车、车锁制造，和下游的大数据、导流等增值服务领域，产业链价值可达千亿规模。

目前，共享单车的收入主要包括利用租金收入、押金形成资金沉淀收入，以及后期的广告收入和大数据的出售收入等。

未来随着盈利模式的不断成熟以及用户规模的不断扩大，共享单车前景无穷。

共享单车正处于大规模投放车辆和提升软硬件水准的阶段。

目前共享单车领域已经有多达20余家公司，各路玩家跑步进场。

(摘编自陈莜《共享单车研究报告》)材料二：共享单车虽然方便，但消费者吐槽的问题也很多。

想骑单车要注册、交押金，还要充车费。

其中，部份单车押金太高，很多消费者接受不了。

四成消费者不能接受预充值。

能接受的消费者，也希望预充值金额在50元以下。

可是，实际调研中，只有小蓝单车不需要预充车费，其他都需要。

而且若是要退预充的车费，需要通过客服人工操作。

着急用车的时候周围没有车，约两成消费者表示，顶峰期单车数量欠缺。

骑共享单车发生意外，运营商要不要负责？从省消协了解到，目前只有ofo已实现为每一名驾驶人购买保险，其他品牌都在推动中。

共享单车的集中投放，致使车辆违停，乃至出现了大量“僵尸车”的情况，给车辆停放和交通秩序带来必然的负面影响。

2020年高考语文新课标全国1卷(详细答案分析版)必考题一、现代文阅读（9分，毎小题3分）阅读下面的文字，完成1-3题宋代的农业、手工业、商业在唐代的基础上又有了新的发展，特别是商品经济出现了空前的繁荣。

在此背景下，宋代的货币流通和信用进入迅速发展时期，开创了古代金融的新篇章。

宋代在信用形式和信用工具方面都呈现出新的特点。

信用形式有借贷、质、押、典、赊买赊卖等多种形式。

借贷分为政府借贷和私人借贷。

政府借贷主要表现为赈贷的形式，在紧急情况下通过贷给百姓粮食或种子的方式，帮助他们度过困境。

私人借贷多为高利贷，它可以解决社会分化和“钱荒”带来的平民百姓资金严重不足的问题，满足特殊支付和燃眉之急的需要。

质、押是借贷的担保形式，由质库、解库等机构经营。

质属于动产担保,它必须转移动产的占有；押属于不动产担保，通常将抵押物的契约交付债权人即可。

债务人违约时，债权人可用变卖价款优先受偿。

典作为不动产转移的一种形式是在宋代形成和发展起来的。

其特点是典权人向出典人支付典价后，在典期内就占有了出典人典产的使用权和收益支配权，出典人也不必向典权人支付利息。

宋代的商业贸易非常发达，但存在着通货紧缩现象，故赊买赊卖行为也很普遍，几乎生产、流通、消费领域的所有物品都能进行赊买赊卖。

从实际效果看，它解决了军需、加强了流通，更重要的一点，它对束缚生产流通扩大和发展的高利贷构成了冲击。

随着社会经济的发展，宋代商业贸易对货币的要求越来越高，但是社会中货币供给和流通状况不尽理想，表现为货币流通区域的割据性、货币供给数量的有限性，以及大量流通的钢铁钱细碎和不便携带的特性，其结果是抑制了经济发展。

为了解决这类问题，在高度发达的纸币和印刷技术保障下，通过民间自发力量的作用和官府的强制推行，宋代社会陆续出现了诸如茶引、盐引、交子、关子和会子等新型纸质信用工具。

茶引、盐引要求相关人员先用粮草或现钱的付出作为取得的条件，然后凭此类纸质信用工具异地兑取现钱或政府专卖货物。

商场（商圈）写字楼市场开发方案一、二线城市及部分三线城市的市区中心黄金地段，商务楼林立，CBD商圈快递需求极为旺盛。

邮政速递物流公司以商务楼为切入点，加密揽投部站，延伸经营触角，积极探索楼宇快递服务的发展模式，提升EMS的楼宇市场占有率。

一、项目背景（一）商务写字楼：CBD商圈内写字楼密集，特别是有一些物业高档的顶尖办公楼。

办公企业大多为国内和国际的知名企业，行业性质多为信息咨询、广告、保险以及投资等。

主要竞争对手是顺丰速运，主推产品是标准快递业务和收件人付费业务。

（二）商圈市场：客户主要集中在商厦、数码城、商场底店、机电城、建材城等，中型企业和小微企业居多。

单次发件量小、频率高、点交集中。

（三）邮件以发往北京、广东、上海等一、二线城市居多，占到总发寄业务量的60%左右。

包括合同、订货单、自有销售产品、厂家退换货、商家调换货、发票等。

其中商家调换货占商场市场的80%，发票、合同占写字楼市场的60%。

（四）邮政速递物流对写字楼的关注度不够，特别是对于没有进口投递件的写字楼，市场开发存在盲点，在“楼宇经济”的快速发展中，缺乏突破口和切入点。

二、项目切入点（一）强化揽投人员与客户的接触。

总结过去对商圈写字楼市场的开发经验，结合当前深入推进揽投网建设，合理设置进驻服务、划分道段，强化揽投站服务功能，是项目开展的关键。

（二）提升重点线路的时限，抢夺对手的客户。

采用紧盯主要竞争对手的营销策略，凭借流程优化对时限质量的提升，在优势线路上，抢夺客户，以精品业务为敲门砖，主动上门营销。

（三）建立适应客户需求的科学合理服务模式。

结合商务写字楼和商圈市场的具体服务需求，实施针对性的服务措施。

营销服务要透明公开，让客户看得见、摸得着、感受到，提高营销服务的效率，建立科学合理的服务模式。

三、服务方案（一）商务写字楼市场1.增设揽投站点，延伸经营触角各地对区域内揽投站设置进行梳理，建立分类、分级规则，并明确人员配备、收入目标及激励考核措施。

案例2 邮政快递（EMS）的SWOT分析根据邮政快递（EMS）面临的机会与挑战、存在的优势与劣势，构建四种战略组合。

1、机会（Opportunities）（1）国内经济的高速增长对国内快递市场有着强大的拉动作用，快递市场是与全社会商品交易总量、国内生产总值等宏观指标存在着高度正相关关系，国内快递市场规模的增长与GDP的增长密切相关，增长比例约为2.93:1。

即如果GDP增长1%，快递市场规模增长2.93%。

（2）外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。

近年来，我国进出口总额一直以世界平均增长率两倍以上的速度增长。

（3）交通运输条件改善为我国快递业的网络编织提供了最基础的条件。

（4）全球信息技术(IT)发展迅速，尤其是电子数据交换(EDI)和互联网的出现、应用和普及，促进了电子商务的发展。

在运输领域，电子商务的兴起促进了快递市场的进一步繁荣，同时也改变了快递行业的运作模式，传递的作业手段向现代化、信息化的管理方式迈进。

（5）邮政体制改革有利于EMS经营方式向市场化和企业化方向转变。

2、威胁(Threats)（1）外资准入屏障消失，国际物流巨头以其资本、技术和效率等优势更多更快地进入中国快递市场领域。

（2）国家扶持、鼓励“非公经济”发展的政策，为民营快递企业和“非公经济”所有制体制的改革发展开拓了更加广阔的空间。

这一政策的落实将在一定程度上促进民营的发展，从而加剧市场竞争。

（3）替代服务的质量提高除了实物传递，用户使用邮政快递业务传递的主要内容是重要文件、资料、单据类物品。

随着互联网的发展，电子商务技术不断提高，延伸出的替代服务为那些有特殊要求的客户提供了更多选择的空间，对实物传递的威胁越来越大。

3、优势（Strengths）（1）中国邮政EMS的实物运递网络十分发达。

中国邮政EMS通过与各国邮政合作，与世界200多个国家和地区建立了业务关系。

国内通达城市近2000个，“全夜航”飞机组成的邮政航空快速网连接了全国各大城市，实现国内200多个城市次日递。

阅读下面材料，完成问题。

（7分） 材料一中国的物流业从无到有，再到连续3年业务量排名世界第一，可以说是快速发展。

国家邮 政局局长马军胜在讲话中表示：党的十八大以来，我国邮政业业务总量、业务收入规模分别增 长3.6倍和2.7倍。

根据国家邮政局统计, __________________ （见下图）。

45001在送达速度方面,2017年双十一”又一次创造了神奇力量和世界奇迹：面对一天之内涌现的8.12亿个物流订单，整个物流行业只用了一周时间就基本配送完成。

订单数已接近2006年中国全年的包裹量，但仅用16个小时，全国就有340个地级市消费者收到当天购买的商品 ；1亿个订单的送达时间也已经从 9天减少到2.8天。

材料过去在大家印象中，快递业属于典型的低端劳动密集型行业。

随着近年来的发展 ，快递已经进入了一个科技含量高、技术更新换代快的时代。

以某快递公司为例：如何让货物以最快的速度抵达客户手里 ？争分夺秒从客户下单那一 刻就已经开始。

商家下单时，相关数据就已经进入到了分拣支持系统中。

把订单推送给哪位 收派员，包裹要经过哪些站点，甚至在分拣中心哪个滑槽中滑落，系统都提前做出了预判。

在货物分拣环节，全自动分拣机以每秒 2.7米的速度运行，一小时可以处理2.6万件包裹，相当于52 个人工一小时的处理量。

2016年，该公司的年研发投入就达 5.6亿,相对于2015年增长16.32%， 占营业收入比例 0.98%，相对于净利润26.43亿元，比例高达21.2%。

而另一公司的物流部门，自2017年开始，已投入使用全球首个无人机运营调度中心 ，建成全球首个全流程智慧化无人机机场和无人配送站 ，在无人配送全流程打造上不断创新突破。

该公司无人机已在多地实现常态化运营 ，目前已完成超过20万小时飞行时间，并实现零事故运营。

材料三在快递业快速发展的同时，其带来的物料消耗和污染等问题也日益严重。

据有关统计显 示，2017年全国快递业消耗包装箱 192亿个、编织袋58亿个、塑料袋150亿个、胶带300 亿米。

邮政快递范本亲爱的顾客，非常感谢您选择使用邮政快递服务。

与此同时，请允许我代表邮政公司向您提供一份邮政快递范本，帮助您了解我们的服务流程和标准操作。

以下是范本的内容：[寄件人信息]寄件人姓名：（请填写您的姓名）寄件人地址：（请填写您的地址）寄件人联系电话：（请填写您的联系电话）[收件人信息]收件人姓名：（请填写收件人的姓名）收件人地址：（请填写收件人的地址）收件人联系电话：（请填写收件人的联系电话）[快递服务信息]快递类型：（请填写快递类型，如普通快递、特快专递等）快递包裹内容：（请填写包裹内物品的详细描述）包裹重量：（请填写包裹的重量）[费用及支付方式]快递费用：（请填写快递费用）支付方式：（请填写您的支付方式，如在线支付、货到付款等）[附加服务]快递保价：（请填写保价金额，若不需要请注明）签收回单：（若需要，请注明）[特殊要求]特殊要求：（如有特殊服务要求，请在此注明）[声明]1. 本人保证填写信息真实有效，并承担因填写不实信息所导致的一切后果。

2. 邮政快递在寄件过程中将尽最大努力确保包裹的安全和准时送达，但因不可抗力等情况导致的延误或损失，邮政公司将不承担责任。

3. 本人同意邮政快递对包裹进行安全检查，确保邮寄物品符合相关规定。

[签名]（请在此处签名并填写日期）感谢您耐心阅读我们提供的邮政快递范本。

希望这份范本能帮助您更好地了解和使用我们的快递服务。

如果您有任何疑问或需进一步了解，欢迎随时联系我们的客服中心。

我们将竭诚为您提供最优质的服务体验。

祝您生活愉快！此致，邮政快递公司办公室。

阅读下面的文字，完成7--9题。

材料一：国家邮政局发布的《2016年邮政行业发展统计公报》显示，2016年全年邮政行业业务收入（不含邮储银行营业收入）完成5379.2亿元；其中，快递业占比首次突破七成。

值得注意的是，在快递业快速发展的同时，快递包装的污染逐渐显现。

据测算，我国平均每件快递的胶带使用量是0.8米。

此外，生产一吨纸需要砍伐17棵十年生大树，生产一吨塑料袋，需要消耗3吨以上石油。

业内人士表示，快递使用的塑料袋大部分为一次性再生塑料袋，但胶带部分主要材质仍是聚氯乙烯，需要经过近百年才能降解。

统计数据显示，2015年，仅全国快递业所使用的胶带总长度为169.85亿米，可以绕地球赤道425圈。

眼下由快递包裹产生的包装废弃物达到了百万吨级，而快递包装量增速仍在不断增加，但回收率不足10%o（摘编自《经济参考报》：《快递包装污染》）材料二：“双11”网购大潮来了。

2017年，在眼花燎乱的促销大战中，出现了“共享快递盒”。

有电商平台称，“双11”期间将在全国13个城市投入使用20万个共享快递盒。

与普通一次性使用的纸盒不同，这种共享快递盒可多次使用，能有效减少包装垃圾，十分绿色环保。

据介绍，共享快递盒是一个方形的塑料箱，签收后快递小哥可将它折叠起来，变成一块塑料板，带回去重复使用。

毫无疑问，共享快递盒能减少包装垃圾，可全面推开并不容易。

用共享快递盒送货，需要快递员当面拆解，消费者不在家怎么办？回收共享快递盒，增加了快递员的工作量，快递员不乐意怎么办？用“共享”理念治理污染，电商平台的初衷是好的，但真正收到效果，还有很多工作要及时跟上。

现在，我国快递包装垃圾成倍增长，但快递包装的系统性规范几乎一片空白，无专业回收机构，无强制性国家标准，快递包装物的整体回收利用率低。

我们倡导绿色发展理念，但对快递业而言，由于缺乏强制性行业标准和激励机制，难以形成有效约束。

绝大多数快递包裹都在使用不可降解胶带，一捆同样规格的不可降解胶带与可降解的牛皮纸胶带的价格比是1:4，单是这个价差就难让快递公司“绿色”起来。