体检中心2013年工作总结、2014年工作计划

体检中心工作总结范文5篇第1篇示例：体检中心工作总结范文近年来，我所在的体检中心在上级领导的正确指导和全体员工的共同努力下，工作取得了可喜的成绩。

在这一年的工作中，我们不断优化服务流程，提高服务质量，不断创新工作方法，为群众提供更加优质、高效的体检服务。

以下是我个人对本年度工作的总结和反思：一、服务态度更加亲切在本年度的工作中，我们注重提高员工的服务意识，要求每位员工都要始终把服务置于首位。

我们通过定期培训和激励机制，不断提高员工的服务技能和服务态度。

在体检中心的服务过程中，我们注重站在客户的角度思考问题，真心为客户着想，用心为客户服务。

在保证工作效率的我们尽可能地满足客户的需求，使每一位客户感受到我们的诚意和用心。

二、服务质量持续提升在本年度的工作中，我们注重提升服务质量，坚持“质量第一”的原则。

我们不断优化服务流程，规范操作规程，加强内部管理，提高工作效率。

我们注重细节，做到每一个细节都精益求精，力求做到最好。

在体检过程中，我们严格遵守操作规程，确保每一个环节都符合标准要求，保证体检结果的准确性和可信度。

我们通过客户满意度调查等方式，及时收集客户的意见和建议，不断改进工作，提高服务质量。

三、团队协作能力提升在本年度的工作中，我们注重加强团队协作，强化团队精神。

我们鼓励员工之间互相帮助、互相学习，建立和谐的工作氛围。

在体检中心的工作中，我们要求团队成员之间相互协作，相互配合，共同完成工作任务。

我们通过团队建设活动、团队拓展训练等方式，提高团队成员之间的凝聚力和协作能力，使团队更加团结和稳定。

四、自我提升意识加强在本年度的工作中，我们注重提高员工的自我提升意识，鼓励员工不断学习、不断进步。

我们鼓励员工积极参加各种培训和学习活动，提高自身的综合素质。

在体检中心的工作中，我们要求员工不断学习新知识、新技能，提高综合素质和服务水平。

我们通过定期考核和评定，及时发现和纠正员工的不足，鼓励员工不断完善自己，提高自身的发展能力。

可编辑修改精选全文完整版体检中心工作总结（精选6篇）体检中心工作总结（精选6篇）时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？想必我们需要写好工作总结了。

那么写工作总结真的很难吗？下面是小编为大家整理的体检中心工作总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

体检中心工作总结120XX年，我体检中心在医院党支部、院领导的正确领导下，坚持以开拓体检业务为工作目标，以科学、准确、高效的服务质量为中心，严格管理，狠抓工作质量，突出工作重点，努力挖掘内部潜力，积极稳妥的开展职业性健康体检，截至目前共承接体检单位53个，体检人次6950人，体检费收入1270816.88万元，现就本年度工作做总结如下：一、20XX年工作概况1、优化体检服务质量，当好健康卫士。

根据受检人群的不同需求制订各种体检套餐，由各单位或个人自由选择，较好的完成体检的组织、咨询及解释工作。

2、在院领导的指导与协调下，积极与县监督所联系，争取到了为全县从业人员进行健康体检的任务，另设了职业健康体检采血点，抽调出专业人员为体检者采取化验标本，将健康体检人群与患病人群分开，有效的防止了交叉感染的发生；由于此项工作覆盖面广，涉及的作业场所及从业人员众多，工作的顺利稳妥的开展不仅扩大医院的知名度及影响力，同时也为医院带来可观的经济效益。

3、充分调动全院职工的积极参与，发挥有利的社会关系，我中心主动配合协调，争取到县部分机关、企事业单位在我院进行一般项目的集体性健康体检，抽调专业技术人员从事健康体检工作，在内、外、妇、口腔科等抽调精通业务理论，具有丰富临床经验的医师参加体检，功能科、放射科等辅助科室都能积极参与体检项目的实施，最后有主检医师根据所检内容、结果进行综合分析评估，作出科学的体检结论和今后的防治意见，并且根据受检单位的要求，抽调资深的专家深入到单位为职工进行常见病及多发病的预防及保健知识的宣讲。

体检中心年终总结范文5篇第1篇示例：体检中心年终总结一年又过去了，回顾一年来的工作，体检中心取得了不俗的成绩。

在全体员工的辛勤努力下，体检中心不断完善自身服务，提升服务质量，为广大顾客提供优质的体检服务，赢得了良好的口碑和信誉。

一、服务项目丰富在过去的一年里，体检中心不断拓展服务项目，丰富了体检检查项，满足了不同顾客的需求。

除了传统的常规体检项目外，还新增了心脏健康、妇科检查、肝功能检查等专项项目。

这些项目的增加，为顾客提供了更全面的体检服务，得到了广大顾客的好评。

二、引进先进设备为了提高体检的准确性和全面性，体检中心引进了一批先进的医疗设备，如CT、MRI等设备，提升了体检效率和准确性。

员工们通过培训，熟练操作这些设备，为顾客提供更专业、更准确的检测服务，确保顾客的健康得到全方位的关注。

三、加强员工培训体检中心注重员工培训，通过不定期的培训课程，提高员工的技术水平和服务意识。

培训课程包括医学知识、服务技巧、沟通技巧等内容，使员工能够更好地为顾客提供优质的服务。

四、服务态度优良体检中心一直坚持“以客户为中心，追求卓越”的服务理念，员工们始终保持着热情、细致、专业的服务态度。

无论是接待顾客、解答疑问、指导检查，员工们都尽心尽力，希望能为顾客提供周到的服务。

这种优良的服务态度赢得了顾客的认可和信赖。

五、推广健康知识体检中心积极参与社区健康宣传活动，推广健康知识，提高市民的健康意识。

通过举办义诊活动、健康讲座等形式，让更多的人了解健康知识，关注自身健康，使健康意识在社会中得到普及。

六、未来展望展望未来，体检中心将继续秉承“以客户为中心，追求卓越”的服务理念，不断创新、进步，提供更专业、更优质的体检服务。

希望通过我们的努力，能够帮助更多的人保持健康，提高生活质量。

在新的一年里，体检中心将继续努力，为顾客提供更好的服务，为顾客的健康保驾护航。

相信在全体员工的共同努力下，体检中心的明天一定会更加美好！感谢所有员工的付出和努力！【文章结束】第2篇示例：尊敬的各位员工：回首一年来，我们的体检中心取得了许多成绩，也经历了不少挑战与困难。

体检中心年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们体检中心紧紧围绕提高服务质量、优化流程、加强内部管理等方面开展各项工作，取得了一定的成绩。

在此，我对本年度的工作进行全面总结，以期为未来工作提供参考和借鉴。

二、工作内容及成果1. 服务质量提升本年度，我们重视提高服务质量，从以下几个方面入手：（1）加强员工培训，提高专业技能和服务水平。

通过定期举办业务培训、服务礼仪培训和团队协作培训等活动，使员工专业素养和服务意识得到提高。

（2）优化服务流程，减少患者等待时间。

我们重新梳理了各项服务流程，通过调整科室布局、增加工作人员等方式，缩短了患者的等待时间。

（3）加强医患沟通，提高患者满意度。

我们鼓励医护人员多与患者沟通，了解患者的需求和疑虑，并给予耐心解答，提高了患者满意度。

2. 业务拓展本年度，我们积极开展业务拓展工作，取得了以下成果：（1）新增服务项目。

根据市场需求和患者需求，我们新增了多项检查项目，如心脏彩超、肺功能检查等，满足了患者的多样化需求。

（2）开展合作。

我们积极与其他医疗机构合作，开展健康讲座、义诊等活动，提高了我们的知名度和影响力。

（3）拓展业务范围。

我们在原有业务的基础上，拓展了团体体检业务，为企业员工提供健康检查服务。

3. 内部管理优化本年度，我们在内部管理方面也进行了优化工作：（1）完善制度建设。

我们重新修订了各项制度，使其更加符合实际情况和行业发展要求。

（2）加强团队建设。

我们通过举办团队建设活动、员工座谈会等方式，增强了团队凝聚力和协作精神。

（3）信息化管理。

我们加强了信息化建设，通过引进信息化管理系统，提高了工作效率和管理水平。

三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分员工服务意识仍需加强。

部分员工在服务过程中仍存在态度不端正、沟通不顺畅等问题。

（2）部分流程仍需优化。

尽管我们已经对服务流程进行了优化，但仍存在部分环节不够顺畅的问题。

（3）业务拓展的广度和深度仍需加强。

体检中心年度工作总结一、工作概况在过去的一年中，体检中心经过全体员工的共同努力，取得了一系列显著的成绩。

我们严格贯彻执行上级的各项指示，积极开展各项工作，为广大群众提供了高质量的体检服务。

以下是我们今年度工作的总结和回顾。

二、工作内容及成效1.协调配备人员为了确保体检工作质量和效率，我们增加了体检中心的工作人员。

经过对体检中心运行情况的评估和分析，我们按照工作量的变化情况，合理调配了工作人员。

通过这一举措，我们有效提高了工作效率和服务质量。

2.加强队伍建设我们注重队伍建设，组织了各类培训、学习和交流活动。

通过组织内部培训和外部进修，提高了员工的业务水平和专业技能。

同时，我们也加强了与其他体检机构的合作和交流，提高了团队合作意识和能力。

3.优化体检流程我们对体检流程进行了优化，采取了一系列措施来提高体检的整体效率和体验感。

我们对体检项目进行了重新评估，优化了项目设置，丰富了项目内容。

我们还引进了一些新的设备和技术，提高了体检的准确性和专业性。

4.加强服务宣传我们积极加强对服务宣传的力度。

我们开展了一系列的宣传活动，包括宣传册的制作、海报的张贴、线上线下的推广等。

通过这些宣传活动，我们增强了公众对我们体检中心的认识和了解。

同时，我们还加强了与单位和社区的合作，提高了服务的覆盖面和满意度。

5.加强质量监督我们加强了对体检质量的监督和管理。

我们建立了完善的质量控制体系，制定了一系列的操作规范和工作制度。

我们加强了体检结果的审查和审核，确保了体检结果的准确性和可靠性。

同时，我们也加大了对体检设备的维护和保养力度，确保了设备的正常运行。

三、工作总结在过去的一年里，我们在上级领导的正确指导下，全体员工紧密团结，积极工作，取得了一系列的显著成绩。

我们全面加强了队伍建设，优化了体检流程，加强了服务宣传，加强了质量监督等方面的工作。

这些成绩的取得离不开各级领导的关心和支持，离不开全体员工的辛勤付出。

在未来的工作中，我们将进一步加强队伍建设，提高员工的综合素质和能力水平。

体检中心年底工作总结范文8篇第1篇示例：体检中心年底工作总结时间如白驹过隙，转眼间又到了一年的尾声。

在这一年里，我们的体检中心经过了一系列的工作和努力，取得了一定的成绩和进步。

在此，我代表全体员工，向全体员工致以崇高的敬意和衷心的感谢，也向所有关心和支持我们工作的单位和个人表示诚挚的谢意。

下面，我将对我们体检中心这一年来的工作进行一个总结和回顾。

一、工作开展情况在过去的一年中，我们的体检中心始终秉承“服务至上，质量第一”的宗旨，全心全意为广大客户提供高水平的体检服务。

我们的主要工作内容包括：台账统计、人员培训、设备维护、客户服务等方面。

通过大家的共同努力，贯彻执行中心各项工作，积极推进工作进度，确保了各项工作任务的圆满完成。

在外部环境相对复杂的情况下，我们跻身于行业领先地位，保持了良好的口碑和市场地位。

二、工作成绩总结在过去的一年中，我中心各项工作都取得了一定的成绩和进步。

在台账统计方面，我们通过制定科学合理的台账统计制度，全面准确地统计了体检数据，为进一步的数据分析和研究提供了有力的保障。

在人员培训方面，我们通过不断的学习和总结，提高了工作人员的业务水平和服务意识，有效地提升了服务质量和客户满意度。

在设备维护方面，我们建立了健全的设备维护体系，及时解决了设备故障，保证了设备的正常运转。

在客户服务方面，我们为广大客户提供了周到的服务，受到了客户的一致好评。

三、存在的问题和不足在工作中还存在一些问题和不足。

我们对于不同年龄、性别、职业等不同客户的体检需求了解不够深入，导致了一些服务不够贴心和细致。

再我们的设备维护工作虽然有所改善，但还存在设备维护不及时、不全面以及保养工作不够到位等问题。

四、下一步的工作打算在新的一年里，我们将继续加强和改进我们的工作，切实解决存在的问题和不足。

我们将着重加强对客户需求的了解和分析，不断改进服务质量，提升客户满意度。

我们将进一步加强设备维护和保养工作，制定更加科学合理的设备维护计划，确保设备的正常运转。

体检中心工作总结（精选五篇）第一篇：体检中心工作总结体检中心工作总结时光荏苒，2011年已经过去了一大半，体检中心在医院的正确领导和亲切关怀下，从零起步，不断增加体检专用设备，增加专职工作人员，不断强化服务意识，严格内部管理，目前共体检免费体检四千余人次，收费个人及团体体检六千余人次，合计收入八十多万元。

主要工作体现在以下几方面：1．精心组织，认真准备在院领导的亲自参与下，协调全院十三个部门，完成了**学院空、管委会全体职工、**中学经开区分校等数次大型体检。

虽然经验不足，但是在逐渐摸索中不断进步，目前已经理顺了体检流程，调整了就餐地点和就餐方式，取得了体检客人的一致好评。

2．严格管理，强化技能不定期组织体检所需专业技能考核，灵活采用多种考核方式，在不耽误正常体检工作的前提下，对体检中心工作人员进行考核。

对部分操作不熟练的员工进行重点培训，提高服务技能。

3．提前上班，彰显人性为了给体检客人留出充足的时间，并且不至于因为体检耽搁早餐时间，在院领导同意之后，在全院第一个实行早上提前一个小时上班的特殊工作制度。

实行两月来，确实为体检客人带来了更大的方便，受到体检客人的一致称赞。

4．精诚协作，共谋发展在时间短，经验少，人员不足的前提下，与我院信息科和体检软件公司的工程师大力合作，在不到两周时间内把新体检管理系统调试完毕，正式上线运行。

新系统的正式开通，标志着我院体检管理水平已经一跃达到全市先进水平。

但是，尚存在一些问题，比如专职体检的检查医生没有配备，体检专用的部分设备仍未到位，相关科室团结精神仍需加强，面对问题态度不够积极，部分科室对于新的体检系统需要进一步熟悉，专职体检市场开发人员仍未到位，无法保证稳定的体检客源，体检折扣优惠政策与当前流行模式脱节等，都在逐步完善改进中。

全体体检中心工作人员愿以百倍的热情，全心全意的工作为体检中心能够快速、长期、稳定的发展奉献青春。

****医院体检中心年月日第二篇：体检中心工作总结每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结，在总结中发现问题，吸收经验教训。

体检中心年终总结工作计划体检中心年终总结工作计划一、综述作为体检中心的年终总结，一方面需要对本年度工作情况进行总结，另一方面需要制定来年的工作计划。

本文将从以下三个方面进行总结和计划：工作总结、问题分析和对策措施、工作计划。

二、工作总结在过去的一年中，体检中心始终秉持着“以人为本、服务至上”的原则，不断提升服务质量和水平，得到了广大客户的信任和支持，为公司的形象和发展增添了亮色。

具体总结如下：1. 客户满意度提升通过开展客户满意度调查活动和客户关怀活动，不断增进了与客户之间的交流与沟通，使其对我们的服务有了更高的评价。

2. 服务流程优化不断优化内部服务流程，提升工作效率，节约成本，提高了服务的质量和速度。

3. 增加体检项目及项目创新增加了一些新的体检项目，满足了广大客户日益增长的需求。

在现有的体检项目中，进行了一定程度的创新和改进，提高了项目的准确性和可靠性。

4. 团队建设和员工培训加强了团队建设和人员培训，提高了员工的工作能力和素质，为客户提供了更好的服务。

以上是体检中心在过去一年的工作总结，展示了我们在服务质量、服务流程、创新项目以及员工素质等方面取得的成绩。

三、问题分析和对策措施在工作过程中，我们也遇到了一些问题和困难。

主要问题如下：1. 服务质量不稳定在一定程度上，由于人员调整、医护技术水平不齐、服务流程不够规范等原因，导致了服务质量的不稳定。

2. 员工流失率较高由于竞争激烈和薪资福利不完善等原因，导致员工流失率偏高。

3. 流程规范性不够在工作流程中，存在着一些不规范的情况，导致服务流程的混乱和服务效率的下降。

为了解决这些问题，我们制定了以下对策措施：1. 加强人员培训提高医护人员的专业技能和服务意识，完善服务流程，并建立科学的绩效考核制度，激励医护人员积极投入到工作中。

2. 完善薪资福利提高员工薪资待遇和福利待遇，以吸引和留住优秀人才，并制定职业发展规划，提供晋升机会，增强员工的归属感和忠诚度。

体检中心年终工作总结最新年终总结一、工作内容概述本年度，我所在的体检中心主要负责为各类人员进行体检，包括企事业单位员工、学生、体育运动员等。

我们的工作主要包括接待客户、填写体检表格、测量身高体重、测量体温、抽取血样、检查器官功能等。

在保证客户身体健康的前提下，我们尽最大努力提供高质量的服务。

二、工作亮点1. 提高服务质量在过去一年中，我们充分意识到提高服务质量对于企业发展的重要性。

因此，我们加强了客户沟通能力和服务态度，并进行了多次培训和交流。

这使我们的服务得到了客户的一致好评，并且吸引了更多的客户前来体检。

2. 制定科学的工作流程为了提高工作效率和规范操作，我们制定了一套科学的工作流程。

通过标准操作流程的执行，我们减少了工作中的漏洞和错误，确保了体检结果的准确性和可信度。

3. 引进先进设备在过去一年中，我们引进了一系列先进的检查设备，如X光机、超声波检测仪等。

这些设备不仅提高了体检的效率，还使得我们能够对客户的身体状况进行更全面、更准确的评估。

三、存在的问题虽然我们在工作中取得了一些成绩，但也存在一些问题需要解决。

1. 服务流程仍有待完善尽管我们已经制定了一套科学的工作流程，但仍有一些细节需要进一步完善。

例如，客户预约、检查项目选择等环节还存在一些混乱不清的情况，需要进一步加强管理。

2. 不够注重卫生安全在一些忙碌时段，我们可能因为时间紧迫而忽略了卫生安全问题。

例如，未及时更换手套、清洗仪器、消毒病区等。

这给客户的身体健康造成了潜在的风险，需要引起重视。

四、改进措施1. 完善服务流程我们将进一步完善服务流程，提高客户体验。

具体措施包括：优化预约流程、推行在线预约系统、明确各项检查项目的流程和要求等。

2. 加强卫生安全意识我们将加强卫生安全意识的培训，确保每位员工都认识到卫生安全的重要性。

同时，我们将加强对设备清洗、消毒和病区管理等方面的监督，确保每位客户的安全。

3.加强团队合作在新的一年里，我们将加强团队合作，充分发挥每个人的优势，共同提高工作效率和工作质量。

体检中心年终总结和计划体检中心年终总结和计划一、年终总结1. 概述本年度，我们体检中心认真贯彻落实国家、地方和行业的相关政策和法规，以提供高质量的体检服务为宗旨，致力于不断提升服务质量和满意度。

通过全体员工的共同努力，取得了以下几点成绩。

2. 服务质量提升本年度，我们在服务质量方面取得了明显的提升。

首先，在体检流程方面，我们加强了预约与接待工作，有效避免了因客流量大而出现拥堵的问题。

其次，我们进行了充分的技术培训，使医护人员能够更加熟练地操作各项体检工具和设备，提供更准确和可信的体检结果。

最后，我们完善了体检报告的编制和解读规范，使报告更加直观、易懂，并提供了个性化的健康建议，提高了客户对我们体检服务的信任度。

3. 设备更新和维护为了保证体检过程的准确性和可靠性，我们更新了一些关键的体检设备，例如心电图机、B超仪、CT等。

同时，我们制定了设备维护和保养计划，并对设备进行了定期的检查和维修。

通过这些举措，我们有效提高了设备的可靠性和使用寿命，保证了准确和及时的体检结果。

4. 品牌推广和市场拓展我们在本年度加大了品牌推广和市场拓展的力度。

首先，我们利用互联网和社交媒体平台开展了线上宣传活动，提高了我们的知名度和曝光率。

其次，我们与企业和社区合作，提供个性化的体检方案和服务，吸引了更多的客户。

最后，我们注重客户的口碑传播，通过完善的客户服务和投诉处理机制，提高了客户满意度和忠诚度。

二、年度计划1. 服务质量提升在新的一年里，我们将继续加强服务质量的提升。

首先，我们将拓宽员工的培训范围，提高他们的专业能力和服务意识。

其次，我们将优化体检流程，提高服务效率，减少客户等待时间。

最后，我们将注重客户反馈和投诉处理，及时调整和改进我们的服务。

2. 设备更新和维护为了确保体检过程的准确性和可靠性，我们将继续进行设备的更新和维护工作。

首先，我们将及时跟踪体检行业的最新技术和设备，根据需要进行更新和采购。

其次，我们将制定更为详细和科学的设备维护计划，加强设备的定期维护和保养。