商业街物业管理方案
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商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的地区,集中了各类商业、娱乐、餐饮等业态,对物业管理提出了更高的要求。
为了保证商业街的正常运营和良好的秩序,制定本物业管理规定,以规范商业街的物业管理行为。
二、管理范围本规定适用于商业街内的所有物业单位,包括商铺、写字楼、停车场等。
三、物业管理责任1.商业街物业管理公司负责商业街的整体管理和维护工作,包括但不限于保洁、绿化、安全等方面。
2.商业街物业管理公司应设立专门的管理团队,负责日常管理工作,并保持与商户的良好沟通和合作关系。
3.商业街物业管理公司应定期组织商户开展会议,听取意见和建议,并及时解决商户的问题和困难。
四、商业街物业管理规定1.商业街内的商户应按照规定的经营时间进行营业,不得超时营业或私自改变经营时间。
2.商户应保持店面整洁,定期进行清洁和装修,确保商业街的整体形象。
3.商户应按规定缴纳物业管理费,用于商业街的日常维护和管理。
4.商户不得擅自改变店面外观、招牌、广告等,如需变更应提前向物业管理公司申请并获得批准。
5.商户应遵守商业街的公共秩序,不得在商业街内乱丢垃圾、随地吐痰等行为。
6.商户应严格遵守消防安全规定,配备灭火器等消防设施,并定期进行消防演练。
7.商业街内的停车场应设立明确的停车规则,确保车辆有序停放,并定期进行巡查和维护。
8.商业街内的安保工作应做到24小时不间断,保证商户和顾客的人身安全。
五、违规处理措施1.对于违反规定的商户,物业管理公司有权采取警告、罚款、停业整顿等措施,并及时通知相关部门。
2.对于严重违规行为,物业管理公司有权解除与商户的合作关系,并向相关部门报告。
3.商户如对物业管理公司的处理决定有异议,可提出书面申诉,并由相关部门进行调查和处理。
六、监督和评估1.相关部门应定期对商业街的物业管理工作进行检查和评估,发现问题及时督促整改。
2.商户和居民可以通过投诉电话、意见箱等途径向物业管理公司反映问题和提出建议。
商业街铺物业管理方案一、背景商业街铺是指商业区内的一系列商铺,通常位于主要商业街上,是各种商铺和商业设施的聚集地。
商业街铺的管理涉及到商户、租户、物业所有者等多方利益相关者,需要有系统性的管理方案来保障各方的权益和良好的经营环境。
二、商业街铺物业管理方案1. 商业街铺物业管理组织结构商业街铺物业管理应建立专门的管理机构,由物业管理公司负责具体管理工作。
管理机构应设立管理部、保洁部、维修部、安保部等部门,并配备专业的管理人员和技术人员。
2. 商业街铺物业管理服务范围商业街铺物业管理服务范围包括但不限于商铺租赁、物业维护、安防检查、环境保洁、公共设施维修等服务。
管理机构应对商铺物业进行定期巡检和维护,保障商铺设施的完好和工作秩序的良好。
3. 商业街铺租赁管理商业街铺租赁管理包括商铺租金收取、租赁合同管理、租户管理等。
管理机构负责起草商业街铺租赁合同、核对租金收入、处理租户押金等工作,并定期对租户进行满意度调查,及时调整租金政策,提高商铺出租率。
4. 商业街铺安防管理商业街铺安防管理包括监控设备安装、巡逻保卫、安全事件处理等。
管理机构应设立专门的安保部门,负责商业街铺的安防工作,定期进行安防检查,加强对商铺周边环境的监控和巡逻,确保商业街铺的安全和秩序。
5. 商业街铺公共设施管理商业街铺公共设施管理包括公共厕所、停车场、交通指示牌等设施的维护和管理。
管理机构应设立专门的维修部门,负责对公共设施的维护和维修,确保这些设施的正常运行,并提供优质的服务。
6. 商业街铺环境保洁管理商业街铺环境保洁管理包括商业街铺的卫生清洁、垃圾处理等工作。
管理机构应设立保洁部门,定期清扫商业街铺的环境,处理商业垃圾,确保商业街铺环境整洁和卫生。
7. 商业街铺投诉处理商业街铺投诉处理科设置独立的投诉处理部门,负责接受商铺租户和顾客的投诉,并及时处理投诉事件,提高服务质量,维护商业街铺的良好声誉。
8. 商业街铺活动策划商业街铺活动策划部门负责商业街铺的促销活动、节日庆典等活动的策划和组织。
商业物业管理方案(6篇)商业物业管理方案1一、概述某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。
由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。
二、目标贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。
并使物业功能发挥,力促某小区物业保值增值。
树立某物管公司品牌,三、组织物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。
因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。
四、人事人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。
预计16名员工(按整个小区交付时设计)。
序号岗位人数主要职责备注1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。
2经营部主任1具体经营事务、人事等。
3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。
财会要持证4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。
5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。
6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。
7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。
员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。
培训率100%。
五、经营预测a)经营收入:19.14万元(年度,以下省略)l物业管理费:11.34万元应收12.6万元30000x12x0.35=126000(元)预计收入11.34万元(收缴率90%)l维修服务费:0.5万元l特约服务:5.8万元l其他收入:1.5万元b)支出:20.25万元l人员工资福利:14万元l办公费用:2.5万元(办公、安全护卫、绿化、保洁、消杀等)l维修保养费用:1.5万元l税金:1.05万元l不可预见费用:1.2万元c)润亏:-1.11万元d)物业接管期间前期投入:10万元(办公设施购置费、通讯器材、员工服装配置费、安全护卫用品、绿化等)e)公共性服务费构成测算:21.962万元/年,0.61元/月xM2(1)员工的工资和按规定提取的福利费序号岗位人数工资标准工资合计1经理112002经营部主任18008003办事员360018004物业管理员18008005安全护卫员750035006水电工17007007保洁员2400800工资总额合计9600工资总额合计:9600元/月;115200元/年福利:115200x23%=26496(元/年)合计:14..17万元/年(2)公用设施设备维修及保养费:1.5万元(3)绿化管理费:绿化率45%1.04万M2x1元/年xM2=1.04万元(4)清洁卫生费:2人x12月x80元/月x人=0.192万元(5)安全护卫费:7人x200元/年x人=0.14万元(6)办公费:按管理人员工资总额25%计算5.52万元x25%=1.38万元(7)固定资产折旧费:按10%计算即1万元(8)税费:按营收5.5%缴纳即1.052万元(9)保险费:暂不投保(10)合理利润:按营收8%计算1.36万元但为减轻业主负担,我司将通过多元化经营、特约服务,严控经营成本等多项措施增加收入,减少支出,从而降低公共性服务费价格,拟向政府物价主管部门申报本小区公共性服务费价格指导价格为0.35元/月xM2。
商业街物业管理方案一、引言商业街作为商业中心区域的核心部分,起着促进经济发展和提升市民生活质量的重要作用。
为了有效管理商业街的物业,提升商业环境质量,我们制定了以下的商业街物业管理方案。
二、维护保洁1.每日保洁:在商业街的高峰时段安排专人进行地面清洁,包括清理垃圾、拖洗地面等工作。
2.定期保洁:每隔一段时间进行商业街的定期保洁工作,包括路面清扫、排水系统清理等。
3.绿化养护:对商业街的绿化进行精心养护,包括浇水、修剪和更换植物等工作,确保绿化带的美观程度。
4.立面保洁:定期进行商业街建筑立面的清洗和维护,保持商业街的整洁和美观。
三、安全管理1.安保巡逻:加强商业街的安保力量,设置定期巡逻和24小时值班制度,维护商业街的安全和秩序。
2.监控系统:在商业街的重点区域和路口安装监控设备,及时发现和处理安全事件。
3.灭火设施维护:定期检查商业街的灭火设施,确保其完好并能正常使用,以防发生火灾。
四、车辆管理1.停车位规划:根据商业街周边的停车需求,规划合理的停车位布局,确保停车位充足和便利。
2.停车收费:在商业街的适当区域设置停车收费站点,合理收取停车费用,避免车位滥用和过度拥堵。
3.禁止违停:严格执行商业街内的停车规定,禁止违停现象的发生,确保车辆通行的畅顺。
五、活动管理1.活动规划:组织商业街内的各类活动,包括商业促销活动、文艺表演等,以丰富市民的生活体验。
2.协调沟通:与商业街内商家和居民进行有效的沟通和协调,征求各方的意见和建议,共同推进商业街的发展。
3.活动安保:为活动的顺利进行提供必要的安保措施,确保市民的人身和财产安全。
六、投诉处理1.投诉渠道:建立有效的投诉处理渠道,方便市民和商家提出问题和建议。
2.投诉响应:对收到的投诉及时进行处理,回应投诉人的需求并解决问题,确保商业街的良好形象和口碑。
七、其他管理1.宣传推广:通过各种渠道宣传商业街的特色和优势,吸引更多的商家入驻和市民前来消费。
2.品质监管:监督商业街内商家的经营管理,确保商家按照规定提供高质量的商品和服务。
商业街物业管理方案一、商业街概述商业街名称商业街位于具体位置,总建筑面积为X平方米,由X 栋商业建筑组成,涵盖了各类商业业态,如餐饮、零售、娱乐、服务等。
商业街周边交通便利,人流量大,是当地重要的商业中心之一。
二、物业管理目标1、提供安全、整洁、舒适的商业环境,确保商家和消费者的人身财产安全。
2、维护商业街的设施设备正常运行,提高设施设备的使用寿命。
3、优化商业街的经营秩序,促进商家之间的良好合作,提升商业街的整体形象和竞争力。
4、提供高效、优质的物业服务,满足商家和消费者的需求,提高满意度。
三、物业管理服务内容1、安全管理(1)建立完善的安全管理制度,包括人员出入管理、巡逻制度、监控系统管理等。
(2)配备专业的安保人员,实行 24 小时值班制度,加强商业街的巡逻和监控,及时发现和处理安全隐患。
(3)定期组织安全培训和演练,提高商家和员工的安全意识和应急处理能力。
2、环境卫生管理(1)制定详细的环境卫生标准和清洁流程,确保商业街的公共区域干净整洁。
(2)配备足够的清洁人员,定时进行清扫、垃圾清运和消毒工作。
(3)加强对商家卫生管理的监督,要求商家保持店铺内外的卫生整洁。
3、设施设备管理(1)建立设施设备档案,定期对商业街的设施设备进行检查、维护和保养,确保其正常运行。
(2)及时处理设施设备的故障和损坏,保障商业街的正常经营秩序。
(3)制定节能措施,降低设施设备的能耗,节约运营成本。
4、车辆管理(1)规划合理的停车区域,设置清晰的交通标识和引导系统,确保车辆停放有序。
(2)加强对停车场的管理,规范车辆进出流程,保障停车场的安全和畅通。
(3)协助交警部门处理商业街周边的交通违规行为,维护交通秩序。
5、客户服务(1)设立客户服务中心,接受商家和消费者的咨询、投诉和建议,并及时给予回复和处理。
(2)定期进行客户满意度调查,了解商家和消费者的需求,不断改进服务质量。
(3)组织各类商业活动和促销活动,提升商业街的人气和商业氛围。
商业街物业管理方案(五篇范例)第一篇:商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);营业时间的确定;承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;为整个商铺促销承担的义务;承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;投保范围事宜;是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域,吸引着众多商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和环境,提升商业街的形象和服务质量,制定商业街物业管理规定是必要的。
二、管理机构1. 商业街物业管理委员会:由商业街内的商家和物业公司代表组成,负责商业街的日常管理和决策事务。
2. 物业管理公司:由专业的物业管理团队负责商业街的维护、保洁、安全和设施设备的管理。
三、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间:商业街的开放时间应根据当地市场需求和商家的经营情况确定,但普通不得早于早上8点,晚于晚上10点。
2. 商业街的环境卫生:商业街的卫生应保持整洁,包括定期清洁街道、垃圾分类处理、保持公共厕所的清洁等。
3. 商业街的安全管理:商业街应配备足够的安保人员,确保商家和消费者的人身和财产安全。
定期进行安全演练,提高应急处理能力。
4. 商业街的设施设备管理:商业街的设施设备应保持正常运行,如路灯、消防设备、卫生设施等,定期进行维护和检修。
5. 商业街的商家管理:商家应遵守商业街的规定,如不得乱贴乱画、不得在街道上摆放物品等。
商家之间应保持公平竞争,不得进行价格欺诈等不正当行为。
6. 商业街的活动管理:商业街可以组织一些促销活动、文化娱乐活动等,但需要提前向管理委员会申请,并遵守相关规定,确保活动的安全和秩序。
四、管理措施1. 监督检查:管理委员会和物业管理公司应定期进行监督检查,发现问题及时处理,确保规定的执行。
2. 处罚措施:对于违反规定的商家,可以赋予警告、罚款、停业整顿等处罚措施,严重者可以取销商家资格。
3. 宣传教育:通过宣传教育活动,提高商家和消费者的法律意识和规章制度的认知,增强大家的共识和遵守度。
五、总结商业街物业管理规定的制定和执行,有助于维护商业街的良好秩序和形象,提升商业街的服务质量和竞争力。
通过合理的管理机构和规定,商业街可以成为一个繁荣发展、安全有序的商业区域,吸引更多的商家和消费者。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华的商业区域,吸引了大量商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和提供良好的商业环境,商业街物业管理规定应当制定和实施。
二、商业街物业管理机构1. 商业街物业管理机构应由专业的物业管理公司或者组织负责。
该机构应具备良好的声誉和丰富的管理经验。
2. 商业街物业管理机构应设立管理委员会,由商业街内的商家代表、业主代表和相关部门代表组成。
管理委员会负责商业街的管理和决策。
三、商业街物业管理的职责1. 商业街物业管理机构应负责商业街内的公共设施、道路、绿化等的日常维护和管理工作。
2. 商业街物业管理机构应制定并执行商业街的管理规定,包括商家的经营行为规范、商业街内的安全保障措施、环境卫生要求等。
3. 商业街物业管理机构应积极与商家和业主沟通,了解他们的需求和意见,并及时解决问题和提供服务。
4. 商业街物业管理机构应与相关政府部门合作,共同维护商业街的安全和秩序。
四、商家的责任和义务1. 商家应按照商业街物业管理机构的要求,经营合法、诚信的商业活动。
2. 商家应保持商业街内的店面干净整洁,不得乱堆乱放或者占用公共空间。
3. 商家应遵守商业街物业管理机构制定的安全规定,确保商业街的安全。
4. 商家应积极参预商业街的活动和宣传,共同营造良好的商业氛围。
五、商业街物业管理的监督和评估1. 相关政府部门应加强对商业街物业管理机构的监督,确保其履行管理职责。
2. 商业街物业管理机构应定期向相关政府部门报告商业街的管理情况,接受评估和监督。
3. 商业街物业管理机构应定期组织商家和业主代表会议,听取他们的意见和建议,改进管理工作。
六、商业街物业管理的奖惩措施1. 商业街物业管理机构应建立奖励机制,对在商业街管理中表现出色的商家和个人予以奖励和表彰。
2. 商业街物业管理机构应建立违规行为处理机制,对违反管理规定的商家和个人赋予相应的处罚,包括警告、罚款等。
七、商业街物业管理的改进和发展1. 商业街物业管理机构应不断改进管理工作,提高服务质量和管理水平。
商业街物业管理的方案一、前言随着城市化进程不断加快,商业街地区的发展也变得越来越重要。
商业街地区是城市的重要组成部分,不仅是城市形象的窗口,还是吸引人气和实现经济价值的重要地方。
因此,商业街的物业管理显得尤为重要。
商业街地区的物业管理需要考虑的因素较多,例如租金管理、维护管理、安全管理等等。
为了更好地提高商业街的管理水平,本方案将结合实际情况,提出一套完善的商业街物业管理方案。
二、商业街物业管理方案1. 租金管理租金是商业街物业管理的重要组成部分,直接关系到商业街地区的经济效益。
因此,对于商业街地区的租金管理需要进行以下几点改进:(1)市场调研:对商业街地区的租金水平进行调研,了解市场行情,制定合理的租金标准。
(2)租金政策:根据商业街地区的经济发展情况和市场需求,制定灵活的租金政策,包括租金涨幅、租期、租金支付方式等。
(3)租金收取:建立完善的租金收取制度,定期对商户进行租金征收,确保租金的及时收取。
(4)租金调查:定期对商户进行租金调查,根据调查结果调整租金标准,保持租金的合理水平。
2. 维护管理商业街地区的维护管理是保障商业街环境整洁、井然有序的重要保障。
针对商业街地区的维护管理,可以采取以下几个方面的措施:(1)环境卫生:增加环卫人员,加强商业街地区的清洁工作,定期清理垃圾、保持街道整洁。
(2)设施维护:加强商业街地区公共设施的维护工作,定期检查设施的使用状况,及时修复损坏设施。
(3)绿化美化:加大绿化投入,美化商业街地区的环境,提升商业街的品位和形象。
(4)安全防范:加强商业街地区的安全防范工作,安装监控设备,提高巡逻频率,确保商业街地区的安全。
3. 安全管理商业街地区的安全管理是商业街物业管理的重要内容,对商业街地区的安全管理需进行以下几点改进:(1)加强巡逻:增加巡逻人员,加强商业街地区的巡逻力度,及时发现并处理安全隐患。
(2)安保设施:增加安保设施,安装监控摄像头、报警器等设备,提高商业街的安全保障能力。
商业街物业管理规定引言概述:商业街是城市中繁荣热闹的商业区域,为了保持商业街的良好秩序和发展,物业管理规定起着重要的作用。
本文将详细介绍商业街物业管理规定的内容和要求。
一、商业街的整体管理1.1 商业街管理委员会的设立商业街应设立管理委员会,由商业街内的商户和物业公司共同组成。
管理委员会负责商业街的整体管理和协调工作,包括商业街的日常运营、维护和改进等。
1.2 商业街的规划和布局商业街的规划和布局应符合城市规划要求,合理规划商业街的商铺、道路、停车场等设施。
商业街的布局应考虑商户的经营需求和顾客的便利性,确保商业街的整体形象和商业氛围。
1.3 商业街的安全管理商业街应制定安全管理制度,包括消防安全、人员安全和财产安全等方面的规定。
商业街应配备专业的安保人员,定期进行安全检查和演练,确保商业街的安全运营。
二、商户的管理要求2.1 商户的资质审核商业街应对入驻商户进行资质审核,确保商户具备经营相应业务的合法资质。
商业街管理委员会应建立商户资质审核制度,对商户的资质进行认真核查,杜绝非法商业经营行为。
2.2 商户的经营行为规范商业街应制定商户的经营行为规范,明确商户的经营范围、经营时间、经营行为等要求。
商业街管理委员会应定期对商户的经营行为进行监督和检查,对违规行为进行处理和纠正。
2.3 商户的环境卫生管理商业街应建立环境卫生管理制度,要求商户保持店面和周边环境的整洁和卫生。
商业街管理委员会应定期进行环境卫生检查,对不符合要求的商户进行整改,确保商业街的整体卫生状况。
三、商业街的设施设备管理3.1 商业街的公共设施维护商业街应设立专门的维修保养部门,负责商业街的公共设施维护和维修工作。
商业街管理委员会应定期检查公共设施的使用情况,及时修复和更换损坏设施,确保商业街的设施设备正常运行。
3.2 商业街的停车管理商业街应建立停车管理制度,合理规划和管理停车位。
商业街管理委员会应制定停车规定,确保停车位的合理使用和车辆的有序停放。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的地段,吸引了大量商家和消费者。
为了保证商业街的良好运营和管理,制定一套科学、规范的物业管理规定是必要的。
二、管理机构1.商业街物业管理委员会:由商业街内的商家代表和物业公司代表组成,负责商业街的整体管理和协调工作。
2.物业公司:由专业的物业管理公司承担商业街的日常管理工作,包括维修、保洁、安保等。
三、商业街物业管理规定1.商业街的开放时间:商业街每天的开放时间为早上8点至晚上10点,特殊情况下可以申请延长开放时间。
2.商业街的环境卫生:物业公司负责商业街的日常保洁工作,保持商业街的干净整洁。
商家应当自觉保持店铺前的卫生,并定期清理店内垃圾。
3.商业街的安全管理:物业公司配备专业的安保人员,负责商业街的安全管理工作,包括监控设备的安装和维护,防止盗窃和火灾等安全事件的发生。
4.商业街的消防安全:商业街内的商家应当按照消防要求配备灭火器等消防设备,并定期进行消防演练,确保商业街的消防安全。
5.商业街的招商管理:商业街物业管理委员会负责商业街的招商工作,对进驻商家进行严格的资质审核,确保商业街内商家的品质和经营水平。
6.商业街的秩序管理:商业街物业管理委员会负责商业街的秩序管理工作,禁止商家在街道上摆放货物,禁止商家扰乱公共秩序,保证商业街的良好形象。
7.商业街的维修管理:物业公司负责商业街的维修工作,及时处理商业街内的设施设备故障,确保商业街的正常运行。
8.商业街的停车管理:商业街物业管理委员会负责商业街的停车管理工作,合理规划停车位,制定停车收费标准,并加强停车秩序管理,确保顾客的停车需求得到满足。
四、违规处理措施对于违反商业街物业管理规定的商家,将采取以下处理措施:1.书面警告:对于违规行为较轻的商家,首次违规将赋予书面警告,并要求限期整改。
2.罚款:对于违规行为较为严重的商家,将赋予一定金额的罚款,并要求限期整改。
3.暂停营业:对于严重违规行为的商家,将暂停其营业资格,并要求限期整改,经整改合格后方可恢复营业。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是一个集商业、文化、娱乐为一体的城市综合性街区,作为城市的重要组成部份,商业街的物业管理规定对于保持商业街的良好秩序、提升商业街形象具有重要意义。
本文旨在制定商业街物业管理规定,规范商业街的物业管理行为,提升商业街整体管理水平。
二、管理机构及职责1. 商业街物业管理委员会是商业街的管理机构,负责商业街的物业管理工作。
2. 商业街物业管理委员会的职责包括但不限于:- 制定商业街物业管理规定;- 组织商业街的日常维护和保洁工作;- 维护商业街的公共秩序;- 协调商业街内各商户之间的纠纷;- 定期对商业街进行检查和评估,提出改进建议。
三、商业街物业管理规定1. 商业街的开放时间为每天早上8点至晚上10点,商户应按时开门营业,不得擅自延长或者缩短营业时间。
2. 商户应保持店面和周边环境的整洁,每天开店前应进行清洁工作,保持商业街的整体卫生和美观。
3. 商户不得在店面外悬挂与经营业务无关的物品,不得在商业街内设置暂时摊位或者占道经营。
4. 商户应按规定的标准进行商品陈列,不得占用公共通道,确保顾客的安全和便利。
5. 商业街内禁止吸烟,商户及顾客应在指定的吸烟区域内吸烟。
6. 商业街内禁止大声喧哗、放置噪音产生设备,以保持良好的商业环境和居民生活质量。
7. 商业街内禁止乞讨、非法宣传、散发传单等行为,维护商业街的良好形象。
8. 商户应按规定缴纳物业管理费用,用于商业街的日常维护、保洁和安全设施的维修。
9. 商业街内的商户应按规定进行消防设备的检查和维护,确保商业街的消防安全。
10. 商业街内的商户应按规定参加相关培训,提高安全意识和应急处理能力。
四、违规处理措施1. 对于违反商业街物业管理规定的商户,物业管理委员会有权采取以下处理措施之一或者多种:- 口头警告,并要求即将整改;- 书面警告,并要求在一定期限内整改;- 暂停营业,直至整改完毕;- 终止合作关系,取销商户经营资格。
商业街物业管理方案背景介绍:商业街作为一个以商业活动为主要特征的区域,其物业管理方案对于保障商业街的正常运营和发展具有重要意义。
本文将从商业街物业管理的核心内容出发,提出一套全面有效的商业街物业管理方案。
1. 管理机构设置商业街物业管理工作首先需要建立一套科学的管理机构,以确保管理工作的有序推进。
建议以下管理机构的组织架构:1.1 物业管理委员会:由商业街的各业主代表组成,负责商业街各项物业管理工作的协调和监督。
1.2 物业管理公司:由专业的物业管理团队组成,承担日常的物业管理工作,包括保洁、安保、设备维护、卫生管理等。
2. 维护商业街环境商业街的环境整洁与否直接影响着顾客的体验和对商业街的印象。
因此,维护商业街环境是物业管理的重要任务之一。
2.1 定期清洁:建立定期清洁制度,包括商业街道路、广场、公共设施等的清洁,确保商业街始终保持整洁有序的环境。
2.2 垃圾分类处理:推行垃圾分类制度,设置垃圾分类投放点,并加强对商户的宣传教育,提高垃圾分类的意识和执行力。
2.3 绿化管理:增加商业街的绿化环境,定期修剪植物、绿化带,并确保绿化设施的正常运行。
3. 安全管理商业街承载着大量商业活动和人员流动,安全管理是物业管理的重要内容。
以下是几个安全管理的重点:3.1 设备维护:对商业街内各种设备,如照明、消防设备、监控设备等进行定期维护和检查,确保其正常运行。
3.2 保安巡逻:安排专业保安进行巡逻,加强对商业街内的安全监控,及时发现和处理安全隐患。
3.3 突发事件应急预案:建立健全突发事件应急预案,培训商业街内的工作人员,提高应对突发事件的能力。
4. 租赁管理商业街的出租管理直接关系到商业街整体布局和发展。
以下是几个租赁管理方面的建议:4.1 租赁政策:制定明确的租赁政策,包括租金、租期、租户资质等,以吸引优质商户入驻。
4.2 合同管理:建立完善的租赁合同管理制度,加强对商户的合同执行情况的监督和管理,确保各方权益得到保护。
商业街物业管理方案一、引言商业街是城市中繁华热闹的地段,吸引了众多商户和顾客。
为了促进商业街的发展和维护良好的运营,物业管理方案是至关重要的。
本文将提出商业街物业管理方案,旨在确保商业街的顺利运营和持续发展。
二、物业管理组织架构1. 总体管理层商业街的总体管理层由物业管理公司负责,他们将负责整体运营规划、财务管理、人员招募和培训等工作。
2. 运营管理组运营管理组由物业管理公司派驻的专业人员组成,他们将负责商业街日常运营、租赁管理、协调商户关系、安全管理等工作。
该组的成员应具备较强的组织和沟通能力,能够高效处理各种问题。
3. 维护管理组维护管理组由专业的维修人员组成,负责商业街内部公共设施的维护保养和安全检查,确保商业环境的整洁和安全。
三、商业街物业管理方案的具体细节1. 商业街规划和定位商业街规划和定位是成功经营的关键。
物业管理公司应根据市场需求和目标消费群体,确定商业街的主题和品牌定位。
在商业街规划中,需考虑商铺数量、面积大小、各类业态分布等因素,以满足不同商户的需求。
2. 租赁管理物业管理公司应制定租赁管理政策,确保租户的合理轮换和留存。
此外,应加强商户培训和指导,提高商户经营素质,增强商业街整体竞争力。
3. 维护和安全管理商业街内的公共设施和设备的维护是保持商业环境整洁和安全的重要保证。
物业管理公司应制定维护计划,定期检查和维修商业街内的电梯、空调、公共厕所等设施。
为确保商业街的安全,需要建立严格的安全管理制度,包括视频监控设备的安装和维护、安保人员的配备等。
此外,组织定期演练和培训,提高员工应对突发事件的应急能力。
4. 市场推广物业管理公司应制定市场推广策略,通过展览、活动、广告宣传等方式增加商业街的知名度和吸引力,吸引更多顾客前来消费。
5. 顾客服务顾客服务是商业街经营的关键环节。
管理团队应培养员工良好的服务意识,提供高品质的服务,包括礼貌用语、咨询解答、投诉处理等。
四、结语商业街物业管理方案涉及到商业街的各个环节,从规划定位到租赁管理、维护管理、市场推广和顾客服务等,每个环节都需要专业的管理团队和策略。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是一个集商业、娱乐和休闲为一体的综合性街区,吸引了大量商家和消费者。
为了保持商业街的良好秩序和提供良好的服务环境,商业街物业管理规定应该得到制定和执行。
二、管理机构1. 商业街物业管理委员会:由商业街内的商家和物业所有者组成,负责商业街的整体管理和决策。
2. 物业管理公司:由委员会礼聘的专业公司,负责具体的物业管理工作,包括日常维护、安全保卫、环境卫生等。
三、商业街物业管理规定1. 商家入驻要求:a. 商家必须具备合法的经营资质和相关证照。
b. 商家必须遵守商业街的经营规范,不得从事违法违规经营活动。
c. 商家必须按时缴纳物业管理费和其他相关费用。
2. 商业街环境维护:a. 商业街内的公共区域由物业管理公司负责维护,包括道路清洁、绿化养护等。
b. 商家应保持店面的整洁和卫生,不得乱倒垃圾或者排放有害物质。
c. 商业街内的设施设备应定期检查和维修,确保正常运行。
3. 安全管理:a. 商业街应配备足够的安保人员,确保商家和顾客的人身安全。
b. 商业街应安装监控设备,及时发现和处理安全问题。
c. 商家应配合安保人员的工作,如有可疑人员或者行为,应及时报告。
4. 交通管理:a. 商业街内的车辆必须按规定停放,不得占用行人通道或者妨碍交通。
b. 商业街应设立合理的交通标识和指示牌,引导车辆和行人通行。
c. 商业街应与交通管理部门合作,共同维护交通秩序。
5. 活动管理:a. 商业街可以组织各类商业活动和文化演出,提升商业街的知名度和吸引力。
b. 商业活动应提前向物业管理公司申请,并遵守相关的规定和程序。
c. 商业活动结束后,商家应及时清理活动现场,恢复正常经营秩序。
四、管理制度1. 商业街物业管理规定应通过商业街物业管理委员会的决议进行制定和修改。
2. 商业街物业管理规定应向商家和物业所有者公示,并定期进行宣传和解释。
3. 商业街物业管理委员会应定期召开会议,对物业管理工作进行评估和调整。
商业街物业管理制度一、总则1. 本制度适用于本商业街内所有物业管理活动,旨在维护商业街的正常运营秩序,保障商户和顾客的合法权益。
2. 物业管理公司应遵循国家相关法律法规,结合商业街实际情况,制定并执行本制度。
二、组织机构1. 成立商业街物业管理委员会,负责监督和指导物业管理工作。
2. 物业管理公司应设立客服、安保、维修、保洁等相关部门,明确各自职责。
三、商户管理1. 商户应遵守商业街的经营规则,不得从事违法违规活动。
2. 商户应按时缴纳物业管理费、水电费等相关费用。
四、公共区域管理1. 保持公共区域的清洁和整洁,定期进行保洁工作。
2. 维护公共设施的正常运行,如电梯、照明、消防系统等。
五、安全与秩序1. 建立安全管理制度,包括但不限于防火、防盗、防事故等。
2. 定期组织安全检查,确保商业街的安全无隐患。
六、环境卫生1. 实施垃圾分类,鼓励商户和顾客参与环保。
2. 定期对商业街进行消毒和病媒生物防治。
七、交通管理1. 规范商业街内的车辆停放,确保交通顺畅。
2. 设立交通指示标志,引导车辆和行人安全通行。
八、维修与保养1. 定期对商业街的设施设备进行维修和保养。
2. 对于商户报修的问题,应在规定时间内响应并解决。
九、紧急事件处理1. 制定紧急事件应对预案,包括自然灾害、事故等。
2. 建立紧急联系机制,确保在紧急情况下能够及时响应。
十、服务质量监督1. 定期收集商户和顾客的反馈,不断改进服务质量。
2. 对物业管理人员进行培训,提高服务意识和专业能力。
十一、附则1. 本制度自发布之日起生效,由物业管理公司负责解释。
2. 对于本制度的修改和补充,应经过物业管理委员会审议通过。
请根据实际情况调整和补充上述内容,确保制度的实用性和有效性。
商业街物业管理规定一、背景介绍商业街是城市中繁华热闹的商业区域,吸引了大量商家和顾客。
为了保证商业街的良好运营和管理,制定一套科学合理的物业管理规定非常必要。
二、商业街物业管理机构1. 商业街物业管理机构应由专业的物业管理公司负责,具备相关资质和经验。
2. 物业管理公司应设立专门的商业街物业管理部门,负责商业街日常管理和服务。
三、商业街物业管理规定1. 商业街环境管理(1) 商业街应保持整洁、干净,定期进行环境清扫、垃圾清理和消毒工作。
(2) 商业街内的绿化带应及时修剪、浇水,保持绿化景观的美观。
(3) 商业街内的道路、人行道和停车场等设施应保持完好,及时修复损坏的地面、路灯等。
2. 商业街安全管理(1) 商业街应安装监控设备,定期检查维护,确保商业街的安全。
(2) 商业街内应设置消防设施,并定期进行消防演练和检查,确保消防安全。
(3) 商业街内应设置应急疏散通道,并保持畅通,确保顾客和商家的安全。
3. 商业街秩序管理(1) 商业街内禁止乞讨、散发传单等行为,维护商业街的良好形象。
(2) 商业街内禁止擅自设置摊点、乱堆放物品等行为,保持商业街的整洁有序。
(3) 商业街内禁止商家使用大喇叭、高音喇叭等噪音设备,保持商业街的肃静环境。
4. 商业街商家管理(1) 商业街内的商家应按规定经营,不得从事违法违规经营活动。
(2) 商业街内的商家应及时缴纳相关费用,如物业管理费、市场管理费等。
(3) 商业街内的商家应保持商品的质量和价格的合理性,不得欺诈消费者。
5. 商业街服务管理(1) 商业街物业管理部门应提供优质的服务,及时响应商家和顾客的需求和投诉。
(2) 商业街物业管理部门应定期组织商家会议,交流经验、解决问题。
(3) 商业街物业管理部门应组织相关培训,提升商家的经营管理水平。
四、商业街物业管理的监督和评估1. 监督机构应设立专门的监督部门,对商业街物业管理进行监督和检查。
2. 监督部门应定期对商业街物业管理工作进行评估,对不符合规定的物业管理公司进行处罚。
商业街物业管理方案
商铺是指用于从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营,集中管理的模式,对商业街商铺进行统一管理,是目前开发商普遍推行的一种方法,管理的好,对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说,开发、销售商铺是前提,但只有开发、销售是不够的,还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理,才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金,归还银行商铺按揭贷款,在这种情况下,开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力,影响商铺业主的租金收益,业主不能归还按揭贷款,最终风险还是要落到开发商的头上。
商铺物业管理理念
商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”,要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理,没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”,是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营,只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、
统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式,在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指:招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核,须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书(适用于专卖代理商)、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指:签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等,还有其他比较关键的租约条款管理,比如:承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制,如果发生重大变化,须经业主委员会的认可(业主委员会成立之前,经开发商认可);
营业时间的确定;
承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理;
为整个商铺促销承担的义务;
承租人对停车场的使用,确定有偿还是无偿,有无限制;
投保范围事宜;
是否统一的收银等
“统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
由于目前商业竞争激烈,打折降价的促销竞争手段比较流行,以吸引购物者光顾。
管理公司应该为商铺策划好1年12个月的营销计划,所谓“大节大过、小节小过、无节造节过”。
组织策划相关的促销活动,所发生的费用应预先与业主沟通预算,经业主同意后,对实际发生的费用按照承租户销售额的一定比例进行分摊。
如果商铺统一收银管理,就能较好地执行按销售额分摊费用。
“统一的服务监督”有助于经营者间的协调和合作。
商铺须设立由开发商领导、商业专家组成的管理委员会,指导、协调、服务、监督承租户的经营活动,保证商铺的高效运转。
常见的方式有:
指导项目:店铺布置指导、促销活动安排;
协调项目:协调经营者之间的紧张关系,增进经营者之间合作;
服务项目:行政事务管理;
监督项目:维护商铺的纪律、信誉,协助工商、税务、卫生、消防等部门的管理。
“统一的物业管理”有助于建筑空间的维护和保养。
商铺的物业管理内容包括:养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。
商铺的各项设施的使用频率较高,统一管理有助于对物业设施设备有计划的保养与维修,增加使用的安全性和耐久性。
商铺物业的管理特点
顾客流量大
商铺进出人员杂,不受管制,客流量大,易发生意外,安全保卫工作非常重要,有些零售商品易燃易爆,因此消防安全不得有半点松懈。
同时商场在发生突发事件时,疏散相对较慢。
安全管理应特别慎重
服务要求高
要物业管理服务面向商铺置业人和使用人,向他们负责,一切为他们着想。
促进商业物业保值、增值;同时为使用人和顾客营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营和购物环境。
这是商铺物业管理服务的根本原则
管理点分散
出入口多,电梯(客梯)、观光梯、自动扶梯等)分散,
需要的保洁、保安人员相对较多,管理点分散,管理难度较大是商业物业管理的特点。
营业时间性强
顾客到商铺购物的时间,大多集中在节假日、双休日和下班及晚间,而平时和白天顾客相对少一些。
统一店铺的开张及关门时间有利于商铺的整体形象塑造。
开张、关门时间不统一会造成整体商铺经营的凌乱感,无序经营的印象,对顾客产生不良的心理影响。
车辆管理难度大
来商铺的顾客,有开车的,也有骑车的,大量的机动车和非机动车对商铺周边的交通管理和停车场管理增加了压力。
车辆管理好坏直接影响着商场物业管理水平的整体体现。
物业管理人员配备
商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职,没有闲人,业户交纳的管理费都用在刀刃上。
业户服务部
设主管一人,可由物业主任兼任。
该部主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员若干名,分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。
接待员的多少主要依据于业户服务部的工作时间和工作量,通常每班保持两人便可。
维保服务部
设主管一人,全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。
该部门主要职能是保证商铺不间断地安全运行,使物业保值和升值。
维保服务部的作业人员应根据商铺经营服务需要、商铺设备的多少和技术难易程度进行合理配置。
保安服务部
设主管一人,全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。
该部门主要职能使安全防范与消防管理。
具体作业人员根据商铺保安的值勤点、工作量和作业班次进行配备。
保洁绿化部
设主管一人,全面负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。
该部门的主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理。
具体保洁和绿化作业人员根据商铺保洁范围、保洁面积、保洁频次以及商铺的绿化面积进行安排。
经营服务部
设主管或兼职主管一人,全面负责商铺业户委托给物业管理公司的租赁代理、广告策划及项目开发等经营服务工作。
该部门的主要职责是配合业户的经营活动,促进商铺经营销售和物业管理工作。