201809考试批次市场营销学结课作业

XXX《市场营销学B卷》18年10月作业考核标准答案市场营销学XXX2018年4月大作业一、单项选择题（每小题1分，共15分）1.能够满足顾客需求和欲望的物品是商品。

2.XXX曾经倡导“每天洗发，7天可以改变发质”，这种做法是创造需求。

3.北京奥运期间XXX有一个举措：中国健儿比赛场上得一块金牌，XXX就捐建一所希望小学。

XXX这个举措体现的是社会营销观念。

4.现在许多女性为了苗条和健康而拒绝甜食和肥肉等食品，这对于相关厂家来说其面临的市场需求状况是下降需求。

5.短期培训班是旅行社的愿望竞争者。

6.在微波炉行业，XXX占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。

根据XXX分析法，微波炉是XXX的金牛类战略业务单位。

7.XXX的小神童、神童等洗衣机属于产品类别。

8.酒瓶所用的外纸盒包装属于产品包装中的内包装。

9.夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于不规则需求。

10.消费者对某种型号电冰箱的可接受价格为2000元，电冰箱零售商的经营毛利率为15%，电冰箱批发商的毛利率为5%，则电冰箱的出厂价格应为1615元。

11.超市经常将某些商品的价格定得很低，以吸引消费者进店购买，进而扩大其他正常价格商品的销售量，增大企业利润的定价方法是招徕定价。

12.XXX是属于中间商品牌。

13.根据XXX的需求层次理论，当一个人购买假名牌时，其购买行为体现了尊重需要。

14.汽车企业的选择依据是消费者收入。

15.产品组合长度是指产品类别的多少。

1.消费者购买行为中的信息来源通常有个人来源、商业来源和大众来源。

2.产业市场购买的对象一般可分为生产装备、附属设备、零部件和半成品。

3.在组织市场中，购买者的购买决策通常有新购型、合同型、直接重购型、修正重购型和招投标型。

4.企业产品差异化可表现在价格定位、技术、人员、文化和功能。

5.提高顾客让渡价值的途径有增加顾客的购买时间、加强售后服务、塑造良好的企业形象、培养高素质的工作人员和提高产品价格。

单选题企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )A: 无差异市场营销战略B: 密集市场营销战略C: 差异市场营销战略D: 集中市场营销战略单选题集中性市场战略尤其适合于（）。

A: 跨国公司B: 大型企业C: 中型企业D: 小型企业单选题机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( )A: 理想业务B: 困难业务C: 冒险业务D: 成熟业务单选题顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____( )A: 企业让渡价值B: 企业利润C: 顾客让渡价值D: 顾客利益单选题利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是____战略（）A: 产品开发B: 同心多元化C: 综合多元化D: 水平多元化单选题威胁水平和机会水平都高的业务，被叫做_______.( )A: 理想业务B: 冒险业务C: 成熟业务D: 困难业务单选题某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打校机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种_______策略( )A: 市场集中化B: 市场专业化C: 全面市场覆盖D: 产品专业化单选题对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）A: 电话访问B: 邮寄问卷C: 人员访问D: 上门调查单选题市场营销学产生于 ( )B: 二十世纪初C: 二战末期D: 本世纪五十年代单选题导入期选择快速掠取策略是针对目标顾客的（）。

A: 求名心理B: 求实心理C: 求新心理D: 求美心理单选题通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_____( )A: 长期预测B: 短期预测C: 消费品预测D: 中期预测单选题同质性较高的产品，宜采用_______.( )A: 产品专业化B: 市场专业化C: 无差异营销D: 差异性营销单选题工业产品的促销一般多采用 ____的方法( )A: 营业推广B: 人员推销C: 公关D: 广告单选题企业感知外部世界的常用手段是_______.( )A: 公共关系B: 市场营销C: 倾听D: 市场调研单选题对于负需求市场，营销管理的任务是______( )A: 改变市场营销B: 刺激市场营销C: 反市场营销D: 维持市场营销单选题企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是( )A: 无差异市场营销战略B: 密集市场营销战略C: 差异市场营销战略D: 集中市场营销战略单选题集中性市场战略尤其适合于（）。

201603考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名学习中心学号专业会计学年级层次高起专北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2016年1月25日—3月21日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为、，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

1.针对“目标市场营销”方面的内容，通过报纸、杂志、网络等渠道查找一篇案例，就你所选择的案例提出“市场细分与消费者市场细分的依据”方面的2-3个问题，并做出分析和判断（分析部分不少于500字）。

（60分）答：麦当劳作为一家国际餐饮巨头，创始于五十年代中期的美国。

由于当时创始人与时抓住高速发展的美国经济下的工薪阶层需要方便快捷的饮食的良机，并且瞄准细分市场需求特征，对产品进行准确定位而一举成功。

当今麦当劳已经成长为世界上最大的餐饮集团，在109个国家开设了2.5万家连锁店，年营业额超过34亿美元。

市场细分案例分析回顾麦当劳公司发展历程后发现，麦当劳一直非常重视市场细分的重要性，而正是这一点让它取得令世人惊羡的巨大成功。

市场细分是1956年由美国市场营销学家温德尔·斯密首先提出来的一个新概念。

它是指根据消费者的不同需求，把整体市场划分为不同的消费者群的市场分割过程。

每个消费者群便是一个细分市场，每个细分市场都是由需要与欲望相同的消费者群组成。

市场细分主要是按照地理细分、人口细分和心理细分来划分目标市场，以达到企业的营销目标。

盛年不重来，一日难再晨。

及时宜自勉，岁月不待人。

市场营销学案例分析——市场营销学结课作业专业:姓名:学号：市场营销学作业目录1.案例选取介绍 (2)2.案例介绍 (2)2.1脑白金 (2)2.2品牌的诞生 (2)2.3产品问世 (3)2.4市场定位和电视广告 (4)2.5中国保健食品市场 (5)2.6竞争 (6)2.7挑战 (7)2.8定位 (9)2.9形态 (9)2.10理论自市场支持 (9)2.11概念策略透视 (10)1.从年轻态说起 (10)2．礼品定位 (10)2.12产品研发 (11)3.脑白金的案例的分析 (11)4.结束语 (16)1.案例选取介绍最近一直在看《江湖商人史玉柱》一书，我深深地被史玉柱那种天才的营销策略和胆识所折服。

巨人汉卡的热卖、脑白金的狂售、网游“征途”的成功等都可成为一个时代的传奇。

他机智的头脑加上对市场前景的敏锐嗅觉使他在所接触的行业里总能成为佼佼者。

其中脑白金从1998年进入市场以后以迅雷不及掩耳之势占领了中国保健品主要市场。

下面案例是从网上摘抄的他的一种产品脑白金的发展过程。

2.案例介绍2.1脑白金中国人自古就注重养生保健，经过几千多年的探索，中国人发现许多食物在保健上对人体有药物的功效。

传统中国的健康意识强调人体内部的平衡，而饮食在保持这种平衡中起到很大的作用。

20世纪90年代以来，随着人们生活水平的提高，保健食品产业也开始高速发展。

其中，“脑白金”以其令人瞩目的成长速度，成为市场中的一个亮点。

这个由一位中国商界传奇人物史玉柱所创建的品牌，将软文作为一种主流宣传方式引入中国营销领域，并成功地将脑白金塑造成一项重大的科学突破。

在品牌的后期营销中，通过高频率的电视广告，再次将脑白金定位成赠送父母的礼品。

在中国的礼品市场上，脑白金建立起了鲜明的形象和坚实的消费者基础。

但是，对于脑白金的管理者而言，仍然存在一些忧虑。

在中国的保健食品市场上，大多数品牌的生命周期都很短。

《市场营销学》试题（卷一）（闭卷）2018/2019学年第二学期期末试题一、单项选择题（每题2分，共20分）请将答案填入下列表格中：1、绿色营销属于（ A ）。

A社会营销观念B生产观念C产品观念D市场营销观念2、下列调查中，属于消费者市场调查的是（ D ）。

A对某种拖拉机的调查B对化肥市场的调查C对钢材市场的调查D对服装市场的调查3、影响消费行为最广泛、最深远的因素是( B )。

A 社会因素B文化因素C个人因素D心理因素4、( C )差异的存在是市场细分的客观依据。

A产品B价格C需求偏好D细分5、具有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是( B ) 。

A问题类B明星类C金牛类D瘦狗类6、一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目是（ A ）。

A产品组合的宽度B产品组合的深度C产品组合的长度D产品组合的关联度7、为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（ C ）。

A功能折扣B季节折扣C数量折扣D现金折扣8、分析渠道的每个层次都使用同种类型中间商数目的多少，被称为分析渠道的( B )。

A关联度B宽度C深度D长度9、公共关系是一项（ D ）的促销方式。

A一次性B偶然C短期D长期10、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是( D )的重要任务。

A市场主管部门B销售部门C广告部门D市场营销组织二、简答题（每题7分，共28分）1、5G时代即将来临，科技发展对企业营销活动的影响表现在哪些方面？答：科技发展促进社会经济结构的调整。

新技术影响零售商业结构和消费习惯。

科技发展影响企业营销组合策略的创新。

科技发展促进企业营销管理的现代化。

2、简述波士顿矩阵分析方法的主要内容。

答：横坐标表示相对市场占有率，纵坐标表示市场增长率。

四种类型的战略业务单位：明星类、金牛类、问题类、瘦狗类。

3、简述成本加成定价法的主要内容。

答：成本加成定价法即按照产品的总成本确定价格，常用平均成本加上若干百分比利润。

市场营销学作业一一、单选题1、产品改良、市场改良与营销组合改良等决策适用于产品生命周期的( C )A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期2、( B )即能满足购买者某种愿望的各种产品型号的竞争者。

A、品牌竞争者B、产品形式竞争者C、平行竞争者D、愿望竞争者3、在通用电气公司法中,评价企业战略业务单位的标准就是(B )A、市场占有率与相对市场占有率B、行业吸引力与业务力量C、市场占有率与行业吸引力D、业务力量与相对市场占有率4、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般宜实行(A)A、无差异市场营销B、差异市场营销C、集中市场营销D、大量市场营销5、在市场营销研究中,某小企业由于资金限制,只能采取经济、实用的调查方法,该企业可以采用(B)A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、抽样调查6、满足同一需要的产品的各种形式间的竞争就是(C )。

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者7、从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为(C)A、顾客忠诚度B、顾客选择性C、顾客渗透率D、价格选择性8、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜,纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学就是( D)。

A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念9、不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的就是(B)A、报纸B、电视C、广播D、杂志10、消费者市场顾客与生产者市场相比不同点在于(D )。

A、对商品知识有专门了解B、人数少C、服务要求高D、广告对购买决策影响大11、用于表现就是否属于同一类人或物的测定尺度就是(A)A、名义尺度B、顺序尺度C、间距尺度D、比例尺度12、当企业的产品处于成长期时,应确立以()为主的广告目标( C)。

A、比较性B、提示性C、说服式D、告知式13、某公司在实验设计时,首先选择若干经销商并检查其每周销售情况;然后举办展销会并测量其可能的销售额;最后,将该销售额与以前的销售额相比较,作出最后决策。

2018年[9028]《市场营销》大作业第一篇：2018年[9028]《市场营销》大作业一、分析说明题1、说明市场细分应遵循的原则。

答:① 可衡量性：细分后的各个子市场范围清晰，购买力大小可以度量② 可进入性：企业的营销辐射能力能够到达③ 可盈利性：子市场的潜在规模足够大④ 可区分性：不同的细分市场的特征可清楚地加以区分3、说明影响定价的因素。

答：首先，不同的市场竞争条件下卖主定价的自由度不同，企业定价时必须对其所属的市场模式予以考虑。

其次，定价时还要考虑企业自身的因素如成本、销售数量、资金周转；需求方面的因素如需求价格弹性、需求收入弹性、需求交叉弹性；竞争因素如竞争者的产品策略、价格策略，以及政府对价格的约束。

4、说明渠道宽度策略及其适用产品类型。

答：也就是如何加强渠道成员之间的合作，调解渠道成员之间的矛盾。

渠道的管理决策包括以下内容：（一）选择渠道成员，最主要是渠道首领的选择；（二）确定渠道成员的权利和义务；（三）鼓励渠道成员，要了解渠道成员的需要，然后根据其需要采取相应的激励措施；（四）评价渠道成员的业务状况，对渠道成员按评价结果分别采取激励和调整措施。

二、论述题答：密集发展战略是一种在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。

企业的经营者在寻求新的发展机会时，首先应该考虑现有产品是否还能得到更多的市场份额，然后，它应该考虑是否能为其现有产品开发一些新市场，最后，考虑是否能为其现有的市场发展若干有潜在利益的新产品。

它还能考虑为新市场开发新产品的种种机会。

密集型成长战略的类型1、市场渗透市场渗透是指企业在现有的市场上增加现有产品的市场占有率。

要增加现有产品的市场占有率，企业必须充分利用已取得的经营优势或竞争对手的弱点，进一步扩大产品的销售量，努力增加产品的销售收入。

市场渗透有3 种主要的方法：一是尽力促使现有顾客增加购买。

包括增加购买次数，增加购买数量。

如牙膏厂可以向顾客宣传餐后刷牙是护齿洁齿的最好方法，宣传保护牙齿的重要性，如果能增加顾客的刷牙次数，也就增加了牙膏的使用量，从而增加顾客购买牙膏的数量。

201509考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名学习中心北京学习中心学号考号专业工商管理年级层次 201403北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：一、学生必须预约才能在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮；二、提交路径：个人平台首页--学习中的课程，点击该课程名称--点击“结课作业”--点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。

三、结课作业提交起止时间：2015年8月1日—9月7日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）四、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档；五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。

针对“目标市场营销”方面的内容，通过报纸、杂志、网络等渠道查找一篇案例，就你所选择的案例提出“市场细分及消费者市场细分的依据”方面的2-3个问题，并做出分析和判断（分析部分不少于500字）。

（60分）答：1.动机。

动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。

消费者行为的直接原因是动机。

消费者动机可分为两部分：生理动机和心理动机。

马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。

2．感受。

指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。

3．态度。

通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。

4、学习。

即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。

1.案例分析（40分）微软败在何处？微软是败给了自己随着微软被判违反美国反垄断法并被进行拆分，微软股票缩水近一半，董事长比尔•盖茨蝉联了四届的“世界首富”宝座也岌岌可危。

201209考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名学习中心学号专业年级层次北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1）提交截止时间：2012年9月9日23:59；2）结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4）提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5）必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

请大家运用市场营销学相关知识，分析下面三个案例题，并回答相关问题一、肯德基苏丹红事件2005年3月15日，上海市相关部门在对肯德基多家餐厅进行抽捡时，发现新奥尔良鸡翊和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”成分.16日上午，百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部“从16日开始，立即在全国所有肯德基餐厅停止售卖新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡两种产品，同时销毁所有剩余调料。

”3月16日下午，百胜发表公开声明，宣布新奥尔良鸡翅和新奥尔良鸡腿堡调料中含有“苏丹红一号”，并向公众致歉。

百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。

肯德基中国公司的部分产晶，含有苏丹红事件在经历了近两周的检测和调查后，肯德基所属的中国百胜餐饮集团总裁苏敬轼2004年3月28日正式公布调查结果：经过各级政府在不同城市对不同原料进行抽检，确认所有问题调料均来自扛苏宏芳香料（昆山）有限公司供应给广东中山基快富公司的两批辣椒粉。

中国百胜餐饮集团向全国消费者保证，肯德基所有产品都不含苏丹红。

肯德基公司此次由于苏丹红问题遭受了重大打击。

苏敬轼称，针对苏丹红事件的教训，中国百胜餐饮集团决定采取三项措施防范部分食品生产供应商不能严把食品安全关带来的隐患：一是将在过去的基础上加强原有的检测能力，投资200万元建立一个现代化食品安全检测研究中心，对所有产品及使用原料进行安全抽检，井对中国食品供应安全问题进行研究。

《市场营销学》学生小组作业内容及要求《市场营销学》这门课程作为本专业学生接触的第一门专业课程，需要达到以下教学目标：通过该课程激发学生对营销的兴趣和热爱，这是学好专业的前提；基础课程，对专业的方方面面都会涉及到（营销战略、市场细分、定位、生产运作、定价、渠道、促销、包装、配送、销售渠道控制、服务、营销系统规划等等），很多方面都是后面的专业课程，不可能讲得很深入，因此让学生通过“教+学”具备整体的观念、系统的观念来认识营销，思考营销问题，分析相关案例。

为了达到上述要求或者目的，作业训练是重要的教学手段之一。

据此设计作业（小组）如下：1、所有同学分成若干小组并确定一名小组组长，每小组成员5人左右，由组长组织分配组员任务并根据要求确定各成员完成所承担任务的时间节点和质量。

组长根据组员完成情况来确定组员成绩分配权重（百分比），务必客观公正，坚决杜绝关系、人情分。

2、每个小组选择以下目标企业作为自己的作业目标：①京东商城②苏宁易购③国美在线④阿里巴巴淘宝⑤海尔集团⑥苹果公司⑦IBM公司⑧长虹……⑨天府学院、市场营销研究所、国贸研究所、学生实验超市等校内机构、学生企业或组织等。

⑩自己模拟组建一家公司3、每个小组在确定好目标企业后，根据课程进度按照“使命愿景目标→战略→定位→市场→产品生产→定价→渠道→促销→服务…→营销系统的逻辑关系来对目标企业的营销进行系统分析、规划。

4、要求：（1）为了便于作业的顺利进行，需要确定一名助教（自愿报名老师确定），协调同学和老师的教学工作的开展，该项工作在开学第一周第一次课完成。

助教需要承担以下工作任务：①协助老师完成小组组长人员的确定、登记各小组人员构成，提交给老师；②协助老师检查各小组的作业完成进度和质量，并收集各小组提交作业汇总提前交给老师；③协助老师维护好课堂教学持续，如组织同学积极发言、讨论、确定每周新闻分析人员名单并登记课后及时提交给老师，以便老师登记同学们平时成绩；④课前做好上课准备，如打开投影仪、灯、清洁黑板等教学设备；⑤上课前（2分钟）完成点到并记录旷课人员名单，课后（第一课）马上提交给老师；⑥完成每次课课前请假同学的名单登记（每位同学每学期只有2次请假机会，请假批准权授权给助教），课前（第一课）马上提交给老师；⑦完成本堂课结束后的教室的管理工作，如关闭教学设备、门窗、灯、风扇、清洁黑板等，提醒同学带走自己的私人物品同时更不要留下垃圾；⑧充当好老师和同学们之间的桥梁，收集同学们的意见及时反馈给老师，以便老师及时改进教学。

工商管理双学位市场营销学结业试卷A（2010——2011学年第二学期）（闭卷120分钟本试卷满分100分）学号姓名专业年级重修标记□一．名词解释（每小题4分，共20分）1.马斯洛需求层次理论：美国心理学家马斯洛认为：人类的需要分5个层次。

生理需要，安全需要，社会需要，自尊需要，自我实现需要。

根据马斯洛的观点，一个人会同时存在多种需要，包括物质需要和精神需要。

然而，每种需要在不同时期的重要性不同。

每个人都会首先寻求对他来说最有意义的需要，即需要结构中的主导需要，这个主导需要就是其行为的动机。

当这一主导需要成功地得到满足后，该需要就会失去激励作用，他势必会转向对他来说相对重要的需要。

一般地说，人类需要的变化趋势是从较低层次到较高层次，从基本需要到发展的需要。

2.品牌：所谓品牌，根据美国营销专家菲利普。

科特勒的定义，是一种名称、标志、符号和设计，或它们的组合运用。

起作用是用以标识一个或一群营销者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品或劳务区别开来。

品牌通过包括品牌名称、品牌标记、可注册的商标等三部分。

3.大市场营销观念：大市场营销观念，就是指导企业在封闭型市场上开展营销活动的一种新的营销思想。

所谓大市场营销观念，就是指企业为了成功地进入特定市场，并在那里从事业务经营，要在策略上协调地使用经济的，心里的，政治的和公共关系等手段，以博得外国或地方的各有关方面的合作和支持。

4p+2p的营销思路，2p指的是：权利和公共关系。

4.公共关系：公共关系是指企业为了使社会广大公众对本企业商品有好感，在社会上树立企业声誉，选用各种传播手段，向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。

5.市场定位：市场定位是指明确或显化企业、品牌形象及产品价值，以帮助目标顾客正确认识并理解企业区别于竞争对手的形象的行为过程。

二．单项选择题：(每小题2分，共20分)1.某些企业认为“酒香不怕巷子深”，这种观念基于一个基本的假设就是：消费者喜欢购买高质量的产品。

(单选题) 1: 根据弗洛伊德的动机理论：弗洛伊德认为人们对于真正影响自己行为的心理力量往往并不自知，可知消费需求具有下列什么特点( )A: 弹性B: 多样性C: 替代性D: 可诱导性正确答案：(单选题) 2: 与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是( )A: 将人员推销放在首位B: 全力生产好的产品C: 围绕市场开展市场营销D: 围绕企业利润开展市场营销正确答案：(单选题) 3: 下列活动中最能形象地反映均衡价格形成过程的是哪一种( )A: 投标B: 拍卖C: 典当D: 抵押正确答案：(单选题) 4: 根据市场营销知识( )A: 市场营销不仅仅是推销和广告B: 市场营销成本来自于消费者支出的25%C: 产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动D: 只有市场营销创造经济效用正确答案：(单选题) 5: 新产品开发过程包括八个阶段。

在某个阶段，企业管理者复查对新产品未来的销售额、成本和利润的估计，以检验它们是否符合企业目标，该阶段是（）A: 形成产品概念B: 制定营销策略C: 营业分析D: 产品开发正确答案：(单选题) 6: 小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。

”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是( )A: 随行就市法B: 心理定价法C: 理解价值法D: 成本加成定价法正确答案：(单选题) 7: 包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是( )A: 包装可以保护商品B: 包装可以提高商品价值C: 包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望D: 包装影响商品销售，会增加商品的成本正确答案：(单选题) 8: 衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A: GDPB: 可随意支配个人收入C: 可支配个人收入D: 个人收入正确答案：(单选题) 9: 消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。

吉林大学网络教育学院2018-2019学年第一学期期末考试《市场营销学》大作业学生姓名专业层次年级学号学习中心成绩年月日一、名词解释（每小题3分，共15分）1、社会阶层答：由于经济、政治、社会等多种原因而形成的，在社会的层次结构中处于不同地位的社会群体2、品牌答：品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、象征、记号、术语或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。

对于一个公司或者企业来说，打造良好的品牌是非常重要的。

3、组织市场答：组织市场是指企事业单位.社会团体和政府机关等组织作为买主，以非个人消费为目的的需求的集合。

4、市场细分答：根据消费者的需求和购买行为等方面的明显差异性，把某种产品的整体市场化分为若干细分市场的过程。

5、目标市场答：在细分市场和经济评价的基础上，选择决定既能发挥企业相对优势，又能提供获利机会，值得进入的市场。

即企业作为服务对象具有特定需求的顾客群二、简答题（每小题6分，共60分）1、简述推销观念和市场营销观念的主要区别。

答：销售观念就是企业的一切经营活动都以推销企业现有产品为中心的企业经营管理哲学，而市场营销观念则是指以市场消费需求作为企业经营活动中心的经营管理哲学。

主要区别表现在：（1）立论基础不同。

销售观念的基础是生产者主权论，而市场营销观念的基础则是消费者主权论，二者有着本质上的区别。

（2）开展业务的顺序不同。

销售观念采用从内向外开展业务的顺序，它从企业出发，以企业现有产品为中心，通过使用各种推销手段和技巧，以实现扩大消费者需求来获取利润的企业目标。

市场营销观念则采用从外向内开展业务的顺序，它从市场出发，以顾客需求为中心，通过协调所有影响顾客需求的活动并使顾客满意的方法及手段来创造利润。

2、简述制定企业战略规划的一般过程答：制定企业战略规划包含以下步骤：（ 1）判定问题。

根据企业外部环境的变化趋势，内部条件的演变趋势，经济效益的发展趋势，判定在企业运作中即将发生的战略问题。

市场营销学的经典案例对于学习市场营销学的朋友本文有着无与伦比的价值，希望您能在这些案例中获得启发，从而运用到实践中去。

成功或许就离你不远了。

“亿客隆”超市地处于北京三环，过去是北京的城乡结合地带。

超市所在地区居民户较少，距离集中居民区较远，为了赢得客源，“亿客隆”从95年起为顾客提供免费接迭服务。

经过几年的努力已经与许多居民小区建立了稳定的关系，服务车定点定时地到各居民区迎送顾客，而当地居委会负责组织管理，这样逐渐培养了一部分忠诚顾客。

随着城市化进展的加快，城区的扩张带动了居民住宅建设，原来的城乡结合带的经济迅速地繁荣了起来。

随之，在亿客隆旁边陆续开设了望京店、燕莎店、家乐福这些“重量级”的超市。

望京因它的种类齐全而著称，燕莎一向以购物环境而闻名，家乐幅更是在世界范围享有盛誉，但这些卖场的出现并末冲击“亿客隆”，因为方便快捷的免费购物车留住了忠诚的顾客。

请问：（1）、请分析说明购物车给“亿客隆”带来的影响。

（2）、请分析说明与其他几家超市相比，“亿客隆”的优势是什么？（3）、请分析“亿客隆”面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?（1）、请分析说明购物车给“亿客隆”带来的影响。

答：购物车给“亿客隆”带来了一个相对稳定的客源，在激烈的竞争中赢得了顾客的忠诚，同时也在消费者心目中树立起“重服务”的经营理念，形成了良好的企业形象。

（2）、请分析说明与其他几家超市相比，“亿客隆”的优势是什么？答：与其他几家超市相比，“亿客隆”不仅仅是提供了免费服务车，而是强调了一切为顾客服务的理念，用服务来弥补自身硬件的不足，在竞争中获得优势。

（3）、请分析“亿客隆”面对竞争的加剧还应该考虑哪些因素，采取哪些措施?答：竞争是多方面的，“亿客隆”在提供各项服务的同时，也要注重硬件升级；注意降低服务成本，又要保持服务质量，增加服务项目。

光服务车一项是不能满足顾客需求的。

同时，由于其他超市会竞相模仿，“亿客隆”必须进行服务创新。

市场营销学结课作业学院:经济与管理学院班级:国贸09-1班学号:************:***可口可乐产生于1886年的美国，而百事比可口可乐晚十多年产生，但我们都很熟悉百事与可乐关于饮料的激烈竞争，他们在各个方面都想胜过对方。

能够引发这场战争，主要是因为百事与可口可乐所面临的可乐市场已趋于成熟，不在是快速的增长，为了赢得新的销售额与客户，两家公司不得不寻求新的竞争方略。

在20世纪90年代的早期，瓶装水在美国饮料市场上处于低谷期，Evian 和Perrier品牌占有一点点的市场份额，它们在起初就确立了瓶装矿泉水的清洁与健康的形象。

百事开始对这个水市场产生了兴趣，它多次用不同的方法去进攻这个市场，但都以失败而告终，最后又以已有的瓶装水建立了资源体系而进入了该市场领域。

百事的瓶装水已经拥有了属于自己的处理设备，但可乐瓶装水在投入生产前还要再次重新过滤。

百事在原有的过滤技术水平上又加了一道新的程序，向过滤后的水中再增加新的空气。

生产技术上的改变最后得到了现在的Aquafina（阿夸菲纳）.这种新产品的口感清爽，而且价格低较为占优势，于是，百事进一步以Aquafina（阿夸菲纳）名字注册了这种瓶装水，使百事在已有的市场上更具有竞争力。

这样的市场策略较为简单，但是，百事为了赢得更多的顾客，公司在1994年投资进行了生产，但主要的精力放在了生产设备的安置系统上，并没有在广告的宣传上花费金钱。

到1999年，小的饮料市场已发展成一个大的市场，瓶装水以成了快速增长的一类，并且，百事占有了相当大的市场份额。

在此时，可口可乐认为是他们该采取果断决策的时候了，可口可乐也对自己旗下的瓶装水进行了改变，可口可乐的研究人员认为，把自来水与瓶装水结合成一种新的混合物，可以是原来的瓶装水更有清新洁净的口感。

所欲像百事一样，可口可乐也有了真正属于自己的名叫Dasani的瓶装水。

2001年，分析研究家预言到2004年，瓶装水将变成第二大产品。

201712考试批次《市场营销学》(结课作业)|xxxx年级北京语言大学网络教育学院“市场营销”期末考试试卷注:本学期布置的作业，要求学生遵循以下要求:1。

学生必须预约在学生平台上查看相关课程的“作业”按钮；2。

提交路径:个人平台主页-正在学习的课程，点击课程名称-点击“作业完成课程”-点击“浏览”按钮，选择要上传的文档，然后点击“提交作业”3。

作业的开始和结束时间是11月9日至12月18日，XXXX(平台届时将自动关闭，截止日期后将不被接受)4。

提交的文档格式必须是word文档，可以在截止日期前多次提交。

平台只保存最后提交的文档。

5、严格按照课程名称提交相应的课程作业，提交错误的作业，按0分案例研究1:国产手机——小米前些年，随着中国经济的不断发展和人民生活水平的不断提高，国内手机市场潜力巨大，是许多手机厂商眼中的热点。

智能手机基本上在手机商店出售。

技术的进步和发展以及用户对手机功能需求的日益多样化推动了智能手机的快速发展。

国内市场上有许多品牌的智能手机，其中外国品牌占据主导地位，如iPhone、三星、黑莓等。

国外手机软件更新迅速，硬件配置高、设计新颖、时尚、质量高，吸引了大量手机消费者。

为支持中国移动通信产业发展，国家出台了《关于加快中国移动通信产业发展的若干意见》，并在核心技术研发、产业投资等方面提出了一系列政策措施。

小米公司是由谷歌、金山等公司的顶尖专家在XXXX成立的。

公司推出的小米手机的操作系统和ID是自主开发设计的。

自从小米手机推出以来，它给公司带来了数百亿的销售额。

新款小米手机的发布以“向苹果和乔布斯致敬”为主题，并与苹果联系在一起，通过苹果的品牌效应创造关联效应并推广产品。

同样的产品，苹果卖4000-5000元，三星卖3000-4000元，小米卖1000多元。

小米手机的性价比很高。

小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友，采用在线销售模式。

从硬件配置来看，小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池和良好的信号采用高通双核处理器的小米手机是当时中国最高的智能手机硬件配置。

201809考试批次《市场营销学》(结课作业)201809考试批次《市场营销学》结课作业学生姓名：学习中心：学号：专业：年级层次：北京语言大学网络教育学院《市场营销学》期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：1) 结课作业提交起止时间：2018年8月1日--9月10日。

（届时平台自动关闭，逾期不予接收。

）2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情销售额。

小米手机的新品发布会打出了“向苹果和乔布斯致敬”的主题，将自己与苹果相联系，产生关联效应，借苹果的品牌效应推广产品。

同档产品，苹果要卖4000-5000元，三星要卖3000-4000元，而小米只卖1000多元一点，小米手机具有很高的性价比。

小米手机的主要目标消费群体是手机发烧友，采用线上销售模式。

在硬件配置上，小米手机可以概括为双核处理器、大屏幕、大电池、信号好四大特征。

采用了高通双核CPU1.5GHz的小米手机，是当时国内最高的智能手机的硬件配置，并采用了1GB RAM的内存配置，4GB的机身存储，支持32GB的MicroSD。

这种配置保证了用小米手机玩游戏或是日常通话都能运行顺畅。

同时还配比了1930mAh大电池，比一般高端电池容量高30%，其电池采用了环保材料，内部不含液态电解液，使用胶态的固体，无电池漏液问题，所以小米手机有不弱于国际知名品牌移动电话的续航能力。

巧妙的天线设计和超大的天线系统，通话、WIFI以及GPS信号效果显著，支持2套卫星系统和7个频段，让你不管身在何处，都可以方便快捷的接打电话。