微信怎么跟客户沟通.doc

微信、淘宝客服话术1、初次交流的客户，可以说：您好有什么可以帮助到您？2、若是合作过多次的买家，可以说：您好，这件宝贝有现货，谢谢关注3、当顾客询问某件商品是否有货时，可以说：信誉度由于我们刚开始销售，但我们将会努力做到最好的服务，提供好质量的产品给亲，非常感谢您的支持。

4、当顾客因为信誉度较低担心产品质量时，可以说：信用度由于我们刚开始销售，但我们将会努力做到最好的服务，提供好质量的产品给亲，非常感谢您的支持。

5、对待那些因为各种原因（宝贝的款式、尺码、原因等）未成交的潜在顾客可以说：对不起，这次没有合适您的宝贝，下次有合适您的宝贝，我会留言通知您的，欢迎下次光临。

6、当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说：“您好！我马上帮您查看”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等待一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您的手中”7、当顾客要求货到付款时可以说：我们暂时没有开通货到付款服务，建议您用支付宝交易更安全一些8、和顾客沟通后顾客半天没有反应时可以说：亲您还有什么不了解或者不明白的地方么？9、当顾客要议价优惠时可以说：亲，我们这是底价了，小店新开张没有想盈利，只为赚个口碑。

10、成交后可以说：亲在家等着收宝贝吧，欢迎再次光临，收到宝贝后别忘记确认收货和好评哦客服用语基本准则：态度：要礼貌，但不能过于亲密方法：在服务过程中应尽量为顾客着想称呼：对顾客使用您比你让客户感觉到更多的真诚和尊重。

规定：无法满足顾客的要求，第一句需要回答：非常抱歉严禁用：嗯，哦，啊，我不知道，不太清楚，我找不到人问，我也不懂，等语气用词，及带有任何不字的任何词语，如：不能便宜了，不好意思，不行，等不了等应该使用：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您，无法到达等欢迎语：——当客户发出沟通信号的时候短时间内必须要有问候语的反馈您好，我是XX 号客服，很高兴为您服务。

请问有什么可以帮助到您。

基本的沟通技巧：1、在线客服可以利用一些聊天表情，会让我们的话语更显生动，比如在说您好的时候，可以加上微笑的表情；在“呵呵、嘿嘿”之类的时候可以加上吐舌或者其他表情等2、在线客服在回答客人的时候可以多打几个字，例如：“嗯”可以写成“嗯嗯”，“请稍等”可以写成“请稍等哟” ，这样可以让客人觉得我们更乐意做这件事情3、客人要离开的时候记得多说几句话，例如，白天的时候在线客服可以说：“亲，可以站起来活动活动啦” ，晚上的时候在线客服可以说“亲，早点休息哦，这样皮肤会更好”等等，让客人觉得在线客服的服务很贴心。

客服加客户微信的话术
1
在微信上与客户交流的时候，并不像面对面所能表达出的那么多，所以在文字方面，一定要保持简单明了，真诚，容易理解的话语，不拐弯抹角，这样会让客户快速信任你，与你更好的交谈沟通
2
在语言方面，不要带有“哦“”呵呵”“嗯”等让人感觉到非常简单又没有感情的语气词，尽可能的让文字语气活跃起来，比如：“好的没问题”“哈哈哈”"嗯嗯，我也是这么认为的”让客户感受到你的热情，这样会让快速拉近你们的关系
3
当然，我们在微信用文字与客户沟通的同时，也可以发语音去跟客户说明解释，用语言更快的与客户说明，用语音说明也可以短时间内说明自己的想法和态度，让客户更容易接受
4
微信上文字和语言有一定的局限性，这时候我们可以开视频和对方介绍，让客户真实地看到所呈现出的一个实体情况，有利于日后合作的一个基础，以更大化情景去取得客户的信任与合作
5
无论使用任何一种方式，保持真诚，热情，积极，诚实的一种姿态，是取得客户基本信任的一种基本态度，不仅促进了感情和良好关系的提升，更是为未来长久打算铺好的基本道路。

在日常的客户接待中，很多客户走出我们的店面之后，将与我们永远擦肩而过，我们将永远失去了这个成交的机会，尤其是大单客户！所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要，如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计，将会大幅度地提高大单的成交率。

631法则让每个销售员都成为编剧和导演，书写属于你的销售传奇；631法则不仅仅教会你一个方法，更重要的是教会你一种思维方式。

首先我们要预留进店的客户信息，没有客户信息，就没有了后续。

631法则：6条短信，3个电话，1次上门拜访1短信客户离店5-10分钟内发送尊敬的xx，非常感谢您在百忙之中光临xx店，很荣幸接待您，今天未能帮您一次选上心意的产品，实感歉意。

如在选购xx产品上遇到难题请直接与我联系，我非常乐意能够给您提供xx产品方面的选购知识，xx品牌将竭诚为您服务，欢迎您再次光临。

xx品牌xx店小张敬上。

客户心理分析接到短信之后，首先感受到的是被尊重，被重视，其次感受到了这个品牌的热心服务，同时再一次的提醒了客户刚才进的是xx品牌，并且脑海中又一次回想了刚才那个导购的点点滴滴，当然也只是短暂的回想。

2短信客户离店3天内发送尊敬的xx，您好，冒昧的问下您，不知这几天里您是否选购到了自己心仪的xx产品，我记得您是一位注重细节，注重品位的人，所以特向您提供选购xx产品的四大要素：一看xxx，二看品牌实力与信誉，三看售后服务水平，四看款式设计。

xx品牌相信您能一定能买到称心如意的产品，xx品牌xx店小张竭诚为您服务，欢迎您的再次光临。

客户心理分析接到短信第一时间有可能会反感，觉得这个品牌的导购有点难缠，但是回过头来一想，这位导购也是非常诚心的在做销售，也能理解。

使劲的一想，这个导购是长什么样，是什么样的一个人，可能也只想起个大概，记得有小张这么一个导购，还算挺优秀的。

3短信客户离店5天之内发送尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。

置业顾问如何与客户微信聊天1、如何开场。

开场的话题，可以是对方生活或工作中发生的新鲜事。

比如：“看到你发朋友圈，国庆假期去三亚了，玩得很开心吧？”2、如何邀请客户参加售楼处的暖场活动。

项目上统一发布的活动海报和文字，可以放在朋友圈，却不适合给客户发私信。

你可以自己拍一张活动礼品的好看照片，然后发给客户说：“项目定制的小茶罐，感觉很精致，你这种有品位的人一定喜欢~”3、尽量避免使用的开场方式：“在吗”“有空吗”“忙吗”“睡了吗”……一般人看到这样的信息会菊花一紧：你要干嘛？这种问对方当下状态又不说明具体事情的发问方式，往往会让对方不知道如何回应。

4、告知贷款材料、交房手续等复杂事项，表述要简洁干脆。

凡是能用一行字讲清楚的，就不要用两行字；凡是能列清单的，就按顺序列出来；凡是能分段的，就按照语意，一条条表达。

5、在简单的事情上，要用长句子，能够缓和语气，表现修养。

比如有人问：“要来杯茶吗？”A回答：“好。

”B回答：“好，谢谢！”C回答：“太好啦，我正需要一杯，非常感谢您。

”是不是感觉很不一样？6、在微信语言中，多一个字和少一个字的效果也是不一样的。

“好”——代表“我同意了”“好哒”——代表“我高兴地同意了”“嗯”——代表“我知道了”“嗯嗯”——代表“我高兴地知道了”差一个字，文字语言表达出来的情绪就非常不同。

7、尽量不要发语音。

微信聊天发语音是一种自私行为，只方便了你，但是完全不考虑对方身处的环境是否合适听语音。

一条写出来的信息几秒就可以读完，如果你发语音，对方还得拿起手机，贴着耳朵，花上几十秒来听，实在不爽。

什么时候才可以发语音呢？当你觉得文字表达不出情感，比如隆重的感谢，热诚的祝贺，万分的歉意；或者文字难以解释清楚复杂的来龙去脉时，可以用语音表达。

但是语音时间不要超过30秒。

8、当对方看到你此刻发的朋友圈，那他一定知道你在线上，这时你对他发过来的信息要第一时间回复。

9、当对方在微信上告诉你一件重要的事情，比如正在闹离婚或者家人手术住院等，你要确保自己有足够的时间和他深入交谈。

微信回答客户的模板一、开场白开场白要热情，既能拉近与客户的距离，又能让客户感受到客服友好的服务态度。

1.亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？2.亲，您好，欢迎光临XXX店！我是您的客服专员XX，非常高兴为您服务！请问有什么可以帮您的吗？二、咨询宝贝详情通常，客户在咨询宝贝详情时，一般都会从宝贝材质、款式、颜色、质量、尺码等方面进行咨询，那么客服在进行相关回复时，不需要把话说死，而是给客户一个建议，决定还是要由客户自己来做，这样也可以避免很多售后麻烦。

1.亲，这款宝贝有XXXXX色，您可以根据您自己的喜好去选择拍下就可以了哦~不过这款目前比较多人喜欢的是XX色的哦，您也可以做个参考。

2.亲，由于每个人的穿衣喜好不同，所以您可以根据您平常的穿衣习惯来选择，如果您喜欢宽松的穿衣风格，您可以买大一码，但如果您喜欢正常尺码，选择x码就可以了。

最后的决定还是取决于您哦~您可以参照宝贝详情页的尺码表再做决定哦！三、物流问题咨询客户在咨询物流问题时，可能会对到货时间、发货快递、退换货比较感兴趣，其中到货时间不要说太死，给客户一个范围，避免客户之后找麻烦；发货快递要提前告知客户，如果更换快递可能需要补邮费，退换货没有质量问题时要客户自己承担邮费等。

1.亲，快递一般情况下3-5天左右可以到达。

节假日、自然灾害、交通意外、较偏远地区等，均有可能发生到货时间延迟的情况！2.亲亲，您好！本店的宝贝一般情况下都是默认发XXX快递的哦，如果您这边需要使用其他快递的话，可以直接跟咱们人工客服联系，之后会根据您备注的快递去发货的哦~如果您需要发顺丰，还需要您补XX元的邮费哦！3.亲，本店支持7天无理由退换货，收到货如果不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等原因造成的退换货，需要您承担来回邮费。

四、议价问题很多客户在网购时喜欢与客服进行议价，这让客服头疼不已，关于议价，客服可以委婉拒绝客户，如果客户诚心想要的情况下，客服可以给客户赠送小礼品或是发送一张优惠券来表示诚意。

电话销售微信营销跟进客户的技巧话术要点
短信：
1、第一次短信：（第一次进店客户离店后）*小姐，您好，我是品
牌销售设计师***，很高兴能为您服务，也非常感谢您对品牌的
了解，希望我能继续为您服务。

热线13*******
2、或是：*先生，您好，我是品牌销售设计师***，感谢您对品牌
的了解以及希望您对我们的工作提出宝贵建议，也非常希望我
能继续为您服务。

热线13*******
一：电话营销首先要把握的关键点
1，组织好的开场白，以及自我的销售
有很多人在打陌生电话的时候经常会问：请问你是某某先生，小姐吗？
其实这种问法本身就存在很大的问题，让别人很容易跟你产生距离感，和回答你否定的答案，电话营销的开场白很重要，会直接影响你的结果
如何开场呢？
A：某某先生，上午好！（要让客户感觉你跟他很熟悉，根据打电话的时间来问好，一般你问好，他也会跟你问好的，可拉近距离）
B：自我销售分为两种
1），故意装作前期意向客户
您家现在装修到什么进度啦？。

微商怎么和客户沟通的技巧（通用3篇）微商怎么和客户沟通的技巧篇1一：不做一出口就让你的客户拒绝你：1：“你应该”这样会让你与客户的沟通变成命令，会让客户对你产生抵触心理，让客户反感。

2：有时候也有是因为客户的问题，导致微商们“为什么不”这样的话语，会让你的客户遭遇质问与指责，有时用征求客户意见的问法会更好。

3：不可能你遇到的客户都是好说话，也会偶遇那些刁装的客户，千万别用“你怎么老这样啊”人都有一时之过，聆听客户的心声，事后用恰当的时间与客户交谈。

二：谈单沟通技巧我们需要注意以下的内容：1.适当的指出客户的行为对我们的影响，但不加评判和指责。

2.表达自己的感觉和情感，不推断别人的意图。

3.表达自己需要的同时，保证客户感受到尊重、信任、理解。

4.提出具体、明确的请求(要什么，而不是不要什么)，而且确实是请求而非命令。

微商怎么和客户沟通的技巧篇2一、做微商首先要选择一个产品，一定要是正品，而且是快消耗品，重复购买率高的产品，比如我现在在做的顶峰教程。

二、要了解产品的功效，学习关于产品的知识，拿护肤品做例子，你想做护肤品就要学习护肤知识，了解产品功效，更重要的是你自己要试用产品，亲身体会产品它独特的卖点在哪，这样顾客咨询的时候你能专业的给顾客解释，才能得到顾客的信任。

这里就关系到进货的问题了，很多新手微商一听到进货两个字就跑了，我想说你觉得微商那么好做吗?你自己手里没有货，也不亲自试用，你自己都不知道货是什么样的，让顾客怎么相信你，你自己都不知道产品用过后是什么效果，还想卖给别人?做生意投资是第一步，如果你不想投资的话，建议直接放弃做微商的念头，只会浪费时间。

有人说我可以一件代发，可以啊，微商有两种，一种有货一种没货，有货的会认真学习，努力把自己手里的产品卖出去，结果越做越大，没货的一点压力都没有，就想着无所谓，卖一点就是赚的，卖不出去也不赔钱，没过几天就坚持不下去而消失了。

我最讨厌这种想赚钱又没有胆量的人，舍得舍得，没有舍哪来的得?这种心态的最好也不要加入微商，也是浪费时间。

微信销售沟通流程培训内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!微信销售沟通流程培训内容可以分为以下几个步骤：1. 客户添加微信在微信销售过程中，首先要关注的是如何让潜在客户主动添加我们的微信。

微商怎样去跟客户沟通（6篇）微商怎样去跟客户沟通（通用6篇）微商怎样去跟客户沟通篇11.客户对产品还是比较感兴趣，也需要这种产品，只是对价格还有不同意见。

(比价)解决方法：针对这种客户，最好是收集同类产品的价格情况，从自己的产品成本出发，算账给客户听，以取得对你产品价格的认可。

为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。

2.客户对产品很感兴趣，也想购买你的产品，但由于暂时的资金问题无法购买。

(价格超出预算)解决方法：对这类客户你应和他做好协调，共同制定出一个时间表，让他把购买你的产品费用做进预算。

当然这类客户不会直接说自己没钱，你要学会自己判断。

有许多销售员不会跟进这类客户，想起跟进时，客户已经购买了别家的产品。

我的做法是只要客户靠得住，先给产品再约时间收钱。

3.客户对你的产品还没有一个很深的了解，态度暧昧，可买可不买。

(模棱两可)解决方法：对这类客户要尽量把自己的产品说的浅显易懂，要把产品给客户带来得好处数量化，激起客户的购买欲。

客户往往最关心你的产品会给他带来什么样的实惠，是不是物有所值。

对于微商来说，最好的做法是和他真心实意的做朋友。

没事的时候多去他的朋友圈看看，点赞或者是评论，产生互动。

为下一次的咨询和成交做准备。

只要你坚持不懈，这类客户会给你带来惊喜的。

都已经问到价格了，说明他有购买的需求。

但前提是，要区别他不是同行竞争对手。

聪明的人会把90%的时间放在建立信任上面，用10%的时间来成交。

微商怎样去跟客户沟通篇2沟通要有互动性，也就是顾问式交流。

与客户交流时，不要顾客问一个问题，你就像倒水似的一股脑的全给他倒进去，让客户没有问题跟你继续聊下去了，而此时如果他还没有完全信任你，那么这客户该跑了。

人家明明想一口一口的慢慢喝，你却一次性全给人家灌下去。

所以，我们回答客户问题的时候，要留下一个悬念，让客户去思考，让他有下一个问题来问你，有了问题就好办了，一步一步引着客户来到我们的产品里面。

微商怎样去跟客户沟通篇3这点至关重要，适当肯定客户的观点。

微信约访话术1. 开场话术：•确认联系人•主动报出自己的姓名和经销商名称•简单回顾上次经历•主动告知客户你要占用的时间•主动告知客户你致电的目的参考话术：您好，XX先生，我是XX广汽本田4S店的销售顾问XX。

前天在展厅接待过您看全新科鲁兹，上次咱们约定有好的活动第一时间联系您。

占用您1分钟的时间跟您说个好消息，周末店内搞个团购会，邀请您来参加。

2.客户邀约：•结合客户关注点确定邀约主题•设定除邀约到店以外的其他目的•确定到店时间、方式及陪同人•邀约下次沟通时间参考话术：上次您说有时间和家人过来试驾，正巧我们本周六有个大型的探界者试驾会，我帮您报个名，预留一份试驾礼物怎么样？您是一个人来，还是和家人一起？您是开车过来吗？（如果开车过来，加微信，发个定位）还是您准备坐车过来？（到店附近可以去接您）您是周六上午过来，还是下午过来？好的，没问题，那周五的时候，我再给您去个电话，咱们确定下您周六具体来几位，什么时间到，您看可以吧？3.信息确认：•再次确认客户关注点：看客户对于车辆的关注点是否同上次回访或面谈时一致。

•探寻客户感兴趣的话题：方便与客户聊天，增进感情。

•关注客户的变化：注意客户的情绪、语气、意向、车辆卖点关注、对比竞品、购买意向等方面是否发生改变。

•记录客户的信息反馈：随时记录客户的信息反馈，并及时登录到DMS系统，以便于下次回访或面谈时使用。

4.感谢客户：•预留致电邀约的借口•感谢客户的耐心接听•客户挂断之后，再挂电话参考话术：XX先生/女士，毕竟买车也不是件小事，多看看价格动向，了解一下优惠价格政策总是好的，您还是再考虑一下参加咱们周末的团购会活动吧！这两天估计会有新的消息我再通知您。

感谢您的接听，XX先生/女士，祝您生活愉快，再见。

电话拨打邀约的五大问题及解决方法1.客户不愿意聊•判断不聊的原因：是意向不高还是没有时间？是今天不愿意聊，还是这一段时间不愿意聊？还是以后都不愿意聊？如果只是今天忙没有时间，那我们马上可以约定下次致电的时间；如果是意向不高，我们可以询问客户是否看好别的车型。

第13课-微信沟通--电话微信聊客户，有什么技巧？电话微信聊客户是现代商务沟通的常规操作，它的确拥有许多可以优化的技巧，使得沟通更加有效。

在本篇文章中，我将分享几个技巧，帮助你更好地应对电话微信沟通时面临的挑战。

一、准备工作在开始电话微信沟通之前，有些准备工作是必要的。

首先，要对你的对方做些背景研究。

查看他们公司的网站、社交媒体账户、以及在LinkedIn上的个人账户，可以帮助你了解他们的背景、工作职责和成就，并且可以指导你的问话方式。

其次，为了确保你的通话顺畅无阻，你需要测试你的网络连接、电话线路等设备，以便在通话过程中不会出现任何干扰。

当然，如果你面对的是微信聊天，那么你需要确保网络连接也比较好。

还有一个关于准备工作的技巧是准备一份清单，列出你想要讨论的话题、要谈到的问题、以及拟定的解决方案。

这样做可以帮助你保持对话的方向和焦点，确保你在有限的时间内能够达成目标。

二、为电话微信沟通做好充足的准备当你打电话或聊微信时，注意力要高度集中，要避免在沟通过程中分心。

因此你需要寻找一个可以帮助你保持专注、防止被打扰的工作场所。

手机和电脑的通知提示也很容易引起分心。

因此，在通话期间，你可以将手机设置成静音模式，并在电脑上关闭通知提示，以确保在对话过程中不会被打扰，或者出现无法避免的干扰的情况。

在开始与客户沟通之前，你需要确保你的表达清晰、结构清晰。

如果有必要，你可以先写好一份给自己的讲解笔记，帮助你在对话中保持专注并保证结构清晰。

对客户讲解时可以参照这份笔记，展开演讲。

三、保持耐心及对方感兴趣的话题在对话中，你需要保持耐心，并且时刻留心对方的回答。

随着对话的进行，你还要观察对方的反应，以便分辨处他们真正有兴趣的话题，可以针对性更改聊话内容。

避免说一些过于泛泛的话题。

当你太过于泛泛、笼统，出现晦涩难懂的时候，可能导致对方对话朦胧、难以理解。

同时，讲话的语气也很重要。

你需要提高自己的语气，尽可能地让自己听起来充满自信和积极。

做微商如何与客户有效沟通一、做微商如何与客户有效沟通1. 学会打招呼打招呼是日常交际的必须品，在微商行业也不例外，所以打招呼也是销售的开始。

在与客户沟通时，要学会使用礼貌用语，例如：您好，欢迎光临，有什么可以帮助您的？这样可以给客户留下好的印象。

2. 倾听客户在与客户沟通时，要认真倾听客户的想法，了解客户的需求，以及客户对产品的反馈，这样才能更好的推荐产品，以及解答客户的疑问。

3. 表达自己的观点在与客户沟通时，要表达自己的观点，让客户知道你的态度和看法，这样才能更好的说服客户，让客户接受你的观点。

4. 建立信任感在与客户沟通时，要建立信任感，让客户相信你是真心为他着想，并且你的产品是值得信赖的。

可以通过一些聊天方式来建立信任感，例如：分享一些自己的生活经历，或者介绍一些专业人士对产品的评价等。

5. 引导客户购买在与客户沟通时，要学会引导客户购买产品。

可以通过一些优惠活动、赠品等方式来吸引客户购买产品。

同时也要注意不要让客户觉得你是为了推销而故意夸大产品的效果。

二、与客户有效沟通的技巧1. 保持热情耐心在与客户沟通时，要保持热情耐心，不要因为客户咨询的问题比较简单而感到不耐烦，也不要因为客户咨询的问题比较复杂而失去耐心。

要始终保持热情耐心，给客户最好的服务体验。

2. 学会赞美客户在与客户沟通时，要学会赞美客户，让客户感到自己被重视和认可。

但是要注意不要夸大其词，以免让客户产生反感。

3. 学会换位思考在与客户沟通时，要学会换位思考，站在客户的角度思考问题，了解客户的需求和想法，这样才能更好的推荐产品，解答客户的疑问。

4. 保持积极心态在与客户沟通时，要保持积极心态，不要因为一时的失败而气馁放弃。

要相信自己有能力解决客户的问题，帮助客户解决问题。

总之，做微商如何与客户有效沟通是非常重要的。

只有与客户建立良好的关系，才能更好的推销产品。

因此，微商们需要掌握一些基本的沟通技巧和注意事项，这样才能更好的与客户沟通交流。

陌生客户微信开场白做微商,相信很多人认为选产品,加粉丝是最重要的,其实还有一个环节,我个人觉得也非常重,那就是如何与陌生人打开话题并建立信任感?这里其实就是一个沟通的问题,也有点像我们做业务员一样,需要向客户介绍您的产品等等.微商如何和陌生人打开话题现在很多的微商在第一次和好友聊天时就是太快的去进行一些很露骨的或者带煽动性的话题，例如：“你想学习技巧就打米给我，我马上告诉你”，“你相信我们，一定会带你赚到钱”“你如果太懒想做成功那是不可能的，执行力一定要强”“你放心，我们团队有多么多么的好!我们产品卖得多么多么的棒!我们产品马上上电视了!我们队伍里谁谁一个月就买宝马了”等等.从这些话题当中都是围绕着“我们”这两个字，请问一下，你们多好和我有什么关系吗?你们谁赚多少钱和我有什么关系，你们说带我一定能赚到钱，可是我和你才聊不到10分钟，就叫我相信你们，你觉得这样靠谱吗?不靠谱，我们做微商，第一次和陌生好友聊天是不适宜去做产品销售引导的，能促成成交的几率很小，太近功急利反而会得不偿失。

那如何才能打开话题又能产生好印象，又能为以后建立一种信任关系呢?我们可以进行以下的两种聊天技巧。

开放式问话什么是开放式问话呢?例如：你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等，这种问题是不是可以选择性的回答，而且答复不定，可以选择说真话，也可以选择说假话，对吧?那么开放式问话技巧：就是一个问题，多种答案，那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景，了解对方弱点，增加与客户沟通的话题，避免尴尬的情况出现，从而给到客户好印象，还可以让彼此延伸更多的话题。

封闭式问话那什么是封闭式问话呢?例如：你去不去玩呀?你开不开车去呀?你有没有空呀?你来不来我家?你做不做这个项目呢?你吃东西没有呀?你要不要投资呢?等等，这种问题是不可以选择性的回答，只有回答是或者不是，要或者不要，对或者不对，做或者不做等等。

微信给客户打招呼开场白工作中，一旦加了老板或者客户的微信之后，我们不能放任不理，不要以为加了微信之后，对方就会知道你是谁。

你不主动打招呼的话，那么他的备注永远是你的微信名，或许刚开始加的时候还记得是你，但过了两到三天，就会忘了。

因此，在加了老板或客户的微信之后，第一时间就是要打个招呼。

那么，开场白怎么说才合适呢？精准介绍自己无论是对于老板还是客户来说，加微信的人都不会少，那怎么才能让对方记住你是谁呢？首先第一点要做到的就是精准介绍，一定要告诉对方你是谁，你是干什么的。

比如很多人一般的格式是：自己名字+公司名称+岗位（例：张伟+有家地产+销售顾问），这样对于陌生人来说，能一目了然，还能把你的介绍复制到备注中去。

设置记忆点精准介绍虽不会错，但是过于平庸。

这时候，如果能在这个基础上再加上一个记忆点就更好。

什么叫记忆点？就是一段话或一个事物存在一定的突出性。

毕竟我们不能妄想老板或是客户会通过短暂且平平无奇的介绍记住自己。

因此，在开场白的话术中可以设置一些给人深刻印象的点帮助对方记住你，比如利用绰号、故事、个人特征等加强记忆，那么可以这么说：“我是重名率最高的张伟，想租房买房可以到有家地产找我。

”或者通过工作成就展示，一般来说，客户可能不会记得你是谁，但会记得对他“有价值”的信息，所以可以结合“客户的需求”和你自身的一些“优势”介绍：“我是为3万个人找到合适房子的张伟，想租房买房可以到有家找我。

”表明来意及来源微信不像微博、知乎等，微信是一个熟人圈子，要加陌生人的时候，必须给人家一个理由，告诉对方来意是什么，通过什么样的方式加了微信，表达的时候你最好投其所好，适当赞美。

因为人在对陌生人都是有距离感的，可以通过这种方式消除对方的陌生感，增加信任。

如果是对客户的话，可以这么说：“我是通过您朋友小王的名片推荐加的微信，听说您很有品位，我是有家地产的销售小张，希望能为您推荐一些有品质的房子。

”如果是加了老板的微信，可以这么说：“老板，我是通过公司大群加的您微信，景仰已久，我是销售部张伟。

销售如何利用微信跟客户交流？相信每个销售都有一到过节的时候给所有的客户发祝福的习惯。

比如中秋节，春节，元宵节，等等。

在适当的时候送上迟到的祝福，总是能让收到祝福的人心里一暖。

在手机高度普及的商场，手机微信已经成为销售员开展业务的主要武器，已经有许多企业利用手机微信做广告电话销售，销售员利用手机微信问候客户联络感情。

微信不仅仅是聊天的工具,在微信上与客户交流无论是平常的闲聊亦或是介绍产品、商谈交易,都是很不错的营销方式！微信究竟要如何营销，才能维持新老客户呢？第一步：完善个人信息1、选择正确的头像建议：微信营销的目的就是希望先'卖人'后'卖服务'，所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方，真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。

不建议使用卡通类的、爹妈都不认识的自拍，以及宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。

正确姿势：本人、正面、阳光、自信。

2、合适的微信名字建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名设为微信名。

运用英文名以及小名，会更有亲切感,且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。

不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置，但是然并卵,这种方式特别容易被客户屏蔽，某些'字母'客户不知道什么意思，而'销售'字样在加好友时容易被拒绝。

正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。

3、用你的签名来为你做广告建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说，还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。

在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布(注意字数限制)。

不建议：强化'销售'字样，容易在添加好友时被拒绝。

正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧。