赵主任对小文说,手术后一个星期会结痂, 等痂掉了之后就和正常的皮肤一样光滑细腻了. 并且承诺很快就可以帮小文治好,但是小文并没 有治好,而且越来越严重. 很明显,我们知道整形 中心违反了<<合同法>>的有关规定,要承担相应 的民事责任.
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(3)从《消费者权益保护法》的角度来说:
<<消费者权益保护法>>规定:消费者具有知情权和依 法获得赔偿等权利.当其权益受到侵害时,有权要求侵权 人承担赔偿责任.
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❖ 可是一个星期,一个月过去了,小文才可以看到 自己术后的容貌并不是当初所说的那样,她发现自己 脸上的胎记颜色更蓝了,而且还出现了瘢痕。整形中 心说可以再给她做修整手术,只要小文继续配合治疗 就会治好的。
❖ 就这样,在以后的5年中,小文先后在这里做了8次 手术,可一次次手术却又打破了她的幻想和期待。 2003年12月30日,小文第8次在这里做手术,准备修 整好后与男友结婚。可是术后的的她脸上依然还是有 疤痕,而且左眼下眼睑还外翻。5年过去了,现在她左 边的脸还不如以前的那个状态。而中心的说法是你现 在还缺坚持,只要是你再坚持,我保证能把你左边的 脸做得比右边的脸还好。
北京新华超高频皮肤整形高新技术推广中心作为经 营者应当向消费者提供有关商品和服务的真实信息,对消 费者的询问,应当作真实,明确的答复.
然而整形中心并没有给小文真实得,明确的答复和信 息,并且还欺骗了消费者,因而必须承担责任.
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我国<<消费者权益保护法>>规定:侵害消费 者权益,性质恶劣,情节严重的,除了承担相应的民 事责任之外,经营者还必须向消费者支付额外赔 偿金,即支付大于实际损失的赔偿金额.
从民事法律关系着手,我们先要确定一下本案是否 具有民事法律主体,客体,内容.从案例中,我们不难找到 民事法律主体是北京新华超高频皮肤整形高新技术推广 中心和小文,客体是小文脸上的太田痣,内容是北京新华 超高频皮肤整形高新技术推广中心向小文承诺很好就可 以帮他治好脸上的太田痣.所以可以看出北京新华超高 频皮肤整形高新技术推广中心和小文之间就形成了一种 民事法律事实.违反民事法律行为就应当承担相应的民 事法律责任.