华南理工大学继续教育管理学原理

华南理工大学成人高等教育2018年秋季学期《管理学原理》试卷（A卷参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．“管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。

这句话表明（ D ）。

A．管理应注重科学B．管理具有二重性C．管理的科学性和艺术性互相排斥D．管理既是一门科学又是一门艺术2．张宏是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。

他最近被任命为集团销售公司总经理，从而由一名参谋人员变成了独立的部门负责人。

下面是张宏最近参与的几项活动，其中（B ）与他的管理职能无关。

A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服困难，携手共进3．一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下（ C ）管理行为。

A．合适的岗位寻求合适的劳动者B．分解工作流程，专业化分工C．采取有效的精神奖励措施D．通过经验进而标准化管理手段4．根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（A ）指导管理工作。

A．X理论B．Y理论C．超Y理论D．Z理论5．知识管理的根本目的是（C ）。

A．获得显性知识B．隐性知识的外显化C．创造新的知识D．知识的共享6．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（ B ）。

A．战略B．使命C．规划D．政策7．某营销计划中规定，2010年的销售额要比上年增加5%～10%，则该计划属于（C ）。

A．战略性计划B．具体性计划C．指导性计划D．长期计划8．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。

华南理工大学继续教育学院
网络教育2020春季学期校统考
《管理学原理》试卷
注意事项：1. 本试卷共三大题，满分100分；
2.所有答案必须做在文本框里，不要以附件方式上传。

一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分）
1．决策
答:所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。

2.滚动计划法
答：谓滚动计划，是指根据客观环境的变化，定期对上期计划进行修正，连续不断地编制新计划的一种方法。

3.行为定位评分法
答：行为定位评分法。

这是- -种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表，实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同业绩水平相联系的行为锚定来对绩效维度加以具体界定。

4.前馈控制
答：前馈控制是指发生在实际工作之前的控制。

二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分）
1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容。

答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

（2）概括并分析了管理的五项职能。

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。

2.简述计划的编制过程。

《管理学原理》第1页（共1页）。

华南理工大学网络教育《管理学原理》随堂练习及参考答案华南理工大学《管理学原理》随堂练习参考答案（2021-2021学年第二学期）第一章企业运作的源头1. 1. 所有组织的一个基本目标是能长期生存下来去贯彻基本宗旨。

（）答题：对. 错.参考答案：√ 2. 2. 完成计划是组织的最终目的。

（）答题：对. 错.参考答案：√ 3. 3. 管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。

（）答题：对. 错. 参考答案：√4. 4. 企业以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。

（）答题：对. 错. 参考答案：×5. 5. 宗旨是公司的宪法，是全公司上下的行为准则。

（）答题：对. 错. 参考答案：√ 第二章管理者与管理1. 6. 对于管理，最形象的描述是________。

A. 艺术 B. 科学 C. A和BD. 上述都不是答题： A. B. C. D. 参考答案：C2. 7. 管理理论以________为核心。

A. 计划 B. 组织 C. 控制 D.指挥答题： A. B. C. D. 参考答案：B3. 8. 以下不属于管理职能的是_______。

A. 组织活动 B.控制活动C. 有效获取资源D.计划与决策答题： A. B. C. D. 参考答案：C4. 9. 管理者应该承担哪种类型的角色_______。

A.人际关系方面的角色B.信息方面的角色C.决策方面的角色D.全部皆是答题：A. B. C. D. 参考答案：D5. 10. 法约尔所提出的企业6项经营职能是指：技术职能、营业职能、财务职能、保养职能、会计职能、安全职能。

（）答题：对. 错.参考答案：×6. 11. 按照现代的观点，管理的职能包括计划、组织、领导和控制。

（）答题：对. 错. 参考答案：√7. 12. 法约尔提出的管理职能中包括了指挥、协调两大职能，现代理论则以领导取而代之。

（）答题：对. 错. 参考答案：√8. 13. 泰勒教授提出，管理就是决策。

一、名词解释1.管理：管理是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的任务：管理的任务就是解决员工的愿意做和真实性，使员工积极地工作。

3.计划：在管理学中，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。

其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。

4.效率：效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。

对于给定的输入，如果你能获得更多的输出，你就提高了效率。

类似的，对于较少的输入，你能够获得同样的输出，你同样也提高了效率。

5.参谋职权：参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。

包括提供咨询、建议等。

其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。

二、简答题1.谈谈你对管理的理解：我认为管理首先它是非常广议的，可以有多种多样的定义，多种多样的解释。

但就将管理拿到我们的日常工作当中来说，我认为管理就是确保按照我们即定的计划目标，小的任务有序的、有效的、开展。

但我们在按即定的工作任务或目标，工作的同时，我们的工作或说部分工作不一定是有序的，也不一定是有效的，这时就必须有管理。

所有管理是需要我们的主动的，要对下一步过程进行提前干预，对可能出现的问题提前想到，使问题得到有效的控制，控制在我们能接爱的范围内。

有时它是被动的，只能针对已经出现的问题或根据我们不想看到的现象来制定相关的流程规范和制度以求工作有序有效的开展。

在我们工作当中我认为我们所说的，所用的管理，在很大比重上就是管理人的过程，管理事件、任务的流程的过程。

管理的过程也是我们建立规章制度的过程，规章制度的建立是约束每个人的行为的最有效手段，以保证工作按即定目标方向发展，且过程是有序的，有控制的最终要确保是有效的。

第一大题：简答题1、简述管理者应具备的素质。

当一个管理者应该具备的素质包括以下五大方面：1）良好的政治素质：因对我国的政治路线、方针、政策要正确把握，维护企业和国家利益。

2）思想素质：我国是社会主义市场经济，因此领导者还必须建立阶级观点、群众观点、劳动观点和辩证惟物主义观点。

并且树立与市场经济相联系的商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识、风险意识、服务意识、诚信意识和法律意识。

3）知识素质：一个优秀的领导者不仅要具备基础知识还必须具备人文社会知识、科学技术知识和管理知识。

4）心理素质：心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。

心理素质包括追求、意志、感情、风度和能力5个方面。

5）能力素质：由于管理层及职位的不同，对领导素质能力的要求也不同。

对于领导层要求有很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层要求有很强的管理能力和一定的决策能力。

监督层则要求较强的管理能力和丰富的操作知识；而操作层就需要有很强的操作知识和能力。

2、简述泰勒的科学管理理论。

其一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；其二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；其三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；其四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述管理的主要方法。

（一）法律方法管理的法律方法，顾名思义，就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

（二）行政方法管理的行政方法，顾名思义，就是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

(三)管理的经济方法管理的经济方法，顾名思义，就是指根据经济规律，运用价格、税收、信贷、利润、工资奖金与惩罚等经济手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。

管理学原理·管理学原理平时作业第一大题：简答题1、简述管理者旳角色。

答：角色（role）是社会学、社会心理学中一种专门术语，是描述一种人在某位置或状况下被她人盼望旳行为总和。

护士长角色是医院护理管理旳一种特定位置，它被赋予护士长旳权力和义务，是医院护理管理系统中旳中层管理者，起着桥梁和纽带作用，是病房或护理单元工作旳具体领导者和组织者。

管理者能否扮演号自己旳角色，一方面在于与否具有管理者意识；另一方面与否可以领悟其所扮演角色旳内容。

根据管理者旳工作任务和特点，管理专家对管理者旳角色模式做了不同旳探讨和分析。

20世纪70年代，亨利〃明茨伯格（Henry Mintzberg）提出出名旳管理者角色理论，她将管理者在管理过程中需要履行旳特定职责简化为10种角色，并将这10种角色分为了三种类型，即：1、人际关系型。

人际角色直接产生自管理者旳正式权力旳基本。

管理者所扮演旳三种人际角色是：①代表人角色：作为领头人必须行使某些具有礼仪性质旳角色；②领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工旳努力来保证组织目旳旳实现；③联系者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益有关者建立良好旳关系所扮演旳角色。

2、信息型。

管理者负责保证和其一起工作旳人具有足够旳信息，从而可以顺利完毕工作。

整个组织旳人依赖于管理构造和管理者以获取或传递必要旳信息所扮演旳三种角色是：①监督者角色：持续关注内外环境旳变化以获取对组织有用旳信息，接触下属或从个人关系网获取信息，根据信息辨认工作小组和组织潜在旳机会和威胁；②传播者旳角色：分派作为监督者获取旳信息，保证员工具有必要旳信息，以便切实有效完毕工作；③发言人旳角色：把信息传递给单位或组织以外旳个人，让有关者（股东、消费者、政府等）理解并感到满意。

3、决策型。

解决信息并得出结论。

管理者以决策让工作小组按照既定旳路线行事，并分派资源以保证筹划旳实行所扮演旳四种角色是：①公司家角色：对作为监督者发现旳机会进行投资以运用这种机会；②协调者角色：解决组织运营过程中遇到旳冲突或问题；③资源分派者：决定组织资源（财力、设备、时间、信息等）用于哪些项目；④谈判者角色：耗费了大量时间，对象涉及员工、供应商、客户和其他工作小组，进行必要旳谈判，以保证小组朝着组织目旳迈进。

管理学原理·XXXX秋华南理工大学管理学原理平时作业答案管理原则199xxxx，管理原则，作业第一个大问题:简短回答问题1，经理角色的简要描述角色是社会学和社会心理学中的一个特殊术语。

它描述了一个人在特定的位置或情况下被他人期望的行为的总和。

护士长是医院护理管理中的一个特殊岗位。

它被赋予护士长的权力和义务。

它是医院护理管理系统中的中层管理者。

它起着桥梁和纽带的作用，是病房或护理单位工作的具体领导者和组织者。

一个经理能否发挥自己的作用首先取决于他是否有管理意识。

其次，他们能理解自己角色的内容吗？根据管理者的任务和特点，管理专家对管理者的角色模型进行了不同的讨论和分析。

在XXXX时代，亨利·明茨伯格提出了著名的经理角色理论。

他将管理者在管理过程中需要履行的具体职责简化为10个角色，并将这10个角色分为3种类型，即1和人际关系类型。

人际角色直接来源于管理者官方权力的基础。

管理者扮演的三种人际角色是:(1)代表角色:作为领导者，他们必须履行一些礼仪性的角色；(2)领导者角色:管理者和员工共同努力，通过员工的努力确保组织目标的实现；③联系角色:与组织中的个人和团体合作并与外部利益相关者建立良好关系所扮演的角色2，信息类型经理有责任确保他们的同事有足够的信息来成功完成工作。

整个组织的人都依赖于管理结构和管理者来获取或传递必要的信息。

所扮演的三个角色是:①主管角色:持续关注内部和外部环境的变化，为组织获取有用的信息，联系下属或从个人网络获取信息，根据信息识别工作组和组织的潜在机会和威胁；②传播者的角色:传播作为管理者获得的信息，以确保员工拥有有效完成工作所必需的信息；③发言人的角色:将信息传递给单位或组织以外的个人，以便相关方(股东、消费者、政府等。

)能够理解并感到满足。

3，决策型处理信息并得出结论管理者做出决定，让工作组按照既定路线行动，并分配资源以确保计划的实施。

管理者扮演的四个角色是:①企业家角色:投资作为管理者发现的机会，利用这些机会；②协调者角色:处理组织运行中遇到的冲突或问题；(3)资源分配器:决定使用组织资源(财政资源、设备、时间、信息等)的项目。

《管理学原理》随堂练习第一章管理、管理者与管理学1.(单选题) 下列不属于管理基本职能的是（）。

A、激励B、组织C、领导D、计划参考答案：A、激励2.(单选题) 计划职能的核心是（）。

A、目标B、宗旨C、决策D、组织参考答案：C、决策3.(单选题) 决定管理社会属性的是（）A、系统方法B、理论联系实际的方法C、比较研究法D、唯物辩证法参考答案：D、唯物辩证法第二章管理理论的形成和发展1.(单选题) 以专制主义中央集权体制为目标的行政管理思想形成于我国古代管理思想的（）。

A、孕育期B、萌芽期C、发展期D、承接期参考答案：C、发展期2.(单选题) 下列不属于以中国传统文化为核心的东方管理文化的是？（）。

A、治国学B、治身学C、治生学D、治命学参考答案：D、治命学3.(单选题) 儒学主干论的核心是（）。

A、整体论B、协和观C、人本观D、经权观参考答案：C、人本观4.(单选题) 谋导论认为，（）是管理者成功的关键。

A、善于谋道B、善于求实C、善于用人D、善于法治参考答案：A、善于谋道5.(单选题) 下列不属于辛亥革命后中国近代管理思想的核心的是（）。

A、企业经营应将引进西方管理思想与继承中国传统管理思想结合起来B、要注重企业文化建设C、形成了中国特色的民族资产阶级的企业经营管理模式D、重视引进西方管理人才A、泰勒B、莫尔C、韦伯D、甘特参考答案：A、泰勒13.(单选题) 提出实行“职能工长制”的管理学家是（）。

A、泰勒B、莫尔C、韦伯D、甘特参考答案：A、泰勒14.(单选题) 被称为动作研究之父的管理学家是（）A、泰勒B、吉尔布雷斯夫妇C、埃默森D、甘特参考答案：B、吉尔布雷斯夫妇15.(单选题) （）设计了直线参谋制组织结构形式。

A、泰勒B、吉尔布雷斯夫妇C、埃默森D、甘特参考答案：C、埃默森16.(单选题) 下列不属于古典管理理论的是（）。

A、科学管理理论B、行政组织理论C、行为科学理论D、系统管理理论参考答案：D、系统管理理论17.(单选题) 被称作“组织理论之父”管理学家是（）。

华南理工大学继续教育学院网络教育2020春季学期校统考《管理学原理》试卷一、名词解释题（每小题5分，4小题，共计20分）1．决策答:指决定的策略或方法。

是人们为各种事件出主意、做决定的过程。

它是一个复杂的思维操作过程,是信息收集、加工，最后做出判断,得出结论的过程.2．滚动计划法答：根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来的方法.滚动计划使按照“近细远粗"的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化，调整和修订未来的计划，并逐期向前推移，把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。

滚动计划具体做法是：遵循“近细远粗”的原则，同时制定若干期的计划，把近期计划和远期计划的粗略计划结合在一起.在计划第一阶段完成后，根据该阶段的执行情况和内外部环境变化情况,对原计划进行修正和细化，并将整个计划向前推进一个阶段,后续根据同样的原则逐期向前移动.3。

行为定位评分法答：是一种绩效评价技术，是根据关键事件法中记录的关键行为设计考核的量表,实际上是将量表评价法和关键事件法结合起来的一种业绩评价方法，它通过建立与不同的业绩水平相联系的行为锚定来对业绩维度加以具体界定。

4.前馈控制答:指通过观察情况,收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。

二、简答题（每小题10分，5小题，共计50分）1．简述法约尔的一般管理理论的主要内容.答：法约尔的一般管理理论的主要内容包括:1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

2。

概括并分析了管理的五项职能。

3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

4。

提出了管理中具有普遍意义的十四项原则。

管理思想既是文化环境的产物，有事文化环境的过程。

它是依于文化模式、道德标准和社会制度的变迁而不断向前发展的.只有站在这个高度，才能真正领会到法约尔一般管理理论中蕴藏的精神实质，才能在现代管理中“巧用其芒”。

管理学原理平时作业第一大题：简答题1.简述管理者的素质要求答：管理者的素质要求主要包括品德、知识、实际和身体心理素质这四个方面。

（1）品德是个体依据一定的社会道德准则和规范所表现出来的对社会、对他人、对周围事物的稳定的思想行为倾向；（2）知识是人类认识包括自身在内的客观世界的成果，它是提高管理水平的基础和源泉；（3）实际能力就是指解决实际问题的能力。

作为一个管理者，其实际能力主要体现在把管理理论与业务知识应用于实践，进行具体管理，解决实际问题的本领；（4）身体心理素质：管理活动既是一种脑力劳动，又是一种体力劳动，特别是处于纷繁复杂的环境中，管理劳动通常要耗费大量的脑力和体力，是一种艰苦的实践活动。

2.简述泰勒对科学管理理论的贡献。

答：泰勒对科学管理理论的贡献在于：（1）对工人提出科学的操作方法，对工人进行科学的选择、培训和晋升，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；（2）强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动（3）强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；（4）强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范；（5）实行具有激励性的计件工资报酬制度。

3.简述两种不同的社会责任观。

答：两种不同的社会责任观是指古典观（纯经济观）和社会经济观。

古典观（纯经济观）的代表人物是弗里德曼。

他们认为，企业只能参加能带来经济利益的活动，承担社会责任违反了利润最大化原则；企业的权力已经很大，再承担社会责任会导致权力更大，且企业管理者不具备承担社会职能的专门技能；在缺乏大众一致支持企业承担社会责任的背景下，贸然行动会导致失败。

社会经济观则认为：企业在社会中的地位和能力决定其应该承担社会现任企业应该回应社会诉求，通过承担社会责任，实现社会目标，树立良好的公众形象；企业承担社会责任可以创造良好的经营环境；企业承担社会责任可以增加长期的利润。

4.简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。

第一大题：简答题1、简述管理者应具备的素质。

当一个管理者应该具备的素质包括以下五大方面：1）良好的政治素质：因对我国的政治路线、方针、政策要正确把握，维护企业和国家利益。

2）思想素质：我国是社会主义市场经济，因此领导者还必须建立阶级观点、群众观点、劳动观点和辩证惟物主义观点。

并且树立与市场经济相联系的商品经济意识、市场竞争意识、效率效益意识、开拓创新意识、风险意识、服务意识、诚信意识和法律意识。

3）知识素质：一个优秀的领导者不仅要具备基础知识还必须具备人文社会知识、科学技术知识和管理知识。

4）心理素质：心理素质是形成独特领导风格的决定性因素，也是选择领导者的重要标准。

心理素质包括追求、意志、感情、风度和能力5个方面。

5）能力素质：由于管理层及职位的不同，对领导素质能力的要求也不同。

对于领导层要求有很强的决策能力和丰富的管理知识；管理层要求有很强的管理能力和一定的决策能力。

监督层则要求较强的管理能力和丰富的操作知识；而操作层就需要有很强的操作知识和能力。

2、简述泰勒的科学管理理论。

其一，强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活动；其二，强调建立明确的、量化的工作规范，并且将这种规范标准化；其三，强调根据工作的标准化规范，对工人进行挑选和培训，提高工人的工作技能，以获得更好的工作业绩；其四，强调管理者应该为下属的工作业绩负责，要求管理者做好预先的计划，建立明确的工作规范。

3、简述管理的主要方法。

（一）法律方法管理的法律方法，顾名思义，就是指运用法律这种由国家制定或认可并以国家强制力保证实施的行为规范以及相应的社会规范来进行管理的方法。

（二）行政方法管理的行政方法，顾名思义，就是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。

(三)管理的经济方法管理的经济方法，顾名思义，就是指根据经济规律，运用价格、税收、信贷、利润、工资奖金与惩罚等经济手段，调节各种不同经济主题之间的关系，以获得较高的经济收益和社会效益的管理方法。

第一大题：简答题1、简述管理者的角色答：管理中应扮演的七种角色,即思想的倡导者,计划的制定者,组织的建立者,规则的推行者,行动的指挥者,过程的监督者和结果的评判者;思想的倡导者,规则的推行者,结果的评判者2、简述法约尔的一般管理理论答：“法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表,后来成为管理过程学派的理论基础,也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据,对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响3、简述管理的主要方法答：管理的主要方法有：怀柔手段，威严手段，公平公正对事不对人的手段，当时对他如包公，下边对他如兄弟，就这样恩威并施。

但是水能载舟，亦能覆舟，对下属好一点没错，但是要掌握那个度，多挑挑毛病让他们没机会想别的问题。

4、简述决策的影响因素答：（1）环境因素（2）组织自身的因素（3）决策问题的性质。

（4）决策主体的因素5、简述计划编制的程序答：计划编制采取的是自下而上、自上而下、上下结合、综合平衡、互相衔接的程序。

6、简述组织结构设计的程序答：组织结构设计是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理层次、确定组织系统、选择合理的组织结构形式的过程。

7、简述沟通障碍的克服途径答：1．沟通要有认真的准备和明确的目的性2．沟通的内容要确切3．诚心诚意的倾听4．提倡平行沟通5．提倡直接沟通、双向沟通、口头沟通8、简述控制的过程答：1、确立标准，首先应明确控制的对象，也就是体现目标特性，影响目标实现的要素。

2、衡量成效，这实际上是控制过程中的一个“反馈”。

3、纠正偏差，这是控制的关键，之所以重要，就在于它体现了执行控制工作职能的目的，同时将控制工作职能与其他职能结合在一起。

9、简述管理创新的原则答：管理创新需要坚持五个原则：还原原则、木桶原则、交叉综合原则、兼容性原则、不怕犯错误原则。

第二大题：论述题1、结合自身一个学期来的学习感受，谈谈你对管理学学习的看法和建议。

答：管理无时不在无处不在，如：管理儿女、管理企业等，无不与管理有关；资源是有限的，对资源合理的配置需要管理，管理可以协调资源有限与各种目标的矛盾，有了管理可以提高效率实现目标，学好管理学并且灵活运用可以更好的生活学习。

华南理工大学成人高等教育2018年秋季学期《管理学原理》试卷（B卷参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．管理人员与一般工作人员的根本区别在于（ D ）。

A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人努力实现组织目标2．美国管理学家彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，那么你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备这个能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。

这句话说明（ A ）。

A．有效的管理者应该是既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B．是否掌握管理理论，对管理者无足轻重C．如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D．有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论3．有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。

这些公司管理者所持的人性论倾向于（B ）。

A．X理论B．Y理论C．领导风格理论D．经济人假设理论4．以下不是梅奥的人际关系学说的主要观点的是（A ）。

A．企业中的人首先是“经济人”B．企业中的人首先是“社会人”C．生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系D．企业中存在非正式组织，要重视它们的存在5．以下不属于人本管理应该坚持的原则的是（ D ）。

A．培养组织中人与人之间和睦亲善的关系B．对组织成员进行培养和激励C．使组织成员不同程度地参与管理D．将员工置于组织利益之上6．“虽然计划的特点和范围随管理层次不同而有所不同，但它是所有管理者的一个共同职能”说的是计划的（B ）特点。

A．首位性B．普遍性C．效率性D．创新性7．以下对计划的认识，不正确的是（D ）。

第一章测试1.西蒙认为管理就是执行计划、组织、指挥、协调和控制。

（）A:错B:对答案:A2.管理者就是要事事亲力亲为，对所有事情了如指掌。

（）A:对B:错答案:B3.法约尔提出了管理的五个职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。

（）A:错B:对答案:B4.有了计划、并将计划有效落实到组织内部各个层面，而且有效调动了组织成员的积极性，管理工作就是完成得很好。

（）A:对B:错答案:B5.根据明茨伯格的“十角色理论”，管理者在人际关系方面扮演的主要角色有（）。

A:传播者B:监听者C:发言人D:联络者答案:D6.管理者是通过协同他人的努力来使组织活动更加有效并实现组织目标的一群人。

（）A:对B:错答案:A7.“亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉之所以倾颓也”告诉我们要以人为本。

（）A:对B:错答案:A8.色诺芬把人分为三等，一等是治国贤哲，用其智慧来管理国家，二等是卫国武士，以其勇猛来保为国家，三等是民间艺工，通过其劳动给国家创造财富。

（）A:对B:错答案:B9.科学管理之父是（）。

A:法约尔B:韦伯C:泰勒D:梅奥答案:C10.法约尔的一般管理理论认为管理包括（）。

A:七项职能B:五项职能C:四项职能D:三项职能答案:B第二章测试1.决策的构成要素（）。

A:决策者B:决策目标C:备选方案D:自然状态E:决策后果F:决策准则答案:ABCDEF2.决策的影响因素不包括（）。

A:组织文化B:对待风险的态度C:以往决策D:决策中的结果答案:D3.以下哪项不属于确定型决策的方法（）。

A:量本利分析方法B:投资回报率评价法C:净现金值法D:决策树法答案:D4.只要参与决策的人足够多就一定能做出完全理性决策。

（）A:对B:错答案:B5.在理性限制情况下，决策则只要获得满足特定标准的方案即可，而不是去追求最优解。

（）A:错B:对答案:B6.决策能确定组织的活动方向、内容及方式，因此，决策能替代计划。

名词解释:1.管理:管理是在一定环境中,组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制等职能,有效地利用各种资源,以达到组织目标的过程。

包括的含义:(1管理是在一定环境中进行的(2管理是在一定的组织中进行的(3管理的主体是管理者(4管理的课题是组织中的各种资源(5管理是一个过程(6管理的目的是实现组织的目标2,管理的任务:管理的任务也是管理者的任务:设计和维持一种环境,使在一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出,实现既定的目标。

3,效率:效率是指投入和产出之间比率,不仅包括人们通常理解的按资金、工时或成本表的投入产出比率,如资金利润率、劳动生产率和成本利润表,还包括组织成员个人和团体的满意程度。

只能够实现收入大于支出,并且顾及国家、集体和个人三者利益的计划才是一个完美的计划,才能真正体现出计划的效率。

4,管理跨度:管理跨度又称为管理幅度与管理宽度,就是一个上级货直接指挥的下级数目。

在组织结构的每一个层次上,根据任务的特点、性质以及授权情况,决定出相应的管理跨度。

5,决策:管理者为了实现组织目标,在调研分析的基础上,运用科学理论和方法设计与现则优化方案,用以实施的管理行为。

二,案例分析1.答:农建公司失败的根源在:1无故更换主帅和转制公司领导人,实行新的承包定位,使经营管理跟不上,上下脱节造成承包人得到了大量的实惠,同时使公司的财产流失2承包制使得总公司和家乡建筑公司的凝聚力减弱,造成公司管理难题3公司的发展使大家收入提高,企业规模不断扩大,但是缺乏配套的措施解决随之而来的裙带关系网,以公谋私,财产流逝的做法。

2.答:建议措施:1树立“为乡镇建筑公司服务”的宗旨,以建立培训基地为主线;2集中精力搞好工程技术人员的培训;3引入产权机制,加强资金财产管理,主要是财务管理,防止资产流失到少数人手里;4重建公司凝聚力。

而不6．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（）。

A．战略B．使命C．规划D．政策7．某营销计划中规定，2010年的销售额要比上年增加5%～10%，则该计划属于（）。

A．战略性计划B．具体性计划C．指导性计划D．长期计划8．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。

几家竞争对手看到了该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。

这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。

分析该计划工作过程，问题可能出在（）。

A．分析内外部环境B．提出目标C．拟订主要、辅助计划D．备选方案的拟定、评价和选择9．某建筑企业在制订计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干50天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是（）。

A．提法正确，鼓舞人心B．目标设定太高，且表述不清C．目标无法最终考核D．目标未落实到人10．在管理决策中，许多人认为只要选取满意方案即可，无须刻意追求最优方案。

对于这种观点，下面最有说服力的解释是（）。

A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的方案都是满意方案B．现实决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C．由于管理者对于什么是最优方案无法达成共识，只有退而求其次D．可以追求最优方案，但常常会由于代价太高而最终得不偿失11．瑞士1969年研制出世界上第一只石英电子手表，但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。

而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。

在20世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。

这个例子说明了（）。

A．决策对企业发展影响至关重要B．技术比管理更能给企业带来竞争力C．技术要发挥作用离不开资本的投入D．技术要发挥作用离不开社会环境条件12．你正面临着是否购买某种奖券的决策，并且知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。