QC小组活动管理培训试卷(带答案)(最新整理)

QC管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单选题 25分（共25小题，回答正确每小题得1分）1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（）。

A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中，（ B ）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题B、要因确认C、设定目标D、制定对策3、指令性课题的活动步骤，不包括（）。

A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策4、（）可作原因分析之用。

A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（），但要对目标进行可行性分析。

A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标6、（）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、查阅现场记录7、（）是质量管理的基本工作方法。

A、三全一多样B、经济分析C、数理统计D、PDCA8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。

A、尊重领导的意见B、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽9、下列表述错误的是（）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至12人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标10、下列何种情况需要进行“现状调查”。

（）。

A、创新型课题B、课题目标已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时11、成果发表时，做法正确的是（）A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答12、小组活动记录，做法正确的是（）A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行13、下列回答错误的是（）A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象D、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期14、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（）。

质量管理小组（QC）小组练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、()。

A．广泛性B．关联性C．群众性D．原则性正确答案：C解析：QC小组的特点有：①明显的自主性；②广泛的群众性。

参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性；④严密的科学性。

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。

知识模块：质量管理小组(QC)小组2．QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的()。

A．自主性B．群众性C．民主性D．科学性正确答案：C解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

知识模块：质量管理小组(QC)小组3．由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是()小组。

A．现场型B．攻关型C．管理型D．服务型正确答案：B解析：现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。

知识模块：质量管理小组(QC)小组4．把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是()。

A．整理B．清理C．归类D．整顿正确答案：D解析：QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。

质量管理（QC）小组培训试卷—、单项选择题（每题3分共60分，在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）1.如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是（D）。

A 数据不恰当B 测量误差大C 分组过多D 数据来自两个总体2.GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A）建立质量目标。

A过程B人员C资源D相关方3.在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划B质量控制C质量保证D质量改进4.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。

A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调5.根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。

其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（B）。

A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D技术文件6.质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心，是质量文化的精髓。

A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层7.规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（B）。

A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T195808.产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产、品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织B全员C全过程D全方位9.GB/T19001要求，最高管理者要按（C）时间间隔对质量管理体系进行评审。

A标准规定的B半年一次的C策划的D顾客提出的10.质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。

A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布11.QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围，其课题是指（D）。

QC管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单项选择题 25分（共25小题，回答对旳每题得1分）1、开展QC小组活动，我国通称旳“两图一表”是指排列图、因果图、（）。

A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表2、在下列环节中，（ B ）不是创新型课题旳环节。

A、选择课题B、要因确认C、设定目旳D、制定对策3、指令性课题旳活动环节，不包括（）。

A、选择课题B、提出多种方案并确定最佳方案C、目旳可行性分析D、制定对策4、（）可作原因分析之用。

A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组组员可以不进行（），但要对目旳进行可行性分析。

A、现实状况调查B、原因分析C、选择课题D、设定目旳6、（）是确定重要原因旳措施之一。

A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、查阅现场记录7、（）是质量管理旳基本工作措施。

A、三全一多样B、经济分析C、数理记录D、PDCA8、在运用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。

A、尊重领导旳意见B、少数服从多数C、对他人旳意见提出不一样旳观点D、知无不言、言无不尽9、下列表述错误旳是（）A、对停止活动持续六个月旳QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至12人为宜C、QC小组组员旳质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定旳上级考核指标是指令性目旳10、下列何种状况需要进行“现实状况调查”。

（）。

A、创新型课题B、课题目旳已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目旳值时11、成果刊登时，做法对旳旳是（）A、成果汇报要将历年小组获得旳荣誉均罗列出来B、成果汇报要重点将技术问题说清晰C、成果在刊登过程中，评委可以打断公布者旳演讲D、波及商业秘密、技术秘密旳内容可以谢绝回答12、小组活动记录，做法对旳旳是（）A、可将成果汇报中旳排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报旳活动记录必须抄写旳整整洁齐C、倡导将活动记录打印出来，供评委核算、查阅D、必须是现场活动原始记录，虽然记录旳不太整洁也行13、下列回答错误旳是（）A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理记录三者结合B、无法计算经济效益旳QC小构成果，不予承认C、不可抗拒原因，不作为确定重要原因旳对象D、需要进行巩固旳小组，巩固时间至少应有三个记录周期14、现实状况调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数听说话，搜集数据要注意（）。

qc考试试题及答案一、选择题（每题 5 分，共 30 分）1、 QC 小组活动起源于（）A 美国B 日本C 德国D 中国答案：B2、以下哪项不是 QC 小组活动的特点（）A 明显的自主性B 广泛的群众性C 高度的民主性D 绝对的专业性答案：D3、 QC 小组组建的原则是（）A 自愿参加、上下结合B 实事求是、灵活多样C 领导命令、强制参加D 形式主义、应付检查答案：A4、确定主要原因时，使用（）方法较为有效。

A 调查表B 排列图C 直方图D 控制图答案：B5、对策表中“对策”和“措施”的关系是（）A 对策是措施的具体体现B 措施是对策的具体体现C 两者没有关系D 以上都不对答案：B6、以下哪项不是 QC 小组活动成果评审的原则（）A 从大处着眼B 以事实为依据C 避免在专业技术上钻牛角尖D 只看经济效益答案：D二、填空题（每题 5 分，共 20 分）1、 QC 小组活动的程序包括：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、（检查效果）、巩固措施、总结和下一步打算。

2、因果图又称为（鱼骨图）、石川图。

3、分层法是按照一定的标志，把收集到的数据加以分类整理的一种方法。

常用的分层标志有：人员、机器、材料、方法、（环境）、测量等。

4、控制图的上控制限用符号（UCL）表示，下控制限用符号（LCL）表示。

三、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述 QC 小组活动的宗旨。

答：QC 小组活动的宗旨是提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗，提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

2、简述排列图的作用。

答：排列图的作用是：一是找出“关键的少数”，即抓住主要问题；二是了解按重要顺序排列的情况，以便采取措施改进。

通过排列图，可以直观地看出影响产品质量的主要因素，从而为采取措施、改进质量提供依据。

3、简述 QC 小组活动中制定对策的步骤。

答：制定对策的步骤包括：（1）提出对策：针对确定的主要原因，小组成员充分提出可能的对策。

QC管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单选题 25分（共25小题，回答正确每小题得1分）1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（）。

A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中，（ B ）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题B、要因确认C、设定目标D、制定对策3、指令性课题的活动步骤，不包括（）。

A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策4、（）可作原因分析之用。

A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（），但要对目标进行可行性分析。

A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标6、（）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、查阅现场记录7、（）是质量管理的基本工作方法。

A、三全一多样B、经济分析C、数理统计D、PDCA8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。

A、尊重领导的意见B、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽9、下列表述错误的是（）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至12人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标10、下列何种情况需要进行“现状调查”。

（）。

A、创新型课题B、课题目标已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时11、成果发表时，做法正确的是（）A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答12、小组活动记录，做法正确的是（）A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行13、下列回答错误的是（）A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象D、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期14、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（）。

质量管理培训考试卷部门：姓名：成绩：一、选择填空（每题 4 分，共20 分）1、QC 小组的特点是（ABCD）A 、明显的自主性B、广泛的群众性C、高度的民主性D、严密的科学性2、QC 小组的课题可以是（ABC）A、小组自选B、上级指令C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（C ）A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图4、确定主要因素时使用（C ）确认更为可靠。

A 、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看法C、数据和资料5、5W1H 分析法中的“ H”指的是（C ）A 、责任人B、对策C、措施D 、目标二、填空题（每空 1 分，共20 分）1、QC 小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。

2、QC 小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。

3、PDCA 循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环4、设定课题时要抓住三个要素：对象、问题、结果。

5、在关联图中，箭头只进不出的是问题，箭头只出不进的是主因。

6、在总结QC 成果时，报告应以图表、数据为主，配以少量文字说明来表达。

三、简答题(每题 5 分，共15 分)1. QC 小组的宗旨是什么？1) 提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；2) 改进质量、降低消耗、提高经济效益；3) 建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。

2. QC 小组的组建程序是什么？1) 自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。

特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。

2) 自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。

特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力得到保证。

3) 上下结合的组建程序财力易3. 简述PDCA 循环的基本程序？四、综合题（每题15 分，共45 分）1、某公司QC小组对A04-12 型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。

QC管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单选题25分（共25小题，回答正确每小题得1分）1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（）。

A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中，（B ）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题B、要因确认C、设定目标D、制定对策3、指令性课题的活动步骤，不包括（）。

A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策4、（）可作原因分析之用。

A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图5、领导指示将产品合格率提高到95%,小组成员可以不进行（），但要对目标进行可行性分析。

A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标6、（）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、查阅现场记录7、（）是质量管理的基本工作方法。

A、三全一多样B、经济分析C、数理统计D、PDCA8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。

A、尊重领导的意见B、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽9、下列表述错误的是（）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至12人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D 、QC 小组直接选定的上级考核指标是指令性目标10、下列何种情况需要进行“现状调查”。

( ) 。

A 、创新型课题B 、课题目标已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时11、成果发表时，做法正确的是)A 、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B 、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D 、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答12、小组活动记录，做法正确的是)A 、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B 、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D 、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行13、下列回答错误的是)A 、开展QC 小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B 、无法计算经济效益的QC 小组成果，不予承认C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象D 、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期14、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意) 。

QC管理知识培训班考试试卷单位：姓名：一、单选题 25分（共25小题，回答正确每小题得1分）1、开展QC小组活动，我国通称的“两图一表”是指排列图、因果图、（）。

A、调查表B、对策表C、正交表D、简易图表2、在下列步骤中，（ B ）不是创新型课题的步骤。

A、选择课题B、要因确认C、设定目标D、制定对策3、指令性课题的活动步骤，不包括（）。

A、选择课题B、提出各种方案并确定最佳方案C、目标可行性分析D、制定对策4、（）可作原因分析之用。

A、排列图B、直方图C、流程图D、因果图5、领导指示将产品合格率提高到95%，小组成员可以不进行（），但要对目标进行可行性分析。

A、现状调查B、原因分析C、选择课题D、设定目标6、（）是确定主要原因的方法之一。

A、0、1打分法B、举手表决法C、加权平均法D、查阅现场记录7、（）是质量管理的基本工作方法。

A、三全一多样B、经济分析C、数理统计D、PDCA8、在利用头脑风暴法进行原因分析时，要（）。

A、尊重领导的意见B、少数服从多数C、对别人的意见提出不同的观点D、知无不言、言无不尽9、下列表述错误的是（）A、对停止活动连续半年的QC小组予以注销B、QC小组人数一般以3至12人为宜C、QC小组成员的质量教育时间必须超过48小时D、QC小组直接选定的上级考核指标是指令性目标10、下列何种情况需要进行“现状调查”。

（）。

A、创新型课题B、课题目标已经明确C、所有指令性课题D、指令性课题不含目标值时11、成果发表时，做法正确的是（）A、成果报告要将历年小组取得的荣誉均罗列出来B、成果报告要重点将技术问题说清楚C、成果在发表过程中，评委可以打断发布者的演讲D、涉及商业秘密、技术秘密的内容可以谢绝回答12、小组活动记录，做法正确的是（）A、可将成果报告中的排列图打印后粘贴到活动记录中B、上报的活动记录必须抄写的整整齐齐C、提倡将活动记录打印出来，供评委核实、查阅D、必须是现场活动原始记录，即使记录的不太整齐也行13、下列回答错误的是（）A、开展QC小组活动，要把管理技术、专业技术和数理统计三者结合B、无法计算经济效益的QC小组成果，不予承认C、不可抗拒因素，不作为确定主要原因的对象D、需要进行巩固的小组，巩固时间至少应有三个统计周期14、现状调查要掌握问题严重到什么程度，强调用数据说话，收集数据要注意（）。

“QC小组活动骨干培训班试题第一章 QC小组的概念一、填空1、QC小组又称质量管理小组，QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效组织形式，它可以渗透到企业管理的各个环节，解决具体工作过程中遇到的实际问题．是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。

2、QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三个方面：（1）遵循PDCA循环。

P（Plan）表示计划，D（Do）表示执行，C（Check）表示检查，A（Action）表示处理。

（2）以事实为依据，用数据说话。

为什么选这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结在哪儿？为什么确定这几条主要原因？所制定的每一条对策是否完成，有没有达到预定的效果，等等，都要有证据来说明，而这些证据应是客观而不是主观的。

（3）应用统计方法。

为了取得证据，应收集大量的数据，其中有的是有效数据，有的则是无效数据。

要对数据进行整理、分析，就需要应用统计方法。

二、简答题1、QC小组活动“四个阶段、八个步骤”的内容是什么P阶段通常包括含着四个步骤，即：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。

D阶段包含着一个步骤，即按照制订的对策实施。

C阶段包含着一个步骤，即检查所取得的效果。

A阶段包含着两个步骤，即：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。

这就是人们通常所说的“四个阶段、八个步骤”的内容。

PDCA循环有两个特点：一是循环前进，阶梯上升，也就是按PDCA顺序前进，就能达到一个新的水平，在新的水平上再进行PDCA循环就又可达到一个更高的水平。

二是大环套小环，即PDCA四个阶段中，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。

2、设定目标要注意以下三个问题：（1）目标要与问题相对应。

QC知识培训试题姓名：单位：成绩：一、单项选择题，（共11题，每题2分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1、QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流担当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ C ）。

A. 自主性B. 群众性C. 民主性D. 科学性2、对QC 小组组长的要求不包含（ D ）。

A. 是推行全面质量管理的热心人B. 业务知识较丰富C. 具有一定的组织能力D. 熟练掌握统计技术3、由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成QC小组，选择以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源、技术经济效果显著的课题为（ B ）类型。

A．现场型 B. 攻关型 C. 管理型 D. 服务型4、收集数据时，方法要简单，数据处理要方便。

通常，可用（ D ）来实现这一目的。

A. 控制图B. 散布图C. 直方图D. 调查表5、某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是（ B ）。

A. 直方图B. 排列图C. 因果图D. 控制图6、数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用（ D ）来显示。

A. 排列图B. 散布图C. 树图D. 直方图7、因果图是（ A ）第一次提出的。

A. 石川馨B. 谷津进C. 戴明D. 朱兰8、人机料法环五个因素中，考虑检验人员是否会正确使用测量仪器，属于（ A ）。

A. 人B. 机C. 法D. 环9、为防止外部空气中的粉尘落入零件导致零件灵敏度下降，企业建立了洁净车间，要求员工换洁净服，这些质量改进对策属于（ B ）。

A. 去除现象B. 消除引起结果的原因C. 应急对策D. 隔断因果关系10、在质量改进中，控制图常用来发现过程的（ B ），起报警作用。

A. 正常波动B. 异常波动C. 质量问题D. 偶然因素11、评审QC小组成员对方法和工具的了解情况是为了审核QC小组的（ B ）情况。

A. 组织B. 教育C. 活动记录D. 成果巩固二、多项选择题，（共11题，每题3分。

QC小组诊断师培训班考试试卷单位：姓名：分数：一．选择题：（每题2分，共14分）1 树图的终点有C 个。

A 1个B 2个C 多个2QC小组原因分析时经常使用的统计方法是ABG 。

A 关联图B 因果图C 调查表D 对策表E 排列图F 流程图G 树图H 亲合图3QC小组的宗旨是ABC-。

A 改进质量，降低消耗，提高经济效益；B 建设文明的，心情舒畅的生产，服务，工作现场；C 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；D 强化管理，适应改革的需要；4确定主要因素时使用C-确认更为可靠。

A 小组集体表决一致的意见B 主要领导的看法C 数据和资料5QC小组的课题可以是ABC 。

A 小组自选B 上级指令C 上下结合6QC小组的题目表述最好是 A 。

A 语言直接一目了然B 原则表示指明方向C 目标加对策明确手段7评价QC小组应 C 评价经济效益。

A 重点B 评价社会效益的基础上C 即评价社会效益又二判断题（正确画“O”，错误画“X”。

每题1分，共20分）1成功的因果图应该是因素分析的越具体越细越好。

（×）2亲合图法是整理数据资料的好方法。

（×）3过程决策程序图法适宜在计划阶段使用。

（×）4关联图适用于多目的和因素交叉时的因果分析。

（√）5应对因果图的所有末端因素逐一确认寻找主要原因。

（√）6QC小组活动时“两图一表”是必不可少的工具。

（√）7任何课题QC小组都应进行目标的可行性分析。

（×）8QC小组的活动程序可以根据小组课题的复杂程度进行删减。

（×）9QC小组活动中的现状调查就是为了进一步确定课题。

（×）10创新型QC小组必须进行现状调查找出问题的症结。

（×）11 树图是表示“目的和手段”的关系图形。

（×）12 正交实验表的选择依椐是要考查因素的数量。

（）13 控制图的异常判断的原理是“小概率事件的原理”。

（）14 直方图是用来描述质量分布的统计工具。

质量管理培训考试卷部门：姓名：成绩：一、选择填空（每题4分，共20分）1、QC小组的特点是（ABCD）A、明显的自主性B、广泛的群众性C、高度的民主性D、严密的科学性2、QC小组的课题可以是（ABC）A、小组自选B、上级指令C、上下结合3、分析问题的影响因素时应该选用什么图表（C）A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图4、确定主要因素时使用（C）确认更为可靠。

A、小组集体表决一致的意见B、主要领导的看法C、数据和资料5、5W1H分析法中的“H”指的是（C）A、责任人B、对策C、措施D、目标二、填空题（每空1分，共20分）1、QC小组按课题可以分为问题解决型和创新型两大类，具体可以分成现场型攻关型管理型服务型和创新型。

2、QC小组成员应树立质量意识问题意识改进意识和参与意识。

3、PDCA循环的两个特点是循环前进阶梯上升和大环套小环。

4、设定课题时要抓住三个要素：对象、问题、结果。

5、在关联图中，箭头只进不出的是问题，箭头只出不进的是主因。

6、在总结QC成果时，报告应以图表、数据为主，配以少量文字说明来表达。

三、简答题（每题5分，共15分）1. QC小组的宗旨是什么？1)提高职工素质、激发职工的积极性和创造性；2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；3)建设文明和心情舒畅的生产、服务、工作现场。

2. QC小组的组建程序是什么？1)自下而上的组建程序小组由生产现场班组产生，报主管部门审核。

特点：小组活动力所能及，成员积极性高，主动性高。

2)自上而下的组建程序由主管部门提出组长，按需要确定小组成员。

特点：课题难度较大，是企业急需解决的问题，人力、物力、财力易得到保证。

3)上下结合的组建程序3. 简述PDCA循环的基本程序？四、综合题（每题15分，共45分）1、某公司QC小组对A04-12型产品废品多的原因进行了分析，找出了以下的原因，请根据这些原因作因果图。

设备之间间隙过小，湿度大，无专人检查，设备安装过于紧凑，端盖螺丝变软，质量意识差，规格不统一，螺丝材料差，作业方法不当，进货厂家过多，工艺纪律执行不严格，责任心不强，培训不够，工房光线差，考核力度过小，管理有空挡，照明灯瓦数低，制度不健全。

质量管理小组（QC）小组练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。

每题的备选项中，只有1个符合题意。

1．QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、()。

A．广泛性B．关联性C．群众性D．原则性正确答案：C解析：QC小组的特点有：①明显的自主性；②广泛的群众性。

参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性；④严密的科学性。

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。

知识模块：质量管理小组(QC)小组2．QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的()。

A．自主性B．群众性C．民主性D．科学性正确答案：C解析：QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。

知识模块：质量管理小组(QC)小组3．由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成的，以解决关键技术问题为目的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多资源，技术经济效果显著的QC小组是()小组。

A．现场型B．攻关型C．管理型D．服务型正确答案：B解析：现场型QC小组以改进现场存在的问题为课题，以生产班组的操作工人为主体组成；管理型QC小组是由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的；服务型QC小组由从事服务工作的职工组成，以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济、社会效益为目的。

知识模块：质量管理小组(QC)小组4．把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是()。

A．整理B．清理C．归类D．整顿正确答案：D解析：QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。

QC小组活动培训考试一、选择题1问题解决型课题是指（）［单选题］*A、以稳定生产工序质量，改进产品、服务、工作质量，降低消耗，改善现场环境等为选题范围的课题。

B、以提高工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围的课题。

C、以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围的课题。

D、小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题，围绕课题症结进行质量改进，所选择的质量管理小组课题。

√2、QC小组的组建原则是（）［单选题］*A s实事求是，结合实际B、自愿参加，自愿结合，C、由上而下，上下结合D、领导、技术人员和普通员工三结合3、QC小组成员可以轮流担任课题小组长，讨论问题，解决问题时，小组成员不分职位与技术等级高低，可以各抒己见，互相启发，集思广益，这体现了质量管理小组的（）［单选题］*A s普遍性B、自主性U民主性√D s针对性4、关于QC小组组长下列说法错误的是（）［单选题］A 、QC 小组组长是QC 小组活动的最基层的推进者，是QC 小组的核心人物。

B 、QC 小组组长要组织领导QC 小组有效地开展活动。

UQC 小组组长要制定小组活动计划，并按计划组织好小组活动D 、QC 小组组长的主要职责不包括抓好QC 小组的质量教育。

√5、QC 小组活动类型可以分为两大类，分别是（）［单选题］*A 、问题解决型、创新型√B 、现场型、攻关型C 、服务型、管理型D 、现场型、创新型6、课题的来源一般分三种（）［单选题］A 、指令型课题、现场型课题、自选型课题自选型课题V D s 创新型课题、指导型课题、自选型课题7、统计方法的性质包括以下那些方面（）［单选题］A 、准确性、推断性、风险性B 、准确性、可靠性、风险性C 、描述性、推断性、风险性VD 、可靠性、描述性、推断性8、QC 小组活动中收集的数据应做到（）［单选题］A 、完整正确有效√B 、正确可靠有效C s 完整可靠有效D 、完整正确可靠B 、 现场型课题、创新型课题、管理型课题C s 指令型课题、指导型课题、9、设定目标通常用的方法有（）［单选题］A、帕累托图、直方图B、柱状图、折线图√C s关联图、系统图D、帕累托图、统计表10、现状调查常用的方法是（）［单选题］A、调查表、排列图、折线图、柱状图VB、帕累托图、直方图、管理图、饼分图C、排列图、统计表D、因果图、系统图、11、分析事物影响变化的因素可采取的方法有（）［单选题］A、因果图、系统图、排列图B、统计表、系统图、关联图C s因果图、系统图、关联图VD、直方图、系统图、关联图12、发现质量问题，分析掌握质量数据的分布状态和动态变化的方法有（）［单选题］A、排列图、直方图、控制图、帕累托图B、调查表、直方图、控制图、散布图C s排列图、关联图、控制图、散布图D、排列图、直方图、控制图、散布图√13、以下有关现状调查阶段数据收集表述错误的是（）［单选题］*A、要收集最近时间的数据B、对取得的数据要整理分类C s应收集对活动开展有利的数据VD、需到现场去观察、测量、跟踪所收集的数据14、原因分析常用的几种统计方法是（）［单选题］*A、因果图、特性要因图、直方图B、因果图、关联图、系统图√C s调查表、排列图、帕累托图D、排列图、关联图、帕累托图15、一张完整的因果图至少展开的层次应有（）层［单选题］*A、2√B、3C s4D、516、建设质量信得过班组过程中，提升人的素质以下说法错误的是（）［单选题］A、学习新理念、新方法B、建设班组文化C、培训班组质量意识D、适当举办业余活动V17、关于树图与因果图，以下说法错误的是（）［单选题］*A、树图和因果图分析原因的层次都不受限制。

[计划]QC小组活动管理培训试题QC小组活动管理培训试卷部门: 姓名: 成绩:一、选择填空(每题4分，共20分) 1、组织公司对外的QC小组成果发布、交流活动，是由哪个部门负责( )A、质量管理部B、项目质量部C、市场品牌部D、专业工程公司2、以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期较短，比较容易出成果，但经济效益不一定大的属于什么类型的课题( )A、现场型课题B、服务型课题C、管理型课题D、创新型课题3、下列哪一项不属于质量管理小组的性质与特点( )A、自主性B、创新性C、科学性D、目的性 4、分析问题的影响因素时应该选用什么图表( )A、圆饼图B、折线图C、因果图D、流程图 5、5W1H分析法中的“H”指的是( )A、责任人B、对策C、措施D、目标二、填空题(每空2分，共20分) 1、《G08-5 QC小组活动管理办法》由提出并归口，本标准规定了QC小组的组建、和成果报告的编写要求。

2、设定目标时目标要，并与课题一致;目标值不宜多，通常是个;目标值要有依据:水平对比、测算分析。

3、QC小组组长职责和任务包括组织领导、指导推进、和。

4、QC小组的注册登记要进行一次;QC小组活动课题，每选定一个，在开展活动之前都要进行一次课题的。

5、发表资料要系统分明，前后连贯，逻辑性好，通俗易懂，应以、、数据为主，避免通篇文字、照本宣科。

三、简答题(每题10分，共30分) 1、QC小组的概念和宗旨是什么,2、QC小组的组建程序是什么,3、管理型课题QC小组活动的步骤是什么,四、表述题(每题15分，共30分) 1、你对本单位开展的QC小组活动的看法如何,对上级单位有什么建议和要求,2、以下两题二选一:谈谈你将如何编写一份生动QC小组活动成果报告,(技术员必做题)。

QC小组活动成果考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. QC小组活动的主要目的是（）。

A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提升员工技能D. 增强团队合作答案：A2. QC小组活动通常不包括以下哪项内容？（）A. 问题识别B. 数据收集C. 解决方案制定D. 产品销售答案：D3. 在QC小组活动中，以下哪项不是常用的统计工具？（）A. 帕累托图B. 鱼骨图C. 散点图D. SWOT分析答案：D4. QC小组活动成果的评审标准不包括（）。

A. 创新性B. 实用性C. 可持续性D. 利润最大化答案：D5. QC小组活动成果的展示通常不采用以下哪种形式？（）A. 口头报告B. 海报展示C. 视频播放D. 书面报告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. QC小组活动可能涉及的领域包括（）。

A. 生产过程改进B. 产品质量提升C. 客户服务优化D. 财务管理答案：A、B、C2. QC小组活动成果的评审通常考虑以下哪些因素？（）A. 成果的创新性B. 成果的实施效果C. 成果的可推广性D. 成果的经济效益答案：A、B、C、D3. 在QC小组活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 定期会议B. 电子邮件C. 即时通讯工具D. 面对面交流答案：A、B、C、D4. QC小组活动成果的推广可以采取以下哪些措施？（）A. 内部培训B. 外部研讨会C. 制作宣传册D. 网络宣传答案：A、B、C、D5. QC小组活动对企业可能带来的益处包括（）。

A. 提高员工满意度B. 增强企业竞争力C. 降低生产成本D. 提升品牌形象答案：A、B、C、D三、判断题（每题1分，共5分）1. QC小组活动只适用于生产型企业。

（）答案：错误2. QC小组活动的成果可以立即转化为企业的实际效益。

（）答案：错误3. QC小组活动不需要跨部门合作。

（）答案：错误4. QC小组活动的成果评审应该由企业内部人员独立完成。