旅游购买决策

消费者旅行出游决策流程
一、需求识别
1.确定出游目的
（1）放松心情
（2）亲友聚会
（3）文化体验
（4）冒险探索
2.评估出游时机
（1）假期安排
（2）特殊节日
（3）个人时间安排
二、信息收集
1.收集目的地信息
（1）旅游景点
①自然景观
②人文历史
③娱乐设施
（2）交通方式
①航空
②汽车
③火车
（3）住宿选择
①酒店
②民宿
③青年旅社
2.比较旅行社及服务（1）在线旅游平台
①评价和评分
②特价促销
（2）线下旅行社
①口碑推荐
②服务质量
三、方案评估
1.确定预算
（1）交通费用（2）住宿费用（3）餐饮费用（4）娱乐活动费用2.评估出行方案（1）路线安排（2）时间分配（3）风险评估
①天气因素
②健康安全
四、决策制定
1.确定最终目的地（1）选择备选方案（2）综合考虑各方因素
2.预定旅行服务
（1）交通工具预定
①机票购买
②火车票购买
（2）住宿预定
①在线预定平台
②电话预定
五、出行准备
1.行李打包
（1）个人用品
①衣物
②洗漱用品
（2）旅行必需品
①证件
②电子产品
2.了解目的地信息（1）文化习俗
（2）语言准备
（3）旅游注意事项
六、出行体验
1.旅行过程中
（1）遇到的问题处理
①交通问题
②健康问题
（2）享受旅行乐趣
①参与活动
②品尝美食
2.旅行结束后的回顾（1）总结经验教训（2）分享旅行故事。

SOR模型是人类行为的一般模型，即“刺激――个体生理、心理――反应”。

该模型表明消费者的购买行为是由各种刺激引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素，又来自于外部的环境因素。

消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，做出购买商品的决策，实施购买行为，购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价，这样就完成了一次完整的购买决策过程。

当消费者为了满足某种旅游需要而在旅游购买动机的驱使下，购买了旅游产品并产生了一系列的购后行为，那么就称之为完整的旅游购买决策。

由于生理、心理因素和社会条件的影响，旅游购买决策呈现出明显的性别差异。

女性旅游者的购买决策有其独特的规律。

一、外部刺激因素与女性旅游者的反应女性旅游者的购买决策受到多种外部刺激因素的影响，主要可以归结为文化因素、社会因素两个方面。

（一）文化因素与女性旅游者的反应文化是人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

对于女性旅游者来讲，她们的价值观念和行为准则带有深刻的文化烙印，这和她们生活的特定文化环境和周围文化的熏陶有着密切的关系。

东、西方女性旅游者由于不同文化背景的影响在旅游购买决策的过程中表现出很大的差异，东方女性旅游者的旅游动机一般倾向于亲子、购物、观光等方面的需要，而西方女性旅游者则更多的表现为休闲度假、放松身心的需要。

即使在同一个文化背景下，女性旅游者的价值观念也会表现出亚文化影响下的差异。

（二）社会因素与女性旅游者的反应女性旅游者的购买决策必然深受社会结构以及相应的社会控制机制的影响。

对女性旅游者购买决策影响较大的社会因素有四类：社会阶层、社会群体、家庭因素和角色定位。

1.社会阶层处于同一社会阶层中的成员，一般具有相同的价值观、生活方式、兴趣及消费行为等。

处于不同社会阶层的女性旅游者在价值观、生活方式、兴趣及消费行为等方面会存在较大的差异。

2.社会群体女性旅游者所处的社会群体是其获取外界信息的主要来源，社会群体对女性旅游者的购买决策的影响是潜移默化的，它会对女性旅游者的购买态度和对旅游产品的选择产生相当大的影响。

旅游决策过程旅游决策过程是一个复杂的心理活动过程，它包括了许多阶段和因素，从最初的动机形成到最后的旅游活动实施。

以下是旅游决策的一般性过程：1.动机形成：人们进行旅游的动机是多种多样的。

可能因为工作的需要，例如参加会议或培训，也可能因为休闲娱乐，例如度假或探险。

还可能是为了寻求新的体验，例如文化探索或自然景观的欣赏。

个人动机可能受到内在和外在因素的影响，例如心理状态、健康状况、经济条件、社会压力等。

2.信息搜索与评估：在形成旅游动机后，人们通常会开始进行信息搜索。

他们可能会通过各种渠道收集有关旅游目的地的信息，例如通过互联网搜索、阅读旅游指南、向亲朋好友咨询等。

在收集到足够的信息后，他们会对这些信息进行评估，比较不同旅游目的地的优缺点，以确定最符合他们需求的旅游目的地。

3.偏好与价值观：在信息评估过程中，个人的偏好和价值观将起到重要作用。

例如，一个人可能更喜欢文化古迹，而另一个人可能更喜欢自然风光。

这些偏好将在选择旅游目的地时起到决定性作用。

同时，个人的价值观也会影响旅游决策，例如有些人可能更注重旅游的质量和体验，而另一些人可能更关心价格和便利性。

4.目标确定与计划制定：在考虑了个人动机、信息评估和偏好价值观等因素后，人们通常会确定他们的旅游目标，例如参观某个特定的城市、参加某种特定的活动或体验某种特定的文化等。

然后，他们将制定详细的旅游计划，包括交通方式、住宿、餐饮、旅游路线等。

5.行动实施：最后，旅游决策的行动实施阶段将涉及实际参与旅游活动。

这可能包括购买机票、预订酒店、购买旅游保险等步骤。

在这个阶段，旅游者可能会遇到一些不可预见的情况，例如天气恶劣、交通延误、健康问题等，这些都需要他们具备一定的应变能力。

6.反馈与调整：旅游活动结束后，旅游者通常会对他们的旅游经历进行反馈和评价。

他们可能会反思整个旅游过程的优点和不足，例如行程安排是否合理、旅游目的地是否符合预期、服务水平是否满意等。

然后，他们可能会对未来的旅游决策进行一些调整，例如改变旅游目的地、选择不同的旅游方式等。

1.旅游研究如何转型？旅游研究的转型对选题有何启示？向“表演型”范式转型向更专注旅游道德和伦理责任转型向“旅游研究的本质价值”导向转型在我看来旅游研究对我的选题启示也要分这三条论述：1、学术研究的“表演型”范式，最基础的概念是将表演看作是“体现的实践”，把表演者视为“意义”的源头。

在确认了表演者之后，则以“情境派”即以存在本真性对问题加以分析。

在我们将要研究的旅游行业，表演者即为一个个的游客，还原情境即为旅游地与旅游行为相结合。

所以在实际的选题中，我将更为深刻的考虑作为一个游客角度在旅游地发生旅游行为的感受，避免经验主义和教条主义。

在数据方面尽量以游客真实的感受为调研目标；2、旅游道德和伦理责任是近年来国内旅游发展的一个软肋方面。

国内的旅游业如果要长足发展旅游道德和伦理责任是不可忽视的一个关键点。

提升国内旅游的这一方面，更需要以游客的角度考虑，以在旅游道德、伦理责任和商业利益上找一个可持续的旅游发展为目标，选择研究的方向；3、“旅游研究的本质价值”，即对旅游学术方面的奠基。

在选题时我们更加需要以体现旅游研究的本质价值为基础出发点，通过旅游研究产生的方法来指导解决实际问题。

让旅游研究拥有实在的存在意义，让旅游的学术界能够有更为有力的学派范式来统一壮大，从而更加能够理解并优化旅游这一在国计民生中越来越重要的行业和行为模式。

为旅游学术的发展和升华做出自己的贡献。

综上所述，旅游研究的转型对我的选题影响体现在：以游客真实的感受为数据基础，以平衡旅游道德、伦理责任和商业利益为目标，在学术上深入研究，提出对现实问题行之有效的解决方法，从而体现旅游研究的本质价值。

2.新常态下旅游主管部门、旅游企业、旅游者如何决策？新常态是指，在当前的环境下我国经济表现出“增速回落、结构优化、动力创新”的特征。

新常态对于旅游业来讲既是机遇也是挑战。

新常态下旅游业的各方面主体的决策也要受到影响：1、旅游主管部门：1.1、加大旅游项目建设，完善旅游公共体系：在新形势下人民对于旅游的需求日益增长，正如新常态指出的，增速虽然回落，但还是在有可观的增长。

旅游消费者对价格的知觉与行为反应旅游是人们追求休闲、放松和体验的一种重要方式，同时也是一项涉及大量消费的活动。

价格是旅游消费者做出购买决策的一个重要因素。

他们对价格的知觉以及对价格的行为反应，对旅游市场的发展和经营者制定营销策略有着重要的影响。

首先，旅游消费者对价格的知觉会影响他们的购买决策。

价格知觉是指消费者对于产品或服务价格的主观认知。

消费者对于价格的知觉可能受到多个因素的影响，包括个人经济状况、产品的品质和服务、市场竞争等等。

国内旅游市场竞争激烈，消费者对价格的敏感度较高。

他们通常会根据自己的经济能力和预期价值来评估旅游产品的价格。

其次，旅游消费者对价格的行为反应可能表现为购买力和购买决策的变化。

低价格常常被认为是吸引消费者的一种有效手段，可以增加旅游产品的市场占有率和销售量。

一些旅行社、酒店和景区会利用价格战来吸引更多消费者。

消费者可能对降价做出积极的反应，增加他们购买旅游产品的意愿。

然而，价格降低也可能带来一些负面影响，比如产品品质的下降、服务质量的降低等。

消费者在选择旅游产品时也会考虑综合因素，而不仅仅局限于价格。

此外，旅游消费者对价格的知觉和行为反应还可能受到其他因素的影响。

比如，市场环境、消费者的文化背景、个人偏好等。

不同市场环境下，消费者对价格的知觉和对价格的行为反应可能会有所差异。

一些消费者可能更加关注性价比，而另一些消费者可能更注重奢侈感和独特性。

对于高端旅游市场，消费者对于价格的知觉和对价格的行为反应可能与传统旅游市场有所不同。

为了满足旅游消费者对价格的知觉和行为反应的需求，旅游经营者可以采取一些营销策略。

首先，他们可以根据不同市场细分来制定不同的价格策略，以满足不同消费者的需求。

比如，对于追求性价比的消费者，可以提供一些经济实惠的旅游产品。

对于追求奢侈感和独特性的消费者，可以提供一些高端服务和特色产品，以提升产品的附加值。

其次，旅游经营者可以通过营销策略来影响消费者对价格的知觉。

旅游决策过程8个步骤案例分析
当一个人决定进行旅游时，通常会经历以下八个步骤：
1. 需求识别：旅行者首先会意识到自己有旅游的需求，可能是为了放松、探索新的地方、体验不同的文化等。

2. 信息搜集：旅行者会开始搜集相关的旅游信息，包括目的地的景点、交通方式、住宿选择、食物和购物等。

3. 评估和比较：旅行者会比较不同的目的地、旅游线路和服务提供商，通过评估不同方案的优缺点来决定最佳选择。

4. 决策：旅行者最终会选择一个旅游方案，并做出决定。

这可能受到预算限制、时间限制、兴趣和喜好等因素的影响。

5. 预订：一旦做出决定，旅行者会开始预订机票、酒店、交通工具等，以确保旅行顺利进行。

6. 准备：旅行者会做好准备工作，例如准备护照、签证、保险等必要文件，购买旅行用品，并了解目的地的常规和文化。

7. 实施：旅行者根据计划开始实施旅行，享受旅途中带来的乐趣和体验。

8. 评估和反馈：旅行结束后，旅行者会对整个旅程进行评估和反馈，分享经验和感受，以便于下一次旅行的改进。

请注意，具体的案例分析需要具体情况和背景资料，这里只是一个一般化的旅游决策过程分析。

如果您有具体的案例需要分析，请提供更多相关信息。

旅游消费意愿概念
旅游消费意愿是旅游者对旅游产品的购买意愿，即旅游者对旅游产品或服务的购买决策过程。

这个过程包括旅游者对旅游产品的认知、评价、选择和购买决策等环节。

旅游消费意愿是影响旅游市场发展的重要因素，旅游者的消费意愿越高，旅游市场的规模和潜力就越大，对旅游业的发展也越有利。

旅游消费意愿的形成受到多种因素的影响，包括旅游者的个人偏好、经济状况、社会文化背景、旅游产品及服务质量等。

此外，旅游消费意愿还受到旅游者对旅游产品或服务的认知和评价的影响，这包括对产品或服务的品质、价格、安全性等方面的评估。

因此，要提高旅游消费意愿，需要从多个方面入手，包括提高旅游产品及服务质量、加强市场营销和推广、提高旅游者的认知和满意度等。

同时，还需要关注旅游者的需求和期望，满足其个性化、多元化和高质量的旅游需求，以提高其消费意愿和忠诚度。

初步刺激因素 概念性框架 收集信息 界定假设 构思选择方案 对结果的预测 对选择方案的成本收益分析 决策 结果图1 瓦哈比等人的旅游者购买决策过程模型图2 斯莫尔的旅游决策过程模型Ⅱ 影响旅游行为的个人和社会因素Ⅳ 服务分销的特点和特色Ⅰ旅游刺激 广告和促销 旅游文献资料 其他旅游者的建议和描述 旅游企业的建议和推荐 社会经济状况 个性特征社会影响和渴求态度和价值观念动机 愿望/需要 期望旅游需要信息搜寻评估旅游选择方案决策Ⅲ 外部变量 对旅游中介的信任 时间、金钱等因素的限制对主观和客观风险的评估以前的旅游经验 目的地形象 旅游信息的数量和质量 所提供旅游安排的类型花费与价值的关系：是否物有所值所提供的旅游产品是否吸引人、令人愉悦供选择的旅游机会的范围图3 个人旅游者行为的主要影响因素模型梅奥和贾维斯的理由决策影响因素模型旅游 决策者个性特征学习感知态度动机角色和家庭影响参照群体文化和亚文化社会阶层旅游者特征：社会经济背景和行为特征旅游意识旅途的特征对旅游中介的信任 旅途花费/消费价值旅游者感觉中旅游的风险和不确定性旅途持续的时间与人共处的压力旅途压力参与者数量旅途的距离信息搜寻目的地印象继续搜寻信息评估可选择的旅游方案旅游决策准备旅游旅游体验与满意感评价旅游愿望目的地资源和特色主要的资源旅游设备和服务地理和环境政治、经济和社会结构基础设施当地居民的友善程度图4 玛蒂森和沃尔提出的旅游决策过程模型图5 度假旅游者行为模型莫霆荷第二部分：购后评价购后信息 充分评价成本——收益分析继续使用产品强化认识不一致接受高度赞同不表态拒绝极度否定中性 中性期望事实 证实非证实满意/不满意激活的一组备选方案个性 生活方式 认知角度 动机内在环境影响树立信心抑制因素 意图态度家庭影响选择标准 认知风险 决策 购买第一部分：决策前与决策过程搜集 感知偏差 认知结构注意和学习对信息的敏感度旅游刺激物 偏好结构刺激过滤理解第三部分：未来决策制定重复购买的可能性重复购买 （中等赞同） 重复购买 （高度赞同）犹豫 拒绝购买后续行为 直接再购未来再购 （连续、短期、中期、长期）修订再购 走向竞争图6 旅游消费行为的“刺激——反应”模型米德尔顿购买者特征和决策过程刺激输入 沟通渠道 旅游行业生产和营销的竞争性旅游产品广告 促销活动 宣传手册 个人销售 公共关系朋友 家庭 参照群体信息过滤学习 经济和社会地位感知心理特征动机 需要 欲望 目标 产品 品牌 价格 营业厅态度 购买和消费后的感觉。

影响旅游消费者购买意愿的心理因素分析随着经济的发展和人民收入水平的提高，旅游业逐渐成为人们休闲娱乐和放松压力的首选方式。

旅游业的蓬勃发展带动了许多相关产业的兴起，如酒店、交通和餐饮等。

然而，旅游消费者的购买意愿受到许多心理因素的影响。

本文将分析影响旅游消费者购买意愿的心理因素。

1. 个人需求与期望个人需求是旅游消费者购买决策的首要因素之一。

人们选择旅游旅行是因为他们对新奇、刺激和放松的需求。

旅游消费者寻求在旅程中寻找独特的体验，享受不同地域的文化、风景和美食。

此外，对于一些消费者来说，旅游旅行也是一种追求奢华和享受的方式。

因此，旅游产品的独特性、丰富性和豪华度将对购买意愿产生影响。

2. 人际关系和社交需求人际关系和社交需求是影响旅游消费者购买意愿的重要心理因素之一。

旅游旅行通常是一种与家人、朋友或同事建立联系和共同体验的方式。

人们更愿意选择旅游产品，以便与亲朋好友分享美好的旅行回忆，增进感情。

此外，参加旅游活动还可以拓展社交圈子，结识新朋友。

因此，旅游产品提供的社交机会和活动安排将对购买意愿产生影响。

3. 安全感和信任度安全感和信任度是影响旅游消费者购买意愿的重要心理因素之一。

由于旅游旅行通常涉及到长途跋涉和陌生环境，人们对旅游产品的安全性进行评估，并取决于其提供的服务和设施。

购买旅行或度假产品时，旅游消费者更愿意选择具有良好声誉和正面评价的旅游公司或酒店。

因此，旅行产品的信誉度和安全保障将对购买意愿产生影响。

4. 经济能力和价格感知经济能力和价格感知是影响旅游消费者购买意愿的重要心理因素之一。

价格是人们购买决策的重要考虑因素之一。

旅游消费者会对旅游产品的价格进行评估，并根据自己的经济能力和对产品价值的认知来做出购买决策。

价格感知不仅仅是单纯地看产品价格高低，还要综合考虑价格与产品质量、附加价值等因素之间的关系。

因此，旅游产品的价格策略将对购买意愿产生影响。

5. 媒体和口碑影响媒体和口碑影响是影响旅游消费者购买意愿的重要心理因素之一。

旅游消费行为旅游消费行为指的是人们在旅游过程中所进行的消费活动。

它涉及到旅游者在选择旅游目的地、预订交通、住宿和饮食等服务、购买旅游纪念品和体验活动等方面的决策和行为。

旅游消费行为受到多个因素的影响，包括个人的经济状况、旅游需求、旅游目的地的吸引力、市场环境和推广活动等。

以下是一些常见的旅游消费行为：1. 目的地选择：旅游者在决定旅行去向时会考虑多个因素，如景点的知名度、文化和历史价值、气候条件、交通便利性和安全性等。

他们可能会通过查阅旅游指南、互联网搜索、朋友和家人的建议等多种途径来做出选择。

2. 交通和住宿预订：旅游者通常会提前预订机票、火车票、汽车票或船票等交通工具，以及预订酒店、民宿、青旅或度假村等住宿设施。

在预订过程中，他们会比较不同供应商的价格、服务质量和评价等因素，并根据自己的偏好做出决策。

3. 饮食消费：旅游者在旅行期间需要解决饮食问题，他们可以选择在酒店用餐、到当地餐馆尝试当地美食，或者选择自己购买食材自己做饭。

旅游者可能会对当地菜系、食品安全和卫生条件等进行考虑，同时也会根据自身的经济状况和口味偏好做出决策。

4. 购物行为：旅游者通常会购买一些旅游纪念品和特产作为回忆和礼物。

他们可能会到当地的街市、商场或旅游景区的纪念品店购买物品。

在购物过程中，他们可能会关注商品的品质、价格和适用性，并根据自己的需求和预算做出购买决策。

5. 体验活动：旅游者还会参与各种体验活动，如参观博物馆、观赏演出、进行户外运动和参加当地文化活动等。

在选择活动时，他们会考虑活动的兴趣度、价格和时间安排等因素，并根据自己的喜好和需求做出参与决策。

总而言之，旅游消费行为是一系列决策和行动，旨在满足旅游者的需求和期望。

通过了解旅游者的消费行为，旅游业可以提供更好的服务和推广策略，同时旅游者也能更好地规划和享受旅行。

SOR模型是人类行为的一般模型，即“刺激――个体生理、心理――反应”。

该模型表明消费者的购买行为是由各种刺激引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素，又来自于外部的环境因素。

消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，做出购买商品的决策，实施购买行为，购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价，这样就完成了一次完整的购买决策过程。

当消费者为了满足某种旅游需要而在旅游购买动机的驱使下，购买了旅游产品并产生了一系列的购后行为，那么就称之为完整的旅游购买决策。

由于生理、心理因素和社会条件的影响，旅游购买决策呈现出明显的性别差异。

女性旅游者的购买决策有其独特的在教育心理学关于学习理论中提到。

具体谁提出似乎并没明确。

可能是布鲁纳认知主义又名认知学派，是一种学习理论，与行为主义学派的理论相对。

认知学派学者认为学习者透过认知过程(cognitive process)，把各种资料加以储存及组织，形成知识结构(cognitive structure)。

认知主义源于格式塔心理学派，这个学派认为学习是人们通过感觉、知觉得到的，是由人脑主体的主观组织作用而实现的，并提出学习是依靠顿悟，而不是依靠尝试与错误来实现的观点。

该理论关于“学习”的观点是：关于学习的心理现象，否定刺激（S）与反应（R）的联系是直接的、机械的。

认为人们的行为是以“有机体内部状态”——意识为中介环节，受意识支配的，他们以S-O-R 这一公式代替S-R这个公式（O为中介环节）；学习并不在于形成刺激与反应的联结，而在依靠主观的构造作用，形成“认知结构”，主体在学习中不是机械地接收刺激，被动地作出反应，而是主动地有选择地获取刺激并进行加工；对学习问题的研究，注重内部过程与内部条件，主要研究人的智能活动（包括知觉、学习、记忆、语言、思维）的性质及其活动方式。

代表人物有皮亚杰、布鲁纳、奥苏贝尔、托尔曼和加涅。