旅游购买决策

消费者旅行出游决策流程
一、需求识别
1.确定出游目的
（1）放松心情
（2）亲友聚会
（3）文化体验
（4）冒险探索
2.评估出游时机
（1）假期安排
（2）特殊节日
（3）个人时间安排
二、信息收集
1.收集目的地信息
（1）旅游景点
①自然景观
②人文历史
③娱乐设施
（2）交通方式
①航空
②汽车
③火车
（3）住宿选择
①酒店
②民宿
③青年旅社
2.比较旅行社及服务（1）在线旅游平台
①评价和评分
②特价促销
（2）线下旅行社
①口碑推荐
②服务质量
三、方案评估
1.确定预算
（1）交通费用（2）住宿费用（3）餐饮费用（4）娱乐活动费用2.评估出行方案（1）路线安排（2）时间分配（3）风险评估
①天气因素
②健康安全
四、决策制定
1.确定最终目的地（1）选择备选方案（2）综合考虑各方因素
2.预定旅行服务
（1）交通工具预定
①机票购买
②火车票购买
（2）住宿预定
①在线预定平台
②电话预定
五、出行准备
1.行李打包
（1）个人用品
①衣物
②洗漱用品
（2）旅行必需品
①证件
②电子产品
2.了解目的地信息（1）文化习俗
（2）语言准备
（3）旅游注意事项
六、出行体验
1.旅行过程中
（1）遇到的问题处理
①交通问题
②健康问题
（2）享受旅行乐趣
①参与活动
②品尝美食
2.旅行结束后的回顾（1）总结经验教训（2）分享旅行故事。

SOR模型是人类行为的一般模型，即“刺激――个体生理、心理――反应”。

该模型表明消费者的购买行为是由各种刺激引起的，这种刺激既来自于消费者身体内部的生理、心理因素，又来自于外部的环境因素。

消费者在各种因素的刺激下，产生动机，在动机的驱使下，做出购买商品的决策，实施购买行为，购后还会对购买的商品及其相关渠道和厂家做出评价，这样就完成了一次完整的购买决策过程。

当消费者为了满足某种旅游需要而在旅游购买动机的驱使下，购买了旅游产品并产生了一系列的购后行为，那么就称之为完整的旅游购买决策。

由于生理、心理因素和社会条件的影响，旅游购买决策呈现出明显的性别差异。

女性旅游者的购买决策有其独特的规律。

一、外部刺激因素与女性旅游者的反应女性旅游者的购买决策受到多种外部刺激因素的影响，主要可以归结为文化因素、社会因素两个方面。

（一）文化因素与女性旅游者的反应文化是人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

对于女性旅游者来讲，她们的价值观念和行为准则带有深刻的文化烙印，这和她们生活的特定文化环境和周围文化的熏陶有着密切的关系。

东、西方女性旅游者由于不同文化背景的影响在旅游购买决策的过程中表现出很大的差异，东方女性旅游者的旅游动机一般倾向于亲子、购物、观光等方面的需要，而西方女性旅游者则更多的表现为休闲度假、放松身心的需要。

即使在同一个文化背景下，女性旅游者的价值观念也会表现出亚文化影响下的差异。

（二）社会因素与女性旅游者的反应女性旅游者的购买决策必然深受社会结构以及相应的社会控制机制的影响。

对女性旅游者购买决策影响较大的社会因素有四类：社会阶层、社会群体、家庭因素和角色定位。

1.社会阶层处于同一社会阶层中的成员，一般具有相同的价值观、生活方式、兴趣及消费行为等。

处于不同社会阶层的女性旅游者在价值观、生活方式、兴趣及消费行为等方面会存在较大的差异。

2.社会群体女性旅游者所处的社会群体是其获取外界信息的主要来源，社会群体对女性旅游者的购买决策的影响是潜移默化的，它会对女性旅游者的购买态度和对旅游产品的选择产生相当大的影响。

旅游决策过程旅游决策过程是一个复杂的心理活动过程，它包括了许多阶段和因素，从最初的动机形成到最后的旅游活动实施。

以下是旅游决策的一般性过程：1.动机形成：人们进行旅游的动机是多种多样的。

可能因为工作的需要，例如参加会议或培训，也可能因为休闲娱乐，例如度假或探险。

还可能是为了寻求新的体验，例如文化探索或自然景观的欣赏。

个人动机可能受到内在和外在因素的影响，例如心理状态、健康状况、经济条件、社会压力等。

2.信息搜索与评估：在形成旅游动机后，人们通常会开始进行信息搜索。

他们可能会通过各种渠道收集有关旅游目的地的信息，例如通过互联网搜索、阅读旅游指南、向亲朋好友咨询等。

在收集到足够的信息后，他们会对这些信息进行评估，比较不同旅游目的地的优缺点，以确定最符合他们需求的旅游目的地。

3.偏好与价值观：在信息评估过程中，个人的偏好和价值观将起到重要作用。

例如，一个人可能更喜欢文化古迹，而另一个人可能更喜欢自然风光。

这些偏好将在选择旅游目的地时起到决定性作用。

同时，个人的价值观也会影响旅游决策，例如有些人可能更注重旅游的质量和体验，而另一些人可能更关心价格和便利性。

4.目标确定与计划制定：在考虑了个人动机、信息评估和偏好价值观等因素后，人们通常会确定他们的旅游目标，例如参观某个特定的城市、参加某种特定的活动或体验某种特定的文化等。

然后，他们将制定详细的旅游计划，包括交通方式、住宿、餐饮、旅游路线等。

5.行动实施：最后，旅游决策的行动实施阶段将涉及实际参与旅游活动。

这可能包括购买机票、预订酒店、购买旅游保险等步骤。

在这个阶段，旅游者可能会遇到一些不可预见的情况，例如天气恶劣、交通延误、健康问题等，这些都需要他们具备一定的应变能力。

6.反馈与调整：旅游活动结束后，旅游者通常会对他们的旅游经历进行反馈和评价。

他们可能会反思整个旅游过程的优点和不足，例如行程安排是否合理、旅游目的地是否符合预期、服务水平是否满意等。

然后，他们可能会对未来的旅游决策进行一些调整，例如改变旅游目的地、选择不同的旅游方式等。

1.旅游研究如何转型？旅游研究的转型对选题有何启示？向“表演型”范式转型向更专注旅游道德和伦理责任转型向“旅游研究的本质价值”导向转型在我看来旅游研究对我的选题启示也要分这三条论述：1、学术研究的“表演型”范式，最基础的概念是将表演看作是“体现的实践”，把表演者视为“意义”的源头。

在确认了表演者之后，则以“情境派”即以存在本真性对问题加以分析。

在我们将要研究的旅游行业，表演者即为一个个的游客，还原情境即为旅游地与旅游行为相结合。

所以在实际的选题中，我将更为深刻的考虑作为一个游客角度在旅游地发生旅游行为的感受，避免经验主义和教条主义。

在数据方面尽量以游客真实的感受为调研目标；2、旅游道德和伦理责任是近年来国内旅游发展的一个软肋方面。

国内的旅游业如果要长足发展旅游道德和伦理责任是不可忽视的一个关键点。

提升国内旅游的这一方面，更需要以游客的角度考虑，以在旅游道德、伦理责任和商业利益上找一个可持续的旅游发展为目标，选择研究的方向；3、“旅游研究的本质价值”，即对旅游学术方面的奠基。

在选题时我们更加需要以体现旅游研究的本质价值为基础出发点，通过旅游研究产生的方法来指导解决实际问题。

让旅游研究拥有实在的存在意义，让旅游的学术界能够有更为有力的学派范式来统一壮大，从而更加能够理解并优化旅游这一在国计民生中越来越重要的行业和行为模式。

为旅游学术的发展和升华做出自己的贡献。

综上所述，旅游研究的转型对我的选题影响体现在：以游客真实的感受为数据基础，以平衡旅游道德、伦理责任和商业利益为目标，在学术上深入研究，提出对现实问题行之有效的解决方法，从而体现旅游研究的本质价值。

2.新常态下旅游主管部门、旅游企业、旅游者如何决策？新常态是指，在当前的环境下我国经济表现出“增速回落、结构优化、动力创新”的特征。

新常态对于旅游业来讲既是机遇也是挑战。

新常态下旅游业的各方面主体的决策也要受到影响：1、旅游主管部门：1.1、加大旅游项目建设，完善旅游公共体系：在新形势下人民对于旅游的需求日益增长，正如新常态指出的，增速虽然回落，但还是在有可观的增长。

旅游消费者对价格的知觉与行为反应旅游是人们追求休闲、放松和体验的一种重要方式，同时也是一项涉及大量消费的活动。

价格是旅游消费者做出购买决策的一个重要因素。

他们对价格的知觉以及对价格的行为反应，对旅游市场的发展和经营者制定营销策略有着重要的影响。

首先，旅游消费者对价格的知觉会影响他们的购买决策。

价格知觉是指消费者对于产品或服务价格的主观认知。

消费者对于价格的知觉可能受到多个因素的影响，包括个人经济状况、产品的品质和服务、市场竞争等等。

国内旅游市场竞争激烈，消费者对价格的敏感度较高。

他们通常会根据自己的经济能力和预期价值来评估旅游产品的价格。

其次，旅游消费者对价格的行为反应可能表现为购买力和购买决策的变化。

低价格常常被认为是吸引消费者的一种有效手段，可以增加旅游产品的市场占有率和销售量。

一些旅行社、酒店和景区会利用价格战来吸引更多消费者。

消费者可能对降价做出积极的反应，增加他们购买旅游产品的意愿。

然而，价格降低也可能带来一些负面影响，比如产品品质的下降、服务质量的降低等。

消费者在选择旅游产品时也会考虑综合因素，而不仅仅局限于价格。

此外，旅游消费者对价格的知觉和行为反应还可能受到其他因素的影响。

比如，市场环境、消费者的文化背景、个人偏好等。

不同市场环境下，消费者对价格的知觉和对价格的行为反应可能会有所差异。

一些消费者可能更加关注性价比，而另一些消费者可能更注重奢侈感和独特性。

对于高端旅游市场，消费者对于价格的知觉和对价格的行为反应可能与传统旅游市场有所不同。

为了满足旅游消费者对价格的知觉和行为反应的需求，旅游经营者可以采取一些营销策略。

首先，他们可以根据不同市场细分来制定不同的价格策略，以满足不同消费者的需求。

比如，对于追求性价比的消费者，可以提供一些经济实惠的旅游产品。

对于追求奢侈感和独特性的消费者，可以提供一些高端服务和特色产品，以提升产品的附加值。

其次，旅游经营者可以通过营销策略来影响消费者对价格的知觉。