医院信息系统应急预案

医院信息科应急预案[五篇范文]第一篇：医院信息科应急预案预案，是指根据评估分析或经验，对潜在的或可能发生的突发事件的类别和影响程度而事先制定的应急处置方案。

下面是小编收集整理的医院信息科应急预案，希望对你有所帮助！一、信息系统故障应急方案为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。

（一）医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息网络中心报告。

中心工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

（二）医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障：由于服务器不能正常工作、主干光纤损坏、服务器数据库问题、服务器工作不稳定、网络不通等软件和硬件发生故障等造成的停机和网络瘫痪。

二类故障：由于交换机、网络故障、服务器数据库部分问题、偶然性的数据错误、某些科室违反工作流程等引起的部分片区性故障。

三类故障：由于各终端电脑硬件、网络、病毒和操作不当造成的单点故障。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障--由信息网络信息科负责人报院领导，由医院组织协调恢复工作，并由信息系统故障恢复领导指挥小组统一指挥协调恢复工作。

二类故障--由网络管理人员上报信息科负责人，由信息集中解决。

三类故障--由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

（三）发生各类故障时的首要工作1、发生一类故障时（1）当信息科一旦确定为一类整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

一、演练目的为确保医院信息系统在发生故障时能够迅速、有序地恢复正常运行，最大程度减少对医疗秩序和患者就诊的影响，提高医院应对突发信息故障的应急处理能力，特制定本演练方案。

二、演练依据1. 《医院信息系统安全应急预案》2. 《医院信息系统故障应急预案》3. 《医院突发事件应急响应预案》三、演练场景1. 信息系统服务器故障，导致医院信息系统无法正常使用。

2. 信息系统遭受恶意攻击，导致数据损坏或泄露。

3. 网络设备故障，影响信息系统访问。

四、演练方式1. 模拟演练：通过模拟实际故障场景，检验应急预案的可行性和应急队伍的实战能力。

2. 现场演练：在指定的时间和地点，组织相关人员按照预案进行实际操作。

五、演练组织1. 成立应急演练领导小组，负责演练的总体策划、组织协调和监督管理。

2. 设立应急演练指挥部，负责演练的具体实施和现场指挥。

3. 成立应急演练工作小组，负责演练方案的制定、演练物资的准备、演练过程的记录和总结等。

六、演练步骤1. 前期准备- 制定演练方案，明确演练目标、场景、时间、地点、人员安排等。

- 准备演练所需物资，包括模拟故障设备、通讯工具、记录表格等。

- 对参演人员进行培训和演练前的说明。

2. 演练实施- 按照演练方案，模拟故障场景，启动应急预案。

- 应急队伍按照预案要求，迅速采取措施，进行故障排查和处理。

- 演练指挥部对演练过程进行监督和指导，确保演练顺利进行。

3. 演练总结- 演练结束后，应急演练工作小组对演练过程进行记录和总结。

- 分析演练中发现的问题和不足，提出改进措施。

- 形成演练报告，上报应急演练领导小组。

七、演练时间、地点及参加人员1. 时间：根据实际情况确定，原则上每年至少组织一次。

2. 地点：医院信息中心、网络设备间等。

3. 参加人员：医院信息科、医务科、护理部、门诊部、财务科、药剂科等相关部门人员。

八、注意事项1. 演练过程中，确保安全，防止意外事故发生。

2. 演练结束后，对参演人员进行表彰和奖励。

医院医保信息系统故障应急预案一、总则目的为有效应对医院医保信息系统故障，确保医保业务的正常开展，保障患者的合法权益，特制定本应急预案。

适用范围本预案适用于医院医保信息系统发生故障，导致医保业务无法正常进行的情况。

应急原则以患者为中心，保障医保服务的连续性和稳定性；快速响应，及时处理；分工协作，责任明确。

二、组织与职责应急指挥小组成立由医院分管医保工作的领导担任组长，医保办、信息科、财务科、门诊部等相关部门负责人为成员的应急指挥小组。

负责全面指挥和协调医保信息系统故障应急处置工作。

医保业务应急处理组由医保办工作人员组成。

负责与医保部门沟通协调，手工办理医保业务，解答患者咨询。

信息系统应急恢复组由信息科技术人员组成。

负责排查医保信息系统故障原因，尽快恢复系统运行。

财务应急处理组门诊应急协调组由门诊部工作人员组成。

负责协调门诊各科室的工作，保障患者有序就医。

三、预防与预警预防措施信息科定期对医保信息系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。

建立数据备份机制，定期备份医保数据，防止数据丢失。

加强与医保部门的沟通协调，及时了解医保政策和信息系统的变化。

预警机制信息科实时监控医保信息系统的运行状态，发现异常及时报告应急指挥小组。

应急指挥小组根据系统故障的严重程度，发布相应级别的预警信息。

四、应急响应Ⅰ级响应（系统完全瘫痪）医保业务应急处理组立即启动手工办理医保业务流程，填写相关表单，留存患者的医保信息和费用清单。

信息系统应急恢复组全力排查故障原因，争取在最短时间内恢复系统运行。

财务应急处理组手工结算医保费用，确保账目准确无误。

门诊应急协调组加强对患者的解释和疏导工作，维持门诊秩序。

Ⅱ级响应（部分功能故障）医保业务应急处理组根据故障情况，采取手工和系统相结合的方式办理医保业务。

信息系统应急恢复组尽快修复故障功能，确保系统正常运行。

财务应急处理组协助医保业务应急处理组进行费用结算和账目处理。

门诊应急协调组关注患者的就医体验，及时解决患者的问题。

医院信息系统故障处理应急预案随着医院信息系统的普及和使用，信息系统故障不可避免地会出现，因此制定一份完善的应急预案显得非常重要。

以下是一份的医院信息系统故障处理应急预案。

一、应急响应流程1.当医院信息系统出现问题时，工作人员应及时报告信息中心，并立即启动应急预案。

2.信息中心应及时召集相关人员，组成应急处置小组，制定应急处理方案。

在此过程中，应该注意到信息系统的重要性，对同意意见的最终化和确认必须要遵循问责、公平、公开的原则。

3.将处理方案和应急预案上报至医院领导，寻求额外支持。

4.应急处置小组应根据方案逐一执行，协调各方资源，进行系统修复。

5.在系统修复完成后，应尽快恢复信息系统的正常运转。

6.应急处置小组还应进行总结，完善应急预案。

二、应急处理方案1.信息中心应及时了解问题源头，并确定故障的严重程度和危害程度。

2.组织IT人员展开排查，及时定位出现问题的关键节点，并安排故障排除任务。

3.多方联合，对故障情况展开全面调查，进一步了解故障情况，并及时找出系统漏洞和设施破损，进行有效修复。

4.对医院信息系统安全紧急检查，严防故障和威胁程序带来的安全风险。

及时定期备份，以防万一。

5.同时，应急处理小组还应及时向上级部门和关键人员汇报故障情况，以便上级部门提供资源和支持，帮助解决问题。

三、预案的附属文件1.备份方案：采用双倍镜像备份技术，定期备份并存放。

2.人员调配方案：暂行时采用现有人员调配，协调各部门资源。

3.应急通讯方案：建立应急通讯网络，对内对外发布事件通告。

4.应急救援后继力量方案：拖车、卫生专业箱、治疗工具箱、备用机等，做好用于故障紧急处理时刻的各种物资和技术准备。

5.应急预警和预测方案：通过手机APP，精准监测运行状态，并定位故障出现地，可以预测系统故障的可能性和趋势，及时采取预防和应对措施。

四、应急快速反应建议1.组织应急处置小组，制定整体的事故应急预案，明确各个环节的责任和监管；原创应急预案、检讨应急管理条例，并培训相应人员。

医院护理信息系统故障应急预案及处理流程
（一）风险预案
（1）护士如果发现护理信息系统故障，可重新启动电脑，如仍未恢复，立即向信息科报告，积极配合信息科进行问题的处理、工作的协调。

（2）如果信息科维修人员告知护理信息系统暂时不能恢复，护士应该将各种记录进行手工登记，所有手工操作的统一启动时间和恢复电脑录入的具体时间须由信息科通知，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

（3）接到通知停电后，立即做好停电准备，在停电前，先将未记录完毕的当页各种护理记录单等及时打印。

停电后，在已打印的各项护理记录单上按要求及时手工续写记录，并签名。

（4）使用护理信息系统过程中突然停电后，应及时手工续写各种护理文书。

同时立即与有关部门联系，迅速采取各种措施，协助尽快恢复通电。

（5）网络故障期间或停电时，临床科室护士应手工详细记录患者的所有费用执行情况。

（6）当系统停止运行或停电超过24h,对普通出院患者，推迟出院结算时间。

出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提
供详细费用情况后，方可送交结算。

（7）接到信息科通知恢复运行时间或来电后，护士按要求补记各种护理记录。

当天应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

由护士长进行补录记录的核查。

医院信息系统故障应急预案为了保障医院信息系统的正常运行，提高信息系统运行的稳定性和安全性，应制定本故障应急预案。

该预案适用于医院信息系统出现故障需要进行应急处理的情况。

安全预警1.医院信息系统出现硬件故障或软件故障，导致正常运行受阻。

2.病人、家属、医生、护士等就医人员无法顺利使用信息系统。

3.医生、护士等在使用信息系统过程中发现系统出现异常，无法正常使用。

应急处理流程第一步：紧急通知1.医院信息中心应该第一时间收到应急通知，并建立相应的信息快速反馈机制。

2.在发现信息系统出现故障的第一时间，信息中心应该向相关部门负责人发出紧急通知。

3.紧急通知包括：故障现象描述、影响程度、故障出现的时间和地点等详细信息。

第二步：成立故障应急小组1.医院信息中心应该成立故障应急小组，由信息中心副主任作为组长，各部门负责人、技术专家等作为成员组成。

2.故障应急小组应该全天候待命，快速响应故障通知，并进行故障判断和修复。

第三步：故障判断和修复1.故障应急小组成员应该根据通知情况快速到达故障现场，进行故障判断和修复。

2.在故障判断的过程中，需要进行故障分类、评估和确定紧急处理方案。

3.故障修复的过程应该对故障进行跟踪，保证修复过程的可追踪性。

第四步：效果评估和启动恢复1.故障应急小组负责人应该对故障判断和修复成果进行评估，并报告到信息中心主任。

2.在评估合格的情况下，故障应急小组应该启动故障恢复工作，对整个信息系统进行全面恢复。

3.故障恢复工作完成后，故障应急小组应该对故障的处理过程进行总结，提出改进意见。

应急能力保障1.故障应急小组成员应该按照操作规程进行培训和考核，保证应急响应能力。

2.医院应保证信息系统备份工作的定期进行，确保信息系统数据的安全性。

3.医院应定期进行信息系统演练，提高应急响应的效率和准确性。

本预案包括应急通知、应急小组成立、故障判断与修复、效果评估和启动恢复、应急能力保障等环节。

医院应加强应急响应机制的建设和完善，同时应定期对医院信息系统进行备份、演练等保障措施，确保信息系统的稳定运行和安全性。

医院信息系统故障处理应急预案一、总则（一）目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

（二）编写依据根据《XXX省网络与信息安全应急预案》及国家信息安全相关要求和有关信息系统管理的法律、法规、规章，并结合医院的实际，编制本预案。

（三）工作原则统一领导、分级负责、严密组织、协同作战、快速反应、保障有力（四）适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统二、组织机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

（一）领导小组成员：组长由院长担任；副组长由相关副院长担任；成员由信息科、院办、医务部、护理部、门诊办公室、财务科、医保科、总务科等部门主要负责人组成。

应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。

（二）领导小组职责：1.制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。

2.做好医院网络与信息安全应急工作。

3.协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

4.组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

三、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。

信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

医院信息系统瘫痪紧急处理预案一、背景介绍医院信息系统在现代医疗中起着至关重要的作用，承担着患者信息管理、医疗记录保存、医务人员安排等重要功能。

一旦医院信息系统遭遇瘫痪或故障，将会给医院带来严重的影响，甚至影响到患者的健康和生命安全。

因此，建立医院信息系统瘫痪的紧急处理预案是至关重要的。

二、医院信息系统瘫痪应急响应流程1. 确认系统瘫痪• 监控系统：通过监控系统检测医院信息系统是否瘫痪；• 用户反馈：听取医务人员和患者反馈，确认系统是否出现故障；• 技术人员检查：技术人员对系统进行检查，确认系统状况。

2. 通知相关部门• 通知院长：医院信息系统瘫痪后，立即通知院长进行决策；• 通知技术人员：将系统瘫痪情况通知技术人员组织相关人员处理；• 通知医务人员：告知医务人员系统瘫痪情况，提醒其采取紧急措施。

3. 制定应急方案• 召集技术人员：院长或信息技术部门负责人召集技术人员，制定紧急处理方案；• 通知相关部门：通知与医院信息系统相关的各部门，协调合作，保障患者服务和医务工作正常进行；• 向上级汇报：将系统瘫痪情况向上一级管理部门进行汇报，请求支持和协助。

4. 实施应急措施• 数据备份：立即对重要数据进行备份，确保数据安全；• 手工记录：在系统瘫痪期间，医务人员应采用手工记录方式，保障患者医疗服务不受影响；• 临时方案：制定应急方案，尽快修复或替代系统，保障医院正常运转。

5. 恢复服务• 恢复系统：技术人员在短时间内修复医院信息系统，确保医院正常运转；• 审核安全性：恢复系统后，对系统进行安全审核，防止类似问题再次发生；• 整理数据：将手工记录的数据整理导入系统，确保数据完整性。

三、医院信息系统瘫痪后的评估和改进1. 评估应急响应情况• 回顾过程：对应急处理过程进行回顾和评估，发现问题和不足之处；• 整理经验：总结成功经验和失败教训，为未来制定更完善的瘫痪应急预案参考。

2. 完善预案• 改进预案：根据评估结果，修订并完善医院信息系统瘫痪应急处理预案；• 培训技术人员：加强技术人员的培训和实战演练，提高应对突发情况的能力；• 更新设备设施：更新设备设施，提升系统抗干扰和恢复速度。

一、总则1. 目的为有效预防和应对医院信息系统运行过程中可能出现的各类突发事件，确保医院正常医疗秩序，保障患者生命安全，提高医院应对信息系统的应急处置能力，特制定本预案。

2. 依据依据《中华人民共和国网络安全法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合医院实际情况，制定本预案。

3. 适用范围本预案适用于医院信息系统运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于系统故障、数据丢失、网络攻击、恶意软件感染等。

二、组织机构与职责1. 应急领导小组成立医院信息系统应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责统一领导和协调应急处置工作。

领导小组组成：- 组长：院长- 副组长：相关副院长- 成员：信息科、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人领导小组职责：- 制定、修订和完善本预案；- 组织开展应急演练；- 负责应急处置工作的统一指挥和协调；- 对应急处置工作进行监督和评估。

2. 应急小组领导小组下设应急小组，负责具体实施应急处置工作。

应急小组组成：- 组长：信息科主任- 副组长：信息科副主任- 成员：信息科相关技术人员、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门相关人员应急小组职责：- 负责接收和处理信息系统故障报告；- 分析故障原因，制定应急处置方案；- 组织协调相关部门进行应急处置；- 向领导小组报告应急处置情况；- 负责应急恢复和总结评估。

三、应急处置流程1. 故障报告（1）各科室、部门发现信息系统故障时，应及时向信息科报告。

（2）信息科接到故障报告后，应立即核实故障情况，并按照故障级别进行分类处理。

2. 故障分级根据故障的影响范围、严重程度和紧急程度，将故障分为以下三个等级：- 一级故障：严重影响医院正常医疗秩序，可能导致患者生命安全的故障。

- 二级故障：对医院正常医疗秩序有一定影响，可能导致患者治疗延误的故障。

- 三级故障：对医院正常医疗秩序有一定影响，但不影响患者治疗。

一、目的为确保医院信息系统安全稳定运行，提高医院应对突发事件的能力，保障患者就医安全和医疗秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于医院信息系统运行过程中可能发生的各类突发事件，包括但不限于硬件故障、软件故障、网络故障、数据丢失、恶意攻击等。

三、组织机构与职责1. 应急领导小组由院长担任组长，信息科、医务科、护理部、财务科、药剂科、后勤科等相关部门负责人为成员。

负责组织、协调、指挥应急工作。

2. 应急小组由信息科牵头，各部门抽调技术人员组成。

负责具体实施应急措施，确保信息系统尽快恢复正常运行。

3. 应急联络员各部门指定一名应急联络员，负责应急信息的上传下达，确保应急工作高效有序进行。

四、应急预案启动条件1. 信息系统出现故障，导致医疗服务无法正常开展；2. 信息系统遭受恶意攻击，造成数据泄露、系统瘫痪；3. 网络故障导致信息系统无法正常访问；4. 数据丢失，无法恢复；5. 其他影响信息系统正常运行的重大事件。

五、应急预案措施1. 故障排查应急小组接到故障报告后，立即进行故障排查，确定故障原因。

2. 应急处理根据故障原因，采取相应措施进行修复。

如无法立即修复，采取以下应急措施：（1）启用备用系统，确保医疗服务不受影响；（2）对受损数据进行备份，防止数据丢失；（3）采取隔离措施，防止恶意攻击扩散；（4）与相关部门沟通，协调解决故障问题。

3. 恢复运行故障修复后，应急小组对系统进行全面检查，确保系统恢复正常运行。

4. 信息通报应急小组及时向上级领导、相关部门和患者通报故障情况及处理进展。

六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高应急小组应对突发事件的能力。

2. 演练内容包括故障排查、应急处理、恢复运行等环节。

3. 演练结束后，对演练过程进行总结，完善应急预案。

七、监督检查1. 应急领导小组对应急预案的执行情况进行监督检查。

2. 各部门应定期对应急预案进行修订，确保其有效性。

3. 对违反应急预案的行为，予以严肃处理。

一、前言随着信息技术的飞速发展，医院信息系统在医疗行业中扮演着越来越重要的角色。

然而，信息系统故障时有发生，给医院工作带来极大困扰。

为了提高医院信息系统的稳定性和可靠性，确保医疗工作的正常进行，特制定本应急预案。

二、预案目标1. 及时发现和解决信息系统故障，最大限度地降低故障对医院工作的影响。

2. 提高医院信息系统的安全性和稳定性，保障医疗工作的正常进行。

3. 加强医院信息系统运维人员的技术水平，提高故障处理能力。

4. 建立健全应急管理体系，提高医院应对突发事件的能力。

三、应急预案组织机构1. 成立医院信息系统故障应急指挥部，负责统筹协调全院信息系统故障应急工作。

2. 指挥部下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责应急工作的组织、协调和指挥。

（2）技术支持组：负责故障排查、修复和恢复。

（3）信息宣传组：负责发布故障信息、宣传应急知识。

（4）后勤保障组：负责提供应急物资和后勤保障。

四、应急预案措施1. 故障预警（1）建立信息系统监控体系，实时监测系统运行状态。

（2）定期对信息系统进行安全检查，及时发现潜在风险。

（3）加强与上级主管部门和厂商的沟通，及时了解行业动态和技术更新。

2. 故障处理（1）故障发现：运维人员发现故障后，立即上报应急指挥部。

（2）故障确认：应急指挥部根据故障情况，组织技术支持组进行确认。

（3）故障排除：技术支持组根据故障原因，制定解决方案，进行故障排除。

（4）故障恢复：故障排除后，对系统进行恢复和测试，确保系统稳定运行。

3. 信息发布（1）故障发生时，信息宣传组立即通过医院官网、微信公众号等渠道发布故障信息。

（2）故障排除后，发布故障处理结果和恢复情况。

4. 后勤保障（1）应急物资储备：后勤保障组负责储备应急物资，如备用服务器、网络设备等。

（2）人员保障：应急指挥部根据需要，调动相关人员参与故障处理。

5. 培训与演练（1）定期对运维人员进行培训，提高故障处理能力。

（2）组织应急演练，检验应急预案的有效性和可操作性。

信息系统瘫痪应急预案与流程
1.出现信息系统瘫痪由医务处、护理部全面组织协调，通知相关部门科主任和护士长。

2.出现网瘫后，打开网瘫应急文件箱，使用纸质版医疗文书及护理文书。

（1）医生开具纸质版医嘱，书写处方应一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。

（2）护士根据医嘱核对处方，并严格按医嘱手工转抄执行单进行治疗。

（3）检验、检查申请均开具纸质版申请单，规范填写住院号、姓名、性别、年龄、床号、科室、护理单元、诊断、检查目的、病史说明等信息。

3.检验申请，在采血后与医生所开申请单一起送至检验科。

4.主动联系相关检查、检验科室，获取报告结果。

5.紧急出院患者，立即通知住院结算中心进行手工结算。

6.接到信息系统恢复运行通知后，由科主任、护士长组织协调，完成补录医嘱和费用核对工作。

补录时必须调整医嘱开始时间至实际开始时间。

7.网瘫应急文件箱清理、补充，还原备用。

故障解除后，补录医嘱，核对费用
接到网瘫通知
启用纸质版医疗护理病历
网瘫应急文件箱清理、补充，还原备用
附：信息系统瘫痪应急流程
护士双人核对医嘱， 手工抄写执行卡，严
格执行医嘱
严格执行各项标本采集规范，采集后将标本和申请单一起交至检验科
主动联系检查科室， 落实检查时间
医生
检查申请：
填写手工申请单， 规范填写住院号、姓名、性别、年龄、床号、科室、护理单元、诊断、检查目的、病史说明
检验申请：
填写手工申请单，规范填写住院号、姓 名、性别、年龄、床号、科室、护理单元、诊断 开具医嘱：
手工开具处方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，一份送药房作为取药凭证。

医院信息系统安全措施及应急预案医院信息系统是医院日常工作中承载了大量病人信息、病案资料等敏感信息的重要系统。

为了确保信息安全，医院需要采取一系列的安全措施，并制定应急预案，以应对各种安全风险和突发场景。

一、医院信息系统安全措施1. 网络安全防护医院应建立健全网络安全措施，包括网络防火墙、入侵检测系统、反病毒系统等，保障网络的安全。

同时，医院应定期对网络进行安全漏洞扫描，及时修补漏洞，避免黑客攻击和病毒传播。

2. 用户权限分级管理医院应对系统用户进行分级管理，按照工作需求给予不同的权限，实施严格的权限控制。

同时，医院应定期审查用户权限，及时撤销离职人员的权限，避免信息泄露。

3. 数据加密和备份医院信息系统中的敏感数据应进行加密存储，确保数据在传输和存储过程中不被窃取。

医院还应定期对数据进行备份，以防数据丢失或遭受病毒攻击。

4. 定期安全审计医院应定期进行信息系统的安全审计，包括操作日志的分析、安全事件的跟踪等，及时发现和解决安全问题。

5. 培训和意识普及医院应对员工进行信息安全培训，提高员工的信息安全意识。

员工应严格遵守信息安全制度，不得私自操作系统，避免疏忽导致信息泄露。

二、应急预案1. 定期演练应急预案医院应定期组织应急预案演练，模拟各类安全事件的发生，提高员工的应急处理能力和协作能力。

2. 灾难恢复医院应建立灾难恢复机制，包括数据备份和灾难恢复预案，确保在安全事件发生后能够及时恢复系统，降低影响范围和损失。

3. 紧急通信系统和应急联系人医院应建立紧急通信系统，包括告警系统和紧急通信渠道，以便在紧急情况下能够及时与相关人员进行沟通。

同时，医院应确定应急联系人，明确各自的职责和联系方式。

4. 信息安全事件处理流程医院应建立完善的信息安全事件处理流程，包括事件的报告、调查、处置和总结等环节，确保能够迅速有效地应对各类安全事件。

5. 多重备份和紧急关停医院应对关键数据进行多重备份，确保即使在数据丢失的情况下也能够及时恢复。

医院信息系统故障处理应急预案目的为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，确保计算机信息系统安全、持续、稳健运行。

适用范围适用于医院计算机网络及各类应用系统术语定义：无具体内容：一、组织机构和职责根据计算机信息系统应急管理的总体要求，成立医院计算机信息系统应急保障领导小组（简称应急领导小组），负责领导、组织和协调全院计算机信息系统突发事件的应急保障工作。

1．领导小组成员：组长由院长担任。

副组长由相关副院长担任。

成员由信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办、总务科等部门主要负责人组成。

应急小组日常工作由医院信息科承担，其他各相关部门积极配合。

2．领导小组职责：（1）制定医院内部网络与信息安全应急处置预案。

（2）做好医院网络与信息安全应急工作。

（3）协调医院内部各相关部门之间的网络与信息安全应急工作，协调与软件、硬件供应商、线路运营商之间的网络与信息安全应急工作。

（4）组织医院内部及外部的技术力量，做好应急处置工作。

二、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。

信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行分析，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告应急领导小组，在网络不能运转的情况下由应急领导小组协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

三、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类和其它故障：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。