韩赋《如何做一名优秀的中层干部》笔记第一集做上下都有市场的中层
1、明确客户的概念范围：服务对象就是客户、上司就是客户、按业务流程后工序就是前工序的客户、因为需要使得工作更有价值的人就是客户（供应商也是客户）
总之，人在职场所有打交道的人都是客户。
2、中层干部管理技能：
a工作运行技能
计划的制定、执行、监控、调整；
工作的安排与检查
问题的发现与解决
团队的建设与绩效提升
会议的有效性控制
b人际相处技能
第二集中层干部角色认知
中层干部在上司面前是什么角色？建议执行辅助决策。
1、从自身发展认识中层干部：
证实被赏识、被信任
有天然的学习、施展机会
可充分提升自己的能力
有机会发展良好的社会关系
2、从他人角度认识中层干部
上司希望干部将自身的优点进行复制、粘贴，带好团队。
如何带团队？把常规性的事情整理成文字性的东西，给团队内部所有的人进行培训，使员工都能把事情做好。
员工与干部最大的差别就是带团队，要做好角色转换，员工是自己把事情做好就OK，干部是想办法让手下员工把事情做好。
第三集管出高绩效团队
如何管理团队？
管理者不仅要做好指导工作，而且有责任进行辅导，使员工清楚自己的方法和目标，对员工工作中遇到的问题要给予支持。
带团队最重要的是理团队：理顺人际关系、工作流程。
老板为什么要设中层：责任需要分担，希望达到的状态：与公司同甘共苦。
职责和责任有什么差别：职责是有限的，责任是无限的。
第四集人力盘点的内容
1、人力盘点内容：
a岗位胜任度盘点；
b工作状态的盘点；
c工作饱和度盘点；
d稳定性盘点；
e规划性盘点。
其中第一，岗位胜任度盘点：
334原则，完全胜任占40%、基本胜任占30%。潜在胜任占30%，另有风险胜任、过于胜任，这两种都是风险胜任，应解决问题。
第二，工作状态大盘点：积极状态、稳定状态、倦怠状态、瓶颈状态、边缘状态。
最重要的是岗位胜任度盘点，必须提到岗位工作说明书、职责、任职条件。
MBE职位工作说明书：工作流程及标准、常见问题及对策、解决问题的原则、思路。
可用于招聘、培训、交接、防止突变、叫板、人力盘点。
对员工入职培训最重要的是岗位工作说明书的培训。
职位工作说明书由员工自己编写，自己修改。
工作说明书的主要内容：
a主要工作内容；
b常规工作的主要环节、步骤、流程图；
c常见问题及对策；
d完善内容；
e确定常规工作各环节的标准；
f解决问题的思路、原则；
g公司内外求援对象及联系方式；
h待研究的问题；
i定级。
第五集工作计划如何制定
1、计划工作内容：工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、制表和审核。
2、计划根据：上一级计划、上级领导计划、相关部门计划、工作进展情况。
3、计划的实施与监控。
4、检验计划的执行情况——总结。
传统日例会与建议日例会的区别
谈感想、工作汇报完毕请提问、今天工作设想、需要谁的支持；之后部门经理安排工作，强调重点。
第六集怎样保证日工作的高质与高效
Ⅱ重要但不紧急Ⅲ不重要但紧急Ⅳ不重要不紧急
日工作运行：关心工作进展、及时解决与调整，参与其中工
作，做出质效示范。
中层干部要做的重要工作：1、职务性的；2、有难度的；3、研究性的；4、统计分析性的。
工作内容：尽量用动名词结构；
绩效形式：尽量用数量词、状态词；
时间：h；
管理：不要讨论，不要批评，不要指导。
第七集巧用工作日记
日例会的价值：
强调绩效和成长，彼此激励；
培养、历练每个员工的表达能力；
及时总结交流，加强沟通；
用于统计、分析、监控；
便于事后查找。
工作日记内容：日工作计划；工作实录；自由记录区；日工作总结。
