娄成武《现代管理学原理》复习笔记和课(章)后习题详细分析与解答(第一章 绪 论)【圣才出品】

第五章组织5.1 复习笔记一、组织概述1．组织的概念组织是由结构、人与信息构成的互相联系的工作系统。

且组成组织的各个构成因素必须和外界环境相适应。

从组织的概念可以看出一个组织具有三个基本要素：（1）结构。

特指组织的框架体系，具体表现为组织纵向的层次设计和横向的部门安排，组织结构可以被分解为三种成分：复杂性、正规化和集权化。

（2）人。

组织中的人可以简化为两类人，一类是管理人员，一类是作业人员。

人的数量与质量是组织工作成败的决定因素之一。

（3）信息。

信息是组织运行的润滑剂，信息能够将组织的目标或目标指导下的某项工作和管理者的意志联系起来。

信息也是组织决策的依据，信息的量与质是组织决策成败的重要变量。

2．组织的任务组织的任务由组织的宗旨和目标决定。

组织的任务主要是通过组织设计，通过人力资源管理，获取组织生存和发展必需的资源，更好地完成组织的经营与管理工作，实现组织发展和组织的宗旨。

（1）组织设计组织设计包括组织结构的建立和组织结构的变革。

①组织结构设计组织结构设计是管理者根据组织目标的要求，按照一定的原则对组织的管理幅度、管理层次、部门、职位进行设计的活动。

组织结构设计的结果是在组织内部设置横向管理部门和划分纵向管理层次。

②组织变革组织变革，其发生前提往往是组织面临逆境，管理者对逆境有清醒的认识，危机感会促使管理者抓住机会，主动调整组织的结构或工作流程，目的是保持组织的活力，防止组织的衰败。

组织变革与组织发展不是轻易发生的，需要有胆识、有魄力的变革型领导者的推动。

（2）组织整合组织整合也就是组织的运行设计。

组织结构的整合包括组织的集权与分权的合理配置，正式组织与非正式组织的相互配合，直线职权与职能职权，参谋职权的协作和配合，委员会的合理使用等。

此外，组织整合的另一个内容是培养良好的组织文化。

良好的组织文化能够创造良好的组织氛围，培养组织成员的团队协作精神，增强组织的凝聚力，有助于提高组织的工作效率。

不良的组织文化则成了组织的束缚。

现代管理学笔记(总51页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--现代管理学笔记第一章导论管理的概念：协调论、职能论、过程论、艺术论A、管理的历史发展及比较史前人类社会管理的特点：前资本主义各社会阶段国家管理的特点：1习惯化的管理方式 1 管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段2 原始民主的管理制度 2 管理内容趋于复杂，管理权利开始分化3 简单的管理机构 3 管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4 人格化的管理权利 4 管理思想提出，但经验管理任占主导地位5 单一的公共事务管理近代社会管理的特点现代管理的基本特点：1 科学管理 1 系统化管理2 分权管理 2 民主化管理3 法制管理 3 科学化管理4 经济管理成为管理的重点 4 法制化管理5 以人为本6 追求效率B、管理在社会发展中的作用1 是维系人类正常社会生活的条件2 是社会资源有效配置的手段3 是社会生产力实现的基础4 是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力C.管理学的学科特征1 理论性与应用性2 定性和定量相统一的学科3 社会属性和阶级属性4 软科学5 鲜明的时代特征D.现代管理学及其特征：变革性、开放性、严密性、实用性现代管理学的研究内容：1 关于管理、管理学和现代管理学的基本问题； 2 关于管理准则、管理规范及管理手段的基本问题； 3 关于管理内容方面的基本问题； 4 关于管理职能的基本问题；5 关于管理创新与管理国际化的基本问题学习现代管理学的意义：有助于1把握现代管理规律，提高人类社会实践活动的能力2 合理组织生产力，充分发挥生产力在人类文明进步中的作用3 面向未来，实现管理的国际化与管理创新E.学习现代管理学的途径：1 以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提2 一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点3 分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件4 掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证F.学习现代管理学的具体方法1 比较研究法2 定量分析法3 历史研究法4 案例研究法5 理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展原始社会是管理思想的萌芽阶段：中国古代的管理思想: 世界其他民族古代的管理思想：1 简单的自然劳动分工思想 1 中国古代朴素的系统管理思想 1 行政管理思想2 朴素的劳动协作细想 2 中国古代的用人思想2生产管理思想3 原始的组织思想 3 中国古代的经济管理思想 3 教会管理思想近代西方管理理论产生的背景近代西方管理理论的先驱者1 机器大工业的需要小詹姆斯.瓦特和马修.鲁滨逊.博尔顿2 市场竞争的需要 2 亚当.斯秘3 提高生产效率的需要 3 罗伯特.欧文4 阶级斗争的需要 4 查尔斯.巴贝奇5 安德鲁.尤尔6 丹尼尔.麦卡勒姆和亨利.普尔科学管理理论（泰罗）：1 科学管理的中心问题是提高劳动生产率2 为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3 为了提高劳动生产效率必须实现标准化4 在制定标准定额基础上实行差别计件工资制5 设置计划层、实行职能制6 对组织机构的管理控制实行例外原则7 为实现科学管理应开展一场“心理革命”一般管理理论（法约尔）： 1 区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2 概括并详细分析了管理的五项职能：即计划、组织、指挥、协调与控制3 阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4 提出了管理中具有普遍意义的十四项原则管理组织理论（韦伯）： 1 揭示了组织与权威的关系并划分了权威的类型2 归纳了官僚制组织的基本特征3 概括了官僚制组织的结构早期行为科学理论（梅奥）后期行为科学理论1 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 1 马斯洛的需要层次理论2 劳动生产率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况 2 赫茨伯格的双因素理论3 企业中存在着非正式组织 3 费鲁姆的期望价值理论4 麦格雷戈的“X-Y”理论5 布莱克和穆顿的“管理方格法”现代管理理论的主要学派1 管理过程学派（孔茨和奥唐奈）2 经验主义学派（德鲁克）3 社会系统学派：（巴纳德）4 决策理论学派：(西蒙)1）提出了社会的各种组织都是一个协作系统的观点 1 ) 强调了决策的重要性2）分析了正式组织的三个基本要素 2）分析了决策过程中的组织影响:发挥组织在决策过程中的作用3）提出了权威接受论 3）提出了决策的准则4）对经理的职能进行了新的概括 4）分析了决策中的“组织”作用5) 归纳了决策的类型和过程5 系统管理学派：6 权变理论学派：（英国的伍德奥袄德和美国的菲德勒）1 ）把管理组织视作一个开放系统 1）组织的规模 2）组织中人员的相互联系和影响程度2 ）对组织的运行进行了系统分析 3）组织成员的技巧、能力、志向、兴趣以及个人性格4）目标一致性 5) 决策层次的高低6）组织目标的实现程度现代企业文化理论内容：1 日本的兴起在于文化，在于特有文化基础上的新的管理模式2 企业管理本身是一种文化现象3 企业文化的要义，主要体现在企业内部成员间共同的信念、价值观、方向意识、思维方式和日常行为准则4 作为企业领导，在完成对企业战略、组织、制度、技术管理的同时，应把主要精力用在企业文化的塑造与培育上5 企业领导者必须具有文化意识6 未来企业的竞争，将主要是企业文化的竞争，因而也就是企业领导艺术的竞争第三章管理的基本原则人是管理的目的：“人是目的”的观点 1是现代管理者的共识2综合了管理学发展的成就3是管理实践的指导原则管理活动“以人为中心”：1 树立“以人为中心”的管理思想，是做好现代管理工作的根本保障2 在管理中“以人为中心”是充分发挥人的主观能动性的前提3 “以人为中心”的管理是一种充分尊重人的权利的管理思想，它要求管理者与被管理者之间的关系建立在平等信任的基础上。

娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。

（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。

这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。

（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。

选拔军事酋长指挥战争。

（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。

不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。

（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。

为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。

2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。

该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。

(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。

(3)管理是为了实现特定的目标。

管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。

管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。

(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。

既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。

(5)管理的保障是组织资源。

(6)管理的实质是协调。

(7)管理是一个过程。

3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。

（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。

第五章领导第一节领导概述1、领导定义与具体涵义领导是指运用权力指挥、带领、引导、影响下属为实现组织目标而积极行动和努力工作的过程。

具体含义如下：1。

领导是一个运用权力指挥下属的过程。

这种权力的来源有两个,职务权力职务外的个人权力。

2。

领导的目的是推动组织或群体目标的实现。

3.领导是一种影响力.这种影响力应该被看成是相互作用的，为了要施加影响，领导本人也要在某种程度上受组织成员的影响。

4.领导者必须有下属和追随者。

没有下属的领导者不能被视为领导。

5.领导工作包含三个必不可少的要素：领导者、被领导者、作用对象（客观环境），这三个要素可用如下数学公式表示：领导工作=ƒ（领导者、被领导者、客观环境)，即:L= ƒ（i，ƒ,s）。

2、领导与管理者的区别(1)任何组织都离不开领导.领导是其它管理职能的集中体现.从某种意义上说，领导与管理具有相同含义(2）管理的范围相对较大，领导的范围相对较小(3)管理：在职权基础上下属必须服从领导：在影响力基础上使下属自觉努力（4）领导者与管理者的区别，具体来说如下：1。

目标不同：领导者的工作目标是面向未来的，而管理者的工作目标是立足现在的。

2.侧重点不同：领导者侧重做正确的事.而管理者侧重正确地做事。

3。

作用不同：领导者的主要作用是协调各种关系，而管理者的主要作用是约束各种关系.4。

激励方式不同：领导者注重精神激励，而管理者注重物质激励。

3、领导者权力及构成权力：法定权奖赏权惩罚权/ 专长权感召权亲和权PS:I think it is important领导的特征:①领导是一个活动过程②领导是个综合过程③领导的本质是处理人际关系，形成合力④领导的工作绩效由群体活动的成效来表现领导者的个体素质特征：后天性综合性时代性层次性动态性领导者的基本素质和条件：思想素质业务素质业务技能身体素质领导群体素质：年龄结构知识结构智能结构气质结构第二节领导理论1、X理论~Y理论内容麦格雷戈认为，按照传统观念，管理方为实现组织的目标而采用的人力管理大体可以用以下三句话概括，即X 理论。

第八章21世纪管理和管理学的发展趋势8.1 复习笔记一、21世纪管理环境的变化1．现代科学技术革命现代科技革命，是指社会生产力的一种根本性质的变化，这种质变是在科学转化为社会生产的主导因素——直接的社会生产力的基础上完成的。

现代科技革命的主要方向是：在电子计算机广泛应用基础上的生产、控制和管理的综合自动化；新能源的开发和利用；新型结构材料的制造和应用以及宇宙开发等。

用技术手段取代包括逻辑功能（记忆、选择、计算、信息处理）和监控机能在内的人类直接生产功能，是现代科技革命的本质所在。

美国未来学家阿尔温·托夫勒指出，工业发达国家正从工业社会开始进入“后工业社会”，即信息网络化、生物工程和新材料等高科技正在对人类社会产生日益深刻的影响，尤其是信息网络化的超现实时空性，突破了人类交往史上的局限，使新的交往方式具有开放性、交互性、平等性、普遍性和无限性等特点，从而对人类交往产生重要影响。

信息网络化和高科技发展通过物质文化及精神文明两个方面对人类社会生活产生深刻影响，既不断满足人类日益增长的消费需求，又不断创造人类的消费需求，同时将不断提高人类的健康水平。

（1）我国改革开放以来对科学技术的再认识在邓小平理论和江泽民“三个代表”重要思想的指导下，中国发生翻天覆地变化的科技论述，主要体现在：四个现代化的关键是科学技术的现代化；要抓好科学实验，大力发展科学技术；抓科技必须同时抓教育；要尊重知识、尊重人才；科研工作、教育工作同是脑力劳动；科学技术是人类共同创造的财富；我们党要善于领导科技工作等方面。

（2）现代科学成就现代科学的突出成就和研究的前沿是：①对物质结构的新认识，从微观进入了超微观。

②对于宇宙的认识，从宇观走向超宇观。

③对生命现象的研究，从细胞结构进入到分子层次，揭示了遗传之谜。

④建立了系统科学，揭示出客观世界更深层次的规律。

（3）高新技术与高新技术发展科学的任务是认识世界，技术的任务是改造世界。

所以二者是统一的知识体系和实践活动。

第四章人力资源管理4.1 复习笔记一、人力资源管理概述1．人力资源的含义及特点人力资源也称为劳动力资源，它有宏观和微观两个方面的含义。

宏观意义上它是指能够推动一个国家或地区的经济和社会发展的劳动者能力的总和，即具有劳动能力的已就业和未就业人口的劳动能力的总和。

微观意义上它是指能够推动部门和企事业单位发展的劳动者能力的总和。

人力资源是社会生产的基本要素——人力、物力、财力——之一，在国民经济和社会发展中具有特殊的作用，它具有以下几方面特点：（1）具有与生命相联系的特点。

（2）具有主观能动性。

其主观能动性常常表现为：通过教育和自觉的学习活动，提高自己的素质和能力；作为劳动力的所有者具有自主择业的能力；具有通过劳动创造财富、改变生活状态的能力。

（3）具有动态性。

人力资源在不同的时期会有数量和质量的变化，不会永久处于稳定不变的状态之中，这就是人力资源的动态性特点。

（4）具有丰富的智能性。

（5）具有再生性。

它的再生性是由人口的再生产和劳动力的再生产决定的，是通过人口总体中个体的不断更替和“劳动力耗费一劳动力生产一劳动力再次耗费一劳动力再次生产”的过程实现的。

需要注意的是，人力资源的再生性除了受生命发生和发展规律制约外，还受人类意识和政府政策的制约。

（6）具有社会性。

人力资源的社会性首先体现在人力资源的本质上，其本质是一种社会资源，应当归整个社会所有，而不仅仅属于个别的部门或组织。

其次，人类活动的组织性、群体性实际上反映了人力资源的社会性。

2．人力资源管理的含义、类型与意义（1）人力资源管理包含以下几方面的含义：①人力资源管理处于一定的环境和条件下，受环境条件的制约和影响。

②人力资源管理的内容十分丰富。

它包括人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资与福利制度等一系列具体的步骤。

③人力资源管理具有明确的目的性。

其目的一是为了调动组织成员的积极性和创造性，使组织成员保持较好的工作绩效，二是为组织提供适当人选，提高组织工作的效率，以满足组织运作和发展，实现组织目标的需要。

第八章　21世纪管理和管理学的发展趋势1．管理科学所处的时代环境有何特点？答：管理科学所处的时代环境有如下特点：（1）经济全球化经济全球化作为一个客观的历史过程，是当今世界经济和社会生产力发展到一定阶段的产物。

在当代信息技术迅猛发展的带动下，世界各国在全球范围内以市场为纽带，在经济上不断相互交织、融合，逐渐组成相对统一的世界市场体系，并按照市场经济的要求，实现资本、物资、技术、劳务等生产要素的自由流动和合理配置。

（2）市场化市场化是指资本主义生产方式的全球化。

整个80年代，富国也执行私有化政策，重点一开始是公用事业，但马上就扩展到社会福利领域。

私有化狂热是新自由主义全球化的特征。

它标志着市场经济体制成为全球主流的经济体制。

市场经济体制促进了巨量的工商业组织产生和发展，随着一些大企业的全球扩张，组织管理的范围不断扩大，政府管理也随之复杂化，政府不仅要为本国的企业提供服务和管理，还要为跨国公司提供服务和管理。

（3）信息化信息化是后工业社会的特征，是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。

后工业社会是贝尔用来指称20世纪50年代以后，特别是70年代以后迅猛发展的以知识和信息为中心的社会的用语。

后工业社会也称为信息社会，它是由通信技术（通信卫星、光缆、传真机和数字通信技术）、计算机技术、因特网技术的飞速发展所引发。

信息化对管理理念、管理技术、管理流程、组织变革产生了质的影响，管理变得更加方便、迅捷，组织的上下沟通变得更加快速。

从挑战的角度看，信息安全管理就是企业、银行、政府部门所面临的一个非常棘手的问题。

管理不当，会给工商组织、政府组织带来严重的后果。

（4）政府职能转变亚当·斯密的古典经济学理论指出：政府职能就是保证资产阶级有一个发展生产、积累财富的外部环境，政府只起一个“守夜人”的作用。

它主张自由放任的经济政策，从而把西方带人市场经济高速发展时代。

综合自由市场经济与政府干预的优点，走向市场环境下的“混合型经济”，悄悄地完成了政府职能的再次调整。

娄成武《现代管理学原理》（第3版）笔记和课后习题详解第一章绪论一、管理概述1．管理的发端人类社会需要管理者，这是人类社会的自身的要求。

（1）原始社会原始社会，人以群体为单位共同战胜自然灾害和抵御野兽的袭击以达到生存的目的。

这个时期的人类经历了原始人群、血缘家族、氏族公社三个阶段，并逐渐出现简单的管理现象和氏族首领，即如今的管理者角色。

（2）军事民主制时期军事民主制时期以掠夺邻人的财富和供其使用的奴隶为目的发动战争，部落间组成联盟，选举首领，成立联盟议事会，负责处理联盟重大事情。

选拔军事酋长指挥战争。

（3）封建社会“天下为公”转为“天下为私”，国家由此诞生，并伴随有了君主、军队、行政司法机构、法律、官僚机构和官职，管理变得复杂和重要。

不过，这时的管理由人们生存的需要变成对社会成员的强制。

（4）资本主义社会随着生产力的发展，资本主义萌芽产生，人们对管理的需要日益迫切，客观上推动了管理思想和技术的发展，也推动了社会对管理的研究与探索。

为应对日益复杂的组织活动，科学管理逐渐产生。

2．管理的概念管理是管理者在特定的环境和条件下，为了实现特定的目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制等活动的过程。

该定义包含以下几层含义：(1)管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。

(2)管理的客体是管理所指向的对象，即在组织管理与社会管理当中发生的大量的组织现象、社会现象和文化教育现象。

(3)管理是为了实现特定的目标。

管理的目标是组织目标的体现，目标是管理的出发点和归宿。

管理的目标应是效益与效率的统一，顾客满意与员工满意的统一。

(4)管理是在特定的环境和条件下进行的。

既包括自然环境和社会环境等外部环境，也包括组织内部系统等内部环境和条件。

(5)管理的保障是组织资源。

(6)管理的实质是协调。

(7)管理是一个过程。

3．管理的性质管理的性质为管理的自然属性和社会属性的统一、科学性和艺术性的统一。

（1）管理的自然属性和社会属性①管理的自然属性管理的自然属性是指管理所具有的发展生产力、指挥生产的属性不以人的意志为转移。

第六章　领　导1．领导工作应该遵循的原则和要求是什么?答：（1）领导工作主要有以下几个原则：①目标导向原则。

该原则强调领导的任务不仅包括制定合理、先进的目标，还要使组织成员充分认识目标和任务，并协调组织成员个人目标与组织整体目标，使之保持一致，形成合力。

②命令一致性原则。

该原则强调领导者在行使职权的过程中要做正确的决策，并保持前后的一致，以免下属无所适从，影响工作成效。

③宽严相济原则。

在人员管理的问题上，领导者要根据实际情况，采取以奖励为主，惩罚为辅的手段，并做到宽严相济，以调动大家的积极性。

④直接领导原则。

直接领导原则强调领导者要深入实际，对下属人员进行直接的指导和领导，以提高工作绩效。

⑤保持正式沟通网络畅通原则。

该原则强调领导者要与下属进行及时、有效的沟通，保持正式沟通网络的畅通，以维护组织成员的团结。

⑥善于激励下属原则。

该原则强调领导者要尽力满足下属的正当需求和愿望，以调动组织成员的积极性，使之能够为组织目标实现作出积极的贡献。

（2）领导工作应注意以下几方面问题：①决策处事要公正。

即按照社会和组织公认的公正标准，公平处理各项管理事务。

②掌握人际关系的处理艺术。

领导要研究组织成员的个性，学会做组织成员的思想工作，既要有开阔的心胸，能容下别人的批评，能听取别人的意见，还要有处理特殊人与事的方法，在处理问题时能克制自己的情绪，冷静处理问题，避免因情绪失控导致矛盾激化。

③研究组织成员的工作动机。

这是领导者恰当使用激励手段的前提。

领导者通过研究人的工作目的或动机与客观环境的关系，以便采取恰当的激励手段，有效地推动组织成员的工作进步。

④要善于运用多种方法去处理问题。

领导者处理问题的方法有多种。

一是经济方法，如运用工资、津贴、奖金等手段调动员工积极性，调节人们之间的经济利益关系。

二是行政方法，如运用行政命令、指令性计划、规章制度等手段，采取令行禁止的手段处理管理问题这是政府组织的领导者常用的方法。

三是法律方法，如运用法律、法规处理各种问题，这是各种组织处理问题共用的方法。

第一章一、管理的含义。

1、管理是一种兼具科学性、艺术性的社会活动，其活动形式表现为决策、计划、组织、控制而达到既定目标的过程。

二、史前人类社会管理的特点。

1、习惯化的管理方式2、原始民主的管理制度3、简单的管理机构4、人格化的管理权力5、单一的公共事务管理三、前资本主义国家管理的特点1、管理阶层兴起,管理成为政治统治的手段2、管理内容趋于复杂，管理权力开始分化3、管理制度产生，但在管理中的作用受到限制4、管理思想提出,但经验管理仍占主导地位四、资本主义社会管理的特点1、科学管理2、分权管理3、法制管理4、经济管理成为管理的重点五、现代管理的基本特征1、系统化管理2、民主化管理3、科学化管理4、法治化管理5、以人为本6、追求效率六、公共管理与私人管理的区别1、以政府为核心的公共管理和私人管理毕竟是两种不同的管理，它们在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面都有显著差别。

七、管理在社会发展中的作用1、管理是维系人类正常社会生活的条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力八、管理学的含义1、管理学是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学九、现代管理学的含义1、现代管理学正是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法,研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。

十、管理学的学科特征1、管理学是一门理论性与应有性相统一的学科2、管理学是一门定性和定量相统一的学科3、管理学是一门软科学4、管理学具有鲜明的时代特征5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科十一、现代管理学的特征1、变革性2、开放性3、严密性4、实用性十二、现代管理学的研究内容1、关于管理、管理学和现代管理学的基本问题2、关于管理职能的基本问题3、关于管理方法与技术的基本问题十三、比较研究法的含义1、比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。

第二章管理理论2.1 复习笔记一、管理思想的萌芽与发展1．早期的管理活动（18世纪前）人类的管理实践从古老的原始社会就已经开始，迄今已有六千年的历史。

其中，不乏可以从古代遗留下的宏伟建筑中生动地反映出人类卓越的管理和组织能力。

以下是几个典型的古近代管理实践案例：（1）古代中国的完备官制系统，以实行对国家的治理。

（2）修建万里长城。

（3）古罗马由一个城邦发展为雄霸欧、亚、非三洲的大帝国。

（4）中世纪天主教的扩张使教会能够有效地控制全世界教徒的宗教活动。

（5）埃及金字塔的修建。

（6）11-12世纪，西欧封建社会的手工业者通过成立行会对付封建势力的侵犯。

（7）15世纪，威尼斯兵工厂已初步展露出现代管理的雏形。

2．管理思想的萌发管理思想在萌发阶段存在如下多种观念：（1）有关管理思想的最早记载是在《圣经》之中。

叶忒罗在给西伯来人的领袖摩西提供的建议中，便包含着授权原则、例外原则等深刻的管理思想。

（2）公元前2250年，古巴比伦国王汉谟拉比就颁布了一部由282条法律组成的法典，它是当时处理贸易、人的行为、人与人之间的关系、工资、惩罚和其他许多社会问题的依据。

这部法典可以看作人类管理思想的结晶。

（3）希腊的著名哲学家苏格拉底（公元前469前399）也曾指出管理具有普遍性。

他认为公共事务的管理技术和私人事务的管理技术是可以相互通用的，所不同的是“管理私人事务和管理公共事务仅仅在量上有所不同”；它们都涉及对人的管理。

（4）中国古代儒家思想主张“修身、齐家、治国、平天下”，也是把家庭管理置于治理国家、平定天下之先，反映出家庭事务管理与国家管理的相通性。

（5）亚里士多德（公元前384—前322）认为管理一个国家与管理一个家庭有许多的相似之处。

所不同的是，家务管理由一个君主式的家长掌握，国家管理由拥有权威的政治家来管理。

（6）希腊人色诺芬（约公元前370年）阐述了劳动专业化的优点。

他认为，“一个人专心致志做一种高度专业化的工作，那么他肯定能把工作做得更好”。

现代管理学原理娄成武第三版在现代管理学的世界里，有那么一些道理，真的是让人拍案叫绝。

娄成武的《现代管理学原理》第三版，就像是一位睿智的老朋友，总能在你遇到困惑的时候，给你一盏明灯。

想象一下，早上喝着咖啡，随手翻开这本书，里面的内容就像是一碗热腾腾的汤，既温暖又让人觉得满足。

书中的理论虽然复杂，但娄老师用通俗易懂的语言，给我们讲解得明明白白，听起来就像是在聊天，轻松又愉快。

管理嘛，听起来像是个很高大上的词，生活中处处都是管理的影子。

我们在公司里，老板就是个管理者，团队合作时，大家分工明确，配合得天衣无缝。

再说了，家里的“家庭管理”也是一门大学问。

谁说这不算管理？早上起床，谁洗碗，谁带孩子，都是在进行着“管理”呀。

就像娄成武提到的“管理就是协调人和资源”，这不就是生活中的日常吗？简单说，管理就是让大家在一起愉快地工作，合作无间。

书中有一章谈到目标管理，哎呀，这可真是个神奇的东西。

设定目标，就像是在黑暗中点亮一盏灯，照亮前行的路。

目标定得高了，大家就像是在爬山，努力攀登，气喘吁吁。

可若目标定得太低，又会让人觉得无趣，没劲。

所以，合理的目标就像是一根绳子，既不太紧，也不太松，刚刚好。

娄老师还说，目标要“SMART”，就是具体、可测量、可实现、相关性强、时限明确。

听起来是不是有点儿“严肃”？其实不然，这就是为了让大家清楚明白，朝着同一个方向努力。

接着聊聊沟通，哇，这可是管理中的一把好手！沟通好比是桥梁，让团队成员之间的距离缩短。

想象一下，办公室里大家默默无闻，各自忙着自己的事情，谁也不知道彼此的想法，那可真是个闹心的场景。

娄成武说得好，管理者要成为“沟通的桥梁”。

沟通不仅仅是发信息，还包括倾听。

听起来简单，但很多人总是急着表达，往往忽略了倾听的重要性。

要知道，倾听可是一门艺术，听完别人的意见，灵感就来了。

再说说领导力，哦，那真是个令人神往的话题。

领导者就像是指挥家，把各个乐器的音色调和得天衣无缝，让整个交响乐演绎得淋漓尽致。

第二章　管理理论一、概念题1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是法约尔一般管理理论中的重要观点之一，是14项管理原则中的核心原则之一。

等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。

依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。

如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。

为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。

这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。

跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。

2．“经济人”假定（武汉理工2006研）答：“经济人”假定又称X理论，这种观点认为人是以一种合乎理性的、精打细算的方式行事。

人的行为是由经济因素推动和激发的，个人在组织中处于被动的、受控制的地位。

这是对人性的一种早期的、传统的认识。

在这样的认识指导下，管理者激励下属的主要手段就是“胡萝卜加大棒”，即运用奖励和惩罚“两手”，来激发和诱导人们以组织或管理者所期望的方式行事，做出组织或管理者所要求的行为。

3．霍桑试验（山西财大2013研；暨南大学2011研；东财2011研；华东理工2007研；深圳大学2007研）答：霍桑试验是指由梅奥教授所参与并于1927~1932年间在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的系列试验。

（1）试验过程。

这个试验包括这样几个阶段：①照明试验；②继电器装配工人小组试验；③大规模访问交谈；④对接线板接线工作室的研究。

这一项由国家研究委员会赞助的研究，最初目的是要研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系，但试验结果却是出乎意料地促使人际关系学说的诞生。

（2）霍桑试验的主要结果。

梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，得出了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人；②企业中存在着非正式组织；③生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

现代管理学原理第一篇：现代管理学原理1、善用人才的标准有五条一、是用其所长，避其所短。

这是用人艺术之核心。

二、是量才使用，才尽其用。

不同的工作岗位，对人才有不同的要求；不同的人，对岗位也有不同的适应性。

量才用人，需要根据不同人才的素质才知，安排相应的岗位。

既要防止大材小用，浪费人才，也要防止小才大用，虚占其位，贻误事业。

可见，“用人如器”。

三、是明责授权，信任人才。

俗话说：“用人不疑，疑人不用”。

既然你认为是人才，就要明责授权，大胆使用，却不可既用又疑，授职无权。

现代企业各项工作千头万绪，一个领导人不可能包办一切，一定要大胆、充分地使用人才。

四、是组合人才，聚放效应。

人才不仅有一个量才使用的问题，还有一个合理组合发挥其集聚效应的问题。

现实生活中常有这样的情况，就单个讲，都是人才，但如果把两个能力、经历、资历、性格、年龄相当的人放在一起，（如一个当记，一个当经理），很容易“碰撞”“不团结”；但如果一柔一刚，一老一少，一男一女地加以组合，结果可能就大不一样。

因此，一个领导者使用人才，不仅要重视个体的素质，还要高度重视群体结构的合理化。

使群体中的个体相互弥补，相得益彰，达到一加一大于二的效果。

五、是庸才愚才及时淘汰。

人非圣贤谁能无过。

在用人过程中，再高明的领导者也有失误的时候。

这并不可怕。

关键是要一旦发现庸才愚才虚占其位，就要坚决而得法地将其撤换。

然而，如果在你的任期内，频繁地更换下属，问题可能就是你的了。

发现庸才愚才不及时撤换，或频繁地更换下属，既影响工作与事业，又会给领导人带来负面影响，还容易起到不良的导向作用。

2、人才是麦当劳最重要的资产人是麦当劳最重要的资源，麦当劳致力于成为员工心目中的最佳雇主。

麦当劳视员工为麦当劳大家庭中的一员，同时也是麦当劳的资产。

不仅提供培训及升迁的机会，还设有完善、良好的员工福利。

麦当劳的人才核心价值观主要体现在以下方面：为系统的最佳利益而行事、开放的沟通、积极聆听、接受个人责任、教练他人也向他人学习。

第四章　人力资源管理1．对组织来说人力资源管理的意义是什么？答：对组织来说，人力资源管理的意义主要包括：（1）有助于降低人力资源的使用成本。

不论是国家或部门、企事业单位，其所拥有的人力资源在目前高速发展的社会都可能出现不足的问题，所以，加强和改善人力资源的管理就十分必要。

一方面，组织需要用好现有的人员，让现有的人员人尽其才，充分发挥潜力，减少和防止人才浪费现象的出现；另一方面，组织要创造条件引进适合的人才，引进的人才往往是素质较高、组织急需的人才，因此，组织往往要给予较为优厚的待遇，人才使用成本随之提高。

要注意对引进的人才给予合理的安置，以免用人不当，造成用人成本上升，却无助于组织发展的问题。

所以，人力资源管理可以大大降低人力资源使用的成本。

（2）有助于提高组织的竞争力。

一个组织的素质如何，在很大程度上取决于组织所拥有的员工的数量和质量。

员工的素质，尤其是员工的质量，即员工的文化、技术、能力素质等决定了组织产品的质量。

质量就是组织的生命。

对企业来说，质量决定了企业的市场占有率，决定了企业在激烈的市场竞争中能否站稳脚跟，决定了企业的竞争力。

而员工的数量和质量是人力资源管理的重要内容，因此，人力资源管理有助于提升组织的竞争力。

（3）有助于提高组织的效率，实现组织目标。

组织工作的效率和目标是靠人来实现的，组织所拥有的人力资源的状况直接影响组织工作的成效。

因此，加强人力资源管理，有效发掘人才，主动培养人才，合理使用人才，充分发挥人才的工作积极性和创造性，有助于提高组织的工作效率，实现组织的目标。

2．什么是职务分析?如何进行职务分析？答：（1）职务分析，这是指组织的人力资源管理部门通过对组织职位的分析，对组织各部门内各种工作岗位的数量、职位的特点及要求、具体职务规范所作的明文规定和说明。

一个组织进行人力资源开发与管理，首先需要了解每个工作岗位的具体规范，以及每个工种所需要的人员的数量，这是职务分析的主要内容，也是招聘工作的前提。

第一章管理和管理学一、管理的含义一、什么是管理一定组织中的管理者通过实施计划、组织、控制、领导等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

二、管理的内涵1、管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者。

2、管理是在一定的环境和条件下进行的。

3、管理是为了实现特定的目标。

4、管理的客体是指管理所指向的对象5、管理的保障是组织资源（人、财、物）6、管理的实质是协调7、管理是一个过程三、管理存在的必备条件1、必须是2人以上的集体活动，包括生产活动和行政活动。

2、有一致认可的自觉的目标四、管理的基本特征1、管理是一种社会现象或文化现象。

2、管理的载体是组织a. 组织的内部要素人——包括管理的主体和客体物和技术——管理的客体、手段和条件机构信息目的（宗旨）b. 组织的外部要素：行业、市场、技术、原材料供应基地、政治经济形势、人力资源、政府、资金资源、社会文化3、管理有一定的任务、职能、层次a. 任务：管理作为一项工作，其任务就是涉及和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（人力、物力、财力等）去实现他们既定的目标。

b. 职能：【法约尔】计划、组织、指挥(领导)、协调、控制c. 层次：上层主管、中层主管、基层主管4、管理的核心是处理各种人际关系5、管理者要扮演各种角色【德鲁克（著名管理学家）观点】a.管理一个组织，求得组织的生存和发展确定该组织是干什么的，应该有什么目标，如何采取积极措施实现目标求得组织的最大效益“为社会服务”和“创造顾客”b. 管理者的角色：管理管理者确保下级的设想、意愿，努力朝着共同的目标前进能培养集体合作的精神培训下级建立健全组织结构c. 管理工人和工作关于人要正确认识到个体差异、完整的人、行为有因、人的尊严【明茨伯格理论】a. 第一种类型为人际关系角色，具体表现为：挂名首脑领导者联络者b. 第二种类型为信息传递角色，具体表现为：监督者传播者发言人角色c. 第三种类型为决策制定角色，具体表现为：发起者麻烦处理者资源分配者谈判者二、管理的性质一、管理的二重性：自然属性和社会属性1、自然属性：管理一方面是由于由许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必须的。