终端活动执行手册范本
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终端促销活动指引手册一、活动气氛1、POP立牌:应放在醒目的位置,制作的比例和尺寸尽量与店铺的面积和装修及位置一致,数量以现场布置需要为准,旨在突出活动的氛围。
2、赠品摆放:应摆放于POP立牌处醒目位置。
3、环境布置:活动期间,可根据活动主题和内容,添加相关的辅助道具,与阿辉联系。
4、店内的温度:店内温度以客人的感受为主,冬暖夏凉(冬季不宜与外界温差过大)。
通过观察客人的反应,及时调整温度。
5、背景音乐:使用公司标准曲目,声音大小适中:客人在店铺的每个角落都能感受到音乐,音乐声音不妨碍客人交谈。
即当客人进店浏览商品时,她能感觉到音乐,当她专注在了解产品时音乐不会干扰她的专心度。
背景音乐最高境界:若隐若现,恰到好处,店长及店员要有意关注。
(注:如活动期间有设计师讲解后,应将音乐声音提高以提升顾客的兴奋度)6、其他环境:轻、静。
没有与销售无关的杂音,例如:鞋底拖地的声音、拖拉椅子的声音、移动物品的声音、店员闲话的声音等其他无益于销售的杂音。
7、画册摆放整齐(如活动期间有设计师讲解时应先将画册收起,以便不让客人分心,设计师讲解完毕可以拿出画册提供给客人翻阅)8、店员着装统一、整洁、精神饱满、保持灿烂的笑容与热情的招呼。
9、整体店铺环境干净、整洁、繁忙而有序(尤其是在无顾客情况下也要学会有事可做)。
10、及时整理商品陈列,将吊牌摆放整齐、衣架正挂、注意保持衣挂间距。
11、记得:永远让客人的第一次印象充满贝尔尼尼特色,因为印象大于事实。
二、货品1、活动期间尤其要注意货品的管理,因为货品是活动期间销售的基石。
2、对于从其他专柜调拨的商品要及时清点,并及时完整出样。
3、饰品及其他辅助商品应全部出样,除模特外,不但与现场陈列搭配,还可以在顾客试穿时“借”给顾客使用,切忌存放在库房不见天日。
4、仓库货品整理有序,方便在高峰期能及时且精准出货,最好要有专人在活动期间负责从库房出库商品。
5、对平销和滞销商品的推荐做好售前准备,研究销售卖点和搭配方式,及重点陈列。
营销终端必备工作手册营销终端是企业推广产品和服务的重要渠道,也是直接与消费者接触的重要窗口。
为了提高销售终端的销售业绩,必须制定一套完善的工作手册,指导销售终端的工作人员进行销售、服务和管理。
下面是一份营销终端必备工作手册,以供参考。
第一部分:终端销售1. 销售目标:明确销售目标,并设定销售指标和奖励政策,激励销售人员积极推动销售业绩的增长。
2. 销售技巧:培训销售人员的销售技巧,包括沟通技巧、销售技巧、产品知识等,提高销售人员的销售能力。
3. 销售策略:制定销售策略,包括定价策略、促销策略、展示策略等,提高产品的市场竞争力。
4. 销售活动:组织各种销售活动,包括促销活动、展示活动、产品体验活动等,吸引顾客并提高销售量。
5. 客户关系管理:建立客户数据库,定期和潜在客户进行联系和维护,提高客户忠诚度和回购率。
第二部分:终端服务1. 服务标准:制定服务标准,包括服务质量、服务流程、服务环境等,提供优质的服务体验。
2. 售后服务:建立售后服务体系,包括产品维修、退换货政策、投诉处理等,解决顾客的问题和不满意。
3. 售前咨询:培训销售人员的产品知识,提供专业的售前咨询和建议,满足顾客的购买需求。
4. 品牌形象:维护公司品牌形象,包括店面形象、员工形象、营销材料等,提升顾客对品牌的认知度和信任度。
第三部分:终端管理1. 库存管理:制定库存管理制度,包括采购计划、进货控制、库存盘点等,避免因库存过多或过少造成的损失。
2. 人员管理:建立人员招聘、培训和激励机制,提高员工的综合素质和工作效率。
3. 经营分析:分析销售数据、客户数据和市场数据,制定销售策略和业绩评估,优化终端经营管理。
4. 终端布局:合理规划终端的布局和陈列,提升产品的展示效果和销售力度。
5. 成本控制:控制终端成本,包括人力成本、物料成本和运营成本等,提高利润率和竞争力。
终端销售工作手册的编制需要考虑到企业的具体情况和市场需求,以上内容仅供参考。
终端促销活动策划书范文3篇篇一终端促销活动策划书范文一、活动主题“畅享优惠,引爆终端”二、活动目的1. 提升品牌知名度和影响力,吸引更多消费者关注。
2. 增加产品销量,提高市场占有率。
3. 回馈老客户,吸引新客户,增强客户忠诚度。
4. 清理库存积压产品,优化产品结构。
三、活动时间[具体活动时间]四、活动地点[详细活动地点]五、参与对象全体消费者六、活动内容1. 折扣优惠:全场商品[X]折起,部分爆款商品享受更低折扣。
购买满[具体金额]元,立减[具体金额]元。
购买指定套餐,可享受额外折扣或赠品。
2. 赠品活动:购买指定商品,赠送精美小礼品一份。
消费满[具体金额]元,赠送价值[具体金额]元的礼品券。
购买套餐可额外获得超值大礼包。
3. 抽奖活动:消费满[具体金额]元,即可获得抽奖券一张,有机会赢取丰厚奖品,如手机、平板电脑、家电等。
每天设置固定时间段进行抽奖,增加活动趣味性和吸引力。
4. 互动体验:在活动现场设置产品展示区和体验区,让消费者亲身感受产品的优势和特点。
举办产品知识讲座、DIY 活动等,增加消费者的参与度和互动性。
设立客户服务咨询台,解答消费者的疑问和提供售后服务。
七、活动宣传1. 线上宣传:在社交媒体平台(如、微博、抖音等)发布活动海报、宣传视频和优惠信息,吸引粉丝关注和转发。
利用电子邮件、短信等方式向老客户发送活动邀请和促销信息。
在电商平台(如淘宝、京东等)上设置活动页面,进行推广和销售。
2. 线下宣传:在商场、超市、专卖店等周边张贴活动海报、发放传单,提高活动知名度。
与当地媒体合作,进行新闻报道和广告宣传。
在活动现场设置大型广告牌、拱门、气球等宣传道具,营造浓厚的活动氛围。
八、活动执行1. 提前做好商品准备工作,确保充足的库存和优质的产品供应。
2. 培训销售人员,使其熟悉活动内容和优惠政策,能够熟练地向消费者进行介绍和推荐。
3. 活动现场布置要精心设计,营造出舒适、热闹的购物环境。
4. 安排专人负责抽奖、礼品发放等工作,确保活动的公平性和顺利进行。
终端营销实战手册一、如何做好终端铺货话题一:没有铺货,就没有销售主持人:营销的首要问题是解决产品与消费者见面的问题,其次才是使消费者愿意购买的问题,而铺货正是营销活动要解决的首要问题,即解决产品和消费者见面的问题。
大家都知道,新产品上市首先要解决铺货问题,这以成为最基本的营销常识,产品铺货对于新产品上市而言是必不可少的一项工作。
另外,铺货不只是在新产品上市时使用得较多,有时老产品也用铺货来提高终端见面率。
由于终端的货架资源有限,新产品又层出不穷,虽然铺货很重要,但并不是你想铺货就能把货顺利的铺下去的。
特别是对于中小企业来说,产品知名度不高,企业的推广费用也有限,终端铺货总是遇到很大的阻力。
今天我们就来探讨终端铺货这个问题。
陈军:根据我的理解,所谓铺货,就是在限定的时间内将产品铺入终端售点并摆上柜台货架的过程。
铺货是一种主动的向零售终端推荐产品的行为,从而使产品的流通和销售速度大大加快。
产品铺货不管是对新产品还是老产品都是非常重要的,它是必不可少的一项工作。
比如,当产品上市时,需要用铺货来创造与消费者见面的机会。
当产品逐渐进入成熟期时,需要用铺货进行提升销量;当产品转入衰退期时,要通过铺货提高终端见面率;在淡季转入旺季时,需要用铺货强占终端的库位;在旺季转入淡季时,还是要通过铺货来力保在整个漫长的淡季里产品的陈列面。
何足奇:那么铺货为什么这么重要呢?我认为,首先是铺货率决定着产品在终端销售机会的大小!因为如果你的产品铺货不到位,铺货率低,那么你的产品就不能更多的和消费者见面,销售机会也就无从谈起,产品放在仓库里是无法产生销售机会的。
产品只有占据了终端售点,与消费者见面,才有可能被购买。
正是因为这个原因,销售工作的首要任务就是把产品摆到零售点的货架上,让消费者很方便的买得到;不仅如此,还要尽量在零售店内增加产品的陈列面,增加产品的暴光度,让消费者很容易地看得到。
如果消费者想买而买不到,那么企业就丧失了这个销售机会。
终端生动化规范手册采纳金星项目组2005年12月————————————————(兰色线为分页标记,下同)——————————前言如何使用本手册为了配合金星啤酒集团的终端整改工程,本《终端生动化规范手册》将起到指导终端建设的重要作用。
本手册一共分为两大部分:“基础部分”是所有业务代表必须掌握的内容。
包括“基础物料介绍”,“基础产品介绍”和“基本概念介绍”三个章节,是掌握终端生动化规范陈列的基本常识。
“应用部分”按照三种不同的渠道模式来撰写,分三个章节讲述在“商超”、“士多店”、“餐饮”的陈列原则,便于负责不同渠道的业务代表快速查阅。
终端形象是一项系统的工程,这三本手册只是一个良好的开端,能不能达到终端形象的最佳效果,能不能真正提升金星啤酒的终端力,关键在于我们共同努力,严格执行。
——————————————————————————————————————目录前言如何使用本手册 (2)一、基础物料介绍品牌海报、产品海报 (2)促销海报 (3)空白海报 (4)易拉宝 (5)立牌 (6)吊旗 (7)特价牌 (8)价格标签 (9)堆头围板 (10)跳跳卡 (11)摇摆卡 (11)异型插卡 (12)促销员服装 (13)车体(送货车) (14)K T板 (15)店招 (16)迎宾台 (17)迎宾地垫 (18)等号牌 (19)推拉牌 (20)温馨提示牌 (22)挂钟 (22)冰箱、冰柜 (22)冰箱贴、冰柜贴 (22)椅套 (23)台布 (24)台卡 (26)菜单 (27)牙签筒、烟灰缸 (28)火机、火柴 (29)筷子套、餐巾纸 (2)围裙 (2)镜框画 (2)厨师推荐牌 (2)雨蓬、阳伞 (2)室内灯箱 (2)横幅 (2)楼层指示牌 (2)小气球 (2)产品模型 (2)公关礼品 (2)二、基础产品介绍主推产品 (2)主销产品 (2)补充产品 (2)产品陈列占比 (2)三、基本概念介绍视线位 (2)黄金位置 (2)动线 (2)陈列面 (2)端架陈列 (2)货架陈列 (2)堆头陈列(TG) (2)附1:常见堆头陈列方法 (2)附2:常见堆头陈列形式 (2)落地陈列 (2)垂直陈列 (2)平行陈列 (2)关联陈列 (2)比较陈列 (2)前进陈列(拉排面) (2)换档 (2)特价促销 (2)排面促销(店内IP促销) (2)印花、小蜜蜂、WOW商品、哇墙(“哇”产品陈列) (2)路销 (2)单品(SKU) (2)销售单位 (2)回转、回转率 (2)耗损率 (2)促销员的“战位” (2)一、商超陈列原则显而易见 (2)最大化陈列 (2)全品项陈列 (2)重点突出 (2)饱满陈列 (2)垂直集中 (2)上轻下重 (2)伸手可取 (2)充分利用空间 (2)统一性 (2)关联性 (2)整洁性 (2)价格醒目 (2)色彩对比 (2)带动购买 (2)先进先出 (2)最低储量 (2)争取好的陈列位置 (2)避免差的陈列位置 (2)附:商超陈列实例分析 (2)二、士多店陈列原则店招规范 (2)瓶箱展示 (2)物料应用规范 (2)争取第一视线位 (2)正对入口陈列 (2)优先陈列原则 (2)冰箱、冰柜使用规范 (2)冰箱陈列规范 (2)冰柜陈列规范 (2)附:士多店陈列实例分析 (2)三、餐饮陈列原则店招规范 (2)瓶箱展示 (2)橱窗展示 (2)地面利用 (2)桌面利用 (2)墙面利用 (2)顶面利用 (2)冰箱、冰柜使用规范 (2)冰箱陈列规范 (2)冰柜陈列规范 (2)附:餐饮陈列实例分析 (2)结束语你就是那个创造奇迹的人 (2)——————————————————————————————————————一、基础物料介绍本章对每件基础物料的尺寸、材料、工艺,使用说明,维护说明等一一介绍,并配以图片,展示这些物料应用后的效果。
☆如果感觉工作太累,如果烦恼于事情的不顺利,让我们多反思一下吧。
说不定正因为是旧思想、旧习惯的束缚使我们伸展不开手脚!☆不要靠固定的规则工作;也不要让你的意志预定了条件,应让自己倾向于一个行动的主导者,而不是相反!终端工作是不是做得好,它决定着产品在终端的销售机会,决定着产品在终端的竞争力,没有好的终端就没有好的销售。
建设好终端,就是要做好每一件具体而细小的终端工作,并将这项“简单”的工作持之以恒!一个销售人员的主要任务和公司的主要目标是:不断增加当地市场产品的人均购买量,其最有效的方法是在不断扩大整体市场的同时使我们的产品成为消费者的必须,销售人员在完成这一目标中起着极为重要的作用,市场就是“人”,即消费者。
因为消费者是一切销售和市场工作的焦点,终端管理极为重要,专业销售人员的使命是:建立良好的客情关系,提供良好的客户服务,并通过良好的客情关系、理货管理、生动化技巧,帮助客户向消费者提供优质、鲜美、健康的产品,从而满足客户对销售量和利益的要求!一、业务人员必备的条件1、形象①、成功的销售代表必须有个人品质:诚挚、热心友好、专心、乐于助人、善于以情动人、善于倾听。
②、经常注意提高并维持公司良好的形象。
③、保持个人高标准的衣着整洁形象。
④、保证所显示给客户的直观材料、产品目录、照片、图表和其他文件都是最新的。
⑤、不要贬低竞争对手或他们的产品。
⑥、处理客户的询问时要确实可靠。
⑦、答应的事一定要做到并及时给予答复或处理结果。
2、产品知识①、销售人员必须掌握所有产品的最新资料。
产品系列包装系列物料设备价格政策促销活动产品利润产品保质期各产品/包装对客户的益处等A、产品价格体系②、“鲜素达”产品优点A、面对消费者3、销售技巧①、按步聚拜访每一家客户;②、了解客户的经营环境及他们服务的渠道和目标、主要消费群体;③、为他们的环境中经营何种产品/包装提供建议;④、向客户指出或提醒特殊事件、如节日高峰、天气影响、市场行情、近期可能的涨价等;⑤、把握机会,提出有关生动化、特殊陈列展示、促销等建议;⑥、留意一些时间过长产品、有污迹的产品、陈列器物和设备,必要时更换;⑦、解释我们的产品给客户带来的益处;⑧、建议合理的定货量,并在建议定货时注意客户的客观条件限制;⑨、当客户有异议或一口回绝,不应掉头就走,而应耐心倾听并做解释;4、自我管理①、计划每天需要做的每件事,提前为第二天工作作好计划,填写报表;②、为自己设定有挑战性的目标并做好一切准备;二、工作内容/职责1、基本工作内容①、计划性拜访客户②、终端生动化协助布置③、做订单/填送货单④、开发新客户2、工作职责①、正确填写客户资料,完整、简洁地记录了客户的经营情况是销售人员工作的基本工具,它能帮助销售人员提高工作效率,避免客户缺货和资金积压;②、拜访按计划路线★销售人员应提前做好计划拜访路线,按顺序去拜访客户,避免浪费时间;③、推广全系列产品★销售人员在每天的销售工作中必须推广公司所有的产品和包装(现一个品种两种包装);④、全面生动化★生动化是长期的工作,而不是短期的行为,有货门店需要围绕提升销量展开工作,提升销量是最终目标;⑤、建立良好的客情关系★为客户服务★处理投诉★客户对我们的期望3、为客户服务经常注意客户的需求和问题:---他们的询问---他们的诉设(及时处理)---他们的疑问---缺乏对产品的了解★答应或准备做的事就要做到,并告诉事情进展的结果;★经常注意观察生动化情况,获准后即着手进行布置;★任何时候都要守时;4、处理设诉当你遇到客户和消费者对产品和服务有投诉时务必遵循以下程序原则迅速妥善处理:★弄清不良品是否存在、属于什么原因?★表示诚挚的谦意!★不谈论自己不了解的产品质量方面的问题★回公司后填写书面报告,上报上级主管5、客户的期望对我们的客户,你代表公司,客户从你那里希望得到:★对于问题正确的回答★对于产品或服务的要求迅速的关注★忠告和建议★真心关心他们的生意★服务的可靠性和连贯性★业务上的真诚与信誉客户对于公司及产品的印象与判断很大程度上取决于对你言行举止的观察及感受!三、生动化基础1、产品生动化的含义就是在售点内通过有效的陈列我们的产品以及利用相关的广告宣传去动员、说服消费者购买使用我们的产品的活动----活动是我们成败的关键。