产品质量管理与责任追究实施细则

质量责任追究制度一、背景介绍质量是企业生存和发展的基石，对于确保产品和服务的稳定性和可靠性至关重要。

为了建立健全的质量管理体系，追求卓越的产品质量，许多企业都采取了质量责任追究制度。

本文将详细介绍质量责任追究制度的定义、目的、适合范围、责任主体、追究流程以及实施效果等方面的内容。

二、定义质量责任追究制度是指企业为了保证产品质量，明确各级管理人员和相关人员在产品质量问题上的责任，并对其进行追究和问责的制度。

通过建立追责机制，推动企业各级管理人员和相关人员提高对产品质量的重视程度，促进质量管理的有效实施。

三、目的1. 明确责任：明确各级管理人员和相关人员在产品质量问题上的责任，使其真正担负起质量管理的责任。

2. 提高质量意识：通过追究制度，激发企业全体员工对质量问题的敏感性和责任感，提高质量意识。

3. 促进问题解决：通过追究责任，推动问题的及时解决和整改，防止类似问题再次发生。

4. 提升企业形象：通过建立健全的质量责任追究制度，树立企业质量诚信形象，增强消费者对企业产品的信任。

四、适合范围质量责任追究制度适合于企业所有产品的生产、销售、服务等环节。

无论是生产车间的生产人员，还是销售部门的销售人员，都必须遵守质量责任追究制度的要求。

五、责任主体1. 高层管理人员：负责制定和完善质量责任追究制度，确保其有效实施。

2. 部门负责人：负责本部门的质量管理工作，包括质量目标的制定和达成。

3. 生产人员：负责产品的生产过程，确保产品符合质量标准。

4. 销售人员：负责产品的销售工作，确保产品质量符合承诺。

5. 服务人员：负责产品的售后服务，确保及时解决质量问题。

六、追究流程1. 问题发现：当发现产品质量问题时，任何员工都有责任及时上报。

2. 问题调查：由质量部门组织对问题进行调查，确定责任人和问题原因。

3. 追究责任：根据调查结果，对责任人进行追究和问责，包括警告、记过、降职、辞退等措施。

4. 整改措施：责任人需即将采取措施进行问题整改，确保类似问题再也不发生。

质量责任追究制度标题：质量责任追究制度引言概述：质量责任追究制度是指企业在生产过程中，对产品质量浮现问题时，能够追究相关责任人的制度。

建立完善的质量责任追究制度，可以有效地提高企业产品质量，保障消费者权益，提升企业竞争力。

下面将从五个方面详细介绍质量责任追究制度的重要性和实施方法。

一、建立明确的责任分工1.1 制定明确的责任制度：企业应明确每一个岗位的责任范围和责任人，确保每一个环节都有相应的责任人负责。

1.2 建立责任追究机制：对于产品质量问题，及时确定责任人，并进行责任追究，确保责任人承担相应的责任。

1.3 加强内部监督：建立内部监督机制，对责任人的履职情况进行监督和评估，确保责任人能够按照规定履行职责。

二、完善质量管理体系2.1 建立质量管理体系：建立完善的质量管理体系，包括质量控制、质量保证和质量改进等环节，确保产品质量稳定可靠。

2.2 强化质量监督检查：加强对产品质量的监督检查，及时发现和解决质量问题，确保产品符合相关标准和要求。

2.3 提升质量管理水平：持续改进质量管理水平，引入先进的管理理念和技术手段，不断提升产品质量。

三、建立质量追溯机制3.1 建立产品质量追溯体系：建立完善的产品质量追溯体系，能够追溯产品的生产过程和责任人，确保产品质量可追溯。

3.2 加强供应链管理：加强对供应商的管理，确保供应商提供的原材料符合质量要求，避免质量问题传导。

3.3 建立质量事故应急预案：建立质量事故应急预案，能够及时应对质量事故，减少损失并追究责任。

四、加强员工培训4.1 提升员工质量意识：加强员工质量培训，提升员工的质量意识和责任意识，确保每一个员工都能够关注产品质量。

4.2 强化技能培训：定期对员工进行技能培训，提升员工的专业技能和操作水平，确保产品生产过程中不浮现质量问题。

4.3 建立奖惩机制：建立奖惩机制，激励员工积极参预质量管理，同时对违规行为进行惩罚，确保员工遵守相关规定。

五、加强外部监督5.1 建立投诉举报渠道：建立消费者投诉举报渠道，接受消费者的投诉和建议，及时处理问题并改进产品质量。

质量责任追究制度
是指企业在产品质量方面存在问题时，对相关责任方进行追究的制度。

该制度的目的是保障产品质量，加强企业内部的质量管理和控制，提高产品的质量和安全性。

质量责任追究制度一般包括以下内容：
1. 质量责任的明确：明确产品质量责任的主体和范围，明确各级责任人在产品质量方面的职责和权益。

2. 质量问题的发现和报告：建立质量问题的发现和报告机制，确保质量问题能够及时发现，并及时向上级报告。

3. 质量问题的调查和分析：发生质量问题后，进行调查和分析，找出问题的原因和责任方，确定相应的纠正和改进措施。

4. 质量责任的追究：对质量问题的责任方进行追究，按照事实和责任的轻重，给予相应的处罚或纠正措施。

5. 质量信息的公开：建立质量信息公开制度，对质量问题的处理结果进行公开，增加企业和产品的透明度和信任度。

实施质量责任追究制度，可以促使企业更加重视产品质量和安全，提高质量管理水平，减少质量问题的发生，增强企业的竞争力和可持续发展能力。

同时，质量责任追究制度也对相关责任人起到震慑作用，提高其对产品质量的责任意识和行为规范性，从而更好地保障消费者的权益。

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质量责任追究制度一、引言质量责任追究制度是企业为了保障产品和服务质量，明确责任和追究制度而制定的一套管理规定。

本文将详细介绍质量责任追究制度的背景、目的、适用范围、主要内容和执行流程，以及相关的数据和案例分析。

二、背景随着市场竞争的加剧和消费者对产品质量的要求不断提高，企业需要建立健全的质量管理体系，确保产品和服务的可靠性和稳定性。

质量责任追究制度的建立，有助于明确各级管理人员和员工在质量问题上的责任和义务，提高质量管理的效能和水平。

三、目的1.明确责任：明确各级管理人员和员工在质量问题上的责任和义务，避免责任模糊和推诿责任的情况发生。

2.追究制度：建立健全的追究制度，对质量问题进行调查和追究，确保问题能够及时解决并防止再次发生。

3.改进质量：通过追究责任，推动企业持续改进产品和服务质量，提升客户满意度和市场竞争力。

四、适用范围质量责任追究制度适用于企业内部所有部门和员工，包括生产、质检、销售、售后等各个环节。

无论是生产过程中的质量问题，还是售后服务中的质量问题，都应该按照追究制度进行处理。

五、主要内容1.责任明确：明确各级管理人员和员工在质量问题上的责任和义务，包括质量目标的制定、质量控制的执行、质量问题的处理等。

2.责任追究：建立健全的责任追究机制，对质量问题进行调查和追究，包括责任人的确认、责任的界定、责任的追究等。

3.问题处理：对发生的质量问题，要及时进行处理，包括问题的整改、责任人的培训、预防措施的制定等。

4.记录和报告：对质量问题的处理过程和结果进行记录和报告，以便后续的追溯和分析。

六、执行流程1.质量问题的发现：质量问题可以通过内部检查、客户投诉、质量监测等多种途径发现。

2.问题调查和确认：对发现的质量问题进行调查和确认，确定责任人和责任范围。

3.责任追究和处理：根据调查结果，对责任人进行追究，并制定相应的处理措施。

4.问题整改和预防：责任人要及时进行问题整改，并制定相应的预防措施，避免问题再次发生。

质量责任制和责任追究制度1、分部成立自己的质量领导检查小组，并建立自己的质量保证体系。

2、分部应将质量管理分为二级质量管理制度，分部对各个协作队伍，协作队伍对施工班组，进行层层管理。

3、分部对本施工段落内的工程质量负主要责任，各分部协作队伍对其所施工的工程实体工程质量负主要责任。

4、在分部质量负责人领导下，分部质量管理部和工程技术部为工程质量管理的实施主体。

在分部内部技术人员按专业划分，分管各专业内的工程质量，做到“责任明确到人”。

5、分部与协作队伍签订工程质量责任书，并与分部内部技术管理人员进行责任划分，“谁管的施工现场，谁负工程质量责任”。

各协作队伍对其下属施工班组进行严格管理，对其发生的工程质量事故负主要责任，而由此产生的经济损失由该协作队伍承担。

6、严格执行质量一票否决制，出现一次一般质量事故者，当月考评降格；出现一次重大质量事故或以上的事故取消当月考评资格，视情况而定，是否追加处罚，直至清除出场。

7、分部严格按照即定的质量计划和要求，确保质量目标的实现。

17）质量责任奖罚制度为使质量岗位责任与经济利益挂钩，调动各岗位人员的质量工作积极性，增强其责任心，对发生质量问题的相关责任人进行处罚。

奖惩与筹建处、总监办的各项检查、评比、考评和奖励相结合，与项目部每月施工计划和总结相结合，综合考虑进行奖罚。

其奖励、处罚标准如下：表4.2-2：处罚与奖励18）QC小组活动管理制度1、为推动全面质量管理工作深入开展，鼓励职工积极开展质量管理小组（简称QC小组）活动，增强职工奋发进取的主人翁责任感和不断改进质量的思想意识，以达到提高职工队伍素质，改进工作质量，提高经济效益的目的，根据上级文件精神，结合各分部的实际情况，制定本办法。

2、本办法适用项目经理部QC小组的组建和成果的评审。

质量管理部是QC 小组活动的领导机构，负责QC小组活动的指导、推进工作；各部室主管部门负责QC小组的日常管理和执行工作。

3、从项目的实际情况出发，组建适宜类型的QC小组。

JH3544/GL—ZJ—01—2009秦皇岛际华三五四四鞋业有限公司产品质量管理与责任追究实施细则（试行）第一章总则第一条为贯彻《中华人民共和国产品质量法》，执行《际华集团股份有限公司产品质量管理与责任追究制度》，进一步提高公司全员质量意识，确保企业经营目标的实现，结合本公司的实际情况，特制定本实施细则。

第二条企业所属各单位从事产品生产或服务活动，必须遵守本细则。

第三条企业所属各级管理人员，应对产品质量给予高度重视，以提高客户满意度为宗旨，坚持“质量至上，用户第一”的原则。

加强对产品质量或服务的统筹规划和组织领导，不断完善质量管理体系，不断提高产品质量和服务质量，为用户提供满意的产品和服务。

第二章职责和任务第四条质监部是公司产品质量监督管理的职能部门，在产品质量监督管理工作中履行下列职责：一.制定本公司总体质量水平和服务目标。

二.建立健全企业的产品质量管理制度和质量管理程序。

三.检查、督促、指导所属各单位产品质量责任制的落实情况。

四.负责企业产品质量事故的调查、认定、协调、处理等。

五.负责有关产品质量或服务质量投诉的调查和处理。

六.上级赋予的其他职责。

第五条企业所属各单位是质量管理的实施主体，产品质量不仅仅是技术、质监部门的事情，而是全员的事情。

只有全员的共同努力，才能稳定提高产品质量。

因此，在技术质量管理工作中应履行下列职责：一.企业所属各单位行政一把手是质量第一负责人，其他管理人员是质量主要负责人。

二.建立健全相关的产品技术质量标准，检验、验收标准、质量管理制度，原材料采购管理制度、原材料使用管理制度、生产和设备管理制度、劳动管理制度、职业技能培训制度、人才（人员）招聘培养制度、市场销售管理制度、技术革新和技术进步奖励制度、产品检查、验收制度和产品质量保护制度等。

三.监督、检查各项制度的执行和落实情况。

第六条为抓好产品生产组织管理工作，确保内控体系运行有效，向顾客提供放心满意的产品，企业所属各单位应抓好以下工作的落实：一.各单位一把手对本单位生产的产品质量负主要责任。

农产品质量安全监管全员岗位责任制度和责任追究制度为了将农产品质量安全监管各项工作落到实处，进一步明确职责分工，加强团结协作，举全系统之力，确保不发生农产品质量安全重大事故。

现对我委已实施的《农产品质量安全监管工作责任制度和责任追究制度》的部分职能作进一步完善和调整，建立现行的农产品质量安全监管全员岗位责任制和责任追究制度。

一、县农业委员会总体监管职责1、负责制定全县农产品安全生产的发展规划，并监督实施。

2、负责制定并实施农业生态建设规划，指导农业生态环境保护工作。

3、拟定并组织实施农业产业的地方技术标准，参与制定农产品质量安全标准。

组织实施农业标准化生产示范区、无公害农产品生产示范基地和产地准出示范基地建设。

4、负责无公害农产品的产地认定以及无公害农产品、绿色食品、有机食品的认证推荐与管理，组织实施农业品牌培育以及名牌农产品的认定与管理。

5、负责农产品质量安全监督管理体系和检验检测体系等“六大体系”建设，组织和实施农产品产地环境、农业投入品和农产品质量安全状况的例行监测及监督抽查管理。

6、负责农业投入品市场管理以及农资合理使用，依法开展农作物种子（种苗）、种畜禽、肥料、农药、兽药、饲料及饲料添加剂的许可与监督管理。

7、负责农业外来物种及转基因生物产品安全监督管理工作。

8、负责农产品安全风险评估预警工作，依法统一发布农业投入品和农产品质量安全信息。

9、按照新的食品安全监管职能分工，配合开展市场农产品的质量监管等相关工作。

10、做好县食安委安排的相关工作。

二、各科室和委属各单位承担的职责承担的共同责任是：切实履行农产品质量安全相关职责，分工不分家，团结协作，参加与其相关的农产品质量安全事故的调查和技术协调；优先把项目建设地点安排在获得农产品“三品”证书的基地上；及时将农产品质量动态情况和信息反馈给农产品质量安全监管科，不擅自发布未经核实和允许公开的农产品质量安全信息；依法履行职责，主动接受基层和群众监督，不发生违法违纪行为。

产品质量责任与追究制度在现代社会中，产品质量的重要性不言而喻。

优质的产品既能带来消费者的满意度，也能维护企业的声誉和竞争力。

然而，如果产品存在质量问题，不仅会给消费者带来损失，还可能引发法律纠纷和企业声誉受损的风险。

针对这一问题，建立一套完善的产品质量责任与追究制度势在必行。

一、产品质量责任制度产品质量责任制度是一种将产品质量问题与相关主体之间的责任进行明确划分和规范化的制度。

主要包括以下几个方面：1.1 企业责任企业是产品质量的主要责任方，应承担起对产品质量的全面负责。

企业应建立起严谨的质量管理体系，包括质量控制、质量检测、质量评估等环节。

同时，企业还需要制定和完善相应的质量标准和技术要求，确保产品符合国家和行业的相关标准。

1.2 生产责任产品的生产环节对产品质量具有直接影响。

生产过程中，生产企业应严格按照质量管理体系执行，确保原材料的合规性、生产设备的可靠性和生产工艺的规范性。

此外，还需要开展员工培训，提高员工的质量意识和技能水平，以减少操作失误和人为因素对产品质量的影响。

1.3 销售责任销售环节是产品与消费者之间的桥梁，销售企业在产品质量责任中扮演着重要的角色。

销售企业应确保销售的产品符合质量标准和法律法规的要求，提供真实、准确的产品信息，加强售后服务，及时处理消费者的投诉和纠纷。

销售企业还应建立健全的产品质量溯源和追踪机制，以便追究责任和处理质量问题。

二、产品质量追究制度产品质量追究制度是针对产品质量问题产生后的处理机制，主要包括以下几个方面：2.1 报告与反馈一旦出现产品质量问题，相关方应及时向有关部门或上级机构报告，并按照规定进行相关数据的统计和报备。

此外，还需要建立搭建一个畅通的反馈渠道，允许消费者和相关利益方对产品质量问题进行投诉和反馈。

2.2 调查与鉴定出现产品质量问题后，有关部门应成立专门的调查组织，对问题进行彻底调查和鉴定。

调查组织应对问题的成因、范围和后果进行全面分析，确保调查结果的客观性和可靠性。

xxxxxx公司质量责任追究制度（试行）第1章总则第1条目的为了强化质量管理，界定质量责任，明确奖惩额度，提高全员质量意识，调动各级员工积极性，确保产品质量，有效降低质量损失，顺利完成分公司的质量目标，并使质量体系得到有效运行，特制定本制度。

第2条适用范围1．适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理；2．适用于公司内所有与质量活动相关的部门和人员、配套供应商、外包物流公司等。

第3条相关释义1. 质量事故：是指公司在生产和经营活动中，因产品质量未满足或违反国家法律法规、标准、技术要求，成批报废、成批返修、退货、索赔，对用户造成不良影响或影响生产计划和质量指标完成等，给公司造成了经济损失、财产损失的责任事故；2. 质量责任追究原则：质量责任追究坚持“三不放过”原则，即事故原因不查清不放过、事故责任人不处理不放过，纠正措施不落实不放过。

3. 质量管理连带责任：指质量管理活动中，依组织层次其直接、间接主管需对其下属所做出的改进或造成的质量损失承担相应的连带责任。

第4条权责1. 经理负责质量奖惩项目的最终批准及质量事故的核定。

2. 主管领导：质量奖惩事项的评审；3. 财务部门负责质量费用的统计、核算。

4. 质量管理部门：（1）．质量改进、质量异常的评审；（2）．质量会议的主持；（3）．改进与纠正措施的跟踪、验证；（4）．对各部门质量管理的考核及质量奖惩的管理。

（5）．相关部门：质量改进、质量异常的呈报，改进、纠正与预防措施的执行；自身相关质量责任追究制度的执行落实。

第2章质量责任追究流程及执行细则第5条责任追究流程质量责任追究流程图第6条执行细则1.事故上报：对于因客观原因（如环境等）造成的质量问题，由质量管理部门与技术部门相关人员到现场协商处理，并将结果上报主管领导审核。

2.责任事故的分类（参考《西安物探装备公司质量事故管理办法》）：（1）、一般事故：一次直接经济损失在30万元以下的质量事故。

竭诚为您提供优质文档/双击可除产品质量责任追究制度篇一：质量事故责任追究制度质量事故责任追究制度第一条为进一步贯彻落实“质量第一，品质绝对生存”的理念，促进公司产品质量和质量管理水平的提升，制定本规定。

第二条质量事故是指由于企业内部违规操作、管理不善、设备故障等原因，导致产生一定数量的废品和经济损失，或者因产品质量问题给本单位或用户在使用过程中造成一定损失和影响的事件，对于造成质量事故的责任人，依据事故的大小和责任轻重予以追究。

第三条对于因管理责任被取消营业执照、经营许可证等资格的主要负责人予以记过处分，对事故责任人予以开除处分。

第四条对于因个人原因造成产品质量抽查不合格受到批评甚至通报的，对负责人给予警告处分，对事故直接责任人给予留用察看处分。

第五条对于因验收、维修不当引起的产品质量问题造成用户投诉的，对责任人予以警告处分，对事故责任人予以记过处分。

篇二：全面质量管理责任追究制度质量管理责任追究制度第一条为进一步稳定提高分公司产品质量，规范分公司质量管理，落实质量管理责任，防范重大质量事故的发生，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》以及《四川久大制盐有限责任公司质量管理办法》和《自贡分公司产品质量管理制度》等质量法律法规规定，结合本分公司实际，制定本问责制。

第二条本问责制问责的适用范围，是指分公司对各处室部门、生产中心、盐矿发生的质量责任其相关责任人、管理者实施的问责管理。

第三条凡发生一起特大质量事故造成公司利益损失严重和人身伤害事故的，分公司主要责任人由上级主管部门实施责任追究制，并按国家有关法律法规依法处理，不适用本问责制。

第四条本问责制遵循客观、公正、讲求实效的原则。

第五条本问责制坚持“质量第一，预防为主，全员参与，持续改进”的基本方针，努力构建部门依法监管、中心全面负责、员工积极参与监督的工作新格局，逐步形成质量管理自我约束、依法加强、不断完善的工作机制。

第六条有下列情形之一者，对相关领导、管理人员、班值长、责任人员进行问责，处以10-100元罚款。

质量责任追究制度引言概述：质量责任追究制度是一种管理机制，旨在确保产品或者服务的质量符合标准，并对质量问题进行追究和解决。

这一制度对于企业和组织来说至关重要，因为它能够匡助提高产品质量、保护消费者权益、维护企业声誉，并推动整个行业的发展。

本文将从五个方面详细阐述质量责任追究制度的重要性和实施方法。

一、明确质量责任1.1 设立质量责任部门：企业应设立专门的质量责任部门，负责制定和实施质量管理制度，明确各个部门的质量责任。

1.2 制定质量责任制度：企业应制定质量责任制度，明确各个岗位的质量责任和要求，确保每一个员工都清晰自己的责任范围。

1.3 建立质量考核机制：企业应建立完善的质量考核机制，通过对员工的质量绩效进行评估，激励员工积极履行质量责任。

二、建立质量监控体系2.1 确定质量监控指标：企业应根据产品或者服务的特点，确定相应的质量监控指标，如产品合格率、客户满意度等，以便及时发现和解决质量问题。

2.2 实施质量监控措施：企业应采取有效的质量监控措施，如抽样检验、工艺控制等，确保产品或者服务的质量符合标准。

2.3 进行质量监控分析：企业应定期对质量监控数据进行分析，及时发现质量问题的原因，并采取相应的纠正措施，以避免问题的再次发生。

三、建立质量问题解决机制3.1 设立质量问题反馈渠道：企业应建立质量问题反馈渠道，如客户投诉电话、在线反馈系统等，以便消费者及时反馈质量问题。

3.2 进行质量问题调查：企业应对收到的质量问题进行调查和分析，找出问题的根本原因，并制定解决方案。

3.3 实施质量问题解决措施：企业应根据调查结果，制定相应的质量问题解决措施，并及时落实，确保质量问题得到有效解决。

四、建立质量追溯体系4.1 追溯产品或者服务来源：企业应建立产品或者服务追溯体系，确保能够追溯到每一个环节的质量责任人和相关信息，以便对质量问题进行追究。

4.2 追溯质量问题原因：企业应通过追溯体系，找出质量问题发生的原因，包括生产过程、供应链等，以便采取相应的纠正措施。

质量责任追究制度标题：质量责任追究制度引言概述：质量责任追究制度是企业为了保障产品质量和消费者权益而建立的一种管理制度。

通过建立和完善质量责任追究制度，企业能够及时发现和解决质量问题，提高产品质量和服务水平，增强市场竞争力。

一、建立质量责任追究制度的必要性1.1 提升企业产品质量建立质量责任追究制度可以促使企业加强对产品质量的管理和控制，提升产品质量水平，降低产品质量风险。

1.2 保障消费者权益质量责任追究制度能够让消费者在购买产品或服务时更加放心，保障消费者的合法权益，增强消费者对企业的信任度。

1.3 提高企业声誉建立质量责任追究制度可以提高企业的社会形象和声誉，树立企业的良好品牌形象，吸引更多消费者和合作伙伴。

二、质量责任追究制度的主要内容2.1 确定责任人建立质量责任追究制度时需要明确责任人的责任范围和责任内容，确保每个环节都有专人负责，形成责任链条。

2.2 制定追究制度建立质量责任追究制度需要制定相关的规章制度和管理办法，明确追究责任的程序和流程，确保责任的追究能够有据可依。

2.3 完善监督机制建立质量责任追究制度还需要完善监督机制，建立监督检查机构，加强对责任人的监督和检查，确保责任的追究不留死角。

三、质量责任追究制度的实施步骤3.1 制定制度方案企业在建立质量责任追究制度前需要制定详细的制度方案，明确制度的目的、内容和实施步骤。

3.2 培训相关人员建立质量责任追究制度后，企业需要对相关人员进行培训，提高他们的责任意识和执行力，确保制度的顺利实施。

3.3 定期评估和调整企业在实施质量责任追究制度后需要定期对制度进行评估和调整，根据实际情况不断完善和提升制度的有效性和实用性。

四、质量责任追究制度的效果评估4.1 产品质量改善通过质量责任追究制度的实施，企业可以及时发现和解决质量问题，提高产品质量水平，降低产品质量风险。

4.2 消费者满意度提升质量责任追究制度的实施可以保障消费者的权益，提高消费者对企业的满意度和忠诚度，增强消费者对企业的信任度。

质量责任追究制度一、背景介绍质量责任追究制度是企业为保障产品和服务质量，加强内部管理，规范员工行为而制定的一项制度。

该制度明确了责任的界定和追究的程序，能够有效地推动企业质量管理的落地和持续改进。

二、原则和目标1.原则：（1）全员参预：质量责任是每一个员工的责任，全员参预是质量持续改进的基础。

（2）科学决策：追究责任必须依据事实和数据，遵循科学决策原则。

（3）公正公平：追究责任必须公正公平，不偏不倚，不打压报复。

（4）激励与惩戒并重：对于质量工作成绩突出的员工赋予激励，对于质量问题造成的损失和后果，要进行相应的惩戒。

2.目标：（1）明确责任：明确各级管理人员和员工在质量工作中的责任和义务。

（2）追究责任：对于质量问题的责任人进行追究，确保责任人承担相应的责任。

（3）改进机制：通过责任追究，推动企业质量管理的改进和提升。

（4）激励机制：通过激励机制，激发员工积极性，提高质量工作的效率和质量。

三、具体规定1.责任界定：（1）管理责任：质量管理部门负责制定和完善质量管理制度，组织质量培训，监督质量工作的执行。

（2）部门责任：各部门负责制定和执行本部门质量管理制度，保障本部门产品和服务的质量。

（3）个人责任：每一个员工都有责任保障自己的工作质量，遵守质量管理制度和相关规定。

2.责任追究程序：（1）问题发现：任何员工发现质量问题，应即将上报给上级主管或者质量管理部门。

（2）问题调查：质量管理部门对质量问题进行调查，采集相关证据和数据。

（3）责任界定：根据调查结果，明确质量问题的责任人，并进行责任界定。

（4）追究责任：对于质量问题的责任人，根据责任界定进行相应的惩戒或者激励。

（5）改进措施：根据质量问题的原因，制定相应的改进措施，防止类似问题再次发生。

四、激励和惩戒机制1.激励机制：（1）表彰奖励：对于在质量工作中表现突出的员工进行表彰和奖励，激发积极性。

（2）晋升机会：质量工作成绩优秀的员工，可获得晋升机会，提高职业发展空间。

产品质量责任追究制度一、引言随着经济全球化的不断加深和市场竞争的日益激烈，产品质量成为企业发展的关键因素之一。

为了保障消费者利益，促进企业提升产品质量，建立和完善产品质量责任追究制度势在必行。

本文将从制度的定义和意义、制定的原则和目标、制度的要素和实施过程等方面，对产品质量责任追究制度进行探讨。

二、定义和意义产品质量责任追究制度，是为了保障产品质量，规范企业行为，明确责任主体，对低质量产品追究责任的制度安排。

具体来说，包括企业的质量管理制度、质量保证制度、质量检测制度、质量投诉处理制度等。

该制度的建立和完善，对于提升企业核心竞争力，保护消费者权益，推动产业健康发展具有积极的意义。

三、制定的原则和目标1.合法合规原则：制定的过程必须符合法律法规的要求，确保合法合规的运作。

2.公平公正原则：制度应确保责任主体公平地承担因产品质量问题而产生的责任，并保护消费者的合法权益。

3.及时性原则：责任主体应对产品质量问题及时采取纠正措施，并承担相应责任。

4.预防为主原则：着重预防产品质量问题的发生，通过完善质量管理体系、加强风险管理等手段，提升产品质量稳定性和安全性。

5.全面跟踪原则：制度应涵盖产品生产、销售和售后环节，确保产品质量全程可追溯和监管。

制定产品质量责任追究制度的目标主要包括：1.确保产品质量可靠性和安全性，保障消费者权益。

2.减少产品质量问题的发生，提升企业竞争力。

3.完善企业内部管理制度，提升质量管理水平。

4.建立企业与消费者之间的信任关系，增强品牌形象。

四、制度的要素1.制度的组成部分：产品质量责任追究制度包括多个方面的制度规定，包括质量管理制度、质量保证制度、质量检测制度、质量投诉处理制度等。

2.责任主体的界定：明确企业、生产部门、销售部门、售后服务部门等责任主体的职责和责任范围。

3.责任追究的程序：规定产品质量问题的投诉受理、调查取证、责任认定、责任追究和处罚等程序。

4.责任的界定和承担方式：明确责任的界定，根据责任主体的情况确定罚款、停产或下架等处罚方式。

JH3544/GL—ZJ—01—2009秦皇岛际华三五四四鞋业有限公司产品质量管理与责任追究实施细则（试行）第一章总则第一条为贯彻《中华人民共和国产品质量法》，执行《际华集团股份有限公司产品质量管理与责任追究制度》，进一步提高公司全员质量意识，确保企业经营目标的实现，结合本公司的实际情况，特制定本实施细则。

第二条企业所属各单位从事产品生产或服务活动，必须遵守本细则。

第三条企业所属各级管理人员，应对产品质量给予高度重视，以提高客户满意度为宗旨，坚持“质量至上，用户第一”的原则。

加强对产品质量或服务的统筹规划和组织领导，不断完善质量管理体系，不断提高产品质量和服务质量，为用户提供满意的产品和服务。

第二章职责和任务第四条质监部是公司产品质量监督管理的职能部门，在产品质量监督管理工作中履行下列职责：一.制定本公司总体质量水平和服务目标。

二.建立健全企业的产品质量管理制度和质量管理程序。

三.检查、督促、指导所属各单位产品质量责任制的落实情况。

四.负责企业产品质量事故的调查、认定、协调、处理等。

五.负责有关产品质量或服务质量投诉的调查和处理。

六.上级赋予的其他职责。

第五条企业所属各单位是质量管理的实施主体，产品质量不仅仅是技术、质监部门的事情，而是全员的事情。

只有全员的共同努力，才能稳定提高产品质量。

因此，在技术质量管理工作中应履行下列职责：一.企业所属各单位行政一把手是质量第一负责人，其他管理人员是质量主要负责人。

二.建立健全相关的产品技术质量标准，检验、验收标准、质量管理制度，原材料采购管理制度、原材料使用管理制度、生产和设备管理制度、劳动管理制度、职业技能培训制度、人才（人员）招聘培养制度、市场销售管理制度、技术革新和技术进步奖励制度、产品检查、验收制度和产品质量保护制度等。

三.监督、检查各项制度的执行和落实情况。

第六条为抓好产品生产组织管理工作，确保内控体系运行有效，向顾客提供放心满意的产品，企业所属各单位应抓好以下工作的落实：一.各单位一把手对本单位生产的产品质量负主要责任。

质量责任追究制度质量责任追究制度是一种企业内部管理制度，旨在明确和规范各级管理人员在质量管理方面的责任和义务，以确保产品和服务的质量达到预期标准。

该制度对于企业的发展和客户满意度至关重要，因此需要制定一套标准格式的文本来详细描述质量责任追究制度的内容和要求。

一、背景介绍质量责任追究制度是基于企业对质量管理的重视和追求卓越的要求而建立的。

它是企业质量管理体系的重要组成部份，旨在明确各级管理人员的责任和义务，确保质量管理工作的有效实施，提高产品和服务的质量。

二、制度目的质量责任追究制度的目的是：1.明确各级管理人员在质量管理方面的责任和义务；2.推动质量管理工作的有效实施，提高产品和服务的质量；3.建立健全的质量管理体系，提升企业的竞争力和声誉。

三、责任追究的范围和对象质量责任追究制度适合于企业的各级管理人员，包括高级管理层、部门负责人和项目负责人等。

他们在质量管理中承担着不同的职责和义务，需要根据自身职位和职责履行相应的责任。

四、责任追究的内容和要求1.高级管理层的责任高级管理层是企业质量管理的决策者和推动者，他们的责任包括：（1）确立质量方针和目标，制定质量管理策略和计划；（2）提供必要的资源，包括人力、物力和财力，支持质量管理工作的开展；（3）定期评估和审查质量管理体系的有效性，并进行持续改进；（4）确保质量管理的政策和要求得到有效传达和贯彻。

2.部门负责人的责任部门负责人是质量管理的具体执行者，他们的责任包括：（1）根据企业的质量方针和目标，制定部门的质量目标和计划；（2）组织实施质量管理工作，包括质量检查、质量培训等；（3）监督和检查部门内质量管理活动的执行情况，并及时纠正和改进；（4）提供必要的资源和支持，确保部门的质量目标得以实现。

3.项目负责人的责任项目负责人是企业项目质量管理的主要责任人，他们的责任包括：（1）组织编制项目质量计划，明确项目的质量目标和要求；（2）组织实施项目质量管理工作，包括质量控制、质量检查等；（3）监督和检查项目质量管理活动的执行情况，及时纠正和改进；（4）负责项目质量问题的解决和整改，确保项目的质量达到预期标准。

质量责任追究制度质量责任追究制度是指企业建立和完善一套科学、规范的制度，明确各级岗位的职责和责任，以确保产品和服务的质量，并对质量问题进行追究和解决。

该制度能够有效地推动企业质量管理的落实，提高产品和服务的质量水平，增强企业的竞争力。

下面将详细介绍质量责任追究制度的内容和执行流程。

一、质量责任追究制度的内容1. 质量责任的划分：根据企业的组织结构和业务流程，明确各级岗位在质量管理中的职责和责任。

包括但不限于：总经理负责全面质量管理，部门经理负责本部门的质量管理，岗位负责人负责岗位的质量管理等。

2. 质量目标的设定：制定明确的质量目标，包括产品的质量指标、服务的质量指标等。

质量目标应该具备可衡量性和可达性，并与企业的发展战略相一致。

3. 质量管理的要求：明确质量管理的具体要求，包括但不限于：质量控制、质量检测、质量改进、质量培训等。

要求各级岗位按照制度要求进行相应的质量管理活动。

4. 质量问题的处理：明确质量问题的处理流程和责任追究机制。

当发生质量问题时，需要迅速采取措施进行处理，并追究责任人的责任。

同时，要建立质量问题的记录和分析机制，以便后续的质量改进工作。

二、质量责任追究制度的执行流程1. 制度的宣贯：企业应当通过内部培训、会议等形式，向全体员工宣传质量责任追究制度的内容和要求。

确保员工对制度有清晰的认识和理解。

2. 责任的明确：根据制度要求，企业应当明确各级岗位的质量责任，并将其写入相关岗位的职责描述中。

同时，要求岗位负责人签署责任书，承担相应的质量责任。

3. 目标的设定：企业应当制定年度、季度等不同层次的质量目标，并将其下达到各级岗位。

各级岗位应当根据目标制定相应的工作计划，并定期进行目标的评估和反馈。

4. 质量管理的执行：各级岗位应当按照制度要求，开展相应的质量管理活动。

包括但不限于：质量控制、质量检测、质量改进、质量培训等。

同时，要建立相应的记录和报告机制，以便对质量管理活动进行评估和监控。

质量责任追究制度一、背景介绍质量是企业发展的基石，质量责任追究制度是指为了确保产品和服务质量，对企业内部相关人员在质量问题上的责任进行追究和管理的制度。

通过建立和执行质量责任追究制度，可以有效提高企业的质量管理水平，保障消费者权益，提升企业声誉，促进企业可持续发展。

二、制度目的质量责任追究制度的目的是明确企业内部各级管理人员和相关人员在质量问题上的责任，并建立相应的追究和问责机制，以确保质量问题能够及时得到解决和处理，避免对企业造成不良影响。

三、责任追究的范围责任追究的范围包括但不限于以下几个方面：1. 产品质量问题：对于产品质量问题，责任追究的范围涵盖从产品设计、生产创造、质量检验到产品销售等全过程。

2. 服务质量问题：对于服务质量问题，责任追究的范围涵盖从服务设计、服务提供、客户投诉处理到售后服务等全过程。

3. 质量管理体系问题：对于质量管理体系问题，责任追究的范围涵盖从质量管理体系的建立、执行到监督和评估等全过程。

四、责任追究的原则在质量责任追究中，应遵循以下原则：1. 公平公正原则：责任追究应公平公正，不偏袒任何一方，根据事实和证据进行判断。

2. 依法依规原则：责任追究应依法依规进行，严格按照像关法律法规和企业内部制度进行操作。

3. 事前预防原则：责任追究不仅仅是对问题进行追究，更重要的是对问题的事前预防，通过完善的质量管理体系和培训机制，减少质量问题的发生。

4. 教育与改进原则：责任追究不仅仅是惩罚，更重要的是通过责任追究，推动相关人员的教育和改进，提高整体质量管理水平。

五、责任追究的程序责任追究的程序包括以下几个步骤：1. 问题发现：通过内部自查、外部投诉或者质量检验等方式，发现质量问题。

2. 问题调查：成立质量问题调查组，对质量问题进行调查，采集证据和相关资料。

3. 责任认定：根据调查结果，对质量问题的责任进行认定，明确责任人。

4. 追究责任：根据责任认定结果，采取相应的纪律处分措施或者其他追究责任的方式，如警告、罚款、停职、降职、解聘等。

合三司字(2010)071号 签发人：森幸一质量责任追究管理办法（试行）一、目的为强化质量责任，降低质量损失，提高全员质量意识，特制定本公司质量责任追究管理办法。

本办法规定了质量责任追究的范围、原则、处理和追究措施。

二、范围本办法适用于本公司各部门，质量责任追究对象为公司相关部门和员工、配套供应商、外包物流公司等。

三、定义3.1质量事故：是指产品实现全过程中（设计→采购→生产→销售→物流→服务）由于某种原因造成一定程度质量损失的批量性质量问题，或者由于某一质量问题造成重大质量损失（包括间接损失）的事件，如生产制造过程中的产品返工、返包、停转产，市场反馈重大或典型质量问题和投诉等。

3.2质量责任追究原则：执行三不放过原则，即质量事故的原因不查清不放过；事故责任人不处理不放过；改进措施不落实不放过。

四、职责4.1营销公司、国际贸易公司负责市场产品质量事故的反馈。

4.2制造中心负责生产过程产品质量事故的反馈。

4.3品质管理部负责质量事故的调查、处理和责任界定。

4.4财务管理中心负责质量事故的损失统计。

4.5各部门负责与自身相关的质量责任追究的执行与落实。

4.6审计监察部负责对该制度的执行情况进行审计。

五、责任追究流程责任界定立项调查损失统计信息反馈跟踪执行六、执行细则6.1损失分类质量事故损失分为“一般损失”（10万元[含]以下）；较大损失（10-50万元[含]）；重大损失（50-100万元[含]）；特大损失（100万元以上）。

6.2 责任主体界定原则6.2.1定义：6.2.1.1主要责任：指造成质量事故的直接责任人员，如产品设计人员、检验员、操作工、业务员等。

6.2.1.2次要责任：指造成质量事故的间接责任人员，如产品设计人员、检验员、操作工、业务员等。

6.2.1.3连带领导责任：指对主要责任负有直接管理责任的管理者，如项目经理、工段长、主管、部长、厂长、总监等。

6.2.1.4责任主体部门：指主要责任者/次要责任者所在的系统或模块，如技术中心、品质管理部、供应链管理部、人力资源部、招标办公室、财务管理中心、营销公司、国际贸易公司、制造中心、电机事业部、微波炉事业部。

产品质量法实施细则产品质量法的实施细则旨在明确产品质量法的具体规定和要求，以保障消费者的权益和提升产品质量水平。

本文将从不同角度探讨该实施细则，并提出相关建议和措施。

一、质量标准和监督产品质量法实施细则中，必须明确各类产品的质量标准，包括但不限于国家标准、行业标准、地方标准等。

产品质量标准需具体明确产品的性能、安全要求、环境保护要求等，以确保产品质量的稳定和可靠性。

同时，监督机构要加强对产品质量的抽查和监测，加大对不符合标准的产品的处罚力度，以示警示。

建议建立完善的产品质量信息公示制度，让消费者及时获得相关产品的质量信息，提高消费者的选择能力。

二、责任追究和维权在产品质量法实施细则中，应明确企业和个人在产品质量问题上的责任。

对于生产、销售假冒伪劣产品、不合格产品的企业和个人，应予以严惩，并加大追究责任的力度。

同时，要健全便捷的消费者维权机制，鼓励消费者积极行使维权权益，增加对侵权企业的打击力度，以推动企业提升产品质量和服务水平。

三、质量检验和抽查产品质量法实施细则中，应加强对产品质量的检验和抽查工作，确保产品符合相关的质量标准和要求。

建议加大对投诉量较大的产品品类的抽查力度，以及对区域性和行业性质量问题的监测和检测。

同时，要建立统一的产品质量追溯体系，从原材料到生产流程，对产品进行全程监控和追溯，及时排查和处理质量问题。

四、信息公开和宣传教育在产品质量法实施细则中，应加强产品质量相关信息的公开和宣传教育。

引导企业加强自身产品质量的宣传，提高消费者对于产品质量的认知，增强消费者对于产品质量的要求。

同时，要加大对产品质量问题的曝光和警示力度，让消费者知悉相关信息并做出明智的购买决策。

五、质量监督和评估产品质量法实施细则中，应建立健全的质量监督和评估体系。

加强对生产环节和销售环节的质量监管，从源头上控制产品质量问题，减少产品质量问题对消费者的伤害。

同时，要建立健全的质量评估制度，对产品进行定期的质量评估和监测，及时发现和解决质量问题，保证产品质量的稳定和可靠。