4中国移动云考场设备要求及考生使用手册

在线考试平台（易考）和云监考（鹰眼）考生操作手册本次考试为在线考试形式，考生需自行准备符合要求的考试设备、监控设备和考试场所。

请考生知悉：根据考试主办方的管理要求，考试全程需同时开启两路在线视频监控，以满足远程在线监考。

以下就如何下载安装在线考试平台（易考）客户端、在线考试（易考）操作流程、以及如何搭建第二视角云监考（鹰眼）监控等具体操作进行说明。

一、考试环境、电子设备软硬件要求考生应自行准备符合以下要求的考试设备和考试环境：1.考试场所考生应选择安静、光线充足、独立的空间独自参加考试，不建议在公共场所（如公共教室、图书馆、咖啡馆、办公室、网吧等）进行考试。

考试全过程严格禁止无关人员出入考试场所。

2.在线考试平台（易考）的电脑1)安装在线考试（易考）客户端需要带正常上网功能的电脑，电脑操作系统要求为Windows（Win7、Win10）或Mac OS（10.13以上）；2)考试用电脑具备可正常工作的摄像设备（内置或外置摄像头均可）；如考试要求同时启用音频监控，考试设备还需具备可正常工作的音频输入设备；3)考试期间将全程使用摄像头，需确保电脑摄像头开启，无遮挡；4)如使用笔记本电脑请保持电量充足，建议全程使用外接电源；5)进入考试系统前应关闭电脑上与考试无关网页和软件，包括安全卫士、电脑管家及各类通讯软件，以免由于被动弹窗导致被系统判定为作弊；3.用作云监考（鹰眼）第二视角监控的设备1)带正常上网功能的智能手机或平板设备，必须带有可正常工作的摄像头。

2)监控设备推荐使用的浏览器要求如下：•强烈建议考生使用推荐的浏览器登录云监考（鹰眼）；如考生自行选用其他浏览器导致监控效果不佳，由考生自行承担后果。

3)手机或平板支架：将智能手机或平板设备固定摆放，便于按监控视角要求调整到合适的位置和高度。

4)确保监考用设备电量充足，建议全程使用外接电源。

5)开启云监考（鹰眼）前应关掉与考试无关应用的提醒功能，避免来电、微信、或其他应用打断监控过程。

附件1：
专业综合能力网上测试设备及网络环境要求
一、网上测试设备要求
考生网上测试设备须满足“双设备”要求，即：准备2部安装iOS系统或Android系统的手机或平板电脑（下称“设备”），除浏览器、钉钉和超星学习通APP外，无需其他软件支持。

1.主设备。

主设备用于考生人脸识别、身份验证，登录超星学习通系统，查看、作答试题等。

2.辅设备。

辅设备放置在考生正前方拍摄，确保监控范围覆盖主设备屏幕和考生头部区域。

考生本人应正对摄像头，保持姿势端正，面部、上半身及双手在画面中清晰可见。

不得遮挡脸、耳朵等部位，不得佩戴耳饰、帽子、墨镜、口罩等。

测试全程考生不得离开摄像头监测的考试区域。

测试前务必保持设备电量充足，建议保持充电电源连接，确保考试过程中不会出现因为设备电量过低自动关机的情况。

设备需退出除超星学习通、钉钉之外的其他应用程序，例如闹钟、QQ、录屏录音、音乐、视频等，确保在拍摄过程中不会被其他应用程序干扰。

建议考前重启设备，清理内存。

辅设备尽量使用手机支架或其他方式固定设备，避免设备跌落。

二、网络环境要求
建议使用4G/5G网络或稳定的WIFI网络完成测试。

请注意选择信号良好的位置。

如使用WIFI网络，请特别注意网速，避免多人共享同一WIFI路由器而导致的网络不稳定。

三、测试环境要求
测试环境应相对独立、无干扰，考试期间不得有其他人在场；环境光线明亮，确保监考员能够看清考生。

关闭室内电视、音响、闹钟等设备；关闭设备的通话、录音、录屏、直播、外放音乐、闹钟等可能影响面试的应用程序。

中国移动"云考场〞设备要求及考生使用手册第一局部硬件设备要求一、电脑1、标准配置●Win7及以上●cpu需Inteli5-4590或锐龙31200及以上●存4G及以上●网络下行需5Mbps，上行2Mbps●固态硬盘〔可用10G〕2、最低配置●AMD 锐龙3 1200或win7系统 inter i3 4100u 8G存二、浏览器建议使用Google浏览器，不支持IE浏览器三、智能手机Android 5.0以上第二局部考生使用手册〔根据学院安排确认联系、随机分组、网络远程复试平台测试与模拟演练等〕1、考前第一步：登录a.翻开本学校的在线面试系统的网址b.选择角色：我是考生c.选择学院专业d.输入手机号e.填写短信验证码第二步：下载移动客户端a.使用智能手机扫描移动客户端下载二维码b.根据步骤进展安装第三步：查看学校、专业公告a.通过学校、专业公告了解考试要求第四步：核对考场a.查看考场的日期时间、考场名称等信息，假设有疑问及时跟学校管理员取得联系第五步：身份认证〔此功能不用〕第六步：下载Windows双通道客户端〔应急方案5.15上线〕a.点击下载按钮下载双通道客户端b.根据提示进展安装2、考中第一步：人脸识别a.考试开场时，考生需要点击"人脸识别认证〞按钮进入，需要允许获取摄像头权限b.阅读人脸识别须知c.进展人脸识别认证d.系统对接公安部数据，假设认证成功可进入候考区，假设认证失败可点击"重试〞。

假设一直认证失败也可进入候考区，但在考官界面会提示"人脸识别认证未通过〞，考生须将原件在面试中展示给考官，进展"人证比照〞。

考试过程中，考官可以查看人脸识别时的截图，确保面试考生是参加人脸识别考生本人，防止替考。

第二步：进入候考区a.点击"进入候考区〞按钮b.考生在进入前需要先同意考试承诺书c.同意考试承诺书后，考生就会进入到候考区。

当候考官没有上线或者候考官正在跟别的考生进展通话时，考生无法看到候考官画面d.考生在候考区可以进展设备调试e.假设当考试要求使用双摄像头进展面试时，考生需要翻开云考场移动端扫描该页面提供的二维码参加第二摄像头。

中国移动云市场在线考试、检查、答题产品操作手册SAAS平台项目组2021/10/18目录1. 修订目录....................................................................................................错误!未定义书签。

2. 范围............................................................................................................错误!未定义书签。

3. 应用介绍....................................................................................................错误!未定义书签。

4. 相关术语与缩略语解释............................................................................错误!未定义书签。

5. 产品的主要功能概述................................................................................错误!未定义书签。

6. 功能使用说明............................................................................................错误!未定义书签。

6.1.登陆模块........................................................................................错误!未定义书签。

WDACE在线考试注意事项一、考试机房及设备要求1．考试机房的网络连接必须畅通，保证机房内所有计算机均能够正常上网。

2．计算机的最低配置为：内存不低于256M，操作系统为windows 2000/XP，浏览器版本在IE6.0以上。

3、卸载带有拦截弹出窗口功能的相关软件（例如：3721上网助手、google、瑞星等）二、考试注意事项1．必须在考试规定的时间内登陆，请不要提前登陆考试。

2．开始考试前，必须关闭与考试无关的所有软件，尤其是QQ、MSN之类的即时通讯软件，同时确保考试过程中不能出现任何弹出页面。

3．登陆考试系统后，仔细阅读考试规则及考生须知，考试过程中严格遵守考场纪律。

4．考试过程中，不许进行屏幕切换及页面最小化操作，否则系统会提示违规操作。

2次切换屏幕系统会记为考试作弊，自动交卷并中止考试。

5．提交试卷后，只要显示“保存成功”则表示交卷成功。

三、考试过程中可能出现的问题及处理方法1．为保证考试顺利进行，预防出现网络拥堵情况，当同时考试人数超过40人时，请尽可能让考生分时段登陆考试系统，例如前后错开5分钟登陆。

2．登陆系统后，出现空白或黑屏：表示系统正在下载试题，请耐心等待，不要退出系统。

如果等待时间较长，应尽快报告监考老师，上报至考试系统监管人员。

在得到考试系统监管人员的明确指示之前，不要进行任何操作，尤其是退出系统的操作。

3．考试过程中，出现考试中止的异常情况：如果考生没有违规操作，则可由监考人员向考试系统监管人员提出申请，重新为考生分配密码，考生重新开始考试。

4．提交试卷时间过长：只要仍是提示“提交中”，则不要进行任何操作，同时监考人员及时向考试系统监管人员汇报。

在得到考试系统监管人员的明确指示之前，不要进行任何操作，尤其是退出系统的操作。

附件2在线笔试考生须知一、考试要求1.考试环境要求考生所在的笔试环境应为光线充足、封闭、无其他人、无外界干扰的安静场所，考生端坐在距离摄像头50cm（误差不超过±5cm），着白色或浅色无领上衣，笔试时将五官清楚显露，不得佩戴首饰（如发卡、耳环、项链等），头发不要遮挡眉毛，鬓角头发需掖至耳后，不允许化浓妆。

笔试背景需保持整洁，考生需要保证双手及肩部以上全部呈现在摄像头可视范围内。

2.开考前准备要求（1）请务必先下载并登录“优巡”第二视角监考APP，以保证实时监控及考试全过程录像，对考试公平进行佐证。

（2）在正式开始考试前，请考生按照操作手册调试要求将设备及网络调试到最佳状态，电脑和移动设备端摄像头全程开启。

考试过程中由于设备硬件故障、断电断网等导致考试无法正常进行的，由考生自行承担责任。

（3）系统登录采用人脸识别功能进行身份核验，请确保参加考试的人员全程为考生本人，如发现考生存在替考、作弊等违纪行为，一律取消考试资格。

（4）考生在考试全程未经允许不得接触和使用手机。

如考试中途出现系统故障等需要协助处理的问题，请考生通过笔试客户端右侧“在线客服”获取帮助。

若考生拍摄佐证视频所使用的移动设备为手机，则在考试过程中在考生与客服完成沟通后，务必将手机放回原录制位置，继续拍摄佐证视频，以确保佐证视频的有效性。

凡发现未经许可接触和使用通讯工具的，一经发现，一律按违纪处理。

（5）正式考试当天，请考生提前30分钟登录在线考试系统考生端。

因个人原因延迟进入考试系统，延误时间仍计入考试总时长。

在开考30分钟后，考生仍未进入考试系统，视为自动放弃考试资格。

（6）考试开始前，考生须使用移动设备下载并登录“优巡”第二视角监考APP，将移动设备旋转一周展示考生所处的考试环境，展示完成后将移动设备固定在移动设备指定摆放的位置上继续拍摄。

3.考试过程中要求（1）考试过程中，笔试系统客户端会全程对考生的行为进行监控，因此考生本人务必始终在监控视频范围内，同时考生所处考试环境不得有其他人员在场，一经发现，一律按违纪处理取消考生本次笔试成绩。

“智试云”线上考试环境设备及系统安装要求考生考试前应按要求选定线上考试环境（房间），准备设备,安装好线上考试系统，并参加正式考试前的模拟测试，确保考试时环境（房间）符合要求，设备和系统正常运行，按规定流程完成考试。

一、选定符合要求的考试环境（房间）。

考生应选择相对简单、封闭、安静且光线充足的环境（房间）。

考生桌面只允许摆放一张空白A4纸和一支黑色中性笔，以备答题时使用。

考试时环境（房间）内不得有其他人员，不得放置任何书籍或影像资料等，不得放置考试要求设备以外的其他电子设备。

二、准备符合技术标准要求的电脑及移动端设备（使用安卓系统的手机或平板）各一台。

电脑下载安装“智试云”系统后用于考试，移动端设备（手机或平板）下载安装“智试通”APP后用于侧录佐证视频。

电脑技术要求：（1）须带有摄像头（或外接摄像头），并确保能被“智试云”软件调用，且保证在“智试云”系统上摄像、收音等功能运行正常。

（2）操作系统为WindOWS7或WindOWS10,不允许使用虚拟系统及苹果电脑系统，内存4G（含）以上（可用内存至少2G以上），WindOWS系统所在磁盘剩余空间5G以上（如C盘为系统盘，则至少需要5G可用空间）。

（3）软件所在硬盘至少需要20G以上可用空间（如将软件安装到D盘，则D盘至少需要20G可用空间）。

（4）电源连接稳定，防止意外断电，建议使用笔记本电脑。

保证网络通畅、稳定，建议使用有线网络。

（5）考试前退出所有安全软件（安全软件会占用较多系统资源，影响考试作答），关闭微信、QQ等所有通讯工具及远程工具，关闭操作系统自动更新功能。

移动端设备（手机或平板）技术要求：（1）移动端设备须为安卓系统，且系统版本为8.0及以上。

设备须有正常的录像录音功能、可用存储内存至少2G以上，且有满足连续摄像3小时的电量（保证拍摄完整考试过程及视频上传过程）。

注意：苹果手机和苹果平板无法安装“智试通”APP。

（2）来电会导致佐证视频录制中断，考前请退出微信、QQ或其它带有视频或语音聊天功能的社交软件，并确保没有电话打扰。

云考AI考生使用手册1.下载APP注意：请勿在各类应用商店、其他网站下载软件！官网地址：https:///安卓下载：扫以下二维码下载。

苹果手机下载：扫以下二维码下载。

电脑端考试：先下载谷歌浏览器：https:///intl/zh-CN/chrome/再输入网址：https:///login设备及网络要求：安卓手机客户端：建议Android版本5.0以上，不要使用OPPO/VIVO等老款手机。

苹果手机客户端：建议iOS系统更新至iOS9以上。

网络：上下行10Mbps电脑要求：支持Windows7（64位）、Windows10专业版、Mac OS（不支持M1芯片）系统，CPU在Inter i3-4100U以上，内存：8G及以上，固态硬盘可用10G及以上，分辨率：1920*1080网络：上下行10Mbps2.登录及查看信息2.1登录a.打开App，输入手机号和验证码一天内可收10次验证码，短信验证码在30分钟内可重复使用；如信号不好接收不到短信验证码或验证码次数用完，请及时联系学院管理员设置临时登录验证码进行登录。

考试平台技术支持联系人：王老师：177****8588b.若该考生账号存在于多个学院，登录后可选择优先展示考试数据的学院，并可任意切换当考生显示账号不存在时，检查验证码和账号是否输入正确；客户端版本不正确或未使用最新版谷歌浏览器，请重新下载；请确认学校或学院是否选择正确；若以上都无误，请联系学院管理员，确认是否将考生信息导入到平台。

2.2查看学校公告考生可以查看学校公告，点击“查看全部”查看详细的学校公告内容2.3切换学院若考生报考了多个学院，则学院可以进行切换，默认展示第一个学院的业务2.4选择考试业务显示该考生所在的考试业务2.6进入业务查看考试业务公告进入业务后可预览考试业务公告，并可点击“查看全部”查看详细公告内容2.7进入业务查看考场考生可查看该考试业务中的所有考场信息，包括考场名称、考试时间、考场状态等。

线上考试考生端使用说明
1)考生根据个人的计算机配置情况确定安装的系统类型（32位或64位）
选择“计算机”，点击右键，选择“属性”，在属性页面查看操作系统
类型；
2)根据相应的系统类型（位数）下载考试系统压缩包；
3)下载成功后，将安装文件解压，双击“网考客户端”，即进入考试系统；
4)参加考试的考生，可以通过“身份证号”或“学号”登录系统，密码为身份
证号的后6位；
5)考生端窗口进行了防作弊处理，考生端启动后，窗口全屏显示，且通过一般
键盘操作无法切换到其它窗口。

6)点击“进入考试”，系统会将本场考试的“考试说明”列出来，会讲明本次
考试的时间及要求，阅读完后，可以点击“开始答题”，进行答卷；
7)进入答题后，左侧是答题区别，右侧是答题导航及题号，左上角显示本次考
试的剩余时间，右上角是显示作答的标记颜色，及交卷；
8）作答完成后，点击交卷，出现下图界面，考试完成；
9）以下是线上考试常见情况及解决方法，请仔细阅读：
登录不了平台：
检查电脑是否为window 7或以上系统，XP或以下系统不兼容；
检查电脑是否为相应的64位或32位系统，选择相应的压缩包解压登录；
从线上考试考生名单里检查该考生是否有线上考试，如果不在名单里，则没有线上考试；
身份证最后一位为X的，作为登录密码最后一位，并大写。

登录后找不到进入考试按键：
将电脑系统时间调整为标准北京时间；
关闭杀毒软件。

机考环境要求及操作手册一、考前注意事项：1、计算机时间调整为北京时间；2、关闭杀毒软件；3、计算机配有高清摄像头；4、考试环境光源充足，不要逆光操作；5、考生端启动后，窗口全屏显示，无法切换到其它窗口。

温馨提示:电脑系统要求在win7及以上系统，电脑必须装有摄像头，机考在线考试全程考生要在摄像头画面里，画面里不能出现旁人，考试环境光线明亮，但不能太强，考试过程中：考生不能接听电话，不能离开座位，不能东张西望。

“机考离线考试”先在考试系统里面抽题，根据题意完成相应作品，根据时间要求和格式要求上传考试作品。

二、安装客户端2.1考生根据个人的计算机配置情况确定安装的系统类型（32位或64位）选择“计算机”，点击右键，选择“属性”，在属性页面查看操作系统类型2.2根据相应的系统类型（位数）下载考试系统压缩包2.3压缩包下载成功后，将安装文件解压，双击“网考客户端”，即可进入考试系统2.4可通过“身份证号登录”或“学号登录”（二选一）登录系统，初始密码为身份证号的后6位三、进入考试3.1 在线考试注意：①、开始答题30分钟后方可交卷；②、每门课程答题时间90分钟；③、每门课程有两次考试机会；④、如遇断电、断网中断考试可在70分钟内继续答题，若超过70分钟系统自动交卷；⑤、若在试卷提交后，考试成绩显示为:“待审核”，则在考试过程中系统监测到有疑是光线拍摄不足、摄像头被遮挡、其它人员入镜、非本人考试等情况，待学校审核后发布成绩。

3.1.1登陆平台后，将直接看到“在线考试—进入考试”页面3.1.2点击“进入考试”，会进入人脸识别界面。

请详细阅读“操作提示”3.1.3人脸识通过后，会进入“考试概览说明”页面。

3.1.4阅读完毕后点击“开始答题”即正式进入答题页面。

3.2 离线考试注意：①抽取试卷后，系统默认考生参加考试，若后续未提交试卷，一律以0分记录；②在考试时间结束前点击“上传作答”，上传文件仅限PDF文件；③学员可在考试时间结束前多次上传作答，系统记录最后一次作答结果。

资格认证的考场设施和器材准备资格认证考试是一种评估个人技能和知识水平的重要方式，它对考场设施和器材的准备有很高的要求。

本文将探讨资格认证考试所需的考场设施和器材准备，并提供一些建议以确保顺利进行考试。

一、考场设施准备1. 考场选址考场的选址应满足以下要求：靠近公共交通工具站点，以方便考生的出行；环境安静，避免干扰考生的专注；考场容量要足够，能够容纳全部考生和监考人员。

此外，应确保考场周边有足够的停车位供考生使用。

2. 座位布局考场内的座位布局应合理，座位之间要保持一定的距离，以确保考生有足够的空间答题。

座位上应放置考试所需的基本器材，如答题卡、笔等。

3. 环境调控考场内的温度、湿度和光照都需要进行适当的调控。

温度宜保持在适宜的范围内，既不会让考生感到闷热，也不会让他们感到过冷。

湿度要适中，以避免考生皮肤过于干燥或过于潮湿。

光照要明亮均匀，以便考生清晰地看到试卷上的内容。

4. 安全措施为了确保资格认证考试的安全进行，考场内应设有监控摄像头。

同时，应设有紧急出口和灭火器等安全设施，以应对可能发生的紧急情况。

二、考场器材准备1. 试卷和答题卡考场要提前准备好所需的试卷和答题卡，并确保印刷质量良好，字迹清晰可辨。

试卷的数量要足够，以满足全部考生的需求。

2. 笔和铅笔刀考生可以使用钢笔或者签字笔进行答题，所以考场要准备足够数量的钢笔或者签字笔。

同时，考场还应提供足够数量的铅笔刀，以方便考生在需要时削笔芯。

3. 计算器和表如果资格认证考试允许使用计算器，考场就要提供足够数量的计算器。

同时，考场还应设立一个专门的区域，供考生放置和观察时间的表。

4. 电脑和网络设备对于一些需要在线完成的资格认证考试，考场要确保每个座位都配备有电脑和网络设备。

这些设备要提前测试并确保正常运行，同时要保证网络的畅通。

三、保证考试的顺利进行的建议1. 提前准备考场应提前准备所需设施和器材，避免在考试当天出现短缺或不可用的情况。

在考试开始前，还应进行最后的检查，以确保设施和器材的完好和可用性。

云考场考生操作手册（电脑端）驻马店幼儿师范高等专科学校2022年单独招生考试通过线上考试平台--云考场进行。

考生请使用“云考AI”客户端登录参加考试，并按照以下流程进行操作，否则可能影响考试顺利进行。

有任何问题，请联系技术支持（王老师183****7270；张老师183****1102；冯老师134****6603）一、考前准备1、物品：1台带摄像头的电脑（考试软件安装仅支持win10、win7（64位）操作系统，win8系统不支持，苹果电脑也支持云考场）和1部手机（手机操作系统：苹果手机需为iOS11.0以上，安卓手机android5.0以上），1个手机支架（用于固定手机），一张宽约1米、长约1.5米以上的平面桌子，中性笔和空白草稿纸。

2、环境：选择一处相对独立、安静的房间，防止其它因素影响考试。

注意：电脑和手机的云考场APP都要保证正常运行。

考生需提前下载云考场APP：电脑和手机可通过以下网址链接进行下载：https:///电脑：用谷歌浏览器输入以上网址链接，点击“windows下载”手机：方式一：点击以上网址进入页面，根据自己手机型号选择点击“Android下载”或“iOS下载”安装。

Android下载iOS下载安装时，请授权允许云考场使用您的摄像头、麦克风、扬声器、存储空间、网络等权限，以保证正常考试。

云考场仅提供手机IOS和安卓版本，不支持iPad和各种安卓平板。

二、机位摆放考试采取坐姿笔试、双机位同时监考的方式进行。

开考后，考生应坐到合适位置，须显示出上半身，双手要放在桌面。

考试期间，电脑（或手机）（第一机位）用于考试答题。

电脑摄像头要垂直能拍到考生本人人脸以及上半身，考生桌面上的草稿纸和考生身体上半身要完整的呈现在摄像头内；手机（第二机位）用于监考，该手机放在考生右（或左）后上方(45度角)支架上，手机要横放，与水平面垂直（详见摆放示意图）。

考生本人身体上半身和电脑（手机）屏幕必须完整的呈现在该手机的监控范围内。

正式考试操作手册1. 选择考试项目选择对应考试项目，然后点击“正式考试”，如无法通过网络连接考务服务器，请选择“离线考试”。

2. 下载考试数据（下载正式考试数据前，删除所有以前测试数据）1)下载考务数据2)下载题库数据3)下载试卷授权码3. 进入考试4. 统一开启客户端5. 允许登录，在下载完成试卷授权码之后点击“允许登录”自动开考：到达考试时间，系统自动开始考试，默认选取“自动开考”即可。

手动开考：到达考试时间，需要监考员手动点击“开始考试”，考生才能进入答题界面。

6. 开始考试到考试开考时间，监考员点击“开始考试”，考生开始答题，监考员密切监控考生的“考试状态”。

如“允许登录”时选择“自动开考”模式，到考试开考时间，系统自动激活“开始考试”，无需再行点击。

7. 结束考试当监考端显示所有考生的考试状态全部为“考试完成”后，才能点击“结束考试”按钮。

说明：如个别考生答题过程中出现异常，导致续考，此考生将自动延时，当监考端界面右上角的计时为“0”，不代表所有考生已全部完成考试。

8. 缺考登记超过考务允许迟到的时间，就可开始进行缺考登记，考生登记为缺考之后，对应的考试机将自动转为备用机。

9. 答案核查结束考试后，点击“答案核查”，在弹出窗口中点击“开始核查”，核查全部通过后点击“核查完毕”并输入本场考试情况描述；如果有考生核查不通过，点击“重新回收核查未通过”按钮，对答案重新回收并再次进行核查。

核查完毕后，点击“返回”进入下一步操作。

10. 全部考生核查完毕后，完成本场考试11. 上传和导出考试结果完成本场考试后，导出考试结果并进行备份（U盘等），同时上传考试结果至中心服务器。

12. 常见问题及处理办法1、监考机无法统一开启客户端解决办法：1）检查网络连接是否正常、检查系统自带防火墙和其他防火墙是否关闭，2）在监考端选择对应考生并点击鼠标右键，选取“打开客户端”，进行单机打开；3）在考生机上手动点击客户端程序图标启动客户端，如能正常进入帐号登录界面，则不影响考试；4）如仍然异常，卸载并重新安装客户端程序。