2012年企业管理咨询实务考试知识点(2)

管理会计实务的知识点归纳管理会计实务是指在企业管理过程中，运用会计原理和方法，进行成本控制、绩效评估、预算编制等方面的工作。

它主要关注于帮助企业管理者做出决策，提供相关的财务信息和分析，以实现企业的战略目标。

本文将从成本控制、绩效评估、预算编制等几个方面，归纳管理会计实务的关键知识点。

一、成本控制知识点1. 成本分类和成本计算：管理会计实务中，成本根据不同的目的可以被划分为直接成本、间接成本、可变成本、固定成本等。

了解不同成本的定义和计算方法，有助于管理者准确把握成本结构。

2. 成本驱动因素：成本驱动因素是指导致成本发生变动的因素，如产量、劳动力成本、原材料价格等。

通过分析成本驱动因素，管理者可以找到成本变动的原因，采取相应的措施进行调整。

3. 成本估算和控制技术：管理会计实务中，有多种技术用于成本估算和控制，如标准成本法、差异分析法等。

了解这些技术的基本原理和应用方法，有助于管理者进行成本预测和控制。

二、绩效评估知识点1. 绩效指标的设定：绩效评估需要依据明确的绩效指标进行，常见的绩效指标包括利润率、销售增长率、市场份额等。

在设定绩效指标时，需要考虑企业的战略目标和行业特点。

2. 绩效评估方法：绩效评估可以采用多种方法，如比较法、成果指标法、绩效得分法等。

不同的方法适用于不同的情境，管理者需要根据实际情况选择合适的方法进行绩效评估。

3. 奖励与激励机制：高效的奖励与激励机制对于激发员工的工作积极性和创造力至关重要。

管理者应当根据绩效评估结果，制定合理的奖励制度，鼓励员工为企业的发展做出更多的贡献。

三、预算编制知识点1. 预算编制的原则：预算编制需要遵循一些原则，如综合性原则、连续性原则、灵活性原则等。

这些原则有助于确保预算的科学性和可操作性。

2. 预算制定过程：预算制定过程包括目标设定、数据收集、预算编制等多个环节。

每个环节都有其对应的方法和技巧，管理者需要了解并运用这些方法，确保预算的准确性和可靠性。

企业管理知识点总结归纳(五篇) 企业管理知识点总结归纳篇一现代企业制度是指以完善的法人财产权威基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。

基本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。

2、简述泰罗的科学管理理论。

“经济人”观点调节不同经济人之间的矛盾增加剩余3、什么是产品组合？其策略有哪些？产品组合是指一个企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合和搭配。

全线全面型市场专业型产品线专业型有限产品专业型特殊产品专业型4、新产品的开发有哪些原则？a、新产品必须具有市场潜力b、企业必须有开发和生产能力c、必须坚持开发与管理并重d、符合国家技术经济政策e、坚持经济上的合理性f、提高通用化、标准化、系列化水平g、便于使用和制造5、合理组织生产过程的要求是什么？a、生产过程的连续性b、生产过程的比例性c、生产过程的平行性d、生产过程的均衡性（节奏性）e、生产过程的适应性6、什么叫生产能力？影响生产能力的主要因素是什么？企业的生产能力是指企业的固定资产在一定时期内和一定的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的一定种类产品的最大数量因素：a、固定资产的数量b、固定资产的工作时间c、固定资产的生产效率7、全面管理质量的涵义与特点？全面管理质量是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意，让本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

特点：a、全面的质量管理b、全过程的质量管理c、全员参与的质量管理d、方法灵活多样的质量管理8、简述设备综合管理的任务。

答案p174a、正确的选购或设计制造设备，为企业提供优良的技术装备b、合理的使用和维修设备，保证其既能够充分运转，又经常处于良好的技术状态c、有步骤的进行设备的更新改造，在技术手段上保证企业经营方针和目标的实现，推进企业技术进步d、提高设备综合管理的经济效益e、开展对先进设备的学习、研究与消化，尽快的掌握引进设备的使用和维修技术。

时段二作业(第三-四章)1. 发达国家咨询业的产值普通占到其国民生产总值的( )。

A. 1%以内B. 1~2%C. 2~3%D. 5%以上【正确答案】 C【答案解析】本题考查企业管理咨询的发展。

据统计，世界各国咨询业的产值平均占其国民生产总值的 1% ，发达国家普通占到 2%~3%。

参见教材 P76。

2. 在人类社会的早期，管理咨询的表现形式是( )。

A. 企业咨询B. 谋士咨询C. 专业咨询D. 战略咨询【正确答案】 B【答案解析】本题考查特质演变。

管理咨询的行为，历史上可以追溯至中国古代的谋士和门客行为，他们就是一个特定的提供真知灼见的“集团”，通过“士”们的谋略，影响决策者的选择和行为模式。

参见教材 P77。

3. 现代企业的管理咨询，可以追溯到( )。

A. 科学管理时期B. 管理丛林时期C. 战略管理时期D. 人本管理时期【正确答案】 A【答案解析】本题考查特质演变。

现代企业的管理咨询，可以追溯至泰勒从事的搬运试验分析和作业方式优化等，其所进行的内部改进行为就属于典型的内部咨询的范畴。

参见教材 P77。

4. 泰勒进行管理咨询，其主要应用的管理工具是( )。

A. 需求层次理论B. 标准化管理C. 价值链模型D. 时间研究【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。

泰勒本人携自创的科学管理理论，运用时间研究等方法为许多企业提供咨询服务，其咨询重点在于如何运用科学管理提高企业的生产效率。

参见教材 P77。

5. 第一家纯粹的战略咨询公司是( )。

A. 麦肯锡咨询B. 科尔尼公司C. 波士顿咨询D. 贝恩咨询【正确答案】 C【答案解析】本题考查业务重点。

原通用电器公司的战略计划师，后来又为理特管理顾问工作的布鲁斯在 1963 年成立了第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询。

参见教材 P78。

6. 20 世纪 70 年代以后，咨询公司的业务重点是( )。

A. 科学管理B. 财务管理C. 战略管理D. 知识管理【正确答案】 D【答案解析】本题考查业务重点。

全国管理咨询师职业水平考试大纲（2010-2011年版）中国企业联合会组织编写人力资源和社会保障部指导审定2010年10月《企业管理咨询实务》考试大纲2012年管理咨询师考试大纲和教材说明>>考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。

考试内容：共分七个部分。

第一部分管理咨询与职业道德规范一、管理咨询的含义、特点及分类二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素1．宏观环境因素2．行业竞争因素3．咨询机构因素4．客户自身因素四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点五、管理咨询的程序与应用1．业务洽谈（1）预备调查与常用方法应用（2）编写项目建议书（3）咨询合同的合理性与合法性分析2．诊断（1）综合调研和专题调研分析（2）编写诊断报告书3．改善方案设计（1）改善方案的有效性和可行性分析（2）编写咨询报告书六、咨询项目管理1．制定咨询项目计划2．咨询项目风险与质量的评估第二部分战略咨询一、战略综合调查1．内部信息的收集与分析2．外部信息的收集与分析二、企业外部环境分析1．总体经营环境分析2．行业环境分析3．市场和竞争环境分析三、企业内部资源与能力分析1．现有和潜在资源分析2．内部能力分析四、编写战略诊断报告五、战略制定1．战略综合分析2．战略构想3．战略规划方案的制定与筛选4．战略保证措施的制定与选择六、战略实施指导1．战略目标分解2．设计战略实施计划3．战略调整第三部分组织咨询一、组织运行现状分析1．管理体制分析2．组织结构分析3．流程与制度分析4．人员结构分析二、组织方案设计1．公司治理结构设计（1）公司治理结构分析（2）设计公司治理结构方案2．组织结构设计（1）设计组织结构，绘制组织结构图（2）部门设置与部门职责设计（3）职位设置与职位职责设计三、流程优化与制度设计1．现有的流程与制度分析2．识别关键流程，绘制流程图3．设计流程与制度第四部分人力资源管理咨询一、人力资源规划咨询1．人力资源供需状况调查分析2．设计人力资源规划二、职务分析1．职务评估2．设计职务说明书三、人力资源开发与培训咨询1．人力资源开发需求分析2. 设计人力资源培训体系四、绩效考核咨询1．分析现行绩效考核体系的运行效果2．设计绩效考核体系五、薪酬管理咨询1．薪酬模式的选择及应用2．设计薪酬方案第五部分财务管理咨询一、经营与财务状况分析1．盈利能力分析2．财务报表分析3．财务综合性分析与评价二、成本管理咨询1．成本管理环境分析2．企业成本水平分析3．成本形成过程分析4．成本管理和核算体系设计三、全面预算管理咨询1．全面预算管理环境评估2．设计全面预算管理体系四、全面风险管理咨询1．企业经营风险识别与评估2. 设计全面风险管理体系第六部分市场营销咨询一、市场营销分析1．市场营销观念分析2．市场营销环境分析3．市场营销能力分析二、目标市场分析1．市场需求预测2．市场细分3．目标市场的选择4．市场定位三、市场营销方案设计1．市场营销竞争策略的选择2．市场营销组合策略的选择（1）产品策略（2）品牌策略（3）价格策略（4）渠道策略（5）促销策略3．设计客户关系管理系统4．设计销售队伍管理方案5．设计营销信息系统6．设计市场营销计划、执行与控制方案第七部分生产运营管理咨询一、生产过程咨询1．生产类型及生产运营系统分析2．生产能力分析3．生产计划合理性的分析4．生产计划的制定二、生产现场管理咨询1．生产现场管理分析2．设计生产现场管理方案三、供应链管理咨询1．供应链管理现状调查分析2．设计供应链管理方案四、质量管理咨询1．质量管理现状调研分析2. 质量管理常用统计分析方法及应用五、现代生产管理方式的应用1．准时生产（JIT）的应用2．精益生产（LP）的应用。

一级建造师《建筑实务》简答题必背知识点(2篇)一级建造师《建筑实务》简答题必背知识点（一）1. 建筑工程项目的质量管理体系问题：简述建筑工程项目的质量管理体系及其重要性。

答案：建筑工程项目的质量管理体系是指在项目实施过程中，为确保工程质量达到预定标准而建立的一整套组织结构、职责分工、工作程序和资源保障体系。

其重要性主要体现在以下几个方面：（1）确保工程质量：质量管理体系通过科学的管理方法和严格的控制手段，确保每一个施工环节都符合质量标准，从而保证整个工程项目的质量。

（2）提高施工效率：通过明确职责分工和工作程序，质量管理体系能够有效减少施工过程中的返工和浪费，提高施工效率。

（3）降低成本：质量管理体系的建立和运行可以有效预防和减少质量问题的发生，从而降低因质量问题导致的返工和维修成本。

（4）提升企业形象：高质量的工程项目能够提升企业的市场竞争力和社会信誉，树立良好的企业形象。

（5）符合法律法规要求：建立质量管理体系是国家和行业相关法律法规的要求，有助于企业合规经营。

质量管理体系的主要内容如下：（1）组织结构：建立项目质量管理组织机构，明确各级人员的职责和权限。

（2）质量目标：制定明确的质量目标，并将其分解到各个施工环节。

（3）工作程序：制定详细的工作程序和质量控制流程，确保每一个施工环节都有章可循。

（4）资源保障：提供必要的人力、物力和财力资源，确保质量管理体系的正常运行。

（5）监督检查：定期进行质量检查和评估，及时发现和解决质量问题。

（6）持续改进：通过质量信息的收集和分析，不断改进质量管理体系，提高工程质量。

2. 建筑施工安全管理问题：简述建筑施工安全管理的要点及其重要性。

答案：建筑施工安全管理是指在建筑施工过程中，通过科学的管理方法和有效的控制手段，预防安全事故的发生，保障施工人员的生命安全和身体健康。

其重要性主要体现在以下几个方面：（1）保障人员安全：安全管理能够有效预防和减少安全事故的发生，保障施工人员的生命安全。

2012年咨询师现代咨询方法与实务考试试卷【试题一】(20分)某境外企业拟在国内投资建设设备制造项目，决定采用公开招标方式选择工程咨询单位开展项目可行性研究工作，有A、B、C、D、E五家咨询单位通过了资格预审。

在后续工作中发生了下列事件：事件1：因招标人原因需延长投标有效期，招标人及时通知了A、B、C、D、E五家投标的咨询单位。

B咨询单位拒绝延长投标有效期，招标人同意其撤回投标文件，但拒绝退还其投标保证金。

事件2：根据评标委员会评审结果，该境外企业确定D咨询单位为中标人，并与之签订咨询服务合同。

由于D咨询单位参与该咨询服务项目的咨询工程师未深入了解咨询服务合同内容、工作安排不当，致使向该境外企业提交可行性研究报告的时间比合同约定时间晚了一周。

该境外企业以此为由向D咨询单位提出费用索赔。

事件3：D咨询单位编写的该项目节能评估报告的主要内容包括：评估依据；项目概况；项目能源情况评估(包括项目能源消耗量、项目所在地的能源资源条件以及项目所在地能源影响的评估)；项目节能措施评估；结论、问题和建议。

事件4：该境外企业在办理设备制造项目立项手续过程中，当地政府投资主管部门要求其先办理项目环境影响批复文件；该境外企业认为该项目不属于政府核准的项目范围，只需办理备案臀记即可。

【问题】1．事件1中，招标人的做法是否妥当?说明理由。

2．事件2中，D咨询单位咨询人员未按合同约定时间提交报告属于何种性质的风险?对F咨询人员的这类行为，D咨询单位应采取怎样的风险管理策略?3．事件3中，D咨询单位编制的节能评估报告还应补充哪些内容?4．事件4中，分别说明当地政府投资主管部门和境外企业的意见是否妥当，并简述理由。

【试题二】(20分)某咨询单位接受委托，为A市“十二五(2 0 1 1一2 0 1 5年)"期间B建设项目编写节能评估文件。

咨询单位收集的资料如下：B项目以煤为燃料，热值为23844千焦／千克，设计年耗煤1 0 3．O 7万吨，预计2 0 1 5年初正式投产运营，年产值为2 3．3 6亿元。

企业管理实务考试题及参考答案1、人力资源开发的双重目标是( )A、提高才能,增强活力B、提高学历,增加效益C、提高觉悟,锻炼意志D、加强保健,增强体魄答案：A2、测量比较就是以生产统计手段来获取系统的( ),与预定的控制标准做对比分析,发现偏差。

A、平均值B、最大值C、输出值D、输入值答案：C3、_______是指企业存在的理由与所追求的价值。

A、企业使命B、企业宗旨C、企业哲学D、企业目标答案：A4、政府最直接的利益期望是_______A、期望B、冲突C、相对权力D、对企业的税收答案：D5、企业成本控制中心应该由财务部门、生产部门、市场部门、劳动人事部门的负责人组成,由( )领导。

A、总经济师B、总经理C、总会计师D、总工程师答案：C6、( )理论属于内容型激励理论A、双因素C、激励强化D、归因答案：C7、如果一个产业的进入壁垒比较高,潜在进入者对产业内现有企业的威胁就_______A、越大B、中等C、越小D、无威胁答案：C8、当并购企业提出并购条件后,目标企业接受并购条件的并购称为( )A、善意并购B、敌意并购C、恶意并购D、混合并购答案：A9、期望理论属于( )。

A、过程型激励理论B、行为改造型激励理论C、内容型激励理论D、激励理论答案：D10、百事可乐拥有强有力的营销体系,良好的渠道管理)灵活多变的促销策略,严格系统的销售人员管理,这是其_______A、竞争优势B、竞争劣势C、市场机会D、外部威胁答案：A11、美国切斯特·巴纳德是( )学派的创始人。

A、社会系统学派B、经验主义或案例学派C、社会技术系统学派D、人际关系行为学派12、在劳动过程中,防止人员伤亡事故和职业病发生的主要措施是( )A、加强福利待遇B、改善劳动条件C、提高员工自我保护意识D、保障劳动者权益答案：B13、(),指目标投资区政府对外国企业实行征用、没收或国有化的风险A、征收风险B、政治暴力风险C、汇兑限制风险D、社会环境风险答案：A14、我国劳动法规定的劳动年龄为( )A、14周岁B、16周岁C、18周岁D、20周岁答案：B15、以下哪个选项( )使区域内各国取消或减少了关税和非关税壁垒,加剧了各成员企业之间的竞争。

第一章咨询原理1、【多选】组织产生管理咨询的需求需要同时满足（管理咨询的理由包括）管理问题、认识能力和管理策略三个方面。

2、【选择、判断】企业是由企业与被企业联系起来的人所组成的以相互服务为本质目标的营利性生产单位，是人的一种企业存在形式。

企业实质上也是一种被扩大了概念内涵的“人”。

3、【选择】P36 识记表1.1 人体器官与企业部门功能的对照表中的对应关系。

4、【多选】企业中存在以下特殊问题时，需要企业进行外部诊断：（1）环境发生较大变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患；（2）时间问题，为了集中时间解决问题；（3）人员问题，没有足够的人手。

5、【单选】诊断借用到企业经营管理上，就形成了管理诊断，又称管理咨询。

6、【选择、简答】所谓管理咨询，是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。

从本质的意义上来讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立统一的过程。

P377、【简答】现代咨询与过去经验咨询和一般常识咨询相比，具有质的不同，主要有哪些？P378、【简答】现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为什么特点？共四点P379、【多选】管理咨询分为进行诊断和实施指导两个阶段。

10、【简答】简述管理咨询的两个阶段。

P38第一段11、【分析、综合】管理咨询与管理诊断两者的区别和联系是什么？P3812、【多选】管理咨询与管理诊断区别在于含义不同、来源途径不同。

13、【单选、判断】管理咨询的核心问题是管理诊断。

14、【简答】管理咨询的实质：运用自己的专业知识和技术，为用户提供经营管理各个方面的诊断，并开出处方（解决方案），帮助用户尽早摆脱在发展过程中不可避免地要遇到的各类管理症状。

管理咨询师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理咨询的目的是（）A. 解决企业问题B. 提高企业效益C. 改善企业管理D. A、B、C都是答案：D2. 以下哪项不属于管理咨询服务的范畴？（）A. 市场营销咨询B. 人力资源咨询C. 财务咨询D. 美容美发咨询答案：D3. 管理咨询的方法不包括以下哪项？（）A. 案例分析法B. 数据分析法C. 系统分析法D. 感知分析法答案：D4. 以下哪项不是管理咨询的核心价值观？（）A. 客户至上B. 诚信为本C. 创新思维D. 贪污腐败答案：D5. 管理咨询师在为企业提供服务时，以下哪项做法是正确的？（）A. 不发表个人意见，完全听从客户要求B. 只关注眼前问题，不考虑长远发展C. 为客户企业提供全面、系统的解决方案D. 故意夸大问题，以获取更多咨询费用答案：C6. 以下哪个不是管理咨询师的职业素养？（）A. 良好的沟通能力B. 敏锐的洞察力C. 强烈的责任心D. 良好的生活习惯答案：D7. 管理咨询师在为企业提供咨询服务时，以下哪项不是其工作内容？（）A. 分析企业问题B. 提供解决方案C. 实施方案D. 跟踪评估方案效果答案：C8. 以下哪个不是管理咨询的常见类型？（）A. 战略咨询B. 组织结构咨询C. 市场营销咨询D. 侦探调查咨询答案：D9. 以下哪个不属于管理咨询的方法论？（）A. SWOT分析法B. 五力模型C. 价值链分析法D. 五行学说答案：D10. 管理咨询服务的对象不包括以下哪项？（）A. 企业B. 事业单位C. 政府部门D. 个人答案：D二、简答题（每题10分，共40分）1. 请简述管理咨询的定义和作用。

答案：定义：管理咨询是指专业机构或个人为企业、事业单位、政府部门等提供的管理诊断、问题分析、解决方案、实施指导、跟踪评估等专业化服务。

作用：管理咨询可以帮助企业发现和解决管理问题，提高企业效益，促进企业可持续发展；同时，管理咨询还可以为企业提供决策支持，提升企业核心竞争力。

企业管理实务模拟试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1.产品开发是一个从产生( )开始到制造出成品为止的完整过程。

A、概念产品B、精神产品C、实物产品D、信息产品正确答案：A2.物流作业系统包括物流硬件作业和_( )两方面。

A、软件作业B、手工设备C、机械化设备D、自动化设备正确答案：A3.管理层次多而管理宽度小的结构,叫做( )结构。

A、水平B、扁平C、交叉D、直式正确答案：B4.字母品牌是从文字品牌中繁衍出来的一种品牌类型,一般用( )的第一个发音字的一个字母做品牌。

A、公司名称B、厂牌名称C、企业品牌D、品牌名称正确答案：B5.公共关系是一项_________的促销方式。

A、长期B、短期C、偶然性D、一次性正确答案：A6.由梅奥进行的霍桑试验的第四个阶段是( )A、工场照明试验B、继电器装配室试验C、接线板接线工作室实验D、大规模的访问与调查正确答案：C7.企业在激烈的市场竞争中保持不败的法宝是( )A、创新能力B、开拓市场C、财务收益D、市场运作能力正确答案：A8.划分部门的最原始最简单的方法是按( )划分部门。

A、产品B、设备C、人数D、职能正确答案：C9.供应链管理的基本内容包括( )。

A、采购、设计、制造、运输、存储、销售B、采购、运输、存储、销售C、采购、存储、销售D、采购、制造、运输、存储、销售正确答案：D10.一个库存系统中,库存量因 ( )而减少,随补充而增加,是个动态的变化过程。

A、积压B、需求C、控制D、计划正确答案：B11.运营管理的目的是建立一个高效率的生产制造系统,为企业制造( )的产品。

A、有需求B、质量高C、有效益D、有竞争力正确答案：D12.实施成本领先/差异化战略整合战略的企业通常选取( )A、职能型组织结构B、公司层战略组织结构C、矩形结构D、多部门型组织结构正确答案：A13.封闭有事前封闭、事中封闭和事后封闭,其中最理想是( )A、事前B、三者效果相同C、事后D、事中正确答案：A14.批量是指一次投入生产的同种( ) 的数量。