导游试题4(综合讲解2)
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模拟导游试题及答案一、选择题1.以下哪个景点是中国的世界文化遗产?A. 泰山B. 颐和园C. 峨眉山D. 九寨沟答案:B. 颐和园2.在古代,长城的作用是?A. 防止敌人侵入B. 保护农田C. 用来通行D. 作为文化交流的通道答案:A. 防止敌人侵入3.以下哪座城市被称为“东方之珠”?A. 上海B. 北京D. 南京答案:A. 上海4.乌鲁木齐是哪个省的省会城市?A. 新疆B. 甘肃C. 内蒙古D. 青海答案:A. 新疆5.长江三峡的最大水利工程是?A. 三峡大坝B. 三峡船闸C. 三峡电站D. 三峡水库答案:A. 三峡大坝二、判断题6.故宫是北京的地标建筑,是中国封建时代的皇宫。
7.太湖是中国最大的淡水湖泊。
答案:×8.黄山风景区位于江西省。
答案:×9.西湖位于凤凰古城的附近。
答案:×10.北京是中国的首都,也是全国政治、经济和文化中心。
答案:√三、简答题11.请简要介绍一下故宫的历史和文化价值。
故宫,位于北京中轴线的中心,是明清两代的皇家宫殿,建成于明代,被誉为世界上最大的宫殿建筑群。
故宫保存有大量珍贵文物和建筑,展示了中国古代宫廷文化的瑰宝,是中国宫廷建筑和园林艺术的杰作,具有极高的历史和艺术价值。
12.介绍一下长城的历史和作用。
长城是中国古代修建的防御性建筑,主要起防御外敌入侵的作用。
始建于春秋战国时期,随着历史的发展和演变,经过不同朝代的修建和加固,形成了今天的万里长城。
长城见证了中国古代对外防御的历史,也是中国古代劳动人民的智慧结晶。
四、解答题13.你认为导游的主要职责是什么?请谈谈你对导游工作的理解和看法。
导游的主要职责是引导游客参观景点,介绍景点的历史、文化和风土人情,帮助游客解决在旅途中遇到的问题,确保游客的安全和舒适。
导游工作需要具备丰富的知识和良好的沟通能力,同时还需要具备耐心和责任心。
作为一名导游,应该积极向游客传递正能量,展示中国的风采,让游客留下美好的旅行回忆。
导游资格考试导游业务试题及答案(4)一、单项选择题1.在我国现代导游服务的发展时期,成为导游管理的重要目标。
A、培养高素质的导游员B、开创具有中国特色的导游风格C、提高导游服务质量C、建立规范化的管理制度【参考答案】C2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在年。
A、1980B、1989C、1996D、2002【参考答案】B3.中国国际旅行社总社成立于年。
A、1949B、1954C、1974D、1980【参考答案】B4.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“ ”。
A、导游B、导者C、向导D、服务员【参考答案】B5.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游队伍的特点是。
A、人数极少,发展缓慢B、人数不多,素质极高C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高【参考答案】B6.标志着中国现代导游服务的正式产生是创办。
A、上海商业储蓄银行旅行部B、中国旅行社C、厦门华侨服务社D、中国国际旅行社总社【参考答案】A7.在我国现代导游服务的发展时期,导游队伍的特点是。
A、人数极少,发展缓慢B、人数不多,素质极高C、人数剧增,素质下降C、人数很多,素质极高【参考答案】C8.在我国现代导游服务发展的初创时期,导游员被称为“五大员”,即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。
A、讲解员B、卫生员C、维护员D、服务员【参考答案】D9.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经,是古代旅游活动类型中的代表。
A、文士漫游B、公务行游C、平民郊游D、宗教旅游【参考答案】D10.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代演变而来的特色民俗活动。
A、公务行游B、文士漫游C、宗教旅游D、平民郊游二、多项选择题1.旅游经营者需要导游服务主要体现在。
A、旅行社发展的需要B、旅游产品推销的需要C、获得旅游收入的需要D、市场竞争的需要【参考答案】BD2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在。
A、旅游业声誉的标志B、旅行社形象的标志C、国家或地区知名度的标志D、旅游服务质量高低的标志【参考答案】ABD3.导游服务复杂多变的特点体现在。
导游4您的姓名: [填空题] *_________________________________301.导游员在和领队合作时应注意()。
[单选题] *A.遇事听领队的,领队提出的要求全部答应B. 为了拉近关系,和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准,必要时给领队一定的好处D.关心、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面(正确答案)302.下列选项中,不属于导游服务性质的是()。
[单选题] *A.多样性(正确答案)B.服务性C.文化性D.经济性303.下列导游员的服务礼仪中,不正确的是()。
[单选题] *A.文明着装B.提前5分钟到达集合地点(正确答案)C.默数法清点人数D.与游客保持良好的"视觉交流"304.某旅游团需要将原定团餐改为当地风味小吃,他们提出换餐要求的时间应在()。
[单选题] *A.用餐前1小时B.用餐前3小时(正确答案)C.用餐前12小时D.用餐前24小时305.下列不属于食物束毒症状的是()。
[单选题] *A.上吐下泻B.潜伏期长(正确答案)C.发病快D.常常出现集体病发306.英国人托马斯·库克创办了世界上第一家()。
[单选题] *A.酒店B汽车旅馆C.旅游纪念品商店D.旅行社(正确答案)307.下列旅游者的要求中导游员一般情况下不应婉言拒绝的是()。
[单选题] *A.要求传递一块名贵手表B.要求提供客房送餐服务(正确答案)C.要求代购一件大衣D.要求传递一盒精致的寿司308."女士们、先生们"、"各位女士、各位先生"等称谓,属于()。
[单选题] *A.交际关系型B.套用尊称型(正确答案)C.亲密关系型D.得体尊重型309.旅游故障按照故障涉及面夫小可划分为单一性故障和()。
[单选题] *A.合成性故障B.复合性故障(正确答案)C.多样性故障D.复杂性故障310.中餐宴请时,每张餐桌上的具体位次有尊卑的分别,以下不属于安排座次原则的是()。
导游考试模拟测试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 导游在接待游客时,应首先了解游客的哪些需求?A. 旅游预算B. 旅游偏好C. 旅游时间D. 以上都是2. 以下哪项不属于导游的基本职责?A. 确保游客安全B. 讲解旅游景点C. 推销旅游商品D. 提供旅游信息咨询3. 导游在讲解时,应如何吸引游客的注意力?A. 使用专业术语B. 讲述个人经历C. 与游客互动D. 保持沉默4. 导游在遇到紧急情况时,应采取哪些措施?A. 立即联系救援B. 保持冷静,稳定游客情绪C. 评估情况,采取适当措施D. 以上都是5. 导游在带领游客游览时,应如何安排行程?A. 完全按照行程计划B. 根据游客需求灵活调整C. 忽略游客需求,坚持原计划D. 只游览热门景点…(此处省略10题,以保持题目总数)二、判断题(每题1分,共10分)1. 导游在讲解时可以随意更改讲解内容。
(错误)2. 导游应随时准备应对突发状况。
(正确)3. 导游的主要职责是推销旅游产品。
(错误)4. 导游可以根据自己的喜好选择讲解景点。
(错误)5. 导游在遇到语言障碍时,应寻求专业翻译协助。
(正确)…(此处省略5题)三、简答题(每题10分,共20分)1. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。
答:导游在接待外国游客时应注意以下事项:首先,了解游客的文化背景和习惯,尊重其文化差异;其次,使用清晰、准确的语言进行讲解,必要时使用翻译工具;再次,提供周到的服务,确保游客的舒适和安全;最后,保持耐心和友好的态度,及时解决游客的问题。
2. 请简述导游在处理游客投诉时应遵循的步骤。
答:导游在处理游客投诉时应遵循以下步骤:首先,耐心倾听游客的投诉,了解问题的具体内容;其次,保持冷静,评估问题的严重性;然后,根据问题的性质,提出合理的解决方案;接着,与游客协商,达成共识;最后,执行解决方案,确保问题得到妥善解决。
四、案例分析题(每题15分,共30分)1. 假设你是导游,在带领一个旅游团游览时,发现一名游客突然晕倒,你应如何处理?答:首先,立即停止游览活动,确保其他游客的安全。
景区导游讲解试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 下列哪个选项不是故宫的别称?A. 紫禁城B. 故宫博物院C. 皇家园林D. 太和殿答案:C2. 长城的起点和终点分别在哪里?A. 山海关-嘉峪关B. 嘉峪关-山海关C. 嘉峪关-山海关D. 嘉峪关-山海关答案:A3. 以下哪个不是中国四大名园之一?A. 拙政园B. 留园C. 颐和园D. 圆明园答案:C4. 以下哪个不是中国著名的石窟艺术宝库?A. 龙门石窟B. 云冈石窟C. 敦煌莫高窟D. 乐山大佛答案:D5. 以下哪个景区不属于世界自然遗产?A. 九寨沟B. 张家界C. 峨眉山D. 长城答案:D二、多选题(每题4分,共20分)1. 下列哪些是泰山的著名景点?A. 日观峰B. 玉皇顶C. 五岳独尊D. 黄果树瀑布答案:A、B、C2. 以下哪些是西湖十景的组成部分?A. 苏堤春晓B. 断桥残雪C. 雷峰夕照D. 黄鹤楼答案:A、B、C3. 以下哪些属于中国的世界文化遗产?A. 故宫B. 长城C. 秦始皇兵马俑D. 黄山答案:A、B、C4. 以下哪些是黄山的著名景点?A. 迎客松B. 飞来石C. 光明顶D. 黄果树瀑布答案:A、B、C5. 下列哪些是张家界的著名景点?A. 天门山B. 黄石寨C. 袁家界D. 武陵源答案:A、B、C、D三、判断题(每题2分,共10分)1. 故宫是中国现存规模最大、保存最完整的古代皇家建筑群。
(对)2. 长城是中国唯一的世界文化遗产。
(错)3. 黄山是中国著名的道教圣地之一。
(错)4. 峨眉山是中国四大佛教名山之一。
(对)5. 九寨沟位于四川省阿坝藏族羌族自治州。
(对)四、填空题(每题2分,共20分)1. 中国四大佛教名山分别是____、____、____、____。
答案:峨眉山、五台山、九华山、普陀山2. 长城的总长度约为____公里。
答案:211963. 泰山位于山东省的____市。
答案:泰安4. 张家界位于湖南省的____市。
[单选题]1.导游人员要使自己(江南博哥)的语言表达贴切自然,应该()。
A.运用好逻辑思维B.克(江南博哥)服不良口语习惯C.恰当地运用修辞D.避免使用形容词语参考答案:B[单选题]3.导游人员同旅游者之间实现友好交往、相互配合的重要手段是()。
A.进行信息沟通B.进行有效引导C.实施有效调控D.实施有效激励参考答案:A[单选题]4.航空旅客意外保险的保险期限是指,投保旅客持保险合同约定的航班班机的有效机票到达机场通过安全检查时起至其抵达目的地港()时止。
A.走出所乘班机舱门B.走上廊桥C.走进候机楼D.走出候机楼参考答案:A[单选题]5.景区(点)讲解员在导游讲解中如遇尚存争议的科学原理或人物、事件,则宜选用()给予表达。
A.褒义词语B.中性词语C.贬义词语D.专业术语参考答案:B[单选题]6.若旅游者中暑处于昏迷时,导游人员应按压其()穴位进行急救。
A.合谷B.劳官C.沉香D.人中参考答案:D[单选题]7.导游语言的节奏感是通过()来实现的。
A.语音音量强弱的变化B.语速快慢把握上的变化C.声调和语调的变化D.语感分寸把握上的变化参考答案:C[单选题]8.在陪同国内旅游团时,全程导游人员应提前()到达组团社事先与旅游者约定的集合地点,等候他们的到来。
A.10分钟B.2小时C.1小时D.半小时参考答案:D[单选题]9.乘坐国际航班离站的散客旅游者,导游人员应掌握好时间,使其提前()到达机场。
A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时参考答案:D[单选题]10.按照我国民航规定,旅客行李在航空运输中丢失的赔偿费为每公斤()元。
A.30B.50C.80D.100参考答案:D参考解析:根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,托运行李被损坏或丢失,赔偿金额应低于100元人民币/千克(2.2磅)(或等值外币)[单选题]11.采用触景生情法对导游讲解的好处是可以增加导游讲解的生动性和()。
A.情感性B.能动性C.形象性D.神奇性参考答案:C[单选题]12.“黄浦江有两个孩子,一个叫浦东,一个叫浦西”的句子采用了()这一修辞手法。
导游证笔试试题一、简答题1. 请简要说明导游的职责和工作内容。
2. 举例说明导游如何为游客提供优质服务。
3. 解释导游应具备的必要素质及能力。
4. 简述导游在应对突发事件时的应对措施。
二、选择题1. 以下哪个不是导游的职责?a) 提供旅游信息和解说b) 组织旅游行程安排c) 管理旅游团队的财务d) 维护游客的安全2. 在国内导游的工作中,ETHICS代表着什么?a) 专业知识b) 服务态度c) 语言沟通能力d) 文化表达能力3. 导游应该具备以下哪种语言沟通能力?a) 只需掌握本国语言即可b) 掌握旅游地点的当地语言c) 熟练掌握至少一种外语d) 只需使用身体语言和手势即可4. 以下哪个是导游在处理突发事件时的正确做法?a) 不告知游客,尽量避免引起恐慌b) 尽力安抚游客情绪,并报告相关部门c) 将突发事件扩大化,引起更多关注d) 将责任推给其他相关人员三、填空题1. 导游作为旅游行业的一员,承担着对旅游景点进行_______、_______、_______的重要任务。
2. 导游应该具备良好的_______和丰富的_______知识,以便为游客提供准确的讲解和专业的服务。
3. 导游应该及时向游客提供有关旅游行程的_______,并在出现变化时进行_______。
4. 突发事件发生时,导游应该冷静组织游客进行_______和_______,并及时联系相关部门寻求帮助。
四、综合应用题某旅游景点需要一名有经验的导游,你作为候选人,请根据以下要求准备一份自我介绍:1. 介绍自己的基本情况,包括学历、语言能力、导游经验等。
2. 简述自己对导游工作的理解和热情。
3. 举例说明自己在导游工作中成功解决过的问题或困难。
4. 表达自己想要为游客提供高质量服务的决心和信心。
答案解析略。
导游考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 中国的四大佛教名山分别是哪四座山?A. 峨眉山、九华山、五台山、普陀山B. 泰山、华山、衡山、嵩山C. 峨眉山、武当山、五台山、普陀山D. 峨眉山、九华山、武当山、嵩山答案:A2. 以下哪个不是中国的世界文化遗产?A. 故宫B. 长城C. 兵马俑D. 东方明珠塔答案:D3. 导游在接待游客时,以下哪项行为是不被允许的?A. 热情介绍景点B. 推销商品C. 确保游客安全D. 维护国家形象答案:B4. 以下哪个城市不是中国历史文化名城?A. 北京B. 南京C. 苏州D. 悉尼答案:D5. 导游在讲解时,应该使用以下哪种语言?A. 导游的母语B. 游客的母语C. 英语D. 任何语言答案:B6. 导游在带领游客参观时,以下哪项是必须做到的?A. 拍照留念B. 讲解景点C. 购买纪念品D. 随意走动答案:B7. 导游在遇到紧急情况时,应该首先做什么?A. 保持冷静B. 立即离开C. 联系警察D. 继续讲解答案:A8. 以下哪个是中国的传统节日?A. 圣诞节B. 感恩节C. 中秋节D. 情人节答案:C9. 导游在服务过程中,应该遵循以下哪个原则?A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以利益为中心D. 以时间为中心答案:A10. 导游在服务中,以下哪项是不需要的?A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 强烈的个人主义D. 良好的职业道德答案:C二、判断题(每题1分,共10分)1. 导游在讲解时,可以随意编造故事以吸引游客。
(错误)2. 导游在服务中,应该尊重游客的文化和习惯。
(正确)3. 导游可以向游客索要小费。
(错误)4. 导游在服务中,应该保持微笑和友好的态度。
(正确)5. 导游在遇到游客投诉时,可以置之不理。
(错误)6. 导游在服务中,应该遵守国家法律法规。
(正确)7. 导游可以随意更改行程安排。
(错误)8. 导游在服务中,应该具备急救知识和技能。
江苏省导游资格考试(导游基础知识)模拟试卷4(题后含答案及解析)题型有:1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题10. 综合题单项选择题1.“打平伙”“放枪”属于( )方言。
A.通泰B.徐州C.江淮D.吴正确答案:A解析:打平伙——大家平均出钱出钱一起吃喝,同川滇方言。
放枪——抢夺,同武汉话。
2.清炖狮子头属于( )。
A.苏锡菜B.南京菜C.淮扬菜D.徐海菜正确答案:C解析:淮扬菜的代表名菜名点有:清炖狮子头、拆烩鲢鱼头、扒烧整猪头、清蒸鲥鱼、大煮干丝、水晶肴蹄、三套鸭、软兜鳝鱼、朱桥甲鱼、平桥豆腐、炝虎尾、炒蝴蝶片、冬瓜蛊、三丁包子、翡翠烧卖、千层油糕、蟹黄汤包等。
3.传统的扬剧剧目不包括()。
A.《鸿雁传书》B.《断桥》C.《庵堂相会》D.《放许仙》正确答案:C解析:《庵堂相会》属于锡剧传统剧目。
4.“中国水晶之都”指的是()。
A.连云港B.苏州C.南京D.镇江正确答案:A解析:连云港是国家49个重点旅游城市之一,素有“中国水晶之都”的美誉。
5.皂河安澜龙王庙是( )的行宫。
A.康熙B.乾隆C.嘉庆D.光绪正确答案:B解析:皂河安澜龙王庙又称乾隆行宫,乾隆曾三次在这里驻跸祭祀,是江苏保存较完好的一组古建筑群。
6.冷兵器时代最伟大的军事家是()。
A.韩信B.赵括C.戚继光D.岳飞正确答案:A解析:韩信被学者称为“冷兵器时代最伟大的军事家”。
7.为纪念叶挺将军而命名为叶园的园林是()。
A.云龙公园B.红梅公园C.清晏园D.蠡园正确答案:C解析:清晏园在抗战胜利后曾被命名为叶挺公园,是苏皖边区政府为纪念叶挺将军而命名的。
8.“三四五庵十八庙”指的是( )。
A.河下古镇B.淮安府署C.沛县汉城D.码头古镇正确答案:D解析:码头古镇历史遗存众多,如韩信故里、漂母墓、淮阴故城旧址、甘罗城遗址、康熙御坝、三闸遗址、惠济祠等。
以道教、佛教、伊斯兰教等宗教文化这里相融共生,有“三四五庵十八庙”“大庙套小庙,一步三个庙”之称。
导游资格考试试题含参考答案导游资格考试试题含参考答案1、全国导游公共服务监督平台正式上线是在()2014年2016年2017年2018年答案B2、2016年8月,原国家旅游局、交通部联合规范"导游专座",规定()为导游专座,旅游者不能抢占导游专座,以保障导游在工作中的人身平安A、司机背后第一排靠窗位B、司机背后第一排靠过道位C、开门侧第一排靠窗位D、开门侧第一排靠过道位答案D3、清代后期将故宫()作为殿试的场所A、太和殿B、中和殿C、保和殿D、交泰殿答案C4、有"北方雅典"、"欧洲最有气概的城市"之称的是()A、伦敦B、巴黎C、爱丁堡D、柏林答案C5、小赵因临时接受出差任务,将与某旅行社签订的休闲农庄一日游旅游合同中自身的权利义务转让给其父亲老赵,旅行社未提出异议,则老赵在旅游行程中增加的费用由()担当A、小赵B、老赵C、小赵或老赵D、小赵和老赵答案D46、导游员小张在带团巡游一处地势险峻的景点时一众人争相拍照,小张未提示相关平安留意事项该团旅游者李某拍照时不慎将自拍杆遇到孙某导致其摔伤,下面说法正确的是()A、旅行社对孙某损害结果不担当赔偿责任B、李某应当对孙某担当赔偿责任C、旅行社应当对孙某担当补充赔偿责任D、小张应当对孙某担当侵权责任E、李某应当对孙某担当补充赔偿责任答案BC47、旅游者小赵在某温泉酒店洗浴中心更衣时摔成重伤,经查是由于中心雇用的保洁员小王清洁不彻底,地面湿滑导致小赵摔倒,导游员小张在入住酒店时已尽平安提示义务,那么下列说法错误的是()A、酒店和旅行社对小赵的损害担当连带责任B、酒店和小王对小赵的损害担当连带责任C、酒店对小赵的损害担当赔偿责任D、小王对小赵的损害担当赔偿责任E、小张对小赵的损害担当赔偿责任答案ABDE48、导游忌讳与外国游客谈论的话题有()A、工作性质B、工资收入C、女性年龄D、婚姻状况E、旅游感受答案BCD49、旅游者小赵报名参加某旅行社组织的赴国内某城市观看足球竞赛的旅游活动,在体育场不听工作人员制止,向场内投掷矿泉水瓶多只对此,由公安机关对小赵实施治安惩处说法正确的有()A、警告B、500元以下罚款C、情节严峻的,处5日以下10日以下拘留,可以并处500元以下罚款D、情节严峻的,处5日以下10日以下拘留,可以并处2000元以下罚款E、被处以拘留的可同时责令12个月内不得进入体育场馆观看同类竞赛答案ACE50、意大利人最宠爱的三种颜色是()A、绿色B、紫色C、黄色D、蓝色E、白色答案ACD51、下列关于丽江古城的说法中,正确的有()A、丽江古城是世界文化遗产B、丽江古城没有城墙C、丽江古城的建筑体现纳西族的艺术风格D、丽江古城是我国保存最完整的明初县治破城E、丽江古城是中国茶文化的发源地答案ABC52、旅游服务质量保证金的使用情形包括()A、用于旅游者权益损害的赔偿B、垫付旅游者人身平安遇有危险时紧急救助的费用C、发生不行抗力造成旅游者滞留的食宿费用D、旅行社因解散、破产或其他缘由造成旅游者预交旅游费用损失的E、人民法院判决、裁定认定旅行社损害旅游者权益但旅行社拒绝或无力赔偿的答案ABDE53、深化"互联网+旅游"推动旅游业高质量进展的重要任务包括()A、加快建设才智旅游景区B、完善旅游信息基础设施C、创新旅游企业服务模式D、加大线上旅游营销力度E、保障旅游数据平安答案ABDE54、依据《旅游不文明行为记录管理暂行方法》,旅游从业人员有下列行为(),将被纳入"旅游不文明行为记录"A、价格欺诈、强迫交易、哄骗诱导游客消费B、污辱、殴打、胁迫游客C、不敬重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族习惯、风俗禁忌D、传播低级趣味、宣扬迷信思想E、国务院旅游主管部门认定的其他旅游不文明行为答案ABCDE55、债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人,但是也有除外情形,这些除外情形包括()A、依据合同性质不得转让B、依据合同形式不得转让C、依据合同履行时间不得转让D、依据当事人商定不得转让E、依照法律规定不得转让答案ADE56、下列作品中,为蜀绣代表作的有()A、《猫》B、《百鸟朝凤》C、《熊猫》D、《芙蓉鲤鱼》E、《水草鲤鱼》答案CDE57、下列属于江苏画派著名画家傅抱石代表作的有()A、《井冈山黄洋界》B、《烟雨莽苍苍》C、《千峰送雨图》D、《转战南北》E、《雨景图》答案ABC58、从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是()A、从抽象到具体B、从具体到抽象C、从远到近D、从近到远E、由小到大答案BDE59、下列剧目属黄梅戏代表作的是()A、《打猪草》B、《天仙配》C、《梁山伯与祝英台》D、《女驸马》E、《红楼梦》答案ABD60、建窑瓷器中最出名的是建盏,其宝贵品种的工艺釉包括()A、梨皮B、兔毫C、油滴D、曜变E、粒子答案BCD61、全陪在伴随游客参观巡游的过程中,可通过下列哪些措施行使其平安职责()A、禁止客人自发的探险行为B、主动走在团队最终C、在前带队,督促大家紧跟团队D、随时清点人数E、多观看四周环境和动向,提示游客留意人身财产平安答案ABDE62、导游人员调整或者变更接待方案的条件包括()A、在引导旅游者旅行、巡游过程中B、遇到可能危及旅游者财产平安的紧急情形C、征得多数旅游者的同意D、征得旅行社同意E、立刻报告旅行社答案ACE63、中共中央、国务院于2021年10月印发了《黄河流域生态爱惜和高质量进展规划纲要》,提出要爱惜传承弘扬黄河文化,打造具有国际影响力的黄河文化和旅游带该规划范围为黄河干支流流经的()等9省区相关县级行政区,国土面积约130万平方公里,打造具有国际影响力的黄河文化和旅游带A、青海、甘肃、四川B、宁夏、内蒙古、陕西C、山西、河南、山东D、河北、安徽、江苏E、湖北、湖南、江西答案ABC64、下列属于宋代六大窑系的是()A、北方龙泉青瓷窑系B、景德镇青白瓷窑系C、南方定窑、钧窑系D、耀州窑系E、磁州窑系答案BDE65、2020年1月19日至21日,习近平在云南探望慰问各族民族干部群众时发表讲话,他指出要巩固依法整治旅游市场乱象的成果,推动旅游产业持续健康进展,要树牢"绿水青山就是金山银山"的理念,驰而不息打好()三大保卫战A、晴空B、蓝天C、碧水D、净土E、森林答案BCD66、曹禺是中国现代杰出的戏剧家,其代表作有()A、《雷雨》B、《日出》C、《原野》D、《北京人》E、《名优之死》答案ABCD67、旅游团在各站停留期间,全陪的工作主要有()A、关心地陪导游的各项工作B、供应导游讲解服务C、保障游客的平安D、检查各站的服务质量E、支配旅游团的活动日程答案ACD68、隋唐佛教流派众多,其中最具代表性的是()A、天台宗B、华严宗C、净土宗D、律宗E、禅宗答案CE69、游客的下列行为中,属于违法行为的有()A、嫖娼B、贩毒C、信教D、讲黄段子E、套购外汇答案ABE70、住宿时导游进行文明引导包括()等内容A、提示旅游者敬重服务人员B、提示游客疼惜饭店设施C、提示游客削减一次性物品使用D、提示游客不大声喧哗、不随地吐痰E、提示游客集合用餐时不要迟到答案ABCD71、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南(其次版)》指出,旅行社要对旅游产品进行平安风险评估,选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商,确认防疫要求,明确各方权责,满足平安条件()A、正确B、错误答案A72、世界遗产是指被联合国教科文组织和世界遗产委员会确认的人类罕见的、目前无法替代的财宝,是全人类公认的具有突出意义和普遍价值的文物古迹及自然景观()A、正确B、错误答案A73、导游员送海外客人离境,应当提前90分钟到达机场,以便办理出境手续()A、正确B、错误答案B74、世界上"侧现蜃景"景观最著名的是日内瓦湖()A、正确B、错误答案A75、2022中国旅游科学年会在天津举办,本届年会以"旅游人才建设与青年人才培育"为主题,探讨新阶段背景下学科建设与旅游人才培育()A、正确B、错误答案B76、2022年金砖国家旅游部长会议在广西桂林召开会议围绕"绿色增长、可持续进展与韧性复苏"主题开展了深化沟通研讨()A、正确B、错误答案A77、济南市市区的72名泉属于自然涌泉()A、正确B、错误答案A78、具有重大误会实施的民事法律行为,行为人应当请求人民法院予以撤销()A、正确B、错误答案B79、2022年二十国集团(G20)旅游部长会议在印度尼西亚巴厘岛以线上线下相结合的方式召开,与会代表围绕"共同复苏,强劲复苏"的主题进行研讨()A、正确B、错误答案A80、全陪作为国内组团社的代表,负责保证旅游方案的落实,在整个旅游活动中起主导作用()A、正确B、错误答案A81、导游接受游客托付办事,不宜说"我办事、你放心""没问题,确定办好"之类的话()A、正确B、错误答案A82、故宫建筑"左祖右社"其中"左祖"是指祖庙,又称太庙,供奉着五色土,代表"普天之下,莫非王土"()A、正确B、错误答案B83、国家重点爱惜的野生植物分为一级爱惜野生植物和二级爱惜野生植物()A、正确B、错误答案A84、全面推动依法治国,总目标是建设中国特色社会主义法治体系,建立社会主义法治国家()A、正确B、错误答案A85、大巴车在高速大路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解()A、正确B、错误答案A86、北京中山公园社稷坛是明清两代皇帝祭祀土地神和谷物神的地方()A、正确B、错误答案A87、由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应当主动替客人支配本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店担当()A、正确B、错误答案A88、京剧脸谱当中,金脸和银脸表示奇妙,代表神妖()A、正确B、错误答案A89、在旅游过程中,导游人员要以身作则,遵守文明旅游规范,并引导旅游者开展文明旅游活动,这是导游人员的基本职责()A、正确B、错误答案A90、假如发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开()A、正确B、错误答案B91、2022年10月文化和旅游发布的《旅游景区文明引导工作指南》指出景区讲解词中有文明旅游内容讲解服务过程中有文明旅游提示和平安风险告知()A、正确B、错误答案A92、藏传佛教活佛班禅的驻锡地是布达拉宫()A、正确B、错误答案B93、中国古典园林的叠山的石料选择主要有黄石和太湖石两种()A、正确B、错误答案A94、2022年6月11日是我国第17个文化和自然遗产日,主题是"连接现代生活,绽放迷人光荣",口号是"人民的非遗人民共享""激发非遗活力制造奇妙生活""乡村振兴非遗同行"()A、正确B、错误答案A95、一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分别签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理()A、正确B、错误答案B96、导游支配标间,假如团队中有夫妻,而且在旅游合同中已声明必需支配在一起,导游应当无条件满足()A、正确B、错误答案A97、天津杨柳青年画和苏州桃花坞年画并称为"南桃北柳"()A、正确B、错误答案A98、依据有关规定,境外游客在退税定点商店购买的退税物品,其金额达到800元时才可享受退税()A、正确B、错误答案B99、《圣经》由《旧约全书》和《新约全书》组成()A、正确B、错误答案A100、苗族喜吃糯米、羊肉,忌吃狗肉;苗族做的酸汤特殊著名,()A、正确B、错误答案B6、大量运用龙凤图案,间补以花卉图案,主要线条及龙、珠宝都用沥粉贴金的彩画是()A、和玺彩画B、旋子彩画C、苏式彩画D、和子彩画答案A7、下列旅客中可以免交民航进展基金的是()A、持公务护照的旅客B、12周岁以下的儿童C、持外交护照的旅客D、48小时内过境旅客答案B8、"净"俗称花脸,它有许多分支下列脸谱中,不属于其分支的是()OA、武二花B、文花脸C、大花脸D、二花脸答案B9、某旅行社导游员小张未经旅游者同意,擅自将团队带入行程单以外的某购物店购买商品,那么旅游者有权在()要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款A、购买商品后30日内B、购买商品后30个工作日内C、旅游行程结束后30日内D、旅游行程结束后30个工作日内答案C10、因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人()A、不担当民事责任B、应当担当全部民事责任C、应当担当部分民事责任D、可以免除民事责任答案A11、依据《旅游平安管理方法》规定,()应当担当旅游平安的主体责任加强平安管理,建立、健全平安管理制度,关注平安风险预警和提示,妥当应对旅游突发大事A、旅游行政管理部门B、人民政府C、旅游经营者D、国务院授权有关部门答案C12、要充分发挥()等旅游服务热线和旅游投诉举报网络平台作用,鼓舞社会各界乐观供应各类违法违规行为线索12301121101211495580答案A13、黄公望的()是中国十大传世名画之一A、《洛神赋图》B、《送子天王图》C、《清明上河图》D、《富春山居图》答案D14、发生误机事故后,导游首先应当()A、安抚游客B、报告旅行社C、联系最近的航班送走客人D、准时通知下一站调整行程答案B15、核对商定日程的时候,有部分游客提出与原日程有较大变动且涉及接待规格调整的要求时,导游员应()A、婉拒B、报告地接社C、报告组团社D、与领队协商答案A16、道教流派中,正一道的祖庭位于()A、四川青城山B、陕西终南山C、江西龙虎山D、江苏茅山答案C17、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件宝贵礼品转交给当地的伴侣面对此要求,导游员首先应()A、向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B、为游客着想,立刻答应游客的要求C、婉拒并关怀游客联系快递公司上门接件D、请游客把礼品带回,下次来再带来答案C18、歌舞消遣场所的包厢、包间内不得设置(),并应当安装呈现室内整体环境的()门窗包厢、包间的门不得有()装置A、内锁、透亮、通道B、隔断、透亮、内锁C、通道、封闭、把握D、隔断、封闭、内锁答案B19、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南(其次版)》指出,旅行社要在导游上岗前进行()检核A、身份B、健康码C、核酸D、疫苗接种答案B20、依据我国民航部门对行李破损赔偿的规定,被托运的行李全部或者部分损坏、丢失赔偿金额每公斤不超过人民币()A、50元B、80元C、90元D、100元答案D21、2021年2月25日,全国脱贫攻坚总结表彰大会在北京人民大会堂隆重进行习近平总书记宣布,在中国共产党成立一百周年的重要时刻,我国脱贫攻坚战取得了()A、阶段性胜利B、局部胜利C、完全胜利D、全面胜利答案D22、依据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过()A、20X30X45厘米B、25义30义50厘米C、20X40X55厘米D、25X40X55厘米答案C23、下列哪种状况下,导游人员可以同意游客自由活动的要求()A、团队离开本地前2小时游客要求自由活动B、游客要求在游泳区游泳C、游客要求在江河湖泊划小船D、游客想单独骑自行车去生疏地方答案B24、旅游者钱某一家3人在就餐时发生呕吐、腹泻,经查是由于酒店餐厅供应的变质食品所致,该餐厅是酒店承包给某餐饮公司经营,那么下列关于酒店的法律责任说法正确的是()A、酒店不担当法律责任B、酒店对钱某一家担当主要责任C、酒店对钱某一家担当补充责任D、酒店对钱某一家担当连带责任答案D25、导游员小张在酒店参与旅游者组织的赌博活动,经查赌资较大的,对小张处5日以下拘留或者()以下罚款100元200元300元500元答案D26、为满足群众暑期出游需求,丰富乡村旅游产品供应,持续助企惠民、促进消费、振兴乡村,2022年7月文化和旅游部、中国关怀下一代工作委员会联合推出"乡村是座博物馆"全国乡村旅游精品线路()条112条128条221条315条答案B27、旅游者因抢救无效死亡,导游应留存由主治医师签字和医院盖章的《抢救经过报告》和()A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公证书》D、《因病死亡证明》答案B28、某旅行社组团到马尔代夫旅游,但是最终未达到商定出团人数,此时可以解除旅游合同,但是至少应当提前()通知旅游者A、7天B、10天C、15天D、30天答案D29、旅游者小赵在团队自由活动期间,前往某海鲜餐饮店就餐发生食物中毒,那么小赵除要求赔偿损失外,还可以向该餐厅要求支付()的赔偿金A、价款1倍或损失3倍B、价款3倍或损失10倍C、损失1倍或价款3倍D、损失3倍或价款10倍答案D30、成年游客购买铁路旅客人身意外损害保险的费用是3元,最高赔付额是()A、5万元B、10万元C、20万元D、30万元答案D31、世界园林流派中,强调水法,十字林荫路交叉处设置中心水池的是()A、欧洲园林B、西亚园林C、中国园林D、美洲园林答案B32、经营境内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务的旅行社应当在指定的银行存入旅游服务质量保证金()A、20万元B、120万元C、140万元D、160万元答案C33、因爱惜他人民事权益使自己受到损害的,由侵权人担当民事责任,受益人()A、可以赐予适当补偿B、应当赐予适当补偿C、可以赐予全部补偿D、应当赐予全部补偿答案A34、在世界遗产名录中,黄山归类为()A、世界文化遗产B、世界自然遗产C、世界自然与文化双重遗产D、文化景观遗产答案C35、教育部等11部门下发的《关于推动中学校生研学旅行的看法》,明确学校阶段以()研学为主A、乡土乡情B、县情市情C、省情国情D、放眼世界答案B36、汉代书法家中以隶书为代表的书法家是()A、蔡邕B、杜度C、崔谖D、张芝答案A37、教育部等11部门下发的《关于推动中学校生研学旅行的看法》,明确学校阶段以()研学为主A、乡土乡情B、县情市情C、省情国情D、放眼世界答案A38、中国最大的内流河是()A、淮河B、海河C、黄河D、塔里木河答案D39、唐时,陆羽创作《茶经》,是世界上第一部关于茶叶的专著,陆羽因此被茶界奉为()A、茶王B、茶仙C、茶圣D、茶神答案C40、在国内航空运输中,对每名旅客随身携带的物品,承运人的赔偿责任限额是()1000元2000元3000元5000元答案C41、公民申请一般护照,应当提交本人的相关材料包括()A、居民身份证B、居民户口簿C、近期免冠照片D、申请事由的相关材料E、银行存款证明答案ABCD42、导游员在接受散客接待任务后,应当详细阅读接待方案,明确()A、旅游车的档次B、抵达本地的日期(时间)、航班(车次)C、下榻的饭店D、所接游客姓名E、供应哪些服务项目答案BCDE43、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南(其次版)》指出,要依据()的原则,压实企业主体责任,把防控责任落实到具体部门和个人,从严做好游客招徐、组织、接待等环节的疫情防控工作A、谁组织B、谁生产C、谁管理D、谁负责E、谁全部答案ACD44、"科隆三宝"指的是()A、定制包B、教堂C、香水D、狂欢节E、汽车答案BCD45、《香港国安法》第十条规定,香港特别行政区应当通过()等开展国家平安教育,提高香港特别行政区居民的国家平安意识和守法意识A、学校B、国际组织C、媒体D、网络E、社会团体答案ACDE。
导游资格考试测试题(含答案)一、单选题(共40题,每题1分,共40分)1、下列关于规范导游专座的说法正确的是()。
A、导游应自觉系好安全带,不得站立讲解B、导游专座应当设置在旅游大巴驾驶员后第一排乘客座椅靠通道侧位置C、已设置折叠座椅的旅游大巴可以在合理范围内继续供导游使用D、旅游大巴在旅游服务过程中,应当配备印有“导游专座”字样的座套正确答案:D2、在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟()左右。
A、250字B、200字C、150字D、300字正确答案:B3、()是壮族古代文化艺术的精华。
A、铜鼓B、壮锦C、壮歌D、花山原始崖壁画正确答案:D4、东南亚地区最大的清真寺是()。
A、泰国郑王庙B、马来西亚国家清真寺C、印度尼西亚三宝庙D、泰国卧佛寺正确答案:B5、一名海外游客在离境前一天晚上找导游员,希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。
面对此要求,导游员首先应()。
A、向旅行社汇报,经领导同意后按规定办理B、婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件C、请游客把礼品带回,下次来再带来D、为游客着想,立即答应游客的要求正确答案:B6、“净”俗称花脸,它有许多分支。
下列脸谱中,不属于其分支的是()。
A、二花脸B、文花脸C、武二花D、大花脸正确答案:B7、根据《旅游安全管理办法》规定,旅行社组织出境旅游,应当制作()。
应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍,以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息。
A、签证B、护照C、安全信息卡D、出入境卡正确答案:C8、媒体报道或社会公众举报的旅游不文明行为,由()予以调查核实。
A、不文明行为发生地的旅游主管部门B、当事人户籍所在地旅游主管部门C、不文明行为发生地的公安部门D、当事人居住地的公安部门正确答案:A9、首个总部落户中国的国际性旅游组织是( )。
A、世界旅游城市联合会B、太平洋亚洲旅游协会C、世界旅行社协会联合会D、世界旅游组织正确答案:A10、直接选举不适用()的人民代表大会的代表选举。
一、什么是散客旅游?什么是散客旅游服务?散客旅游与团队旅游有哪些区别?散客旅游,又称半自主旅游,在国外称为自主旅游,它是由游客自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。
散客导游服务就是旅行社按照散客的要求提供各项导游服务,主要有旅游咨询服务、单项委托服务和选择性导游服务。
散客旅游同团队旅游的主要区别是:第一,旅游行程的计划与安排不同。
散客旅游一般是由游客自行计划和安排其旅游行程;团队旅游的行程则是由旅行社或其他旅游服务中介机构来计划和安排。
第二,付费方式不同。
散客旅游多采用零星现付方式;团队则采用包价方式旅费要求提前一次性支付。
第三,价格不同。
散客旅游活动项目是按零售价格支付,相对昂贵;团队旅游在某些项目上可享受折扣优惠,相对便宜。
第四,自由度不同。
散客旅游的游客自由度大;团队旅游的游客受团队约束。
第五,旅游人数不同。
散客旅游的人数多少不一,其中散客包价旅游人数我国现行规定在9人以下,团队包括旅游人数必须在10人以上。
二、导游人员带团的特点有哪些?在带团中应遵守哪些原则?导游人员的特点 1.工作的流动性导游人员的工作环境不是静止的。
2.接触的短暂性导游人员为不同旅游团队的游客以及众多的散客服务,接待并为游客服务的时间相对较短,和游客的接触也不深,即使遇上个别爱挑剔的游客也只是相处几天而已。
3.服务的主动性导游人员的职责决定了他十旅游团对的聚焦点,是带团过程中的明星人物。
导游人员与游客对旅游地所掌握的信息具有不对称性,因而导游人员负有组织游客、联系、传播的职能。
基于以上的特点,导游人员与游客相处时,应以下列原则为带团准则。
1.游客至上原则导游人员应有责任感与使命感,工作中要明辨是非曲直,遇事能遵守职业道德并为游客着想。
2.履行合同原则导游人员带团要以契约为基础,是否履行旅游合同的内容时评估导游人员是否履行职责的基本尺度。
这一标志涉及两个方面,一是企业内部制定的相关成本、责任等方面的约束;二是合同规定的相关服务内容与等级要求。
导游实务(常见问题和事故的处理)模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有:1. 单选题 2. 多选题 3. 判断题单选题1.旅游安全事故的处理应始终将()放在第一位。
A.维护旅行社的声誉和旅游目的地的形象B.保护旅游者的基本权利和利益C.积极组织抢救和保护好事发现场D.尽量降低事故损失和影响正确答案:B 涉及知识点:常见问题和事故的处理2.当旅游车发生交通事故并造成旅游者重伤时,导游除要及时打电话给公安交通部门、旅行社和呼叫救护车外,还应做好()工作。
A.安慰旅游车司机B.分清事故责任C.保护旅游者财物D.保护事故现场正确答案:D 涉及知识点:常见问题和事故的处理3.某导游带领旅游团在某餐厅用餐后,一些游客出现了食物中毒的症状。
此时,该导游应该立即向()报告。
A.该餐厅上级管理部门B.当地卫生防疫部门C.当地旅游行政管理部门D.当地公安局正确答案:B 涉及知识点:常见问题和事故的处理4.当游客下榻的饭店半夜发生火灾时,导游在及时通知游客后,应该()。
A.让他们带上贵重物品撤离B.负起指挥他们撤离的责任C.让他们乘坐电梯迅速撤离D.在饭店人员统一指挥下撤离正确答案:D 涉及知识点:常见问题和事故的处理5.旅游团按照计划乘船游览时,一位游客见湖上有很多小船划得十分自在,于是提出希望划小船,并承诺责任自负,对此导游的正确做法是()。
A.请示旅行社B.可表示同意C.做好协助工作D.婉拒并做好解释工作正确答案:D 涉及知识点:常见问题和事故的处理6.对于已经丧失意识、处于昏迷状态的溺水游客,导游应首先让其保持()姿势。
A.仰卧B.左侧卧C.俯卧D.右侧卧正确答案:A 涉及知识点:常见问题和事故的处理7.交通事故的报警电话是()。
A.120B.110C.122D.999正确答案:C 涉及知识点:常见问题和事故的处理8.下列事件中,不属于治安事故的是()。
A.骚扰B.醉酒C.诈骗D.被盗正确答案:B 涉及知识点:常见问题和事故的处理9.如果游客集体中毒,除了要将他们送医院急救外,导游还应向()。
导游带团技能的习题篇一:2022年导游人员的带团技能试题(二)导游人员的带团技能试题(二)一、单选题(本大题35小题.每题1.0分,共35.0分。
请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案,并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。
)第1题()是实现导游与游客之问正常交往的必要手段,也是做好导游服务工作的前提。
A交谈B微笑C真诚而有效的沟通D搞活动【正确答案】:C【本题分数】:1.0分第2题游客在游览过程中有时会出现消极情绪,有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的,导游要讲清原委,动之以情,晓之以理,缓和他们的不快情绪,以得到游客的理解和合作,这种消除其消极情绪的方法是()。
A物质补偿法C转移法D精神补偿法【正确答案】:B【本题分数】:1.0分第3题游客小张因为感情受到一些挫折,心情比较烦闷。
导游留意到小张的情绪低落,不时用一些笑话和幽默故事来吸引小张的注意力,让其开心起来。
导游是运用了()来消除游客的不良情绪。
A补偿法B转移注意法C分析法D诱导法【正确答案】:B【本题分数】:1.0分第4题()是旅游团的代言人,()对旅游团的活动负有全责。
A地陪地陪C领队地陪D领队全陪【正确答案】:D【本题分数】:1.0分第5题()往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。
A超前服务B及时服务C金钥匙服务D迟到服务【正确答案】:B【本题分数】:1.0分第6题()就是要体察游客的心理,领悟游客的用意。
A尊重游客B谅解游客C理解游客D关心游客篇二:导游员的带团技能和讲解技能练习(含答案)第四章导游带团技巧思考题一、填空题1.旅游初期阶段游客具有的心理特征是。
旅游中期阶段的心理特征是是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者,全部由3.政务型旅游团队包括、专业考察性质较强,往往有当地政府官员陪同在侧或宴请活动。
4.散客旅游团队是没有领队和全陪,只有全程陪同服务的团队。
5.散客旅游团队是包价旅游团队中最难接待的团队之一,容易出现和满意者少的“四多一少”现象,对导游人员的业务水平提出了更高的要求。
导游试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 导游服务的主要内容不包括以下哪项?A. 行程安排B. 景点讲解C. 代办签证D. 紧急救助2. 以下哪个不是导游的职责?A. 确保游客安全B. 维护旅游秩序C. 推销旅游商品D. 提供文化教育3. 导游在遇到游客投诉时,首先应该:A. 立即向游客道歉B. 了解投诉的具体内容C. 立即停止服务D. 向游客解释原因4. 导游在服务过程中,应如何与游客交流?A. 使用专业术语B. 使用简单易懂的语言C. 避免与游客交流D. 使用游客不熟悉的语言5. 导游在介绍景点时,应该:A. 只介绍景点的基本信息B. 只介绍景点的历史背景C. 结合景点的自然景观和文化背景进行介绍D. 只介绍景点的旅游设施二、多项选择题(每题3分,共15分)6. 导游在服务过程中可能需要处理的紧急情况包括:A. 游客突发疾病B. 交通事故C. 自然灾害D. 游客丢失财物7. 导游在服务过程中应具备的素质包括:A. 良好的沟通能力B. 丰富的文化知识C. 应急处理能力D. 强烈的推销意识8. 导游在服务过程中应遵守的原则包括:A. 尊重游客的个人意愿B. 保护游客的隐私C. 遵守旅游行业的职业道德D. 维护旅游目的地的形象三、简答题(每题5分,共10分)9. 简述导游在服务过程中应如何处理游客的投诉。
10. 描述导游在提供服务时应注意的礼仪规范。
四、案例分析题(每题10分,共15分)11. 假设你是一名导游,在带领游客游览时,一名游客突然晕倒,请描述你将如何处理这一情况。
12. 假设你在一次旅游服务中,发现有游客在景区乱丢垃圾,你将如何进行劝导?五、论述题(共20分)13. 论述导游在旅游服务中的作用及其对旅游业发展的重要性。
答案:一、1-5 C C B B C二、6 ABCD 7 ABC 8 ABCD三、9. 导游在处理游客投诉时,应首先保持冷静,耐心倾听游客的诉求,了解问题的具体原因,及时采取有效措施解决问题,并向游客解释处理过程和结果,以维护游客的权益和旅游公司的声誉。
[单选题]1.法律(江南博哥)关系,是指由法律规范所确认和调整的人与人之间的特殊的社会关系,即法律上(江南博哥)的()。
A.权力B.义务C.权利D.权利和义务关系参考答案:D[单选题]2.我国《合同法》的适用范围包括()。
A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系参考答案:B[单选题]3.下列情形中属于效力待定合同的是()。
A.10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍参考答案:A[单选题]4.全面推进依法治国,总目标是建设()。
A.法治国家B.中国特色社会主义社会C.中国特色社会主义法治体系D.中国特色社会主义法治体系,建设社会主义法治国家参考答案:D[单选题]5.根据《旅行社条例》规定,欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的,对导游人员、领队人员,由旅游行政管理部门责令改正,处()。
A.l万元以上5万元以下的罚款B.暂扣导游证或者领队证C.5万元到10万元的罚款D.3000元到1万元的罚款参考答案:A[单选题]6.依法治国的主体是()。
A.领导干部B.公检法机关C.国家机关D.广大人民群众参考答案:D[单选题]7.旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的,人民法院()支持。
A.应予B.不应C.既可支持,也可不D.根据案情决定是否参考答案:A[单选题]8.根据我国关于旅游意外保险合同的规定,出境旅游时,每位旅游者办理的旅游意外保险金额一般不低于()人民币。
A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元参考答案:C[单选题]9.根据《旅游法》第7条的规定,建立旅游综合协调机制,将()作为其中的一项综合协调内容。
A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D.旅游生产参考答案:B[单选题]10.进行导游活动的必备条件是()。
导游资格考试导游业务习题答案四一、单项选择题1、海外领队带团出国旅游时要为游客分配住房,落实分房的时间通常为( D )。
A、到旅游目的地入往第一家酒店时B、到旅游目的地入住每家酒店时C、由领队确定后在出国前书面通知游客D、在出国前的说明会上2、核对、商定日程是旅游团抵达后的一项重要工作,商定日程并宣布活动日程是的职权。
( B )A、全陪B、领队C、地陪D、游客3、入出境旅游团的行李托运手续通常是由办理。
( C )A、全陪B、地陪C、领队D、旅游者。
4、为维护旅游团的内部团结,当旅游团中的客人产生矛盾时,一般由协调。
( D )A、全陪B、地陪C、司机D、领队5、在团队用餐过程中,导游人员要巡视旅行团的用餐情况,解答客人提问,并解决餐饮中的有关问题。
每次用餐导游人员一般要巡视:( A )。
A、1-2次B、2-3次C、3-4次D、4-5次6、办理国内旅游团住店登记和分发房卡,一般应由来完成。
( C )A 、游客代表 B、地陪 C、全陪 D、宾馆前厅接待员7、下列服务项目中,哪项不属于地方导游生活服务的范围。
( A )A、上下站联络B、行李票证C、安全服务D、生活照料8、游客进饭店后,若遇房间尚未打扫,地陪应立即( B )。
A、敦促饭店方面给予换房B、敦促饭店方面给予打扫C、报告旅行社D、宽慰游客9、当领队提出的要求与原行程不符时,导游员一般应( A )。
A、婉言拒绝B、尽量满足C、报告旅行社D、友好协商10、下列各项中,不属于地陪工作范围的是( D )。
A、景点讲解B、购物促销C、集中交运行李D、分发住房卡11、全陪监督服务质量主要体现在监督接待质量。
( C )。
A、地陪B、领队C、各地旅行社D、相关旅游协作企业12、游客临时要求增减游览项目,要经( D )同意,方可视情况安排更改。
A、组团社B、地接社C、导游员D、团内大多数游客13、因客观原因需要临时变更计划内容,如客人对此有异议,导游员应先,避免矛盾激化。
导游基础试题及答案
一、选择题
1. 导游服务的基本原则是什么?
A. 诚信服务
B. 知识丰富
C. 热情周到
D. 以上都是
2. 导游在接待游客时,应如何展示自己的专业形象?
A. 穿着随意
B. 语言不规范
C. 着装得体,语言规范
D. 不需要展示专业形象
3. 导游在讲解时,应注意哪些方面?
A. 只讲自己感兴趣的内容
B. 忽略游客的反馈
C. 根据游客兴趣调整讲解内容
D. 讲解内容与实际不符
二、填空题
4. 导游在接待外国游客时,应使用_________语言进行交流。
5. 导游在景区内应保持_________,避免影响游客的游览体验。
三、简答题
6. 请简述导游在遇到紧急情况时的处理流程。
四、论述题
7. 论述导游如何通过提升个人素质来提高服务质量。
答案:
一、选择题
1. D
2. C
3. C
二、填空题
4. 标准
5. 秩序
三、简答题
6. 导游在遇到紧急情况时,应首先保持冷静,迅速评估情况,采取必要的急救措施,并及时联系相关部门进行救援。
四、论述题
7. 导游通过以下方式提升个人素质来提高服务质量:
- 不断学习,更新专业知识;
- 提高沟通能力,更好地与游客交流;
- 培养良好的职业道德,以诚信服务游客;
- 加强自我管理,保持良好的工作状态。
导游考试题目及答案考试题目:1. 请简要介绍一下导游的职责和工作内容。
2. 导游需要具备哪些基本素质和技能?3. 对于不同类型的导游服务(如文化旅游、生态旅游、历史遗迹等),你会如何进行准备和讲解?4. 在实际导游工作中,你可能会遇到游客的不同需求和问题,请列举并解答如下两个例子:a) 游客询问某个地点的历史背景,但你并不熟悉该地点。
b) 游客对旅游行程中的餐饮安排不满意,如何妥善处理?5. 作为一名导游,在旅游行程中如何保障游客的安全和旅行体验?6. 请分享一次你在导游工作中遇到的难忘经历,并谈谈你的收获。
答案:1. 导游的职责和工作内容:导游的主要职责是为游客提供专业的旅游导览服务。
工作内容包括规划旅游行程、解说景点文化和历史、组织游览活动、解答游客问题、协助处理突发事件等。
导游需要充分了解所在地的文化、历史、风俗习惯,并能够用流利的语言进行口头传播。
2. 导游需要具备的基本素质和技能:导游需要有广博的知识储备,对于旅游地点的历史、文化、风俗习惯等有较深入的了解。
同时还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力,能够与不同背景的游客进行有效的交流。
此外,导游需要有组织能力、解决问题的能力和灵活应变的能力。
流利的外语能力也是导游的基本要求之一,尤其是对于经常接待外国游客的导游来说。
3. 不同类型的导游服务的准备和讲解:对于不同类型的导游服务,首先要对目的地的相关知识进行充分准备。
比如进行文化旅游导览时,需要了解目的地的历史背景、文化传统、名人故事等。
进行生态旅游导览时,需要对自然环境和生物特点进行了解。
在讲解历史遗迹时,需要熟悉相关的历史事件和文化背景。
在讲解时,要注意语言表达的准确性和生动性,通过故事、趣闻等方式引起游客的兴趣。
同时,还要根据游客的背景和需求进行个性化讲解和服务,以提升游客体验。
4. 解答游客问题的例子:a) 游客询问某个地点的历史背景,但你并不熟悉该地点。
在遇到这种情况时,导游应该坦诚回答自己不熟悉该地点的历史背景,并向游客表达自己的诚意和愿意帮助的态度。
综合检测题(一)一、填空题(每空1分,34分)1.我国古代文学的源头是。
2.在我国“旅游”最早见于南朝沈约的《悲哉行》中的,年春媚游人。
3. ,依旧青山绿树多。
4.杜甫诗歌中的“三吏”是指、《新安吏》、。
5.杜甫,字,自号,被后人誉为。
6.欲把西湖比西子,。
7.据现有资料所载,中囯文学史上最早的文人词是的。
8.“卷帘为爱琼瑶湿,一片寒光入座来”描写的是的美景。
9.清乾隆皇帝《题齐云山联》:、。
10.“天河挂绿水,秀出九芙蓉,”出自作品。
11.迄今为止,中国最长的楹联是创作的。
12. ,洞门千仞锁云雷。
13.桐城文派的主要代表人物有方苞、。
14.唐代古文运动的代表人物是、。
15.我国第一副楹联的作者是五代后蜀的“、”。
16.《毫州花戏楼联》、。
17. . ,今夜照孤眠。
18.《九华山太白书堂联》:、。
19.朝看石上片云阴。
20.“东施效颦”中的“颦”是的意思.其成语的意思是指。
二、单项选择题(每题1分,共12分l)1.“紫金山下水长流”中的“紫金山”位于( )。
A南京B凤阳C亳州D寿县2.姜夔的《满江红》(仙姥来时)描写的是哪里的风光( j。
A合肥B杭州C巢湖D洞庭湖3.楹联作为一种旅游文学形式大约始于( )。
A唐B宋C明D清4.诗歌《郡楼望九华》的作者是( )。
A杜牧B苏轼C杜甫D李白5.苏轼曾赞( )的诗歌“诗中有画,画中有诗”。
A李白B孟浩然C王维D杜牧6.我国山水游记的开创者是( )。
A陶渊明B郦道元C王维D柳宗元7.晚唐第一位致力于词创作的诗人是( )。
A李商隐B杜牧C温庭筠D罗隐8.我国古代文学史中山水词派的开创者是( )。
A屈原B曹操C谢灵运D谢朓9.日记体的游记是从( )开始的。
A北宋B南北朝C东汉D南宋10.成语再“风声鹤唳”和“草木皆兵”出于下列哪场战役( )。
A赤壁之战B官渡之战C淝水之战D垓下之战11.词歌“村边草市桥,月下罟师网”出自( )。
A《小孤山》B《儿华山歌》C《涡口》D《青弋江》12.《望夫石》的作者是( )。
A朱熹B陆游c王安石D欧阳修三、不定项选择题(每题2分,共16分)1.楹联有哪些别称( )。
A楹贴B联语C对子D词余E春联F对联2.一幅完整的对联应该包括( )。
A上联B下联C标点符号D横批E落款3.建安文学的代表人物有( )。
A三曹B七子C蔡邕D蔡琰E谢朓F阮籍4.下列作者与作品搭配正确的是( )。
A《山行》-杜牧B《春夜喜雨》-杜牧C《枫桥夜泊》-苏轼D《游园不值》叶绍翁E《望岳》-杜甫F《山居秋暝》-王维5.李白在游览马鞍山和铜陵时写下了哪几首诗歌( )。
A《清溪行》B《独坐敬亭山》C《望天门山》D《铜官山醉后绝句》F《赠汪伦》F《望几华赠青阳韦仲堪》6.下列属于杂记的有( )。
A《荔枝图序》B《核舟记》C《入蜀记》D《永州八记》E《画记》F 《登泰山记》7.欧阳修描写安徽滁州风光的作品有( )。
A《采桑子·西湖》B《醉翁亭记》C《归云洞》D《思二亭》E《别滁》F《丰乐亭记》8下列表述正确的是( )。
A“春联”这一称谓始于清代B楹联也是独具中国特色的文学形式C楹联是一种雅俗共赏的文学形式D对联讲究对仗和平仄E对联的字数上下联必须相等F对联按写作方式可以分为集句联和自拟联四、判断题(每题1分。
共6分)1.对联“快乐每从辛苦得,便宜多自吃亏来”属于庙宇楹联。
( )2.成语典故“孔雀东南飞”发生在安徽境内的潜山县。
( )3.我国古代散文的源头可以追溯至春秋时期的诸子百家。
( )4古代汉语声调分为平、上、去、入四声。
( )5“六一居士”指的是唐代大诗人白居易。
( )五、简答题(每题4分.共12分)1.旅游文学的概念及其提出的时问和背景。
2.真正意义上的山水诗歌形成的时代及其社会背景,其时以哪位诗人作为代表?3.对联的特点有哪些?六、诗歌默写(每题5分。
共20分)1.《秋登宣城谢朓北楼》。
2.《登金陵凤凰台》。
3.《山居秋暝》。
4.《望岳》。
参考答案综合检测题(一)一、填空题1.诗歌2.旅游媚年春3.今朝试卷孤篷看4.子美少陵野老诗圣5.《石壕吏》《潼关吏》6.淡妆浓抹总相宜7.李白《菩萨蛮》8.合肥大蜀山9.天下无双胜境江南第一名山10.《望几华山赠青阳韦仲堪》11.钟云舫《江津临江楼联》12.天柱一峰擎日月13.姚鼐刘大櫆14.韩愈柳宗元15.新年纳余庆嘉节号长春16.一曲阳春唤醒古今梦两般面貌演尽忠奸情17.蛾眉台上月18.此地有崇山峻岭斯人如修竹幽兰19.夜半山前春雨足20.皱眉盲目地模仿别人会得到适得其反的效果二、单项选择题1 D2 C3 B4 A 5C 6 D 7 C 8 C 9 D 10 C 11 D 12 C三、不定项选择题1.ABCF2. ABD3. ABD4. ADEF5. CD 6 .ABE 7. BCDEF 8. BCDEF四、判断题1 ×2×3√4√5×五、简答题1.答:概念:以旅游生活为反映对象,抒写旅游者及旅游工作者在整个旅游过程中的思想、情感和审美情趣的文学。
时间背景:20世纪80年代,党的十一届三中全会提出了对外开放、对内搞活的发展方针,国民经济得到迅速的恢复和发展。
中国的旅游业在经过较长时期的禁锢之后,呈现了空前的繁荣,在整个社会生活中显示了越来越重要的作用,也为文学创作发展新的表现形式提供了良好的社会环境。
2答:真正意义上的山水诗,是在东晋时期形成的。
此时社会动荡,政治黑暗,士大夫以隐逸为清高.以山林为乐土,在欣赏大自然中寄托情怀,力图用文学形式再现自然的美,山水逐渐成为诗歌描写的对象。
南朝宋谢灵运在中国文学史上被认为是开创山水诗派的杰出代表.有着大量的山水题材的诗歌。
到了南齐时代,又出现一位著名山水诗人谢朓,他与谢灵运同乡同族,人称“小谢”。
3.出句与对句内容相关、字数相等、语法结构相应一致、词性相同、平仄相谐。
六、诗歌默写1.秋登宣城谢朓北楼李白江城如画里,山晚望晴空,两水夹明镜,双桥落彩虹人烟寒橘柚,秋色老梧桐.谁念北楼上,临风怀谢公。
2.登金陵凤凰台李白风凰台上凤凰游,凤去台空江自流,吴宫花草埋幽径,晋代衣冠成古丘。
三山半落青天外,二水中分白鹭洲。
总为浮云能蔽日,长安不见使人愁。
3. 山居秋暝王维空山新雨后,天气晚来秋。
明月松间照,清泉石上流。
竹喧归浣女,莲动下渔舟。
随意春芳歇.王孙自可留。
4.望岳杜甫岱宗夫如何? 齐鲁青未了。
造化钟神秀,阴阳割昏晓。
荡胸生层云,决眦入归鸟。
会当凌绝顶,一览众山小。
综合检测题(二)一、填空题(每空1分,共42分)1.我国文学史上第一首真正意义上的山水诗是。
2. 洞庭波兮木叶下。
《楚辞·涉江》3.初唐山水诗的代表作家是。
4.空山不见人,。
5.屹然天一柱,。
6.我国第一副楹联的作者是五代后蜀主盂昶的“,”。
7.山云吞吐翠微中,。
8. ,清泉石上流。
9.“江郎才尽”中的江郎指的是,该成语比喻。
10.天柱一峰擎日月,。
11.成语“杏林春暖”意为。
12.合肥包公祠正门联:,。
13. ,半江瑟瑟半江红。
14.诗歌《归云洞》的作者是,描写的是的景色。
16. ,云中辨江树。
17. ,总把新桃换旧符。
《元日》18.《滁州醉翁亭联》:,。
19.接天莲叶无穷碧,。
20.一副完整的对联应该包括,。
2l.《亳州花戏楼联》:,。
22.春色满园关不住,。
23.中国第一部讽刺小说是。
24.“会当凌绝顶,一览众山小”中的“会当”是指。
25.《马鞍山市当涂县李白墓联》:,。
26.成语“洗耳恭听”的意思是比喻。
27.成语“白驹过隙”中的“白驹”原指白色骏马,后比喻。
28.陆游《小孤山》中的“尤物”指的是。
29.诗歌《治宅》的作者是。
30.要须回舞袖,。
3l.奇峰出奇石,。
32匆匆十年梦,。
二、单项选择题(每题1分,共12分)1.“智者乐水,仁者乐山”语出于( )。
A老子 B 庄子C孔子D墨子2.《春夜喜雨》的作者是( )。
A杜牧B李商隐C杜甫D韦应物3.“临川先生”指的是以下哪位作家( )。
A刘禹锡B柳宗元C范仲淹D王安石4.最先写安徽山水风光的诗人是( )。
A宋玉B谢朓C曹操D谢灵运5.中国第一部浪漫主义诗歌总集是( )。
A《诗经》B《楚辞》C《庄子》D《乐府诗集》6.我国山水游记的开创者是( )。
A陶渊明B郦道元C王维D柳宗元7.成熟的游记出现在( )。
A南北朝B唐代C宋代D明代8.“春联”这一称谓在( )出现。
A五代B唐代C宋代D明代9.中国楹联的起源最早可以追溯至( )。
A春秋B汉代C魏晋D唐代10.我国骈体文形成于( )。
A两汉时期B南北朝时期C唐宋时期D明清时期11迄今为止中国最长的对联是( )。
A《昆明大观楼联》B《采石太白楼联》C《江津临江楼联》D《焦湖(巢湖)联》12我国最早出现、应用范围最广的对联是( )。
A居家楹联B春联C门联D喜联三、不定项选择题(每题2分.共16分)1.我国古代小品包括( )。
A书B赞C帖D铭E碑F序2.描写安徽风光的作品搭配正确的有( )。
A《望夫石》-王安石B《题陈公园》-李白C《清溪行》-李白D《小孤山》-解缙E《淡黄柳》-姜夔F《山行》-杜牧3下列哪些是姜夔的著作( )。
A《白石道人歌曲》B《白石道人诗集》C《诗集传》D《楚辞集注》E《周易本义》F《诗说》4.下列表述正确的是( )。
A楹联又叫“对联”、“楹贴”、“诗余”、“联语”B楹联也是独具中国特色的文学形式C楹联是一种雅俗共赏的文学形式D对联的核心构成要素是讲究对仗和平仄E对联的字数上下联必须相等F对联中一定不可以使用标点符号5.下列表述正确的是( )。
A楹联的繁荣鼎盛叫期是在清代B对联的短句要掌握长联短句多、长句少的特点C对联的断句要注意长联中的领词D对联的断句要善于利用反复词E对联的断句要上下联互相参照F对联按内容可分为长、短联6.下列表述正确的是( )。
A《醉翁亭记》不以记事为主,而是从四周山景写起B《醉翁亭记》侧重描述琅琊山朝暮变化和四时景色C《醉翁亭记》写了作者与百姓同乐的场景,表现其颓然放达的情怀D《醉翁亭记》结构严谨,层次井然,变化有序E《醉翁亭记》语言流畅,文字注意骈散结合F《醉翁亭记》属于亭台记,并且是亭台记中的奇文7.下列表述正确的是( )。
A刘禹锡-《九华山歌》B徐霞客-《入蜀记》是日记体游记C白居易-《荔枝图序》D姚鼐一《登泰山记》E郦道元-《水经注》是一本著名散文集和地理学著作F姜夔-《小孤山》8安徽古代的旅游楹联大致可分为()几个方面。
A.专门描写自然山水B.描写人在自然环境中的生活情况,表现人在自然面前的力量之大C.以楹联的形式表现人文景观的深邃文化内涵D.在描述自然景观与人文景观的同时,反应人们与其交流的感受。
四、判断题(每题1分,共5分)1.《诗经》是中国第一部诗歌总集,共305篇。