淘宝天猫运营_店长必备工具--2016每月每天计划监控推进表
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天猫淘宝运营店长一天工作内容安排/计划表8:30~9:00 数据时间首先每天早上挑一些好的数据消息公布出来,激励团队,简单发言!接下来花将近半个小时,详细查看生意参谋,对每天销售额、各个单品的销售笔数、核心热销款的主要关键词排名等进行具体数据分析,从中发现问题并确定要优化的方向。
这一点很重要,数据化运营,不是在嘴上喊一喊,而是要落到实处。
9:00–9:30 直通车时间淘宝的第一个流量高峰是在9点~11点,那帮上班族们,背着老板逛淘宝!这个点直通车的调整显得尤其重要,毕竟搜索有上下架时间的限制,见效慢,直通车调整后可以很快见效。
直通车调整主要包含以下几个部分:1、直通车的账户限额查看,看是不是需要充值。
2、看下设置的直通车的各个推广计划日限额是不是需要调整(根据各个计划的花费情况及7天,14和30天的投入产出比觉得是否需要下调或者上调)。
3、在设置新的单品推广计划的时候,务必注意投放平台,投放时间,投放地域的设置。
投放时间需要提醒大家的是,在资金有限的前提下,可以在你单品的流量高峰期设置120%的溢价,其余时间可以根据实际情况设置30%–100%的比率出价,可以很好的把钱用在刀刃上。
4、注意热销单品计划的优化,主要集中精力看,点击率、平均点击花费,平均展现排名,总成交金额,投入产出比等数据。
在这里有几个小的心得跟大家分享,推广创意点击率一般低于0.5%的需要换推广创意图测试;展现量高,排名靠前,点击率低也需要换创意图测试,展现量高,排名靠后,点击率高的,需要提高出价;7天,甚至几个月都没成交的词,质量得分是10分也没必要留。
5、直通车主图优化,创意和点击为王。
2.做完直通车优化,就要做店铺基础工作了。
9:30–10:00 店铺基础1、交易管理(异常订单的处理、未付款订单等反馈给客服部门,提高催单率),发现之后就及时截图发到客服主管或者客服的群即可。
2、纠纷管理(关于店铺订单小二介入的或者长时间未终结的订单、店铺举报等要做好记录并及时跟踪处理)3、客户管理(提醒监督客服做好发货之后的旺旺留言,加好友,成交之后的消费者满意度调查等)有很多发货之后就有短信的发送的第三方工具你可以选择,我不截图哪个软件了;订单较少的,我建议你自行编辑发货话术,做好消费者体验尤为重要。
淘宝电商运营一天时间工作安排详情表单具体每天工作内容,这边精准到每半个小时要完成的任务发出来给大家看看:一、日常检查8:20-8:30公司晨会+ 打扫卫生8:30-9:00自己主图+视频+打折检查对手主图+视频+打折检查400电话是否打通(400电话手机号)店铺活动报名情况违规记录、体检中心、申诉中心、投诉、闺蜜清洗SDR查看并解决差的评价+问大家目的:查看自己店铺和对手店铺的情况,有需要修改的及时调整。
二、数据与统计分析9:00-10:30核心关键词分析(自己+对手)10:30-11:00成长日志、关键词、流量来源、客服数据(自己)2个链接成长日志、关键词、流量来源(对手)4个链接成长日志、关键词、流量来源(对手)4个链接成长日志、关键词、流量来源(对手)5个链接11:00-11:30总框架(自己+对手)单品及店铺盈亏分析目的:通过数据监控自己店铺和对手店铺。
三、搜索推进每小时及时跟踪助手进度13:00-13:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家13:30-14:00客服聊天转化率分析仓库问题记录分析20:20关键词模板+助理安排(安排第二天的)每天是否更新赠品晚上跨行业高手搜索打法分析目的:获得更高的转化和成交四、直通车推广9:00-10:00直通车有无欠费自己直通车推进情况跟进分析对手直通车晚上分析结果及应对方法目的:不断优化直通车推广,得出最佳投入产出比。
五、钻展推广8:30-9:00钻展有无欠费自己钻展的投放情况晚上分析结果及应对方法目的:不断优化钻展投放,得出最佳投入产出比。
六、淘宝客跟进每半小时封锁对手淘宝客,看实时销量、淘客联盟、花生日记14:00-15:00计算对手淘客什么时候掉(掉多少)跟踪淘客举报进度目的:紧盯对手动作,稳住或者抢占排名。
七、评价问大家20:00-20:30查看并解决差的评价+问大家每日更新好的评价+问大家目的:提高转化,增加销售额。
八、页面策划9:00-10:30标题+主图+4张主图短视频+详情页SKU图片名称策划目的:提高转化,增加销售额。