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机车乘务员安全培训教材第一章乘务员工作概述1.1 乘务员的角色和职责机车乘务员是铁路运输系统中的关键岗位，负责列车的安全运行和乘客服务工作。
他们需要熟悉各种操作规程和应急预案，同时具备良好的沟通和应对突发情况的能力。
1.2 安全意识的重要性乘务员的职责之一是确保列车运行的安全。
因此，培养良好的安全意识对乘务员来说是至关重要的。
他们需要时刻保持警惕，正确应对各种潜在危险和紧急情况。
第二章安全操作规程2.1 车辆的正常运行乘务员需要熟悉各种车辆的运行原理和操作规程，确保列车在行驶过程中正常运行。
包括车辆的起动、制动、换挡等操作，以及对车辆故障的判断和处理方法。
2.2 紧急情况的应对乘务员在面对各种紧急情况时，需要准确判断和迅速应对。
比如火灾、车辆故障、乘客突发疾病等情况下的处置方法，以及紧急情况的报警流程和乘客疏散等应急措施。
第三章乘客服务技巧3.1 乘客服务的重要性乘务员除了确保列车安全运行外，还要提供良好的乘客服务。
乘务员需要具备良好的服务态度，主动帮助需要帮助的乘客，解答他们的问题，为他们提供舒适的旅行体验。
3.2 乘务员的礼仪与形象乘务员作为铁路运输系统的代表，他们的形象和礼仪在乘客心中具有重要的影响力。
乘务员需要保持整洁的仪容仪表，以及友好、真诚的态度，为乘客树立良好的形象。
第四章紧急情况的处置和自救4.1 车辆事故的处理乘务员在车辆事故发生时，需要迅速判断事故性质，并与相关人员进行紧急沟通。
他们还需要协助乘客疏散和提供必要的急救，确保事故的最小化损害。
4.2 紧急情况下的自救措施乘务员需要具备紧急情况下的自救能力，比如火灾逃生、车辆事故中的自我保护等。
他们需要了解逃生通道和设备的使用方法，及时组织乘客疏散，自己也要保持冷静，确保自身安全。
第五章法律法规和惩罚条例5.1 相关法律法规的熟悉乘务员需要熟悉相关的法律法规，如《中华人民共和国铁路法》、《铁路营运安全规程》等，确保自己的操作符合法律规定，以免产生违法行为。
铁路乘务员安全培训教材第一章：乘务员职责与责任铁路乘务员是负责列车安全和乘客服务的重要岗位。
乘务员的职责包括但不限于列车检查、乘客指导、危急情况处置等。
在执行职责的过程中，乘务员必须始终保持高度的警惕性和应急反应能力，确保列车运行的安全和乘客的舒适。
第二章：安全意识与行为准则乘务员应具备良好的安全意识，始终牢记乘车安全是首要任务。
在执行任务时，乘务员应遵守以下行为准则：1. 坚守职责，严格遵守工作纪律和规章制度；2. 文明服务，礼貌待客，耐心解答乘客问题；3. 保持专注，细心观察列车运行状况；4. 熟悉应急处理流程，能够迅速反应；5. 持续学习，提升专业技能和知识。
第三章：安全风险识别与防范乘务员在工作中需要具备对安全风险的敏感性和识别能力，及时发现并防范潜在的安全隐患。
以下是一些常见的安全风险及其防范措施：1. 火灾风险：确保列车内消防设施齐全，定期进行消防演练；2. 滑倒风险：保持地板清洁、干燥，设置防滑设施；3. 紧急情况：熟悉应急设备和应急通道的位置，并掌握应对措施；4. 恶劣天气：密切关注天气预报，及时采取安全措施，确保列车安全运行。
第四章：紧急情况处理与应急救援乘务员在紧急情况下需迅速反应，并有效地组织乘客疏散和救助。
以下是一些常见紧急情况的处理方法：1. 火灾：立即通知指定部门，引导乘客沿逃生通道疏散；2. 突发疾病：迅速组织医疗救助并向相关部门报告；3. 自然灾害：根据应急预案，组织乘客疏散和转移。
第五章：应急设备与装备使用乘务员应熟悉各类应急设备和装备的使用方法和操作流程，并确保其处于良好工作状态。
以下是一些常用应急设备的介绍：1. 灭火器：各式灭火器的类型和使用方法；2. 急救箱：包括常用药物、急救工具的使用；3. 辅助工具：如手电筒、安全锤、灯光信号器等。
第六章：安全培训与考核为了提高乘务员的安全意识和应急反应能力，铁路部门会定期进行安全培训和考核。
以下是一些培训内容：1. 安全知识学习与考核；2. 应急处理流程演练；3. 灭火器使用和急救技能培训；4. 紧急情况模拟演练。
机务段人身安全知识手册神华包神铁路集团公司目录前言 (6)通用部分 (7)1、铁路劳动保护工作的基本任务是什么？ (7)2、铁路行车作业人员人身安全通用标准是如何规定的？ (7)3、行人应遵守哪些交通规定？ (8)4、乘车人员应遵守哪些乘车规定？ (8)5、车辆和行人通过电气化铁路平交道口必须遵守哪些规定？ (8)6、车辆、行人通过铁路无人看守道口应遵守哪些规定？ (9)7、铁路员工在开始工作前，应注意哪些安全事项？ (9)8、铁路机务员工在工作时应遵守哪些规定？ (9)9、行车有关人员接班前为什么必须充分休息和不得饮酒？ (9)10、机务部门确保人身安全“四必”、“四防”措施是什么？ (10)11、两人及其以上从事同一作业时，应注意哪些安全事项？ (10)12、使用灭火器时，应注意哪些安全事项？ (10)13、电气化铁路区段作业必须遵守哪些安全规定？ (10)14、发现有人触电时应怎么办？ (12)15、铁路员工严禁在哪些地点逗留、休息、躲避风雨？ (12)16、什么是安全电压、摆脱电流？ (12)多工种共用部分 (13)17、如何针对冬季作业特点保证冬季作业安全？ (13)18、登高作业使用梯子应遵守哪些安全规定？ (13)19、登高作业应遵守哪些安全规定？ (13)20、使用常用工具时，应注意哪些安全事项？ (14)21、操作隔离开关应注意哪些安全事项？ (15)22、使用安全带应注意哪些事项？ (16)23、佩戴安全帽应注意哪些事项？ (16)机车乘务员部分 (17)24、机务乘务员人身安全制度是如何规定的？ (17)25、对机车乘务员在出乘前有何要求？ (19)26、机车乘务员在工作时应注意哪些安全事项？ (19)27、机车乘务员在机务段出勤时应遵守哪些规定？ (20)28、机车乘务员车站交接班时走行线路有何要求？ (20)29、在机车上或靠近机车工作时应注意什么？ (20)30、机车乘务员在检查和修理机车时应注意什么？ (21)31、两人以上在机车上作业时应注意哪些安全事项？ (21)32、检查机车电器部件应注意哪些安全事项？ (22)33、机车检查修理工作禁止使用什么照明？ (22)34、机车出入检修库时应注意什么？ (22)35、机车在电气化区段无动力回送时应注意哪些安全事项？ (22)隔离开关监护员部分 (23)36、隔离开关操作人身安全卡控制度有哪些？ (23)外勤司机（打温司机）部分 (23)37、使用手摇把扳道时应注意哪些事项？ (23)38、段内调车作业或引导机车时有何规定？ (24)烤砂工部分 (24)39、给砂作业时应注意哪些安全事项？ (24)钳工部分 (25)40、钳工作业时应注意哪些安全事项？ (25)41、使用铲、剁切割金属时应注意哪些事项？ (25)42、使用虎钳应注意哪些安全事项？ (25)43、安装虎钳、手摇钻时有何规定？ (25)44、使用锉刀时应注意哪些事项？ (26)45、锉纹中的锉屑应如何清除？ (26)46、使用砂轮机应注意哪些安全事项？ (26)47、新砂轮在使用前应如何进行检查？ (27)48、使用支重机应注意哪些安全事项？ (27)49、使用风动工具作业时应注意哪些安全事项？ (27)50、使用电动工具作业时应注意哪些安全事项？ (28)51、用各种镐类应注意哪些安全事项？ (28)52、修理机车中使用电气焊时，有何要求？ (28)53、起重吊装作业的安全要求？ (28)54、在机车上部作业时应遵守哪些规定？ (29)电工部分 (30)55、对电工在工作时有何要求？ (30)56、电工作业时有哪些安全要求？ (30)57、对使用两种及两种以上电压有何要求？ (30)58、厂房内用的配电线应符合哪些要求？ (30)59、对电力机械的使用有何规定？ (31)60、对停止使用的电器设备应如何处理？ (31)61、拉设临时线路有何要求？ (31)天车司机部分 (31)62、天车司机必须遵守哪些安全规定？ (32)63、天车司机在操纵天车时应注意哪些安全事项？ (32)64、起重机开始作业时应注意哪些事项？ (32)65、起重机横移时的高度有何规定？ (32)66、天车司机在工作中“十不吊”的内容是什么？ (33)车工部分 (33)67、对机床工作环境及工作人员作业有何规定？ (33)68、什么情况下应停止机床运转并退出工具？ (33)69、在旋床上锉光或打磨工件有何要求？ (34)70、安装钻头时应注意哪些安全事项？ (34)71、清除钻出的金属屑时应注意哪些安全事项？ (34)72、对铣刀上部的安全防护有何规定？ (35)73、装卸铣刀时应注意哪些安全事项？ (35)74、刨床运转中应注意哪些安全事项？ (35)油线工部分 (35)75、油线工作业时有何规定？ (35)76、整理丝屑时有何规定？ (35)77、离心式甩干机使用安全事项？ (36)78、进入油库内应注意哪些安全事项？ (36)电气焊工部分 (36)79、对焊接人员有何要求？ (36)80、对压力容器，装过油的空罐焊接时有何规定？ (37)81、点火、熄火时顺序及注意事项有哪些？ (37)82、对燃烧中的焊接嘴或切割嘴离手时有何规定？ (37)83、安全存放和使用氧气瓶有何要求？ (37)84、运搬氧气瓶时应注意哪些安全事项？ (38)探伤工部分 (38)85、探伤工在开始工作前应注意哪些事项？ (38)86、连接电源线或安插销前应注意哪些事项？ (38)87、工作中对笨重配件的搬动有何要求？ (38)锅炉工部分 (39)88、锅炉工应具备哪些锅炉房安全用电知识？ (39)89、锅炉火室内有火时，值班人员应遵守哪些安全规定？ (39)90、锅炉点火前对工作人员有何要求？ (39)91、运行中的锅炉什么情况下应立即停炉？ (40)92、锅炉放水时，应注意哪些事项？ (40)93、遇有火灾及其它紧急情况时应如何处理？ (41)空压司机部分 (41)94、安全用电应注意哪些事项？ (41)95、使用空压机时如何进行安全防护？ (42)木工、喷漆工部分 (42)96、对木工的工作场所有何要求？ (42)97、使用斧头、凿子时应注意哪些事项？ (42)98、木工登高作业时应遵守哪些规定？ (43)99、在加工木料前对木料应如何进行检查？ (43)100、使用圆锯时应注意哪些安全事项？ (43)101、遇什么情况应使机床停止运转？ (44)102、进行油漆作业时有何要求？ (44)充电工部分 (44)103、蓄电池充电时应注意哪些事项？ (44)上水工部分 (45)104、上水工作业时应注意哪些事项？ (45)设备钳工部分 (46)105、暖气地沟作业时应注意哪些事项？ (46)起复救援工部分 (46)106、设备救援人员应注意哪些事项？ (46)车辆乘务员部分 (46)107、车辆乘务员出乘发车前应做好哪些准备工作？ (46)108、车辆乘务员值乘中的安全作业事项有哪些？ (46)109、保证车辆检修作业安全“五确认”的内容是什么？ (48)110、分解、组装车辆配件时，应注意哪些安全事项？ (48)111、处理制动故障和列车试风时，应注意哪些安全事项？ (48)112、在检修车辆作业时，为什么要插设安全防护信号？ (48)113、车辆乘务员人身安全作业“十不准”的内容是什么？ (49)114、旅客列车在运行中如发生火灾有蔓延的可能时，车辆乘务员应如何处理？ (49)115、简述乘务检车员的防火制度？ (50)116、简述处置旅客列车爆炸、火灾事故的应急方案要点？ (51)日常安全基础知识 (51)用电安全常识 (51)117、安全用电基本原则 (51)118、安全用电常识 (51)119、何为高压电、低压电？ (52)120、何为触电，触电伤害分为哪几种？ (52)121、常见的触电形式有哪些？ (52)122、何为触电事故，如何分类？ (52)123、什么是跨步电压？ (53)124、跨步电压达到多少伏将使人有生命危险，如何脱离有跨步电压的危险区？ (53)125、触电者如未失去知觉时，如何急救？ (53)126、触电者如已失去知觉，但尚可呼吸有脉搏时，如何急救？ (53)127、对触电者进行急救时，急救者必须对自己的哪些部位做好重点防护？ (54)128、对触电者的急救主要有哪些方法？ (54)防雷安全知识 (54)129、什么是雷击（雷电）？ (54)130、雷击的几种表现形式？ (54)131、打雷时，在家里怎样使用电器? (54)132、如果打雷、闪电时，在户外该怎么办？ (55)133、在野外，如找不到合适的避雷场所，应该怎么办? (55)134、雷雨天气在空旷场地手是不宜拿哪些东西，做哪些运动？ (55)135、在室内怎样防雷？ (56)136、雷击烧伤如何急救？ (56)137、防雷避险六字诀有哪些内容？ (56)防洪安全知识 (57)138、发生暴雨洪水时如何应对？ (57)前言安全是铁路运输企业的生命线，是铁路运输管理的永恒主题。
铁路机务安全培训教材一、引言铁路机务作为铁路运输中的关键环节，对于确保列车运行安全和运行效率起着至关重要的作用。
为了提高机务人员的安全意识和操作能力，铁路机务安全培训教材应运而生。
本教材旨在系统介绍铁路机务安全相关知识和培养机务人员的安全操作技能，确保他们能够在实际工作中做到心中有数、安全有序。
二、机务安全基础知识1. 铁路机务工作概述铁路机务工作是指对机车、车辆、机车调度和相关设备进行检修、修理、保养和调试等工作。
机务工作人员需要了解机车、车辆的构造和工作原理，熟悉机车调度和相关设备的操作，具备一定的技能和知识。
2. 机务安全意识培养（1）安全意识的重要性：介绍铁路机务工作中安全意识的重要性，以及安全意识不足可能导致的事故和损失。
（2）安全责任和义务：明确机务人员的安全责任和义务，包括安全操作、防范风险、保护自身和他人等方面。
（3）事故案例分析：通过事故案例分析，警示机务人员要时刻保持高度警惕，避免重复发生类似事故。
三、铁路机务安全操作规程1. 机务工作安全流程（1）机务上岗前准备：包括了解列车运行情况、检查设备和工具的完好性，确保安全上岗。
（2）机务操作规范：介绍机务工作中的各项操作规范，如机车和车辆的安全检修、保养和调试等。
（3）应急处置程序：介绍机务操作中可能出现的突发情况，如紧急停车、火灾等的应急处置程序。
2. 机务设备安全使用（1）机务设备的分类和用途：对机务工作中常用的设备进行分类和介绍，了解其主要用途和安全使用方法。
（2）设备操作技巧：针对不同的机务设备，介绍相应的操作技巧和注意事项，确保安全操作。
（3）设备故障排除：介绍机务人员在设备故障时的应对方法，包括设备维修和报修流程。
四、铁路机务安全培训案例分析通过真实案例的分析，帮助机务人员更好地理解铁路机务安全工作的重要性和操作技巧。
案例可以包括事故原因分析、安全问题排查和解决、操作技巧应用等方面，以提高机务人员的实际操作能力和安全意识。
售票员应知应会模块—安全知识—人身安全—培训资料第一章车务通用人身安全1、车务人员在接班前要充分休息好，不得饮酒，以保持在工作中精神饱满。
工作中必须彻底贯彻执行有关规章制度和命令，服装整齐、扣紧纽扣、紧衬利落，按规定佩带好防护用品。
行车外勤人员不要穿高跟鞋、硬皮底、塑料底、带大帽钉子的鞋及凉鞋。
棉帽要有耳孔，手套要有五指，要随时提高警惕，预防事故的发生。
2、顺着线路走时不得侵入限界，严禁在道心、枕木头上行走。
3、横过线路时应“一站、二看、三通过”。
注意左右机车车辆的行动及脚下有无障碍物。
不准脚踏轨面、道岔拉杆、尖轨等。
在设有天桥、地道的地段，严禁横越线路。
4、横过停有机车车辆的线路时，应在该机车、车辆5米以外通过，并注意邻线有无来车，严禁在运行中的机车车辆前面抢越。
5、遇必须横越列车或车列时不准钻车。
应首先确认该列车或车列暂无移动时，再由通过台或车钩上越过，要抓紧蹬稳，不要踢开钩提杆，并注意邻线有无机车车辆运行。
在雨、雾，风、雪天气更应特别注意。
6、任何人都不得在车底下、轨面或枕木头上坐卧，在车下或车档处乘凉、避风、雨、雪。
严禁扒乘正在调动中的机车车辆以车代步。
7、行车人员在行车作业时，应正确执行呼唤应答、确认检查制度。
值班时不准玩笑、打闹、阅读刊物。
一切外勤人员在作业中不准吸烟，以防疏忽发生事故。
8、在货物及专用线堆放货物时，必须稳固；货物距离钢轨头部外侧必须保持1.5米以外；在站台上堆放货物距站台边缘不得少于1米。
货物应堆放稳固，防止倒塌。
在其他线路上存放的工具、备用品、材料、小车，距离钢轨头部外侧不得少于1.5米。
第二章客运人员人身安全第一节列车长、列车员1、《管规》对车门管理有何规定？列车乘务员要加强车门管理，认真执行停开、动关、锁，出站台四门检查瞭望的制度，遇有临时停车，应看守车门。
2、《管规》对通过线路注意的安全要求是如何规定的？答：通过线路时，应走天桥、地道、平过道，并严格执行“一停、二看、三通过”的制度，严禁钻爬车底，跨越车购。
目录第一章人身安全基本要求及安全标准 (2)1、人身安全基本要求 (2)2、作业人员安全标准 (5)第二章各作业模式下的安全规章 (11)1、线路作业 (11)2. 桥隧、路基作业 (12)3. 电气化铁路作业 (16)第三章搬运与装卸作业 (18)第四章机具使用 (19)1. 基本要求 (19)2. 风动工具 (20)第五章工务设备安全 (20)第六章各作业人员作业安全和注意事项 (22)1. 驻站联络员及施工防护员作业 (22)2．施工调查人员 (23)3. 测量人员 (23)4．工程车开行作业 (23)5. 安全道养护与巡查作业 (24)第一章人身安全基本要求及安全标准由于铁路运输生产属于动态加工，铁路运输有关人员的工作岗位、场所很大一部分是在露天，而且处在列车与机车车辆运行的环境之中。
因此，他们的人身安全不仅与生产安全密切相关，而且，还与机车车辆的运行情况相连系，即他们除应掌握本岗位的生产技能、应知应会外，还必须严格遵守行车条件下的有关安全注意事项，才能保证生产安全和人身安全。
1、人身安全基本要求铁路有关安全生产和职工人身安全的部分规定和要求如下：1．一般要求（1）铁路行车有关人员必须年满十八周岁。
他们在任职、提职、改职前，必须经过体格检查，熟悉铁路技术管理规程有关部分内容、本职基本知识技能和技术安全规则，并经考试合格。
在任职期间，应定期进行体格检查、技术考试和鉴定，不合格者应调整其工作。
（2）没有机车、动车、轨道车驾驶证的，不准驾驶机车、动车、轨道车。
实习驾驶机车、动车、轨道车，操纵信号或重要机械、设备及办理行车作业的人员，必须在正式值班、值班人员的亲自指导和负责下，方准操作。
（3）铁路行车有关人员，于接班前须充分休息，不得饮酒，如有违反应立即停止其工作。
（4）铁路各级领导对职工、特别是新职工，应加强安全生产知识教育和遵守劳动纪律的教育。
凡未经技术业务训练和技术考核，造成严重不良后果时，要追究领导责任。
机车乘务员通⽤部分机车乘务员双百知识通⽤部分1、在机车上部和⾼处作业时应注意什么？在机车上部和⾼处作业时，要站稳抓牢，做好安全防护措施，配带好安全带（绳），禁⽌搬上搬下重物或从⾼处抛掷⼯具、⼯件等。
露天场所，天⽓不良危及⼈⾝安全时禁⽌上⾼处作业。
2、两⼈以上在机车上作业时，应注意什么？进⾏制动机试验、柴油机甩车、起动、电⼒机车⾼、低压试验以及液⼒传动机车换向时，必须执⾏呼唤应答制度和联系制度。
?移动机车时，⼀定要确认车下有⽆作业⼈员后，先鸣笛，后动车。
?柴油机空载试验及液⼒传动机车换向、充油试验时，应将机车制动，防⽌溜⾛。
充油试验时，控制器主⼿柄位置不要提得过⾼。
3、在机车上或靠近机车⼯作时应注意什么？在机车上或靠近机车⼯作时，须处于安全牢固的地点。
禁⽌站在可能变动位置的物体上进⾏⼯作。
4、停车从事检查给油或处理机车⾛⾏部故障时应注意什么？停车从事检查给油或处理⾛⾏部故障时不得侵⼊临线。
要随时注意机车车辆运⾏状态；在车底下作业时要做好呼唤应答，禁⽌⽤⾝体各部挎、挤、靠制动系统和其它部件；更换闸⽡时须在⼿柄和闸把上挂好禁动牌，关闭闸缸塞门，以防机车移动造成伤亡。
在坡道上进⾏上述⼯作时应做好防溜。
在区间停车进⾏下部作业时，夜间应将停车地点照明；禁⽌从⽆渡板和⽆栏杆的桥梁上乘降；在较⾼路堤上⾏⾛或作业时，注意防⽌跌落。
5、检查处理带压⼒部件时应注意什么？机车部件保有压⼒时，禁⽌拧下管堵、塞门、阀、风动器具和拆卸其他风动装置，更不得⽤敲打、紧固或捻钻等⽅法进⾏施修。
必须先遮断压⼒来源，并放出剩余压⼒后⽅可进⾏。
在吹扫制动软管时，应⽤⼿握住软管端头，以防软管甩动伤⼈。
6、进⼊钩挡内作业时应注意什么？禁⽌在机车车辆⾛⾏中进⼊钩挡内作业，摘钩时应“⼀关前、⼆关后、三摘风管、四提钩”；连挂时要“⼀停、⼆检、三挂”。
7、更换机车闸⽡时应注意什么？机班⼈员应加强联系，对机车采取防溜措施并挂好禁动牌；关闭相应的制动缸（转向架或某节车）塞门，然后将单阀置于制动位，使另⼀转向架或另⼀节车的制动缸充⽓制动；作业中严禁移动⾃阀或单阀⼿柄；更换闸⽡作业完毕后，应开放相应的制动缸塞门，进⾏制动试验，调整好闸⽡间隙，然后撤除防溜措施。
铁路人身安全知识培训教材一、引言铁路是我国最重要的交通运输方式之一，为了确保乘客和员工的人身安全，铁路人身安全知识的培训显得尤为重要。
本教材旨在向铁路工作人员和乘客传授铁路人身安全知识，提高大家的安全意识和应急处理能力。
二、乘客的安全须知1. 车站安检乘客进入火车站时应接受安检，合作配合安检人员的工作；将行李放入X光机，自己通过金属探测门。
若发现可疑人员或包裹，应及时向安检人员报告。
2. 火车票验票乘客在进入站台前，应准备好有效的火车票，主动配合车站安检人员进行核查。
无有效火车票的人员将无法上车，切勿尝试乘车。
3. 等候乘车在候车室等候乘车时，请不要靠近站台的边缘，并且远离轨道。
儿童和老年人应有照顾者陪同，维持秩序，避免拥挤和推搡。
4. 上下车注意事项上下火车时，请等候有序排队，轮到自己时，迅速进入车厢或站到站台边等待。
上下车时要抓紧扶手，在车厢和站台之间保持站稳，以免摔倒或夹伤。
5. 座位安全上车后，乘客需及时找到自己的座位，并系好安全带。
座椅不得占用过多空间，也不得囤积行李。
在乘坐过程中，注意保持安静和整洁，不要大声喧哗。
6. 紧急情况应对若遇到紧急情况，如火警、物品遗失、急病等，应第一时间报告列车工作人员。
乘客应听从工作人员的指示，配合工作人员进行疏散和救援。
三、铁路工作人员的安全培训1. 岗位责任铁路工作人员是铁路安全的守护者，应认真履行岗位责任。
不得疏于职守，不能将自己的安全意识和责任心弱化。
2. 处理突发事件的能力铁路工作人员需具备处理突发事件的能力，特别是针对可能影响人身安全的情况，如火灾、乘客伤病等。
应熟悉应急处理流程，并参加模拟演练，提高应对能力。
3. 乘客服务铁路工作人员应积极为乘客提供服务。
帮助行动不便的乘客上下车，引导乘客乘车有序，保持站台秩序，及时处理和解决乘客的问题和投诉。
4. 安全检查铁路工作人员需定期进行安全巡查和检查，确保车站和列车设施的安全，及时发现和排除安全隐患，保障乘客出行的安全。
机车乘务员安全知识1中国铁路2007-06-1712:43阅读88评论0字号：大中小1.机车乘务员出勤有何要求?（1）出乘前严禁饮酒，必须充分睡眠，准时出乘。
（2）认真抄阅运行揭示，根据担当列车种类、天气等情况，制订运行安全注意事项，并摘录于司机手册。
（3）出勤时，应按规定整洁着装，携带工作证、驾驶证到机车调度员处报到，认真听取指导，领取司机报单及列车时刻表，将IC卡、司机手册交机车调度员审核并签认。
2.机车乘务员开始工作前应注意什么?开始工作前，应先认真检查使用的工具、设备以及与工作有关的机械、机件和周围的环境，如有不利于安全的现象必须排除或采取安全措施后方可进行工作。
3.机车乘务员在工作时应注意哪些安全事项?（1）工作时，必须穿工作服，戴工作帽。
（2）穿越线路时，要一站、二看、三通过，并不得跨越地沟，不得钻越停留的机车、车辆。
（3）严禁飞乘、飞降。
（4）在车下作业时，要注意邻线来往的车辆。
（5）途中停车时，要严守岗位，不得在机车和车辆底部乘凉、休息。
4.两人以上在机车上作业时，应注意什么?（1）进行制动机试验、柴油机甩车、起动、电力机车高、低压试验以及液力传动机车换向时，必须执行呼唤应答制度和联系制度。
（2）移动机车时，一定要确认车下有无作业人员，然后先鸣笛、后动车。
（3）柴油机空载试验及液力传动机车换向、充油试验时，应将机车制动，防止溜走。
充油试验时，控制器主手柄位置不要提得过高。
5.内燃机车检查、修理作业时应注意哪些?（1）检查蓄电池时，要先断开闸刀，严禁明火照明或将金属工具放在蓄电池韵跨线上，并注意防止电解液溅到衣服、皮肤、眼睛上。
（2）进行水阻试验或机车带负荷运行时，禁止进入高压室作业。
（3）差示压力计作用后，在未判明原因前，禁止立即打开曲轴箱检查孔盖进行检查。
（4）检查机车电气部分时，禁止手触各电器触头，不得带电检查处理故障或直接接触高压带电部件。
在不得已情况下需要人为闭合或断开电器时，必须使用绝缘物。
襄北机务段劳动安全学习资料一、铁路劳动安全的重要性：铁路运输具有运量大，成本低，适应性强的特点，并能保证铁路运输的准确性和连续性，是我国交通运输的主要形式，它联系着千千万万的旅客和千家万户，关系着遍布城乡的企业，关系着国家的声誉和发展。
由于铁路运输系统庞大，复杂，铁路运输生产中的每个岗位，每个工作人员，每个生产环节都与整个运输生产紧密相连，息息相关，因而对运输生产的组织水平要求很高。
一次失误，一个失误，一个不经意的疏忽，就会造成事故，打乱铁路运输秩序，使一条线，一大片运输中断，无论在政治上，还是在经济上，给国家和人民生命财产酿成巨大的灾难，给职工本人健康及家庭也带来不幸。
因此铁路安全问题，长期以来一直备受党的国家的关心，中央领导曾多次对铁路安全工作提出要求，反复强调安全工作“责任重于泰山”。
铁路各级领导、各级部门更是十分重视安全生产，一直把安全生产作为企业经营管理的重要原则之一，把它视为铁路运输的生命线，是铁路运输生产的永恒主题。
二、铁路劳动安全的方针：什么是安全生产？安全生产是指在安全生产过程中，要努力改善劳动条件，克服不安全因素，防止伤亡事故的发生，使劳动生产在保证劳动者安全健康和国家财产及人民生命财产安全的前提下顺利进行。
安全工作的目的一是预知危险，二是消除危险。
安全就是预知人类活动中各个领域里存在或潜在的危险以及消除这些危险所采取的各种方式方法和行为的总称，在一定意义上讲安全生产工作就是避免损失、防止灾害。
安全工作的方针是“安全第一，预防为主”。
这是铁路职工在长期生产运输实践中付出了巨大的经济损失，甚至是鲜血和生命积累的经验的高度概括，各级领导和职工要正确理解和落实这一方针。
三、铁路劳动安全的指导思想：安全生产是铁路运输的永恒主题，是改革、稳定、发展的保证，也是铁路搞好资产经营，抓好客货营销的基础和前提。
安全不稳，就失去了抓各项工作的主动权。
安全生产的实践证明，要实现铁路安全生产“有序可控、长期稳定”的目标，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，必须牢固树立“从严治本，基础取胜”，“规范管理，强基达标”，“抓小防大”的指导思想。
抓安全必须坚持从严治路，从严要求，必须用铁心肠、铁手腕、铁纪律、铁措施并落实到安全生产的全过程。
四、劳动安全教育的任务：安全教育的任务是对职工进行生产方针政策和专业安全知识等方面的教育，提高广大职工对安全生产重要性的认识，增强安全责任感；提高广大职工遵章守纪的自觉性，增强安全生产的法制观念；提高广大职工的安全技术知识水平，熟悉劳动保护法规制度。
增强自我保护意识。
五、劳动安全教育的内容：铁路职工一般安全常识：1、铁路工作人员在执行职务时，不得与别人闲谈或作与本职无关的工作。
工作前，要有充份的休息，保证工作时能精力充沛，意志集中。
2、在任何工作(包括义务劳动)开始之前，均应首先检查使用的机械，设备和工具及与工作有关的周围，如有不安全现象，必须消除或采取安全措施后，方得进行工作。
3、在任何情况下，均不得在机车、车辆、机械设备等下面或有倒塌危险、有毒气体和过份湿潮的地点附近休息、饮食、乘凉或避风雨。
4、一切铁路职工，应严格遵守铁路运输秩序，在任何情况下，均不得飞乘、飞降机车或列车，和在移动中的机车、车辆前方抢越线路。
两线中间的通行道上，如有堆积各种零件、垃圾、煤炭、雪或结冰的地点不得通行。
禁止从车辆或车钩下面，由一方窜向对方，绕过车辆或列车时，不得紧靠车辆或列车前、后通行，并须注意邻线是否有列车或车辆驶来。
5、在接近线路通行或横跨线路时，应注意了望，确认无机车、车辆驶近时，方准通行。
横跨线路时，要走直角，并须严格执行“一站、二看、三通行”的制度。
在任何情况下，均不得抢越线路或在线路中心行走，横跨道岔时，不得足踏岔尖和道岔转动部分，禁止从集中联动的道岔处通行。
6、夜间通过有沟渠等或有碍通行的处所与乘降机车时，应携带照明灯。
在接近和段内靠近灰坑、检查地沟以及水井附近通行时，应注意防止滑落摔伤。
如欲跨过灰坑或检查地沟时，必须从前后绕行，严禁从灰坑或地沟上跳越。
7、一切机械设备均须指定专人负责。
各种输电的电线路、机器的操纵握柄或开关，除操纵人员外，其它人员未经负责人许可，严禁乱摸乱动。
8、各种机械设备、工具及检查测量用具等质量状态，必须严格按照规定期限进行检查和修理。
对机械设备、工具等并须在每次工作开始前，经过严格检查和试车。
9、禁止与本职工作无关的人员，接触大量放散有毒气体、有害尘粉、有刺激性的光线或有灼伤危险的火花以及车业繁忙的场所，并不得擅自进入与自己无关的工作场所。
10、各种电动机及电动机具，除按规定日期检查绝缘电阻外，每次使用前也必须进行绝缘试验，电动机械及其附属装置或电线路发生故障时，应立即停止其工作，通知电工修理，严禁擅自触头动。
临时拉设电线或增设灯头须按正当手续办理，严禁私自拉线，接灯或接火，更不得用铁丝等容易导电的物体接触拴拉电线。
人身安全“十不准”不准不设好防护就开始作业。
不准不瞭望就穿越线路。
不准飞上飞下、扒车代步。
不准跨骑翻越动态中的车辆。
不准在动态的车辆中调整钩位、摘接风管。
不准违反规定在电化区段攀登洗刷机车、车辆上部。
停电对各项设备进行维修时，必须确认无电才能作业。
不准不戴安全带、安全帽、不设安全网，不穿防护服作业。
不准未搭好脚手架、未放稳梯凳就开始作业。
不准携带笨重工具和材料登高作业。
不准钻车或在车辆下乘凉、坐卧、休息。
防止职工伤亡事故措施一、每个职工必须做到：1、接班前要充分休息，严禁饮酒，接班前饮酒的，应立即停止其工作。
2、按规定着装，正确佩戴、使用劳动防护用品和安全防护用品，不准使用不合格的安全用品、工具及测试设备。
运输生产单位的人员当班严禁穿高、中跟鞋，以防扭伤。
3、新工、新岗、新职人员必须参加三级安全教育及其他规定的安全教育及培训，经考试合格后，方准上岗作业。
特种作业人员必须持有效的特种作业操作证上岗。
4、严格执行作业标准、操作规程等有关的安全规章制度，不简化作业过程。
5、严禁在钢轨上、枕木头、道心坐卧、站立或在车底下避雨、乘凉、休息。
严禁扒乘机车、车辆，以车代步。
6、横越铁路时，应“一站、二看、三通过”，注意机车、车辆动态及脚下有无障碍物，严禁抢越股道。
7、横越停留车辆时，严禁钻车，应从车门处、通过台、车钩上越过或在停留车辆两端5米以外绕行，并要防止提开车钩，注意邻线来车。
8、除线路检查人员外，顺线路行走时，不准走道心和枕木头。
在线路附近作业时，人员、设备、工具(包括手持工具)不得侵入限界；在线路上作业时禁止使用手机。
9、在列车运行速度≥120公里/小时的区段，直达特快、特快、快速列车、特快行邮专列等运行速度在120公里/小时及以上的列车到达作业点前10分钟，本线及临线作业人员必须下道，在距钢轨头部外侧2.5米以外或安全处所避车。
10、机动车驾驶员要严格执行道路交通安全法规，不得超速和疲劳驾驶车辆；非专职司机不准驾驶公车。
二、机务、车辆部门职工必须做到：1、严禁在未确认接触网停电的情况下攀登和用水管冲洗机车、车辆上部。
2、机车车辆乘务员在区间停车例行检查或作业时，要注意上下车位置和邻线来往车辆，以防碰轧。
3、机车乘务员在动车前，必须确认车组人员齐全和车上、车下无其他作业人员，先鸣笛(禁鸣区段除外)，后动车。
无驾驶证者严禁开动机车、轨道车和轨道作业车。
4、进行机车整备作业时，要注意邻线来往车辆。
严禁在分段绝缘器、接触网终端标下进行机车整备。
通过检查地沟时，应走渡板或前后绕行，禁止跨越地沟。
5、高处作业必须做好安全防护和按规定使用安全带。
6、操作隔离开关时必须严格执行操作规程，按规定使用安全防护用品，遇有雷雨天气或隔离开关故障时不得操作。
夏季人身安全措施1、接班、出乘前要充分休息，严禁饮洒。
行车有关人员接班前饮酒的，应立即停止其工作。
2、按规定佩戴安全备品和正确使用劳动保护用品。
3、严格执行操作规程和有关的安全制度，不简化作业过程。
4、横越铁路要认真执行“一站、二看、三通过”，严禁越抢越股道。
除线路检查人员外，顺线路行走时，不准走道心或枕木头。
严禁在钢轨、枕木上或车下坐卧、避雨、乘凉、休息。
在线路附近工作时，要注意不得使设备、工具（包括手持工具）侵入限界，防止发生事故。
5、严禁扒车带步。
6、横越停留车列时，严禁钻车、必须从车钩上、车门处越过或在停留车列5米以外绕过，并要防止提开车钩，注意邻线来车。
7、女职工在当班及作业时严禁穿高跟鞋，以防扭伤。
8、中暑：中暑是指在高温环境作业发生的一种疾病。
其原因是通风散热不良，使人体的热量得不到适当的散发或由于出汗过多，人体损失大量的钠盐和水份而引起。
9、发生中暑如何急救：（1）迅速将中暑者移至凉快通风处；（2）脱去或解松衣服，使患者平卧休息。
（3）给患者喝含盐清凉饮料或含食盐 0.1%---0.3%的凉开水。
（4）用凉水或洒精擦身；（5）重度中暑者立即送医院急救。
10、夏季人身安全应做到“五不准、三必须、一严禁、五防止”。
“五不准”：新工人未经安全培训和考试发证不准下令上岗工作、工作时间不准穿背心、不准穿拖鞋、不准穿裤头、现场作业不准穿裙子。
“三必须”：必须按规定佩戴安全防护用品；必须严格执行操作规程；必须执行人身安全“十不准”制度。
“一严禁”：严禁班前班中饮酒。
“五防止”：防电伤、防烫伤、防挤伤、防摔伤、防中暑。
冬季人身安全措施1、我地区防寒期规定为：当年的11月15日至次年的3月15日；2、冬季对工作场地在防寒方面的要求：工作场地应经常保持清洁，及时清除油水、冰雪；3、冬季室内工作场所须暧气采暧，其温度应在13摄氏度以上。
4、遇冰雪天气，职工要尽量避免骑自行车，驾驶摩托车上下班，以免发生意外。
5、操作隔离开关，应严格按规程操作，挂接地线时应检查地线瓷瓶有无污垢和积雪冰溜。
6、冬季在室外工作时应使用防护用品，防止冻伤和烫伤。
7、严禁穿钉子鞋到车顶作业、上下车顶必须从车门处，严禁从车顶门以外的处所上下，作业时要站稳抓牢，防止滑落摔伤。
8、冬季如欲过灰坑或检查地沟时，必须从前后绕行，严禁从灰坑或地沟上跳越。
9、两线中间通过道上如有堆积各种零件、垃圾、煤炭、雪或结冰的地点，严禁通过。
10、冬季进入容器内部工作，严禁用木炭等燃料取暖，以防窒息。
11、冬季取暖火炉必须安装烟筒 (室外加装三通弯头)和风斗，要指定专人负责使用管理，定期检查烟筒畅通情况。
每年使用前须经单位主管部门检查验收发放合格证后方准使用，防止发生煤气中毒事故。
机车乘务员防触电措施１、禁止在带电的情况下，接触未经绝缘的导线及各种设备的导电部分。
２、电力机车升弓前，确认机组人员到齐，各室门关闭，其他人员均处于安全地点后方准升弓合闸。
３、当电力机车升起受电弓时禁止：⑪进入高压室和变压器室；⑫开启防护高压用的护板、外罩以及电机整流子盖；⑬检修电力机车车体下部的电器设备、机械装置和通风装置。
