企业文化概论

企业文化概论一、概述企业文化是管理科学的一个分支，其系统性研究始于二十世纪七十年代美国学者对日本企业飞速进展并不断取得令世界瞩目的辉煌成就之集中探究，一时间出版了大量研究企业文化的专著。

国内理论界与企业界从二十世纪八十年代即开始进行企业文化问题的全面探索与实践，不仅形成了十分丰富的理论研究成果，亦积存了众多的成功企业案例。

2002年，由中国企业联合会、中国企业家协会携北京大学、清华大学共同举办的“首届中国企业文化年会”，第一次对我国企业文化建设的实践成果进行了大检阅，有三十家企业获“中国企业文化优秀奖”，人们耳熟能详的海尔、联想、万科等国内成功企业文化先驱都榜上有名，其中还包含广西的玉柴机器；其后专门编辑出版的《发现企业文化前沿地带》更是系统详尽地将这些企业的文化体系之形成、进展、提升、创新、特征等进行了深入总结，就我国企业文化战略实施的基本做法、软硬件建设与运行做了全面分析，对我国企业文化建设的基本经验进行了高度概括与精心提炼。

关于“企业文化”的定义或者实际涵义众说纷纭，有学者统计甚至不下数百种，所涉及的深度、广度既颇有差异，所运用的分类方法也各不相同。

比如：群体意识论：视企业文化为企业组织所特有的一种群体意识。

组织文化论：视企业文化为一种存在于组织内部的文化现象。

广义文化论：视企业文化为企业所有精神与物质财富的总与。

狭义文化论：视企业文化为企业的价值观与企业理念。

经营哲学论：视企业文化为企业的一种经营管理哲学。

事实上，学术观点上的差异只只是反映了对企业文化这一弘大课题懂得与认识的角度不一致，或者侧重点各不一样，各类论点均可从一个方面或者几个方面表达企业文化的实际意义。

在企业文化的研究与实践中亦存在一些比较典型的误区。

如将企业文化简单地视为企业的外在形象表现；或者将企业文化这一内涵十分丰富的命题笼统地归纳为几句空洞、泛义、“放之四海而皆准”的口号；或者把企业文化等同于企业的行为风俗习惯，局限于缺少实际内容支持的一些所谓理念、精神等。

《企业文化学概论》第四章练习题[名词解释] [判断题] [单项选择题] [多项选择题] [简答题] [论述题] [案例分析题] [本章试题答案]一、名词解释1．企业礼仪2．企业文化传播渠道3．企业文化网络4．沉默者原理二、判断题1．企业家是企业文化的唯一传播主体。

（X ）2．企业先进模范人物是企业价值观的人格化。

（√）3．企业文化网络对企业文化传播起积极作用。

（X ）4．企业礼仪的实施，要发挥领导的主导作用。

（√）5．企业文化网络既包括正规传播渠道，也包括非正规传播渠道。

（X ）三、单项选择题（从中选出一项标准答案）1．西方许多企业设置（ C ）来管理企业文化。

A.CEOB.MBOOD.WTO2．“喊破嗓子不如做出样子”，说的是企业家在企业文化传播中的（ D ）作用。

A.设计者B.组织者C.创始者D.示范者3（ A ）是企业文化传播的主导者。

A.企业家B.企业员工C.企业英雄D.顾客4．企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（ C ）。

A.劳动模范B.一把手C.先进模范人物D.突击手5．按照肯尼迪和迪尔对英雄人物的划分，联想集团的创始人柳传志属于（ A ）。

A.天生的英雄B.革命英雄C.自致的英雄D.造就的英雄6．（ A ）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式7．日本的松下公司每天早晨八点钟，所有职员都要朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”，并一起唱公司歌曲，这属于（ D ）。

A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式8．张瑞敏在创业之初把不合格的电冰箱当众砸掉，这属于（ A ）的案例。

A.管理仪式B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式9．（ B ）往往是指令性的、强制性的、例行公事式的。

A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通10．信息在同级人员中进行流动，属于（ D ）。

A.自动沟通B.下行沟通C.上行沟通D.平行沟通11．企业通过正式组织和正规媒介向员工传递信息的通道叫（ C ）。

企业文化概论结课论文题目：企业价值文化下员工与团队角色扮演学号：2013221109学生姓名：罗浩任课教师：张世洲哈尔滨工程大学2015年11月18日企业价值文化下员工与团队角色扮演罗浩1（1.哈尔滨工程大学马克思主义学院，黑龙江哈尔滨 150001）摘要：个人和团队在企业发展中的角色合理自然分配和作用的最大实现是企业价值文化建设需要解决的主要问题。

团队是由团队成员构成，企业价值文化能够将团队资源进行整合，发挥团队优势，挖掘出团队成员的最大潜能，使每个人在团队中的角色发挥作用而且是不可替代的。

组织不仅要为某个项目选择最适合的人员，而且更为重要的是为团队选择最佳的人员搭配组合。

这种团队和个人之间、个人与个人之间如何磨合协调也是企业价值文化的重心所在。

关键词：企业价值文化；员工和团队；角色分配Title Under the enterprise value of cultural staff and teamrole-playingLuoHao1,（1. Harbin Engineering University, Institute of marxism , HarbinHeiLongJiang, China; )Abstract:Maximum achieve personal and team roles in enterprise development and the role of rational natural distribution is a major problem of corporate culture values need to be addressed. Team is a team member of the constitution, the enterprise value of cultural resources to be able to integrate the team, play team advantage, dig out the maximum potential of the team members, so that each person's role in the team and play a role is irreplaceable. Organization not only to choose themost suitable person for a project, and more importantly, to select the best person for the team combinations. Between this team and the individual, how run-in between the individual and the individual is the center of gravity coordinate corporate value of culture lies.Key words:Enterprise Value Culture;Employees and team;Role Assignments企业文化是企业发展的灵魂，是推动企业不断壮大的动力。

案例分析试述企业文化为什么会让日本电器陷入泥潭日本电器企业借助着中国改革开放的东风，登陆中国市场，本来这是一个很好的商机。

因为日本文化和中国文化都属于东方文化，有很大的相似性。

按照常理，企业进行跨国投资的时候，一般都会进行文化整合，走本土化道路，从而节约资本投入和减少环境阻力。

可惜许多日本电器企业持有傲慢的态度，固守自己的企业文化，到中国后不肯入乡随俗，正如案例中所言：“被盲目的武士道精神所烘托的日系核心企业文化，却宠坏了日本电器商们。

他们傲慢的姿态，不近让虔诚的中国消费者大受伤害，也让自己蒙羞汗颜。

”与够没企业来华后的灵活多变的企业文化策略相比，日本电器企业可谓是化优势为劣势在经济全球化条件下，跨国公司的资本扩张战略一般分三步走。

第一步是跨国兼并组合或新建独资企业，第二步是文化整合，文化整合是跨国企业在异国生存和发展的关键，文化整合首先又是以承认民族文化和企业文化差异为前提。

现在在华投资折戟沉沙的日本电器企业应该牢记其前辈的教诲。

第三步是本土化。

跨国公司资本扩张最终应该走向本土化，本土化是最有效的文化整合。

跨国公司所以要推行本土化战略，主要原因是客服文化差异和降低人工成本。

跨国公司要想抓住消费者，就必须针对本地市场，符合本地消费口味，实行产品和服务的本地化。

其中，人才本土化应该是企业跨国经营的关键。

但据案例提供的材料反映，在中国的日资企业中，大部分企业的管理人员仍由总公司直接派出，中国员工的级别最多升至课长一职，派中国员工到总部接受培训的情况也很少出现，对中国员工的技术培训，仅仅停留在基础层面。

这种唯我主义的人才晋级机制使得日本企业在中国很难吸收到优秀的人才。

上述种种违背常理的做法，理所当然地受到了市场的抛弃，日本电器企业可以说是自作自受。

用你学习过的企业文化基本理论分析南方李锦记的做法反映出什么样的企业价值理念1、说明南方李锦记的企业行为是由其价值观决定的，因为企业价值观决定着企业的行为规范和评价标准。

企业文化概论名词解释文化：一系列习俗、规范和准则的综合。

文化起着规范、导向和推动人及社会发展的作用。

企业文化：企业在经营过程中所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富的总和。

（广义) 以企业价值观为核心的企业意识形态。

(狭义)企业精神文化：企业在生产过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。

企业哲学：企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。

企业精神：一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。

企业家精神：企业精神的人格化，是企业家在长期经营管理活动中形成的思想、价值观、品格、作风、文化修养等个人素质的结晶。

企业价值文化：企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的基本目标。

企业伦理：一个企业中大多数乃至全体职工认同并在实际处理各种关系中体现出来的善恶标准、道德原则和行为规范，特别是用以调整企业与员工、员工与员工、一般员工与管理者，以及企业与社会等关系的行为规范的总和。

企业审美意识教育：企业培养员工先进的审美观念、健康的审美情绪，提高员工感受、理解、鉴赏和创造能力，且使这种能力日臻完善的一种教育活动。

企业思维：企业大多数乃至全体职工认可的思考问题的方式或思路。

企业思维的风格：一个企业进行辩证思维的风度和品德。

企业制度文化：企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，即是一种来自员工自身以外的、具有强有力的行为规范的要求。

企业领导体制：企业领导方式、领导结构、领导制度的总称，主要是领导制度。

企业组织机构：企业为了实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。

企业管理文化：企业为了球的最大利益，在生产管理实践活动中指定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。

企业物质文化：由企业中的人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，表现为在企业生产、管理、销售、生活、娱乐诸方面的环境、设施等物质要素。

第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。

【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。

《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。

《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。

《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。

在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。

《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。

他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。

1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。

在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。

他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。

1、企业文化：广义的企业文化是指企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和，即企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。

狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。

2、企业文化的作用：①“塑造人”的作用，即教化作用；②导向作用；③约束作用；④激励作用；⑤辐射作用；⑥阻抑作用。

3、企业哲学是企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合办法，是企业一切行为的根本指导思想。

4、企业精神文化在整个企业文化体系中处于核心地位，是制度文化、行为文化、物质文化之源，是指企业在生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态等影响而长期形成的一种精神成果或文化观念。

它与企业形象中企业理念识别系统相对应的。

企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给予一定限制的文化，即是一种来自员工自身以外的、具有强有力的行为规范的要求。

是企业精神文化的具体化。

企业行为文化是以人的行为为形态的企业文化的形式，包括两个方面的内容：一是为规范员工行为而制定的“行为规范”，二是员工的具体行为所折射出的“文化”。

是与企业形象中企业行为识别系统相对应的。

企业物质文化是由企业中的人创造的产品和各种物质设施构成的器物文化，表现为在企业生产、管理、销售、生活、娱乐诸方面的环境、设施等物质要素。

是与企业视觉识别系统相对应的。

它们的关系是：企业精神文化——企业制度文化——企业行为文化——企业物质文化。

5、企业价值文化是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。

6、从股东大会来看，在欧美国家，由于股东分散性，所以，股东大会的作用十分强大，特别是对公司经营权影响极大。

由于公司决策机构和经营机构的分离，因此，一方面公司所有者与经营权的制约关系会得到加强，另一方面往往会带来决策程序过多、效率下降。

而在日本公司，法人大股东所持的股份比重很高，其意见往往就是股东大会的意见。

由于他们持股的目的是为了企业的联合和发展，因此，他们对企业决策意见一般不投反对票，法人股东之间建立了一种相互信任关系。

第1章导论课后题答案1.什么是企业文化？国外：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建立成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。

②企业文化的核心是共有的价值观国内：企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。

（广义：企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和。

狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态）2.企业文化有哪些要素构成？五要素说：企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络八要素说：贵在行动，紧靠顾客，鼓励革新、容忍失败，以人促产，深入现场、以价值观为动力，不离本行，精兵简政，辩证处理矛盾。

3.企业文化有哪些特性？①科学性与人文性②民族性③系统性④时代性⑤多样性4.企业文化的作用是什么？①“塑造人”的作用②导向作用③约束作用④激励作用⑤辐射作用⑥阻抑作用5.为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？企业文化理论是在以前管理理论的基础上创新而成的。

企业管理从科学技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。

企业文化是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。

特别是，企业文化正在把人对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。

6.如何理解企业文化内容的创新与发展？①创新与变革文化②人本与能本文化③差别与差距文化④学习与超越文化⑤虚拟与借力文化⑥速度与效率文化⑦协作与共享文化⑧信用与信誉文化⑨知识管理第2章企业精神文化课后题答案1.什么是企业哲学？企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。

一般企业哲学可以分为时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学等。

2.什么是企业精神？一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。

企业文化概论*企业文化经过长期的孕育于20世纪80年代左右蓬勃兴起，并迅速在企业实践中发挥了巨大的作用；在21世纪，企业文化更以其特有的魅力，将引起越来越多的企业家的高度重视。

因此，如何正确理解企业文化的历史传承、基本性质、主要功能和组织实践，对于的企业发展战略的制定具有十分重要的意义。

一、管理革命改革开放以来，中国日渐引人注目，并成为世界上经济发展速度最快的国家。

与此相对应的另一幕则是，中国企业的平均寿命只有7.3年，本土企业的生命周期之短，令人不胜唏嘘。

同世界500强相比，中国企业“成名也忽，其败也速”。

同样是面对风险难测的危机，世界著名公司可以一次次死里逃生：可口可乐在其发展史上曾经经历了7次生死存亡的考验，但每一次都转危为安；中国企业却往往难逃灭顶之灾（如巨人、爱多等）。

由此可见，中国企业的生命力显得特别脆弱。

纵观20世纪的全球企业发展史，跨国公司对如何加强自身修炼，获得竞争优势，确保基业长青也有一个渐次认识的过程。

1900～1940年代，包括泰勒的科学管理、韦伯的行政组织管理和法约尔的管理要素理论（或管理职能理论）的古典管理理论大行其道，他们的管理理论的共同之处在于：依据近代力学的基础，在自觉或不自觉的假设人为被动的、只被经济利益驱动的类似于物的东西（机械的经济人）的前提下，建立一套科学的组织体系，并相应地设置一套严格、明晰、程序清楚、赏罚分明的高度量化的管理体系，把人的管理像对物的管理一样纳入上述的管理体系之中进行纯客观的管理，而不考虑人的主观情感和能动作用。

1920～1950年代，以埃尔顿·梅奥的人际关系理论、马斯洛的“人类需求层次论”等为主的行为科学理论开始重视人的因素，这些理论的特点在于：在引入心理学以及社会学的基础上，开始意识到管理的最重要对象是人而不是物，并且意识到对人的管理不能仅仅把人看成类似于物的东西进行外在的强制管理，还必须对人性进行研究，把人看成是“社会人”，通过调整人际关系等手段对人进行有效的激励，以达到管理的目的。

《企业文化学概论》第六章练习题［名词解释] ［判断题] ［单项选择题] [多项选择题] ［简答题] ［论述题］[案例分析题] [本章试题答案］一、名词解释1．企业文化环境因素2．差异战略3．文化维模4．企业文化总体规划二、判断题1．企业文化建设的社会环境因素，主要是指影响社会消费者的服务满意度的相关因素，分为消费者需求动向、影响消费者需求动向的因素和服务满意度管理。

2．一种文化需要很长一段时间才能形成，而一旦形成，它又常常是牢固而不易更改的，这就是所说的企业文化惯性。

3。

企业文化是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计.4。

企业文化建设通常是一个漫长和复杂的过程.它常常发端于企业家的个人的经营思想和经营策略，并通过企业制度的形式保障实施，最成落实成为员工的行为习惯。

5.企业文化的建设不但是一个长期的渐进的发展过程,而且还是一个科学系统的项目工程,需要按照计划、诊断、实施和调整四个阶段进行管理。

三、单项选择题 (从中选出一项标准答案）1、“狮子与羚羊”的故事是用来形容（）公司的核心价值观.A。

蒙牛 B.联想C。

海尔 D.科龙2、以下（）是企业文化建设的第一主体。

A.企业家B.制度C.员工D价值观3、无总称谓是联想推出的（）文化.A.执行文化B。

亲情文化C。

客户文化 D.创新文化4、( ）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出,建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

A.克雷普斯B。

钱珀思 C.山姆·沃顿 D.雷·克洛克5．美国著名的麦当劳企业文化的形成与公司( ）创始人有着密切的联系。

A.克雷普斯B。

钱珀思C。

山姆·沃顿 D.雷·克洛克6．"工业报国，光明正大,团结一致,奋斗向上,礼貌谦虚，顺应时势，感恩戴德”是( ）公司的企业文化口号。

A。

索尼B。

松下 C.三星D。

LG7．真正的成本领先的企业不可能是一个企业群，只能是( ）。

企业文化概论：一、关于文化的界定与认识过程; “企业文化”究竟指的是什么呢？我们先从文化和企业的定义谈起。

; 文化――广义指人类实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。

如，南齐王融《曲水诗序》称：“设神理以景俗，敷文化以柔远。

”狭义指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。

它是一种历史现象，每个社会都有与之相适应的文化，并随着社会物质生产的而发展。

作为意识形态的文化，是一定社会的和的反映，又作用于社会政治与经济。

; 企业――从事生产经营性活动的独立核算的经济单位。

; 企业文化――或称公司文化，我国有时称企业精神，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。

其大体分为：①劳动文化（主体是劳动者）；②生产文化（主体是管理人员）；③经营文化（主体是决策层）。

它是企业领导倡导、培植并身体力行的结果，通过各种方式灌输到全体员工的日常行为中去，日积月累地逐步形成。

企业文化一旦形成，就会反过来对企业经营管理发挥巨大的和制约作用，既使领导人更换，也会代代相传。

如大庆油田的“三老四严”、“四个一样”。

; 如何正确认识企业文化; 企业文化溶于企业管理之中，具有目标的一致性。

人们对于企业管理和企业文化认识的深化，既是一个历史发展过程，又是以经济力量的竞争、抗衡、较量的变化为背景。

然而，企业文化又是企业管理从唯理性定义向非理性定义发展的产物。

所以说，对“企业文化”定义的表述就具有丰富性、多样性和不确定性。

国外一些学者的结果也各式各样。

有人认为，企业文化由其传统和风气所构成，包括一整套象征、仪式和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇员。

有人认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，它代表着公司存在的意识。

《企业文化概论》模拟试题一一、判断题：例：只有在20世纪80年代才有人研究企业文化，因为在这之前不存在企业文化。

（）答：F例：美国管理学家之所以会提出“企业文化”并率先开始研究，其动因是因为日本经济的迅猛发展造成了美国世界性的恐慌。

（）答：T1、日本是现代管理理论的主要策源地，也是企业文化理论的发源地。

（F）2、打造核心竞争力，强化竞争优势，已成为现代企业的共识。

（T ）3、企业目标是企业共同价值观的集中体现，它对企业员工具有凝聚和鼓舞的功能。

（T）4、企业制度是社会道德的重要组成部分，是社会道德在企业行为中的具体体现。

（ F ）5、企业文化中反映的企业经营管理的主体是管理层。

（ F ）6、服务不是塑造良好企业形象的重要因素。

（F ）7、员工的精神面貌、工作态度、言谈举止、服饰仪表是企业形象人格化外在的表现。

（ F）8、产品形象是企业形象的基础和最重要的表现形式，产品形象的好坏不影响企业形象的优劣。

（F）9. 只有在20世纪80年代才有人研究企业文化，因为在这之前不存在企业文化。

（ F）10.美国管理学家之所以会提出“企业文化”并率先开始研究，其动因是因为日本经济的迅猛发展造成了美国世界性的恐慌。

（T ）1、企业文化是企业精神的温床，企业精神是企业文化孕育的产儿。

（ T）2、企业的道德包括企业的道德意识、道德规范和道德活动。

（T ）3、思想政治工作可以代替企业文化。

（F）4、企业文化就是使企业更美。

（ F ）5、好企业都有一套科学的文化体系。

（T）6、企业文化理论是一种管理理论。

( T )7、文化网络之所以重要，是由于它不仅传递信息，而且也为员工说明信息的意义。

( T )8、典礼仪式不是企业围绕着自己企业的价值观而组织和筹划的各种仪式和活动。

（F ）9、理念识别是CI的灵魂，它为企业识别奠定了不可缺少的基石。

（T ）10、外向型的价值观，又称作面向顾客的价值观。

（T ）二、单项选择题(本题30分，每道1分*30）例：（）是企业文化的本质A、以物为本 B、以人为本 C、以事为本 D、以官为本答：B1、凝聚活动方式的载体是（A）A、在企业所有人身上 B、企业环境中 C、工作中 D、生活方式中2、企业文化是一种（ A ）A、观念形态的价值观 B、理论 C、工具 D、管理活动3、企业文化的特征是（A ）A、个性化 B、理论化 C、现代化 D、专业化4、企业文化的宗旨是（ D ）A、为了改进工作 B、为国家服务C、为人民服务 D、为社会服务5、企业文化的根在（ B ）A、美国 B、日本 C、中国 D、英国6、日本企业文化的特点（C ）A、理性化 B、人情化 C、家族主义 D、团队精神7、中国企业文化的发展趋势之一是（A）A、企业文化将成为一个相对独立的领域B、要理论不要实践C、飞速发展D、与国外合作8、在企业间相应产品质量相近的情况下，（ A）已成为品牌的一部分A、服务B、生产C、管理D、地区9、（A ）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素A、企业精神B、企业制度C、企业管理D、企业战略10、（ C）是企业文化的本质A、以事为中心 B、以物为本 C、以人为本 D、以工作为中心11、一个企业，一种商品品牌其（ C）如果取得好，其本身就是一笔具大的财富A、地区B、产品C、名称D、名字12、企业文化网络是指一个企业用来传播（ A ）信息的正式和非正式信息沟通系统A、企业文化B、人才信息C、技术信息D、经济信息13、（B）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A、经验B、价值观C、审美观D、学识14、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（B）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A、技术系统B、价值系统C、管理系统D、评估系统15典礼仪式是企业围绕着自己企业的（C）而组织和筹划的各种仪式和活动A、世界观B、集体观C、价值观D、宗教观16、企业文化建设的职能是（C）A、努力生产B、提高效益C、要使全体职工确认和接受一种企业哲学D、提高管理水平17、塑造企业价值观必须坚持企业利益和企业（A）相统一的原则A、社会责任B、工作责任C、管理工作D、生产经营18、（ A ）的管理思想是自觉的管理思想A、企业文化 B、管理作风 C、工作作风 D、经营作风19、员工取向“企业文化企业的宗旨是（A ）A、员工共同价值观的体现B、效率的体现C、管理水平的体现D、经营水平的体现20、在企业文化无用论者看来，企业文化是（A）的东西，搞企业文化就是花架子A、务虚B、务实C、物质D、名誉21、产品的（ B）是企业文化的具体反映A、格式 B、外观和包装 C、模式 D、花色22、（B）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工A、企业靠技术B、企业靠人C、企业靠市场D、企业靠经营23、（ B ）是企业最高层次的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映，它主导着企业文化其们内容的发展方向 A、企业作风 B、企业哲学 C、企业行为 D、企业目标24、价值观是企业文化的核心，是指人们对客观对象的意义重要性的（C）A、态度B、认识C、总看法D、标准25、（C ）是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励，其中涉及情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理 A、生产管理 B、绩效管理 C、人本管理 D、经营管理26、企业文化将“洋为中用”与（ B）并举A、中西合璧 B、古为今用 C、现代文化 D、创新文化27、团队精神在企业具体经营管理中，主要表现为（B）A、集体领导 B、提倡集体决策 C、领导作主 D、上级说了算28、现阶段，在我国大陆企业文化类型可分为（ A ）两大类A、单一型和融合型B、管理型和生产型C、生产型和经营型D、管理型效率型29、美国管理学家哈默指出，（C）是一个伟大的创造，是现代企业管理的基础，是重新构建公司的一个基本出发点，具有强大的生命力 A、组织 B、制度 C、团队 D、绩效30、奉献精神是与企业社会责任相联系的一种（A）A、企业精神 B、企业管理 C、企业制度 D、团队意识6、在当代社会，参与、协作、奉献已成为现代企业员工值得倡导的一种意志状况和（A）A、思想境界B、管理意识C、生活状况D、行为意识8、企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的（ B ），包括心理定势、主导意识和思维活动A、行为方式B、心理状态C、管理方式D、思维方式9、（B ）在许多现代企业中已组织成为促进企业职工协作精神的有效手段和组织形式A、个人B、团队C、领导D、经理12、文化是（ B ）A、行为方式 B、是各种行为方式和思维方式之整体 C、两种方式总和 D、纹化17、行为方式包括生产方式、经营方式和（B）等A、说话方式 B、管理方式 C、做事方式 D、公关方式19、企业文化将由“角色文化”转向（A）A、员工取向 B、人际取向 C、产品取向 D、物质取向20、在企业间相应产品质量相近的情况下，（ A ）已成为品牌的一部分A、服务 B、生产 C、管理 D、地区21、（ C ）是企业文化的本质A、以事为中心 B、以物为本C、以人为本 D、以工作为中心22、（ B ）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因A、经验B、价值观C、审美观D、学识23、一个企业的英雄人物是企业为了宣传和贯彻自己的（ B ）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样A、技术系统B、价值系统C、管理系统D、评估系统26、（ B ）是企业文化核心层的东西所以企业的可持续发展需要企业A、管理文化B、企业哲学C、制度手段D、经营管理27、企业物质文化的最鲜明的外在体现有（ A ）A、名称 B、名牌 C、式样 D、大小28、（ A ）双向推进，实现经济文化一体化，这是新世纪的世界潮流A、经济与文化B、管理与生产C、经营与承包D、生产与效率29、行为文化是指（ C ）在生产经营、学习娱乐中形成的文化A、管理人员B、经理C、企业员工D、生产人员30、制度文化是企业文化的深层，它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括（ B ）A、生产制度B、一般制度、特殊制度和企业风俗C、管理制度D、考核制度三、多项选择题（本题10分，每道2分*5）1.企业外貌包括（ABCD ）A、建筑风格 B、办公室的设计和布置 C、车间的设计和布置 D、污染的治理2、企业文化的特征有（ ABCD）A、功能性 B、个性化 C、民族性 D、人文性3、企业文化的宗旨是（AB ）A、为人民服务B、为企业员工创造和谐的生活C、升职的空间D、增加工资4、人才管理是要善于（ ABC ）A、发现人才 B、培养人才 C、合理使用人才 D、约束人才5、企业文化建设与思想政治工作的区别是（BCD ）A、思想政治工作重要B、它相对独立于思想政治工作的依据C、企业文化建设中有思想政治工作D、但思想政治工作不能取代企业文化建设1、企业标志是代表企业（ABCD）的一种符号A、形象 B、特征 C、信誉 D、文化2、企业文化的功能（ABCD）A、激励功能 B、凝聚功能 C、效益功能 D、导向功能3、企业制度文化规定了企业成员在共同生产经营活动中应当遵守的规则，它主要包括（ABD）A、一般制度B、特殊制度C、管理制度D、企业风俗4、自主管理的根本点在于对人要有正确的看法，（ABCD）都是自主管理的新型管理方式A、信任型B、弹性工作时间制C、网络办公D、8小时工作制5、美国企业文化的另一个显著特点是注重理性，其具体表现是（AC ）A、重实效B、重人际C、重机制D、重工作四、简述题（本题30分，共3道，每道10分）1. 企业文化的特征有哪些？（1）功能性（2）个性化（3）传承性、（4）创新性（5）民族性（6）人文性（7）融合性2. 如何进行人本管理？答题要点：人本管理是一种一切以人为根本的管理，管理的本质是激励（1）情感管理（2）民主管理（3）自主管理（4）人才管理（5）文化管理3. 企业文化的功能有哪些？答题要点：（1）激励功能（2）凝聚功能（3）效益功能（4）导向功能1、企业文化的个性化的含义是什么？答：每个企业都有自己的过去，都有自己的现在，又都会有自己的发展道路，因此，每个企业的文化又都各具特色，表现出明显不同于其他企业的、具有不可替代的个性化和独特性的特征。

企业文化概论教学大纲（模板）一、课程概述本课程旨在介绍企业文化的基本概念、内涵以及企业文化的重要性，帮助学生理解和掌握企业文化建设与管理的理论和实践方法。

通过本课程的学习，学生将能够深入了解企业文化对组织成功的影响，并具备分析、评价和优化企业文化的能力。

二、课程目标1. 理解企业文化的基本概念和内涵；2. 掌握企业文化与组织绩效、员工行为的关系；3. 了解企业文化建设与管理的方法与实践；4. 能够分析和评价不同企业文化对组织发展的影响；5. 具备优化企业文化的能力。

三、教学内容和安排1. 企业文化概述a) 企业文化的定义和特征b) 企业文化的功能和意义c) 企业文化与组织绩效的关系2. 企业文化的组成要素a) 组织价值观与理念b) 组织规范与行为准则c) 组织符号与象征d) 组织的历史和传统3. 企业文化的影响因素a) 领导者的角色与影响力b) 组织结构和制度c) 组织氛围与气氛d) 外部环境对企业文化的影响4. 企业文化建设与管理a) 企业文化建设的方法与途径b) 激励制度与文化奖励c) 企业文化的传播与塑造d) 文化引领与管理5. 分析和评价企业文化a) 文化评估与测量方法b) 不同企业文化对绩效的影响c) 创新型文化与适应型文化的比较6. 企业文化优化与变革a) 企业文化的持续优化与改进b) 文化变革的阻力与策略c) 跨国企业文化的管理挑战四、教学方法1. 理论讲授：通过教师的讲解，向学生介绍企业文化的基本理论和相关概念；2. 案例分析：通过实际案例的分析，让学生了解和掌握企业文化在具体组织中的应用和影响；3. 小组讨论：组织学生进行小组讨论，探讨企业文化建设和管理的实践问题；4. 课堂互动：通过提问和讨论，促进学生对企业文化理论的深入思考和理解；5. 课程作业：要求学生完成针对企业文化的分析报告、案例研究等作业，加深对课程内容的理解和应用能力。

五、考核方式1. 平时表现：包括课堂参与度、小组讨论表现等；2. 课程作业：针对企业文化的分析报告、案例研究等；3. 期末考试：对课程所涉及的理论知识进行考核。

企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。

其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。

2. （1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。

鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。

风险高。

（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。

以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。

（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。

（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。

3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。

4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。

它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。

第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。

功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。

企业文化概论名词解释1、广义的文化：是指人类在社会生活中所创造的一切，包括物质生产和精神生产的全部内容。

2、物质文化：是指社会生产、生活、文化娱乐诸方面的环境、条件、设施等物质要素的总和。

它是人类创造出来的有形的物质财富，是文化的物质躯壳或称物质载体，也称为“硬文化”3、教育文化：是指通过各种形式的教育影响人们的思想观念和道德品质，是增进人的知识和技能的活动，如学校教育、社会教育、家庭教育等4、狭义文化：是指社会意识形态，社会意识形态不是一个孤立的实体，而是存在于各种社会意识形式中的、具体的、历史的思想体系。

5、企业环境：是指企业经营所处的内部和外部条件，也是企业文化的前提条件6、英雄人物：是企业为了宣传和贯彻自己的价值系统而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样。

英雄人物是企业价值观的人格化体现，更是企业形象的象征。

7、典礼仪式：是企业围绕着自己企业文化的主旨——企业价值观——而组织和筹划的各种仪式和活动8、企业文化网络：是指一个企业用来传播企业文化信息的正式和非正式信息沟通系统，它是企业文化中的构成要素之一。

企业文化网络在企业中具有传播和解释企业文化的功能。

9、企业的凝聚力：指的是企业和职工的相互吸引力，具体说是指企业对职工的吸引力，职工对企业的向心力。

10、企业价值：即企业的意义，是指企业及其产品（或劳务）同社会（用户）发生联系时所产生的对社会和企业自身的作用及意义。

11、价值观：就是关于价值的观念，它是客观的价值关系在人们主观意识中的反映，是价值主体对自身需要的理解，以及对价值客体的意义、重要性的总的看法和根本观点。

12、企业价值观：是一个企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的根本看法和评价。

13、个人价值观：是企业价值观构成的最基本层次，它是指职工个人在企业生产生中，在处理个人与企业、个人与国家、个人与个人、职工与企业领导等关系中所形成的一套价值观念14、群体价值观：是指正式或非正式的小群体所拥有的价值观，它影响个人行为和组织行为15、企业整体价值观：反映了企业的长远利益和根本利益，包含了企业远大的价值理想，它是对企业生产经营目标、社会政治目标以及职工全面发展目标的一种综合追求，它全面体现了企业发展与社会发展的一致性，具有综合性和高层次性的特点。

企业文化概论-学习指南一、单选题1、企业道德是（）的研究对象。

A.企业管理学B.组织行为学C.企业伦理学D.企业文化学2、（）是企业成员在职业交往活动中，表现出来的文明的言谈举止、行为、仪表、仪态等。

A.企业礼貌B.企业礼节C.企业仪式D.工作仪式3、CI作为企业识别，最早发源于（）。

A．美国 B．日本 C．英国 D．德国4、企业视觉识别对于企业（）的巩固和提高具有不可或缺的重要作用。

A．产品质量 B．技术水平 C．品牌形象 D．售后服务5、海尔的“SBU”工作法属于（）创新。

A．管理模式 B．价值观念 C．技术 D．素质6、服务满意度在很大程度上是一种（）的感受过程。

A.客观经验B.亲身体验C.社会体验D.主观经验7、一个国家的政治环境对企业文化建设具有很大的（）作用。

A.限制B.约束C.制约D.促进和制约8、企业理念体系包括（）。

A.价值观B.企业使命C.企业精神D.企业愿景9、企业文化的本质特征是（）、A.隐蔽性B.管理学特征C.人文性D.民族性10、共享价值观在企业经营活动中能产生（）。

A晕轮效应 B规范效应 C激励效应 D链锁效应11、价值关系是（）。

A.客观的工资B.主观的C.社会的D.个体的12、企业英雄是西方企业文化理论中的概念，在我国往往称之为（）。

A.劳动模范B.一把手C.先进模范人物D.突击手13、企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。

A．理念 B．行为 C．形象 D．视觉14、面对残酷的经营挑战，企业CI、CS和CM战略三者必不可少，它们之间的关系是（）关系。

A．加法 B．减法 C．替代 D．乘法15、20个世纪70年代后，美国企业的决策者发现了一种财务报表上所没有登载的财富，这种财富是（）。

A．信息资源 B．人力资源 C．物力资源 D．财力资源16、无总称谓是联想推出的（）文化。

A.执行文化B.亲情文化C.客户文化D.创新文化17、（）在1990年的《企业文化和经济学理论》一书中指出，建立企业文化的关键在于公司建立作为一个可信任的雇主的名声。

《企业文化学概论》第二章练习题学号______________姓名______________成绩______________一、名词解释1.企业文化2.以人为本3.企业文化结构4.组织行为学二、判断题1.企业文化理论研究，西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定企业文化的。

（）2.霍夫斯坦德认为，企业文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指企业标识。

（）3.企业文化体系的核心内容是企业精神。

（）4.企业文化就如同一个人的个性一样，它有自己独特的特点，而这些特点又如同个性一样相对稳定与持久。

（）5.企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。

企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。

（）三、单项选择题（从中选出一项标准答案）1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。

A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A. 社会学B. 文化人类学C.生理学D.心理学3、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。

A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A.广告B.股东C.员工D.客户5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型B.保守型C.灵活适应型D.官僚型6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及( )。

A.企业领导人个性特征B.企业对外部环境的反应速度C.企业氛围D. 企业文化和企业现有领导系统的关系7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。