导游证复习课程

可编辑修改精选全文完整版《全国导游基础知识》课程标准1.课程说明课程编码〔〕承担单位〔〕制定〔〕制定日期〔〕审核〔〕审核日期〔〕批准〔〕批准日期〕（1）课程性质：本门课程是旅游管理专业的必修课、核心课，是职业资格证考试——全国导游人员资格考试科目之一。

（2）课程任务：本课程主要针对导游人员、讲解员、计调人员等岗位开设的，主要任务是提高学生的思想政治素养、创新能力和就业能力，使学生能够形成符合导游服务、讲解服务、计划调度等工作岗位的职业素养和职业能力，并能够为专业实习和职业资格证考试打下良好的基础。

（3）课程衔接：在课程设置上，前导课程有《旅游地理》、《旅游学概论》、《中国历史文化概论》等，后续课程有《旅游线路见习》、《导游见习》、《旅游行业综合实习》、《顶岗实习》等。

2.学习目标通过本课程的学习，学生能够养成良好的思想政治素养、旅游服务意识和旅游职业道德，具备正确的价值观和较为深厚的人文素养，形成规范的旅游岗位服务能力和职业能力，具有从事旅游服务工作的基本操作技能和一定的创新精神、创业能力。

学生毕业后可服务于地方旅游事业的发展，服务于新时代中国特色的社会主义事业，成为知识型、技能型和创新型的旅游人才。

（1）知识目标：要求学生掌握从事旅游相关工作岗位所需的全国导游基础知识，具备较为深厚的文化底蕴，形成良好的文化素养，为从事相关岗位工作打下坚实的知识基础。

（2）能力目标：要求学生能够将所学的全国旅游基础知识应用到工作实践中，形成规范的旅游服务岗位操作技能和服务技能，形成学以致用、理论联系实际的能力，形成一定的旅游职业服务能力和创新、创业能力。

4.教学设计表3学习情境设计5.课程考核（1）考核方式：理论考核、实践考核、过程性考核（2）考核内容：包括三方面，即总成绩=学习态度10%+平时成绩50%+期末考试40%。

学习态度包括日常出勤、课堂表现、课后自我学习情况等。

平时成绩包括课堂提问、学习（3）考核标准：考核标准对应旅游管理专业学生职业能力和岗位任职条件，与全国导游人员职业资格证书相对接。

《地方导游基础知识》课程标准（初稿）常洲课程名称：地方导游基础知识适用专业：旅游服务与管理链接学制：三年制开设学期：第一学年第二学期占有学分：4学分一、课程定位《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。

该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。

丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。

本课程与前接课程《中国旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。

二、设计思路：2.1课程基本理念旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。

2.2课程设计思路根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。

课程项目选取依据：一是以就业为导向，瞄准旅游人才市场需求，使课程内容与导游职业资格要求零差异；二是为“导游文化”等后续职业能力课奠定理论与实践基础，使“导游基础”能够充分为专业课程服务，实现毕业就业零距离；三是按照项目选取课程内容和组织教学，不求学科体系的完整，强调课程内容的应用性和需求性。

既体现了阶段性能力训练，又实现了综合能力的训练。

本门课程总学时为64，总学分为4。

导游基础知识(教案)第一章：导游概述一、教学目标1. 了解导游的定义和作用2. 掌握导游的工作内容和要求3. 了解导游员的素质和能力要求二、教学内容1. 导游的定义和作用2. 导游的工作内容3. 导游员的素质和能力要求三、教学方法1. 讲授法：讲解导游的定义和作用，导游的工作内容和要求2. 案例分析法：分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游的定义和作用2. 讲解导游的工作内容和要求3. 分析优秀导游员的案例，引导学生了解导游员的素质和能力要求五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游员的职业发展前景第二章：旅游地理一、教学目标1. 熟悉中国的地理特点和旅游资源2. 掌握旅游地理的基本知识和技巧3. 了解旅游线路的设计原则和方法二、教学内容1. 中国的地理特点和旅游资源2. 旅游地理的基本知识和技巧3. 旅游线路的设计原则和方法三、教学方法1. 讲授法：讲解中国的地理特点和旅游资源，旅游地理的基本知识和技巧，旅游线路的设计原则和方法2. 地图教学法：通过地图引导学生了解各地的旅游资源四、教学步骤1. 导入新课：介绍中国的地理特点和旅游资源2. 讲解旅游地理的基本知识和技巧3. 讲解旅游线路的设计原则和方法4. 通过地图引导学生了解各地的旅游资源五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解各地的旅游资源第三章：旅游政策法规一、教学目标1. 了解旅游政策和旅游法规的基本概念2. 掌握旅游政策和旅游法规的主要内容3. 学会运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题二、教学内容1. 旅游政策和旅游法规的基本概念2. 旅游政策和旅游法规的主要内容3. 运用旅游政策和旅游法规分析和解决问题三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游政策和旅游法规的基本概念，主要内容2. 案例分析法：分析旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游政策和旅游法规的基本概念2. 讲解旅游政策和旅游法规的主要内容3. 通过案例分析，讲解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游政策和旅游法规在实际工作中的应用第四章：导游业务知识一、教学目标1. 掌握导游业务的基本知识和技巧2. 了解导游服务的程序和标准3. 学会处理旅游过程中的问题和突发事件二、教学内容1. 导游业务的基本知识和技巧2. 导游服务的程序和标准3. 处理旅游过程中的问题和突发事件的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解导游业务的基本知识和技巧，导游服务的程序和标准，处理旅游过程中的问题和突发事件的方法2. 角色扮演法：模拟导游服务的过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游业务的基本知识和技巧2. 讲解导游服务的程序和标准3. 通过角色扮演，讲解处理旅游过程中的问题和突发事件的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务的实际操作流程第六章：游客心理与行为一、教学目标1. 理解游客心理和行为的基本概念2. 掌握游客心理和行为的特点和规律3. 学会分析和应对不同游客的心理和行为二、教学内容1. 游客心理和行为的基本概念2. 游客心理和行为的特点和规律3. 分析和应对不同游客的心理和行为的方法三、教学方法1. 讲授法：讲解游客心理和行为的基本概念，特点和规律2. 情景模拟法：模拟不同游客的心理和行为，让学生参与其中，提高应对能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍游客心理和行为的基本概念2. 讲解游客心理和行为的特点和规律3. 通过情景模拟，讲解分析和应对不同游客的心理和行为的方法五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解游客心理和行为的实际应用第七章：导游语言与沟通技巧一、教学目标1. 掌握导游语言的基本要求和技巧2. 学会运用有效的沟通技巧与游客交流3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力二、教学内容1. 导游语言的基本要求和技巧2. 沟通技巧与游客交流的方法3. 提高导游人员的语言表达和沟通能力三、教学方法1. 讲授法：讲解导游语言的基本要求和技巧，沟通技巧与游客交流的方法2. 角色扮演法：模拟导游与游客的交流过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游语言的基本要求和技巧2. 讲解沟通技巧与游客交流的方法3. 通过角色扮演，讲解提高导游人员的语言表达和沟通能力五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游语言和沟通技巧的实际应用第八章：旅游安全事故的处理一、教学目标1. 了解旅游安全事故的种类和原因2. 掌握旅游安全事故的处理程序和方法3. 学会预防和应对旅游安全事故二、教学内容1. 旅游安全事故的种类和原因2. 旅游安全事故的处理程序和方法3. 预防和应对旅游安全事故的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游安全事故的种类和原因，处理程序和方法，预防和应对措施2. 案例分析法：分析旅游安全事故的处理实例，引导学生学会处理旅游安全事故四、教学步骤1. 导入新课：介绍旅游安全事故的种类和原因2. 讲解旅游安全事故的处理程序和方法3. 通过案例分析，讲解预防和应对旅游安全事故的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解旅游安全事故的处理实例第九章：导游服务规范一、教学目标1. 掌握导游服务的规范要求和操作流程2. 学会提供标准化、专业化的导游服务3. 提高导游人员的服务质量和水平二、教学内容1. 导游服务的规范要求和操作流程2. 提供标准化、专业化导游服务的方法3. 提高导游人员服务质量和水平的措施三、教学方法1. 讲授法：讲解导游服务的规范要求和操作流程，提供标准化、专业化导游服务的方法2. 情景模拟法：模拟导游服务的实际操作过程，让学生参与其中，提高实际操作能力四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游服务的规范要求和操作流程2. 讲解提供标准化、专业化导游服务的方法3. 通过情景模拟，讲解提高导游人员服务质量和水平的措施五、课后作业1. 复习本节课的内容，整理笔记2. 查找相关资料，了解导游服务规范的实际应用第十章：导游职业道德一、教学目标1. 理解导游职业道德的基本概念和重要性2. 掌握导游职业道德的基本原则和规范3. 学会践行导游职业道德，提高自身职业素养二、教学内容1. 导游职业道德的基本概念和重要性2. 导游职业道德的基本原则和规范3. 践行导游职业道德的方法和途径三、教学方法1. 讲授法：讲解导游职业道德的基本概念和重要性，基本原则和规范2. 案例分析法：分析导游职业道德的实际案例，引导学生学会践行导游职业道德四、教学步骤1. 导入新课：介绍导游职业道德的基本概念重点和难点解析一、导游的定义和作用二、中国的地理特点和旅游资源补充和说明：旅游地理知识包括对各地旅游景点、历史文化、民俗风情的了解，以及如何根据不同旅游者的需求设计旅游线路。

《全国导游基础知识》课程简介及教学大纲一、课程简介课程编号：20110116课程名称：全国导游基础知识开课学院：经济管理系学时：32类别：专业必修课先修课程：旅游学概论课程简介：《全国导游基础知识》课程是旅游管理专业本科生的专业必修课，在旅游管理专业的专业教学体系中起十分重要的作用。

本课程主要讲授导游人员在导游服务过程中必须具备的历史、地理、文化等基础知识。

内容主要包括旅游业发展概述，中国历史常识，中国旅游地理，中国民族民俗，中国的四大宗教，中国的古代建筑，中国的古代园林，中国烹饪风味主要流派，中国的方物特产，中国台、港、澳地区概况，中国主要旅游客源国概况，对联与古诗词等。

通过本课程的学习，使学生掌握相关知识，积累导游人员必须具备的相关知识基础。

同时，该课程也是导游职业资格证书理论考试的课程之一。

Course Code: 20110116Name of Course:Basic knowledge on tourism of ChinaSchool: Department of Economics and ManagementCredit Hours: 32Required of Elective: RequiredPrerequisite:Introduction to TourismIntroduction:The Basic knowledge on tourism of China course is professional tourism management undergraduate specialty required courses, in professional to urism management professional teaching system plays a very important role. This course guide's personnel in the tour guide service process must have history, geography and culture, the basic knowledge. Content mainly includes Chinese history and culture, Chinese folk, China tourism geography, classical Chinese garden architecture, ancient Chinese architecture, China's four major religions, Chinese food culture, zhejiangtourism culture and zhejiang places of poetry travels couplets, etc. Through this course of study, and make students to master relevant knowledge, accumulate guide's personnel must have related knowledge foundation. At the same time, the course is also guide theory test of the professional qualification certificate of the curriculum.二、课程教学大纲1. 课程编号：20110116 6. 先修课程：旅游学概论2. 课程类别：专业必修课7. 课内总学时：323. 开课学期：学年四学期8. 实验/上机学时：04. 适用专业：旅游管理专业9. 执笔人：崔淼5. 考核方式：考试1．课程教学目的《全国导游基础知识》是旅游管理专业（旅游方向）一门重要的专业必修课，同时也是考取导游证的一门重要课程。

《导游基础》课程标准课程名称：导游基础课程类型：专业基础授课对象：高职一年级学生总学时：72学时一、课程性质根据高职旅游管理专业从事旅行社、景区（点）等旅游相关企业的导游服务和基层管理等业务的一线高素质高技能人才的培养目标，“导游基础”作为高职旅游类专业的专业基础课，是旅游管理专业和导游专业学生学习旅游文化知识、培养从事旅游服务工作所需的基本技能和职业素质的必修课程，也是全国导游人员资格考试的必考科目。

本课程与平行课程《旅游服务礼仪》、《XX州情》和后续课程《导游业务》、《旅游执业法规》等有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

旨在为学生能在毕业之前顺利通过全国导游人员资格考试提供帮助，同时拓宽学生知识面、提高人文素养，为其以后的导游实际工作进行知识上的准备。

二、参考学时及学分72学时；6学分。

三、课程目标通过本课程的学习，使学生具备导游员基本文化知识和素养，全面系统地了解和掌握中国及湖北历史、民族民俗、旅游地理、古代建筑、古代园林、四大宗教、饮食文化、风物特产、旅游客源国及地区等方面的知识，具备独立进行导游词编写的写作能力；正确的引导游客观景赏美能力；正确地传递旅游文化信息的能力。

（一）能够搜集并撰写与旅游相关的中国、湖北历史文化和民族民俗的专辑，并能进行导游讲解。

（二）能够画出佛、道宗教建筑基本布局的平面图，能够辨别佛教、道教供奉的主要对象的名称和位置，并运用相关知识进行导游讲解，并运用相关知识进行导游讲解。

（三）能够运用古代建筑知识去辨别古建筑的等级、种类、主要部分的构成、特点。

（四）能够运用中国古代园林知识去赏析旅游园林的组成要素、构景手段。

（五）能够运用调查、搜集资料的方法，编写美食文化、风物特产和旅游资源专辑。

（六）能够根据中国主要旅游客源国及地区的客人习俗，有针对性进行服务四、设计思路课程设计从旅游行业、旅行社企业需求出发，以职业能力为核心，紧扣专业人才培养目标和全国导游资格证书考试的需要，不断满足旅游行业对导游员在知识、能力和职业素质上的要求；另一方面，充分考虑行业多岗位转换甚至岗位工作内涵变化、发展所需的知识和能力，使学生具有知识内化、迁移和继续学习的基本能力。

《模拟导游》课程教学大纲课程名称：《模拟导游》课程编号：93020306学分：2学分学时：32学时（其中实践教学：16学时）课程性质：专业核心模块课程相关课程：《全国导游基础知识》、《导游实务》等适用专业：旅行社经营管理专业第一部分理论教学大纲一、课程性质与目标1．课程性质：本课程是旅行社经营管理专业的必修课，它是该专业学生考取全国导游资格证所必修的一门课程。

2．知识点目标：通过学习这门课，学生可以掌握海南省导游证考试的22个景点，并且提高自身的修养，用旅游接待人员应具备的礼仪去待人接物。

二、教学内容和要求（一）旅游接待人员礼仪(2学时)1．教学要求了解旅游接待礼仪的内容，掌握正确的站姿、坐姿、递送名片、握手等方面的礼仪。

2．教学重点（1）站姿、坐姿、递送名片、握手等方面的礼仪。

3．教学难点如何结合自身实际情况，在日常生活中做到正确的待人接物。

（二）突发问题的处理(4学时)1．教学要求了解在旅游接待过程中，可能出现的突发问题，掌握解决这些突发事故的步骤和方法。

2．教学重点（1）突发事故的处理。

3．教学难点如何结合自身实际情况，正确处理旅游接待过程中出现的突发事故。

第二部分实践教学大纲一、目的与要求通过学生在课堂上扮演导游的角色，模拟导游在带团过程中向游客提供的讲解、活跃氛围、突发事件处理等内容，使得学生能够身临其境地掌握导游工作的独立性、复杂性，提高学生的基本技能。

二、教学内容和要求第二部分课程考核大纲一、考核方式本课程理论教学考核采用五级计分制（优、良、中、及格、不及格）；根据平时成绩、课堂表现、到课率、作业情况及期末考查综合评定。

其中期末考查成绩占70%，平时成绩占30%。

二、考核内容1．礼仪礼节（20分）（1）站姿（10分）；（2）态势语言（10分）；（3）仪容仪表（5分）。

2．海南省22个旅游景点讲解（60分）（1）海南省旅游景点讲解（60分）3．突发问题的处理（20分）（1）突发事件回答（10分）；（2）讲解内容（10分）。

导游证重点复习一、概述导游证是从事导游工作的必备证书。

想要获得导游证，需要通过导游考试。

为了应对考试，我们需要对一些重点进行复习。

本文将重点介绍导游证考试的内容要点。

二、旅游地理知识1. 地理位置及边境线在导游证考试中，地理知识是必不可少的一部分。

我们需要掌握各个旅游地的地理位置，并了解其边境线的情况。

例如，中国的地理位置和与邻国的边境线以及各个省份的位置等。

2. 名山大川在导游工作中，我们需要向游客介绍各个旅游景点的名山大川。

因此，在考试中，我们需要了解中国的名山大川的地理位置、特点和历史文化背景。

例如，黄山、华山、长江、黄河等。

3. 气候特点了解旅游地的气候特点对于导游工作非常重要。

我们需要向游客介绍旅游地的气候特点，并帮助游客做好旅行准备。

在考试中，要注意各个旅游地的气候特点及其对旅游活动的影响。

三、旅游景点知识1. 历史文化知识旅游地通常都有悠久的历史文化背景，作为导游，我们需要了解旅游景点的历史背景、文化遗产和重要事件。

在考试中，要注意各个景点的文化特色和与之相关的历史事件。

2. 名胜古迹在导游工作中，名胜古迹是不可或缺的一部分。

我们需要了解各个旅游景点的名胜古迹，并能够准确地向游客介绍和解说。

在考试中，要掌握各个景点的名称、历史背景、特点和相关传说故事等。

3. 自然景观旅游地的自然景观也是吸引游客的重要因素。

我们需要了解各个旅游景点的自然景观，例如山川河流、湖泊海洋、动植物等。

在考试中，要注意各个景点的特点和保护措施等。

四、旅游知识1. 旅游服务导游是旅游服务的重要组成部分，因此我们需要了解旅游服务的相关知识。

包括旅游签证、机票预订、酒店安排、旅游保险等。

在考试中，要了解旅游服务的流程和注意事项。

2. 旅游礼仪作为一名导游，我们需要具备一定的旅游礼仪知识。

在导游证考试中，要掌握旅游礼仪的基本规范，包括对游客的接待方式、形象仪容要求、语言表达技巧等。

3. 旅游法规导游工作涉及到一系列的法规和规定，我们需要熟悉旅游法规的内容。

导游证复习资料推荐导游是一项综合性的职业，在导游证考试中，要求掌握丰富的旅游知识和技巧，以便能够为游客提供全面、准确和专业的解说和服务。

为了帮助各位考生顺利通过导游证考试，本文将介绍一些可供复习的优质资料，希望能给大家的备考带来一些帮助。

一、教材类资料1.《导游专业知识与实务》该教材是导游证考试中的主要参考书，包含了导游专业知识的核心内容。

该书系统地介绍了导游工作的基本概念、导游礼仪、旅游目的地的解说、团队管理等内容，对于理解导游工作的本质和技巧具有很高的参考价值。

这本书是导游证考试的必备资料之一，建议考生结合其他辅助资料进行学习。

2.《导游词典》导游词典是导游工作中常用的工具书之一，它包含了旅游目的地的介绍、景点的历史文化、地理环境等详细信息。

在备考过程中，考生可以通过阅读导游词典来加深对各个景点的了解，拓宽知识面，提高解说能力。

3.《旅游相关法规》导游证考试中对旅游法律法规的考查比较重要，考生需要了解旅游相关法规的基本要求和规定。

建议考生阅读相关法律法规的原文或者归纳总结的资料，掌握相关知识点，遵守法规，确保导游工作的合法性和规范性。

二、辅助学习类资料1.模拟试题册模拟试题册是导游证考试中常见的辅助学习资料，它可以帮助考生熟悉考试的题型和内容，提升答题技巧和应变能力。

考生可以选择购买较为权威和全面的模拟试题册，进行有针对性的练习和复习。

2.导游证考试辅导课程为了更好地备考导游证考试，考生可以参加导游证考试的辅导课程。

这些课程会有专业的导游老师讲解考试重点和难点，并提供一些备考技巧和经验分享。

参加辅导课程可以帮助考生理清知识体系，提供复习思路，增加备考的针对性和效果。

三、网络资源类资料1.导游证考试官方网站导游证考试官方网站是考生获取最新考试信息和资料的重要渠道。

考生可以通过官方网站了解考试报名时间、考试科目和要求，下载官方提供的复习资料和参考书籍等。

同时，官方网站还提供历年真题和参考答案，给考生提供更多的备考资源。

《地方导游基础知识》课程标准（初稿）常洲课程名称：地方导游基础知识适用专业：旅游服务与管理链接学制：三年制开设学期：第一学年第二学期占有学分：4学分一、课程定位《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。

该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。

丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。

本课程与前接课程《中国旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。

二、设计思路：课程基本理念旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。

课程设计思路根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。

课程项目选取依据：一是以就业为导向，瞄准旅游人才市场需求，使课程内容与导游职业资格要求零差异；二是为“导游文化”等后续职业能力课奠定理论与实践基础，使“导游基础”能够充分为专业课程服务，实现毕业就业零距离；三是按照项目选取课程内容和组织教学，不求学科体系的完整，强调课程内容的应用性和需求性。

既体现了阶段性能力训练，又实现了综合能力的训练。

本门课程总学时为64，总学分为4。

谈如何提高中职导游考证课程《导游基础知识》的教学效果-旅游管理谈如何提高中职导游考证课程《导游基础知识》的教学效果何素梅《导游基础知识》是广西全国导游人员资格考试的必考考试科目之一，本文主要分析目前在教学过程中出现的困难，并提出一些行之有效的方法，提高课堂教学效果，提高学生考证通过率。

一、在教学过程中出现的困难（一）课程内容多，知识面广。

《导游基础知识》包括全国导游基础知识和广西导游基础知识两部分。

全国导游基础知识包括旅游与旅游业、中国概况、中国旅游景观、中国风物特产等内容，涉及历史、地理、文化、建筑、宗教、绘画等各科知识；广西导游基础知识包括广西概况、广西的历史、民族与宗教、广西旅游业概况、广西风物特产、广西各设区市概况及主要景点等内容，知识点多，内容涵盖面广。

对于中职学生来说，能将这么多的知识记住，并能灵活运用，难度很大。

对于授课教师来说，能将这些多、杂、广的知识传授给学生，并能让学生都能掌握和灵活运用，顺利通过考试，难度也非常的大。

（二）课时安排不够充足，复习时间短。

我们学校的开课是第二、三学期开课，每周两节。

由于广西的导游考试一般11月底12月初（也就是第三学期）考试，所以总共课时大约64节。

对于授课老师来说，根本不可能在64节课内，讲授完所有的内容，所以通常的做法是在课堂上讲讲一些老师觉得重要的，划一划老师觉得是重点的知识，这样的教学效果是：学生不能理解也没办法消化这些知识点，不仅学生没学好这些知识，反而让学生觉得很难，从而失去信心，更加不愿意学《导游基础知识》这门课程，最终的结果是学生放弃考试或考试成绩不理想。

因此在有限的课时里要上好这个课程，真的难度很大。

（三）考试重点难掌握《导游基础知识》知识点多，内容涵盖面广，而考试试题就80道题，有些考查的是一个知识点的分析和归纳能力，有些考的就是一个简单的知识点，可谓是书里的任何一句话都有可能会考到，因此重点有点难把握。

（四）中职学生的学习能力较差在教学过程中，我发现大部分的中职生学习能力还是比较差的，很多学生是死记硬背，而不是能够通过理解内容来真正了解和掌握知识，这种方法的结果是记得快忘得也快，而且遇上需要分析、比较、概括的题目学生就不会分析、归纳、概括总结；例如：这道题：忌用“OK”手势的国家是（）A、加拿大B、巴西C、阿根廷D、美国考查的是学生对所学知识的掌握程度和归纳能力。

《地方导游基础知识》课程标准(第五版)第一部分课程概述一、课程性质与作用《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。

是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

本课程与前接课程《旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接。

二、课程基本理念旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。

三、设计思路1.设计思路根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。

2.设计依据以《教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见》（教职成〔2019〕13号）和《关于组织做好职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的通知》（教职成司函〔2019〕61号）和职业教育国家教学标准体系为指导，根据专业人才培养方案和依据，打破传统教学模式，以能力培养为重点，制定了强化自主学习课程标准。

第二部分课程目标一、课程总体目标该课程通过讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，使学生具备扎实的文化基础知识，增加讲解的内涵与品味，从而弘扬祖国五千年的文明与文化，满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。

丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。

二、分目标（一）能力目标：（1）能够运用中国历史文化和民族文化的知识，分析、讲解旅游景点的文化特点。

（2）能够运用宗教文化知识，在宗教旅游场所有针对性地讲解四大宗教的起源、发展简况、基本教义，尊奉的主要对象、宗教经典、特殊称谓、宗教建筑布局、宗教著名景观，能够辨别佛像所在的位置、名称。

导游证备考时间规划与复习计划考取导游证是成为一名合格导游的关键一步。

为了顺利通过导游证考试，合理规划备考时间，并制定科学的复习计划至关重要。

本文将为大家提供一种导游证备考时间规划与复习计划，帮助大家高效备考，取得优异成绩。

一、备考时间规划备考时间的规划应该根据个人的实际情况和复习需求而定，但一般情况下可以参考以下时间分配：1. 初步备考阶段（2-3个月）这个阶段主要是熟悉导游证考试的相关要求和考试大纲，对整体内容进行了解。

建议花费1个月的时间进行初步备考，并在此过程中进行一次模拟考试，以了解自己目前的水平，并发现自己的薄弱环节。

2. 系统复习阶段（3-4个月）在初步备考的基础上，进入系统复习阶段。

这个阶段的主要任务是对导游考试的各个科目进行全面深入的学习和复习。

根据个人的实际情况和对不同科目的掌握程度，可以制定不同科目的复习时间分配。

3. 冲刺阶段（1个月）在系统复习阶段结束后，进入冲刺阶段。

这个阶段主要是进行综合回顾和强化训练。

增加模拟考试的频率，提高答题速度和准确度。

同时针对自己的薄弱环节进行有针对性的强化训练。

二、复习计划建立合理的复习计划对备考非常重要。

以下是一种可行的复习计划，供参考：1. 制定每周复习计划根据个人的时间安排和复习需求，制定每周复习计划。

将各个科目的内容分配到每天的学习时间中，合理安排时间，确保每个科目都能得到充分的复习。

2. 轮流复习各科目在每周的复习计划中，轮流复习各个科目。

这样可以保证每个科目都能得到充分的关注，避免重复复习或遗漏某些科目。

3. 制作复习资料根据各个科目的要点和重点，制作复习资料。

可以结合教材和课堂笔记，将重要知识点整理成提纲或总结，方便复习时查阅和回顾。

4. 利用碎片时间进行复习利用碎片时间进行复习是提高效率的好方法。

在等车、排队或者休息的时候，可以随时拿出自己的复习资料进行看书或者背诵。

5. 组织模拟考试模拟考试是检验自己复习成果的重要方式。

可以购买一些导游证的模拟试卷，模拟考试环境，检验自己的答题能力和时间掌握情况。

导游证备考学习计划一、学习目标与要求导游工作作为旅游行业中极具挑战性和专业性的一种职业，对导游人员的知识、技能和素质要求都较高。

因此，要成为一名合格的导游员，必须具备扎实的知识储备和专业的技能。

在备考导游证考试时，应该全面系统地学习相关的知识，准备充分，才能顺利通过考试，获得导游证书。

为了提高备考效率，确保备考内容的全面和系统性，制定了以下备考学习计划。

二、备考内容1. 旅游地理知识2. 旅游文化知识3. 旅游规划设计4. 导游业务知识5. 社交礼仪与技巧6. 景区知识7. 景点导览8. 应急处理和安全知识三、学习计划1. 制定学习计划，每周安排固定的学习时间，按照备考内容分模块逐步进行学习。

2. 针对不同的备考内容，分别选择适合的学习材料。

如参考相关的书籍、教材、资料和考试题库等。

3. 建立学习笔记档案，对于重点、难点知识进行重点整理、梳理。

并及时学习总结，保证备考过程的全面和系统性。

4. 加强实际操作技能的练习，比如模拟导游服务的过程、导览词的编写和演练等，增加实际操作的经验。

5. 在备考期间，要定期进行模拟考试，检测自己的备考情况，及时调整和完善备考计划。

6. 参加相关的培训课程、讲座、实地考察等，丰富备考知识、提升备考技巧。

7. 注重平时的积累和提高，增加实际导游服务的经验，提升自己的社交技巧和应变能力。

四、备考心态备考导游证考试是一项系统性的考试，需要全面的知识储备和专业的技能。

因此，备考期间要保持积极的学习态度和良好的学习习惯。

同时，要保持良好的心态，克服种种困难和挑战，保持冷静，保持信心，坚持努力，相信自己能够顺利通过考试。

五、备考环境要有一个安静、整洁和舒适的备考环境。

充足的学习时间、舒适的学习氛围和专心致志的学习态度是备考成功的基本保障。

同时，加强备考期间的身心保健，保持良好的身体状况和精神状态，确保备考期间的高效、有序和良好的备考效果。

六、备考评估备考过程中要及时对备考情况进行评估，并及时调整备考计划。

《地方导游基础知识》课程标准（初稿）常洲课程名称：地方导游基础知识适用专业：旅游服务与管理链接学制：三年制开设学期：第一学年第二学期占有学分：4学分一、课程定位《地方导游基础知识》课程是旅游服务与管理专业的专业基础课程，同时也是主干课程和核心课程，在旅游服务与管理专业教学体系中起基础作用。

该课程主要讲授导游人员在服务过程中必须具备的的历史、地理、建筑、园林、宗教、民俗、风物特产等基础知识，导游员只有具备了扎实的文化基础知识，才能增加讲解的内涵与品味，才能弘扬祖国五千年的文明与文化，才能满足游客的文化知识追求，担任文化的传播者。

丰富的旅游文化知识是导游员成为“文化大使”的前提和基础。

本课程与前接课程《中国旅游地理》、平行课程《旅游政策与法规》和后续课程《导游业务》有机地衔接，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。

二、设计思路：2.1课程基本理念旨在帮助学生为以后从事导游工作储备丰富的专业知识和基础知识，提升专业素质和综合素质，要求学生掌握并能够把这些知识灵活应用到导游讲解的实践之中，为今后从事导游服务和旅游管理工作打下良好的基础。

2.2课程设计思路根据旅游企业岗位工作调查，以导游工作任务和工作过程为依据，来设计学习性工作任务；根据导游员所应掌握的相关的知识要素、能力要素和素质要求，以职业能力为核心，设计与工作内容相一致的课程项目。

课程项目选取依据：一是以就业为导向，瞄准旅游人才市场需求，使课程内容与导游职业资格要求零差异；二是为“导游文化”等后续职业能力课奠定理论与实践基础，使“导游基础”能够充分为专业课程服务，实现毕业就业零距离；三是按照项目选取课程内容和组织教学，不求学科体系的完整，强调课程内容的应用性和需求性。

既体现了阶段性能力训练，又实现了综合能力的训练。

本门课程总学时为64，总学分为4。

《导游资格证书考试辅导》课程教学大纲课程名称：导游资格证书考试辅导Tutorials for Tourist Guide Certificate课程编码：6403G015 学分：1 总学时：18说明【课程简介】全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。

考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。

凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书。

导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，从2016年起，实行全国统一的导游人员资格考试。

导游资格证考试分为导游综合知识(即笔试)和导游服务能力(即口试)两方面的内容。

其主要教学内容为―政策与法律法规‖、―导游业务‖、―全国导游基础知识‖等。

【课程性质】专业拓展课程【适用专业】商务英语专业【教学目标】了解旅游业发展的方针政策，熟悉相关法律法规；掌握导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容和标准；了解旅游和旅游业基本知识，熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国旅游地理相关知识和习俗文化。

【先修课程要求】本课程要求学生先修《商务英语口语》、《商务英语视听说》、《中国文化概要》等课程。

【能力培养要求】培养学生的商务实践能力。

【学习总量】总学时18学时，其中理论18学时。

学生自主学习2学时，另行安排。

【教学方法与环境要求】教学方法：以学生为中心，通过让学生接触大量的文字材料，增加语言输入，然后经过模仿、训练达到对语言的自由运用。

注重开展互动教学、课堂展示、情景训练等实践活动。

环境要求：多媒体教室。

【教材与主要参考书】教材：【1】《政策与法律法规》，全国导游人员资格考试教材编写组，旅游教育出版社，2016年4月，第1版【2】《导游业务》，全国导游人员资格考试教材编写组，旅游教育出版社，2016年4月，第1版【3】《全国导游基础知识》，全国导游人员资格考试教材编写组，旅游教育出版社，2016年4月，第1版参考书：【1】《政策与法律法规》，全国导游人员资格考试统编教材专家编写组，中国旅游出版社，2016年4月，第1版【2】《导游业务》，全国导游人员资格考试统编教材专家编写组，中国旅游出版社，2016年4月，第1版【3】《全国导游基础知识》，全国导游人员资格考试统编教材专家编写组，中国旅游出版社，2016年4月，第1版大纲内容第一部分政策与法律法规【教学目的和要求】了解：我国旅游业发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务；《中华人民共和国旅游法》的立法背景、框架；理解：《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；掌握：《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任；运用：《旅游法》、《旅游安全管理暂行办法》、《中华人民共和国食品安全法》、《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，投诉案件的受理和处理的规定。

《贵州导游基础知识》课程设计一、管理信息1、课程名称：贵州导游基础知识2、课程代码：061300323、制订时间：2013年3月3日4、所属系（部）：旅游与商务管理系5、制订人：宋佳燕6、批准人：闻芳二、课程基本信息、课程性质及其它（一）课程基本信息1、学分数：5学分2、学时数（理论、实践）：72学时（理论52学时、实践20学时）3、课程类型：专业核心课4、授课对象：高职高专旅游相关专业学生5、先修课程：旅游概论、全国导游基础知识（二）课程性质根据高职旅游管理专业“培养职业素质和人文素养良好，专业技术和技能较强，市场意识和创业精神较为突出，在旅游相关企业从事接待、导游、旅游服务与管理等工作的高素质技能型人才”的培养目标，“贵州导游基础知识”作为高职旅游类专业的核心课，是旅游管理专业学习旅游文化知识、培养从事旅游服务工作所需的基本技能和职业素质的必修课程。

本课程将前接课程《旅游概论》、《全国导游基础知识》与后续课程《导游实务》专业课程有机地结合和运用，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑课程。

（三）考核方案设计《贵州导游基础知识》是一门旅游专业的必修核心课程。

为适应我院确立的培养创新性专业人才的目标需要，通过教学，使学生明白作为一名导游员应该具备的基本文化知识和素养，全面系统地了解和掌握贵州及各地州概况、贵州及各地州历史沿革、贵州及各地州人文旅游和自然旅游的一般知识、贵州及各地州宗教、少数民族历史与习俗以及建筑和饮食文化的基础知识、贵州及各地州土特产品和工艺美术品的基本知识、贵州及各地州特色的地域文化。

为日后从事旅游工作打下扎实的文化基础。

在教学过程中，我们非常重视理论与实践的结合，注重培养学生运用相关的导游文化基础知识，理论联系实际，灵活地把知识运用到实地的导游过程中去。

考核方式：考核内容主要以学生在每个项目完成的任务和成果作为依据；以多次考核评价的方式进行；要求教师、企业、学生一起参与互动式讲评；并结合学生的理论掌握情况与实践操作的能力及日常表现考勤和听课情况做出综合评定。

秦皇岛职业技术学院《导游基础知识》课程标准适用专业：导游、涉外旅游秦皇岛职业技术学院旅游系二0一四年七月《导游基础知识》课程标准课程编码：04030005 课程类别：专业核心课程适用专业：导游、涉外旅游授课单位：旅游系学时：48 编写执笔人及编写日期：张素梅2015年11月学分：3 审定负责人及审定日期：李中晶2015年11月1.课程定位和课程设计1.1课程性质与作用（1）课程的性质该课程是高职导游专业和涉外旅游专业核心课程，是导游、涉外旅游专业学生学习旅游文化知识、培养从事旅游服务工作所需的基本技能和职业素质的必修课程，是提高学生职业能力、参加导游证考试和就业的支撑性课程。

（2）课程的作用《导游基础知识》作为全国导游资格考试四门统考课程的必考科目之一，本课程一是服务于职业资格证件考试需要；二是服务于专业课程需要；三是不断满足旅游行业对导游员在知识、能力和职业素质上的要求，使学生具有知识内化、迁移和可持续发展的需要，对“导游”的职业能力培养和素质养成起到主要支撑和明显的促进作用。

本课程主要针对旅游企业的导游岗位而设置的，一是服务于专业课程需要；二是服务于职业资格证件考试需要；三是不断满足旅游行业对导游员在知识、能力和职业素质上的要求，是在学生学习了《旅游礼仪》、《旅游职业道德》相关知识的基础上之后开设的，主要培养从事旅游服务工作所需的基本技能和职业素质，并为后续课程《导游实务》、《模拟导游》以及《客源国概况》的学习做好基础知识和技能的铺垫，对“导游”的职业能力培养和素质养成起到主要支撑和明显的促进作用。

1.2课程基本理念按照“校企共建、实岗实做”的原则设计开发课程，以就业为导向，以职业能力培养和职业素养养成为重点，通过课程相关知识与方法的学习和相关任务的训练，实现课程培养目标。

本课程在课程设计、课程建设与教学实施过程中，始终贯彻校企合作的课程开发观、设计导向的职教观、“以教师为主导，以学生为主体”的建构主义教学观和多元智能的学生观，力求实现学生学习自主化、智能层次化、质量能力化。