品质部季度工作计划

2024年品质部门工作计划____年是全新的一年，公司品质部将以崭新的环境为契机，积蓄内力，夯实基础，着力做好质量管理的基础建设工作，努力营造良好的生产运作环境，坚持以科学的质量策划为基石，有序可控的过程管理为手段，完善的质量体系为保障，塑造良好的质量形象，提高公司在重要客户中的战略地位，降低内外部故障成本，增强顾客满意。

具体工作将按照以下的步骤展开。

技术要求，物流运输有序。

在关键过程的监控上尽量采用防错技术。

在过程监控的同时关注产品实现过程与顾客导向过程的整体衔接，过程的输入输出关系，力求做到把握重点，兼顾全局。

一、部门建设部门建设是关系到部门工作绩效的大事。

一个部门的带头人如果不能充分调动部门成员的工作积极性，使部门成员的才智得到充分的发挥，必然会导致失败。

新的一年，质保部将以增强部门的凝聚力，战斗力为部门建设的重点，从工作制度，人员培训，绩效考核等方面着手部门建设。

没有规矩，不成方圆，质管部将以公司的各项规章制度为纲，认真切实履行，同时给予部门成员应有的权力，发挥部门成员的创造性，使其成为工作的主人，让部门成员有成就感。

领导的职能从决策转变为服务，在员工迷惑时指明方向，努力为员工创造某某某的工作环境，并通过完善，透明，合理的绩效考核机制，调动员工的积极性。

为了保证部门始终具有战斗力，必须不断地吸取新的知识，增强技能。

有计划，有步骤地组织培训是非常重要的工作。

质管部将拟定详细的培训计划，培训内容包括质理管理方法，质量工具的运用，质量要求的____、精益生产模式，公司管理等多方面，多层次。

从基础到提高，循序渐进。

二、沟通与合作各部门协调一致是实现公司战略目标的基础条件。

如果各部门单打独斗，各自为政将直接影响公司的利益，严重阻碍公司的发展。

由于质保部的工作业绩与其他部门的支持密不可分，所以与生产运作各部门之间的通力合作显得至关重要。

质管部在全过程质量管理的过程中，将通过积极的协调与沟通与各部门达成共识，并主动配合采购，生产，物流等生产运作部门解决问题，提出过程优化建议，使公司的各项业务在持续改进的过程中，不断趋向完美。

品质经理季度工作计划本季度工作计划主要围绕提升产品品质展开，以确保公司产品达到最高标准，增强客户满意度和竞争力。

首先，我们将进行品质管理体系的全面评估，分析当前品质管理存在的问题和不足之处。

通过对产品设计、生产工艺、原材料采购、质量检验等环节的审核，找出存在的风险和隐患，制定针对性的改进方案，并落实到各个部门和岗位上。

其次，将完善质量管理流程，建立起协调高效的质量管理体系。

制定明确的标准和流程，确保每个环节都有具体的质量管理措施和责任人，加强内部沟通协调，减少信息传递和执行过程中的偏差，有效提升生产效率和产品品质。

同时，我们将加强产品质量检验和监控机制。

建立定期抽检和自检机制，加强对关键环节和关键工序的监控，确保产品在生产过程中能够及时发现和处理问题，避免不良品流入市场，减少售后纠纷和负面影响。

除此之外，我们还将进行员工技能培训和质量意识提升计划。

通过培训课程和专业知识传授，提高员工的技术水平和专业素养，强化他们的质量意识和责任心，使每个员工都能够承担起自己的质量管理责任，共同维护公司产品的优良形象。

最后，我们将建立健全的质量反馩机制，重视客户的反馈和建议。

设立专门的客户服务部门，及时收集和整理客户的意见和建议，分析其中的问题和改进建议，及时反馈到生产和研发部门，促使公司能够根据市场需求和客户意见，不断改进和优化产品品质，实现产品的升级和持续改善。

通过以上工作计划的实施，我们相信公司的产品品质将得到进一步提升，客户满意度将有所提高，公司的市场竞争力也将得到增强。

品质经理将带领团队积极配合，全力以赴完成以上工作计划，为公司的发展和产品品质不懈努力。

希望各部门和员工能够积极支持和配合，共同营造一个质量第一的工作氛围，为公司的可持续发展贡献自己的力量。

品质部工作计划一、目标设定。

1. 提高产品质量，减少质量问题和客户投诉率。

2. 提升员工质量意识和技能水平。

3. 完善质量管理体系，持续改进工作流程。

二、工作内容。

1. 定期对产品质量进行检测和评估，及时发现和解决质量问题。

2. 开展质量培训，提升员工的质量意识和技能水平。

3. 完善质量管理体系，建立质量管理标准和流程，确保产品质量稳定。

4. 与生产部门和供应商合作，共同解决质量问题，确保产品符合客户要求。

三、具体措施。

1. 设立质量检测小组，定期对产品进行抽检和评估。

2. 组织员工参加质量培训课程，提升其质量管理知识和技能。

3. 定期召开质量管理会议，总结质量管理经验，制定改进措施。

4. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，建立质量问题反馈机制。

四、时间安排。

1. 每月进行一次产品质量检测和评估。

2. 每季度组织一次质量培训。

3. 每周召开一次质量管理会议。

4. 随时与生产部门和供应商沟通解决质量问题。

五、预期效果。

1. 产品质量得到提升，质量问题和客户投诉率明显减少。

2. 员工的质量意识和技能水平得到提升，质量管理体系更加完善。

3. 与生产部门和供应商的合作更加紧密，质量问题得到及时解决。

六、风险控制。

1. 加强对产品质量的监控，及时发现和解决质量问题。

2. 加强对员工的培训和管理，确保质量管理体系的有效运行。

3. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。

七、评估和总结。

1. 定期对工作计划进行评估和总结，及时调整工作方向和措施。

2. 建立质量管理绩效考核制度，激励员工积极参与质量管理工作。

品质管理季度工作计划本季度品质管理工作计划内容如下：一、质量目标：1. 提高产品质量，降低不良品率；2. 提升服务品质，提高客户满意度；3. 强化内部流程管理，提高工作效率。

二、具体措施：1. 加强原材料采购质量管理：- 严格审核供应商资质，建立供应商评估制度；- 加强原材料来料检验，确保生产过程中质量可控。

2. 完善生产工艺流程：- 优化生产工艺流程，提高生产效率；- 设立质量抽检岗位，及时发现并纠正生产中的质量问题。

3. 加强员工培训和教育：- 定期进行员工培训，提高员工的品质意识和技能水平；- 强化员工自检和互检机制，减少生产中的人为失误。

4. 建立质量管理档案：- 建立产品质量档案，追溯产品质量信息，为产品质量提供有力保障；- 建立客户投诉档案，分析投诉原因，改进相关流程，提高客户满意度。

5. 强化内部沟通和协作：- 每周召开品质管理会议，及时总结问题和改进措施；- 鼓励员工提出改进建议，积极营造良好的工作氛围。

三、绩效考核：1. 质量目标考核：根据产品质量合格率、客户满意度调查等指标进行考核，形成相应的考核结果；2. 个人绩效考核：以个人对品质管理工作的贡献度为考核依据，进行个人绩效考核，奖惩分明。

四、持续改进：1. 定期组织品质管理评审会议，总结工作经验和问题，并提出下一阶段的工作计划；2. 鼓励员工主动参与质量管理工作，提出改进建议，推动持续改进。

以上就是本季度品质管理工作计划的具体内容，希望通过全体员工的共同努力，不断提升产品质量和服务品质，为公司的发展贡献力量。

让我们共同为实现品质管理目标而努力奋斗！愿我们在未来的日子里取得更大的成就和进步！。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间，本季度的工作已接近尾声。

在过去的三个月里，品质部全体成员在公司的正确领导下，紧紧围绕公司战略目标，以提升产品质量为核心，努力提高工作效率，确保产品质量稳定可靠。

现将本季度工作总结如下：二、工作回顾1. 品质管理体系建设（1）完善品质管理制度：根据公司发展需求，对现有的品质管理制度进行了修订和完善，确保制度体系更加科学、规范。

（2）加强内部培训：组织品质管理人员参加内部培训，提高品质管理人员的专业素养和业务能力。

2. 产品质量提升（1）加强原材料采购管理：严格把控原材料质量，确保原材料符合国家标准和公司要求。

（2）优化生产过程控制：加强生产过程中的质量控制，降低不良品率。

（3）强化产品检测：严格执行产品检测流程，确保产品质量稳定可靠。

3. 质量改进与创新（1）开展质量改进活动：组织品质管理人员开展质量改进活动，针对存在的问题进行分析、改进，提高产品质量。

（2）推广先进质量管理方法：学习并应用先进的质量管理方法，提高品质管理效率。

4. 客户满意度提升（1）加强与客户的沟通：主动与客户沟通，了解客户需求，及时解决客户问题。

（2）提高售后服务质量：加强售后服务团队建设，提高售后服务水平，提升客户满意度。

三、工作亮点1. 品质管理体系不断完善，为产品质量提供有力保障。

2. 产品质量稳步提升，不良品率明显下降。

3. 客户满意度持续提高，客户投诉率降低。

4. 品质管理人员业务能力得到提升，团队凝聚力增强。

四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分生产工序存在质量问题，如：焊接不良、装配不到位等。

改进措施：加强对生产过程的监督，严格执行工艺规程，提高操作人员技能水平。

2. 存在问题：部分原材料供应商质量不稳定，影响产品质量。

改进措施：加强供应商管理，定期对供应商进行评估，确保原材料质量。

3. 存在问题：客户投诉问题较多，售后服务质量有待提高。

改进措施：加强售后服务团队建设，提高服务意识，提高客户满意度。

品质部工作计划一、目标和任务。

1. 确保产品质量符合国家标准和公司要求。

2. 提高生产流程的质量控制。

3. 进行质量管理体系的持续改进。

二、工作重点。

1. 制定并执行质量控制计划，确保产品生产过程中的质量。

2. 定期对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。

3. 定期对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。

4. 定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能。

5. 定期评估和改进质量管理体系，确保其持续有效。

三、具体工作安排。

1. 制定质量控制计划，明确责任部门和具体工作内容，执行时间为每季度。

2. 每月对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。

3. 每季度对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。

4. 每季度组织一次质量管理培训，培训内容包括质量意识、质量控制技能等。

5. 每年对质量管理体系进行评估和改进，确保其持续有效。

四、工作成果评估。

1. 产品质量符合国家标准和公司要求。

2. 生产流程的质量控制得到提升。

3. 质量管理体系持续改进，得到认可和肯定。

五、风险和对策。

1. 产品质量问题可能导致客户投诉和损失，需要加强质量控制和管理。

2. 生产流程的质量控制可能存在疏漏，需要加强对生产流程的监督和改进。

3. 质量管理体系可能存在不足，需要定期评估和改进。

六、其他事项。

1. 需要与生产部门、采购部门等其他部门密切合作，确保质量管理工作的顺利开展。

2. 需要及时总结和分享质量管理经验，不断提升质量管理水平。

以上为品质部工作计划，希望能够得到领导和各部门的支持和配合，共同努力，确保产品质量和公司形象的提升。

品质部工作计划范文(3篇)第1篇: 品质部工作计划一、目的：根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作;组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

二、组织架构由于公司的规模逐渐扩大，产品越来越丰富，业务量也会越来越大，工作重心将相应变化，为适应目前生产需要，暂时组织结构如下图1所示，后续需要增加检验员我希望增加的检验员要求素质比较高一点，现有的质检员再培训也只能做到防止不良品出货，而不能计划将在组织后期发展需要，品质部还需要建立供应商质量管理，出货检验等。

因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

三、人员规划:计划人数为5人：1、IQC的进料检验人数从目前的2人提升为5人。

并成立专的IQC进料检验组。

2、IQC来料不良批次数目标为94%，为完成这个目标，需要有一名专业的SQM工程师进行供应商的管理的辅导，并且由此人兼任IQC组长一职。

3、为了增强品质部的数据分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品质文员，并由此人兼任文控4、为减少产品开发中存在的品质隐患，提升制程的品质管控能力，减少客诉不良，处理外发生产过程中的异常，品质主管直接负责。

5、每一处外驻工厂需要配置1名技能全面的外驻主管和2名品质检验员，以达到对外驻品质进行监控的目标四、区域规划：随着公司的不断壮大，公司的品质管理体系越来越完善，品质部人员的不断增加，现有的品质部的工作区域已不能适应日异发展的需要，因此品质部需要一个相对独立的，能够容纳足够多人员的工作区域。

五、部门职责为贯彻质量管理体系，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益化，暂定以下职责：1、贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保ISO9001：20__质量管理体系能持续运行并有效执行;2、根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和订单情况组织检讨，规划;3、负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动。

品质部门工作计划（通用15篇）品质部门工作方案篇1一、首先下面由我对xx年x月做产品以来所做的的工作和改善措施和改善跟踪效果做一个简洁的回顾1、从x月第x周在公司各位领导的领导和各位在座同事的努力下我们公司顺当通过了汽车电子的审核，为公司蠃得更多客户打下坚实的基础;2、在合作之前，xx公司对xx公司进行制造过程审核，并提出了改善点，在xx公司的努力下和指导下，xx公司很快做出相应改善。

开头合作之后，双方都特别重视这次业务合作，前期的互访沟通每周进行，目前双方的合作已相当顺当;同时邀请我司相关人员定期到xx公司共同检讨质量问题以及相应的改善措施。

a、x月份xx厂调入品质后通过调整内部管理激励机制，smt生产内部建立优秀生产线和优秀员工评比方案，;彻底打破以往干多干少一个样、干好干坏一个样的局面，从而调动员工乐观能动性，增加员工的集体荣誉感;对生产效率和产品质量带来了特别乐观的作用;受到了领导职工的好评和欢迎。

3、x月份公司生产出每一批产品，由于每一次生产，对产品不熟识，阅历不足且没有相关的作业标准及品质接受准则，导致客户上线不良率高达xppm及以上。

4、x份通过更换锡浆改善机型电源管理虚焊的品质问题，由之前的x%下降到x%，削减品质隐患，从而更好的降低品质成本;5、x月份由于客户型号渐渐不断增加，smt备料仓旧的物料流程已不能满意当时的生产需求;在全体物料员的努力下，在pmc经理的支持下，对备料仓按客户、依据物料的使用性质、p/n不同，吸取西威公司的先进物料管理阅历，对库存的全部物料进行点对点p/n区分定置，制作物料柜，用电子文档和料柜进行管理，每个物料都有相应的位置，提高了找料的效率，大大提高了备料效率和生产效率;并编写了物料p/n存放标示卡按机型、按a、b、c类的原则进行重新建卡、帐，从而实现物料管理的系统化、便利化;物料掌握方面得到一个很大的改善，得到了方领导的确定。

6、x月份产品功能多样化，且产品工艺要求严格，炒料ic三级外购料氧化问题许多且批量集中;及汽车电子产品贴装密度非常身高，对于smt设备精度要求更高，为了更好的保证生产和品质，公司领导打算增购一台机动aoi来满意生产检出率，从而增加了机器的利用率;7、x月份重新优化smt管理人员结构，重新聘请1名有smt生产工程管理阅历的主管，主管，来关心完善我们的生产及技术管理;8、小组从11月25日开头，进行了专项小组的创建，并取得肯定成效。

品质部工作计划一、工作目标。

确保产品和服务满足客户要求、法规和标准。

持续改进质量管理体系，提高产品和服务的质量。

与其他部门合作，促进整个组织的质量文化。

二、工作内容。

1. 质量控制。

制定和执行质量控制程序，包括检验、测试和测量。

监控产品和服务质量，并采取纠正措施来解决不合格问题。

维护质量记录，并向管理层报告质量绩效。

2. 质量保证。

制定和维护质量管理体系，符合国际标准（例如 ISO 9001）。

进行内部审计和管理评审，以评估质量管理体系的有效性。

促进持续改进，并实施新的技术和最佳实践。

3. 供应商管理。

评估和审核供应商，以确保他们符合质量要求。

协商并执行质量协议，以管理供应商绩效。

监控供应商交付物，并采取纠正措施来解决任何质量问题。

4. 客户投诉处理。

建立并维护客户投诉处理程序。

调查客户投诉，确定根本原因，并实施纠正措施。

与客户沟通投诉处理进度，并采取措施解决任何不满。

5. 质量改进。

使用统计过程控制 (SPC) 和其他质量改进工具，分析质量数据。

识别和解决质量问题，并实施改进措施。

促进跨部门合作，以找到创新的解决方案并提高质量。

三、资源需求。

合格的质量工程师和技术人员。

质量控制设备和设施。

质量管理软件。

培训和发展机会。

四、时间表。

制定并实施质量管理体系，第一季度。

进行供应商审核，第二季度。

实施 SPC，第三季度。

进行管理评审并实施改进措施，第四季度。

五、绩效衡量。

客户满意度。

产品质量缺陷率。

供应商质量绩效。

质量管理体系有效性。

持续改进计划的进展。

品质部季度工作总结季度工作计划范文(精选五篇)第一篇: 品质部季度工作总结季度工作计划创新机制、创新局面、努力用心、为您服务!竭诚做好一站式服务。

二、工作目标1、搞好员工业务能力，业务知识的培训。

找不足，找缺口，从基础服务流程、服务标准、语言技巧、应急反映等方面继续抓紧、抓实。

2、努力建立重大客户信息机制，建立电子信息档案，便于更好的为客户服务。

(物业、热力、媒体和监督部门等——电话、邮箱)3、实行客户来电电子录机、录音功能，充分发挥客户服务工作实效机能。

加强回访机制，提升回访办结率，满意度。

走出去听取民声意见，掌握客户心理取向，做出判断，灵活应对各类事件，帮助客户快速的解决问题。

4、做好供水宣传活动，区域内供水常见问题宣传及信息搜集工作。

如何正确饮用自来水;出现水质、水压问题客户先如何自行排查;停水后来水的正确饮用等。

5、认真落实工作制度，履行好考核办法。

组织本部门人员学习贯彻工作纪律和各项规章制度，及时纠正本部门员工中违反劳动纪律的现象。

做到奖惩分明，提升员工工作积极性。

6、定期开展客服服务员工情绪减压工作，进行谈心交流，让大家释放工作中的不同压力，听取并采纳员工的想法和建议，提升服务工作的效果。

7、进行客户服务内外部调查：内部与一线工作者的学习交流，对维修、收费、生产常见问题的相关知识进行学习交流;外部针对不同区域、不同问题的客户，进行问卷调查;做好收集和总结工作，并能运用到实践工作中，发挥真正的桥梁与纽带作用。

8、请企业内部先进部门的骨干、精英为客服人员讲解，他们的先进工作经验及各种工作事迹，让客服工作人员了解一线工作的苦与乐，才能更好的与客户进行心贴心的服务，使客户更加理解我们一线员工，在一线员工与客户之间起到润滑剂作用。

9、加强客服工作人员语言的亲和力，进行年终客服个人工作总结演讲赛的尝试。

由此，产生更多出色的客服工作者，激发大家工作热情。

第二篇: 品质部季度工作总结季度工作计划1、提高公司整体的供水管理和专业技能水平，积极响应区供水协会组织的各项给水专业技术培训，继续派送员工参加培训学习，学习供水管理，供水新技术等内容，使我公司的管理和发展跟上新形势。