客户满意度调查问卷

医药公司客户中意度调查问卷表

调查人: 调查日期: 调查区域:

调查客户 被调查人

被调查人职位 被调查电话

企业娄型 □单店模式 □多个单店 □连锁经营模式:分店数量 个

□批发业务 □其它模式: 企业性质 □合资 □个体 □国企 □民营 □其它:

为了能使本公司更好的为客户服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、交期、服务满足客户要求，特进行此项客户中意度调查。期望您在百忙当中给予我们客观的评判，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进。谢谢配合！

1、您对本公司产品品种是否中意：

□ 很中意 □ 中意 □ 比较中意 □ 不太中意 □ 不中意

需求品种:

2、您对本公司产品的质量是否中意：

□ 很中意 □ 中意 □ 比较中意 □ 不太中意 □ 不中意

3、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较：

□ 偏低 □ 较低 □ 持平 □ 较高 □ 偏高

4、您认为本公司的服务态度如何：

(1)售前咨询： □ 很好 □ 较好 □ 一样

(2)售中配合： □ 很好 □ 较好 □ 一样

(3)售后服务： □ 很好 □ 较好 □ 一样

改进意见或建议：

5、你认为影响推广服务的主要因素有：

□ 市场因素 □ 推广方式 □ 推广力度 □ （其他）

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）运输

顾客满意度分析

客户满意度调查

CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集

公司名称：

所在部门：

工作地点：

性别：

年龄：运输序言客户基础信息填写一、调查目的

为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解

决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公

司的整体形象。

二、调查方法

此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖

章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计

此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及

产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上

包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析

此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的

产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、

品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择

的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）

即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司

来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，

所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）物流顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集

公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：物流序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。）即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：序号完全不同意不同意略有异议基本同意同意完成同意1234567891011121314151617181920212223我的家人也会提起公司的产品题目

尊敬的客户：

您好！为了更好地了解我们公司在工程服务过程中的表现，提高我们的服务质量，特开展本次客户满意度调查。您的宝贵意见将对我们改进工作、提升服务质量具有重要意义。请您在百忙之中抽出宝贵时间填写以下问卷，感谢您的支持与配合！

一、基本信息

1. 您的公司名称：

2. 您的职位：

3. 您的联系方式（手机/邮箱）：

二、项目信息

4. 项目名称：

5. 项目地点：

6. 项目类型（如：住宅、商业、工业等）：

7. 项目投资额（万元）：

8. 项目开始时间：

9. 项目结束时间：

三、服务满意度评价

10. 您对我们公司的整体印象如何？（请在以下选项中选择一个最符合您实际情况的答案）

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

11. 您认为我们的项目进度安排是否合理？ A. 非常合理

B. 合理

C. 一般

D. 不合理

E. 非常不合理

12. 您对我们公司现场管理人员的工作态度满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

13. 您对我们公司施工人员的技术水平满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

14. 您对我们公司材料供应的质量满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意 15. 您对我们公司售后服务满意吗？

A. 非常满意

B. 满意

C. 一般

D. 不满意

E. 非常不满意

四、改进意见与建议

16. 您认为我们在哪些方面做得好，可以继续保持？

17. 您认为我们在哪些方面需要改进，请提出您的宝贵意见：