大药房会员管理手册

精心整理

精心整理 会员专享特权

1、会员价

在益丰大药房门店购买会员商品享受会员优惠价。

2、会员日

会员日当天，在益丰大药房门店消费享受全场会员商品指定满减或折扣。（部分特价商品不参与，以当地门店会员日活动政策为准）

3、会员活动

享受会员特别关爱日部分品类折扣；参与指定会员商品特惠活动。

4、会员积分

（1）积分累计规则：会员购买商品可累计积分（除部分特殊说明外，实付金额1元积1分，不足1元不积分）。

（2）积分使用规则：当累计积分达到一定额度可到门店参与兑换兑礼、积分换购等；进入“益丰大药房”官方微信公众号在“积分商城”可参与积分换购、积分抽奖等；剩余积分可在有效期内继续累计。

（3）积分过期规则：每年6月30日24时会将上一自然年获得的积分全部清零。请在次年6月30日24时之前使用您的积分。（如2018年6月30日会将2017年12月31日前获得的积分全部清零。）

5、会员服务

免费健康检测；免费亲情茶、健康刊物；建立个人健康档案；免费医师/药师一对一服务；获邀参与会员联谊/健康知识讲座；免费两公里送药上门。

一、会员申请

（1）微信注册，关注益丰大药房官方微信公众号并注册会员。

（2）门店注册，凭有效联系方式在门店登记注册。

二、积分查询

（1）微信查询，关注益丰大药房官方微信，绑定会员卡，随时掌握积分变动。

（2）门店查询，店员将协助您查询积分。

（3）电话查询，拨打全国统一客服热线400-887-9908查询。

三、温馨提示

（1）益丰大药房会员卡适用于本公司所有直营门店。

（2）为保障您的会员权益，请在注册会员时填写真实有效的信息；门店购物付款时向收银员提供电话号码或卡号，用于享受会员优惠及累计积分；如有信息更新请及时到门店修改。

（3）会员卡相关服务细则和其他会员优惠，敬请留意益丰大药房官方微信及门店公告。

（4）益丰大药房必要时会修订本章程，并将新章程在实施日之前30天通过官网等渠道公告周知。

会员管理手册

一、前言

会员可分成两种，一种是消费会员，一种是协会会员。会员卡属于特定人群持有的区别于非会员的凭证。很显然我们要讲的会员是消费会员。消费会员，拿商品经济的视角去解读，顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群，被商家归类梳理，并冠以俱乐部、精英一族、小众群体的称谓，投其所好研发素食、完善服务。这是市场经济充分竞争的产物，应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。一个品牌的会员将会是素食忠实的消费者、口碑的最佳传播者、门店免费的导购员、门店经营决策的参谋者、门店经营管理的监督者等等。所以任何一个品牌的成长和会员是分不开的。

二、目录

 会员管理的重要意义

 会员管理的执行规范

 管理会员的基本技巧

 会员管理的后期服务

三、会员的管理

第一部分：会员管理的重要意义

如果单个会员每年到店里消费一次，那么2000名会员分解到每天就有6次销售机会。

如果每位会员单笔客单笔单价最低是500元，那么会员带来的年销售额就是100万元

在大型的活动10天期间，如果每个会员来店消费1次，那么每天都有200个会员来店，每个最低消费算平均500元，那么我们每天销售就是10万元，10天就能销售100万元。

1、 发展会员的真正价值

发展会员的真正价值

提高每个会员对门店销售、利润的贡献

一个满意的会员顾客将会：

 忠诚品牌更久

 消费更多的素食和提高消费素食的频率

 为本店和品牌说好话 2000名会员

大于

200万元销售

让会员单次消费更多的素食 让会员更多次的消费素食 让会员介绍更多的人买我们的素食  忽视竞争对手的广告，并对价格不敏感

 积极向本店提供店面/服务方面的建议

第二部分：会员管理的执行规范

1、 会员申请

第一步：店员审核条件

1 11 竭诚为您提供优质文档/双击可除

会员规章制度

篇一：会员卡使用规章制度

会员卡使用规章制度

1."南山愉悦养生会所"（以下简称"柔润"）推出"柔润会员卡"（以下简称会员卡）以及《会员卡使用规则》（以下简称"本规则"）。本规则从柔润成立之日起正式全面生效，有效期至新版本正式推出前一日。

2.凡遵守、签署同意成为柔润会员并缴费的申请者即可成为柔润女子瑜伽会员。柔润会员使用会员卡时，需遵守本规则。

3.为了您和他人都能尽情享受宁静舒适的瑜伽练习环境，享受我们为您提供的优质服务，请您自觉遵守柔润的管理规定。

4.申请加入会员时，申请者应提供真实详尽的相关资料。会员信息如有变更，请及时联系我们进行必要的更改。会员提供虚假资料或故意隐瞒遗漏重要事项的，柔润不承担因此

2 11 种情况造成的各种损失。

5.会员必须持卡在本中心进行消费，才能享受柔润提供的会员折扣、积分优惠、免费获礼、积分兑奖、会员专享、年底抽巨奖等一系列精彩、优惠的会员优惠和服务

6.入会时，需先到本中心前台办理开卡手续后方可成为中心会员，同时即时享受柔润规定的各种优惠以及推广活动。

7.柔润会员卡分为月卡、季卡、年卡以及Vip贵宾卡。持有会员卡可享受该会员级别的相应权利和服务。（详情请参照相应会员卡相关说明）

8.会员在会员卡到期以后可以续签会员卡；会员可在任意时期申请对卡级别进行升级（升级办法见第九条规定）。

9.会员卡升级办法：会员卡有效期内，持卡者如需对该卡进行升级，可直接于柔润前台会员卡办理处提出申请。柔润将核算该卡已使用的时间（以月为最小单位），按购买价格减去已使用时间折合金额为该卡的余额。最后将持卡者所需要的会员卡价格减去原卡余额，所得出的最后价格为持卡者升级会员卡所需缴纳的金额。

10.会员卡升级后，持卡人可在升级当天更换自己的会员卡，并享受相应级别的折扣优惠。

1、 关爱女性,美丽永驻

凡3月8日在开心大药房购物满38元即可免费拍瑞丽摄影7寸照一张

2、 关注女性,呵护健康

3月8日在开心大药房前38名顾客消费满38元的女性朋友即可赠送美媛春活肤水一瓶

3、 购物送礼(特价不参加活动)

满38元送康王牙膏一支

满88元送护舒宝卫生巾一包(女性独享)

满138元送沐浴露一瓶

满238元送药箱一只

4、 会员健康便利服务

持有开心大药房会员卡的顾客,可到本店免费借阅书籍,内容包括：糖尿病调养食谱、女性常见病预防调养食谱、家庭应急小妙方300例、食物相宜与相克、孕产妇营养食谱、常见病预防调养常识300例、妇科病疗法与有效食疗、高血压高血脂高血糖预防调理食谱、生男生女有诀窍、婴幼儿常见病预防与调理等等40余种书籍。

5、 老卡换新卡,积分换礼啦3.8_3.30

如果你手上的卡是老卡,请赶快到开心大药房换新卡,并把里面的积分兑换成礼品,否则老卡即将成为无效卡

6、 药妆同仁堂低价风暴3.8折

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清润平衡洁面乳原价68元现价25.8元 清润平衡爽肤水原价88元现价33元 深层锁水洁面啫喱原价68元现价25.8元 深层锁水免洗面膜 原价98元现价37.2元 草本清爽防晒乳原价78元现价29.6元 柔嫩晢白洗颜霜 原价88元现价33.4元 舒缓活力乳霜原价128元现价48.6元雪莲醒肤面贴膜 原价8.4现价3.2元 灵芝水凝面贴膜 原价7.5元现价2.8元

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7、 疗程优惠区

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