银行大堂经理工作日志模板
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银行大堂经理工作日志模板
日期：________年____月____日(星期____) 记录人：________
当班
情况 个金柜员：___人 公司柜员：___人 信贷经理：___人 其他：___
客户经理姓名：___ 理财经理姓名：___
窗口开设情况及说明：高柜：___个 低柜：___个
网点巡查记录
检查内容 检查时点 存在问题
及整改情况 _:_ _:_ _:_
外部环境：
地面墙面、门窗玻璃 □ □ □
店招、网点名称牌、营业时间牌 □ □ □
通道及车辆摆放 □ □ □
货币兑换牌、灯箱、LED显示屏、条幅横幅 □ □ □
内部环境：
地面墙面、门窗玻璃 □ □ □
垃圾桶、清洁用具 □ □ □
鲜花绿植 □ □ □
服务设施：
叫号机 □ □ □
咨询引导台 □ □ □
客户休息等候椅 □ □ □
填单台、业务单据、填写示范、书写工具 □ □ □
利率汇率牌（屏） □ □ □
服务监督牌 □ □ □
意见簿/意见箱 □ □ □
柜员工作台及工作用品摆放 □ □ □
一米线或相当功能服务设施 □ □ □
免责提示 □ □ □
便民箱 □ □ □
客户用点钞机（监控范围内） □ □ □
饮水机 □ □ □
金融许可证、营业执照等 □ □ □
防火、防盗、防爆设施 □ □ □
宣传资料及设施 □ □ □
自助区：
ATM等自助设备环境卫生 □ □ □
安全提示、收费标准 □ □ □
一米线或相当功能服务设施 □ □ □
免拨直通电话 □ □ □ 银联标识 □ □ □ 2 服务礼仪及服务行为：
网点服务人员仪容仪表 □ □ □
网点服务人员行为规范 □ □ □
首问负责 □ □ □
晨/夕
会记录 （与本岗位相关的内容）
客户
服务 叫号机叫号数: ___人；柜面实际办理业务人数：___人。
营销
业绩 引见客户：
至理财经理___人，成功销售___单；
至客户经理___人，成功销售___单；
至其他___人 个人营销业绩：
1. 推荐网银
2. 推荐开卡（含借记卡和信用卡）
3. 推荐手机银行
4. 其他
现场
管理
情况 客户投诉/建议/需求情况及处理结果：
当日其他情况：
备忘
事项
支行长签字：_________
