某船舶维修公司班组长及后备人才培训课件(PPT 41张)

什么要走这么远，何时才能走到一半时有人甚至坐在
路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。
第二组的人知道村庄的名字和路段，但路边没有里程碑
，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时
候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的
人说：“大概走了一半的路程。”于是大家又簇拥着向
前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得
绩效 管理
能力超强 善于沟通 性格温和 幽默 老实
急于求成 莽撞
好色 畏难 “二师兄，大 师兄说得对啊” 人云亦云
否
什么是绩效 ？
绩效： 从字面意思分析，绩效是绩与效的组合。 绩就是业绩，体现是目标和结果。 效是一种行为，就是效率、态度、行为 、方法。
绩效是结果，绩效也是过程。
绩效是围绕结果与过程的统一体！
什么是绩效管理？ 围绕着结果和过程考核的管理
对结果 的管理
对过程 的管理
绩效反馈及改进：绩 绩效沟通与辅导：针对绩 绩效考核：对照绩效 绩效计划：
绩效管理是一 考核指标：考核的具体项目、考 考核计划，收集绩效考 效考核计划，考核人与被 效考核结果发布，并针
核信息并形成结果的过绩效沟通 考核人之间的交流确定过 对结果修正考核计划和
核标准、以及所占比例权重； 绩效计划
程，也是被考核人了解考 管理目标的过程； 程； 考核信息收集方式：什么方式 绩效管理 而不是一个动 收集信息，收集信息的数量、范 核计划的过程，目的达到
绩效反馈 及改进 双方认可；
围、周期，收集人；
考核对象：考核人与被考核人； 与辅导
个PDCA循环，
绩效计划
日常行为考核
季度测评
根据测评 结果定计 件工资系 数
正式工的考 核
确定个人计件工资
固定的指标和辅助 指标
星级评 定
公司绩效考核框架
团队 主要职责 具体目标
港 生 机 通用码头 产 公 维保部 科 司 室
机修 航修部
矿石码头 1. 负责卸船机及皮带系统 1. 设备完好率； 2. 外部制修收入； 的维保任务； 安全指标： 维保部 1. 负责集团内主要 3.1. 成本控制； 2. 承揽部分外部制修任务；
量化奖惩：
知道干好了有什么好处：

知道干不好又什么坏处：
绩效管理的误区
对于绩效管理每个企业都本着实现管理 目标，激励员工，体现能力的目的，但是 往往得到的结果不是很理想，出现一些事 与愿违、抱怨、的现象，究竟是什么原因 造成的，绩效考核又遭遇了什么误区呢?
话说，唐僧团队乘坐飞机去旅游，途中，飞机出现 故障，需要跳伞，不巧的是，四个人只有三把降落伞 ，为了做到公平，师傅唐僧对各个徒弟进行了考核， 考核过关就可以得到一把降落伞，考核失败，就自由 落体，自己跳下去。于是，师傅问孙悟空，“悟空， 天上有几个太阳？”悟空不假思索地答道：“一个。 ”师傅说，“好，答对了，给你一把伞。”接着又问 沙僧，“天上有几个月亮?”沙僧答道:“一个。”师傅 说,“好，也对了，给你一把伞。”八戒一看，心理暗 喜：“啊哈，这么简单，我也行。”于是，摩拳擦掌 ，等待师傅出题，问：“天上有多少星星？”八戒当 时就傻掉了，直接就跳下去了。
案例三 维修电工小李和小王负责设备的保养，小 李在收到月度考核结果发现，设备保养不 到位被扣了50元钱，具体项目是照明缺失， 这个问题也在小王的设备上存在，但是为 什么没有扣小王的呢，小李询问主管，主 管说上月抽查了你的没有抽查小王的，你 的的确存在问题，赶紧整改去吧，小李很 是不高兴。
三：
考核方式缺乏公平性 考核信息收集不公平，存在 考到谁算谁；
二：
只注重考核结果，缺乏绩 效沟通与辅导的过程；
绩效沟通与辅导， 就是在绩效管理过 程中，管理者根据 绩效计划采取适当 的领导风格，对下 属进行持续的辅导 ，确保员工工作不 偏离组织目标，并 提高其水平的持续 过程。
绩效沟通与辅导的时机
未能按时完成任务时 弄不清工作重点时 被安排参与一项大的 或非同寻常的项目时 其工作重点偏离目标 时
主要目标
考核类型
具体考核项 设备完好率 设备点检、保养效果
结果
设备 完好率 （日历台时-设备 故障台时）/日历 台时 辅助指标
过程
计划执行率
服务态度
人员技术水平 技术创新成果
具体考核项
考核标准
考核周期及方 式
信息来源
每发生一次设 备故障扣5分， （除不在保养 范围内PLC，变 一个月，计划 频器类的故障 设备运行报表、 员收集交接记 设备完好率 项目），标准 交接记录、收集 录及设备运行 完好率95%，高 人；计划员 报表。 于完好率每个 百分点加2分， 低于完好率每 个百分点扣2分。
港机船舶维修公司
班组长及后备人才培训
----绩效管理
绩效是什么
斤斤计较
提升业绩
量化行为
提高积极性
团队
方向
过程
阶段性 结果
集体目标/ 个人目标
西 行
经 历 磨 难
倒 换 官 文
取经 传教 修 成 正 果
职责
组织者
优点
目标专一
缺点
能力不足
能否单 独完成 目标 否 否 否
人 物
技术骨干
分
析
团队建设 后勤管理
四：
存在“州官”与“百姓”的问题；
古人云：“其身正，不令 而行，其身不正，虽令不 从。”
管理者应起到带头表率作 用； 行为性的考核不应该有人 员的区分；
绩效考评管理办法
各科室绩效责任书
各班组的考核
计件员工的考核 计件工作 量
根据工作 量计算个 人计件工 资基准数
非计件员工的考核 生产部门的员工考 核 劳务派遣工的考 核 季度测 评 职能科室的员工考 核 根据工作计划及 辅助指标考核
过了些日子，师徒四人又乘坐飞机旅游，结果途中 ，飞机又出现了故障，同样只有三把伞，师傅如法炮 制，再次出题靠大家，先问悟空，“中华人民共和国 哪一年成立的？”悟空答道：“1949年10月1日。”师 傅说：“好，给你一把。”又问沙僧，“中国的人口 有多少亿？”沙僧说是13亿，师傅说，“好的，答对 了。”沙僧也得到了一把伞，轮到八戒，师傅的问题 是，13亿人口的名字分别叫什么？八戒当时晕倒，又 一次以自由落体结束旅行。 第三次旅游的时候，飞机再一次出现故障，这时候 八戒说，“师傅，你别问了，我跳。”然后纵身一跳 ，师傅双手合十，说，“阿弥陀佛，殊不知这次有四 把伞。”
考核标准
考核周期及方 式
信息来源
基础计划执行 率90%，高于执 行率每个百分 点加5分，低于 计划执行率 执行率每个百 分点扣5分。由 于设备不能停 机的人员不足 的除外。
计划员汇总将 每天的计划执 行月度汇总， 部门报表，计划 计算依据为执 员 行率=月度计划 完成项目/月度 计划项目
具体考核项
考核标准
考核周期及方 式
信息来源
顾客满意度 基础95%，高 于满意率每 每月由综合 综合开发部反 服务态度 个百分点加3 开发部调度 馈 分，低于满 提供 意率每个百 分点扣3分。
具体考核项
考核标准
考核周期及方 式
信息来源
月度、季度部 门测评第1-5名 加5分，6-10名 加3分，连续两 计划员汇总月 次第一名者加10 度及季度的考 人员技术水 季度测评结果、 分，但是此项 试成绩结合设 平 月度部门考核 加分在个人设 备完好率加减 备完好率保证 分。 在95%为准，低 于完好率的不 加分。
激励学生学习的名言格言 220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。 221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努——香港著名推销商） 222、绊脚石乃是进身之阶。 223、销售世界上第一号的产品——不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。 224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。 225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。 226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一倍。 227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。 228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。 229、以诚感人者，人亦诚而应。 230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。 231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。 232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。 233、怠惰是贫穷的制造厂。 234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法） 235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。 236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。 237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。 238、回避现实的人，未来将更不理想。 239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。 240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬 241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。 242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。 243、人之所以能，是相信能。 244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。 245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴趣者。 246、环境不会改变，解决之道在于改变自己。 247、两粒种子，一片森林。 248、每一发奋努力的背后，必有加倍的赏赐。 249、如果你希望成功，以恒心为良友，以经验为参谋，以小心为兄弟，以希望为哨兵。 250、大多数人想要改造这个世界，但却罕有人想改造自己。
如何收集考核信息： 确定考核信息收集的密度 ，不能做到全部考核的， 抽样做到公平性； 考核信息收集周期一致， 做到被考核人接受的同种 考核内容。 收集信息要有普遍性，不 能以偏概全；