人员招聘作业指导书.doc

岗位作业指导书目录一、引言1.1 任务目的1.2 适用范围1.3 参考文件二、岗位概述2.1 岗位名称2.2 岗位职责2.3 岗位要求2.4 岗位培训三、安全操作规范3.1 安全意识培养3.2 安全设备使用3.3 紧急情况处理3.4 防护措施四、工作流程4.1 工作准备4.2 工作执行4.3 工作结束4.4 工作记录五、常见问题及解决方法5.1 问题描述5.2 解决方法六、附录6.1 相关图表6.2 术语解释6.3 岗位培训记录引言：本文档旨在为岗位作业提供指导和规范，以确保工作的安全性和高效性。

本指导书适用于公司内部所有相关岗位，并参考了相关文件和标准。

岗位概述：2.1 岗位名称：根据不同岗位的工作职责和要求，列出各岗位的名称，例如生产工人、质检员、销售经理等。

2.2 岗位职责：详细描述每个岗位的具体职责和工作内容，确保员工清楚了解自己的工作职责。

2.3 岗位要求：列出每个岗位所需的技能、经验、教育背景等要求，以便招聘和评估员工。

2.4 岗位培训：说明新员工入职时的培训计划和培训内容，以及岗位培训的周期和频率。

安全操作规范：3.1 安全意识培养：介绍公司对员工进行安全意识培养的方式和方法，包括安全培训、安全会议等。

3.2 安全设备使用：列出岗位所需的安全设备，并详细说明如何正确佩戴和使用这些设备。

3.3 紧急情况处理：描述各种紧急情况的处理方法，包括火灾、事故、自然灾害等，以确保员工在紧急情况下能够正确应对。

3.4 防护措施：说明岗位作业中需要注意的防护措施，如防护服、防护眼镜等，以保障员工的安全。

工作流程：4.1 工作准备：描述岗位作业前的准备工作，包括检查工具设备、准备工作材料等。

4.2 工作执行：详细描述岗位作业的具体步骤和方法，确保员工按照规定的流程进行工作。

4.3 工作结束：说明岗位作业结束后的清理工作和工作台账填写等事项。

4.4 工作记录：要求员工在每次作业结束后填写相关的工作记录，包括作业时间、作业内容、问题及解决方法等。

岗位职责及作业指导书一、岗位职责在公司中，每个岗位都有着明确的职责和任务。

明确的岗位职责可以确保员工在工作中有所依据和指导，从而有效地发挥个人能力并推动团队的协作。

本文将介绍岗位职责及作业指导书的编写方式，以帮助员工更好地了解自己的工作职责，并进行有针对性的工作准备和提高。

1. 职位名称：销售代表岗位职责：- 负责拓展公司产品的销售渠道，并达成销售目标；- 调研市场需求，了解竞争对手和客户的情况，提供市场反馈；- 建立并维护客户关系，提供专业销售咨询和解答客户疑问；- 根据公司销售策略，制定销售计划并执行，增加产品销售量。

2. 职位名称：财务分析师岗位职责：- 负责分析和解释公司的财务状况，提供财务报表和预测分析；- 参与制定公司财务策略，为战略决策提供支持；- 监测公司的财务目标和预算执行情况，并提出改进建议；- 跟踪行业的财务趋势和相关政策，提供风险评估和应对方案。

3. 职位名称：人力资源专员岗位职责：- 协助招聘流程，包括发布招聘信息、筛选简历、面试安排等；- 为员工提供薪资和福利方面的咨询与解答；- 维护员工档案，并进行人事管理相关的记录和报告；- 支持员工培训和绩效考评，参与人力资源规划与改进。

二、作业指导书作业指导书是为了让员工在具体的工作中能够按照规定的流程和标准进行操作，提高工作效率和质量。

下面是一个作业指导书的例子，以销售代表职位为例。

1. 作业名称：客户拜访与销售目标：建立并维护客户关系，提升销售成绩。

作业流程：步骤一：准备工作- 确认拜访客户的信息和需求；- 了解产品的特点和优势，准备相关销售材料。

步骤二：客户拜访- 调整心态，保持积极乐观的工作态度；- 介绍自己和公司背景，与客户建立良好的沟通和信任关系； - 询问客户需求，倾听客户的意见和反馈；- 根据客户需求，介绍合适的产品，并解答客户疑问。

步骤三：销售与跟进- 与客户商议销售细节，如价格、付款方式等；- 推进销售进程，促成交易的达成；- 记录销售情况和客户信息，及时跟进售后服务。

招聘过程作业指导书1用人需求的确定用人部门补充人员：各用人部门因员工流失需要补缺的，由用人部门到人力资源部填写《补充人员申请表》，交该部门主管公司领导审批后，人力资源部组织实施招聘。

用人部门增加人员、更换人员或其它非正常补充人员：各用人部门因设备增加、产量增加、班次增加等原因需要增加人员的，由用人部门到人力资源部填写《补充人员申请表》，交该部门主管公司领导和人力资源部主管公司领导审批后，人力资源部组织实施招聘。

人力资源部主管招聘的工作人员（以下简称“招聘员”）应统筹全公司人力资源分布状况，优先考虑公司内人力资源的调配，与用人部门协商内部调配的可能性。

2招聘细节的确定用人部门应在提出提出用人申请时认真填写《补充人员申请表》，尤其要明确对拟聘人员的关键要求；并告知招聘员拟聘岗位的薪酬待遇。

招聘员根据人力资源市场同类岗位的薪酬水平，对用人部门确定的薪酬标准做出反应，最终确定拟招聘人员的短、中、长期的工资水平。

3组织实施招聘3.1招聘员根据公司整体人员需求的层次以及公司拥有的人才招募渠道，有选择性地确定招聘方式。

3.2如采用到人才市场招聘的方式，招聘员应提前2天以上与人才市场取得联系（以便成功取得招聘展位或获得较好的招聘展位），并以Email或传真的方式发送招聘简章。

3.3 招聘简章应尽量包含公司简介、职位名称、招聘数量、薪酬待遇、公司地址以及联系方式。

3.4 招聘员带一定现金到达招人才市场，应先到人才市场“单位报到出”报到，履行完相关手续后，领取“应聘登记表”、笔等招聘所需物资，到本单位展位开展招聘。

3.5 招聘员应对应聘人员耐心讲解所提疑问，并尽量让应聘人员填写“应聘登记表”，根据面谈结果、招聘工作量以及填表人员素质优秀程度，在其“应聘登记表”上标注如“优”、“良”以及预约到公司面试的具体日期等简略信息。

3.6 招聘员应根据当日招聘现场效果确定结束招聘时间，离开时应对所收简历进行整理，并根据未来短期类招聘职位的变动情况决定是否带走“招聘简章”（节约成本）。

员工招聘录用作业指导书一目的和总则1．为确保公司发展战略的实施，通过各种有效渠道适时选拔合适人才，规范招聘流程和招聘管理，特制订本规定。

2．本规程规定了公司面向社会招聘人员的基本流程、方法、要求等。

3．公司招聘录用遵循“公开、平等、竞争、择优”的原则。

二招聘计划的制定和管理1.用人部门在当年10月拟定次年的用人需求计划并提交给人力资源部，人力资源部在每年的11月根据用人部门提交的计划，结合公司发展战略和机构调整,制订公司下一年度招聘计划和招聘方案，报公司高管层领导审批，审批通过的招聘计划和方案将指导公司年度招聘行为。

（1）用人部门在提交招聘需求时应承担提交用人计划的责任.即用人部门应根据业务发展需要，科学设岗定员,确保人均产出率和人均费用水平控制在合理水平。

（2）用人部门在提交用人计划时，必须明确表述拟招聘岗位、级别、人员数量、主要职责、资格要求（包括学历、专业、经验、知识能力结构等）、希望到位时间等关键事项。

（3）新增职位招聘应同时提交新增职位说明书.2.如用人部门有计划外用人需求的，按以下流程申报，但必须提前一个月办理审批手续.(1)计划外新增的用人需求必须报部门副总、人力资源总监和总经理审批后执行,如属空缺职位填充,该需求报分管副总即可。

(2)审批后的招聘需求送人力资源部，转入招聘组织实施阶段。

三招聘的组织实施人力资源部根据已批准的用人计划和拟招聘的岗位情况，选择最有效的招聘方式并进行费用预算后,报公司主管领导批准并予以实施。

●内部招聘●员工推荐●网络媒体招聘●传统媒体招聘●高校招聘●现场招聘会●猎头中介（一）内部招聘1．为人尽其才,激励员工，公司将安排部分职位作为内部招聘的名额，由人力资源部在年初计划中报公司高管层审批，审批后的内部招聘职位信息将公布在公司内网上. 2．内部招聘流程：(1)应聘者填写《员工内部发展申请表》，报原部门经理和副总批准后提交人力资源部；(2)人力资源部将《申报表》初审后，交送用人部门;(3)用人部门审核应聘者资格,决定是否进行笔试或面试；(4)人力资源部组织笔试及面试,由用人部门和人力资源部门签署面试意见，报分管领导签署意见；(5)人力资源部向被录用人所在部门发出内部调动函；(6)被录用人按指定时间报到，内部招聘活动结束。

人事部作业指导书标题：人事部作业指导书引言概述：人事部是企业组织中非常重要的部门，负责管理公司的人力资源。

人事部作业指导书是人事部门的重要工具，用于规范人事部门的工作流程和操作规范，提高工作效率和准确性。

本文将从人事部作业指导书的编写、内容、使用、更新和效果等方面进行详细介绍。

一、编写人事部作业指导书1.1明确编写目的：确定编写人事部作业指导书的目的和范围，明确指导书的使用对象和适合范围。

1.2采集资料：搜集相关法律法规、公司规章制度和人事部工作流程等资料，作为编写指导书的依据。

1.3制定编写计划：制定详细的编写计划，确定编写人员和时间节点，确保指导书的及时完成。

二、人事部作业指导书内容2.1组织架构：介绍人事部门的组织架构和人员职责分工，明确各岗位职责和工作流程。

2.2人事管理流程：详细说明人事管理的各项流程，包括招聘、培训、绩效考核、福利管理等。

2.3规章制度：列举公司的人事管理规章制度，包括员工手册、考勤制度、奖惩制度等，确保员工遵守。

三、人事部作业指导书的使用3.1培训员工：通过培训和指导，让人事部门员工熟悉指导书内容和操作流程，提高工作效率。

3.2指导实践：在实际工作中指导员工按照指导书的要求进行操作，确保工作的准确性和规范性。

3.3监督检查：定期对人事部门的工作进行监督检查，检查指导书的执行情况和效果，及时调整和更新。

四、人事部作业指导书的更新4.1定期评估：定期对人事部作业指导书进行评估，发现问题和改进空间，及时更新和完善。

4.2调整更新：根据公司的发展和变化，及时调整和更新指导书内容，确保其与实际工作相符合。

4.3员工反馈：听取员工对指导书的意见和建议，不断改进和完善指导书，提高其实用性和适合性。

五、人事部作业指导书的效果5.1提高工作效率：通过指导书的规范操作流程，提高人事部门工作效率，减少工作错误和重复。

5.2规范管理流程：指导书规范了人事管理流程，确保各项管理工作按照规定进行，减少管理风险。

外派人员的外部招聘作业指导书
（一）相关规定
第一条外部招聘的渠道
外派人员的外部招聘根据其岗位和级别的不同采取相应的招聘渠道组合。

具体招聘渠道如下：
（三）校园招聘
每年春季将公司招聘信息及时发往相关院校毕业生分配办公室；有选择地参加对口专业院校的人才交流会，发布招聘信息并组织招聘活动。

（二）媒体招聘
通过相关网站、专业刊物及其他大众媒体发布招聘信息，查阅网上应聘人员情况，建立公司外部人才库，根据需要考核录用。

（三）内部员工推荐
鼓励内部员工推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、择优录用的原则按程序考核录用。

（四）招聘会招聘
由人力资源部组织参加各地的人才招聘会进行招聘。

（五）委托中介机构招聘
关键的管理和技术岗位的招聘可以考虑通过人才中介机。

1 目的为加强人员招聘录用管理，保证公司人才需求和人才引进，为公司的业务发展提供充足的人才储备、保持合理的人才结构而制定。

2 范围适用于公司各部门、各分公司、各管理处。

3 工作内容3.1 权责3.1.1 人力资源部是公司人员招聘录用的归口管理部门，负责审核用人部门提出的人员招聘录用申请；人员招聘方案的制定；办理人员招聘录用手续；实现公司内各部门之间余、缺人力的调配。

3.1.2 各部门、管理处、驻外机构负责本部门人员需求计划的拟定，向人力资源部提出人员招聘录用申请，协助人力资源部招聘录用本部门所需人员，并协同做好试用人员的使用、管理及考核工作。

3.2 总体原则(招聘录用原则)3.2.1 招聘员工应视工作需要和岗位空缺情况而定，不得超计划招聘员工。

3.2.2 员工招聘工作由公司人力资源部组织实施，任何部门或个人不得擅自招工或在未办妥入职手续前安排员工到职（三天试工期除外），否则，人力资源部和财务审算部有权拒绝支付任何费用。

期间如发生意外伤亡、违纪违法等规定的，公司不负任何责任（包括经济责任），一切责任由擅自招工者负责，情节严重或造成严重后果的，追究有关人员法律责任。

3.2.3 公司招聘员工，应本着“先内部调整，后外部招聘”的原则，确实无法在公司内部调整的，经公司领导批准转为外部招聘。

3.2.4 凡需外部招聘员工的，一律公开聘用条件，面向社会招聘，广泛吸引有才之士。

招聘形式必须经公司人力资源部审定。

3.2.5 公司招聘各级员工要求学历（学识）、工作能力、工作经验、品德、身体素质等条件与其相应岗位相适应，即应与公司QW-行政-汇编《公司各岗位任职资格汇编手册》各岗位条件相符。

3.2.6 公司实行并坚持“举贤避亲”的人事原则。

为保证客观公正及便于管理，公司禁止各级管理人员举荐亲属、朋友、原单位同事等到本人同一部门或本人所分管的部门工作。

特殊情况（如因业务关系需要安排人员或对高级人才的推荐）须经领导班子专题讨论通过后会签实施，且候选人须符合全部任职资格要求。

人事专员作业指导书一、目的为公司提供良好的人力资源配置，根据需求提高人才知识水平，保障公司及员工个人的利益，以确保能够有效地完成工作。

二、范围适用于公司员工（包括长期工和短期工）的雇佣和培训及利益相关方的相关培训。

三、岗位职责（一）基层人员招聘（二）员工入职手续办理（三）员工离职手续办理及离职面谈（四）人事档案管理（五）劳动合同管理（六）员工考勤管理（七）员工工资核算（八）组织员工培训（九）五险业务办理（十）人事文件的呈转、发放及存档（十一）员工关系维护，听取员工合理化建议，协助组织处理员工投诉和劳动争议（十二）人力资源数据统计（十三）其他上级交办事项四、程序要求（一）基层员工招聘1、建立招聘渠道，与各人才市场及专业人才网站的长期联系、公司门口公告栏张贴广告及内部员工介绍。

2、根据公司人事招聘需求，选择合适的招聘渠道。

3、根据各部门提交的《人才需求表》，筛选应聘人员简历，并于当天16:30 之前通知经过筛选的人面试，面试时间根据实际情况安排。

4、对来公司面试人员进行接待，按照招聘流程填写《员工履历表》。

5、按照招聘流程对面试人员进行初试。

6、根据需求部门负责人时间安排通过初试者进行复试。

7、面试结果跟进、通知报到。

（二）入职手续办理1、据用人部门同意录用人员名单，通知人员办理入职手续。

2、检查《员工履历表》填写信息完整情况进行补充。

3、核对证件（身份证、学历证)是否齐全，核对后身份证复印1 份、一寸彩照 4 张、确认生产一线岗位人员是否办理健康证。

4、组织新进员工进行入职培训，培训结束后员工签订《承诺书》。

5、跟进新入职员工入职情况，并组织新员工人员签订劳动合同(进公司一个月内)。

6、一周内将新入职员工的信息录入电子档案，将简历、证件复印件、《劳动合同》、培训记录等资料装档案袋存档。

（三）离职手续办理1、试用期(需做满15 天)员工离职需提前7 天递交《辞职信》,正式员工需提前 1 个月（即每月15 号）递交《辞职信》，由部门主管签署意见后，交部门经理审批即可。

人事部作业指导书引言概述：人事部作业指导书是为了规范人事部门的工作流程，提高工作效率和质量而制定的一份指导文件。

本文将从组织架构、招聘与选拔、员工培训、绩效管理和福利待遇五个方面详细阐述人事部作业指导书的内容。

一、组织架构1.1 部门职责：明确人事部门的职责，包括招聘、员工培训、绩效管理、薪酬福利等方面的工作。

1.2 人员配置：确定人事部门的人员配置，包括人事经理、招聘专员、培训师等职位，确保人员结构合理。

1.3 工作流程：建立人事部门的工作流程，包括招聘流程、培训流程、绩效评估流程等，确保各项工作有序进行。

二、招聘与选拔2.1 职位需求分析：与各部门沟通，了解各岗位的需求，制定招聘计划。

2.2 招聘渠道：选择合适的招聘渠道，包括招聘网站、校园招聘、猎头公司等，确保招聘效果。

2.3 面试与选拔：制定面试流程，包括面试评估表、面试问题等，确保选拔合适的人才加入公司。

三、员工培训3.1 培训需求分析：与各部门沟通，了解员工的培训需求，制定培训计划。

3.2 培训内容设计：根据培训需求，设计培训内容，包括新员工培训、技能培训、领导力培训等。

3.3 培训效果评估：建立培训效果评估机制，通过问卷调查、考试等方式评估培训效果，及时调整培训计划。

四、绩效管理4.1 目标设定：与各部门沟通，制定员工绩效目标，确保目标与公司整体战略一致。

4.2 绩效评估：建立绩效评估体系，包括360度评估、绩效考核表等，确保评估公正客观。

4.3 绩效反馈与激励：根据绩效评估结果，进行绩效反馈，并给予适当的激励措施，提高员工积极性和工作效率。

五、福利待遇5.1 薪酬制度：建立薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等，确保薪酬合理公平。

5.2 员工福利：提供员工福利，包括员工健康保险、带薪年假、节假日福利等，提高员工满意度。

5.3 职业发展：制定职业发展规划，提供培训机会和晋升通道，激励员工发展个人能力和职业素养。

结论：人事部作业指导书是人事部门的重要工作依据，通过规范工作流程和明确职责，能够提高人事部门的工作效率和质量。