金莱克电子商务运营计划
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一、电商规划(品牌运作)
一、1:电商平台全部重新定位:统一大红色主体(大红色品牌VI 视觉整体统一)
说明:突出与众不同,红色有强烈视觉冲击概念,整体统一,做好视觉VI 统一, 体现出品牌概念。
(区别其他运动大品牌白色底部拍摄概念,突出视觉第一感)
2、模特方面:统一由黑人+持“金莱克”特定电商商标,模特造型时尚贴上专业标识, 让第一眼就体现全新金莱克电商品牌意识。
3、视觉突出与其他传统运动类目,提高转化率有很大的帮助。
(告别传统白底拍摄)
二、采用电商A+1+2+3运营模式(前期)
1、即品牌A+高客单价产品+基本爆款产品引流+渠道产品/分销的销售模式
2、天猫+京东作为品牌销售数据(给分销商看到我们基本数据,不要数据太难看) (1)天猫+京东采用高客单价定位产品采用钻展+刷单方式,保持品牌高端定位 (2)基本引流款采用中端价格定位、运营方式采用直通车点击和老客户营销 (3)重点发展淘宝客组长加入我们推广,进行价格不变基础上高反佣金模式 (广告投入转换率比较低,重点发展淘宝客3级推广制度)做好基本爆款。
(4)建立分销等级制度,重点发展专卖店和专营店的扶持计划以及金冠店铺 的供货级别制度。
(5)移动互联网的粉丝引导(将原客户加入微信以及手淘互动环节,重点支持 移动互联网的转换率)
(6)建立“金莱克”淘宝达人运营计划结合微信营销(2017是移动互联网的时代) 将原始客户发展新客户的互动模式(可以有效测试新款的欢迎程度以及老客户
品牌视觉 (电商视觉定位)
天猫运营 京东运营 唯品会 名鞋库 淘宝客 第三方频道维护 分销代理 手机端渠道 (移动端粉丝) 金莱克电子商务 高客单价定位销售 淘宝客爆款操作
手机端粉丝互动 建立分销2级制度 多平台渠道供货
维护效果)。
(7)与唯品会等第三方平台建立每月品牌入库计划(需上门谈判)将金莱克作为品牌的战略品牌营销计划(部分产品可入库)保证每季度有品牌第三方活动资源。
(8)成立淘宝客对接专员,负责淘宝客移动端的粉丝营销以及淘宝手机端的营销
三、广告投入+淘宝客+签订天猫KA销售体系(聚划算+淘抢购)。
(1)将天猫划分两个个等级运营:即高客单价品牌销售,推动品牌高端定位和打造品牌质量体系,建立品牌天猫高端客户群体的需求。
(价位在259-359之间)
中段引流产品:将天猫打造基本流量款,(客单价在****之间),此产品为天
猫/京东基本款的销量提升带动主平台的销售数据给分销商带来“热销”感
(2)广告投入主要为每季度打造1-2款的高端产品的钻展投入为主,美工采用品牌小而美的设计,将高端产品通过淘宝首页钻展进行推广(ROI投入)
(3)联合淘宝客组长采用不影响价格基础上返利方式回馈给推广团队,作为基本款的推广带动基本销售为打造支付3级体系建立基础(3级以上才可以做聚划算)
四、建立分销手机端二级客户体系
(1)分销专员招募、对接、维护与分销商关系,建立品牌二级分销代理制度天猫分销商+淘宝金冠分销商对接制度,建立分销商爆款计划。
(2)开通手机微信+手机淘宝客+淘宝达人计划:购买分销淘宝客软件,可以将天猫原客户导入移动端+全国不定位加好友+手淘吸粉+天猫供销体系。
(3)配合门店二维码现在互动,将实体客户与电商互动,绑定忠实客户群体
1、不与门店抢客,高端产品与门店同步同期、同价销售。
2、每季度活动上新,移动端负责门店的客户移动支付对接、和区域销售门店对接
工作,让客户体验线上+线下客户体验制。
天猫/京东
高端产品(推广)中端端产品(营销)库存产品(数据)门店O2O对接
五、投入计划表(预计计划,后期需要制定详细计划)第一年(计划2800万)
投入计划 投入项目 投入费用 预计营业额 人员投入
时 间
说 明
广告投入 (天猫)
钻展(高端价格) 每个爆款每日元投入 每日产出约3万营业额. 1人
一个季度
二个爆款 直通车 (中段)
每个爆款每日投入*** 每日产出****元产出。
1人
一个季度
二个爆款
淘宝客 京挑客
成交每单 返服务费**元给淘宝客。
库存款的支出以及爆款辅助推广(当作广告费投入)
每日产出3万营业额的产出
1人
每星期一次
客户拍下显示原始价格,但是有返利给淘宝客佣金+服务费
第三方平台
便宜网 返利网 卷皮 其他
每个平台保证金****元的投入,以及大促活动技术服务费投入。
第三方平台每月****万产出(不含大促活动销售)
2人
每月一个平台一次
平台保证金可退,技术服务费不可退。
移动端软件
公众号商城(可加人分级的)
*****元
老客户营销+新客户销售每月预**万的营业额产生。
1名负责 1招募专员
******
与第三方开发公司一次性购买。
终身软件维护。
微信分销商代理商软件
*****元
淘宝客移动端软件
*****元
渠道平台 (还有其他平台一步一步进行合作)
唯品会
唯品会保证金和唯品会百分**抽点
预计一季度活动产品***万产出 1人
京东刷单投入+广告投入 每月***万广告投入。
刷单要根据产品实际产
预计每月***万产出
1人
注:以下销售计划不含双十一大促和基本大促活动销售。
(大促有不确定因素) 六、人员绩效考核+人事招募+仓储物流服务(***/*万营业额人事规划)
前期两千万销售额人事制度安排:
(运营总监直接与董事长对接,签字执行 不受繁杂部门干扰,直接汇报和对接业绩 负责)
(实行无底薪制 全权主导操作)
(主要人事介绍和规划)
1、运营总监直接对接董事长,保证运营效率的执行,不重复部门,直接业绩负责
薪资:总监实行无底薪(合作制),根据销售额百分之8提成,(每15天结算提成,安排 住宿)保证对项目的营业额销售的负责,同时保证能统领电商运营整个部门。
执行:总监每季度提交执行计划,直接交董事批准,签字后执行,每季度直接统计汇报 当季度营业额汇报董事。
人数:1名
2、运营主管:负责天猫的对接和总监运营计划的执行工作,同时负责推广部的配合和监督 工作。
(负责转化率的配合,以及阿里巴巴小二对接工作以及淘宝店长以及本公司其他店 铺操作、对接、美工监督等基本工作) 人数:5名
品投入
董事长
运营总监
运营部 推广部 视觉部
品牌维护部 仓储物物流部 运营主管 (兼天猫运营) 店 长 移动端事业 广告推广 分销专员 手机淘宝端
移动客户端
淘宝客对接 美工 摄影 (前期建议外包) 客服部 仓储负责 售前专员 售后专员
3、客服部:建立客服组长责任制,平时16小时(双班制度),大促24小时三班倒制度。
客服组长对客服转化率和咨询率负责,不定期检查聊天记录汇报运营总监,同
时与总监建立每月星级客服表扬(奖金+金莱克奖章一枚)
(2)负责客户退货第一时间与仓库部责任人对接退款、破损、假退、发错货品的对接工作,保证第一时间(6小时)售后金牌处理机制。
人数:前期建议5名以上,后期根据营业额比例增加。
4、移动互联网部:前期只需要1-2名专员独立移动端运营的负责。
(根据粉丝数量进行绩效
考核)
(2)、负责移动端的维护和对新产品测试款操作以及对移动端的营业额负责。
5、仓储物流体部:
(1)与顺风、EMS合作建立出货、发货接收单签字责任制(避免掉货和漏发)
(2)建立仓储物流责任制:由专门电商负责人对产品流水线发货的管理,退货检查、客服对接、快递操作失误、发错货、打单等工作,实行发货签单责任制。
(3)保证当日产品快递单(不低于百分之95的发货率),提升品牌物流品质。
(4)库存ERP汇报和及时更新工作,建立仓储每期产品清点和数据回复工作。
(5)大促人员安排管理制度,(保证活动发货率不低于百分之75).
6、视觉美工部:负责整体VI视觉设计,和大促活动设计,专门配备移动端美工一名。