客户调查问卷(定)

客户服务调查问卷模板客户服务调查问卷模板调查背景：为了提升我们的客户服务质量，我们诚挚邀请您参与本次调查问卷。

通过收集您的宝贵意见和建议，我们将更好地满足您的需求和提供更优质的服务。

请您认真填写以下问题，我们将对您的信息进行保密处理，感谢您的支持！一、个人信息1. 您的性别是：A. 男性B. 女性2. 您的年龄是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 45岁以上3. 您的职业是：__________________4. 您的联系方式（选填）：__________________二、客户服务满意度评价请您根据您最近一次与我们公司客户服务部门的互动，回答以下问题。

1. 您对我们公司的客户服务整体满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意2. 您对我们公司客户服务人员的态度和专业知识满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意3. 您对我们公司客户服务的响应速度和解决问题的效率满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意4. 您对我们公司客户服务的沟通方式和表达清晰度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意三、客户服务需求评估请您根据您对客户服务的期待，回答以下问题。

1. 在您与我们公司互动中，您最看重的是哪方面的服务？A. 产品信息咨询B. 订单处理和跟踪C. 售后服务支持D. 投诉处理和解决E. 其他（请填写）：__________________2. 您最希望在客户服务过程中获得哪些支持？__________________3. 您对我们公司在以下方面的客户服务需求有哪些建议？A. 服务提升和创新B. 员工培训与素质提升C. 技术支持和问题解决能力D. 渠道多样化和便利性E. 其他（请填写）：__________________四、意见和建议请您对我们公司的客户服务提出宝贵的意见和建议，以便我们进一步改进。

尊敬的客户，您好！为了更好地了解您的需求和偏好，提升我们的全屋定制服务，我们特此开展本次调查问卷。

您的宝贵意见将对我们改进产品和服务具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄段：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在的城市：__________________________4. 您的家庭人口数量：（）1人（）2人（）3人（）4人及以上二、全屋定制认知与需求5. 您是否了解全屋定制家居？（）非常了解（）了解一些（）不太了解（）完全不了解6. 您认为全屋定制家居的主要优势有哪些？（）个性化定制（）环保健康（）省时省力（）美观大方（）其他（请说明）：__________________________ 7. 您是否愿意选择全屋定制家居？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不太愿意（）完全不愿意8. 您对全屋定制家居的预算范围是多少？（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-30000元（）30000元以上9. 您对全屋定制家居的设计风格有何偏好？（）现代简约（）中式古典（）北欧风格（）美式乡村（）其他（请说明）：__________________________10. 您在购买全屋定制家居时，最关注的因素有哪些？（）材料质量（）设计风格（）价格（）品牌知名度（）售后服务（）其他（请说明）：__________________________三、全屋定制体验与建议11. 您是否曾购买过全屋定制家居？（）是（）否12. 您对之前购买的全屋定制家居的整体满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意13. 您在购买全屋定制家居过程中遇到过哪些问题？（可多选）（）设计沟通不畅（）材料质量问题（）价格不透明（）售后服务不到位（）其他（请说明）：__________________________14. 您对我们公司在全屋定制家居方面的改进建议有哪些？__________________________15. 您认为我们公司在全屋定制家居方面有哪些竞争优势？__________________________再次感谢您参与本次调查问卷，您的反馈将帮助我们不断提升产品质量和服务水平，为您提供更优质的全屋定制家居体验。

客户满意度问卷调查表
感谢您选购“AAA”的产品，在您享用美食的同时，希望您能抽出一点点时间，来完成这份问卷，帮“AAA”更好地成长，谢谢！
（1）您的性别？
□男□女
（2）您的年龄？
□20岁以下□20-40岁□40岁以上
（3）您今天购买的产品有哪些？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（4）您最喜欢的产品是？
□XXX □蔬菜馍□发糕□桂花饼□鸭头鸭掌
（5）您觉得“XXX”的口味如何？
□味道很好□太甜□不够辣□其他
（6）您觉得“AAA”的产品最需要哪方面的改进？
□增加肉夹馍的种类□增加小吃的种类□增加甜羹的种类
□改进产品的外观□提升服务质量□其他
（7）您会再次购买“AAA”的产品吗？
□会□不会
（8）其他建议事项：____________________________________________ “AAA”再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷调查！我们将根据调查结果改进我们的产品，以期给您提供更好的美食和更优的服务。

客户满意度调查问卷及评分标准本文档旨在提供一份客户满意度调查问卷的样本，并介绍了相应的评分标准。

通过这份问卷调查，我们希望能够了解客户的意见和反馈，以进一步提高我们的服务质量。

调查问卷请您在以下问题中选择适当的选项，以评估您对我们的服务的满意度。

每个问题后都有一个评分范围，根据您的感受选择适当的分数。

1. 您对我们的服务是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）2. 您觉得我们的服务质量如何？- 很差（1分）- 较差（2分）- 一般（3分）- 较好（4分）- 很好（5分）3. 您对我们的响应速度是否满意？- 非常不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）4. 您觉得我们的解决方案是否符合您的需求？- 完全不符合（1分）- 不符合（2分）- 一般（3分）- 符合（4分）- 完全符合（5分）5. 您对我们的沟通是否满意？- 很不满意（1分）- 不满意（2分）- 一般（3分）- 满意（4分）- 非常满意（5分）评分标准根据您在问卷中的评分结果，我们将按照以下标准对您的满意度进行评估：- 21-25分：非常满意- 16-20分：满意- 11-15分：一般- 6-10分：不满意- 1-5分：非常不满意以上评分仅作为参考，我们非常感谢您参与此次调查，并将根据您的反馈不断改进我们的服务。

如果您有任何其他意见或建议，请在问卷末尾进行补充，我们将非常乐意听取您的声音。

谢谢您的合作！。

客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：感谢您对我们的支持与信任。

为了不断提升我们的服务质量，我们希望能够更了解您的需求与意见。

请您抽出几分钟时间，填写以下客户满意度调查问卷，以便我们能够进一步改进和优化我们的服务。

第一部分：服务评价1. 对我们公司的服务总体满意度（请打“√” 选择其中一项：□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意2. 哪些方面的服务给您留下了较深刻的印象？请简要描述。

3. 您对我们产品的质量是否满意？请简要阐述您的观点。

4. 您对我们的售后服务是否满意？请简要描述您的经历，并提出建议。

第二部分：沟通与反馈1. 在您与我们的沟通中，我们的工作人员是否友好和专业？请提供相关例子。

2. 您认为我们服务反馈的速度如何？如果您有任何问题或意见，您认为我们的回应是否及时？3. 您认为我们的沟通渠道是否方便？如果不方便，请提供改进建议。

4. 您是否愿意推荐我们的产品和服务给您的朋友或同事？为什么？第三部分：改进建议1. 您对我们公司目前的服务有何其他建议或意见？2. 您希望我们新增或改进的产品或服务有哪些？3. 您对我们的价格是否满意？如果不满意，请简要说明原因。

4. 在您的购买过程中，是否有任何不便之处？请提供具体例子，并提出改进建议。

请您在下方空白处填写其他任何您认为需要提及的内容或建议。

_________________________非常感谢您的耐心填写。

您的意见和建议对我们来说非常宝贵，我们会认真分析和评估，以便进一步改进我们的服务。

如果您愿意进一步与我们沟通，欢迎随时联系我们的客户服务部门。

再次感谢您对我们的信任与支持！此致，XXX公司注：此调查问卷仅用于内部参考，您的个人信息将严格保密。

如您有任何要求或需要进一步联系，请在空白处留下您的联系方式。

客户满意度问卷调查表
尊敬的客户：
首先，非常感谢您一直以来您对我们的业务支持，有机会与贵单位合作并提供服务，我们深感荣幸！为了更好地为您提供服务，了解您的意见和需求，我中心现对您进行一次客户满意度调查，万望您在百忙中予以答复。

您的宝贵意见将作为我们改善工作的依据和原动力，我们会力求给您提供更加满意的服务。

1.您对我中心的总体印象如何？
好 4分一般 3分不好 1分很差 0分
非常好 5分
2.业务接待情况是否满意？（业务接待等待时间、服务态度、信息反馈及时性等）
满意 4分一般 2分不满意 0
很满意 5分
3.业务人员专业性和规范性，是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
分
4.业务解决方案是否满足您的需求？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
5.业务办理便捷性和效率是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
6.检测服务过程中的技术支持，整改咨询和报告解释服务是否满意？
很满意 5分满意 4分一般 2分不满意 0
1. 在检测服务过程中，您最关心的是什么？（可多选）
费用完成时间检测结果技术能力其他
2. 实验室所提供的服务项目是否满足您的需要？是否
希望增加的服务：
3. 为改善实验室服务水平，您对实验室工作有什么建议:
请留下您的信息，方便联系：
客户名称：
联系人：联系方式：日期：。

客户调查问卷检查表
调查目的
本次调查旨在了解客户对我们公司服务的满意程度和提高服务质量，进而增强客户黏性和公司竞争力。

调查内容
1. 对我们公司的服务满意度评分（1-10分）。

2. 对我们公司服务的优点和不足之处的建议。

3. 你对我们公司未来发展的期望和建议。

4. 你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人（是/否）。

5. 你对我们公司的品牌认知度。

调查结果
服务满意度评分
请在以下表格中打钩（“✔”）表示您的评分。

服务优点和不足之处
请您写下您认为我们公司服务的优点和不足之处，并提出建议。

服务优点：
1.
2.
3.
服务不足之处：
1.
2.
3.
建议：
1.
2.
3.
对我们公司未来发展的期望和建议
请您阐述一下您对我们公司未来发展的期望和建议：
1.
2.
3.
推荐度
请问你是否愿意推荐我们公司给你的朋友和家人？
- [ ] 是
- [ ] 否
品牌认知度
请问你对我们公司的品牌认知度如何？
- [ ] 了解很少
- [ ] 了解一些
- [ ] 了解较多
- [ ] 非常了解
结束语
感谢您抽出时间完成本次问卷调查，您的反馈将有助于我们提升服务质量，使您的使用体验更加舒适。

我们将会认真汲取您的意见，不断改进和完善我们的服务。

客户需求调查问卷
尊敬的客户：联系电话：
为能更好地在投资理财方面为您提供服务，我们在客户的兴趣爱好方面做一些简单的调查，非常感谢您的配合：
1、您希望我们举办以下哪类专题讲座或交流活动？
A.茶、红酒等文化品鉴
B.玉石、红木等珍宝鉴赏
C.书法、字画古玩鉴赏
D.美容、形象提升讲座
E.健康养生类讲座
F.房产投资
G.证券基金金融讲座
2、您习惯或希望与我们的联系方式为？
A. 电话联系
B. 电子邮件
C. 面对面交流
D. 微信、QQ等通讯
3、您双休日和节假日你通常是如何渡过的？
A. 近郊旅游
B. 自驾车中远游
C.逛街、看电影等休闲项目
D. 朋友聚会
E. 棋牌娱乐
F. 运动健身
G.学习、培训等
4、您平时爱看的电视节目有哪些？
A. 新闻资讯节目
B. 文艺娱乐节目
C. 体育赛事
D. 电影、电视剧
E. 纪录片
F. 厨艺、居家类节目
G. 歌唱比赛类
5、你更注重企业发展的哪一方面？
A.企业文化
B.员工素质
C.团队建设
D.产品及业务
E.服务质量
6、您是否经常关注微信公众账号推送的相关信息？
A.是
B.否
7、您喜欢哪种类型的微信公众平台？
A.营销类
B.生活常识普及
C.金融投资类
D.心灵鸡汤类。