2011年工作总结

2011年上半年护理部工作总结2011年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“狠抓学科建设，争创三甲医院，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。

现将半年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“创建优质护理服务示范工程”活动（一）制定标准、培训标准，理解掌握标准，进一步强化护士对优质护理服务示范工程活动的理解1、根据晋卫医政[2011] 35 号《2011年推广优质护理服务工作方案》的通知》精神，护理部制定了切合我院实际的推广优质护理服务工作方案和工作计划。

并将山西省《医院实施优质护理服务考核评价细则》纳入2011年绩效考核评价标准。

2、3次派出33名护理管理者外出参观学习，返院后对全院护士进行了“解读优质护理服务示范工程评价标准”、“优秀责任护士培训”等专题培训，使全院护士更加深刻理解优质护理服务内涵。

3、5月份举办了优质护理服务相关知识竞赛活动，全院有24个科室组成22个代表队参加了此次竞赛活动。

通过该项活动，进一步强化了护理人员对开展优质护理服务示范工程活动意义的理解与专业知识的掌握，使护理人员在开展优质护理服务过程中，能把握工作实质，突出重点内容，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全，促进患者康复等方面的重要作用。

（二）重点落实好五项工作1、深化病房小组责任制工作模式。

修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

2、全面落实护理职责。

（1）制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。

（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。

2011年12月工作总结及2012年计划2011年12月17日入职，经过半个月的实习期间。

现主要工作，完善品管部内部资料。

完成日常质量统计工作，协助进行质量管理的完善工作。

并协助成检分卷打包装等工作。

发现问题如下：从人员，机器，物料，方法，环境五方面发现问题。

1人员流动性过大，组织协调性差。

人员流动造成生产的延误，新进员工部分未熟悉生产流程，操作方法，易出错，造成不必要的损失。

并且无新进员工入职培训，进行安全知识等的教育及普及。

未看到定期各岗位培训。

新进员工不能具备熟练操作的能力。

老员工同样需要技能的提升，提高生产效率。

减少工伤事故的发生，带来不必要的损失。

部分管理者未分清职责，管理混乱。

责任划分不够明确，易造成推诿，事不关己。

2机器设备，保养，小修，中修，大修未完成。

机器日常清理未到位，机器灰尘、漏油等现象随处可见。

应进行定期的检修，防患于未然。

3物料，原材料堆放问题。

标识不清，堆放随意。

环境卫生未做好。

堆放时未做好防潮、防湿工作。

原材料堆放不整齐，或随意堆放。

易造成破损，丢失，无法清点等问题。

并且物料无先进先出，使得积压在最下面的物料易失效或无法满足生产要求。

4操作方法，无操作指示卡。

对于操作只有经验，无正规化文件进行作业标准的要求。

操作不当造成不必要的走动、重复作业等体力上的损失，降低了工作效率，增加人员，也无法能达到操作方便轻松，反而增加了操作的不便与工作不均衡带来的员工抱怨，情绪化。

影响了产品品质，造成一定的经济损失。

同时操作不当也易造成工伤事故的发生。

5厂区设置问题，物流路线造成的搬运浪费可考虑进行小调整进行改善。

整体环境产品无明显标识，区域划分不明确，摆放混乱。

并且无安全线，警戒线。

在风向变更时排风设施未起到作用，造成车间内空气污浊，造成人体伤害影响作业效率。

车间外漏水成河，未见排除问题，半个月在食堂侧面一直有水流动。

厂区通往宿舍路途中，炉渣、粉尘、地面污浊。

以上为整体方向看到的问题，以下进行本部门的工作分析：整体品质文件具有大框架，详细品质管理文件需完善。

2011年度房务前厅部工作总结2011年是忙碌的一年，也是收获颇丰的一年，我们见证了虹溪谷温泉假日酒店的每一步成长，在这一年里有我们的丰功伟绩，但也有做的不足的地方，现对本年度前厅部工作进行总结，具体如下：一、日常管理：1、完成员工招聘及岗位培训工作。

从8月5日第一批员工入职至10月24日酒店开业，短短两个半月时间内完成了员工招聘、培训工作，并快速进入营业状态。

2、规范各部门、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。

由于前厅部为门面部门，给客人的第一印象直接影响客人对酒店的评价，部门一直以来重视对员工礼仪礼貌及标准服务用语的培训，在过去的半年中，未因服务引起过任何客人投诉，凡事贵在坚持，前厅部将继续加大培训、督导、检查方面的力度。

3、加大技能培训力度，提高对客服务标准。

从9月下旬西软系统培训至11月23日短短两个月时间内，完成了西软系统操作培训及华盛系统培训，并于11月23日配合工程部顺利完成华盛软件与西软软件的切换工作，在此期间未因系统原因引起过客人投诉，前厅部将继续加大对员工岗位技能的培训力度，以保证工作效率，提高对客服务标准。

4、完成部门营业物品采购工作。

在酒店开业之前，完成所有营业使用印刷品、营业单据、办公设备、营业设备的采购工作。

5、完成工程问题自检及上报。

在营业初期，对部门各营业区域存在的工程问题进行汇总、上报，并跟进解决进度，以保证达到营业状态。

同时多次配合集团工程部对一区大堂前厅部功能区域的规划提出可行性建议。

6、完成固定资产盘点，做好资产管理。

前厅部坚持每月进行固定资产部门自盘，并配合财务部完成年度固定资产盘点工作，无任何差异。

7、完成节日装饰，增加节日气氛。

在圣诞节前，根据营业区域特点，采购圣诞物品，并对2#及3#楼及接待台进行装饰布置，并对总机及前台接听电话标准进行更改，增加了酒店整体的节日气氛，在圣诞节结束后又将所有圣诞装饰物品回收，返还酒店一级库。

8、管理酒店各部门电话权限，进一步控制成本。

年终总结时光荏苒，回顾2011年一年的工作，在公司领导及全体员工的共同努力下，已全部完成公司下达的各项工作，现对2011年工作做如下总结：本人在担任技师以来，工作勤勤恳恳，任劳任怨，积极配合主任、组长完成各项任务，在下模具前认真看好图纸、样品等资料后才进行下模，这样可以降低返工率，以防图纸与样品不符的情况出现，造成不必要的返工，宣导员工要安全生产，要规范的操作机台，操作时要集中精力，切勿带病上岗，尽可能的避免工伤事件，同时在班组会议中将一周出现的问题对员工进行宣导，教导他们要加强安全意识，增强品质观念，将公司的精神传达于员工，不断促进和完善安全制度。

平时宣导员工要节约板材，充分利用车间的余料，这样起到了节约降耗，同时让我们的工作环境更为舒畅，对于成品，半成品进行归类摆放。

以及宣传员工要及时清理机台卫生厂区的死角，使“6S”方面初见成效。

自实行计件以来，在各部门的共同配合下，生产效率大幅度提高了，我作为一名管理人员，此时要加大力度宣导员工不能单纯追求数量而忽略质量。

存在的不足之处，本人在当技师期间，由于技术和经验的不足的原因，在巡查过程中忽略了细节方面。

现对明年的工作要求如下：1.做好6S经常性的工作2.警记树立安全意识，始终把安全生产放在第一位3.严格要求品质观念，确保验货过关4.配合主任、组长、QC做好各项工作，如期完成任务5.遵守厂纪厂规，督导本线员工做好遵纪守法的好员工以上是本人在2011年的工作总结和体会，如有不足之处，请领导给予纠正。

13#机加工李可兴2011.12.25她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，她含着笑，背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦，大堰河，为了生活，在她流尽了她的乳液之后，她就用抱过我的两臂，劳动了。

大堰河，深爱着她的乳儿；在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，为了他，走到她的身边叫一声“妈”，大堰河，把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上，大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；大堰河曾做了一个不能对人说的梦：在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，坐在辉煌的结彩的堂上，而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”…………大堰河，深爱她的乳儿！大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。

2011年工作总结及2012年工作设想时间流逝，转眼弹指间2011年已经过去。

材料销售部从2011年9月组建以来，在公司经营团队的带领下，紧密围绕公司“年销售亿”的目标，取得了一定的成绩。

2012年材料销售部将围绕公司发展动向，配合市场、设计部完成后续材料的选择与销售，深挖各种材料特性，通过“沟通、展示、介绍、主动推销”提升材料销售额。

我作为一名销售主管，很荣幸能与各位同事共同进步，虽然取得了一些成绩，但也有很多不足，我会更加努力，认真、用心做好工作，以提高自身工作能力和效率，为公司的辉煌发展贡献一份力量。

一、2011年工作总结㈠销售情况1. 2011年8月份销售分析虽2011年8月是销售旺季，但全月销售只完成了437403元，因每个材料专员负责对接设计部的各个店面，日常负责协调跟单兼销售导购，大量时间用于跟单、协调，未能抓住市场，扩大销售。

8月份主材销售额统计表单位：元2. 2011年9-12月销售分析自从材料销售部2011年9月组建以来，在摸索中前进，实行专人专岗，主抓材料销售，根据市场淡旺季，合理定位、分配人员；9-12月材料含代金券销售合计完成1848176元，完成目标任务116%；不含代金券完成销售1717094元，完成任务目标107%。

根据统计表显示在家具、厨具、洁具方面扩展销售还有很大发展空间，通过主动推销，实物展示力争取得更好的销售佳绩。

9-12月主材销售额统计表单位：元㈡团队情况材料销售部成立以来，共计人员XX位，在材料销售部领导的带领下，互帮互助、团结拼搏、共同学习、共同进步、各司其职，不但能够很好的完成销售业绩而且能够完成领导交办的各项任务。

为能够适应市场条件，充实自身知识面，从而提高软实力，增加销售额，我们材料销售部根据每月公司业务量，合理分配人员，下店面进行学习，了解、沟通、接触提高自身专业知识，并且每隔xxx星期开讨论会，共同探讨各自销售人员经验，拿来分享，共同进步，提升业绩。

苏仙区招商合作局2011年工作总结及2012年工作计划2011年，苏仙区招商合作局以科学发展观为指导，紧紧围绕“一城两园三区四地”的建设目标，坚持“促增长、抓重点、优结构、强基础”，放手先行先试，招商引资工作不断取得新突破，1-9月，全区实际利用外资5794万美元，完成进度95%；实施内联引资项目55个（含续建项目），实际到位资金169664万元，完成进度84.8%，同比增加32.14%，内外资完成比例均位居全市前列。

现将一年来的工作情况总结如下：一、科学发展，彰显招商工作亮点1.结合区情实际，开展自主招商。

由市领导李庭、区领导彭生智、王爱国、尹志刚、段邦朱、李进书、喻棉秀、雷题铭等带领的郴州苏仙党政代表团于8月18日在中山市香格里拉大酒店成功举办“苏仙（中山）承接产业转移招商推介会”，邀请到中山市各界政要、部分郴籍中山成功人士、中山市工商企业届、个私协会精英等150余名各界客商参会，在推介会上成功签约6个项目，签约金额达57.7亿元。

9月29日，我区在华天大酒店成功举办“中国青年创业者走进苏仙——郴州苏仙招商引资推介暨企业家联谊座谈会”，邀请到解放军报、湖南省监察厅、湖南省新闻出版局、湖南第一师范、致公党湖南省委、郴州市委、市政府等多个省、市领导；绿之韵生物工程集团公司董事长、吉林省神龙医药集团公司董事长、包头新源稀土高新材料公司总经理、陕西鸿金鹏食文化公司董事长、西安隆基投资集团公司董事长等10位中国青年创业奖获得者代表；中国中铁集团公司、中国五矿集团公司、恒丰银行总行、福建省世锦水务集团、贵阳怡信产业集团、山西省煤销国电能源有限公司等100余名来自全国各地的企业精英代表参与此次座谈会，成功宣传推介了苏仙，自主招商活动取得喜人成效。

2.发挥资源优势，开展特色招商。

充分发挥苏仙区的自然资源和旅游资源优势，用美丽的风景吸引外来客商驻足投资，成功与浙江万邦集团就总投资15亿元的桥口镇白溪片区“欧式风情小镇开发项目”签订合作协议；与华天集团就总投资30亿元的“王仙岭生态旅游度假区项目”达成初步合作意向；与长沙新鸿信房地产开发有限公司就“龙潭湖整体开发项目”进行对接并邀请来我区进行实地考察，目前已达成初步合作意向。

2011修路工作总结
2011年，是我国交通基础建设迈出了重要的一步。

在这一年里，修路工作取得了显著的成绩，为我国交通运输事业的发展奠定了坚实的基础。

在这里，我将对2011年的修路工作进行总结，展望未来的发展方向。

首先，2011年修路工作在全国范围内取得了显著的成就。

在这一年里，我国新增了大量的高速公路和普通公路，大大提升了交通运输的效率和便利性。

各地政府和交通部门积极推动了修路工作，不断完善路网布局，缩短了城乡之间的距离，促进了经济的发展和社会的进步。

其次，2011年修路工作注重了环保和可持续发展。

在修路过程中，各地政府和施工单位都积极采取了环保措施，减少了对自然环境的破坏。

同时，还注重了道路的可持续发展，采用了更加耐久和环保的材料，延长了道路的使用寿命，降低了维护成本。

再次，2011年修路工作在技术创新方面取得了重要进展。

在修路过程中，各地政府和施工单位积极引进了先进的施工技术和设备，提高了施工效率和质量。

同时，还加大了对道路安全设施的投入，提升了道路的安全性和舒适性。

最后，展望未来，我们要进一步加强修路工作，不断完善道路网络，提高道路
的通行能力和安全性。

同时，还要注重道路的智能化和绿色化建设，推动交通运输事业的可持续发展。

希望未来的修路工作能够更加注重环保和可持续发展，为我国交通运输事业的发展做出更大的贡献。

总之，2011年的修路工作取得了显著的成就，为我国交通运输事业的发展奠定了坚实的基础。

展望未来，我们要继续努力，不断完善修路工作，为建设现代化交通运输体系贡献力量。

云南南方地勘工程总公司二○一一年上半年党群工作部工作总结及下半年工作安排2011年上半年以来，公司党群工作部在公司党委的领导下，认真贯彻落实局、集团党政工作会议精神，围绕局党委提出的“勘查立局、开发强局、科技兴局、以人为本、和谐发展”战略，牢牢把握科学发展的主题和加快转变经济发展方式为主线，以围绕公司目标任务，建设队伍为核心，以党建目标责任制为抓手，解放思想，与时俱进，开拓创新，切实加强党的自身建设和反腐倡廉工作，大力推进思想文化建设和群众工作，不断提高党建科学化水平，为公司又好又快发展、顺利实施“十二五”规划提供了有力保障。

一、2011年上半年工作回顾（一）加强政治理论学习，用科学理论武装头脑公司党委把政治理论学习和加强思想政治建设始终放在领导班子建设首位，坚持用党的基本路线、以邓小平理论和“三个代表”重要思想、党的十七届四中、五中全会精神、省委八届八次、九次、十次全会精神和科学发展观的理论来武装领导干部头脑，通过中心学习组、民主生活会、看专题片及干部大会等不同形式，认真学习了党中央、省委省政府及局党委有关精神。

在工作中，各级领导干部还结合各自分工，通过自学，认真学习了相关的业务知识及专业知识，为公司建立学习型组织起到了较好的带头作用。

通过不同层次的学习，进一步拓展了公司、分公司、院各级领导班子成员的知识视野，并提高了其政治理论素质和科学管理水平。

今年3月份，公司纪委按集团公司要求，积极组织相关人员参加了集团公司纪委教育培训会。

会议贯彻落实了中纪委十七届六次全会、云南省纪委八届六次全会和局、集团公司党政工作会议精神，并邀请了大理州纪委领导同志授课。

另外，根据局党委中心学习组扩大会议精神，公司党委认真组织全公司党员干部向杨善洲先进事迹学习活动，并要求公司党员、副科级以上干部必须撰写一篇学习心得体会，各党支部要将本支部开展学习杨善洲先进事迹情况，形成书面总结。

（二）加强领导班子建设，发挥班子的群体功能作用2011年上半年间，公司党委先后组织公司党政领导干部学习了局党委书记、局长付军同志在《局2011年纪检监察工作会议》、《加强和创新社会管理及做好群众工作党委中心学习组会议》、《党委中心学习组扩大会议暨学习杨善洲同志动员大会》上的讲话；局纪委书记赵万证同志在《2011年局纪检监察会议上的工作报告》；集团纪委书记张先福所作的《完善惩防体系，狠抓制度落实，为集团公司快速发展提供保证》的工作报告；《中央治理“小金库”专项治理工作举报奖励办法》等。

2011年公司质检员年终工作总结过去的2011年，我在公司领导的关怀下，业务水平有了进一步提升，工作能力方面有了长足的进步。

特别对出现的质量问题的处理，有了明显的进步，有一定的判断分析能力。

以下我对一年来的工作情况进行总结：首先，工作时必须做到四个字：认真细心。

因为我们所做的保质保量，关系到全公司生产工作的正常运转。

如果所做的质量在某个地方出了差错，公司利益会受到影响，那么必将造成不小的危害。

生产车间也会因为质量问题而停止生产；这样到了发货日期不能按时发货，必将引起客户抱怨，降低公司信誉，给公司造成不可估量的损失。

所以我每天工作时都尽量保持清醒地头脑，确保每一份计划都能准确无误，把工作效率提高到最高点。

其次，工作时必须要有坚定不移、不厌其烦的精神。

有人说：看看差不多就行了，其实不然，要想成为一个合格的质检员，必须要有耐心、坚持的态度。

但要经常到各个岗位查看这些产品是否合格。

倘若已经出现质量问题，而其他操作人员没有发现或及时处理的情况下，就一定要督促他们认真负责，并与其保持良好的沟通，以保证生产计划能顺利进行。

所以质检是非常重要的。

最后，工作时必须要与各部门这间处理好人际关系。

一个人的力量是有限的，但一个团队的力量却是巨大的。

工作过程中，同事之间磕磕碰碰有时也在所难免，但我始终抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题关键所在，解除误会，化解矛盾，从而营造一个和谐的工作环境。

只有心情好，才能在工作中发挥自己最大的潜能。

一个团队，最重要的就是同心协力，只有做到这一点，公司的发展才能越来越好。

回顾过去，虽然有了一些可喜的成绩，但同时也发现自身存在的问题。

在工作中，有的时候开拓、创新意识不够，事业的发展需要不断地创新，但自己却总是求稳怕乱，在有些问题的处理上瞻前顾后，不够果断。

另外在生产过程中出现突发状况时，有时却未能及时向领导汇报。

针对自身存在的这些问题，我将认真总结经验，发扬成绩，克服不足，进一步加强理论学习和工作实践，不断地提高自己的工作能力和管理水平。