服 装 商 品 知 识40页PPT

基础知识-管理责任 车间管理职责
工装计划管理 工装制造管理 工装使用管理 工装备件管理
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年度需求计划 年度维修需求
工装方案评价 工装试用 工装验收
工装点检 工装保养 工装保全 工装维护 使用台账
备件需求 备件保管
课题提纲
工装设计、制造与验收
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设计制造-要点提示
重点知识： 1、工装的设计 2、工装的制造 3、工装的验收
各部门
生产部 工装员
工艺员 工装员 操作工 质量员
工艺员 工装员 制造厂家 公司领导
工艺员 工装员 操作工 质量员
操作工
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设计制造-流程标准
工装制造要求 1、一般要求：交货期、配套机床、作业方式、工装图 纸、工装标定、工装易损件清单、工装标识等 2、模具设计要求： （1）标准件：导柱导套、螺丝、定位销强度和深度等。 （2）操作性：快速装夹、快速更换、闭合高度、送料 高度、模具吊耳、模具定位、废料排出、模具受力。 （3）结构要求：上下冲、横冲、安全区域、限位柱等。 （4）模具材质：热处理要求。 （5）标识位置：
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基础知识-概念
3、检具：是根据不同产品的特点和检测要求而设计和 制造的一种专用检测工具。 （1）检具的组成：定位装置、夹紧装置、测量装置和 辅助装置。 （2）检具可检测的参数：长度、角度、相对误差、毛 坯加工余量等等。 （3）检具分类：一般检具、气动测量检具、主动测量 检具、电动测量检具。
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基础知识-概念
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基础知识-管理责任
工装管理：是指对工装的设计、制造、调试、使用、维 修和保修等全过程进行的管理。
部门管理职责
工装计划管理 工装制造管理 工装使用管理 供应商管理
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3.“先租后售”营销模式。
通过先期将适合社区品质和业主需要的商家或业种引进来，引 导社区商业走上合理化发展轨道后再出售社区商铺，将不合适的经 营者排除在外。 目的就是顺势控制社区商业的业态与业种，使之布局更合理， 以保证社区商业品质，最终使开发商、投资者、经营者、消费者四
方的利益达到一个较好的平衡点。
区附近 专卖店：市中心、地区中心、专业街以及百货店、购物中心内 百货店：市中心、地区中心、以及历史形成的商业集聚地 大型购物中心：市中心、城乡结合部的交通枢纽交汇店
二、商圈辐射
超市：经营服务辐射半径0.5公里 便利店：周边小范围区域 大型超市：辐射半径3公里以上 仓储店：辐射半径5公里以上
六、经营方式
超市：采取自选销售方式，出入口分设，结算在集中的收银处统一进行 便利店：以开架自选为主，结算在收银处统一进行 大型超市：采取自选销售方式，出入口分设，结算在集中收银处统一进行 仓储店：采取自选销售方式，出入口分设，结算在集中的怍银处统一进行 专业店：采取柜台销售或开架面售方式 专业市场：采取自选销售和开架面售相结合方式 专卖店：采取柜台销售或开架面售方式 百货店：采取柜台销售和开架面售相结合的方式
四、规模
超市：营业面积在500平方米以上 便利店：营业面积在100平方米左右 大型超市：营业面积在5000平方米以上 仓储店：营业面积在10000平方米左右 专业店：营业面积根据商品特点而定 专业市场：营业面积在3000平方米以上 专卖店：营业面积根据商品特点而定
百货店：营业面积在5000平方米以上
四、城市社区商铺经营倾向
城市社区商铺经营了出现贵族化倾向，原因主要有三点：
首先近两年商铺价格涨幅强劲，普通的杂货店难以承受高额铺

3、流通业分类流通业可以有不同的分类方法，美国零售业的 传统定义是按照等级分为七个级别，但现阶段的国内市场还包括 主题式卖场、复合式卖场。 一级：专门店（Bout ique），指具有世界知名度的品牌开的店； 二级：百货公司（Department Store）； 三级：购物中心（Shopping Mall）； 四级：综合商店（Gentral Merchandise Store，简称GMS）； 五级：超级市场（Super Market）； 六级：量贩店（大卖场）； 七级：一般商品店

品类的基本知识
床用家居：

床上用品---指被套 床单 枕芯等
家居用品---一般指生活用品 如厨房用具 类 玻璃制品 摆件 小家电
品牌：紫罗兰 富安娜 迪梦莎
儿童品：

童装、婴儿用品、童鞋、童车床、玩具
品类的基本知识
皮具品：

女包：女式休闲包、女式定型（正装）包、女式斜挎包 代表品牌：梦特娇 帕加图 菲安妮 高美高 男包：休闲类、商务类---公文包、男式夹包（手包） 代表品牌：金利来 沙驰 圣大保罗 华伦天奴 喜来登
钟表：----机械、石英
钟表的种类 钟和表是精密的计时仪器。 钟和表通常是以内机的大小来区 别的，按国际惯例，机芯直径超过50毫米，厚度超过12毫米的为钟；机 芯直径37-50超过毫米， 厚度4-6毫米的，称为怀表；机芯直径小于37毫 米的，称为手表；机芯直径不大于20毫米或机芯面积不大于314平方毫 米的，称为女表。 表是人类所发明的最小、最坚固、最精密的机械之一 机械表---以机械式震荡器作调节的手表；
（一）、百货商场的定义
4、百货公司的定义 主要有三大业种： 服饰包括男装、女装、童装等； 用品包括家庭用品、家电等； 食品包括生鲜、水果、鱼肉、海产品等。 5、百货公司的管理方式 自营和专柜两者并存。 6、大型百货公司需具备的条件 业种全：服饰、用品、食品三大业种齐全，所占的比例适当，应 符合毛利高、容易销售的需要； 规模大：营业面积要足够大，目前发展趋势至少应在3万平方米以 上方可满足业种齐全的要求； 等级高：在整个流通业中，业态档次要符合购物中心和专门店之 间的一个档次。 百货公司的形成 规划百货公司主要包括商品策略（MD）、店铺设计（SD）、店 铺形象（CI）、经营管理（SM）四个步骤

公司产品面料
概述
面料知识
面料根据手感和视觉感受不同可以分为以下几各类型 1）柔软型面料，这种面料一般较为轻薄、悬垂性好、造型线条光滑，服装轮廓自然舒展，该类型的面料主要包括织物结构疏散的针织面料和软薄的麻纱面料。 2）挺爽型面料 这种面料线条清晰有体量感，能形成丰满的服装轮廓，常见的有棉布涤纶布灯芯绒、亚麻布隔阂各种中厚型毛料和化学织物，西装和套装常用这种面料 3）光泽型面料 这种面料表面光滑并能反光，该面料宝货缎纹结构的织物，最常用于表演的服装中 4） 厚重型面料 这种面料厚重挺括，能产生稳定的造型效果
纯度，指的是色彩的饱和度，换句话说就是色彩单一且越鲜明，饱和度就越高
色彩的三属性
无彩色和有彩色的搭配
无彩色和无彩色搭配显得沉稳大方
无彩色和无彩色的搭配
色彩搭配
无彩色和无彩色搭配会感觉很单调，沉寂，缺乏动感，如果加入少量的有彩色，或者与有彩色进行搭配陈列，就会使得整个卖场生动很多，实际上，无彩色很多时候都在用来中和有彩色
叠装
对称陈列
对比陈列
组合方式
渐变陈列
重复陈列
陈列组合方式
对比陈列
蓝色和红色部分形成鲜明的对比，颜色鲜明的商品旁边放一个颜色较暗的商品，使之形成鲜明的对比，这样两件商品必定会因为互相衬托而显得更加有吸引力，而且对比陈列给人强烈的震撼，不仅给人安定感而且为能加深顾客印象
陈列组合方式
对称陈列
该图以红线为对称轴，两边水平对称，对称出线对称外还有点对称，对称陈列没有力量，但是有安全感，所以在商品多时可以多采用这种方法
探寻需求
1、在适当的时机主动去提示顾客，让导购员介入，与顾客拉近距离 2、通过观察顾客去发掘顾客的潜在需求，找准机会进行推销 3、适当的向顾客展示商品，刺激其购买欲，但是不宜操之过急，不让要顾客有一种导购员急着卖出这件衣服的感觉

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【4.客服沟通技巧】
4.1.10坦诚介绍商品优点与缺点
我们在介绍商品的时候，必须要针对产品本身的特点。虽然商品缺点本来是应 该尽量避免触及，但如果因此而造成事后客户抱怨，反而会失去信用，商家得 到差评也就在所难免了。在淘宝里也有看过其它卖家因为商品质量问题得到差 评，有些是特价商品造成的。所以，在卖这类商品时首先要坦诚的让顾客了解 到商品的缺点，努力让顾客知道商品的其它优点，先说缺点再说优点，这样会 更容易被客户接受。在介绍商品时切莫夸大其词的来介绍自己的商品，介绍与 事实不符，最后失去信用也失去顾客。其实介绍自己产品时，就像个媒婆一样 把产品嫁出去。如果你介绍："这个女孩脾气不错，就是脸蛋差了些"和"这个女 孩虽然脸蛋差了些，但是脾气好，善良温柔"虽然表达的意思是一样，但听起来 感受可就大不同喽。所以，介绍自己产品时，可以强调一下："东西虽然是次了 些，但是东西功能居全，或者说，这件商品拥有其它产品没有的特色"等等。这 样介绍收到的效果是完全不相同。
3.3.3 常用网址和信息的掌握
快递公司联系方式、邮政编码、邮费查询、汇款方式、批发方式等
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【4.客服沟通技巧】
4.1 树立端正的态度： 4.1.1 微笑是对顾客最好的欢迎 微笑是生命的一种呈现，也是工作成功的象征。所以当迎接顾客时，哪怕只是 一声轻轻的问候也要送上一个真诚的微笑的表情，虽然说网上与客户交流是看 不见对方的，但言语之间是可以感受的到你的诚意与服务的。多用些旺旺表情。 无论旺旺的哪一种表情都会将自己的情感讯号传达给对方。即并说："欢迎光临！ "、"感谢您的惠顾"都要轻轻的送上一个微笑。加与不加给人的感受完全是不同 的。不要让冰冷的字体语言遮住你的微笑.

• （2）一般配以连裤丝袜，质不宜太厚 • （3）一般要穿高跟鞋 • （4）搭配适当的饰物，如耳环、项链、精
致的手提包、帽子等
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手饰佩戴
手饰佩戴要求
符合身份 三不戴：
1有碍自己服务工作的首饰不戴 2炫耀自己财力的首饰不戴 3张扬性别魅首饰不戴 4以少为佳
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• 1、戒指 • 2、项链 • 3、耳环 • 4、手镯或手链 • 5、头饰
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晚礼服晚装多以高贵优雅、雍容华贵为基本着装原则。 西式晚装多为开放型，强调美艳、性感、光彩夺目；中 式传统晚装以旗袍为主，注重表现女性端庄、文雅、含 蓄、秀美的姿态。
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总结：穿晚礼服的着装应注意问题
• （1）穿晚礼服一般应配上相应的手套（细 薄网眼）
的选择等，都一定要注意搭配协调。
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晚礼服
A. 常礼服：质料、颜色相同的上衣与裙子， 可以戴帽子与手套。参加一般的较正式的 白天的公众活动或者朋友家晚宴。
B. 小礼服：长及脚背的露背式单色连衣裙， 质地较高档，较讲究。
C. 大礼服：低胸露背式的拖地或不拖地的单 色连衣裙式服装，并配有帽子、手套及饰 品。
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行业重点
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行业重点
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行业重点
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• 5、用好西装的口袋 西装的口袋，装饰作用多于实用价值。 （1）上衣左侧外胸袋：除可以插入一块用
以装饰的真丝手帕外，不应再放其他任何东西， 尤其不应当别钢笔、挂眼镜。
（2）上衣内侧胸袋：可用来别钢笔、放钱 夹或名片，但不要放过大过厚的东西或无用之 物。

品、冷饮等。
识
第二大类：饮料食品类。具体包括以下商品：碳酸饮料、 果汁、茶饮料、饮用水、纯奶、奶制品饮料、其他饮料、
咖啡类、麦片、胶囊、片类、冲剂、酸奶、其他饮料补
品。
第三大类：糖果糕点类。具体包括以下商品：奶糖、夹
心糖、礼盒装糖果、巧克力、果冻、布丁、饼干、膨化
食品、薯片、锅巴、微波食品、中式糕点、西式糕点、
华联超市是这样进行商品分类的
为了对商品进行管理，既能适应陈列及顾客购买的需要，
又能提高企业管理效率，这就需要超市对其经营的商品
进行细致的分类编组。华联超市对所经营的商品分类编
小 组如下。 小知识 第一大类：冷冻食品类。具体包括以下商品：冷冻家禽、
知 冷冻肉类、冷冻水产品、速冻蔬菜、冷冻制品、熟肉制
商品分类的类目及应用实例如表5-1所示。
表5-1 商品分类的类目及应用实例
商品类目名称
应用实例
商品门类
消费品
消费品
商品大类
日用化工品
食品
商品中类
家用化工品
饮料
商品小类
洗涤用品
茶叶
商品品类
肥皂
绿茶
商品品种
香皂
烘青绿茶
商品细目
茉莉香型香皂
黄山毛尖
二、商品分类的作用
（1）商品分类是国民经济核算、统计的需要。只有 将商品统一分类后，业务、计划、会计核算、统计工 作等才能在统一的类目下进行。
（2）将商品进行科学的分类，有利于组织商品的生 产和流通，是提高经济效益的重要手段。
（3）商品分类是合理编制商品目录和商品代码的基 础，也是实现现代化管理和对外贸易发展的基础。
（4）商品分类能有秩序地安排市场供给，合理地布 置商场，方便消费者进行商品选购。

7.光盘驱动器(CD-ROM、光驱)
光驱是用来读取已经写入数据的只读光盘的专用设备 DVD光驱
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CD-ROM-光盘
DVD + CD-RW复合刻录光驱
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8.软驱、键盘、鼠标
鼠标、键盘一直以来都不被许多人所 重视，不过它们却是现代电脑不可缺 少的输入设备，没有它们就相当于人 没有手一样。
应用软件 如文字处理软件WPS、Word 、电子表格软件Excel 、
档案管理系统、收费结算系统等…
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作业：
设计购机方案
组装电脑配置清单
设备 品牌型号 价格 选购理由
…. …. …. ….
提示：浏览以上网址，走访电脑城
知多一点点：
主要电脑硬件的指标，参数 ❖ CPU 主频 = 外频×倍频 ❖主板 架构分类 芯片组 ❖内存 规格（SDRAM 、DDR ）工作频率 ❖硬盘 容量 转速rpm 传输速率 ❖光驱 读写速度(倍速)、缓存容量、兼容性 ❖显示器 尺寸(吋数) 分辨率 点距 防辐射标准
电脑通过主板将CPU等各种器件和 外部设备有机地结合起来形成一套 完整的系统。
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9 可编辑课件PPT
3.内存 (Memory)
内存是电脑的一个临时存储器，它只存放 正在运行的程序、正在处理的信息等。它 的容量和处理速度直接决定了电脑数据传 输的快慢
KINGMAX 胜创 ：MPLB62D-68KX3 PC300 256MB
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“神州龙芯”：争议声中寻找中国自产 CPU的未来
兼容以及采用RISC结构这两个具体目标。今年8月，中科院计算 所协同综艺股份、北京汇博轻舟软件公司、北京智浩联科开发中 心等组成一家新公司——北京神州龙芯集成电路设计有限公司， 全面负责“龙芯”的规模化生产。据悉，计算所的计划是“2003

案例4
薄涛：
• 中华全国工商联纺织服装商会 副会长；.
• 薄涛制衣（中国）有限责任公 司董事长，
• 艺术设计总监；
• 中国最早申请服装设计专利， 提出服装行业保护设计师
• 2019年9月29日专门召开“95 BOTAO 秋 冬季服装专利产品展示会”之后，被侵权 。
• 天津市高院终审判决驳回了薄涛的诉讼请 求，理由是2019年4月27日才获得外观设计 专利权证书，在获得专利授权之前，天津 爱之茹制造并销售的女式大衣的外观设计 与薄涛申请的外观设计的产品相同，但不 构成侵权。
• 《驰名商标认定和保护规定》第十三条规定 “当事人认为他人将其驰名商标作为企业名称登记，可能欺骗公众或 者对公众造成误解的，可以向企业名称登记主管机关申请撤销该企业 名称登记，企业名称登记主管机关应当依照《企业名称登记管理规定 》处理。”
案例2
2019年河北省高院对华斯公司诉无锡梦燕制衣有 限公司著作权侵权纠纷一案的判决认为：
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• 企业外部法律风险： 主要指服装企业无法左右的、因法律外部 环境而造成的风险。
• 主要包括以下两类： 1、国内知识产权法律体系对境外企业名称或字号“傍名牌”
行为，鞭长莫及。
2、服装是否属于实用艺术品，是否应受《著作权法》保 护，法律规定和司法实践莫衷一是，没有定论。
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• 案例1
代理商
代理商
代理商
2、对服装应先寻求专利权保护，再寻求著作 权保护。
3、采取全方位保密措施，保护商业秘密。 4、企业内部设立知识产权监测中心，随时监
测市场动向。
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小标题内容名称
北京市汉卓律师事务所（以下简称[汉卓所]）于2019年9月16日在中 华人民共和国依法注册设立，其前身为北京市经济律师事务所金融投 资法律事务部（始建于1992年）。

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二、商周至秦汉服饰
由于上衣下裳并不方便，便 有了深衣制的改革。把衣、裳 连在一起包住身子，分开裁但 是上下缝合。
由于当时人没有穿裤子的习惯， 需要以衣物紧密包裹才不至于 暴露身体，深衣因为“被体深 邃”而得名。
深衣的衣缘形式主要有两种： 一为交领曲裾式，一为交领直 裾式。
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一、原始社会服饰 二、商周至秦汉服饰 三、魏晋南北朝服饰 四、隋唐服饰 五、宋明服饰 六、元清服饰
历代服饰简介
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一、原始社会服饰
《韩非子•五蠹dù 》：“古者丈夫不耕，草木之实足食也；妇人不织， 禽兽之皮足衣也。”因此，上古时期人类的服饰在原始经济基础的条 件下，人们以毛皮围系于下腹部，或许为了御寒、或许为了遮羞和装 饰。不论处于何种原因，原始服装已经开始出现。由此，揭开了中国 服装史的序幕。
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二、服饰是政治的一部分
服装是一种身份地位的象徵，一种符号，它代表个人的政 治地位，和社会地位，使人人各守本份，不得僭越。因此， 自古国君为政之道，服装是很重要的一项，服装制度得以 完成，政治秩序也就完成了一部份。所以，在中国传统上， 服装是政治的一部份，其重要性，远超出治服装在现代社 会的地位。
袍服是北方少数民族的特色服 装，其特点是上衣长大，一般 长过膝盖或盖住脚面。衣领有 交领、圆领之分。衣袖不长， 均为窄袖。
魏晋之际袍服传入我国南方， 逐渐成为时尚服装。
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三、魏晋南北朝服饰
袴褶
袴褶实际上是一种上衣下裤 的组合，它的基本款式是上 身穿大袖衣，下身穿肥腿裤。 这种服装原出于军中，服无 定色。袴褶原来是北方游牧 民族的传统服装，到了南北 朝时期，这种服装开始在汉 族地区广为流行，裤口也越 来越大，为了行动方便，人 们用锦带在膝盖处系扎，使 之形成皱褶称为“缚裤”。