中央电大本科营销管理试题2011年7月

最新国家开放大学电大本科《营销治理》期末题库及答案
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《营销治理》题库及答案一
一、单项选择题（以下各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号填入括号内。

本类题共20分，每题2分）
1．“酒香不怕小路深”是一种( )观念。

A.生产 B．产品
C．推销 D．社会营销
2．当家庭收入达到必然水平常，随着收入增加，恩格尔系数将( )。

A.下降 B．增大
C．不变 D．上下波动
3．产品价钱低，其分销渠道就应( )。

A.长而窄 B．长而宽
C．短而窄 D．短而宽
4．( )品牌确实是指一个企业的各类产品别离采纳不同的品牌。

A.个别 B．制造商
C．中间商 D．统一
5．以下哪一种情形不适合采纳渗透定价策略？( )
A.产品的需求价钱弹性较大 B．产品市场规模较大
C．产品的需求价钱弹性较小 D．存在着普遍的竞争
6．( )是立足于国内生产的国际营销方式。

A．许可证贸易 B．国际合伙经营
C．在国外装配生产 D．间接出口
7．企业拥有不同产品线的数量是产品组合的( )。

A．深度 B．宽度。

国开(中央电大)本科《市场营销策划(本)》网上形考(任务一至三)试题及答案形考任务一试题及答案一、单项选择题1.市场营销策划的前提是( )。

[答案]掌握市场信息2.营销策划书的基本结构中涵盖了策划书主体内容和要点的是( )。

[答案]目录3.营销策划的功能主要表现在( )。

[答案]整合资源、指导实战、规避风险4.企业责任具有复合属性，它可划分为( )、社会责任和法律责任。

[答案]经济责任5.可持续发展的核心在于( )。

[答案]公平性6. ( )可以为整个营销策划书的实施效果评价提供依据。

[答案]量化销售目标7.绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

[答案]引导绿色消费8.标志着市场营销策划方法进入成熟期的是( )。

[答案]信息支援型构想法的出现与普及9.市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )。

[答案]可行性10.人是策划的主体，如何发挥人的优势需要策划，主要包括( )。

[答案]以上皆是11.找出事物发展的线索或规律，再根据以前的资料及目前的情况预测其发展趋势，然后根据预测的结果进行策划是( )。

[答案]预测法12.营销策划书必须明确提出的是( )。

[答案]营销目标13.体式策划包括( )、线式策划和面式策划三种形式。

[答案]点式策划14.营销经费预算遵循的基本原则不包括( )。

[答案]管理性原则15.创意的特征不包括( )。

[答案]管理性原则16.营销诊断书的核心部分是( )。

[答案]完善措施17. ( )是企业形象鲜明、富有特色、有魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

[答案]独树一帜18.营销策划的灵魂是( )。

[答案]创意19.习惯性创意意识的培养途径有( )。

[答案]开发右脑20.提高想象力的途径不包括( )。

[答案]提升想象的思维二、多项选择(在每小题的4个备选答案中选择几个最优的，将其序号填入题后括号内。

绝密★考试结束前全国2011年7月高等教育自学考试市场营销学试题课程代码：00058请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．“深海”集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。

这句话体现的市场营销哲学是（）A．产品观念B．社会营销观念C．推销观念D．市场营销观念2．空调夏季热销、冬季滞销。

这种需求属于（）A．潜伏需求B．充分需求C．不规则需求D．过量需求3．“奇智”汽车公司通过在俄罗斯成立全资子公司进军该国汽车市场。

这种增长战略属于（）A．市场渗透B．产品开发C．市场开发D．多元化发展4．某面粉企业为了控制和拥有其分销系统，兼并了面粉经销商店。

该种增长战略属于（）A．业务一体化B．后向一体化C．前向一体化D．水平一体化5．沂蒙公司的主营业务是家电生产，近年来公司将触角伸向餐饮、房地产、旅游等领域。

这种多元化增长方式属于（）A．集团多元化B．同心多元化C．水平多元化D．关联多元化6．在现代市场经济条件下，市场营销管理的首要步骤是（）A．寻找和评价市场机会B．细分市场和选择目标市场C．发展市场营销组合和决定市场营销预算D．执行和控制市场营销计划7．某商场欲考察某种商品的两种价格水平和三种促销方式的促销效果，应采用的实验设计类型是（）A．前后控制组分析法B．简单时间序列实验法C．阶乘设计法D．重复时间序列实验法----------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------8．衡量消费者对汽车购买力最有效的收入指标是（）A．GDP B．可随意支配个人收入C．可支配个人收入D．个人收入9．消费者对某一品牌评价较差，就会在相当长的时间内保持不变，并且会对使用该品牌的所有产品都有不好的评价。

中央广播电视大学2011--2012学年度第一学期“开放本科”期末考试《企业信息管理》试题(总分100, 做题时间120分钟)一、单项选择题{每小题2分，共20分)1.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A2.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A3.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:C4.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B5.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D6.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D7.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D8.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D9.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B10.SSS_SIMPLE_SINA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:D二、多项选择题(每小题2分，共20分)11.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B,C,D12.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B,C13.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A,B14.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B,C,D15.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A,B16.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A,B,C17.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A,B18.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:B,D19.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:C,D20.SSS_SIMPLE_MULA B C D该题您未回答:х该问题分值: 2答案:A,D三、判断题{每小题1分，共20分)21.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:正确22.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误23.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:正确24.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误25.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误26.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误27.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误28.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误29.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:正确30.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误31.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误32.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:正确33.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误34.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误35.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误36.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误37.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误38.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误39.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:错误40.SSS_JUDGEMENT正确错误该题您未回答:х该问题分值: 1答案:正确四、简答题(本类题共20分，每小题10分)41.SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 10答案:42.SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 10答案:五、论述题(20分)43.SSS_TEXT_QUSTI该题您未回答:х该问题分值: 20答案:1。

试卷代号：1321 座位号匚口中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试市场营销策划（本）试题得分评卷人-------------- 、判断题（请根据你的判断，正确的在题后括号内划错谡的-------------- 划“X”。

本题共20小题，每小题1分，共20分｝1.策划主体可以是个人，也可是机构、组织。

（）2.市场营销策划最早源于法国。

（）3.营销策划的实施仅涉及营销策划部门，与其他部门无关。

（）4-文案撰写人只负责文案的撰写，无须了解整个策划过程。

（）5.创意效果评定必须坚持目标性原则。

（）6.模仿创造法是指将多种因素通过建立某种关系组合在一起而形成组合优势的方展。

（）7.标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。

（）8.企业进入国际目标市场时,无须考虑竞争者的营销战略。

（）9.转移价格可以帮助跨国公司减轻税赋和克服政府管制° （）10.对促销人员的激励应更注重精神激励,而非物质激励。

（）11.最好的危机公关是将危机消灭在萌芽状态，避免危机的发生和出现.（）12.直邮营销适用于价格较高、购买隐蔽的商品。

（）13.便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

（）14.垄断竞争市场上，企业只能消极地接受价格，无法对价格的最终确定施加影响。

（〉15.产品定价必须以消费者需求的经济价值为基础° （）173616.组合包装策略指企业根据产品的质量将产品分级，不同等级的产后采用不同的包装材料和设计。

（）..17.使用统一品牌策略，如果品牌下的一个产品出现问题,会影响到整个品牌的声誉。

（）18.行为识别系统的基本要素包括企业名称、企业品牌标志和企业品牌标椎字.等。

（）19.企业理念是企业价值的集中体现。

（）20.多元化指坚持原来的产业方向不变，通过市场空间的拓展，实现企业市场规模的扩大。

（）得分|评卷人-------- ------ 二、单项选择题（在以下各题的四个选项中，只有一项是景优答案，请-------- L ----- 将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

市场营销学一、选择题：单选1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（20世纪初）。

2、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（产品观念）。

3、营销的核心是（交换）。

4、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（市场营销导向型）企业。

5、在市场营销的初创阶段,其主要研究内容是(推销与广告的方法)6、"适应企业界解决问题的需要",这是IBM公司为自己规定的(企业的任务)7、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（稳定发展）战略。

8、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（前向一体化）。

9、市场营销组合是指（对企业可控的各种营销因素的组合）。

10、消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做(个人可支配收入)11、当企业面临环境威胁时,可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这就是(对抗)12、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（扭转性营销）。

13、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，企业应及时采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是（恢复性营销）。

14、市场营销环境是影响企业营销活动的（不可控制）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

15、一个消费者的完整购买过程是从（引起需要）开始的。

16、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策）。

17、在生产者的购买决策过程中,新购这种类型最为复杂,需经过8个阶段,其中最后一个阶段是(执行情况的反馈和评价)18、小刘计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（适时传递有关产品的信息）。

19、下列因素中哪些不是影响生产者购买决策的主要因素:(文化)20、以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（因果关系）研究。

第一章1、市场营销的含义及其本质是什么？答：所谓市场营销，是指企业利用自身的资源优势，通过市场交易满足目标市场现实或潜在需求的综合性商务活动过程。

他是以市场需求为起点，以市需求满足为终点，适应市场环境的变化，实现商品价值的交换。

其本质是企业通过营销活动解决生产与消费的矛盾，满足目标市场需求，实现企业预期的战略目标。

4、结合实际分析市场营销管理在企业中的地位和作用。

答：市场营销管理就是为了实现企业的目标，专业化的提高经济效益，它是企业得以实现其价值的核心。

它是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求并且可以带来利润及连续经营理论的管理过程。

市场营销管理将企业研发生产过程与消费者的消费联系起来，是一个中间环节。

任何时候企业的营销管理做的不好，就效益不好，产品不好也会对营销产生负面影响。

市场营销管理是系统化的，需要兼顾到生产、采购等许多其他方面，需要综合考虑。

市场营销管理相比其他很重要。

企业可以在适当的时候以营销管理为中心，但不能伤害企业的长期利益。

第二章1、影响企业营销决策的六大宏观环境要素是什么。

答：人口、经济、自然、科技、政治和法律。

4、试结合实例说明SWOT分析法的应用。

答：SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

实例：某公司员工满意度SWOT分析优势：认同并遵守公司制度热爱学习，力求上进员工心地无私劣势：薪酬待遇在行业中偏低加班较多，导致员工疲惫企业文化建设薄弱机会：组织结构正在调整股份制改造和上市机会SO战略成立人力资源部，强化人力资源管理后备干部的选拔、培养WO战略聘请管理顾问，大力推进企业文化建设建立科学合理的绩效考核与薪酬制度威胁：技术人才和熟练工流失人员素质低ST战略成立培训部，通过持续的培训提升员工素质；引入高素质人才WT战略高薪挽留部分人才该公司决定确立三个改进弱项,由新成立的人力资源部和培训部开展弱项改进:第一,改变公司目前使用的工资制度,建立科学合理的绩效考核与薪酬制度;第二,建立内部培训制度,进行全员素质教育;第三,大力推进企业文化建设.第三章1、什么是消费者行为？什么是消费者行为模式？答：消费者行为是指消费者为实现自身需求而显示出的探寻、购买、使用、和评价产品与服务的各种行动。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试简答题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案31．简述SWOT分析的主要步骤。

参考答案：第一步：辨识公司现行战略，弄清公司真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。

第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对公司战略产生关键性的作用。

第三步：分析资源状况，特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优势以及关键资源的弱点。

第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点，指出不同战略与其相关程度及重要性。

第五步：对战略、实力与弱点、机会与威胁作出判断，并以列表打分的方式表示不同的看法。

32．简述客户关系管理的层次。

参考答案：理念层。

企业全体人员必须树立以客户为中心的理念，这是CRM的核心。

执行层。

在执行过程中，企业要像一个人一样，政策、态度始终如一。

原理层。

市场营销、网路营销的理论要贯穿始终。

软件层。

有一套对外连接客户、对内连接所有部门的软件平台。

硬件层。

网络建设、计算机设备等是CRM实施的基本条件。

33．简述影响企业目标市场战略选择的因素。

参考答案：(1)企业的资源能力企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力等，它是选择目标市场的首要因素。

(2)产品特点有些产品本身的差异性不明，竞争的焦点往往集中在价格上，适合采用无差异市场营销战略；而面对差异性较大、选择性较强的产品，则宜采用差异性或集中性市场营销战略。

(3)产品生命周期企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换其市场营销战略。

(4)市场特点如果消费者的需求偏好大致相同，对市场营销刺激的反应也基本相同，则宜在该市场采用无差异性市场营销战略；反之，如果消费者的需求偏好差异较大，对市场营销刺激的反应也不一致时，则宜采用差异性或集中性市场营销战略。

(5)竞争对手的目标市场战略一般来说，企业所采用的营销战略应与竞争对手有所区别。

2011电大市场营销学形成性考核册参考答案作业1１、对错错对对错错错对错二、单项选择1、B2、C3、B4、D5、B6、C7、A8、A9、C 10、C三、多项选择题1~5 A B D ，A C D E ，A C D ，A C E ，C D E四、简答题一、答：1、产生背景：卖方市场向买方市场过渡的阶段，致使部分产品供过于求。

具体表现如下：（1）生产的社会化程度的提高，促使劳动生产率提高，商品数量增加，许多商品开始供过于求。

（2）竟争的加剧，使企业急于将制成的产品卖出去，以强化或高压推销的手段来销售那些积压和销售不力的产品，为了争夺顾客，有些企业采取了欺骗和硬性推销的行为，反而招致了消费者的反感。

2、两者的区别：①营销出发点。

推销观念是以产品为出发点；市场营销观念是以消费者的需求为出发点。

②营销目的。

推销观念是通过大量推销产品获利；市场营销观念是通过满足需求达到长期利润的。

③基本营销策略。

推销观念是以多种推销方式竟争；市场营销观念是以发现和满足需求竟争。

④侧重的方法。

推销观念是以派员销售和广告宣传为主；市场营销观念是实施整体营销方案。

二、答：具体的三种途径有：同心多角化指企业利用原有的技术、特长、专业经验等开发与本企业产品有相互关系的新产品。

②水平多角化。

指企业仍面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。

③复合多角化。

指企业通过购买、兼并、合资或者内部投资等方式，扩大营领域，增加与企业现有的产品或服务大不相同的产品或服务。

三、答：企业对付环境威胁的对策有三种：①对抗策略。

企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。

②减轻策略。

企业力图通过改变自己的某些策略，以降低环境变化威胁对企业的负面影响程度。

③转移策略。

企业通过改变自己受到威胁的主要产品的现有市场或将投资方向转移来避免环境变化对企业的威胁。

五、案例分析1．通用汽车出现亏损的原因主要是把握住市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试论述题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案五、论述题34．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法参考答案：需求类型、特点及相应的营销方法2018年1月试题及答案五、论述题34．试述波士顿矩阵法及其应用。

参考答案：波士顿矩阵法是70年代初由美国著名的管理咨询企业波士顿咨询集团创立的。

这种方法建议企业对其经营的所有产品用“市场增长率——市场占有率矩阵”（即波士顿矩阵）进行分类。

该矩阵图纵坐标为市场增长率，即产品市场销售的年度增长率，一般以10%为界，大致划分为高低两部分。

横坐标为相对市场占有率，即本企业的某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。

如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%；若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。

相对市场占有率，以1．O为界分为高低两部分。

用以上指标分隔增长率及占有率矩阵后，可将所有产品的市场地位分为四种类型：问题类产品，指市场增长率高但相对市场占有率低的产品。

这类产品维持现有的占有率需要大量资金，如果企业要提高其占有率，将需要更巨额的资金。

分析该产品的市场前景及其市场增长率高的原因，以决定是否值得花费更多的资金以提高其市场地位。

问题类产品既有向明星类产品转化的可能，也随时存在着于市场中夭折的危险，多属于产品生命周期中成长期的风险产品。

明星类产品，指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。

尽管销售量迅速增加，但由于成本很高，并不能为企业创造很多利润，故称为明星产品。

它往往处于产品生命周期的成长期，既有可能向金牛类产品转化，又有可能为市场所抵制。

因此，企业应采取积极发展的方针，改进产品质量，降低成本，加强售后服务等，使其尽快转化为金牛类产品。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试多选题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考(纸考、比例30%);终考：(纸考、比例70%)2018年7月试题及答案11. (DE)是市场导向的市场营销观念。

A.生产观念 B . 产品观念C. 推销观念D.市场营销观念E. 社会营销观念12.分析营销环境的根本目的是(CD)。

A.扩大销售B. 对抗竞争C. 寻求营销机会D.避免环境威胁E. 树立企业形象13. 社会购买力受到(ABCDE)等因素的影响。

A. 消费者收入 B . 币值C. 消费者储蓄 D .消费者信贷E. 消费者支出模式14. 产品整体概念包括(CDE)。

A. 工业品B. 消费品C. 核心产品 D . 有形产品E. 附加产品15. 服务的基本特点是(ABD)。

A. 无形性和标准的不确定性 B .不可储存性C. 可储存性D. 所有权的非转移性E. 所有权的可转移性16.当目标国家的政治风险较大时，企业不宜以(DE)方式进入该国市场。

A. 间接出口B. 合同制造C. 许可证贸易 D . 国外合资E. 国外独资17. 企业分析宏观营销环境，主要分析因素包括(ABD)。

A. 经济环境 B . 人口环境C. 竞争者D. 社会文化环境E. 中间商18. 成本导向定价法一般包括(ABC)。

A.盈亏平衡定价法B. 成本加成定价法C. 边际贡献定价法D. 投标定价法E. 需求差异定价法19. 市场营销审计具有(ABCD)等特征。

A. 综合性B. 系统性C. 独立性D. 定期性E. 内在性20.年度营销计划控制的内容包括(ABCDE)分析。

A. 销售B. 市场占有率C. 营销费用率D. 财务E. 顾客态度跟踪2018年1月试题及答案11. 促销组合是(ABCE)等手段的综合运用。

A. 广告B. 人员推销C. 公关D. 产品开发E. 营业推广12. 市场营销研究的问题是(ABD)。

最新国家开放大学电大本科《营销管理》单项选择题题库及答案（试卷号：1294）单项选择题1．生产观念强调的是( )。

A．以量取胜B．以廉取胜C．以质取胜D．以形象取胜2．关系营销的核心观念是( )。

A.企业与顾客之间的长期关系B．企业与分销商之间的长期关系C．企业与经销商之间的长期关系D．企业与供应商之间的长期关系3．对消费者的购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是( )。

A. 文化因素B．社会因素C．个人因素D．心理因素4．日本尼康公司所提供的照相机都附有各种用途的镜头、滤光镜及其它配件，所有这些项目就构成了一个( )。

A. 产品组合B．产品项目C．产品大类D．产品系列5．下述原则中，哪个不属于客户关系管理所倡导的原则？( )A．客户中心原则B．一致性原则C．战略原则D．新客户优先原则6．产品销售增长减慢，利润增长值接近于零时，说明此产品已进入产品生命周期的( )。

A．导人期B．成长期C．成熟期D．衰退期7．若市场营销机构设置包括一名负责全国销售业务的销售经理，若干区域销售经理，地区销售经理和地方销售经理，这是( )的市场营销组织。

A．产品式B．地区式C．职能式D．市场式8．市场对产品价格极为敏感，企业的生产成本和经营费用会随生产经营规模的增加而下降，降价也不会引起实际和潜在的竞争。

这种情况下，企业宜对此产品采用( )。

A．撇脂定价B．渗透定价C．仿制新产品定价D．温和定价9．消费者购买牙膏，有的是为了保持牙齿洁白，有的是为了防止牙周炎，按此来细分消费者市场的方法属于( )。

A．行为细分B．心理细分C．人口细分D．地理细分10．经纪人属于( )的一种。

A．批发商B．零售商C．代理商D．经销商11．在( )指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。

A．生产观念B．销售观念C．市场营销观念D．社会营销观念12．在行业竞争分析中，( )主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化程度。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试论述题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案五、论述题34．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法参考答案：需求类型、特点及相应的营销方法2018年1月试题及答案五、论述题34．试述波士顿矩阵法及其应用。

参考答案：波士顿矩阵法是70年代初由美国著名的管理咨询企业波士顿咨询集团创立的。

这种方法建议企业对其经营的所有产品用“市场增长率——市场占有率矩阵”（即波士顿矩阵）进行分类。

该矩阵图纵坐标为市场增长率，即产品市场销售的年度增长率，一般以10%为界，大致划分为高低两部分。

横坐标为相对市场占有率，即本企业的某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。

如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%；若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。

相对市场占有率，以1．O为界分为高低两部分。

用以上指标分隔增长率及占有率矩阵后，可将所有产品的市场地位分为四种类型：问题类产品，指市场增长率高但相对市场占有率低的产品。

这类产品维持现有的占有率需要大量资金，如果企业要提高其占有率，将需要更巨额的资金。

分析该产品的市场前景及其市场增长率高的原因，以决定是否值得花费更多的资金以提高其市场地位。

问题类产品既有向明星类产品转化的可能，也随时存在着于市场中夭折的危险，多属于产品生命周期中成长期的风险产品。

明星类产品，指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。

尽管销售量迅速增加，但由于成本很高，并不能为企业创造很多利润，故称为明星产品。

它往往处于产品生命周期的成长期，既有可能向金牛类产品转化，又有可能为市场所抵制。

因此，企业应采取积极发展的方针，改进产品质量，降低成本，加强售后服务等，使其尽快转化为金牛类产品。