保险公司财务部工作年终总结与保险公司车险业务管理部工作总结汇编
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2024年保险公司财务部年终工作总结一、工作回顾____年是保险公司发展的关键之年,也是财务部为公司提供稳定财务支持的一年。
在公司领导的正确指导下,全体财务人员积极配合,团结协作,努力完成了各项工作任务。
经过全年的努力,财务部取得了一定的成绩,下面就____年的工作情况进行回顾总结。
一、财务管理在____年,财务部在财务管理方面取得了显著进展。
我们进一步加强了对公司财务风险的监控和控制,及时发现并解决了一些潜在的财务风险。
同时,财务部积极推动了财务管理信息化建设,提高了财务管理的效率和准确性。
二、预算管理财务部在____年继续加强了预算管理工作。
我们及时修订了年度预算,并根据实际情况进行了合理调整。
通过有效的预算管理,我们有效控制了费用支出,达到了降低成本的目标。
三、财务报告财务报告是公司决策的重要依据,我们在____年进一步加强了财务报告的编制工作。
财务部严格按照会计准则和公司要求,准确、及时地编制了各类财务报告。
同时,我们也改进了财务报告的呈现形式,使其更加清晰、易于理解。
四、内部控制内部控制是保障公司财务运作的重要手段,我们在____年加强了对内部控制的监督和检查。
通过完善内部控制制度,加强内部审核,我们提高了公司财务运作的规范性和安全性。
五、税务管理税务管理是财务工作的重要组成部分,我们在____年注重加强了税务管理工作。
我们积极配合税务部门的检查,及时处理了税务问题,确保了公司的合法权益。
六、合作协作在____年,财务部注重加强与其他部门的沟通与合作。
我们与市场部、销售部等部门保持密切联系,及时了解了公司的运营情况和市场需求,为公司的财务决策提供了有力支持。
七、员工培训____年,财务部注重加强员工培训和交流。
我们组织了多次培训和学习活动,提高了员工的综合素质和专业水平。
同时,我们还积极鼓励员工参加业内外的学术交流,拓宽了视野,提升了工作能力。
二、存在的问题与不足在____年的工作过程中,我们也面临一些问题和不足。
2024年保险公司财务部年终工作总结范文____年是保险行业发展的关键一年,保险公司财务部作为公司的核心部门,承担着保障公司财务稳健运营的重要责任。
在过去一年里,我们全体员工齐心协力,紧密配合,取得了一系列重要的成绩。
现将____年财务部工作进行总结,以期为下一年的工作提供借鉴和参考。
一、业务发展情况____年,保险公司财务部在公司整体的业务发展中发挥了重要作用。
我们紧跟公司发展战略,充分发挥财务管理的支撑作用,确保了公司的财务稳定和资金安全。
在业务发展方面,我们加强了风险管理和内部控制,确保了公司业务的合规性和可持续发展。
该部门的收入和利润也持续增长,为公司的长期发展提供了支持和保障。
二、财务运作情况____年,保险公司财务部在财务运作方面取得显著成绩。
我们深化了财务管理改革,优化了财务流程,提高了财务效率。
通过引进先进的财务管理系统,加强了财务数据的采集和分析,提高了财务报表的准确性和可靠性。
同时,我们也加强了对财务风险的监控和管理,确保了公司财务安全。
在跨部门合作中,财务部与其他部门密切配合,共同推动了公司财务管理的现代化和数字化进程。
三、团队建设情况____年,保险公司财务部注重团队建设,不断提高员工的专业素养和综合能力。
我们加强了内部培训和知识分享,提高了团队的整体水平。
通过组织岗位轮岗和培养后备人才,我们保证了部门人员的稳定性和可持续发展。
同时,我们注重员工的激励和激励机制的建立,提高了员工的工作积极性和创造力。
四、存在的问题与改进措施在____年的工作中,我们也发现了一些问题和不足之处。
首先,由于业务规模的扩大,财务部的工作量逐渐增加,需要进一步提高工作效率和应对能力。
其次,面对复杂多变的市场和风险环境,我们需要进一步加强风险管理和内部控制。
同时,我们也需要加强与其他部门的沟通和协调,建立更加紧密的合作关系,共同推动公司整体发展。
针对以上问题,我们将采取以下改进措施:首先,进一步优化财务流程,提高工作效率。
2024年保险公司财务部年终工作小结5篇第1篇示例:2024年保险公司财务部年终工作小结一、工作总结2024年,是我公司财务部的发展之年。
在全体员工的共同努力下,我们取得了丰硕的成果。
在这一年里,我们始终以客户为中心,扎实推进各项工作,全面提升了公司的财务管理水平。
下面,我将对2024年财务部的工作进行总结和分析。
二、业绩回顾1. 财务管理在2024年,财务部严格遵守国家相关法律法规和公司规章制度,做好了日常的财务管理工作。
我们不断优化内部的财务流程,提高了效率,降低了成本。
还不断加强风险管理工作,确保公司资金安全。
2. 资金运作财务部积极拓展业务,加大了资金运作力度。
我们有效管理了公司的资金流动,提高了资金使用效率。
通过对市场的精准把握和严谨的风险控制,公司获得了可观的投资收益。
3. 利润增长在2024年,财务部积极推动各项收支的优化调整,有效降低了成本,提高了盈利能力。
与此我们还加大了对拖欠保险费的催收力度,有效提高了公司的收入水平。
4. 业务发展财务部在2024年积极支持公司的业务发展。
我们不断优化业务结构,提高了保险产品的销售额。
通过与各大渠道合作,拓展了新的业务渠道,为公司的业务发展打下了坚实的财务基础。
三、问题分析在工作中,我们也存在一些问题,主要体现在以下几个方面:尽管我们加大了对风险管理的投入,但在某些情况下,公司在面临风险时的应急能力还有待提高。
在未来的工作中,我们需要进一步完善应急预案,提高对风险的应对能力。
虽然我们在资金运作方面取得了一定的成绩,但在资金使用效率上还有一定的提升空间。
未来,我们需要更加准确地预测市场变化,提高资金的使用效率。
3. 内部流程优化虽然我们在内部流程优化上已经取得了一定的成绩,但在日常工作中依然存在一些不够合理的环节。
未来需要进一步优化内部的流程,提高工作效率。
四、未来展望2025年,是我公司的发展之年。
我们将继续努力,全力以赴,为公司的财务管理工作贡献自己的力量。
保险公司财务部年终工作小结财务部年度工作小结尊敬的领导、同事们:大家好!回顾过去一年,我有幸作为保险公司财务部的一员参与了公司的工作,我将对我们财务部过去一年的工作进行总结和回顾。
一、部门工作回顾1.财务报表编制:财务报表是每个绩效周期中最重要的工作之一。
财务报表的准确性直接关系到公司业务受理、保费收入、政策效应和客户满意度等关键指标。
因此,我们在编制财务报表时,不仅关注数据的准确性,还注重数据的可靠性和完整性,确保报表真实反映了我司的财务状况。
通过团队的努力,我们准确且及时地完成了财务报表的编制工作。
2.财务风险管理:财务风险管理是保险公司的核心工作之一。
我们积极采取措施,加强对财务风险的监测和控制。
通过建立风险管理制度和流程,及时发现和处理风险事件,有效降低了公司面临的财务风险。
我们还加强与审计、监管部门的合作,根据其要求及时改进和完善财务管理体系。
3.预算管理:预算管理是公司的管理核心之一,也是我们财务部门的重要工作。
我们认真负责地编制了年度预算,确保预算在合理范围内。
在执行预算过程中,我们积极协调各部门,提出合理的建议,进行调整,保证预算得到了有效执行。
4.税务申报:税务申报是财务部门每年的重要工作之一。
我们按时按质完成了各税种的申报工作,确保了公司的合法合规。
同时,我们与税务部门保持密切关系,及时了解税务政策变化,为公司提供相关税务咨询和建议。
5.费用控制:在经济环境不确定的情况下,我们采取了一系列措施控制费用支出,确保了公司的正常运营。
我们优化了费用管理流程,减少了不必要的浪费,为公司节约了大量成本。
6.业务支持:财务部门是公司各部门的支持者,我们积极配合公司其他部门的工作,提供准确、及时的数据和报表支持。
我们与各部门形成了良好的合作关系,实现了信息共享和协同。
二、成绩评估1.财务绩效:根据公司的绩效考核体系,我部门在过去一年中取得了良好的成绩。
财务业绩得到了稳定增长,财务报表准确、完整。
2023年保险公司财务部年度总结5篇第1篇示例:2023年是一个充满挑战和机遇的一年,保险行业也在这一年取得了不俗的成绩。
作为保险公司的核心部门之一,财务部在这一年的工作中起到了至关重要的作用。
下面我们就来对2023年保险公司财务部的年度总结进行全面梳理。
2023年保险公司财务部在资金管理方面取得了显著成效。
财务部在全年的工作中,始终保持了对公司资金流动的稳健把控,确保公司的资金池始终充裕,从而保障了公司正常的运营和发展。
财务部还积极探索多元化的资金运作模式,通过合理的投资和资产配置,为公司带来了可观的收益。
在财务审计方面,2023年财务部也取得了显著的成绩。
财务部在全年的工作中,始终秉持着严谨认真的工作态度,对公司的财务数据进行了全面的审计和核实。
通过严格的财务审计工作,有效地防范了财务风险,提高了公司的财务透明度和合规性,为公司的可持续发展提供了有力的保障。
2023年财务部还在成本控制和风险管理方面取得了积极的成绩。
财务部在全年的工作中,始终坚持成本控制的原则,通过有效的成本管控措施,降低了公司的运营成本,提高了公司的盈利能力。
财务部还加强了对各种风险的监测和防范,确保公司在面临各种内外部风险时能够做出及时有效的应对措施,保障了公司的安全稳健运营。
2023年财务部还在人才队伍建设和信息化建设方面取得了较大进展。
财务部在全年的工作中,注重加强人才队伍建设,提高员工的专业素养和团队合作能力,为实现公司的战略目标提供了有力的人才支持。
财务部还加大了对信息化建设的投入,推动财务管理工作的数字化转型,提高了工作效率和质量,为公司持续发展奠定了坚实的基础。
2023年保险公司财务部在资金管理、财务审计、成本控制和风险管理、人才队伍建设和信息化建设等方面取得了一系列积极成效。
财务部将继续坚持稳健的财务管理原则,不断提升服务质量和水平,为公司的长期发展注入源源不断的动力。
相信在全体员工的共同努力下,2023年保险公司的财务业绩必将再创辉煌!第2篇示例:2023年对于保险公司财务部来说是充满挑战和机遇的一年。
保险公司财务部工作总结(优选6篇)【第1篇】保险公司财务部的年度总结保险公司财务部的年度总结xxx这一年即紧张有序又轻松愉快。
一年来在公司领导的正确领导下,使得财务部各项工作能够有条不紊、严谨规范,发挥了财务部的职能作用,取得可喜成绩,同时也存在一些问题,现总结如下:根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,财务部进行严谨踏实的工作。
一、常规性工作1、反映,是财务工作的基本职能之一。
财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。
我公司财务部已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。
从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。
做到全面、及时、准确的反映。
2、核算,也是财务工作的基本职能。
核算包括成本核算、工资核算、费用核算等等。
在成本核算上能够结合我公司特点,将农业生产成本按分步法进行结转,使基地费用分摊较为合理,在工厂的生产成本采用了分车间按品种法明细核算,当正常生产时产品成本将会很准确;在工资核算上采用日工薪制,对于试生产阶段较为适合,待到正常生产时可以考虑计件工资和效益工资的`核算方式,这种方式将更为合理;在费用核算上采取分部门核算,随时都可以查出每个部门每个月实际发生的费用。
3、监督,是财务工作的另一项基本职能。
首先是每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督,保证企业不受不必要的经济损失,更不能无意的为一些工作人员创造犯错误的氛围。
在这方面,财务部严格按有关制度执行,铁面无私从不放过任何不合理事情;其次是对公司整体资产进行监督,定期进行固定资产盘点、存货盘点、库存现金余额盘点等,以保证公司财产不受侵害。
4、评价,对不同时期或阶段的经营成果及财务状况进行评价和分析。
财务部能够按着月、季和年通过会计报表和财务辅助说明进行分析和评价。
保险公司年度财务工作总结5篇篇1一、背景在过去的一年中,我保险公司秉持稳健经营、创新发展的理念,紧跟市场动态,不断提升服务质量与风险管理能力,实现了业务的稳步扩展和经济效益的显著提升。
本报告旨在回顾一年来的财务工作情况,总结经验教训,并为下一年的工作提供指导。
二、年度财务概况本年度,公司总收入达到XX亿元,同比增长XX%。
其中,保险业务收入XX亿元,投资收益XX亿元。
总成本为XX亿元,实现净利润XX亿元,较上年增长XX%。
在财务方面,我们主要取得了以下成绩:1. 业务收入持续增长:我们不断拓展市场,优化产品组合,加强客户服务,实现保险业务收入的稳定增长。
2. 成本控制有效:通过精细化管理,优化运营成本,控制赔付率,实现了良好的成本控制。
3. 投资收益稳健:在保障资金安全的前提下,积极投资多元化投资组合,取得了良好的投资收益。
三、主要工作回顾1. 预算管理本年度,我们严格执行预算管理制度,确保各项费用在预算范围内。
通过定期预算执行情况分析,及时调整策略,确保公司运营的高效与稳定。
2. 风险管理财务风险管理是公司的核心工作之一。
我们建立了完善的风险管理体系,定期评估财务风险,加强内部控制,确保公司资产的安全与增值。
3. 资金管理资金是公司运营的血脉。
我们加强资金调度,保障资金供给与需求平衡。
同时,积极拓宽融资渠道,优化融资结构,降低资金成本。
4. 会计核算与报告我们严格按照会计准则进行会计核算,确保数据的真实、准确。
定期编制各类财务报表,为管理层提供决策依据。
5. 税务筹划在合法合规的前提下,我们积极开展税务筹划工作,合理降低税负,为公司节约税收成本。
四、存在问题及改进措施1. 人员素质仍需提升:部分员工在财务管理方面的专业知识仍需加强。
我们将加大培训力度,提高员工素质。
2. 数据分析能力待加强:在大数据时代背景下,我们需要提高数据分析能力,为公司决策提供更准确的数据支持。
3. 内部控制需进一步优化:虽然我们已建立了较为完善的内部控制体系,但在执行过程中仍存在问题。
保险公司财务部工作总结(共6篇)第1篇:保险公司财务部工作总结保险公司财务部工作总结20xx年财务部在中支公司党委、总经理室的领导下,在中支各部门、各基层公司紧密协作下,以诚信天下,稳健一生,追求卓越为指导思想,一如既往地做好日常财务核算工作,细化各项管理,做到财务工作长方案,短支配,使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用, 坚持xxxxx,进一步更新观念,理清工作思路,以公司效益为首要目标,为公司提高盈利力气,步入健康进展之路,做出应有的贡献. 回顾13年的财务工作,在日常基础工作外,主要有以下几个方面:(一)认真做好20xx年会计决算依据分公司会计核算日程支配,我部全体人员依据分公司要求,加班加点、同心协力,对于日程支配中所列各项工作,提前收集数据资料,做好相关预备,并认真核对各项数据,按时向分公司准时报送各项数据及各类统计报表。
并依据总公司要求及分公司的统一部署进行数据质量精确性的核实,对会计科目所属明细进行了逐项认真核对,依据实际状况协作分公司进行了账务调整,以使账套数据更加明晰精确。
(二)做好各项税金的申报工作依据分公司的统一部署,我部门在收到分公司下发的纳税申报表后,进行核对,并按支公司进行支配,按月按时按点对我司营业税、城建税、训练费附加、价格调整基金、印花税、个人所得税进行申报。
同时,做好免税险种的协调沟通工作,及国税季度零申报等工作。
同时,今年还向税务部门申报缴纳了我司残疾人保证金及工会经费。
(三)做好各项自查工作依据分公司所下的通知,对20xx年内的财务数据真实性、公司内控做了自查工作并上报自查及整改结果,协作分公司财务做了会计达标自查工作。
按月核对保户质押贷款的还款及续贷业务数据及财务数据的全都性。
(四)做好财务集中管理工作。
依据总、分公司集中管理的要求,我司依据分公司要求,全部退保、给付、理赔等付款业务都实现了总公司集中支付,费用类支付工行、农行、建行、农信社、邮政储蓄银行等均实现了分公司集中支付。
____年保险公司财务部年终总结范文一、总体回顾____年是保险业发展的关键一年,也是我公司财务部发展的重要一年。
在全国经济稳定发展的背景下,我公司财务部积极应对市场变化,稳健运作,确保业务扎实推进。
以下是我们在今年工作中取得的成绩和存在的问题,同时也提出了明年的发展规划和对策。
二、工作成绩1. 财务管理方面财务部门严格按照公司财务制度和相关政策法规,做到了规范的财务管理和账务处理。
完善了财务结算制度,提高了财务流程的效率。
同时,加强了风险防控和内部审计,有效防范了财务风险。
2. 资金运营方面财务部根据市场行情及公司实际情况,合理安排了资金的运作,保障了公司的正常经营需求。
对风险投资项目进行了细致调研和风险评估,为公司的长远发展提供了坚实的基础。
3. 会计报表方面财务部严格按照相关会计准则和要求,及时准确地编制了各项财务报表,并及时向公司高层管理层进行了汇报。
报表数据的真实、完整和准确,为公司的决策提供了重要参考依据。
4. 费用控制方面财务部加强费用控制和管理,对各项费用进行了严格监控和分析,提出了合理的降本增效方案。
通过切实控制费用支出,为公司的盈利能力提供了有力支撑。
5. 税务管理方面财务部紧密配合税务部门的工作,主动了解税务政策和税法变化,及时调整公司的税务筹划,合理减少了税负。
同时,加强了税务合规管理,遵守税法规定,保证了公司的合法合规经营。
三、存在问题1. 信息化建设滞后:财务部在信息化建设方面还存在一些问题,整体上信息化程度较低,影响了工作效率和质量。
需要加快信息化建设,提高系统的智能化程度,优化财务流程,实现信息共享和即时反馈。
2. 人员培养不足:财务部目前人员结构相对单一,并且专业技能与市场需求存在一定差距。
需要加强人员培训,提高业务素质,以适应市场竞争的要求。
3. 风险管理需进一步加强:面对日益复杂的市场环境和金融风险,财务部风险管理措施仍然有待加强。
需要完善风险识别和防范机制,制定相应的风险管理制度,提高风险防控水平。
尊敬的领导:我在保险公司财务部工作已整整一年了,在这一年里,我积极配合公司的各项财务工作,不断提升自我能力,并且取得了一些成绩。
现将本年度工作总结如下:一、全面负责公司日常财务运作作为公司财务部的一员,我全面负责公司日常财务运作,包括财务数据的录入、整理和核对;负责财务报表的编制和提交;负责与银行之间的资金调拨和结算;负责对收入、支出的核算和监控等方面工作。
在这一年的工作中,我严谨认真,按时完成各项任务,确保了公司财务工作的正常运行。
二、改进财务系统针对公司财务管理上的问题,我积极主动地对公司的财务系统进行了改进和优化。
一方面,我们通过对现行财务流程的分析,找出了瓶颈所在,对一些重复性工作进行了流程化处理,提高了工作效率。
另一方面,我积极利用信息技术,推动财务部的数字化进程,通过引入财务管理软件,实现了财务工作的自动化处理,减少了错误发生率,提高了工作效率。
三、提高资金使用效益在资金使用方面,我深入了解公司的运营情况,主动与各个部门进行沟通,了解资金需求情况,并以此为依据进行资金计划的制定。
我积极推动公司的资金调动,提高认识到了资金运作的重要性,减少了资金的闲置,提高了资金使用效益。
同时,我还主动发现和解决了公司财务风险,保证了公司资金安全。
四、财务报表的准确性和及时性财务报表是公司财务部门的核心工作之一,存在着严格的要求。
我在这一年的工作中,准确地编制了所有财务报表,并且及时地提交给了上级领导,确保了财务报表的准确性和及时性。
同时,我还对财务报表进行了分析,提出了一些合理的建议,对公司的财务决策提供了有益的参考。
五、不断提升自我能力在这一年的工作中,我认识到自身的不足,积极主动地参加培训和学习,在财务领域不断提升自己的专业知识和技能。
我参加了财务会计师考试,取得了一定的成绩,加强了对财务管理的理解和实践。
同时,我还积极关注行业动态和财务政策,不断了解并应用到工作中,提高了工作的质量和效率。
综上所述,今年以来,我积极配合公司的财务工作,稳定并提高了公司财务工作的水平。
保险公司财务部工作年终总结与保险公司车险业务管
理部工作总结汇编
保险公司财务部工作年终总结
保险公司财务部工作年终总结
范文一
XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。
这一年,是我司面临压力攻艰克难的一年,是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。
我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下,在全体员工的奋力拼搏下,取得了一定的经营业绩。
XX年,我司实收毛保费****万元,同比增长*%,已赚净保费***万元,净利润***万元,赔付率为**%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
保险公司车险业务管理部工作总结
车险业务管理部按照既定的工作计划与安排,理赔工作主要围绕业务培训和强化管理等方面做了几项重点工作。
一、主要工作及成效
(一)加大了理赔业务的培训力度,采取“定期和集中”的视频培训方式对全省理赔客服人员进行了全方位的业务培训。
一是针对询报价工作中存在的问题,组织了询报价专项培训,在规范询报价工作的基础上对实际操作做了重点提示,同时结合定损工作传授了部分典型车辆的配臵和配件更换经验;二是针对现场查勘工作中的问题和薄弱环节,结合总公司的《车险现场查勘环节执行手册》和《理赔实务规程》组织了《车险现场查勘操作规范与要点》专项视频培训,总结和归纳了现场查勘的九个重要节点、现场查勘的八项准备工作、现场查勘拍照的五要求和五步曲,并对现场查勘记录的规范撰写、常见事故现场的查勘要点、主要风险点的查勘要点和疑点案件特征及对策进行了详细地讲解;三是结合总公司近期将推出的简易赔案项目,完成了《车险简易赔案项目及实务操作简介》转培训。
(二)加大了理赔内勤的轮训力度,采取“面对面、一对一”的现场培训方式,以系统操作、单证收集、简易赔案理算、未决赔案清理等为培训要点,先后对秦皇岛、廊坊、唐山、沧州等机构的理赔内勤进行了较为全面和系统的培训与指导。
本次轮训将对规范操作、提高质量和效率起到积极的促进作用。
(三)完成了“1000元以下车险赔案免现场查勘方案”的论证,从不符合保监要求并会影响信誉和服务水平、不符合总公司规定并会影
响第一现场查勘率、客户上传损失照片缺乏操作性并会导致结案率指标的恶化、损失1000元以下难以界定并存在一定的道德风险等四个角度做了分析和阐述,得出了暂不宜推行此方案的结论,并对加强理赔服务、改善服务水平提出了建设性的意见。
(四)组织学习、探讨了XX省分公司车险业务的管理经验。
二、存在的主要问题
各机构理赔客服中心存在的普遍问题集中体现为“责任心差,执行力弱”;而省公司车险部存在的突出问题则是“管理薄弱”。
(一)责任心差。
概况地讲,责任心差就是“三个缺乏”,一是缺乏实事求是和一查到底的精神,二是缺乏对自己负责、对公司负责的精神,三是缺乏深入学习和钻研理赔业务的精神。
表现在具体工作中就是:对事故现场没有按照规范要求仔细查勘,更多的是流于形式、走了过场;对于可疑案件没有深入调查和核实;对于现场痕迹不吻合的案件简单以加免30%处理等。
对工作的不负责就是对自己的不负责,就是对公司的不负责。
理赔员工走马观花和松垮飘浮的理赔工作姿态折射出公司当前缺乏学习和钻研业务的风气。
“魔高一尺,道高一丈”。
如果我们的理赔业务、理赔经验做不到与时俱进,达不到“一丈”,我们就无法有效地控制理赔风险,就无法有效地遏制保险欺诈。
(二)执行力弱。
概况地讲,执行力弱就是“有令不行,有禁不止”,表现在具体工作中就是:规范培训之后依然我行我素,对省公司提出的工作要求臵若罔闻。
比较典型的是保定中支的一个可疑赔案,车险部发现问题后及时进行了研究,并于XX月XX日给XX中支相关人员下发了邮件,要求对此案的查勘、定损工作写出详细的情况说
明。
但时至今日,省公司仍然未接到任何反馈的信息,导致赔案长期在系统滞留。
公司执行力弱的状况阻碍了公司业务的正常管理,延缓了精细化理赔管理的进程,不利于公司的长远发展;同时,省公司管理力度和手段的长期弱化将会助长不良风气的蔓延,将会加大日后整改工作的难度。
“开好头,起好步”有必要提到公司重要的议事日程。
(三)省公司的理赔管理较为薄弱。
公司当前“人员新、业务生、经验少、问题多”的现状亟待加强管理和指导。
但省公司车险部当前“人员数量少、日常事务工作多”的特点分散了管理精力,导致无法深入发现问题,即使发现了问题也无法深入和系统地解决问题,从而影响了车险理赔工作的整体进程;同时,管理力量的分散也导致了车险部本身执行力的弱化,突出表现为“既定计划无法如期实施和完成”,部分工作还停留在脑袋中、嘴巴上,没有落实到手上、脚上(例如:九月份提到的加强员工思想品德和职业操守教育、制定强化理赔管理举措、建立查假打假奖励机制等)。
长此以往,将不利于公司的长远和健康发展。
三、下一步的工作举措及建议
按照车险部确定的“以规范培训为基础,以奖惩制度为保障,以宣传教育为引导,以落实执行为手段,确保管理的效果、赔案的质量、风险的管控、效益的提升”的工作思路,我们将在今年最后两个月全面抓好车险业务的管理工作。
(一)坚持业务培训不放松,全面加强车险业务规范操作的培训。
我们将有效利用工作之余的时间,按照既定的培训计划,以车险流程重点环节为目标,做好业务培训工作,为明年车险理赔的精细化管理打下坚实的基础。
(二)以业务标准化操作为核心,以提高理赔质量、理赔效率和客户满意度为目标,制定和完善车险理赔业务的奖惩管理体系,全面加强执行力建设,开好头、起好步,为公司的“二次创业”扫清障碍。
(三)密切关注考核指标,确保指标达成率的最大化。
距离年终收尾仅有两个月的时间,我们将密切关注总公司设定的考核指标,全面加强指标管理,力争指标达成率的最大化,特别是加强未决赔案的清理力度,确保结案率指标的最优化。
(四)研究制定明年的管理思路、工作计划。
20xx年,公司的车险业务面临诸多的不确定因素,商业车险条款改革势在必行,对我们的理赔工作提出了严峻的挑战;同时,伴随市场主体的日渐增多,市场竞争将会进一步加剧。
我们将结合公司的实际,对标市场主体,研究制定20xx年车险业务的管理思路和工作计划,形成“内部管理顺畅、外部竞争有力”的良好态势,确保公司车险业务综合竞争力的全面提升和步步为营。