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会展概论期末试题及答案详解一、选择题1. 会展概论的定义是指A. 展览与会议的综合体B. 专业展览与一般展览的综合体C. 美术展的一种形式D. 专业展览答案：A解析：会展概论是指展览与会议相结合的一种综合体。
它不仅包括专业展览，还包括一般展览及相关的会议活动。
2. 会展的基本特点包括A. 公众性B. 服务性C. 经济性D. 全球性答案：A、B、C解析：会展的基本特点包括公众性、服务性和经济性。
公众性是指会展是对公众开放的，不仅是专业人士，也包括普通观众；服务性是指会展是为展商和参展商提供服务的；经济性是指会展是有经济效益的，可以促进经济发展。
3. 会展业的组织形式包括A. 国家级展览B. 行业展览C. 地方性展览D. 国际展览答案：A、B、C、D解析：会展业的组织形式包括国家级展览、行业展览、地方性展览以及国际展览。
不同的组织形式适应不同的需求和目标。
4. 会展过程中组织者的职责包括A. 策划B. 组织实施C. 宣传推广D. 评估答案：A、B、C、D解析：会展过程中组织者的职责包括策划、组织实施、宣传推广以及评估。
这些职责确保了会展的顺利进行和取得好的效果。
5. 会展经济效益的体现包括A. GDP贡献B. 就业创造C. 增加外汇收入D. 促进技术交流答案：A、B、C、D解析：会展经济效益的体现包括对当地GDP的贡献、就业的创造、增加外汇收入以及促进技术交流。
会展对于一个城市或地区的经济发展具有重要的作用。
二、判断题1. 会展概论是一门介绍会展业的基础课程。
A. 对B. 错答案：A解析：会展概论是一门介绍会展业的基础课程，它包括会展的基本概念、组织形式、职责以及经济效益等方面的内容。
2. 会展业是一个高度竞争的行业。
A. 对B. 错答案：A解析：会展业是一个高度竞争的行业，每年有大量的展览和会议活动，各个城市和企业都希望通过会展来吸引更多的人流和资金。
3. 会展概论是一门纯理论性的课程，与实践无关。
《会展概论》复习内容整理第一章会展概述一、会展的定义P2会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。
二、会展的组成部分“MICE”由会议、展览、节事和奖励旅游组成M——公司业务会议（corporate meetings）I ——奖励旅游（incentive travel programs）C——协会或社团组织会议（conventions）E——展览、节事（exhibition，events）三、会展的特点P3综合性、创新性、集中性、技术性和艺术性、发展持续性、区域差异性、时间均衡性、影响广泛性。
四、会展的作用P6（一）经济作用1、产生巨大的直接经济效益2、拉动相关产业发展3、促进经济合作4、优化产业结构5、增加就业机会（二）社会文化作用1、提高会展举办地的知名度和美誉度2、促进信息交流和先进技术知识的传播3、丰富文化生活、提高居民素质（三）环境作用促进会展举办地的基础设施建设和环境卫生的维护，改善当地的居民生活环境。
第二章会展的历史和现状一、展览会的雏形（一）展览会的雏形是——集市（二）最早的集市是：法国的香槟集市二、展会历史常识（一）德国莱比锡博览会号称最古老的博览会，始于1165年（二）1798年，法国举办了工业产品大众展，这是世界上第一个由政府组织的国家工业展览会（三）1851年5月1日，英国伦敦首次举办了“万国工业博览会”。
简称大展览会，这是第一个发展到国际规模的工业展览会，亦即第一届世界博览会。
（四）1914年，美国成立了国际会议局协会（IACB）（五）国际展览局（BIE）总部设在巴黎，主要负责协调和管理世界博览会，并决定世界博览会的举办国。
（六）国际大会和会议协会是世界最具权威性的会议协会组织。
（七）国际展览会联盟（UFI）认证的40多个国际展览会中，有19个在新加坡举办，UFI于2003年更名为国际展览业协会（GAEI）（八）1910年，清政府在江宁（今南京）由官府和商界合办了南洋劝业会，这是我国有史以来第一次全国性的博览会。
会展概论期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 会展业的核心功能是什么？A. 贸易促进B. 旅游发展C. 文化交流D. 教育培训答案：A2. 以下哪个不是会展活动的特点？A. 时效性B. 地域性C. 持续性D. 互动性答案：C3. 会展活动的主要参与者有哪些？A. 参展商B. 观众C. 组织者D. 所有以上答案：D4. 会展活动的主要目的是什么？A. 娱乐B. 教育C. 交流与交易D. 宣传答案：C5. 会展业属于哪个行业？A. 制造业B. 服务业C. 农业D. 信息技术业答案：B6. 会展业的发展趋势是什么？A. 单一化B. 国际化C. 区域化D. 传统化答案：B7. 会展活动对举办地经济的影响主要体现在哪些方面？A. 增加就业机会B. 促进地方经济发展C. 提升城市形象D. 所有以上答案：D8. 会展活动的主要风险包括哪些？A. 政治风险B. 经济风险C. 自然风险D. 所有以上答案：D9. 会展活动的策划包括哪些方面？A. 目标定位B. 内容设计C. 营销推广D. 所有以上答案：D10. 会展活动结束后，以下哪项工作不是必要的？A. 总结评估B. 资料归档C. 立即解散团队D. 客户关系维护答案：C二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述会展活动对城市品牌建设的积极作用。
答案：会展活动通过吸引国内外参展商和观众，能够提升城市的知名度和影响力。
它能够展示城市的文化特色和经济实力，促进城市形象的塑造。
此外，会展活动还能带动相关产业的发展，如旅游、餐饮、住宿等，从而促进城市经济的增长。
2. 描述会展活动中的危机管理流程。
答案：会展活动的危机管理流程通常包括：风险识别与评估、制定危机管理计划、建立危机应对团队、进行危机沟通与协调、执行危机应对措施、进行危机恢复与重建、总结经验教训并进行改进。
3. 解释什么是绿色会展，并简述其实施的意义。
答案：绿色会展是指在会展活动的策划、组织、实施和评估过程中，注重环境保护和资源节约，减少对环境的负面影响，实现会展业的可持续发展。
会展概论知识点整理王雪铭一、名词解释第1章导论1.会展：在一定地域空间内，由多人聚集在一起、定期或不定期的举办集体性的物质和文化交流活动2.会展业：由会展经济活动引起的相互联系、相互作用和相互影响的同类企业的总和。
3.会展经济：通过举办各种形式的会展活动，带来直接或间接经济效益和社会效益的一种经济现象和经济行为，属于第三产业。
第2章会展发展简史1.物物交换:2.集市、庙会演变说3.香槟集市第3章会展市场1.会展市场：开展会展活动的平台2.会展市场主体：会议与展览运作过程中的主要参与者3.会展市场的运作机制：4.会展营销第4章会议1.会议：人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚在一起进行讨论、交流的活动，它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。
2.convention：就某一特定主题展开讨论的聚会，议题涉及政治、经贸、科学、教育或者技术等领域。
3.conference：专业会议的议题通常是具体问题并就其展开讨论，可以召开分组小会，也可以只开大会。
4.ICCA：全球国际会议最主要的机构组织之一5.策划6.会议策划：对会议进行管理和决策的一种程序，它是一种对会议活动的进程及会议活动的总体战略进行前瞻性规划的活动。
第5章展览1.展览第6章节事1.节事活动2.节事活动策划3.城市形象第7章奖励旅游1.奖励旅游：企事业单位为达到激励员工、塑造形象等目的，向那些对组织发展做出卓越贡献的特定对象提供的免费旅游活动。
2.团队建设型奖励旅游3.公费旅游第8章会展管理二、填空第一章导论会展的特点：综合性，创新型，集聚性，技术性和艺术性，区域差异性，产业联动性与效益性。
根据内容不同分为：综合类会展项目和专业类会展项目综合类会展项目又称横向型展览会专业类会展项目又称垂直型展会会展的基本功能：产品展示功能，企业营销和宣传功能，信息传播功能，商贸洽谈功能提升功能：资源整合功能，产业联动功能，城市发展的联动效应辅助功能：促进交流与合作功能，促进就业功能，提升城市魅力功能第三章会展市场会展市场根据地理范围划分：国际、全国、地区、本地会展市场的主体包括：供给主体和需求主体需求主体包括：参展商和会议代表，展会观众，其它中介组织会展营销是指展览会组织者寻找目标市场，研究目标顾客需求，设计会展产品和服务、制定营销价格，选择营销渠道以及保持良好客户关系等一系列销售活动的总和。
会展概论试题及答案一、选择题1. 国际会议和展览业是属于以下哪一种产业？A. 第一次产业B. 第二次产业C. 第三次产业D. 第四次产业答案：C2. 会展经济的产生和快速发展主要是由于以下哪个因素的影响？A. 全球化趋势B. 市场经济改革C. 科技进步D. 人口增长答案：A3. 以下哪个国家是全球最大的会展市场？A. 美国B. 中国C. 德国D. 法国答案：B4. 下列哪个城市被誉为“中国会展之都”？A. 北京B. 上海C. 广州D. 成都答案：C5. 会展产业链可以分为以下哪几个环节？A. 策划、组织、执行、评估B. 规划、宣传、执行、评估C. 策划、宣传、执行、销售D. 规划、组织、执行、销售答案：A二、简答题1. 请简要说明会展产业对经济发展的影响。
答案：会展产业可以促进经济的发展。
首先，会展产业可以吸引大量的客户和企业参与会展活动，促进各方面资源的流动和交换。
其次，会展产业的发展可以带动酒店、餐饮、交通、物流等相关行业的发展，形成相关产业的集群效应。
此外，会展产业还可以增加就业机会，提高员工的收入水平，推动城市的发展和城市经济的繁荣。
2. 请简要介绍一下会展活动的策划过程。
答案：会展活动的策划过程包括以下几个步骤。
首先，确定会展活动的目标和主题，明确活动的定位和目标受众。
其次，进行市场调研和竞争分析，了解市场需求和竞争状况。
然后，制定会展活动的方案和策略，包括场地选择、展品展示、演讲安排等。
接下来，制定详细的预算和时间计划，确保活动的顺利进行。
最后，进行活动执行和评估，对活动效果进行总结和反思。
三、案例分析题某公司决定举办一场国际性会展活动，请你担任该活动的策划人员，请针对以下问题给出相应的策划建议。
1. 场地选择：你认为选择什么样的场地能够更好地展示公司的实力？答案：为了更好地展示公司的实力，建议选择一个位于繁华地段、设施完善的大型会展中心作为活动场地。
大型会展中心拥有现代化的展览设施和专业的服务团队，可以提供良好的会展环境，满足参展商和观众的需求。
可编辑修改精选全文完整版会展概论第一章导论1、会展的定义：会展是指会议、展览、大型活动等集体性的商业或非商业活动的简称。
其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展销活动、大中小型会议、文化活动、节庆活动等。
特定主题的会展是指围绕特定主题集合多人在特定时空的集聚交流活动。
狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和各类产业/行业相关展览的统称。
2、会展的属性：属于第三产业，属非主流性产业3、会展经济的含义：①、会展经济是人类社会物质和精神财富发展到一定阶段的一种新的经济形式或现象，具有巨大的综合效益，综合效益包括传统的经济形式和人们参与会展活动中获得的精神愉悦感与美的体验，社会效益巨大②、实现会展经济发展的途径是举办各种形式的会议、展览、博览会、体育赛事和节事活动，新的形式充实着会展经济的发展过程。
③、会展经济具有明显的产业关联特征总结：会展经济是指以会展场馆为基础，以完善的城市设施和健全的服务体系为支撑，通过举办各种形式的会议、展览或节事活动，为参与活动的个人或组织提供经贸洽谈、产品展示、文化交流或参观展览的便利，在获得直接经济效益的同时带动举办地相关产业发展的一种经济现象。
4、会展经济的特点：综合效益大、产业关联度高关联性强、互动性能好、投资回收快、带来大量游客。
5、会展经济的功能：整合功能、纽带功能、展示功能、连带功能、促销功能。
6、会展业的发展趋势：集群发展、组建联盟、市场运作、品牌立本。
第二章会展产业经济分析1、市场竞争结构的基本类型：完全竞争市场、独占或完全垄断市场、垄断竞争市场、寡头垄断市场（属于不完全竞争市场形态）。
2、企业对会展的需求，会展需求者一般包括个体和团体两大类会展需求的特点：①需求方是企业，特别是中小企业②发展水平与城市发展密切相关③受企业需求偏好影响④相关的服务水平和价格影响会展的需求⑤其他制约因素的影响，如行业和地区的产品需求弹性和竞争、市场体制完善程度等。
会展概论复习题答案一、选择题1. 会展业是指以会议、展览、节事活动等为主要内容的服务业。
以下哪项不是会展业的主要形式？A. 会议B. 展览C. 节事活动D. 电影放映答案：D2. 会展活动的主要功能不包括以下哪项？A. 交流信息B. 促进贸易C. 娱乐休闲D. 军事训练答案：D3. 以下哪个不是会展活动对城市经济的影响？A. 增加就业机会B. 促进旅游业发展C. 提高城市知名度D. 减少城市交通拥堵答案：D二、填空题1. 会展业的三大支柱是______、______和______。
答案：会议、展览、节事活动2. 会展业的经济效益主要体现在______、______和______。
答案：直接经济效益、间接经济效益、社会效益3. 会展活动的策划需要考虑的因素包括______、______、______和______。
答案：目标、内容、时间、地点三、简答题1. 简述会展业对城市发展的积极作用。
答案：会展业对城市发展的积极作用主要体现在：促进城市经济的增长，提高城市的国际知名度，增强城市竞争力，推动相关产业的发展，如旅游、餐饮、交通等。
2. 会展活动策划的基本步骤是什么？答案：会展活动策划的基本步骤包括：确定会展目标、分析目标受众、制定会展主题和内容、选择会展时间和地点、制定预算、宣传推广、组织执行、评估效果。
四、论述题1. 论述会展业在全球化背景下的发展机遇与挑战。
答案：在全球化背景下，会展业的发展机遇主要表现在：国际交流合作的增多，为会展业提供了广阔的市场空间；技术的进步，尤其是互联网的发展，为会展业提供了新的展示和交流平台。
挑战则包括：国际竞争的加剧，要求会展业不断提升服务质量和创新能力；全球化带来的文化差异，需要会展业在策划和执行中更加注重跨文化交流。
五、案例分析题1. 某城市计划举办一次国际性展览，以促进当地经济发展和提升城市形象。
请分析该城市在策划和实施该展览时需要考虑的主要因素。
答案：该城市在策划和实施国际性展览时，需要考虑的主要因素包括：确定展览的主题和目标，以吸引国际参展商和观众；选择合适的展览时间和地点，确保交通便利和设施完善；制定详细的宣传推广计划，利用多种渠道进行宣传，提高展览的知名度；考虑安全和后勤保障，确保展览期间的安全和秩序；评估展览的经济和社会效益，为未来的会展活动提供参考。
1. 会展:在一定地域空间，由多人聚集在一起形成的物展和文化交流活动。
2. 会展经济：围绕会展活动的举办带动会展业——会展场馆、 展览设计搭建公司、 相关服务行业等，以及参展商和参展观众共同发展而形成的一种综合性形态。
3. 会展旅游：(一)需求：特定群体到特定地方去参加各类会议、会展活动，并附带有相关的游览及考察内容的一种新型旅游方式。
(二)供给： 特定机构或企业组织参与各类会议、 展览等相关活动为目的而推出的一种新型的旅游产品。
4. 会展旅游者的特点：①消费能力强； ②主要集中在大中城市和经济发达的地区； ③多为重旅游客；④平均停留天数适中；⑤受过良好教育、文化程度高、年龄有年轻化趋势、 见多识广、要求高、影响大；⑥工作决定了需求；⑦时间安排紧、活动节奏快、需快速 优质服务；⑧女性会展旅游者逐渐增多。
5. 谈谈自己对会展旅游业互动关系的理解 ：会展业正处于稳步快速发展中 ,它与多元化的旅游产业不断壮大。
从发展过程中看 ,会展业和旅游业具有综合性强、产业关联度高， 带动效应明显等特征,会展旅游既是会展产业的一个环节,也是带动旅游业的一种延伸。
6. 会展主办商职责：①对会展的整个过程有管理、策划、服务、总结等责任；②经过招或指派等方式选 承办商， 并不意味主办商已经实施监督； ③对会展产品和发展的知识 产权的保护工作；④总结报告会展的立意，市场调研情况、承办商的确定方式、会展程 序、运行情况、 效果、 相关数据以不存在问题进行详细的阐述和说明，同时还要对该展 会今后的规划情况说明。
7. 参展商目的：○1获得目标购买者；②演示新产品； ③与购买方面对面的接触； ④获得产品或是服务的反馈； ⑤改善与客户之间的关系； ⑥进行市场调研； ⑦对经销商进行培训； ⑧利用“以活动为中心”的媒介优势；⑨确定市场方向；⑩形成销售领先地位；○11 形成 有利的宣传， 并克服不利宣传； ○12引导产品发展趋势； ○13解决客户所关心的问题或者受 理投诉。
会展概论试题3及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 会展业的核心价值在于其能够：A. 提供娱乐B. 促进经济发展C. 增加就业机会D. 以上都是2. 以下哪项不是会展活动的特点？A. 专业性B. 地域性C. 一次性D. 长期性3. 会展策划中，风险管理的主要目的是什么？A. 提高利润B. 降低成本C. 预防和减少风险带来的损失D. 提升品牌形象4. 在会展营销中，以下哪项不是常用的营销手段？A. 广告宣传B. 社交媒体营销C. 直接销售D. 限制信息传播5. 会展服务中，以下哪项不是服务提供者需要考虑的因素？A. 客户需求B. 服务质量C. 成本控制D. 竞争对手的策略二、填空题（每题2分，共10分）6. 会展策划的基本原则包括________、________和可持续性。
7. 会展的类型按照性质可以分为商业性会展和________。
8. 会展评估的内容包括对会展的经济效益、社会效益和________的评估。
9. 会展项目管理的三个阶段是策划、执行和________。
10. 会展营销的4P理论包括产品、价格、地点和________。
三、简答题（每题10分，共20分）11. 简述会展对当地经济的影响。
12. 描述会展策划的一般流程。
四、论述题（每题20分，共40分）13. 论述会展安全管理的重要性及其主要内容。
14. 分析会展品牌建设的意义及其策略。
五、案例分析题（20分）15. 某市计划举办一场国际食品展览会，预计参展商500家，观众10万人次。
请根据会展项目管理的流程，为该展览会制定一个风险管理计划。
答案：一、选择题1. D2. D3. C4. D5. D二、填空题6. 创新性、系统性7. 公益性会展8. 环境影响9. 评估10. 促销三、简答题11. 会展对当地经济的影响主要体现在促进商务交流、增加就业机会、提高城市知名度、带动相关产业发展等方面。
12. 会展策划的一般流程包括市场调研、目标设定、主题创意、内容规划、营销推广、现场管理、后续服务等。
第一章会展概述第一节会展的概念一、会展的定义：会展是指在一定地域空间，由多个人聚集在一起形成的集体性的物质和文化交流活动。
二、会展的组成部分：（一）会议会议的种类很多，按照组织形式划分有：大会（年会）、专门会议、代表会议、论坛、研讨会、讲座、座谈会和集会等。
国际上还通常根据会议主办者将会议划分为三部分，即公司会议、协会会议和非营利组织会议。
（二）展览展览的类型丰富多彩。
根据展览内容，展览可以划分为综合性展览和专业性展览。
根据展览性质，展览可以划分为营利性展览和非营利性展览。
（三）节事节事涉及范围极广，按照节事活动的不同属性可划分为：传统节庆、现代节庆、体育赛事、文化娱乐盛事和其他团体活动等。
节事活动一般都根据特定的主题来开展，主题类型包括风物特产、文化、宗教、民俗、体育、政治和自然景观等。
（四）奖励旅游奖励旅游不是一般意义的旅游活动，而是带有明确商务目的的旅游活动。
在活动内容安排上，奖励旅游除了进行观光游览和娱乐休闲等消遣性活动外，还包括企业会议、展览和业务考察等商务性活动。
第二节会展的特点综合性创新性集中性技术性和艺术性发展持续性区域差异性时间均衡性影响广泛性第三节会展的作用一、会展的经济作用：（一）产生巨大的直接经济效益（会展代表消费水平高；会展旅游者的团队规模大）（二）拉动相关产业发展（三）促进经贸合作（四）优化产业结构（五）增加就业机会二、会展的社会文化作用：（一）提高会展举办地的知名度和美誉度（二）促进信息交流和先进科技知识的传播（三）丰富文化生活，提高居民素质三、会展的环境作用：会展活动促进了会展举办地的基础设施建设，环境卫生的维护，从而改善了当地的居民生活环境。
一个城市或地区要举办会展活动，都会积极进行综合性、全方位的城市和地区建设，这些举动的直接目的是创造争取会展举办权或成功举行会展的基础条件，但客观上改善了会展举办地的社会和自然环境。
第二章会展的历史和现状第一节世界会展发展的历史过程和现状一、世界会展发展的历史过程：萌芽期（原始社会末期—1640年）；发展期（1640年—1945年）；成熟期（1945年至今）。
二、世界会展发展的现状：世界会展发展的基本格局：1.会议2.展览3.奖励旅游4.节事第二节我国会展发展的历史过程和现状一、我国会展发展的历史过程：（一）古代时期（原始社会末期—1840年）（二）近代时期（1840年—1949年）（三）现代时期（1949年至今）1．起步阶段（1949年—1978年）2．变革阶段（1978年—20世纪90年代初）3．快速发展阶段（20世纪90年代初至今）二、我国会展发展的现状：我国会展发展的基本状况1．会展活动数量持续增加，会展经济效益日益增长2．会展活动质量和档次显著提高 3．会展场馆建设如火如荼4．会展企业蓬勃兴起5．会展区域经济发展不均衡6．会展业整体实力较弱7．会展市场秩序混乱，会展管理体制落后 8．会展专业人才缺乏第三节中外部分知名会展活动：一、世界博览会二、奥林匹克运动会三、汉诺威国际信息及通信技术博览会四、中国进出口商品交易会五、博鳌亚洲论坛六、大连国际服装节第三章会议第一节会议的概念、类型和构成要素一、会议的概念会议的定义：会议是指三个人或三个人以上参与的、有组织、有目的的一种短时间聚集的议事活动。
二、会议的类型（一）按照会议主办单位划分1、公司类会议 2、协会类会议会议3、其它组织会议（二）按照会议活动的特征划分1商务型会2度假型会议3文化交流型会议4专业学术型会议5政治型会议6培训型会议（三）按照会议的组织形式划分1论坛2研讨会 3报告会（四）按照会议的规模划分1小型会议 2中型会议 3大型会议 4特大型会议第四次世界妇女大会于1995年9月4日－15日在中国北京召开。
2005年1月26日，在巴西南部的阿雷格里港，第五届世界社会论坛于当日开幕。
2005世界社会论坛年会被称为历史上规模最大的国际会（五）按照会议代表的类型划分1会员会议2内部成员会议3业务关系人员会议 4公众会议（六）按照会议代表的范围划分1国内会议 2国际会议（最早的国际会议：威斯特伐利亚会议）ICCA的统计标准：会议至少能吸引50位出席者；会议必须定期举行，一次性会议不能列入统计范围会议要在至少3个不同国家之间轮流举办UIA的统计标准：出席人数至少300人；代表国籍至少5国；外国出席人数至少占40%；会议期至少3天（七）按照会议举办时间的特点划分1固定性会议 2非固定性会议（八）按照会议的专业领域划分： 1公司类会议：数量庞大，范围广泛会议时间选择呈现周期性与灵活性相结合会议筹备时间较短会议地点选择具有重复性与会人数较少，具有可预测性会期较短会议主办者决策集中，与会者缺乏自主性 2.协会类会议：效益巨大，形式多样会议时间选择上周期性明显会议筹备时间较长会议地点选择变换性强与会人数较多，难以预测会期较长会议主办者决策分散，与会者自主性强3.其他组织会议会议费用具有公共性主要来自行政拨款、成员缴纳的会费以及公众的资助、捐助或者募捐对价格比较敏感更喜欢淡季开会三、会议的构成要素会议目标（why）——为什么开会？会议议题（what)——开什么会？会议人员(who)——谁参与会议？会议时间(when)——什么时候开会？会议地点(where)——在什么地方开会？会议方式(how)——怎样开会？（其核心要素是会议目标，它决定了其它要素诸如议题、人员、时间、地点及方式的选择。
）第二节会议的申办一、会议的申办方式（一）公关营销（二）轮流举办（三）竞标第三节会议的工作流程一、会议策划阶段二、会议营销阶段三、会前准备阶段四、会议实施阶段五、会后阶段一、会议策划阶段（一）会议策划的原则：会议为主，其他活动为辅；关注流行趋势；风格鲜明，特点突出；灵活多样，多种选择；安全可靠；计划严密（二）会议策划的步骤：1.成立策划工作小组2.形成策划方案：会议宗旨（所谓会议宗旨就是指举办某一特定会议的目的。
会议的主办者应以准确和简明的语言加以阐明。
会议宗旨（目标）应该：明确具体，不可空洞、虚幻；切合实际，不宜过高或过低；区分层次，主次分明）会议名称（会议名称应力求简短、易读、易记并易引起关注。
会议可以得名于：所属国际机构的名称；与会国所属的集团；与会国所在的地区；举行会议的地点；所属专业或职业；突出的国际问题；社会主张或政治运动）会议主题和议题（会议主题是贯穿于会议中各项议题的主线，它是为实现会议目的服务的。
会议议题是会议讨论的具体问题，是主题的具体化。
会议议题设计应注意：议题要服从会议目标；议题要立意高远；处理好主题与分议题的关系；注意议题的高效性；议题表述要准确；议题要符合会议权限）会议参加者会议规模和层次会议时间（会议日期选择需要考虑的因素：会议的主要领导、嘉宾和演讲人能否在预定时间参加会议；与会者是否有足够时间准备相关文件和发言材料；会议的各项组织和准备工作是否有足够时间完成；会议具体日期是否具有政治上、宗教上和民族风俗上的敏感性会议日期选择还应注意以下要求：尽量避开节假日；避免在与会人员工作繁忙的时候召开；避免与同类型的会议或活动相冲突；尽量选择在消遣旅游的淡季）会议地点（选择会议目的地需考虑的因素：能否获得良好的政治、经济和社会效益；能否突出会议主题；能否创造良好的会议气氛；会议总成本（含住宿、餐饮等）；交通的便利性（会议代表距目的地的距离）；会议设施和住宿、娱乐等相关设施；其他（目的地形象、气候、旅游资源等）选择会议场所需考虑的因素：；地理位置（与机场、酒店和旅游景点的距离）；服务设施和项目；服务人员水平；收费标准；安全性可供选择的会议场所类型：会议／会展中心；酒店；大专院校；市政设施；其他）会议日程（会议日程是会议各项活动在会议期间按单位时间的具体安排。
充分考虑会议的形式和时间期限；准确把握会议各项活动的关系，突出会议议程安排；做到全面、具体、轻松、紧凑）会议宣传推广计划（包括媒体计划、宣传资料的设计印刷、会标征集、公关活动等。
）会议预算（会议收入：政府行政经费划拨；主办者拨款；与会者的会务费；社会赞助；有偿广告；转让无形资产使用权；业务代理费或佣金、资格费；其他收入,会议支出：行政办公费；营销、宣传和公关费用；场地和设施租借费用；购买其他会议企业服务的费用；工作人员的工资；礼品、赠品的购买或制作费用；税金；其他费用）会议服务方案和工作进程表（包括：交通、住宿、餐饮、接待、社交和文娱活动、旅游活动、会议材料制作与印刷、视听设备、展览、记者会和其他相关服务方案以及危机处理预案、会场临时工作人员安排等）二、会议营销阶段（一）会议营销的常用手段：印刷品广告直接邮寄电话营销电子营销新闻宣传和公关活动（二）会议营销材料的主要内容：会议主办者的名称和邀请词会议日程和主要发言人、演讲人简介会议地点的情况介绍与会的名人名单会议报到注册信息会后外出考察或旅游观光活动三、会前准备阶段（一）制发会议通知（邀请函）（二）制作会议证件（三）准备会议文件与材料（四）准备会议物品和设备（五）会场布置1、会场座位格局设计和安排（上下相对式；全围式；半围式；分散式；并列式）（2、座区划分与座位排列3、会场装饰（会标会徽标语旗帜植物和花卉灯光）4、主席台布置（座位格局讲台话筒休息室座次安排）5、座位标识（座次图指示牌座位号标识团组标识席卡）(六）会前检查（1、发现问题2、调整计划）四、会议实施阶段（一）会议的接站工作（二）会议的现场报到（三）特殊人员的接待（四）危机和紧急事件处理（五）会议的返离工作五、会后阶段（一）会议的善后工作会场清理（会议决算会后宣传会议资料的整理和保存向与会者寄送感谢信和会议刊物）（二）会议评估（1、会议评估的目的：了解会议目标是否得到实现；与会者的满意程度；会议的成本效益；以后的会议需要进行哪些改进。
（三）会议总结（撰写会议工作报告；召开总结大会；举行庆功宴）第四节会议服务一、会场服务：（一）会场布置（礼堂式（上下相对式）；围桌式；围桌式；论坛式；报告会式）（二）报到与签到服务（三）礼宾礼仪服务（四）危机处理二、住宿服务三、餐饮服务四、交通服务（一）接站服务（二）迎送交通工具与陪车（三）返离服务第四章展览展览的定义：展览是在特定的地点和期限内，通过物品的展示，以达到商品、服务和信息交流目的的一种有组织的社会活动。
（一）按展览的内容划分：1、综合展2、专业展（二）按展览的性质划分：1、营利性展览2、非营利性展览（三）按展览涉及的地域范围划分：1、国际展2、国家展3、地方展4、独家展（四）按展览举办地划分：1、国内展2、出国展世界五大车展：北美底特律车展巴黎车展日内瓦车展法兰克福车展东京车展第二节展览的运作过程一、展前准备阶段（一）展览项目策划（二）展览的申办（三）展览营销（四）确定参展商并签订合同（五）展品运输（六）布展（七）预展二、展期工作阶段（一）开幕管理（二）专业观众登记（三）展览期间现场管理与服务（三）展览期间现场管理与服务1、人员进出管理与人流控制（参展商、观众等所有人员原则上须凭证件进出展览场馆。
