宝岛连锁扩张的困境和出路

宝岛眼镜店（连锁）经营策略分析c闕宝岛眼齎》国际教育学院G10市场营销班1022102006 沈婷婷1022102011 芮思诗1022102012 丁立霞总体策略宝岛眼镜自创业之初，即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。

多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。

宝岛眼镜荟集了国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才，配置了一流的进口全套验配仪器，并且引进标准的企业识别系统，将配镜的服务流程标准化，以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。

宝岛眼镜的经营策略主要分成店内和店外。

店内营销员工(People):眼镜行业的员工需要在专业、服务及销售技能上有相当的培训。

宝岛眼镜在视光学专业领域服务态度及销售技巧上，对员工做全方位的培训，每年每个员工接受至少80 个小时以上的在职训练，维持宝岛员工的素质。

服务流程(Process:) 眼镜业的服务流程分为销售前和销售后。

销售前的服务流程约45分钟，分成两大部分: 验光(约20-25分钟)及销售推荐(约15-20 分钟)。

验光流程是建立专业形象的最佳时刻。

每一个验光环节，都是与顾客沟通，建立互动感情，是消费者产生专业形象的时刻。

销售环节是与顾客产生互动，了解顾客需求的重要环节。

第二个是售后服务，眼镜业通常不是当场完成交易，而是需要顾客再次来取商品。

因此，售后环节的服务流程也是很重要的。

服务流程是员工培训的成果检验。

如果员工培训到位，服务流程所产生的结果将是顾客的满意，这也是最直接最重要的营销。

购物环境(Physical Evidence)宝岛眼镜在全国的店铺装修、LOGO、颜色，基本一致。

走的是专业、高尚的颜色及装潢格调。

除了外在的明显企业识别系统(CIS)外，店铺里的规划也很着重消费者的感受。

尽量让消费者能感觉在宝岛眼镜消费时的舒适、安心、满意。

店外营销宝岛眼镜对外营销分为三个阶段: 初创期、成长期及成熟期战略，其宗旨是品牌营销。

宝岛眼镜董事长王智民谈传统零售VS网络零售我先简单介绍一下宝岛眼镜，传统的运营模式我可以这么说，这三十年没有什么改变，我们1997年进入大陆，明年是第14年，我们的运营模式在传统和零售是有基础的，在渠道的部分大陆市场的商圈变化比较快，所以在渠道部分跟台湾有很大的差异。

那另外一个唯一没有差异的就是大陆的宝岛和台湾的宝岛在网络上的经营都不是很多。

我第一次上网是95年，第一次上网聊天也是95年，是用56KB的猫，到后来的ADSL，这个构成基本都经历过，但是这个行业为什么在网络上看不到很强势的，至少在亚洲地区没有很强的表现呢？我想这是有一些历史原因，我简单解释一下。

我今天想从价值的角度解释一下在传统的零售和网络零售的差异。

首先我们想一下零售行业在做什么，零售行业怎么创造价值，如果我们今天想说一个零售的品牌创造价值，各位大概从几个角度思考。

里面这几个都是传统的零售品牌，一边是零售品牌，一边是网络的零售。

对价值的创造来讲第一个是品牌，你取了什么样的牌子，你的整个商品定位，本身的受众是谁，基本上已经开始了品牌价值的创造。

第二个就是历史，一个品牌的历史有时候很重要，比如说如果今天有两个中医院让你选择，一个中医院开了一年，一个是开了300多年的同仁堂，你会选择哪个呢？所以历史有很大的差异。

刚才有讲到血统，这也是为什么在整个时尚行业目前亚洲的时尚行业比不过欧洲的时尚行业，因为欧洲的时尚品牌，尤其是奢侈品品牌历史相对比较悠久，卡迪尔是欧洲皇族在用的珠宝商，LV经过慢慢的商业操作，发展到今天的情况。

目前，在中国相对比较可行的就是有关皇室的比较少，只有几样，一个是景德镇，一个是同仁堂，只要和皇家有关本身的价值就定在那里。

这是我们创造价值的时候需要很多的DNA，商品的种类投入这些也是，你说传统零售我们做什么呢？我们在做不断的投资，不断在这个品牌上的运营，那这个品牌含金量和价值不断增加，只有通过这种品牌价值的增加才有办法达到另外一种战略的转型，这是传统零售做的事情。

Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告杭州宝岛眼镜连锁有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:杭州宝岛眼镜连锁有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分杭州宝岛眼镜连锁有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。

该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。

1.2 企业画像类别内容行业空资质增值税一般纳税人产品服务：眼镜销售（不含隐形眼镜）；企业总部管理；1.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。

宝岛眼镜有限公司实施ERP系统案例分析一、案例正文（一）宝岛眼镜有限公司基本情况简介宝岛眼镜有限公司（以下简称宝岛眼镜）是一家来自我国台湾省的眼镜零售连锁企业，1981年在台湾成立，是一家经营光学框架眼镜、太阳镜、隐形眼镜等商品的零售连锁企业。

宝岛眼镜经营的各类眼镜均已实现品牌化，主打中高端路线。

宝岛眼镜凭借多年杰出的营运管理和市场运作经验,以及雄厚的技术实力和人才优势，已经取得了行业较为领先的发展规模，建立了全国性的销售服务网点,是眼镜零售企业内真正实现全国连锁的企业之一。

宝岛眼镜内地市场的快速扩张，取得了比较好的规模效应，但各种问题也伴随店面数量的增加越来越明显。

一个难以逾越的管理瓶颈越来越清晰的出现在了管理层的面前：集权与分权的矛盾，换言之，宝岛眼镜单店零售业务分散处理与总部集中管理出现了难以调和的矛盾。

很简单，出于企业整体资源配置与管理的需求，总部需要集中控制与管理，但是，出于单店运作效率与效能的实际需求，单店需要分权。

这个问题是台湾时期店面相对集中的宝岛眼镜公司也有但是并不明显的，随着内地各城市迅速开店之后，单店零售业务分散处理与总部集中管理有了难以调和的矛盾。

宝岛眼镜此前的管理模式，单店的采购、销售、库存是各部门自行开发独立的系统，而财务是另外一套通用的软件，采购、销售、库存数据没有也无法与财务系统集成，唯一的方式是通过磁盘来回倒数据，一个更大的问题还在于总部系统与各地单店系统之间是一个个“信息孤岛”，分布于各地的连锁店俨然一个个“独霸一方”的“小诸候”。

因此，实际的业务运作情形是，单店不仅无法反映实时的经营状况，也无法实时与总部之间进行数据共享与集中处理。

很显然，基于宝岛眼镜分散系统本身约定俗成的工作方式，必然导致各部门、各单店处理业务时“自行作主”或者“等待上级通知”。

“如此以下去的结果——要么各自为政、要么低效无能。

”董事长王智民深有感触地评价此前的管理“隐患”，而让管理层更加头痛的一个现实问题是，几乎没有一个店长能用数据准确、实时地告诉他真实的经营状况，只能用“还可以”、“不错”等模糊的字眼来报告业绩。

精细化运营支撑宝岛眼镜细分化市场作者：资料来源：中国信息化周刊，第20, 2022期宝岛眼镜创办于宝岛台湾，1997年正式走进祖国大陆，目前大约有1200家店，14000名员工，“品质、技术、满意”是它十几年来秉承的三大承诺。

追求专业和时尚的眼镜零售行业，开始进入以市场细分为标志的精细化阶段。

作为首屈一指的眼镜渠道商，宝岛的成功因素在ceo王智民看来非常简单――专注，“因为我们始终把精力放在眼镜和零售上。

”而在这个过程中，信息化起到了基础性的作用：精细化的运营管理始终支撑着宝岛眼镜在细分化市场里的拼搏。

特殊的市场推动ERP十年创新1996年3月，宝岛眼镜在武汉开出连锁店面。

很快，它发现在台湾沿用16年的经营方式，需要做出调整。

在最开始的两年，公司谨慎地控制着布局和扩张的节奏，并在如何把服务做到精致化和标准化方面进行了大力投入，很快完成了在华东、华中、华北的布局。

1999年，宝岛在祖国大陆的连锁店数量达到了10家。

2000年底，门店达到28家，尚处于较小规模，但随着店面数量与业务量的增长，企业遇到了新难题。

各个分店之间最大距离达几千公里，想实地解决问题，就必须乘飞机几个小时才能到达。

此外，由于总部对下属分店的管控不够，各个单店自成体系，在产品配送、技术支持、财务核算、甚至怎么补货、如何管好库存，都存在问题。

另一方面，随着店面数量的增加，管理人才开始进入吃紧状态。

面对这种情况，2001年10月，王志民作为公司信息技术总监，毅然投资300万元，开设了10家门店，并推出了SAP的ERP系统R/3。

然后实现了客户关系管理系统。

2002年，公司提出了39+1>40的战略，号召每个部门、每家店每周40小时的工作时间用39小时做完，最后留一小时思考企业未来面临的重大机会及执行策略。

39+1>40战略的基本涵义是把事务性工作交给it系统去执行、管理，腾出管理者的时间和精力考虑企业未来战略、未来市场商机等问题。

《谷文昌》展现荒岛变宝岛的14年故事《谷文昌》是一部真实的纪录片，记录了一位退休军官谷文昌在荒岛上生活14年并将其变成宝岛的故事。

谷文昌毕业于军校，一直在军队中工作。

退休后，他决定到海边建一个小木屋，享受退休生活。

他选了一个偏远的荒岛，这个岛上除了几棵稀疏的树，没有什么其他植物，更没有水源。

在这个岛上生存需要一定的技巧和毅力。

开始的几年，谷文昌过着非常简朴的生活。

他每天都要去海里捕鱼，这成了他的主要食物来源。

但是有时候天气不好，捕鱼比较困难，他就只能吃一些干粮。

在这个岛上，没有电，没有自来水，谷文昌要自己解决食宿问题。

尽管生活艰苦，谷文昌从来没有放弃过。

他开始关注周围的自然环境，并且调查这个岛上的种植环境。

他发现，这个岛上的土壤并不适合种庄稼，但是这个岛上有很多野果树，包括莓子、桑葚、野樱桃等等。

谷文昌开始采取果实，制作果酱和果醋，这成为了他的另一个收入来源。

他还开始尝试种植其他水果和蔬菜，包括南瓜、黄瓜和西瓜。

这些作物成长缓慢，但是谷文昌坚持不懈地照料它们。

经过多年的努力，谷文昌成功地将这个荒岛变成一个宝岛。

他的果园开始变得茂盛，产量不断增加。

他也开始让游客参观他的小木屋和果园，享受着自己劳动的成果。

他还成立了岛上的第一所小学，并且捐赠了很多书籍和学习用品。

这个故事告诉我们，无论身处何种困境，只要坚持不懈，就一定能够克服困难并取得成功。

谷文昌用自己的实际行动，向我们展示了一个人在困境中如何找到出路，如何创造机会，如何把一个荒岛变成宝岛。

E R P成功案例之宝岛眼镜集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#ERP成功案例之宝岛眼镜“在祖国大陆市场开店后不久，一种失控的恐惧感就一直弥漫在我的心头，随着连锁店越开越多，这种恐惧也越来越强烈”，谈起这些年走过的心路历程，宝岛眼镜执行董事王智民仍然心有余悸。

宝岛眼镜选择了ERP，而且是SAP的R/3系统。

经慎重考虑，本报“经典”栏目决定将宝岛眼镜案例选入“中国具有推广价值的50个案例”，以对其勇气与决心表示敬意。

案例故事“宝岛”需要ERP吗宝岛眼镜是一家来自我国台湾省的眼镜零售企业，1997年3月正式进入祖国大陆市场，目前已在各地拥有50多家连锁店。

虽然仅是台湾总公司连锁店规模的1/6，但王智民的失控感却越来越强烈。

“大陆实在是太大了，很多店分散在各个城市内，我很难了解他们的运营情况。

另外，由于地域广阔，造成了消费习惯的炯异，给公司的采购等运作也提出了挑战。

尽管我们在台湾有300多家店，但开车赶到现场解决问题，最远也只需要5个小时的车程，而这在大陆显然是不可想象的。

”渐渐地，解决的办法已经在王智民的脑海中盘旋。

他想起了在悉尼大学读MBA时，对众多大公司IT战略进行的研究；更重要的是，作为宝岛眼镜董事长的儿子，他目睹了1996年，宝岛之所以有能力收购台湾的另一家眼镜公司，IT系统的应用在其中起到了重要作用。

2001年年初，王智民的失控感达到了顶峰，他常常觉得自己的“经络、血液被堵塞了，人好像变成瞎子、聋子，没感觉了”，决策的两大障碍更是让王智民困惑不已。

一是决策信息的滞后以及决策信息来源的不准确；二是快速周转商品的问题。

“我到店里的时候，问销售人员某种产品卖得如何经常得不到确定的答案，几乎没有人能用准确数据告诉我某款产品的销售及库存情况。

另外，由于当时各个店之间的数据不能共享，给互相调货造成了困难！有时南方卖得脱销，但北方却库存积压严重……”“一定要通过上ERP来解决这些问题！”王智民越来越清晰地感觉到这个想法必须要实现，否则，不但自己心中的梦想——“到2010年之前在大陆建立3000家连锁店”难以顺利实现，而且目前这些店能否健康发展也将成为问题！购买成熟软件当王智民与SAP的销售代表在厦门第一次会面时，双方相见甚欢。

陕西异时代广告文化传播有限公司宝岛眼镜（近视镜）市场分析客户名称：西安市宝岛眼镜（近视镜）广告目标：以年轻人为主，提高宝岛眼镜（近视镜）知名度，扩大西安市场占有率，营业额较之去年提高5%。

广告投放区域：西安市广告投放时间：2011年7月1日——2012年12月31日一、营销环境分析（一）人口环境：西安市总人口800多万（包括流动人口），其中学生约占总人口的60%，在学生中近视者占31."5%，这已经具备了构成了大市场的第一基本因素，事实证明对于宝岛眼镜公司而言，这正是其所瞄准的市场机会。

（二）经济环境：西安相对于其他的西北城市来说，经济条件有一定的优势——是十一五规划重点建设城市，国家在此投资项目多。

政策对西安大力扶持，人们生活水平不断提高，这意味着消费者的购买力的提高，所以从经济大环境来看，是有利于宝岛眼镜市场的发展的。

（三）科学技术环境：眼镜市场为暴利产业，竞争激烈，各企业都致力于产品创新生产技术的改进和品牌附加值的提高，以市场为导向，以企业为主体的产、学、研相结合的眼镜创新道路已形成。

（四）政治法律环境：宝岛眼镜的零销，直接带动相关企业发展，拉长了产业链，促进城镇经济发展。

（五）自然环境：西安地处西北内陆，干旱多风沙，空气湿度小，易使眼睛产生疲劳，影响视力状况。

（六）文化环境：电脑办公、网络游戏等的普及以及生活节奏的不断加速，人们生活花样多元化，同时工作学习生活压力倍增，用眼多，视力状况日益下降。

（七）优势：老字号，质量有保证，易赢得回头客；连锁企业，规模巨大，市场竞争力较强；品牌强势响亮，在市场上占有率高；专业化程度高；款式多样化；西安的宝岛眼镜店在小寨、碑林、雁塔等地皆有设，为西安主要商业中心地带，周边大型商场多，辐射效应好；人流量多且密集；如小寨的宝岛眼镜店商圈属文教区，周边有陕西师范学院、政法学院等等，客流量集中；交通方便；（八）劣势：在当地店铺数量上或是营业额上尚不完备；面临市场成长率放缓问题；（九）机会：西安眼镜市场相对混乱，宝岛依靠牢固的大品牌和优质量更易抢占市场份额；（十）威胁：其他眼镜品牌将会陆续进入西安市场，尤其是外国大品牌；市场上的重大的因素。

关于宝岛眼镜如何应对明视眼镜MSE项目的报告一、宝岛眼镜的概况台湾宝岛眼镜专业连锁经营集团自1981年至今已有三十年的辉煌历史，宝岛眼镜经营团队，历经30年的不断自我努力，如今已是亚洲最大的华人眼镜连锁集团。

并期望十年内，能够成为全眼镜业的前五大龙头之一。

宝岛眼镜有限公司于1997年3月开始投资大陆，在武汉开设了首家大陆分公司，随后在各省市分公司相继成立。

截止2011年4月10日，宝岛在大陆地区共有972家连锁分店。

在福州有33家连锁店。

2010年7月18日，宝岛又迈入一个新纪元，堪称世界最大的眼镜专业百货正式诞生，历经一年多的策划设计，宝岛眼镜迎来中国第一个面积4580平米、六层楼高的眼镜百货，为世界眼镜史上写下崭新的一页。

二、宝岛眼镜的主要消费者据有关数据统计，我国13亿多人口当中，有将近3亿人配戴眼镜，其中老年人占20%，中青年占60%，少年儿童占20%。

而根据宝岛近三年来举办相关活动的针对群体可以看出，宝岛眼镜的主要目标市场正是圈定在占最大份额的中青年市场。

青年消费群体的消费心理特点是追求新颖、有特色、个性化商品。

中年消费群体的消费心理特点是追求价廉物美、使用价值、购买便利、企业信誉等。

影响中青年消费群体的主要因素有每个人经济收入、个性心理因素、性别、家庭的支持力度、个人文化程度和职业等等，这些因素都决定着每个消费者的消费态度，他们的消费行为。

宝岛眼镜针对这一庞大的消费群体，宝岛与许多的跨行业资源合作，其中包括通信类、餐饮类、购物类、美容类、银行类、游玩类、培训类等。

举办的相关活动有歌迷见面会、慈善捐款、校园活动等都针对自身的主要目标消费群体进行品牌宣传。

正是因为宝岛多年来坚持商业与慈善两不误的方针，从而在消费群中一直有良好的知名度和美誉度。

三、明视眼镜及MSE项目明视眼镜企业成立于1996年10月18日，是一家以明视眼镜品牌经营为发展战略，以明视眼镜连锁销售为经营模式，集验光配镜、经营销售、普通眼科检查、弱视治疗及服务培训为一体的专业眼镜销售及验配一条龙的眼镜服务连锁零售企业。

餐饮品牌扩张力不足,连锁经营不成熟的建议当餐饮品牌的扩张力不足，连锁经营不成熟时，以下是一些建议：1.明确品牌定位：首先，要明确品牌的定位和目标市场。

了解目标消费者的需求和喜好，以及品牌在市场中的竞争地位。

这有助于为品牌制定合适的扩张策略。

2.标准化管理：建立标准化的管理体系，确保连锁店在食材采购、菜品制作、服务质量等方面保持一致。

通过培训和监督，提高员工的专业技能和服务水平。

3.统一品牌形象：设计统一的品牌形象和标识，提升品牌的认知度和吸引力。

这有助于在消费者心中形成品牌印象，促进品牌传播。

4.优化供应链管理：与供应商建立长期稳定的合作关系，确保食材的稳定供应和质量。

同时，优化库存管理，降低库存成本，提高运营效率。

5.创新营销策略：制定有针对性的营销策略，通过线上和线下渠道进行品牌推广。

利用社交媒体、广告、优惠券等手段吸引消费者关注和消费。

6.建立良好的客户关系：注重与客户的沟通和互动，建立良好的客户关系。

通过提供优质的服务和产品，提高客户满意度和忠诚度。

7.持续改进和创新：不断关注市场变化和消费者需求，持续改进和创新产品和服务。

通过引入新的菜品、营销策略等，保持品牌的竞争力和吸引力。

8.寻求合作伙伴：与相关行业的企业或机构建立合作关系，共同推广品牌和扩大市场份额。

例如，与酒店、旅游公司等合作，提供配套服务或进行联合推广活动。

总之，解决餐饮品牌扩张力不足和连锁经营不成熟的问题需要综合考虑品牌定位、标准化管理、品牌形象、供应链管理、营销策略、客户关系管理、持续改进和创新以及寻求合作伙伴等方面。

通过不断努力和改进，餐饮品牌可以逐步实现扩张和连锁经营的成熟发展。

珠宝连锁、加盟，路在何方？近十年来，我国珠宝行业得到了飞速的开展。

年均销售额在1000亿元以上，从业人员近300万；成为世界上最大的铂金消费国和亚洲最大的钻石消费国。

珠宝行业的迅猛开展主要得益于三个方面的因素：第一、初期高额的行业利润吸引了大量资金不断涌入，促使珠宝行业迅速开展；第二、国家经济的持续开展，居民收入的迅速增长，激发了对人们对珠宝首饰的潜在需求；第三、被誉为“ 21世纪最成功商业模式〞之连锁特许加盟成功地引入至珠宝零售行业，并得到大面积的推广。

连锁经营是当今世界最为成功、最为快捷的企业扩展方式，至今已经在无数领域被验证其科学性。

其本质是将大生产时代的福特流水线原理成功运用至商业领域，实现商业活动的标准化、专业化、简单化和独特化，从而通过复制得以快速扩张实现规模效益。

〔特许〕加盟和直营是连锁经营最为主要的两种扩张模式，二者的主要区别在于连锁总部对分部拥有的权限不同。

特许加盟模式在珠宝行业的迅速推广带动了珠宝行业的飞速开展，并且塑造了一批知名的连锁珠宝龙头企业；然而时至今日，以周大福、恒信集团〔HIERSUN〕等为首的连锁珠宝巨头们都纷纷开始摒弃或压缩其当初赖以起家的特许加盟模式，转而专攻自营连锁。

缘何昔日攻城略地的制胜武器，今日却人人欲弃而甘之？加盟弃而甘之？特许加盟作为连锁经营的一种主要形式，对于成长初期的珠宝企业，可以起到快速提升企业品牌知名度、实现低本钱扩张的目的。

但无论就单个珠宝企业还是整个珠宝行业而言均处在一个相对不成熟的阶段，特许加盟的引进一定程度上可以加速珠宝企业的扩张速度；随着珠宝企业逐渐步入一种相对成熟阶段，特许加盟的加速器功能将不再明显，取而代之凸现其由于初期根基不稳而贸然进行“大跃进〞扩张而遗留下的“后遗症〞。

这样的“后遗症〞具体可能是：加盟店私自定价，扰乱品牌价格体系；加盟店私自代销其它珠宝品牌；加盟店在售后效劳上不能按照统一标准执行；加盟店在运营管理上存在不标准操作……这对于局部目前已经步入平稳开展的珠宝企业来说，特许加盟这种起点低、扩张快、后遗症多的连锁经营方式已经不如当初“好用〞，弃而择优也就在情理之中。

宝岛眼镜：私域运营的底层逻辑作者：陈赋明来源：《商业评论》2021年第03期“老板讲这个讲了多少次，还真没统计，但次数真的很多，整个2020年几乎都在讲。

”当被问及董事长在各种场合就私域流量运营和组织变革话题做了多少次分享，星创视界品牌营销负责人如是回答。

他口中的老板，就是星创视界董事长、宝岛眼鏡CEO王智民。

作为星创视界旗下的眼镜零售连锁品牌，宝岛眼镜来自台湾，从1997年开拓大陆市场至今，拥有近1，100家直营门店，遍布100多个城市，用户累计超过3，000万，是国内最大的眼镜零售品牌。

除了在各种场合分享自己的私域流量实践，王智民还接待了不少企业的组团参访，其中不乏知名大企业，如安利、百胜、网易、新希望、顶新等。

它们登门造访，就是想了解宝岛眼镜到底是怎么做私域流量运营的。

由上面这些，我们可以看出：首先，王智民是个很愿意分享的企业家；其次，很多企业都渴望了解学习新事物；再者，宝岛眼镜在私域流量运营方面走在了前头；最后，私域流量运营正在成为很多企业的迫切需求。

回过头来看，私域流量概念是在2019年火起来的，它是相对于公域流量来说的。

在电商平台、搜索平台、社交媒体平台等公域，流量都掌握在平台手中，企业无法控制，也无法直接触达，要想利用这些流量做销售转化，只有反复掏钱向平台购买。

如果企业能够自己建立一个池子，将已有用户和潜在用户都聚在里面，形成私域流量，就可以随时跟自己的用户进行互动，深入了解用户的需求，为他们提供个性化服务，而且，私域里的用户可以反复转化，流量成本就大幅降低，性价比极高。

对于所有企业和营销人来说，这样的私域流量当然是梦寐以求的。

其实，他们的这个梦想由来已久，只是在这个概念出现之前，大家常说的是用户运营、会员运营。

很多企业很早就有CRM（客户关系管理）系统，当初引入这个系统，说到底，应该就是为了把自己的用户累积起来，希望能够再次找到他们，让他们回来再消费。

只是，愿望跟现实往往是有距离的。

南京市老字号眼镜企业连锁发展问题与对策分析本文以南京老字号眼镜企业在连锁经营发展过程中存在的商标重名问题多,经营管理能力较弱,规模优势不明显,专业结构不合理等问题展开理论并探讨企业问题解决的方案。

标签：老字号眼镜连锁发展一、南京眼镜零售市场发展的现状1.行业发展迅速,市场竞争激烈。

据南京眼镜行业协会统计数据表明,南京眼镜零售行业在上世纪80年代初只有十几家门店,至80年代末发展到100家左右门店,到90年代达到300余家,近两年南京眼镜企业的门店数量更是突破400家,年销售额约为7000万元。

从上世纪90年代初,国内外知名眼镜企业纷纷落户南京,如台湾宝岛、亮丽眼镜等都在南京取得了长足的发展。

但与此同时,激烈的市场竞争也使得相当一部分企业铩羽而归,近几年退出南京的知名眼镜店就包括香港雅视、美国瑞博、扬州高视等40多家企业。

2.市场集中度较低,缺少龙头企业。

南京400余家眼镜门店中超过一半为分布于街头巷尾的小型眼镜店,营业面积不足20平方米。

而市场上相对知名的眼镜企业至少有二、三十家,包括台湾宝岛、明亮眼镜、欧陆眼镜、四明眼镜、南京吴良材、精益眼镜等眼镜连锁企业。

这些企业市场定位相似,经营品种雷同,门店数量有限,其中门店数量最多的南京吴良材眼镜店在宁也仅有30家门店。

其次如明亮眼镜在宁有24家门店,台湾宝岛有17家门店,其余企业在宁门店的数量多少不等,平均约为8家左右。

企业经营同质化现象严重,缺乏龙头企业。

3.行业信任缺失,企业经营困难。

近几年南京眼镜行业的整体口碑不佳,其中一个重要原因是2003年末全国相当多知名媒体刊登转载的眼镜行业位列全国十大暴利行业之六的评论报道。

负面的舆论环境给南京眼镜行业的发展造成了相当多的障碍。

此外,南京眼镜行业普遍存在的管理混乱、无序竞争、服务质量意识淡薄等因素令消费者忽略了正规眼镜企业在配镜过程中提供的专业化的优质服务,忽略了高昂的店面仪器设备成本和房租人工费用,逼迫企业陷入低水平价格战的怪圈。

宝岛眼镜调研报告调查机构：启源广告策划公司总经理：孔彬彬调研部经理：朱小燕策划部经理：付佳和创意部经理：邱亭亭制作部经理：沈金泉营销部经理：陈露露2011/10/15摘要宝岛眼镜公司来自美丽的宝岛台湾，始创于1981年1月6日，在台湾拥有400家分店，是世界华人最大的眼镜连锁集团，也是眼镜行业最早的上市公司之一。

宝岛眼镜有限公司于1997年3月开始投资大陆，在武汉开设了首家大陆分公司，随后厦门、福州、泉州、漳州、莆田、龙岩、天津、北京、杭州、宁波、绍兴、南京、苏州、哈尔滨、大连、沈阳、长春、重庆、成都、合肥、广州、东莞、上海、青岛分公司相继成立。

截止2006年03月1日，宝岛眼镜全国共有788家连锁店；在大陆已拥有388家分店，员工5360多名。

宝岛眼镜自创业之初，即秉持“品质、技术、满意”三大保证和“诚实服务”的经营理念。

多年来不断缔造佳绩、扩大经营规模。

宝岛眼镜荟集国内医科大学毕业的医师、各种视光学专家和管理人才，配置一流的进口全套验配仪器，并且引进标准的企业识别系统，将配镜的服务流程标准化，以便消费者在任何一家分店配镜都能享受绝对专业、满意的服务。

宝岛眼镜的资源也是比较的充足，经营模式也是比较全面，宝岛眼镜的两大部分：即后端的ERP系统和基于ERP的mySAPRetail（零售业解决方案）。

后端ERP 采用的是SAPR/3系统，包含物料管理（MM）、销售与分销（SD）、管理会计（CO）、财务会计(FI)四大功能模块。

由并开发了基于IE界面的前台单店零售系统及基于Palm的移动盘仓系统。

宝岛眼镜调研报告一、市场分析1.1环境分析1.1.1整体环境分析在现在的大环境下，眼镜在生活中基本算是每个人必不可少的东西，在学校中，基本可以看见每个学生都带着眼镜，眼镜不只是一种工具，而且还是一种装饰，一种时尚。

在目前的状况，这现在的趋势，电脑，电视的普及，使得许多人在小龄时就需要眼镜。

眼镜的销量只会是上升的趋势。

宝岛眼镜行业报告宝岛眼镜行业报告。

眼镜是人们日常生活中不可或缺的用品，随着人们对健康和美观的要求不断提高，眼镜行业也得到了迅猛发展。

宝岛眼镜行业作为眼镜行业的一部分，也在不断壮大和完善。

本报告将从市场规模、行业发展趋势、竞争格局和发展前景等方面对宝岛眼镜行业进行全面分析。

一、市场规模。

宝岛眼镜行业市场规模庞大。

随着人们生活水平的提高，对眼镜的需求也在不断增加。

据统计数据显示，宝岛眼镜行业市场规模已经达到数十亿人民币，呈现出稳步增长的态势。

随着我国老龄化程度的不断加深，眼镜市场需求将会进一步扩大。

二、行业发展趋势。

宝岛眼镜行业发展呈现出多元化和个性化的趋势。

随着人们对生活品质的追求，眼镜不再仅仅是用来矫正视力的工具，更成为了时尚潮流的一部分。

近年来，一些国际知名眼镜品牌纷纷进入宝岛市场，推出各种款式和风格的眼镜产品，满足了消费者对个性化和时尚的需求。

同时，智能眼镜、防蓝光眼镜等新型眼镜产品也成为了市场的新宠，为宝岛眼镜行业带来了新的发展机遇。

三、竞争格局。

宝岛眼镜行业竞争格局日益激烈。

随着市场需求的增加，眼镜品牌和眼镜店铺也在不断增加。

一些国际知名眼镜品牌通过加大宣传推广和产品创新，不断扩大其在宝岛市场的份额。

同时，一些本土眼镜品牌也在不断提升自身实力，通过提高产品质量和服务水平，赢得了一定的市场份额。

眼镜行业的竞争主要体现在品牌、产品、价格和渠道等方面，各家眼镜企业都在加大投入，提升自身竞争力。

四、发展前景。

宝岛眼镜行业的发展前景广阔。

随着人们对生活品质和健康的重视，眼镜行业将会迎来更多的发展机遇。

未来，随着科技的不断进步和消费者需求的不断变化，眼镜产品将会更加多样化和个性化，智能眼镜、防蓝光眼镜等新型眼镜产品将会成为市场的新宠。

同时，随着宝岛市场的不断扩大，眼镜企业将会面临更多的竞争压力，需要不断提升自身实力，以应对市场的挑战。

综上所述，宝岛眼镜行业市场规模庞大，发展呈现出多元化和个性化的趋势，竞争格局日益激烈，发展前景广阔。

宝岛眼镜：制度创新谋效益从台湾到大陆，从大陆到全球；从分散经营到直营销售，从一成不变到随行就市。

宝岛眼镜行业无论是从集团管理还是店面经营，甚至人事培训等方面都在践行着自己的独特诺言，那就是——不断的“调节市场的成像距离”。

作为一家“行事低调”的台湾眼镜制造企业，宝岛眼镜在大陆实行的是直营模式，并吸纳了众多有实力、有非资金资源的投资人入股，组成特色鲜明的“眼镜董事会”。

采用这种管理模式，它从1997年3月投资大陆，在武汉开设首家分公司开始，截止到2007年10月1日，宝岛眼镜已经在内地拥有728家分店，加上在台湾的店面，全国共有1118家连锁店之巨。

单从这样店面的数据上来说，宝岛眼镜确实可以堪称是行业中公司的典范。

相比以前的暴利时代，现在赚钱的眼镜制造企业并不多，行业利润率已经大大下降。

不过，即便如此，市场上不断涌现的成功营销案例，却让我们觉得疑惑：既然已经严重过剩了，为什么宝岛眼镜依然能够成功的运作呢？宝岛在短短的十年时间里，凭什么雄踞四方，凭什么赢得市场的口碑？向管理要市场宝岛眼镜集团1981年成立于台湾，是台湾地区最大的眼镜零售企业。

在连锁店数量很少的时候，王智民可以利用时间差到每家店主持每月甚至每周的工作会议，大事小事都可以亲自决断。

但连锁店数目越来越多，个人的精力毕竟是有限的，亲力亲为的管理模式已不现实，于是，王智民开始对各店经理逐步授权，以提高经营的灵活性。

宝岛眼镜在台湾从小到大发展到320多家连锁店，父亲用了20年时间。

但王智民知道，中国加入WTO后，国际著名品牌对中国市场虎视眈眈、蠢蠢欲动，对手不会给他太多的时间慢慢长大，而超越父亲事业的优势就是直接影响持久竞争力的管理平台。

公司要进一步成长，必须有全新的管理平台做支撑。

按照宝岛的规划，2010年前要在大陆市场开3000家连锁店，可依靠现有的管理模式，才开了不足几百家连锁店就已经昏头转向了，真要开到3000家企业管理岂不是要乱成一锅粥？盈利能力更是无人敢设想。

宝岛眼镜集团的营销战略(doc 8页)宝岛眼镜的营销战略宝岛眼镜集团一步一步发展为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法。

眼镜行业简介眼镜行业是一个半医半商的行业。

近几年来,眼镜更从功能性商品进化到时尚商品，加深了管理的深度与难度。

眼镜行业有四大商品类别：镜框，镜片，隐形眼镜,药水。

商品的特性又有很大的不同。

镜框是流行性商品，时尚性很强，商品周期短。

镜片是光学商品，功能性强。

隐形眼镜是美容型商品，强调方便性及舒适性。

药水是隐型眼镜的消耗品，周期性型强。

四大类商品构成眼镜零售业的商品系列组合。

眼镜零售业的另外一个特点是顾客回转周期较长。

顾客平均回转周期为：镜框4.5年，镜片3.5年，隐形眼镜1年，药水0.2年。

青少年(在学期)的回转率比较高，约1.5年，女性的回转率周期也高,约1.2年。

男性是回转率最低的群体，一般超过5年，年纪越大，回转率周期越长。

眼镜业所面临的问题是一个顾客在配好一次服务满意的商品后，可能要3年半以后才会再来光临。

中国眼镜零售业简介国内眼镜零售业在计划经济时期是从国营企业发展起来，很多老字号在全国各地都隶属地方政府企业。

改革开放以来，广东省的眼镜零售业最早发展连锁。

据业内专家估计，全国约有三亿人口是需要视力矫正(配眼镜)，大陆市场一年约有200到250亿元的零售额。

其中镜框大约有8000万支的销售量，镜片约有2亿片的年消化量。

几年来，全国各地的眼镜业发展到一定程度的连锁规模，但大多数是地方上的连锁，很少有跨省发展的眼镜连锁集团。

零售服务业的营销零售业是服务业的重要产业，在营销的科学理论与一般的营销组合(4P)不同。

除了4P外，零售业还有另外3个P，People (服务人员)，Process (服务流程)及Physical Evidence (购物环境)。

零售服务业还有以下的特性：•Intangibility: 服务的不可触摸性，服务是隐形的，无法触摸，以“经验”为主；•Inseparability:服务无法独立于与服务人员的互动；•Heterogeneity:服务的内容难于标准化；•Perishability：服务的产能是可挥发，无法储存；•ownership: 顾客可以使用，但是不拥有服务的场合。