论情商比智商更重要情商营销职场成功的利剑在刚刚出版的世界经理人杂志上，预测了2009年将流行的十大管理工具，情商管理位列第五位，情商管理的重要性再一次被提到了策略的高度。
在过去的一年中，微软中国、GOOGLE中国、戴尔、格兰仕等著名企业出现了频繁的高管离职变化，许多的职业经理人因为各种各样的原因离开了企业。
业绩表现不理想、竞争对手挖角是原因之一，一些职业经理人因关系处理不当、导致内部矛盾冲突严重也是显著的原因。
如何提升情商管理，已经成为决定经理人能否在职途上有更好发展的关键要素。
无论级别的高低，对于每一个职业经理人而言，职场发展的核心就是学会与人的沟通，从信息的沟通、情感的沟通，最终达成利益的沟通。
在当今社会，他们需要什么样的情商管理？他们不应该有的情商死结在具备一定的工作技能以后，人与人之间的竞争往往就是情商上的比拼：谁的情商高，谁就能更容易受到领导及同事的支持；谁的情商高，谁就拥有更多的人脉资源与潜在机会。
所以，对于经理人来说，情商的高低往往就是职场成功与否的关键症结所在。
而许多人之所以不知道自己为何不能成功，原因也在未能认清自己在情商上的死结。
首先让我们从情商和智商的概念和他们的区别开始展开论述：情商：情商（emotional quotient简写成EQ)又称情绪智力，是表示认识、控制和调节自身情感的能力。
情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。
情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。
情感常常走在理智的前面。
它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。
大脑额叶对情感有控制作用。
美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己；三是自他激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。
即领导和管理能力。
智商：智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。
智商主要反映人的认知能力、思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。
也就是说，它主要表现人的理性的能力。
它可能是大脑皮层特别主要是主管抽象思维和分析思维的左半球大脑的功能。
情商与智商的区别：情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。
心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
专家们还认为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。
因此，培养情商应从小开始。
情商的高低反映着情感品质的差异。
智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。
据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。
”论点一：管理者的情商比智商更重要：长期以来，人们习惯于将智商作为衡量人才的标准，而现代研究表明，人才成功的决定因素不仅仅是智商，还有情商。
概括来说，管理者的能力主要来自情商和智商，而且基本上情商比智商更重要。
拿破仑说过，一个军官的知识和素质应该成一个正方形，光有不行，军官还要有做决断的勇气。
管理者由情商导致的能力主要体现在三方面：(1)是沟通力智商高的人往往这方面弱，因为他很聪明，所以沟通时缺乏耐心。
任何一个领导者在做管理时，除了能力很重要，那就是他的影响力。
领导者做实际管理时，他(她)要他们所在的环境融洽、和团队关系的密切，这都是一个管理者成功不可缺少的因素。
也可以说是沟通力的一种体现。
(2)是决断力智商高的人往往不容易决断，因为很聪明，他的选择方案就很多，四下权衡后，没有一个完美的方案，而且事实上也永远没有最佳方案，所以不敢轻易拍板。
但现在的管理决策往往要求在有限的时间里、信息不充分的情况下拍板。
就决断力而言，智商高的人决断力相对本身能力而言比较差，他们了解的知识很广泛，一碰到问题就想到各种可能性，然后开始做方案评估，评估完后发现风险很大，所以说当律师的人没法做企业家。
！(3)是意志力智商高的人选择的机会很多，所以经常坚持力不够，一遇挫折就放弃，只能一条路走到黑，可谓无知者无畏，反而更容易成功。
赛特集团有限公司赛特购物中心总经理池洋说的好，“在中国做企业，有一点非常重要：管理者一定要身体好，意志力强才行，否则扛不住。
就像志东说的“意志力、耐力都很考验体力，而且管理者还很寂寞，许多事情跟家人、朋友、投资者都不能说，所以他一定得和超人一样，即使屡受挫折还能乐观自信，不是那么容易疲惫、失望、松懈下来。
”当然，对于一个管理者而言，光有情商和智商还不够，还要有其他很多方面的能力和商数。
其中最难做到的就是要有韧性了。
管理者还需要一个商数叫逆境商数或危机商数，简称逆商（AQ）。
管理者身处逆境还能找到解决办法的能力非常重要，一个人能成就多大的事业，往往取决于他的逆境商数有多大。
总之，一个人的智商无法改变的，但情商是可以改变的，做一个合格的管理者就要不断完善自己的情商。
论点二：经理人的情商比智商更重要：从经理人职场生涯分析，许多人往往忽视了下面四个情商上的死结：不知道何时该说何时不该说。
不懂事情分析的人不知道，有些事情是可以公开谈，有些事情是只能私下说，有些事情只可以放在心里。
虽然他们通常都是好人，没有心机，但是正如古谚说，通往地狱之路是由善意铺成。
在讲究组织层级的企业，这种管不住嘴巴的人，只会断送事业生涯。
这种素质的缺乏，在必须替客户保密的行业里，特别不能被容忍。
所以，经理人必须随时为自己竖立警告标示，提醒自己什么可以说，什么不能说。
不知道世界不只是非黑即白。
在一些经理人眼中，职场世界非黑即白，非敌即友。
他们相信，一切事物都应该像有标准答案的考试一样，客观地评定优劣。
他们习惯用自己的人生价值观去判断别人是友是敌，是值得合作相处还是要拒之门外。
总是觉得自己在捍卫信念、坚持原则，情感导向模糊了应有的理性衡量。
结果，这种人总是孤军奋战，常打败仗。
企业对这种人的容忍度正在降低，因为很难有人跟他相处。
比较可能容忍这种行为的领域是艺术或研发部门，愈远离市场需求，愈适合他们———作为必须时时与市场一线打交道的经理人来说，这无疑被判了死刑。
不知道何时该严何时可以松。
有些营销经理，他们要求自己是英雄，也严格要求别人到达他的水准。
在工作上，他们要求自己与部属“更多、更快、更好”，一周七天，一天24小时。
结果，他的部属精疲力竭，纷纷“跳船求生”，留下来的人更累，结果离职率节节升高，人人怨声载道。
这种盲目追求业绩的经理人，往往会因为失道寡助而中断自己的生涯。
不知道如何与别人进行情感连接。
有些经理人完全不了解人性，在他眼中，人与人的交往中完全没有恐惧、爱、愤怒、贪婪及怜悯等情绪，有的只是利益与非利益之分。
他们给经销商或客户打电话时，连招呼都不打，直接切入正题，缺乏将心比心的能力，他们想把情绪因素排除在决策过程之外。
忽视别人的情感，招致的往往是别人对他的拒绝。
正确认识这四大情商的死结，将有助于经理人正确认识职场上的隐性陷阱，改正自己的错误与缺点，从而更好地迈向职场成功之途。
在经理人的职业生涯中，从来没有什么“合理”、“不合理”，只有“巧妙”、“不巧妙”。
“能者上，不能者下”的标准衡量体系背后的决定因素就是谁的情商营销更加成功。
那么，怎样去开发、营销自己的情商呢？经理人可以从以下三个方面入手：培养敏锐的情感感知能力，更好地与别人的情感互通。
职场就像一片大森林，什么动物都有，不同的动物必然有着不同的性格与不同的情绪。
每一个人要在这其中愉悦地生存下去，必然少不了与不同的人打交道。
而要使别人接受你、理解你，首要一点就是你必须敏锐地把握不同人的情绪及性格的状态，知道对着什么人可以说什么、可以开什么样的玩笑、什么时候可以说什么话，这些都是情商素质的最基本东西。
所以，经理人必须学会细心观察别人的情绪变化、了解别人的性格轮廓，培养自己敏锐的情感感知能力。
提高自他认知能力并让别人清晰感知你的行为认知。
职场成功规则之一就是：你希望以后自己成为什么样的人，就必须让别人知道你就是这样一个人。
这其中涉及自他定位的问题。
控制自己的情感，以理性为行为导向而不是以感性为行为导向。
在职场中，一些营销经理无论在提拔新人、下达任务还是赏罚个人上，经常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取代职场规则、或者以个人感性判断模糊应有的理性决策。
这种私人情感的外溢在某些程度上替代对职场秩序的遵守是一件非常危险的事情：提拔一个与你感情好的人，解聘一个能干但不讨好你的人；或是给你喜欢的下属减少些工作量，将其转嫁到你所不喜欢的下属身上。
这些行为固然可以为你带来一定的关系圈，使得有些人对你死心塌地，但是其所带来的破坏性也是巨大的。
纵观业界真正的成功者，几乎没有一个是能靠情感行事而成功。
而控制自己的情感，以理性的思维去压制感性的情绪，顾全大局、眼光长远、不以个人情绪喜好左右决策，这就是经理人最终达到成功目标而必须修炼的情商之剑。
管理悟语企业家凭什么让社会尊重蒋锡培曾经有一位年轻的企业家去向管理大师德鲁克请教：“他如何才能成功？”xx回答说：“如果你不改变你提问的方式，那么你注定不会成功。
”年轻的企业家问：“他该如何提问呢？”xx说：“只有你先问‘他该如何贡献？’你才能获得成功。
”一个人赢得尊重不仅在于他拥有多少，更在于他用拥有的东西去做什么。
在做节目时，主持人问他心中的标杆是谁。
他的回答是比尔•盖茨。
在全球商业领袖中，无论是其创造财富的智慧，还是其散财之道，应是无出其右，更在于他深刻地影响着全球的人，包括全球的企业家。
中国企业家中，像吴仁宝、鲁冠球、牛根生、朱新礼、冯仑等人大多是草根企业家，人前富贵的背后都有其艰辛和不易的创业史。
企业家中许多人是苦无出路，不得已踏上做小商小贩的谋生之路。
鲁冠球是个铁匠，后来还修过自行车，他也一样，当过钟表匠。
他的事业是从修钟表开始的，当时，他的理想就是要挣5万元，娶一个贤惠的媳妇，让父母和家人过上好的日子，没想到这个梦想很快就实现了。
人就是这样，实现了一个梦想，就会有另一个梦想。
不断地追求是人的论点三：情商比智商更重要是当今社会需要决定的。
现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了,团队精神很重要.从某种意义上说,一个企业的盈利应归功于一大群人，而不是一个人.而一个人事业的成败则更大程度归功于他的情商，即EQ.这里包括个人的组织能力,协调能力及人际交往能力等等.从中外名人成功的例子不难看出，很多人未必高学历，高智商，甚至不乏中途退学者，却凭个人的毅力和能力开创出一番事业。
