美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究

一．美国纽约SAKS第五大道百货企业历史萨克斯第五大道百货（SAKS fifth avenue,简称SFA）是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL两家于1900年初创办的。

他们的宗旨是建造一家与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店。

在1924年9月15日，创办者梦想中的百货店开业了，它成为了当时还是住宅区的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品质的男女服装与珠宝，提供独特的客户服务。

SAKS第五大道百货凭此成为品位经典的代名词，服务第一是SFA公司的口号。

图1 位于美国拉斯维加斯的时尚秀购物中心的第五大道百货SAKS 第五大道1924-1972SAKS和GIMBEL两个商业家族合作引致的不仅是第五大道的创办。

班纳德的表弟，30岁的亚当.金贝尔被任命为SAKS的助手。

在1926年由于SAKS猝死，亚当接替了他的掌门人位置，用他的非凡的创造力和前瞻性把SAKS带上成功的颠峰。

亚当还缔造了SAKS王国，分店在各处陆续开张。

到1969年退休时，亚当堪称在他的那个时代创造了一个传奇。

亚当接手SAKS后的第一个创举是在1925年巴黎博览会后对他的旗舰店进行了时尚艺术化的装修，格调豪华，在第五大道成功打造了一系列高贵奢侈的专业店。

在巡游世界的过程中，他以超人的直觉为专卖店精挑细选了一批经典的品牌，使之在行业中一直处于遥遥领先的地位。

美国SAKS纽约第五大道百货旗舰店是美国零售业的一颗明珠，也是全球最好的百货店之一，员工充满工作热情，总是设法满足顾客要求。

SAKS第五大道1972-今在1972年到1989年间，SAKS又新开了20家分店，大部分位于德州和中西部，其中有8家是原有的老店，经过了彻底的改革重新开业。

1978年开始了对纽约旗舰店的改造，在1979年安装了自动扶梯，和瑞士银行在百货店后面共同建造了一幢36层楼的办公零售综合大厦，1990年春竣工。

购物中心的VMD体系与策略——欧美日韩案例研究背景——当售点营销走进亚洲随着中国经济的飞速发展，2008年奥运会即将举行，不断带动着投资、消费支出等各方面的全面增长。

如何吸引消费者的注意力，已经从豪华写字楼中各大品牌的策划总部，扩展至路边超市的收银台前，商家对自身产品销售的注意力，已经慢慢向更直接的销售终端转移。

2007年10月，以零售行业及相关行业的管理者、市场销售策略制定人以及执行者们为参与主体的“售点营销2007亚洲论坛”将在##举行，这是整个亚洲区域内，首次将零售商在今后不得不重视的新的零售终端营销模式——售点营销策略，作为系统探讨的主题而举办的一次会展活动，也将拉开国内零售终端营销战略调整的序幕。

摘要VMD（视觉营销）是服饰等商品市场营销的关键手段，也是欧美名牌征服顾客的营销手段。

在中国土地上打造亚洲一流购物中心，需要科学的手段，购物中心的室内外形象设计，特别是商业视觉形象值得深入研究与熟练运用，通过几年来与日本及韩国购物中心专家的交流，我们结合国外考察形成了购物中心的VMD知识体系。

研究表明，绝大多数的购买决策产生于零售终端内，而影响消费者的购买决定经常是受到商品的陈列、场内的引导、价格、形状、颜色、香味、店员的形象甚至他人的影响在无意识中产生冲动购买。

售点营销正是通过对购买者的心态和购买行为的研究，分析影响他们心态行为的因素，针对购买者进行的、在零售终端直接打动购买者的新型营销策略。

具体来讲，售点营销就是零售商与品牌商一起运用多种形式诸如：从店铺招牌到店内装饰、商品陈列、灯光效果、POP海报以及数字广告牌等不同元素购筑店内环境，传递给消费者独特的购物体验，使购物者在众多的选择中看到某个品牌商特定的产品，进而诱发他们的购买欲望，影响他们的购买决定。

售点营销从本质上，是终端现场促销的一种形式。

它是品牌最后改变消费者态度的30秒钟的机会，这对于为影响消费者品牌决策已经付出了千辛万苦的企业来说，不能放弃这个最有价值的最后机会！售点营销着重在现场吸引消费者的关注与注意，并最终做出购买决策。

全球十大顶尖商学院教授今年的十大顶尖商学院教授来自全球各地，他们的影响力已远远超出课堂。

下面是社交网站Poets&Quants公布的全球十大顶尖商学院教授名单。

（一）杰里米•西格尔学校：沃顿商学院年龄：65岁趣事：西格尔从未正经上过什么金融或金融市场课程，这些课程他都是自学的。

如今，西格尔是全球最负盛名的一家商学院中最具影响力的老师之一。

西格尔的研究和教学注重战略性长期投资。

他通过分析和解读经济状况，帮助有学识的普通投资者形成投资策略。

西格尔的著作《股市长线法宝》(Stocks for the Long Run)被视为长期投资的经典之作。

不管你同意或不同意他的前景预测，西格尔在金融界名声赫赫。

他被誉为当今最敏锐的金融学者之一。

自从1976年开始在商学院授课以来，西格尔一直表现出对金融市场的浓厚兴趣。

如今，这位教授已赢得无数的教学奖项，被公认为是全球顶级的商学院教授之一。

（二）迈克尔•波特学校：哈佛商学院年龄：64岁趣事：他是波士顿红袜队(Boston Red Sox)的战略顾问。

哈佛商学院的迈克尔•波特教授将竞争策略提升到了新的高度，成就斐然。

他被公认为是现代策略之父，是应用竞争原则的顶级专家。

另外，波特的竞争研究还包括国家和地区的竞争，以及医疗保健、环保和公司责任等社会问题的竞争。

1973年，波特进入哈佛商学院(Harvard Business School)。

38年后的他已是哈佛大学校级教授,享有Bishop William Lawrence University Professor的荣誉称号；校级教授是哈佛大学教授所能获得的最高荣誉。

他的研究不仅影响了哈佛的MBA课程，也影响到了全球的商学院。

2001年，哈佛为波特专门设立了“策略和竞争研究所”(Institute for Strategy and Competitiveness)。

波特撰写的学术性文章已超过125篇，著书18本。

他的《竞争战略:分析产业和竞争者的技巧》(Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and Competitors)已经印到第63版，译成了19种语言。

男人爱上购物作者：丸子来源：《中国制衣》2014年第08期位于芝加哥密歇根大街萨克斯精品百货店（Saks Fifth Avenue）的男装区于近日重装开业，为消费者展示了一个全新的男士购物空间。

整个改造设计工程由萨克斯百货公司携手纽约知名创意工作室Jeffrey Hutchison & Associates共同打造。

“以往单调的品牌概念店模式早就已经过时了。

通过这一次的改造工程，萨克斯百货公司希望能呈现给消费者一种全新的专卖店的理念，一种独特的烙印着萨克斯品牌精神的营销理念。

我们可以称为…第五大道男士俱乐部‟，”工作室创始人杰弗里·胡奇森（Jeffrey Hutchison）介绍说，“我们保留了传统的萨克斯自有的设计师品牌，当然那些诸如菲拉格慕（Ferragamo），巴宝莉（Burberry）和杜嘉班纳（Dolce& Gabbana）等等顶级的男装奢侈品牌还是我们的主打力量。

在改造工程的过程中，这一次我们给予每个品牌更多发挥的空间，用专业的视觉陈列让他们能够更好的展示商品的特质。

”整个男装区域的设计大胆明亮，完全开放。

“我们没有采用传统百货商店的格局，比如说将每个品牌都用墙体和过道区分开来。

相反的，我们利用抽象花纹的木质地板以及深浅不一的灯光来区别各个购物区域。

这样的话，消费者们可以在男装区里自由地闲逛，选择他们喜欢的商品。

目前萨克斯百货店的男装区分为两层，每一层大概有20，000平方尺（约1900平方米）。

我们根据每一层商品的特点增添了很多不同的设计元素，”杰弗里解释道。

百货店的第六层是熟男绅士区，里面主要售卖精品男装、衬衫以及配饰。

设计师选用了一些暖色调的物料来装饰这个区域：墙面装饰带有沉稳的格伦花呢图案和人字形花纹图案，搭配的陈列装置则选用了黑古铜色以及黄铜材质，更强化了熟男的沉稳气质。

第七层男装区域的风格则偏于年轻化，吸引更多的青年时尚的消费者。

“我们不希望它太传统”，杰弗里介绍说，“为了凸显出它的年轻感，我们在陈列素材色调的选择上偏向于清爽的诸如灰色和橡木原色，以及钢制的陈列装置，地板我们则采用了对比色强烈的石材质感的地砖来划分每个品牌区域。

对美国百货店的初步认识（资料来自：2008年5月17日至29日赴美考察和2007年8月7日至20日，中国百货商业协会组织的考察，借助相关网络信息。

）一、概览（一）、美国商务部6月12日公布，美国商品零售额5月份增加％，好于市场预期的％，创下过去6个月来的最大增幅。

5月份服装销售额增加％，家具销售额增加％，增幅都大于前一个月。

零售销售反弹或预示美国经济可能不会如预期那样疲弱。

美国的个人消费开支占国内生产总值的三分之二，是经济增长的主要动力。

2006年美国批发零售业占到GDP的13%左右，07年有所降低，在%。

08年5月份商品零售额增加的原因，据分析是政府推出的总额为1680亿美元的经济刺激方案付诸实施，退税支票5月份开始发放到个人手中，刺激了消费者开支。

（二）、据艾瑞市场咨询公司6月12日消息，2007年美国零售电子商务销售规模为1,277亿美元，同比增长%。

预计2008年美国零售电子商务销售规模将达到1,460亿美元，至2012年，美国零售电子商务销售规模将达到2,184亿美元，同比增长%。

在美国经济低迷时期，虽然消费者的花费减少，但在电子商务方面的影响要小于实体零售商，零售电子商务规模在总量上呈现明显上升趋势。

（三）、纽约奢侈品协会组织的2008 年奢侈品消费者体验指数调查表明，美国纽约第五大街的伯格道夫.古德曼（Bergdorf Goodman）百货公司（是尼曼.马克斯集团的一个高端品牌店）击败同行诺得斯特龙、布鲁明戴尔等名店,当选为2008年全美最具有声望的奢侈品零售商。

调查显示，这家店最受50岁以上，年净收入在15万至万美元之间，个人净资产在100 万美元以下的女性青睐。

（四）、很多美国百货公司商品组织是自己采购模式，不同品种由不同采购部门负责。

比较大的连锁百货如梅西等，有自己的采购公司在各生产市场。

外部一般工厂很难打入，他们往往透过大贸易商来选择他们的生产商，自成一个采购系统。

采购量大，价格要求稳定，每年购买产品变化不大，质量要求很高。

营销心理学：“店中店”零售模式的经济诱因作者:nick 来源:沃顿商学院商场大门上方的标识可能是“梅西百货”（Macy‟s）（美国的连锁百货公司，纽约最老牌的百货公司，主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品等。

——译者注）、“诺德斯特龙”（Nordstrom）（美国高档连锁百货店，经营的产品包括服装、饰品、包、珠宝、化妆品、香水、家居用品等。

——译者注）或者“内曼·马库斯”（Neiman Marcus）（美国以经营奢侈品为主的高端百货商店，已有100多年的历史。

——译者注），但是，在商场里面，化妆品柜台后的销售员却并不为这些商场工作。

实际上，这些香水和皮肤护理顾问是为品牌化妆品公司工作的。

在亚洲，很多百货公司都普遍采用这种运营模式，而美国的百货公司也常利用这种方式，将化妆品的销售业务交给化妆品公司，并向后者收取价值不菲的租金。

沃顿商学院的一个新研究项目，探究了这种业务模式。

在最近发表于《市场营销研究期刊》（Journal of Marketing Research）上一篇名为《店中店》（"Store-within-a-Store"）的论文中，沃顿商学院市场营销学教授张忠（Z. John Zhang）和卡内基梅隆大学（Carnegie Mellon University）泰珀商学院（Tepper School of Business）的金苏克·杰拉什（Kinshuk J erath），研究了“店中店”（store-within-a-store）模式对零售商和供应商充满吸引力的经济诱因和前提条件。

为了探究这种模式中的诸多因素——包括产品的种类、提供服务的成本以及零售业的总体竞争环境——两位研究者构建了理论模型。

“店中店模式具有在所有零售商之间平抑价格竞争的效应。

如果零售市场极具竞争性，那么，这种效应就是非常重要的。

”张忠谈到。

张教授对店中店模式的研究兴趣缘起于LG中国（LG China）（韩国电子产品制造商LG公司的子公司）的一位高管拜访沃顿商学院期间顺便走访百思买（Best Buy）时的提问。

Saks验厂咨询SAKS第五大道百货是由在纽约第34街各自独立经营零售店的HORACE SAKS和BERNARD CIMBEL两家于1900年初创办的。

他们的宗旨是建造一家与时尚优雅的生活方式相吻合的个性化专业百货店在1924年9月15日，创办者梦想中的百货店开业了，它成为了当时还是住宅区的第五大道上第一家大型零售店，出售最高品质的男女服装，提供独特的客户服务。

SAKS第五大道凭此成为品位经典的代名词。

Saks Inc验厂注意事项1、没有雇用程序及人员档案厂内没有人员档案及雇用纪录2、没有身份证覆印本于人员档案内雇员报大年齢，实存虚报成份假身份证不明确薪资系统3、没有（隐藏）薪资记录被要求查验下，部份或全部薪资纪录未能提供（WM评价：15分钟内）件计工资纪录未能提供基于考勤纪录不清，工资未能确4、定篡改工资记录不支付最低工资时及月工资低于法定最低工资件计工资低于法定最低工资实际工资低于法定最低工资(剔除所有补贴) 最低工资法规A）月最低工资-根据各省、市及自治区规定B）日最低工资-月最低工资 / 20.92天 (或深圳规定之21.75天(深圳规定))C）时最低工资-月最低工资 / 20.92天 / 8小时 (或21.75天 / 8小时(深圳规定)) 最低工资并不包括 A）加班补贴 B）夜班、深宵班、温差、环境补贴 D）法规要求之福利罚款、扣款罚款多于其约定工资20%或扣减后少于最低工资生产厂所订之罚款及扣款规条未经劳动局备案及工会同意有关之罚款及扣款规条未有向员工清楚通报5、在违反员工意愿下，生产厂在员工约定工资内，扣减膳食及住房费用6、消防安全无火警钟，应急灯，消防喷淋或灭火器灭火器及喉不足够数量及分布7、无逃生计划-张贴及在地上划界8、逃生图未有张贴出口未有标识或加以照明9、不足够出口或走火路线门或走火道道被锁上或堵塞10、无紧急逃生及灭火培训计划(培训纪录及演习纪录要保持)11、工厂千万要注意在Saks的行为准则中，童工、强迫劳动、强制保留员工证明文件是Zero Tolerance 的。

纽约第五大道作为曼哈顿岛东区和西区分界线的地标性主要大道，第五大道始终都是纽约时尚生活的一个标志。

园景豪宅和世界上最为奢华的一些百货公司林立大道两旁。

大道始于纽约市区的华盛顿广场公园，穿过格林威治村、中城、上东区、哈莱姆区，直至北端的布朗克斯区。

20世纪30年代是第五大道上摩天大楼建设的鼎盛时期，无数座高耸入云的建筑物沿着大道矗起。

帝国大厦、洛克菲勒中心大厦，以及莱克星顿大道上的克莱斯大厦，均建于该时期。

纽约第五大道是“最高品质与品位”的代名词，而它的尊崇与华贵源自19世纪初富有的纽约人将住宅选在了当时还只是一条乡间小道的最南端，现在它已经是纽约的商业中心、居住中心、文化中心、购物中心和旅游中心。

全美国最著名的珠宝、皮件、服装、化妆品商店都集中在第五大道上，它们像一颗颗闪闪发光的钻石，镶嵌在第五大道的两边，吸引着成千上万的游客。

在第五大道与47街交界处，是美国最大的钻石和金银首饰一条街。

这个历史悠久、以时尚大气闻名世界的街道上，几乎拥有着全球所有最顶级的品牌店。

大家所熟知的Louisvuitton、Dior、Tiffany、Catier、Gucci、Versace、Chanel、Escada等，以及一些同样驰名世界时尚圈品牌，像Brooks Brothers、A．testoni、Harry Winston等，都能在第五街上觅得它们的芳踪。

这里的货品以齐全、更新速度快著称，即使是同一个品牌，若是在世界其他地方找不到的产品也可以在这里买到。

除了品牌店外，超大型的百货商店也是第五街上的亮点。

Bergdorf Goodman是这里最高档的商场，集合了200多家女性品牌和100多家男装店，近10万元人民币一件的裘皮大衣，上万元的裙子举目皆是。

据说，在这家百货商场里穿着牛仔裤和T恤购物是不太适合的。

此外，以名贵珠宝首饰著名Saks百货公司、被称为“香水化妆品博物馆”的Sephora都是第五大道赫赫有名的名店。

位置美国纽约曼哈顿图片项目名称美国纽约第五大道FIFTHAVENUE排名第一名建筑性质步行街历史第五大道（Fifth Avenue），是美国纽约市曼哈顿一条重要的南北向干道，南起华盛顿广场公园，北抵第138街。

由于第五大道位于曼哈顿岛的中心地带，因此曼哈顿岛上东西走向的街道有时会以这条街道为界而加以东西的称呼。

1907年成立了第五大街协会。

地产所有者，经济承租人，和零售商在一年间大约集资了180万来提供商业区需要和政府服务的空项。

协会雇佣了相当于城市警力5倍的社区安全员来保障治安。

形成第五大道商业街的起始，一说是于1883年，美国铁路大王范德比尔德在纽约第五大道与第51街之间大兴士木，被后人认为是第五大道走向繁华的开端。

1906年，本杰明.奥特曼建立百货公司，这里逐渐形成高档购物区。

1907年第五大街协会成立，协会向地产商，经纪人和零售商等集资约180万美元，为商业街提供服务，并填补政府服务的空白，协会雇佣了相当于城市警力5倍的保安员保障商业街的治安。

从此之后，第五大道上不断有名牌商店开张，日渐成为繁华的商业街。

建设商业街欲速则不达，没有一定的历史积淀，虽能建成，不能形成，得不到消费者和商家的认可，只能有街无市。

衍生是以第五大道对纽约经济的贡献来做到这一点的。

举一个去年的例子来说，仅零售商的私人投资就高于500万美元。

这些投资造就了成千上万份工作的诞生，同时，私人和公司的收入也为政府创造了高额的税收。

另外，雇工又把资金返还于临近商业部门，从而帮助了当地经济的繁荣发展。

概况作为曼哈顿岛东区和西区分界线的地标性主要大道，第五大道始终都是纽约时尚生活的一个标志。

园景豪宅和世界上最为奢华的一些百货公司林立大道两旁。

大道始于纽约市区的华盛顿广场公园，穿过格林威治村、中城、上东区、哈莱姆区，直至北端的布朗克斯区。

交通第五大道也是纽约市民举行庆祝活动的传统途径路线，在夏季的星期日是禁止汽车通行的步行街。

双向四车道的路面，在道路两侧几十层楼高的建筑的对比下，更显狭窄。

“黑色星期五”到底是怎么来的，它还是上一辈美国人的“黑五”吗？1939 年，世界上最大的零售商向总统富兰克林·D·罗斯福寄送了一份紧急请求。

那一年的感恩节在 11 月的最后一天，如果在这一天过感恩节的话，商家就没有足够的时间在圣诞节之前发动这一季的销售促销活动了。

感恩节是一个历史悠久的传统节日，但是罗斯福先生能不能考虑将感恩节提前一个礼拜呢？总统默许了零售商的这一请求，也帮助巩固了感恩节后的促销热潮，也就是我们现在所说的“黑色星期五（Black Friday）”美国圣诞大采购日。

这一天就此成为了美国一年一度的惯例，成为了一桩家庭大事——这场购物狂欢盛宴为零售商带来了巨额的利润，并且拉动了美国的整体经济。

为了零售商，富兰克林·D·罗斯福总统（President Franklin D. Roosevelt）把感恩节往前挪了一个礼拜。

图片来源：美联社70 年后的今天，黑色星期五已经失去了其独特的优势。

数千万美国人仍然会在本周五前往商场抢购商品。

但是，节假日期间商家之间残酷的竞争，已经大大降低了黑色星期五的魅力——各大商店早在感恩节前几个礼拜就开始疯狂打折，商店里全年不断的促销优惠以及网络销售，也让消费者对销售活动产生了厌倦疲劳之情。

因此，当户外用品零售商REI宣布今年公司决定不参加黑色星期五大促时，一些对此厌倦不已的顾客感到相当高兴。

在今年感恩节即将到来的前夕，零售专家和经济学家们提出了一个问题：黑色星期五是否气数已尽？“毫无疑问，黑色星期五现在远没有过去那么重要了，” LPL Research 调研公司首席经济分析师约翰·J·卡纳里（John J. Canally）说道，“近些年来，‘黑色星期五的表现令人失望’已经是一种很常见的情况了。

”尽管人们预料今年黑色星期五期间的销售情况也将会是一片黯淡，但是漫长的感恩节周末（现在周四下午开始就是感恩节了）期间下滑的销售额，却也未必意味着如今消费者在消费时要开始保持谨慎——现在美国人在花费他们辛苦赚来的钱财时，花得还是和以前一样多。

经典商业街的案例分析引言经典商业街是城市中繁华热闹的商业区域，其独特的设计和多样的商业活动使之成为吸引人们前来购物和娱乐的热门目的地。

本文将通过分析几个经典商业街的案例，探讨其成功的因素和对城市发展的影响。

案例一：纽约第五大道纽约第五大道是世界著名的商业街，以其高档奢华的购物体验而闻名。

这条街道上聚集了许多国际品牌的旗舰店，吸引了无数购物爱好者前来消费。

除了零售商店，第五大道还拥有许多著名的文化和艺术机构，如大都会艺术博物馆和洛克菲勒中心。

这些文化设施的存在为第五大道带来了更多的游客和客流量。

纽约第五大道的成功之处在于其独特的定位和品牌价值。

这条街道以高端及奢华为主导，吸引了众多高消费人群。

此外，大量的文化设施也为第五大道创造了独特的文化氛围，使之成为购物和文化娱乐的综合体。

案例二：东京银座东京银座是日本最著名的商业街之一，以其多样化的购物选择和独特的购物体验而闻名。

这条街道上有许多国际品牌、高级百货和店，吸引了大量的购物者。

东京银座还有许多世界级的剧院和艺术场所，如新国立剧院和银座三越美术馆。

这些文化设施的存在为银座打造了高雅和艺术氛围。

东京银座在吸引游客和购物者方面的成功，主要归功于其丰富的购物和娱乐选择。

购物者可以在这里找到各种价格和风格的商品，满足不同人群的需求。

此外，银座还有许多高级餐馆和咖啡店，为人们提供舒适的休息和用餐场所。

案例三：上海南京东路上海南京东路是中国最著名的商业街之一，被誉为“东方第一街”。

这条街道集中了许多知名的国际品牌，吸引了来自世界各地的购物者。

南京东路以其充满现代感的建筑和多样化的购物选择而受到青睐。

此外，街道上还有许多历史建筑和文化景观，如外滩和和平饭店，增添了街道的历史和文化魅力。

上海南京东路的成功之处在于其巨大的消费市场和多样化的购物选择。

这里不仅有高档奢华品牌的旗舰店，还有许多时尚潮流品牌和本土特色店铺，满足不同人群的购物需求。

此外，南京东路还有许多高级餐厅和咖啡厅，提供各种美食选择。

雅诗兰黛品牌故事艾丝蒂．门泽尔1907年出生在纽约皇后区一个匈牙利犹太移民家庭，父亲经营五金店，她是家里的第九个孩子。

艾丝蒂的叔叔是一位药剂师，平日喜欢在实验室里调制各种化学制剂。

上世纪30年代，艾丝蒂从叔叔那里获得了一种润肤霜配方，她按配方制作出产品，然后卖给纽约曼哈顿美容沙龙里的那些女顾客。

1946年，已经是劳德夫人的艾丝蒂和丈夫纽瑟夫．劳德在纽约用5万美元创办了自己的公司——艾丝蒂．劳德公司，也就是后来中文译名的“雅诗兰黛”公司。

这家公司最初只卖4种产品：清洁油、面霜、润肤液和全效润肤精华。

头一两年，雅诗兰黛的生意做的并不大。

1948年，劳德夫人凭借出众的口才，说服纽约著名大百货公司“SAKS第五大道”允许自己开设专卖柜台。

雅诗兰黛作为高档美容护肤品品牌的知名度，从此直线上升。

1953年，雅诗兰黛推出“青春之露”（YouthDew）。

这是一种香氛沐浴油，可以当香水使用。

“青春之露”上市后大获成功，打破了法国香水一统天下的局面，使得高档香水不再是少数贵妇才能使用的奢侈品，而雅诗兰黛也获得了创新和优质的美誉。

此后，雅诗兰黛的香水一直颇受时尚界推崇。

比如它的BEAUTIFUL香水，其广告一直以新娘为主角。

据说，BEAUTIFUL香氛的创作灵感源自劳德夫人此生最美好的回忆，以及令人感动的誓言。

“我不希望BEATIFUL闻起来像是玫瑰花、栀子花或是任何一种单独的花香，我要令BEAUTIFUL成为世上最奇妙、最丰富、最和谐的千百种花香调集于一身的香氛。

”劳德夫人说。

事实上，劳德夫人最著名的一句话是：“我生命中工作的每一天无不是在推销。

”她不仅对时尚趋势有着敏锐的洞察力，而且在生意场上也是营销高手。

她在化妆品推销上有两大创举：一是免费派发小包试用装，因为她相信“好产品会为自己说话”；另一个是购买产品的时候，顾客可以获得同一品牌的赠品。

这些创举在今天，已经成为化妆品营销的经典手段。

上世纪60年代，雅诗兰黛开始大举拓展国际市场，先后进入英国、加拿大、澳大利亚、法国、德国和日本。

美国纽约SAKS第五大道百货连锁经营研究2商品结构－品牌组合表3 SFA旗舰店女装品牌组合图6 经典女装ESCADA陈设图7 名牌女装拉夫.劳伦陈设表4 化妆品品牌表图８珠宝销售区图９化妆品柜台区SFA的一楼人流如潮，女性化妆品区域始终是吸引顾客的焦点。

珠宝区更是吸引了中高档收入顾客，珠宝区规模较大。

表５鞋类及提包品牌图１０Yves Saint Laurent品牌女包图1１女包和皮鞋经典陈设－Roger Vivier墙壁采纳小型墙壁橱窗式陈设吸引了顾客眼球，立体空间进行类似跳水平台式的陈设，突出了女包和皮鞋的立体层次，能够方便让顾客选择，图10是SFA经典的VM图片。

表6 男士品牌男装在纽约SAKS第五大道百货具有重要的地位，不仅名牌众多，而且在商品陈设方面突出顾客的绅士特点。

在男装销售方面，第五大道的售货员本身差不多上模特水准，提供男士着装建议专门专业。

图12 品牌男装区纽约SAKS第五大道百货的VMD特点１．外观古典注重营造高雅气氛图14第五大道百货入口２．内部装饰风格统一VM专门创新图15 天花地板与周边商品陈设的和谐图16 女性商品区域天花与地板的色调３．橱窗展现与内部模特展现结合图17 第五大道百货的橱窗图18 女性模特展现图19 女士晚装的文雅形象四、SAKS Incorporated 集团采购体系与电子商务应用Saks Incorporated 从5,000 多个供应商处以非零售购买方式采购价值9 亿美元的商品。

这是一个低效、高成本的流程。

人工流程和文书工作可导致单份采购订单的成本上升到高达15 0 美元，而实现它们的自动化会缩短它的采购周期并为公司节约费用。

业务目标采购：Saks 期望利用一个可简化采购、方便新业务流程和节约费用的基于因特网的电子采购系统，实现人工系统的自动化。

销售：SAKS集团下属商场拥有完善的对顾客服务的电子商务系统，顾客几乎能够找到自己所需要的任何商品，电子销售名目不仅具有明确的商品分类，而且能够展现商品形象和尺码，顾客能够降低查找商品时刻或者直截了当完成网上电子商务处理过程。

百老汇(纽约第五大道)奠基仪式企划案背景：1、 2007年，XX城市房地产市场进入品牌提升、产品细分的新阶段，楼盘附加值成为诸多发展商进行楼盘推广的侧重点2、价格上涨不可逆转，一方面是土地成本的居高不下导致，一方面是发展商提升品质导致。

基于两方面的影响，如何打造值得市场关注和消费者信赖的楼盘形象成为关键。

3、具有实力的发展商逐鹿市场，表明市场的新一轮洗牌即将开始。

4、本土发展商正超越房地产的简单营销手法，向着品牌推广的更深层次迈进。

因此，内部认购，奠基仪式，开盘发售，主体封顶，签约仪式，现房入住等诸多与项目进展相关联的营销手法被普遍采用。

■ 项目背景：百老汇（纽约第五大道）的奠基仪式是整个项目启动的第一环节，它的重要性不言而喻。

1、项目位于XX城市总体规划确定的城市商业中心，XX市商业街区改造建设和打造XX中央商务区的标志性工程，未来的CBD、CED内，应将项目提升到改造城市整体形象，拓展区域商业功能的高度上来。

2、 2007年商业竞争较为激烈，如何在XX、XX商圈找到楼盘的带动力和核心竞争力，是一个重要的因素。

3、在激烈的市场竞争态势下，要重视楼盘的包装整合，形象再造与楼盘推广，唯其如此，才能确立项目的竞争力与创新优势。

4、本项目正位于XX商业商务核心即XX商圈的直接影响和辐射范围。

区域聚集优势与同业竞争威胁同在!善借大势,优势共享,差异化竞争是成功切入市场的双刃剑。

■ 活动目标：1、强化百老汇（纽约第五大道）推向社会的第一印象。

对于开工奠基仪式达成企业“速度、品质、规模、实力”的综合印象，为项目的启动与营销奠定坚实的基础。

2、扩大本案在XX及周边的品牌形象及行业地位。

从而树立并巩固本案良好形象，重点培育新客户，增加本案的租售率。

3、通过开工奠基掀起媒体宣传的第一波，从而吸引社会消费者的广泛关注。

4、通过开工奠基整合多种资源与通路，塑造发展商良好的社会形象。

5、以公关活动促动项目的推进，与XX步行街联袂推广，利用其整体工程规模/品牌与资源），借势超越。

欧洲知名购物网站大宇的书收藏于2012-03-17 阅读数：1被转藏：57公众公开原文来源修改如何标记批注?Jill常去的网站大型综合类购物网站，满40美金就免快递费。

支持到世界很多国家，包括中国香港。

丝芙兰美国官网网站。

品牌最全，基本上只要你知道的保养品牌都可以在它里面找得到。

美国梅西百货官网订购。

有的品牌在梅西特别享有的折扣，别的地方找不来。

不支持国际快递。

Benefit彩妆品牌，可以申请免费的试用装。

极少数支持快递到中国的网站，满100美金免除快递费。

AE，美国年轻人非常喜欢的休闲品牌，价钱不贵。

支持快递到国内，常有优惠。

Guess官网，价钱中档。

不支持中国订单。

如果要买，只能送货到美国境内。

大型购物网站。

种类齐全，不支持国内快递。

欧洲知名综合购物网，大小牌子都有。

一般低于5折，注册会员后可享到最低2折，每几天推出几个品种搞特价，晚了根本买不到。

美国最专业的女鞋专卖网站，4折起，断码鞋的折扣很高。

鞋子尺码齐全，大脚女人不用发愁。

美国时尚综合网站，特价商品3折起。

不接收美国之外的网络预订，但可通过电话预订，见网站查询。

【2】Yoox 工薪消费贵族享受产品类型：综合百货，时装，配饰，儿童产品，书籍，礼品等。

是这几年一直备受瞩目的购物网站，Yoox品牌从中端到高端一应俱全，有将近1000个牌子，从Prada(化妆品,手袋)到G-star，而且价位相对来说也是非常实惠的。

产品丰富信息量大是Yoox的一大特色。

详尽的网页产品介绍，分门别类的分类检索，更让Yoox成为网购生活中便捷的好帮手。

更可贵的是Yoox开通了针对中国的消费渠道，这在国外的购物网站上是不多见的，真正体现了“世界是平的”。

但不建议你直接从Yoox上选择中国邮购服务，因为除了高昂的邮费外，你还要“享受”高昂的关税。

解决方案是，选择一个美国的中间人——你的亲戚朋友帮你代购或者选择中转代购网站来帮你实现购物的愿望。

3】Saks Fifth Avenue纽约第五大道在线产品类型：一应俱全的高端百货，甚至还包括宠物服饰以及食品等。

Case: SK-II China: Managing Public Relations (Adapted from Case IB-81, 11/20/07 Stanford Graduate School of Business)案例：中国SK - II：公共关系管理（改编自案例IB- 81 ， 11/20/07斯坦福大学商学院研究生院）When SK-II officially entered the China market in the late 1990s, it already had a loyal following of users. Prior to SK-II’s official launch, mainland China users already had been heading to Hong Kong on shopping trips to stock up on SK-II products. As China opened up its markets to international retailers, global luxury cosmetic and skincare brands - including SK-II - quickly grabbed beauty counter spaces in premium department stores. By 2007, the China skincare market was the second largest in Asia, just after Japan; it had been growing at 35 percent each year since 2000.在20世纪90年代末, 当SK - II正式进入中国市场时，它已经有了忠实用户的追随。

SK - II正式推出之前，中国大陆的用户已前往香港购物，以储备SK - II 产品。

美国纽约SAKS百货连锁经营管理方案美国纽约SAKS百货连锁经营管理方案引言：SAKS是一家百货连锁公司，总部位于纽约。

它以高端时尚品牌和顶级客户服务而闻名于世。

然而，随着零售业的竞争越来越激烈，SAKS需要制定一个全面的经营管理方案，以确保其在市场中的竞争优势。

一、战略规划和市场定位1.1战略规划：SAKS应采取长期的战略规划，明确公司的愿景和使命，以及实现这些目标的策略和战术。

1.2市场定位：SAKS应进一步巩固其在高端时尚市场的领导地位，同时积极拓展更多需求日益增长的中等收入客户。

二、产品和品牌管理2.1产品策略：SAKS应根据市场需求，提供多样化的产品选择，包括时尚服饰、高级珠宝、化妆品和家居用品等。

2.2品牌管理：SAKS应与世界各大顶级品牌建立牢固的合作伙伴关系，并在其商场内设立专卖店，提供独特的购物体验。

三、人力资源管理3.1雇佣政策：SAKS应雇佣具有相关经验和技能的员工，确保他们能够为顾客提供优质的服务。

3.2培训和发展：SAKS应提供培训和发展计划，帮助员工不断提高专业知识和技能，以适应市场的变化和顾客的需求。

四、市场营销4.1品牌宣传：SAKS应加大品牌宣传力度，通过广告、促销和社交媒体等渠道，增加品牌认知度和美誉度。

4.2客户关系管理：SAKS应建立客户数据库，并通过个性化的沟通和优惠策划，提高客户满意度和忠诚度。

4.3线上销售：SAKS应加强线上销售渠道的发展，提供方便的购物方式和服务，以满足现代消费者的需求。

五、供应链管理5.1供应商选择：SAKS应仔细选择和管理供应商，确保产品的质量和供货能力。

5.2库存管理：SAKS应根据销售数据和市场趋势，合理规划和管理库存，以避免过多的滞销产品。

六、店面布局和体验6.1店面设计：SAKS应注重店面设计和陈列，以吸引和引导顾客进店购物。

6.2购物体验：SAKS应创造独特的购物体验，例如提供个性化的购物建议、试衣间服务和定制等。

结论：纽约SAKS百货连锁公司应通过制定全面的经营管理方案，进一步巩固其在市场中的竞争优势。

白领百货店的经营创新一、主力百货店开展的新趋势-白领百货店国外白领百货店的开展方向由于经济迅猛开展，美国日本等兴旺国家出现大量百货消费群体，白领风格的百货开始大量出现。

西尔斯百货就是从男性顾客转向女性顾客为主的典型百货公司。

美国纽约第五大道百货公司以其商品和白领沙龙聚会著称，该百货已经成为白领和金领购物的重要百货。

白领百货也是白领结婚相关的重要场所，在美国，一对新人决定结婚时，通常是在某个百货店选择想要的东西，然后通知前来参加结婚仪式的来宾，来宾们到被指定的百货店购置所指定的东西，做为结婚礼物送给新人。

这是美国人选择结婚礼物的常识性做法。

日本西武百货在亚洲开展迅速，最早进入深圳市场，属于高档白领风格百货，占据亚洲重要的市场份额。

通过研究世界一流零售企业的成功的规律，我们发现非常成功的企业努力做到五个最好：产品质量稳定，价格老实，距离便利，独特体验，效劳管理承诺。

沃尔玛的成功就是做到两点，首先价格老实，通过天天平价策略表达出来。

第二产品质量稳定。

麦当劳的顾客体验独特，深深抓住儿童顾客的心，因此成为世界一流餐饮企业。

白领百货要成功开展同样要从五个方面努力，在细分的市场中培育自己的优势。

在中国打造一流白领百货店是消费者的客观需要NEW MALL公司拟在中国打造一流白领百货公司，秉持继承儒家文化优秀传统，吸纳西方工业文明成果，适当运用知识经济时代的新技术，为人们创造更美好的生活体验。

1、满足白领个性化要求，注重丰富年轻白领人群的精神世界。

2、注重先进科学技术应用现代百货店，注重运用现代科学技术的成熟成果，针对中国顾客的需求特点。

在亚洲一流优秀百货管理制度的起点上，提炼出白领百货的管理流程，根据不同地域文化差异，对人力资源培训和营销进行针对性修改。

3、适应知识经济带来的环境变化，我们通过百货店传达艺术和知识，将体验营销的剧场理论应用于白领百货营销卖场。

传统百货店在方案经济时代一枝独秀，在90年代以后，由于超市业态和服装、电器等专业店业态的竞争，我国大型城市的传统百货通过变革获得新的开展，不断进行目标客户市场细分。

美国纽约第五大道目录1.概况 (1)2.历史 (2)3.主要景观 (2)4.商业 (2)5.文化 (3)6.特色 (3)7.第五大道必去之所 (3)8.发展 (4)9.“低价时髦”入侵美国第五大道 (5)纽约第五大道(the5thavenue)地处于美国纽约曼哈顿的中轴线，与47街交界。

是美国的中央大街，也是美国最著名的高档商业街，全球十大租金最昂贵商业街排名之一。

1.概况第五大道是纽约曼哈顿区的中央大街，道路两旁是玻璃幕墙闪闪发亮的高楼大厦。

西装革履的男士和身穿时装的女士，拿着公文包，进出高楼大厦，呈现出一幅高雅、时尚的美国现代生活图景。

纽约第五大道是“最高品质与品位”的代名词，而它的尊崇与华贵源自19世纪初富有的纽约人将住宅选在了当时还只是一条乡间小道的最南端，现在它已经是纽约的商业中心、居住中心、文化中心、购物中心和旅游中心。

很少有街道能像第五大道那样可以包揽那么多家货品齐全、受人喜爱的商店。

这些商店很多都拥有多家分店并享誉世界。

可以想到的名店几乎都可以在这条大街上找到，货品丰富、品牌齐全、高档优质成为美国第五大道的特点，品牌的运作成为寸土寸金的第五大道的突出特点。

第五大道把曼哈顿分为东西两半，这一带是全球知名的高级商店集中地区和商业贸易中心。

起自华盛顿广场的北边，呈一直线至哈林区。

而以高级商店街及商业区闻名的则集中于第42街至第59街之间，全长不足1.5公里的街道上集中了洛克菲勒大厦，哥特式教堂建筑，蒂法那、加尔蒂等欧洲或美国的名牌专卖店，这里是名副其实的购物者天堂。

2.历史1883年，美国铁路大王范德比尔德在纽约第五大道与51大街之间大兴士木，盖起了一栋极尽奢华之能事的私宅，这一事件被后人认为是第五大道急剧走向繁华的开端。

榜样的力量地无穷的，在纽约第五大道上拥有一栋私宠很快就成为美国富豪阶级身份一种象征。

1907年成立了第五大街协会。

地产所有者，经济承租人，和零售商在一年间大约集资了180万来提供商业区需要和政府服务的空项。