中国在线旅游市场生态图谱

2023年在线自助游行业市场调查报告市场调查报告：在线自助游行业一、引言在线自助游行业是指借助互联网平台和技术手段，为用户提供旅游产品在线预订、行程设计、导航指引、实时评论等一系列旅游服务的行业。

随着互联网技术的快速发展，人们旅游消费需求的变化，该行业正在迅速崛起。

本报告旨在对在线自助游行业的市场情况进行调查分析，以期为投资者提供参考。

二、市场规模与增长趋势根据市场调研公司分析，截至2020年，全球在线自助游市场规模约为300亿元。

与传统旅游业相比，该行业的增长速度更快。

预计到2025年，全球在线自助游市场规模将达到800亿元，年均复合增长率超过15%。

三、市场主要特点1. 个性化定制：在线自助游平台提供了个性化定制的旅游产品，让用户能灵活选择符合自己需求和喜好的行程。

2. 实时性和互动性：用户可以随时随地使用在线自助游平台，实时预订、修改或取消行程，与其他用户分享旅游经验。

3. 低价高性价比：在线自助游平台通过与供应商合作，能够提供更多的优惠和折扣，让用户以较低的价格享受高性价比的旅游服务。

4. 数据驱动决策：在线自助游平台通过大数据分析用户行为和偏好，为用户提供更精准的推荐和行程设计，提升用户满意度和忠诚度。

四、主要发展趋势1. 移动端渗透率提升：随着智能手机的普及，移动端渗透率将继续提升，用户更加便利地使用在线自助游平台。

2. 多元化旅游产品：随着用户需求的增加，在线自助游平台将推出更多多元化的旅游产品，满足不同用户的需求。

3. 社交化旅游体验：用户在旅游过程中的社交需求也越来越重要，在线自助游平台将提供更多社交互动功能，让用户能够与其他用户分享心得和交流。

4. 人工智能应用：人工智能技术将在在线自助游行业得到应用，通过智能推荐、语音识别等功能提升用户体验。

五、主要挑战与机遇1. 主要挑战：在线自助游行业面临的主要挑战包括竞争激烈、用户信任度低、产品标准化程度不高等问题。

2. 主要机遇：在线自助游行业的主要机遇包括用户需求增加、市场多样化、技术进步等。

中国在线旅游预订市场发展图鉴目录CONTENTS中国在线旅游预订市场发展概览中国在线住宿预订市场分析中国在线交通预订市场分析中国在线度假旅游市场分析010*******中国在线旅游市场发展趋势PART1中国在线旅游预订市场发展概览©中国旅游人次增长、旅游总收入提高，旅游经济整体发展向好数据来源：中国文化和旅游部·易观整理2019年，中国旅游市场整体继续保持稳步增长态势，用户旅游需求增长旺盛。

预计2019年全年国内旅游人次和旅游总收入同比增长率分别达到9.6%和9.2%，旅游市场经济发展前景向好。

出境游市场增势显著，国人步伐遍布海外2019上半年中国出境人次达到8129万人次，预计全年将达到1.68亿人次，同比增长12%，整体增势仍然偏好。

2019年出境游市场受到政治局势、社会治安等多方面因素影响，港台出境游游客被亚洲周边国家分流，亚洲周边国家新老目的地到地人次攀升。

除了以亚洲国家出境游为主的基调下，欧洲、大洋洲等其他新晋目的地交替升温，国人步伐已遍布海外。

数据来源：中国旅游研究院·易观整理www.anal 数据来源：中国旅游研究院&华程国旅集团《2019年上半年中欧旅游大数据报告》·易观整理数据来源：各国家旅游局&管理机构·易观整理数据说明：热门目的地根据各国家旅游局/管理机构公示及预估数据、中华人民共和国文化和旅游部、部分中国旅游企业公示热门目的地数据估算而来。

未公示国家不计入本次统计范围。

旅游用户年均出游频次稳中有升，国人出游朝“刚需化”进发旅游用户近5年旅游频次变化29.41%年均旅游频次不变50.78%年均旅游频次增加19.81%年均旅游频次减少数据说明：问题“您今年的旅游次数是？（单选）”“你五年前的每年旅游次数是？（单选）”；N=510，年龄选择18-60岁，其中30-40岁配额超过50%，男性占比40.4%，女性59.6%数据说明：问题“您今年的旅游次数是？（单选）”；N=510，年龄选择18-60岁，其中30-40岁配额超过50%，男性占比40.4%，女性59.6%数据来源：旅游用户需求调研2019年11月· 易观整理数据来源：旅游用户需求调研2019年11月· 易观整理在旅游频率上，超过5成用户年均旅游频次增加，90%用户保持一年1-4次旅游频次，旅游逐渐成为生活化场景，用户旅游消费习惯养成，向“刚需化”发展。

2020年上半年中国在线旅游市场数据报告发布作者：齐泰恒来源：《计算机与网络》2020年第20期新型冠状病毒肺炎疫情给全球的旅游业带来了巨大损失。

世界旅游组织公布的数据显示，2020年疫情给全球旅游业带来的经济损失可能超过1万亿美元，这使得全球旅游业倒退20年。

2020上半年在线旅游遭受了怎么样的影响？近日，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2020年（上）中国在线旅游市场数据报告》，通过数据来揭示2020上半年在线旅游行业的发展。

报告根据网经社电数宝电商大数据库编制而成。

在线旅游（OTA）是消费者基于互联网进行旅游服务产品购买、预订的一种消费行为，其主要包括机票、酒店和门票预订为基础的综合性旅游平台及民宿短租预订为主的旅游短租平台。

其中，综合性旅游平台可分为3个梯队：头部平台：携程、去哪儿；腰部平台：同程旅游、艺龙、途牛、飞猪和马蜂窝等；长尾平台：穷游网、猫途鹰、驴妈妈、遨游网、要出发、面包旅行、懒人周末、春秋旅游、周末去哪儿和芒果旅游等。

《报告》显示，受疫情影响，2020年在线旅游市场交易规模将出现负增长。

据网经社电数宝电商大数据库监测数据预测，2020全年市场交易规模约为7 950亿元，同比下降20.97 %。

此外，2015- 2019年市场交易规模（增速）分别为4 127，5 779，7 426，8 750，10 059亿元。

用户规模方面，疫情影响下或加速在线旅游平台下沉探索速度，用户规模持保持稳定增长。

据电数宝监测数据显示，2020年在线旅游用户规模约为4.32亿人，同比增长4.6 %。

此外，2015- 2019年的用户规模分别为2.75，3.26，3.76，3.92，4.13亿人。

从疫情的出现、爆发到后来的逐步控制，携程、同程艺龙、马蜂窝等在线旅游平台在战疫、自救和复苏3个阶段中通过推出退改保障政策、旅游直播、“安心游”计划和商家补贴等不同的举措以应对疫情。

对此，网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为，疫情下旅游业不可避免迎来洗牌与重组，同时这也是旅游业向高质量发展的必然。

2021年中国在线旅游行业发展现状一、在线旅游行业产业链1、含义在线旅游是旅游电子商务行业的专业词语。

指“旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务，并通过网上支付或者线下付费，即各旅游主体可以通过网络进行产品营销或产品销售”。

2、产业链示意图在线旅游行业处于旅游产业链中游，是对接上游旅游资源供应商和下游消费者的线上渠道端。

行业成长性受到旅游行业高成长和互联网技术升级、消费者线上习惯强化下行业在线渗透率提升双重推动。

剔除短期疫情影响，目前我国旅游业整体处于休闲度假游需求爆发的高成长期，规模落后于欧美发达国家。

在互联网消费方面，我国的互联网普及率和移动支付普及率已处于世界前列，但与其他互联网产业相比在线旅游行业仍有进一步提升的空间。

旅游和消费互联网行业错位的发展阶段决定了未来在线旅游行业的发展存在新增需求的标准化和升级需求的品质化两个方向。

3、用户画像从性别上看，2021年12月，我国在线旅游男性用户占比51.4%，女性用户占比48.6%。

Z世代旅游消费力崛起，按订单口径，2021年12月在线旅游预订占比近三成，正在对旅游产品及服务需求产生深刻的变革。

我国在线旅游消费主要以—线和新一线城市用户为主，2021年12月，一线及新一线城市用户的合计占比达到46.9%。

注：数据根据用提交订单时所在的位置统计。

二、旅游行业发展现状在我国用户出游目的地计划情况中，由于受到新冠肺炎疫情影响，用户出游意向以国内为主，2021年的占比约68%，还有20.2%的用户目的地还未定，出国旅游的意向相对较低。

2012至2019年国内旅游人次稳步增长，2020年受到新冠肺炎疫情限制，旅游总人次下降至28.79亿人次，同比减少52.1%，2021年回升至32.46亿人次，同比增长12.8%，用户出游意愿正在逐步恢复。

据文旅部数据，2021年国内旅游收入（旅游总消费）约为 2.92万亿元，较2020年增加0.69万亿元，同比增长31%，恢复到2019年的51%。

2020年中国在线旅游市场调研报告市场深度调研与发展潜力评估提示：在线旅游是指旅游消费者依托互联网，从旅游服务提供商处预定并支付旅游产品或服务的过程。

其细分市场包括在线机票、在线住宿和在线度假。

在线旅游是指旅游消费者依托互联网，从旅游服务提供商处预定并支付旅游产品或服务的过程。

其细分市场包括在线机票、在线住宿和在线度假。

在线旅游细分市场数据来源：公开资料整理在线旅游产业链是一条由上游供应商、批发商代理商、网络媒介和终端用户组成的链条。

上游供应商是旅游产品的提供者，如航空公司、酒店、旅行社和景区景点等。

在线旅行预订平台在整个行业中处于中游位置，负责产品的组合和分销，是传统旅游代理商在线市场服务的补充，同时也是将产品服务和客户连接起来的关键环节。

在线旅游平台通过代理、商家批发等模式从上游供应商中获得旅游服务及产品，如机票、酒店、火车票、景点门票等，一方面通过旗下网站直接将产品分销给线上用户，另一方面通过搜索引擎、社交媒体等下游营销渠道吸引更多线上用户。

在线旅游产业链数据来源：公开资料整理在线旅游产业链三大环节主要特征在线旅游商业模式包括代理商模式、批发商模式、广告模式和OTM模式。

代理商模式是指按照一定的比例抽取佣金，代表公司有携程、美团等；批发商模式是指批发采购后再加价销售，赚取差价，代表公司有亿客行等；广告模式是指通过内容展示、广告植入赚取收入，代表公司有猫途鹰等；OTM模式是指通过精准营销和定制服务，收取服务费、广告费和佣金，代表公司有飞猪等。

在线旅游商业模式近年来，旅游业的快速发展、移动端的普及和社交媒体的推广，都为在线旅游行业提供了极大的发展动力。

从市场规模来看，2015-2019年，我国在线旅游行业市场规模增速均快于旅游行业，且在旅游行业中的占比不断提升。

根据数据显示，2018年我国在线旅游行业市场规模为14800亿元，同比增速为26.5%，在旅游行业中的占比达到28.9%；2019年我国在线旅游行业市场规模为17700亿元，同比增速为19.6%，在旅游行业中的占比达到30.9%。

我国在线旅游市场发展概况及未来前景分析2022年中国在线预订市场交易规模估计将达1729.7亿元，较2022年的1037.4亿元增长61.3%；在线旅游OTA市场营收规模将达90.5亿元，相比10年同比增长33.9%；OTA市场格局方面，携程、艺龙、同程位居OTA市场前三。

在线旅游市场交易规模达1729.7亿元统计数据显示，2022年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2022年的1313.9亿元相比增长31.6%。

从季度数据来看，2022年Q4在线旅游交易规模为470.1亿元，同比增长31%，环比下降6.6%。

2022年中国在线旅游市场交易规模快速增长，主要源于机票、酒店、旅游度假等细分市场不同程度的增长，详细而言：机票依靠较高的进展成熟度，连续以较快的速度向传统机票预订渗透；酒店在线预订率低，但随着核心OTA及连锁酒店在线业务的拓展，酒店团购等预付产品的市场认可，酒店在线预订得到快速增长；旅游度假方面，周边游、出境游的火热，以及目的地营销的兴起，使得旅游度假成为增速最快的细分市场。

2022年在线旅游OTA市场营收规模为94亿元2022年中国在线旅游OTA市场营收规模为94亿元，较2022年的78.6亿增长19.7%。

2022年Q4在线旅游OTA市场营收规模为25.1亿元，同比增长20.8%，环比下降5.8%。

2022年在线旅游OTA市场营收规模的增长和在线旅游市场交易规模增速相比略有放缓，主要缘由是OTA佣金率下降，详细而言：在线机票预订由于竞争的激烈以及航空公司直销的影响，导致OTA机票预订佣金率略有下滑；在线酒店预订由于Q3-Q4的价格战，核心企业纷纷开展返券返现活动，在很大程度上拉低了OTA酒店佣金收入。

综上，以机票和酒店为核心业务的OTA营收受到较大影响，但是随着企业竞争和市场份额的稳定、价格战的逐步趋缓以及旅游度假业务份额的扩大，OTA的营收增速将渐渐回升。

展望2022年：酒店、旅游度假各家企业角逐热点2022年的酒店预订价格战，对核心企业酒店预订营收均产生较大影响，但对各自的市场地位影响有限。

中国在线旅游行业发展趋势分析度假旅游市场在在线旅游市场比重大幅提高目前，机票预订业务和酒店预订业务为网络旅游市场营业收入最高的两个业务版块。

机票预订市场发展已较为成熟，由于机票是同质化较高的旅游产品，同时，航空公司在线售票体系已比较完善，近年来不断加强直销力度，机票代理佣金率下降较快，未来机票预订市场规模增长有限，在整体网络旅游市场中的比重呈现缓慢下降趋势；在酒店预订市场，不同酒店提供的服务体验差异性较大，佣金率水平较高，同时，大量小微型酒店、客栈等住宿服务供应商仍未实现信息化，酒店在线预订市场覆盖率存在较大增长空间，酒店预订业务市场规模将继续稳定增长；度假旅游近几年来增长较快，市场规模迅速扩大，在国家积极扶持个人旅游市场、出行便利性不断提高、个人可支配收入不断增长以及旅游需求不断扩大等利好因素的促使下，度假旅游产品在整体网络旅游市场中的占比将快速提高。

旅游产品信息化进程加快，在线旅游对旅游行业渗透率提高目前中国在线旅游市场对旅游行业的渗透率仅在8.5%左右，远低于发达市场水平。

未来随着信息技术的进一步发展和互联网覆盖面的进一步扩大，更多的消费者将选择在线旅游的消费方式，消费者对网络旅游需求的增长将促使线下旅游产品及服务供应商和代理商加速信息化进程，在线旅游市场规模将迅速增长。

移动端在线旅游市场规模迅速发展并向O2O转型随着智能终端的普及，移动互联网得到快速发展，2013年智能手机销量占到整体手机市场的73.1%。

目前，在线旅游市场主要集中在“旅行前+旅行后”这两个阶段，智能机的普及和移动互联网的易得性使得消费者可以通过移动客户端，在“旅行中”实时满足对旅游产品或服务的需求，移动客户端填补了消费者“旅行中”的在线旅游消费，从而形成“旅行前+旅行中+旅行后”的完整的在线旅游市场覆盖。

在线旅游市场对“旅行中”阶段的渗透将激发全新的市场机会，通过与线下旅游产品进行信息化整合，可以加速行业信息化进程，形成线上线下一体化的O2O旅游市场。