消费者认知第九个性自我概念生活方式精品PPT课件

客观唯心主义：柏拉图认为“理念” 是唯一真实的存在
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唯物主义心理观： 荀子：形具而神生 王充：人之精神栽之于形体 范缜：形存则神存，形谢则神灭
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四、心理现象
心理学把人的心理现象划分为既相 互联系又相互区别的两个部分：心理过 程和个性心理。
1、心理过程
人的心理过程可以分为认识过程、情绪情 感过程和意志过程三个方面。
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入芝兰之室，久而不闻其香； 入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。
很显然，感觉适应对增强刺激效应、不断激发消费 者的购买欲望是不利的，要改变这一现象，就要调整 消费刺激的作用时间，经常变换刺激物的表现形式， 使消费者保持对消费刺激较强的感受性。
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常见的联觉有视听联觉和颜色联觉 实验发现：
微痛刺激、某些嗅觉刺激可以使视觉感受性有所提 高。
个别、孤立的认识，但是感觉是消费者一切知识 和经验的基础。通过感觉才能形成知觉、思维、 想象等较复杂的心理活动。
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2.感觉的一般规律 感受性
例如：视觉 波长380---780毫微米的电磁波作用于视网膜 听觉 16---2000HZ的声波作用与内耳
感觉阈限
绝对感觉阈限：心理学上把能引起感觉的最小刺 激强度叫做绝对感觉阈限。（例：广告的持续时间少于 3秒，不会引起消费者的视觉感受） 相对感觉阈限：能引起感觉差别的最小刺激变化 量叫做相对感觉阈限。（商品价格调整要注意消费者的差 别感觉阈限）
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个性心理结构主要包括个性心理倾向性和个性 心理特征。 （1）个性倾向性：是指个人所具有的意识倾 向，他决定着人对现实世界的态度以及对认识 活动对象的趋向和选择。主要包括：需求、动 机、兴趣、爱好、理想、价值观、世界观、人 生观等。 （2）个性心理特征：是指区别于他人，在不 同环境中表现出的一贯的、稳定的行为模式的 心理特征。包括气质、能力、性格。
2.个性心理
个性：个性是指一个人的整个心理面貌，它 是个人心理活动稳定的心理倾向和心理特征的 总和。个性心理结构主要包括个性心理倾向性 和个性心理特征。
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认识过程包括：感觉、知觉、记忆、思维、 注意、想象等。 情绪情感过程包括：喜、怒、哀、乐、爱、 憎、惧等。 意志过程是人确定目标，克服内外困难力 求实现目标的心理活动。
微光刺激能提高听觉的感受性，反之则反之。 消费现象中： 在优雅柔和的音乐声中挑选商品，对色泽的感受力会 明显提高； 赏心悦目的菜肴会使人的味觉感受增强 有些气味可以使人心情宁静 商店的主色系在不同的季节给人不同的感受
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重压（在400克时）0.013
=1/77
视觉明度（在100光量子时）0.016 =1/63
ห้องสมุดไป่ตู้
举重（在300克时）0.019
=1/53
响度（在1000Hz和100dB时）
0.088=1/11
橡胶气味（在2000嗅单位时） 0.104=1/10
皮肤压觉（在每平方毫米5克时）
0.136=1/7
咸味（在每千克3克分子量时） 0.200=1/5
第一节 心理学概述
一、心理学的产生与发展
什么是心理学
定义：心理学是研究人的心理现象发生、 发展及其一般规律的科学
心理学的研究方法
观察法、实验法、测验法、个案调查法、 数理统计分析法、调查法、谈话法、传记 法、自我观察法、临床法、问卷法等
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心理学的诞生与发展
19世纪，生物学、医学为心理学的创立 提供了基础。 1879年，德国生理学家哲学教授冯特在 莱比锡大学创立了世界上第一所心理实 验室，对人的心理现象进行系统的研究， 心理学从哲学的母体中分离出来，成为 独立的学科。
加工、贮存，从而形成对商品和劳务的认知， 这一过程就是心理活动的认识过程。
消费者的认识过程是通过一系列心理机 能的活动共同完成的。构成认识过程的心理机 能包括：感觉、知觉、错觉、注意、记忆、思 维、想象、联想等。
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（一）消费者的感觉: 1.定义：感觉是指人脑对直接作用于感
觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的 反映。包括外部感觉和内部感觉。 外部感觉：视、听、味、嗅、触觉 内部感觉：内脏觉、平衡觉、运动觉 注意：通过感觉虽然获得的只是对商品属性表面、
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二、心理学的性质和体系 心理学的性质：一门介于自然科学 与社会科学之间的中间学科 心理学的体系
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三、心理的实质 1、唯心与唯物主义心理观简介 2、心理的实质（辩证唯物主义心理观）
心理是脑的机能；脑是心理的器官；心 理是人脑对客观现实的主观反映
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唯心主义心理观：
主观唯心主义：宇宙便是吾心，吾 心即是宇宙。 存在就是被感知等。
差别阈限在营销中的应用：韦伯定律在营销中具有重要的应 用价值。制造商和商人努力确定与他们产品有关的差别阈限 有两个不同的原因：a、为了负面的改变（如产品型号或质量 的减少，或产品价格的增加）不易被公众觉察（使之处于差 别阈限之下）；b、为了使产品的改进（如包装、大号或低 价等方面的改进或更新）对于消费者来讲更明显而不需太大 的成本（恰好它们就在差别阈限之上）。当实现了商品的改 进时，营销人员非常想满足或超过消费者的差别阈限，也就 是说，他们想使消费者容易觉察最初产品的任何改进。营销 人员用差别阈限来决定他们应该作出产品改进的数量。少于 差别阈限值是浪费，因为这种改变不会被觉察；超过差别阈 限太多也是浪费，因为它减少重复销售的量。
感觉适应性 感觉的相互作用（联觉）
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感受性：是指感觉器官对刺激物的主观 感受能力。（例如有无感觉或者感觉强 烈还是微弱） 消费者某种感觉感受性的大小取决于消 费刺激物感觉阈限值的高低。 一般而言，感觉阈限值越低，感受性就 越大，感觉阈限值越干，感受性就越小 ，两者成反比关系。
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韦伯定律：△I/I=K。差别感受阈限值和作为比较参数的 原刺激之间，保持一种恒定的比率关系。其中，I是原来的刺 激强度，△I代表产生差别感觉的刺激最小变化量，K是一个 常数。
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个性倾向性和个性心理特征相互联 系、相互制约，从而构成一个有机的整 体。个性对心理活动有积极的引导作用， 使心理活动有目的、有选择地对客观现 实进行反映。个性差异通常是指人们在 个性倾向性和个性心理特征方面的差异。
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第二节 消费者心理活动的认识过程
一、消费者的感性认识阶段（认识形成阶段） 消费者通过大脑对外部信息加以接收、整理、