保安员品质检查标准
- 格式：doc
- 大小：82.00 KB
- 文档页数：3
9
一贯兢兢业业、忠于职守，关注细节、积极负责，廉洁奉公；
10
专业知识和管理上积极创新，努力学习，刻苦专研
11
在对业主服务管理方面，提出自己建议，被采纳的为业主服务，被业主表扬的。
备注
以上加分项的奖励标准为：20—100分之间。
20分/次
42
非工作需要，私用警用设备，消防器材者。
20分/次
客户投诉
43
工作态度不好或违反工作规程，引起客户投诉
根据责任程度及造成后果进行判定
项目
序号
加分项描述
优
秀
业
绩
1
在出色完成工作任务、有效提高工作质量或者服务质量；
2
大量节约公司资金和物品方面做出显著成绩的；
3
在工作、开发设计、改善劳动条件方面，有创新、技术改进或者提出合理化建议并取得重大成果或者显著成绩的；
工作期间无故脱岗、睡觉。
上报服务中心经理
24
未按规定做好交接班手续，替班时工作职责交接不清，交接记录不清。
※
25
无合理原因的质量记录不完整，有空项；记录不认真，字迹潦草，内容模糊，前后矛盾
※
26
质量记录因遗失而缺张断页的、重要事件未在记录中体现的
※
27
发现公共设施损坏或重大安全隐患未及时上报的
※
28
※
17
工作场所物品摆放凌乱、场所有灰尘、堆放有杂物。
※
18
随地吐痰，乱扔废弃物，乱涂乱画。
※
19
未做到人过地净也未制止别人的乱扔行为。
※
20
工作时间非公务需要而饮酒。
上报服务中心经理
21
利用工作之便，将公司财物或业主财物占为己有；或擅自收受业主财物。
※
22
未经公司允许向外界泄露公司、客户资料。
※
23
不按照岗位工作要求配备值勤用具，且不符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配戴影响统一形象的。
※
29
未正确佩带对讲机，在对讲机中互通与工作无关的其他信息；（如：春、秋、冬季，手台一律别在左肩章上；夏季拿在手中）
※
30
未对物资搬运及暂存物品进行登记和管理的。
※
31
接到报警或要求支援时未在规定时间内赶到现场并报告
秩序维护员品质检查标准
项目
序号
扣分项描述
扣分标准
2分/次
轻微
5分/次
一般
10分/次
严重
行
为
规
范
1
工作期间未按规定统一着工装、未戴工作牌。
※
2
男士蓄须，女士触肩长发未盘起，发式不符合：前不过眉、侧不过耳、后不过肩、或剃光头。
※
3
工装上有明显可见的异色油污、污渍、破损；
※
4
在园区行走时勾肩搭背或袖手、背手、插手、说笑、打闹；
※
10
进入办公室或业主家中未先轻敲门三下，不得到同意后进入，随意翻动室内物品
※
工
作
绩
效
12
不熟悉岗位职责及工作要求
※
13
未按规定参加保安队的军体及体能训练
※
14
遇到自己无法解决的问题没有合理转移或留言
※
15
与业主发生争吵事件
上报服务中心经理
16
工作期间做与工作无关的事情，如：上网、大声说笑、玩游戏、吸烟、看报纸/杂志、打私人电话超过5分钟、吃零食等。
※
5
接听电话未说“您好”，未报“部门名称及姓名”。
※
6
见到业主或上级领导未面带微笑、主动问好，语言不规范，谈吐不雅，举止不文明
※
7
未做到为业主服务要问多不烦、事多不烦、耐心解答、有求必应
※
8
未做到站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉
※
9
未做到坐立时上身挺立，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚
4
在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较救事故有功，使公司的利益免受重大损失的；
6
拾金不昧或取得业主的书面及口头嘉奖
7
勇于同坏人、坏事及不良风气做斗争，对维持正常的工作秩序、维护公司治安有显著功绩的；
8
维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；
※
38
其他工作中违反公司制度行为。
根据现象及后果判定
内务管理
39
安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。
※
40
个人内务保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。
※
41
未经上级批准在宿舍会客，留外人住宿，不按时就寝者。
※
32
指挥车辆不当引起车辆堵塞、损坏；对乱停乱放未有效制止
※
33
不使用标准交通手势指挥车辆。
※
34
为业主保管钥匙、私自动用业主车辆
上报服务中心经理
35
发现可疑事物未及时盘查、制止、报告
上报服务中心经理
36
未对外来人员进行登记，对其行为举止未进行有效管理的。
※
37
不按路线巡查，巡逻签到周期与规定周期误差超过整个周期时间的20%，或巡查漏点的（特殊原因有注明的除外）。
一贯兢兢业业、忠于职守，关注细节、积极负责，廉洁奉公；
10
专业知识和管理上积极创新，努力学习，刻苦专研
11
在对业主服务管理方面，提出自己建议，被采纳的为业主服务，被业主表扬的。
备注
以上加分项的奖励标准为：20—100分之间。
20分/次
42
非工作需要，私用警用设备，消防器材者。
20分/次
客户投诉
43
工作态度不好或违反工作规程，引起客户投诉
根据责任程度及造成后果进行判定
项目
序号
加分项描述
优
秀
业
绩
1
在出色完成工作任务、有效提高工作质量或者服务质量；
2
大量节约公司资金和物品方面做出显著成绩的；
3
在工作、开发设计、改善劳动条件方面，有创新、技术改进或者提出合理化建议并取得重大成果或者显著成绩的；
工作期间无故脱岗、睡觉。
上报服务中心经理
24
未按规定做好交接班手续，替班时工作职责交接不清，交接记录不清。
※
25
无合理原因的质量记录不完整，有空项；记录不认真，字迹潦草，内容模糊，前后矛盾
※
26
质量记录因遗失而缺张断页的、重要事件未在记录中体现的
※
27
发现公共设施损坏或重大安全隐患未及时上报的
※
28
※
17
工作场所物品摆放凌乱、场所有灰尘、堆放有杂物。
※
18
随地吐痰，乱扔废弃物，乱涂乱画。
※
19
未做到人过地净也未制止别人的乱扔行为。
※
20
工作时间非公务需要而饮酒。
上报服务中心经理
21
利用工作之便，将公司财物或业主财物占为己有；或擅自收受业主财物。
※
22
未经公司允许向外界泄露公司、客户资料。
※
23
不按照岗位工作要求配备值勤用具，且不符合应急要求（通讯、防护等工具）；私用物品的配戴影响统一形象的。
※
29
未正确佩带对讲机，在对讲机中互通与工作无关的其他信息；（如：春、秋、冬季，手台一律别在左肩章上；夏季拿在手中）
※
30
未对物资搬运及暂存物品进行登记和管理的。
※
31
接到报警或要求支援时未在规定时间内赶到现场并报告
秩序维护员品质检查标准
项目
序号
扣分项描述
扣分标准
2分/次
轻微
5分/次
一般
10分/次
严重
行
为
规
范
1
工作期间未按规定统一着工装、未戴工作牌。
※
2
男士蓄须，女士触肩长发未盘起，发式不符合：前不过眉、侧不过耳、后不过肩、或剃光头。
※
3
工装上有明显可见的异色油污、污渍、破损；
※
4
在园区行走时勾肩搭背或袖手、背手、插手、说笑、打闹；
※
10
进入办公室或业主家中未先轻敲门三下，不得到同意后进入，随意翻动室内物品
※
工
作
绩
效
12
不熟悉岗位职责及工作要求
※
13
未按规定参加保安队的军体及体能训练
※
14
遇到自己无法解决的问题没有合理转移或留言
※
15
与业主发生争吵事件
上报服务中心经理
16
工作期间做与工作无关的事情，如：上网、大声说笑、玩游戏、吸烟、看报纸/杂志、打私人电话超过5分钟、吃零食等。
※
5
接听电话未说“您好”，未报“部门名称及姓名”。
※
6
见到业主或上级领导未面带微笑、主动问好，语言不规范，谈吐不雅，举止不文明
※
7
未做到为业主服务要问多不烦、事多不烦、耐心解答、有求必应
※
8
未做到站立时挺立自然，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉
※
9
未做到坐立时上身挺立，手自然放在双膝上，不得前俯后仰或摇腿翘脚
4
在改进企业经营管理，提高经济效益方面做出显著成绩，对公司贡献较救事故有功，使公司的利益免受重大损失的；
6
拾金不昧或取得业主的书面及口头嘉奖
7
勇于同坏人、坏事及不良风气做斗争，对维持正常的工作秩序、维护公司治安有显著功绩的；
8
维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的；
※
38
其他工作中违反公司制度行为。
根据现象及后果判定
内务管理
39
安全岗位所用器具应保持完好，摆放整齐，标识清楚，警用工具电力充足，不影响正常使用。
※
40
个人内务保持干净、整齐、无异味、无乱挂乱放乱贴等现象，被子棱角分明，床面平整，无皱褶，不积压换洗衣物。
※
41
未经上级批准在宿舍会客，留外人住宿，不按时就寝者。
※
32
指挥车辆不当引起车辆堵塞、损坏；对乱停乱放未有效制止
※
33
不使用标准交通手势指挥车辆。
※
34
为业主保管钥匙、私自动用业主车辆
上报服务中心经理
35
发现可疑事物未及时盘查、制止、报告
上报服务中心经理
36
未对外来人员进行登记，对其行为举止未进行有效管理的。
※
37
不按路线巡查，巡逻签到周期与规定周期误差超过整个周期时间的20%，或巡查漏点的（特殊原因有注明的除外）。
