电话销售话术与沟通技巧汇总
一、如何提高电话销售沟通技巧？
二、5绝招让客户喜爱和你沟通
三、电话销售的最新技巧
四、电话销售的7大技巧
五、如何让开场白有吸引力
六、一开口就拒绝了你如何办呢？
七、有效拨打电话的24策略
八、电话销售技巧，新手如何突破？
九、电话销售员必须经历的几种心理状态
十、电话销售前的预备大盘点
十一、电话销售技巧新手入门
十二、电话销售如何突破接待人员关
十三、陌生市场的开拓几段经典对话
十四、电话销售如何找到决策人
十五、各类营销形态技巧
十六、营销话术汇总
十七、几句经典总结
十八、营销工作不是每个人都能够做的，性格素养有哪些？十九、不适合做销售的几类人：
二十、销售话术培训手册（略）
二十一、销售话术自我审核表（略）
一、如何提高电话销售沟通技巧？
电话营销员新手，要紧确实是打电话去一些企业，向他们推销培训。但接电话的人，我都不能确定他是否培训负责人，当我介绍自己的时候，讲要找人事部的培训负责人，对方直接会讲有什么跟我讲。找到负责人后如何沟通?如何提高电话沟通技巧?
(1)适可而止
──拨通客户电话后，假如没有人接听，要及时放电下电话，或许你的客户正在接听另外一个电话，或者客户现在不方便接听，假如你的电话铃声固执地响个不停，会增加客户的反感。──与客户第一次联络不要太过亲热和随意，时刻不要太长，一般只是问候一下，告诉对方你是谁就足够了。──一定不要在第一次的电话里让客户感受到你在推销。甚至除了自我介绍之外，不要谈及关于银行的任何情况。──假如你想约对方见面，最好在第二次的电话里再提。能够先礼貌地询问对方什么时刻有空，假如方便的话，是否能够约下午茶(或其他清淡的项目)。电话联络是第一次与客户沟通的最好方法，既能够有声，使客户感到客户经理实实在在的存在，又能够幸免客户拒绝沟通产生的尴尬。
(2)表述清晰
──在电话里，自我介绍或表述一定要简短清晰，突出要紧问题。让对方在最短的时刻，专门轻松地理解你的话。有效的客户大都日理万机，惜时如金，他对外部的事物是有选择的，而且这种选择常常通过他们的直觉在极短的时刻推断出来。假如你拖泥带水，表述不清，会给对方造成思维不条理的感受，他们就会从心理上产生排斥心理，会给进一步的沟通带来障碍。──在拿起电话拨号前，养成简单整理一下思维的适应，讲什么，如何样讲，要做到心中有数。
(3)心态从容
在与客户第一次通话时，要有充分的心理预备,要从与客户交朋友的角度动身，保持心态平和，既考虑到对方可能作出积极的反应，也要考虑到对方可能出现的冷淡。这种良好的心态会在你的语言、语调中表露出来，虽未谋面，对方也会感到你的自信和坦然，从而留下好的印象。
二、5绝招让客户喜爱和你沟通
1、打电话给客户之前，首先要了解那个客户的公司规模，客户现在缺的是什么？有什么？困难在哪里？需求之处又在哪里？沟通的思路清晰否？
2、了解自己的产品，俗话讲得好，买产品首先得买自己，把自己都推销出去了，没有什么样的产品是买不出去的，还有确实是要记住，只要是项目，就没有做不成的；只要是产品就没有买不出去的。坚信这点，你确信能做好业务
3、了解客户的性格是专门重要的，当电话声响了的时候，我们要特不的
留意，且一定要听清晰喽。这时是决定客户性格的最关键时刻。明白了客户的性格能够决定你是否能够跟客户聊下去的可能性，同时第一次电话就能够把产品专门清晰的介绍到客户，最起码能够让客户记住你是干嘛的，如此以来你下次的进攻率就容易多了。
4、问候语一定要有，不管您什么时候打电话给到客户，问候语是决对不能少的。这表示到你是一个合格的业务员。
5、语气，亲切，亲和的语气能够让客户听起来特不的舒服，而且越听越想听，越来越想跟你沟通，我们做业务的在跟客户打电话的时候，要让客户感受到他是在跟我们谈天，而且是特不享受的谈天，间或开下玩笑如此能够增添一下讲话的气份。有了气份就有场合，就能够大聊特聊，想讲什么就直接跟他（她）讲吧，这会他（她）差不多完全跟着你的感受走了。
三、电话销售的最新技巧
1、摸索电话销售经验
专门多人都专门畏惧销售工作，认为销售工作是深不可测的，就确实是销售人员本身也会遇到让自己头疼的情况，想自己如何做好销售，事实上真正的创业家十之八九是从销售人员开始的，假如你有创业的雄心，那么你也做好你自己的销售工作吧。在各种营销手段譬如：电话营销、陌生访问、预约上门、电子邮件、广告投放、朋友转介绍等等的销售方式纵横的今天，尽管销售方式各有千秋，但电话营销差不多慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节约资源；至少可不能白费时刻、经历、金钞票在路上。而我自己也
是电话营销的从业人员之一。
2、充满自信，做好预备
在打电话之前充分预备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该如何回答；那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，临时放下手头正在做的情况，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的信息或商务。因此，上述过程应该迅即完成，假如对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会挂断电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到信息或生意的机会。
3、转入整题
在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时刻，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时刻专门宝贵，不人可能没是听你乱扯。依照自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发觉需求；要站在对方的角度去考虑和看待问题，你是为不人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钞票来的；因此，学会问专门重要。
4、随时记录
打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息（因此，假如你是左手写字的话，能够反过来）。如故你没做好预备，而不得不请求对方重复时，如此会使对方感到你心不在焉、没有认真听他讲话；同时，你一天要打那么多电话，你是没有方法记住每个客户讲过的话，人的经历力总是
