2020年电大考试《市场营销学》复习考题及答案

工商管理专科之《市场营销学》复习试题汇总1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（B）。

A、本世纪50年代B、本世纪初C、本世纪70年代D、18世纪中叶2、1912年（A）写出第一本以“Marketing"命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A、赫杰拉齐B、鲍敦C、彼得.杜拉克D、菲力普.科特勒3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（D）。

A、买卖双方进行商品交换的场所B、买卖之间商品交换关系的总和C、以商品交换为内容的经济联系形式D、某种商品需求的总和4、市场营销学是一门（A）。

A、应用科学B、经济学C、社会学D、心理学5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（D）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念6、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念7、市场营销观念的中心是（B）。

A、推销已经生产出来的产品B、发现需要并设法满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出去8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（B）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念9、市场营销观念的模式可概括为（A）。

A、市场——产品——市场B、产品——市场——产品C、资源——产品——市场D、资源——市场——资源10、营销在公司中最理想的地位是（D）。

A、营销作为一个比较重要的功能B、营销作为主要功能C、顾客作为核心功能D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（ B ）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（C ）战略。

A紧缩B抽资C稳定发展D、维持3、对AB类的业务单位，可供选择的投资策略应是（A ）。

国家开放大学电大《市场营销学(专科)》2020-2021期末试题及答案
一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题中括号内。

每小题2分，共30分）
1．市场营销调研的第一步是( )。

A．确定问题研究目标 B．收集信息
C．进行调研设计 D．确定一个抽样计划
2．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所
B．买卖之间商品交换关系的总和
C．以商品交换为内容的经济联系形式
D．某一产品的所有现实和潜在买主的总和
3．以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？( )
A．巩固老用户 B．开发二代产品
C．加强售后服务 D．立即停止生产
4．以下关于包装的说法哪个是不对的？( )
A. 包装对顾客要有吸引力 B．包装要易装运、储放
C．包装越精美越好 D．包装要与其商品的性质及风格一致
5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )
A．直接营销 B．感官式营销
C．思考式营销 D．情感式营销一
6．以下哪类产品不适于用人员销售的方式促销？( )
A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品
C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品
7．战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是( )。

A．环境威胁 B．市场机会
C．市场利润 D．成本优势
8．某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行( )。

A．扭转性营销 B．恢复性营销
C．刺激性营销 D．协调性营销
9．( )是生产者购买决策过程的起点。

一、单项选择题（）1．五十年代_________提出了市场营销组合这一重要营销概念。

A．菲利普·科特勒B．尼尔·鲍敦C．西奥多·莱维特D．齐尔·迪安（）2．出现退却需求时，企业要开展_________。

A．开发性营销B．再生性营销C．刺激性营销D．同步性营销（）3．电视机的核心产品是_________A．荧光屏B．显像管C．娱乐D．质量（）4．消费者的购买单位是个人或_________。

Ａ．集体Ｂ．家庭Ｃ．社会Ｄ．单位（）5．服务是一方向另一方提供的基本上是_________，并且不导致任何所有权的产生。

A．有形产品B．无形的任何活动或利益C．物质产品D．实体产品（）6．特许经营组织属于_________。

Ａ．公司式分销渠道系统Ｂ．契约式分销渠道系统Ｃ．管理式分销渠道系统Ｄ．水平分销渠道系统（）7．在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用_________促销方式。

A．广告B．人员推销C．价格折扣D．营业推广（）8．_________差异的存在是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格C．需求偏好D．细分（）9．企业要通过攻击竞争者而大幅度地扩大市场占有率，应攻击_________。

A．近竞争者B．“坏”竞争者C．弱竞争者D．强竞争者（）10．威胁水平高而机会水平低的业务是_________。

A．理想业务B．冒险业务C．成熟业务D．困难业务（）11．为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为_________。

A．功能折扣B．数量折扣C．季节折扣D．现金折扣（）12．向最终消费者个别、直接而重复地销售他们日常生活所需的商品或服务的活动属于_________。

A．零售B．批发C．代理D．直销（）13．“好酒不怕巷子深”反映的是_________。

A．生产观念B．产品观念C．市场营销观念D．推销观念（）14．市场营销的核心是_________。

2020市场营销学试题含答案(供参考)1.市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。

2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。

3.品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。

4.数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。

5.广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分)1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)详细产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。

CA、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情形为：“品牌差异”_______，而其的“购买参与程度”又_______。

BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。

BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。

DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻觅到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。

A、轻易B、选购C、耐用D、特殊6、按照订价的“3C模型”原理，企业确订价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。

A、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。

A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。

一、单项选择题（填空）1、“七喜”饮料一问世就向消费者宣称：“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是：（避强定位策略）。

2、“适应企业界解决问题的需要”，3、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。

他们采用的是（渐取定价）定价策略。

4、包装有几个主要构成要素，其中素。

5、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是：（家族商标策略）6、产品的有形部分所组成的是产品7、产品—市场管理型组织的主要缺点是（组织管理费用太高）。

8、当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这9、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。

10、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业11、对企业生产上要求规模经济且市场需求具有同质性的产品，在国际市场营销中往往采用（产品延伸策略）。

12、分析影响消费者行为的内在心理13、服务的（不可分离性）特征表明，顾客只有而且必须加入到服务的生产过程中，才能享受到服务。

14、15、国际营销企业通过母公司与子公司、子公司与子公司之间转移产品时确定某种内部转移价格，以实现全球利益最大化的策略就是（转移定价策略）。

16、方法的主要工具。

17、经纪人和代理商属于（批发商）。

18、19、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。

对此，企业市场营销的任务是实行（A、扭转性营销）。

20、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般21、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（A、前向一体化）。

1.市场跟随者在竞争战略上应当（）。

（2.00分）A. 不作出任何竞争反应B. 攻击市场领先者C. 向市场领先者挑战D. 跟随市场领先者2.市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。

（2.00分）A. 保持市场份额B. 以攻为守C. 开辟产品的新用途D. 正面进攻3.洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。

（2.00分）A. 改进产品B. 全新产品C. 新牌子产品D. 换代产品4.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

（2.00分）A. 防御策略B. 市场多角化C. 专业化生产和经营D. 进攻策略5.宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。

宝洁公司采取的商标策略是：（）（2.00分）A. 推进商标策略B. 类似商标策略C. 等级商标策略D. 家族商标策略6.企业生产的全部商品包装相同或相近，称之为（）。

（2.00分）A. 改变包装B. 组合包装C. 等级性包装D. 类似包装7.下列活动哪种不属于实地调查？（）（2.00分）A. 在商场入口记录客流量B. 从零售商收集电器销售额历史数据C. 请顾客参观新产品展示会D. 在商店随机采访顾客8.以防御为核心是（）的竞争策略。

（2.00分）A. 市场挑战者B. 市场补缺者C. 市场领先者D. 市场跟随者9.注册后的品牌有利于保护（）（2.00分）A. 资产所有者B. 品牌所有者C. 消费者D. 商品所有者10.无差异市场策略的最大优点是（）。

（2.00分）A. 市场占有率强B. 市场适应性强C. 节约成本D. 需求满足程度高11.以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。

（2.00分）A. 预测性B. 描述性C. 探测性D. 因果关系12.企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。

（2.00分）A. 宽度。

1.产品导向强调的是A.以数量取胜B.以廉价取胜C.以质量取胜D.以环保取胜【答案】C2.制订4P营销组合属于市场营销管理流程中的哪一个环节A.分析环境和市场机会B.确定目标市场C.制订营销战略和战术D.实施和控制营销活动【答案】C3.下列属于价值链中支持性活动的是A.销售B.生产经营C.内部后勤D.技术开发【法案】D4.下列属于交易营销特点的是A.长远利益B.单向利润的最大化C.以合作为主D.建立与顾客之间的长期互利关系【答案】B5.为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调研指的是A.探测性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研【答案】C6.在波士顿咨询公司模型中，具有高市场占有率和高相对市场份额特征的战略业务单位是，A.明星类B.问题类C.现金牛类D.瘦狗类【答案】A7.下列组织中，属于营销中介的是A.顾客B.银行C.供应商D.竞争者【答案】B8.下列不属于市场营销宏观环境的是B.自然环境C.社会公众D.经济环境【答案】C9.根据波特的五种竞争力模型，计算机和传统打字机之间的竞争威胁属于A.现有企业间的竞争B.替代产品的威胁C.购买者的讨价还价能力D.供应商的讨价还价能力【答案】B10.差异化战略中，通过雇佣并培养优秀员工使企业获得明显竞争优势的途径是A.产品差异化B.人员差异化C.渠道差异化D.形象差异化【答案】B11.从购买行为看，更容易被诱导的市场类型是A.产业市场B.中间商市场C.政府市场D.消费者市场【答案】D12.在消费者市场购买角色中，首先提出购买某种商品或服务的人一般称为A.发起者B.影响者C.决策者D.使用者【答案】A13. 按照收入水平对消费者进行市场细分，这种市场细分的依据属于A.地理变量B.行为变量C.心理变量D.人口变量【答案】D14.某企业决定只生产一种产品，并只向某一顾客群体供应，这种目标市场属于A.市场专业化B.产品专业化C.单一市场集中化D.选择性专业化【答案】C15.某著名品牌空调制造商以高出原有产品50%的价格和密集促销向市场推出全新产品，这种导入期的营销策略是A.快速撇脂B.快速渗透C.缓慢撇脂D.缓慢渗透16.消费者通过辨认品牌来区分不同公司的同类产品，这种作用属于A.品牌的识别作用B.品牌的担保作用C.品牌的保护作用D.品牌的资产作用【答案】A17.企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚，该企业采用的定价方法是A.价值定价法B.需求差异定价法C.感知价值定价法D.成本加成定价法【答案】A18.生产者在某地区仅通过一家中间商来分销产品，这种分销策略是A.独家分销B.密集性分销C.广泛性分销D.选择性分销【答案】A19.在产品生命周期各个阶段，单位产品广告费用最高的阶段是,A.成长期B.导入期C.成熟期D.衰退期【答案】B20.在一名营销副总领导下，下设几个产品线经理，产品线经理之下再设几个具体产品经理去负责各具体的产品，这种营销组织类型是A.职能型营销组织B.地理型营销组织C.市场型营销组织D.产品型营销组织【答案】D二、多选题21.在研究收入对消费者需求的影响时，通常考虑的因素有A.储蓄B.个人收入C.个人可支配收入D.国内生产总值E.个人可任意支配收入【答案】ABC22.下列影响消费者购买行为的文化因素有A.文化B.亚文化D.职业E.生活方式【答案】ABC23.新产品的采用过程包括A.知晓B.兴趣C.评价D.试用E.采用【答案】ABCDE24.下列属于直接营销工具的有A.直接邮寄B.目录营销D.电视直销C.电话营销E.电子营销【答案】ABCDE25.市场营销审计的特征有A.全面性B.系统性D.定期性C.独立性E.功能性【答案】ABCD三、简答题26.简述企业社会责任的内容。

2020年国家开放大学电大《市场营销学》考试题及答案《市场营销学》试卷A-06一、单项选择题1、与顾客建立长期合作关系是（关系营销）的核心内容。

2、区分战略经营单位的主要依据是多项业务之间是否存在共同的（经营主线）。

3、出现于不同行业之间的交叉与结合部分的市场机会，则称之为（边缘市场机会）。

4、公共关系（推销企业形象）。

5、消费者的购后评价主要取决于（产品质量和性能发挥状况）。

6、在（完全寡头竞争）条件下，企业倾向于和竞争对手要价相同。

7、在其它条件相同的情况下，下列哪种抽样方法其抽样误差较小，样本代表性较好。

（类型抽样）8、（产品差异化）是实现市场定位目标的一种手段。

9、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（服务）。

10、品牌资产是通过为消费者和企业提供（附加利益）来体现其价值。

11、企业因竞争对手率先降价而做出跟随竞争对手相应降价的策略主要适用于（同质产品市场）市场。

12、非标准化产品或单位价值高的产品一般采取（直销）。

12、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（顾客让渡价值）。

13、成本领先的核心是争取最大的（市场份额），以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。

14、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以（消费者需求）为中心的营销组合。

15、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（宗旨和责任）。

16、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是（独家产品）。

17、服务产品包括核心服务、（便利服务）和辅助服务。

7、同一细分市场的顾客需求具有（较多的共同性）。

8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司（带来一些战略利益）。

9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立（品牌偏好）争取新的顾客。

11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为（分销渠道）。

2020年1月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案说明：试卷号：2175课程代码：02325适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择1．以下哪一组是伊·杰·麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？(A)A．产品、价格、渠道、销售促进B．产品、价格、竞争者、公共关系C．技术、成本、渠道、销售促进D．产品、渠道、法律、价格2．在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是，企业采用了(C)营销策略。

A．协调性 B．开发性C．降低性 D．恢复性3．消费品中的便利品，通常采用(A)，使广大消费者随时随地买到这些日用品。

A．密集分销 B．选择分销C．独家分销 D．方便推销4．当产品处于其生命周期的引入阶段时，促销策略的重点是(A)。

A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性5．以下关于包装的说法哪个是不对的？(D)A．包装对顾客要有吸引力B．包装要易装运、储放C．包装要与其商品的性质及风格一致D．包装越精美越好6．以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？(C)A．市场调研 B．市场细分C．资本运营 D．产品开发7．企业进行价格竞争的条件是(B)。

A．税费的降低B．成本的降低C．质量的提升 D．产品数量缩减8．根据马斯洛的需要层次论，(C)层次的需要是最高的。

A．安全需要 B．生理需要C．自我实现需要 D．尊重需要9．市场定位的实质是(A)。

A．取得目标市场的竞争优势 B．在本行业中取得领先地位C．开发出质优价廉的产品 D．塑造企业的良好形象10.下列对直效营销的描述哪项是不正确的？(C)A．时空的无限制性 B．交流的互动性C．信息传递的广泛性 D．效果的可衡量性11.以下属于需求导向定价法的有(B)。

A．成本加成定价法B．理解价值定价法C．随行就市定价法 D．追随定价法12.实验法的缺点是(B)。

2020年电大《市场营销学》试题附全部答案一、判断正误（每小题1分，共20分）1、从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。

（×）2、市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为先考虑的事情。

（×）3、制定产品投资组合战略方案，首先作的是划分战略业务单位。

（√ ）4、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排成不同的层次，在不同时期和种需要对行为的支配力量不同。

（√ ）5、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。

（×）6、某企业一业务单位呈低市场增长率，高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（× ）7、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋，皮包，皮箱等革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。

（√）8、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。

（√ ）9、我们通过各种渠道所收集到的文件，数据，图表，新闻报道都是原始资料。

（×）10、选择型竞争者不对竞争者的任何攻击行为进行反击。

（×）11、市场细分是目标市场营销的基础。

（√ ）12、某摄影用品公司经营照相机，摄影器材，冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海欧DF相机就是一个产品项目。

（√ ）13、早期的可口可乐在世界各地都用一种口味，一种包装，一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。

（× ）14、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运输包装。

（× ）15、典型的产品生命周期包括四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。

（）16、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。

（√ ）17、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。

（× ）18、在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。

（× ）19、基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有行化，消除顾客的不确定心理。

(231)国家开放大学电大专科《市场营销学》期末试题及答案（试卷号2175）盗传必究一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共3分） 1．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A．撇脂定价 B．渗透定价 C．中间定价 D．理解价值定价 2．以下哪个组织不属于区域经济组织( )。

A．世界贸易组织(WTO) B．自由贸易区 C．关税同盟 D．共同市场 3．既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是( )。

A．制造商代理 B．销售商代理 C．产品经纪人 D．佣金商 4．以下哪个是报纸媒体的优点( )。

A．形象生动逼真、感染力强 B．简便灵活、制作方便、费用低廉 C．专业性强、针对性强 D．表现手法多样、艺术性强 5．影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最大( )。

A．与生活关系密切的必需品 B．缺少替代品且竞争产品也少的产品 C．知名度高的名牌产品 D．与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品 6．在市场需求呈现饱和需求状态时，企业营销的任务是( )。

A．扭转性营销 B．恢复性营销 C．刺激性营销 D．保持性营销 7．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。

A．等级包装 B．类似包装 C．分类包装 D．配套包装 8．服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的( )。

A．所有权 B．保护权 C．使用权 D．管理权 9．市场营销的核心是( )。

A．生产 B．分配 C．交换 D．促销 1．以下哪一个是企业在产品的饱和阶段（成熟期）不宜采取的营销策略( )。

A．立即停止生产 B．开发二代产品 C．加强售后服务 D．巩固老用户 11．市场跟随者在竞争战略上应当( )。

A．攻击市场领先者 B．向市场领先者挑战 C．跟随市场领先者 D．不作出任何竞争反应 12．企业的营销活动不可能脱离周围环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去( )。

国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2175）一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分．共30分）1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．( )是生产者购买决策过程的起点。

A. 确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？( )A. 问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短 D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( )A. 单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？( )A. 了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是( )。

A. 认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A.撇脂定价 B．渗透定价C．中间定价 D．理解价值定价9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？( )A. 产品 B．政策C．价格 D．渠道10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容( )。

A. 经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？( )A. 安全需要 B．生理需要C．自我实现需要 D．尊重需要12.非价格竞争就是通过( )进行的竞争。

第一题解释下属名词(每小题4分)1. 市场营销：是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。

2.市场细分：指企业通过市场调研，依据一定的标准，把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。

3. 品牌：是一个或一群生产者、经营者，为了识别其产品，并区别于其他竞争者，所用的一种具有显著特征的标记。

4. 数量折扣：又称批量作价，是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。

5. 广告狭义广告的定义为：“广告是广告主以付费的方式，通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传，借以向消费者有计划地传递信息，影响人们对所广告的商品或劳务的态度，进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动第二题单项选择题(每题2分，共20分)1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望，也就是说，需求可表示为_____________。

CA、欲望需要B、需要购买力C、欲望购买力D、欲望人数2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时，面对的市场情况为：“品牌差异”_______，而其的“购买介入程度”又_______。

BA、大高B、大低C、小高D、小低3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务，并采用不同的营销组合，就是目标市场营销战略中的_______战略。

BA、无差异B、差异C、集中D、部分差异4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。

DA、高低B、低高C、低低D、高高5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品，属于消费品分类中__B_____品中的异质品。

A、方便B、选购C、耐用D、特殊6、按照订价的“3C模型”原理，企业确定价格时，应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。

A、成本利润率B、利润水平C、价值D、价值价格比7、一般说来，产品的价格越贵，就越应该使用____C___渠道。

A、较长B、密集性C、较短D、独家分销8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激，由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。

一、判断正误（请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。

每小题2分, 共20分。

）B标准化策划强调通过产品的差异和营销的针对性满足全球不同顾客的需要。

（×）C从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。

√策划就是计划。

（×）策划的前提在于充分掌握市场信息。

（√）策划主体可以是个人，也可是机构、组织。

（√）创意是人们主体意象与客体表象的结合。

（√）促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。

√产品策划属于市场营销战略策划的范畴。

（×）产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。

（√）产品质量属于产品整体的核心部分。

×产品的最高价格取决于产品的成本费用。

×D低成本战略是指企业必须通过有效途径使其生产成本低于竞争对手，以获得同行业平均成本以上的利润。

（×）当产品的市场需求大于供给时，价格应低一些。

（×）G广告视觉媒体包括报纸、杂志、广播、录音带和电话等。

（×）国际战略联盟指两个或两个以上的企业为了相互需要，分担风险并为实现共同目的而建立的一种合作关系。

（√）搞好产品包装，并不能增加产品价值，只是吸引顾客购买。

×M模拟策划设施阶段是市场营销策划实施的基本工作阶段之一。

（√）模仿创造法是指通过模仿已知事物来构造未知事物的方法。

（√） P品牌的垂直延伸是指原有核心品牌跨越不同的行业，覆盖不同品类的延展。

（×）品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体，体现了企业文化和企业价值观。

（×）品牌个性是品牌传播和品牌记忆的主体，体现了企业文化和企业价值观。

（×）Q企业网站需要按照“先电子商务，后内容”的原则进行建设。

（×）企业营销策划无须重视环境问题。

（×）企业形象的形成取决于三个因素：公众印象、公众态度和公众舆论。

（√）企业行为形象是最外在、最易表现的部分，它是理念形象的载体和外化。

国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2175）一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分．共30分）1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．( )是生产者购买决策过程的起点。

A. 确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？( )A. 问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短 D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( )A. 单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？( )A. 了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是( )。

A. 认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A.撇脂定价 B．渗透定价。

模拟1一、判断正误1.市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。

（错）2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（对）3.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

（错）4.凡技术性强而又需要提供售前、售中、售后服务的产品，最好能采用直接式渠道。

（对）5.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

（对）6.当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。

（对）7.商标是指已获得专用权并受法律保护的品牌。

（对）8.密集分销有利于控制企业中间商。

（错）9.尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。

（对）10.面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。

（错）二、选择题1.市场营销的核心是（交换）2.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（越高）3.某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（发展）4.以下哪一个不是网络营销的优势？（品质更有保障）5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（渗透定价）6.既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（产品经纪人）7.以下哪一个是企业在产品的成熟阶段不宜采取的营销策略？（立即停止生产）8.企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是（类似包装策略）9.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（推销与广告的方法）10.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（专业化生产和经营）竞争策略。

11.一般说来，产品的最低价格取决于（产品的成本费用）12.影响消费需求变化的最活跃的因素是（可任意支配收入）13.市场营销观念的中心是（）发现需要并设法满足他们14. 以下哪一点是调查问卷应该避免的？（）多使用术语或者缩写15.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

真题考试：2020 市场营销学真题及答案(5)共60道题1、某空调制造商在多个城市设立空调专卖店，提高了对其销售渠道的控制水平，这种分销渠道系统是（单选题）A. 公司式垂直分销系统B. 混合式垂直分销系统C. 合同式垂直分销系统D. 管理式垂直分销系统试题答案：A2、关系营销的最高层次是【】（单选题）A. 响应型关系B. 基本型关系C. 责任型关系D. 伙伴型关系试题答案：D3、MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于（单选题）A. 产品差异化B. 服务差异化C. 形象差异化D. 渠道差异化试题答案：C4、确立现代市场营销哲学的支柱包括（多选题）A. 目标市场B. 顾客需要C. 市场渗透D. 整合营销E. 盈利能力试题答案：A,B,D,E5、MT公司通过实施品牌战略和形象战略使顾客对其产生差异化的认知，该公司实施差异化战略的途径属于（单选题）A. 产品差异化B. 服务差异化C. 形象差异化D. 渠道差异化试题答案：C6、企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于（单选题）A. 控制系统审计B. 计划系统审计C. 信息系统审计D. 新产品开发系统审计试题答案：A7、可供制造商选择的零级渠道营销方式包括【】（多选题）A. 邮购B. 上门推销C. 电话营销D. 互联网销售E. 自设商店试题答案：A,B,C,D,E8、小明在家人的推荐下，购买了一部新手机，他的信息来源是【】（单选题）A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源试题答案：A9、在过量需求状态下，企业营销管理的任务是（单选题）A. 拓展新市场B. 降低价格C. 提升价格、开发替代品D. 加大促销力度试题答案：C10、分销渠道成员包括（多选题）A. 批发商B. 零售商C. 运输商D. 仓储商E. 销售代理人试题答案：A,B,C,D,E11、价值链的基础活动包括（多选题）A. 销售B. 服务C. 内部后勤D. 外部后勤E. 生产运营试题答案：A,B,C,D,E12、下列属于媒介公众的是（多选题）A. 报社B. 杂志社C. 社区组织D. 电视台E. 广播电台试题答案：A,B,D,E13、下列属于现代市场营销哲学的有【】（多选题）A. 产品导向B. 顾客导向C. 推销导向D. 营销导向E. 社会营销导向试题答案：B,D,E14、某5A景区“十一”长假期间通过收取高额门票的方式控制入园游客数量，此时该景区所面临的市场需求状态是（单选题）A. 负需求B. 潜在需求C. 过量需求D. 下降需求试题答案：C15、某公司在营销副总下，设立了营销行政、广告、销售等经理，每位营销人员都需要明确营销组织的营销职能部门的职责，该公司的营销组织类型是（单选题）A. 地理型营销组织B. 职能型营销组织C. 产品型营销组织D. 市场型营销组织试题答案：B16、下列属于媒介公众的是（多选题）A. 报社B. 杂志社C. 社区组织D. 电视台E. 广播电台试题答案：A,B,D,E17、下列属于关系营销特征的是【】（单选题）A. 以近期利益为主，不考虑长远利益B. 以达成交易为重心.不考虑长期关系C. 不考虑老顾客，以吸引新顾客为主D. 以合作为主试题答案：D18、A公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是【】（单选题）A. 探索性调研B. 描述性调研C. 因果性调研D. 预测性调研试题答案：A19、个人收入中扣除各项应缴税款和非税支出后的实际收入是（单选题）A. 家庭收入B. 个人可支配收入C. 人均国民收入D. 个人可任意支配收入试题答案：B20、“北方”油漆厂推出多种无甲醛、无苯的绿色环保油漆，获得消费者的普遍好评，其持有的市场营销哲学类型是（单选题）A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 社会营销导向试题答案：D21、市场营销让渡价值的流程包括选择价值、提供价值和传播价值三个环节.其中选择价值包括（多选题）A. 广告B. 人员推销C. 市场细分D. 市场选择E. 市场定位试题答案：C,D,E22、“超淇”手表公司不断完善所售手表的式样和包装，在产品概念层次中，式样和包装属于（单选题）A. 核心产品B. 基础产品C. 期望产品D. 延伸产品试题答案：B23、消费者从某点评网站获得关于“开阳”饭店的用餐者评价信息，这种获取信息的渠道属于（单选题）A. 个人来源B. 商业来源C. 公共来源D. 经验来源试题答案：C24、某企业按使用程度把消费者分为首次购买者、经常购买者、潜在购买者和非购买者，这种市场细分的依据属于（单选题）A. 地理变量B. 行为变量C. 心理变量D. 人口变量试题答案：B25、下列属于市场定性预测方法的是【】（单选题）A. 经验估计预测法B. 相关分析法C. 时间序列分析法D. 计量经济模式试题答案：A26、消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时，往往很少仔细考虑，而是依据以前的购买品牌进行重复持续的购买，这类购买行为属于【】（单选题）A. 复杂的购买行为B. 寻求多样化的购买行为C. 习惯性的购买行为D. 减少不协调感的购买行为试题答案：C27、某国只有一家航空公司开展境内航空服务，这属于【】（单选题）A. 完全垄断B. 完全竞争C. 垄断竞争D. 不完全寡头垄断试题答案：A28、强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（单选题）A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 顾客导向试题答案：D29、使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是【】（单选题）A. 效率控制B. 战略控制C. 年度计划控制D. 盈利能力控制试题答案：D30、在市场定量预测法中，下列属于时间序列分析法的有（多选题）A. 按季平均法B. 加权平均法C. 移动平均法D. 指数平滑法E. 专家预测法试题答案：A,B,C,D31、“颐阳”公司在竞争激烈的服装市场中选择6-12岁青少年为目标市场，专门为其生产服装服饰并取得了良好的业绩，这种基本竞争战略属于（单选题）A. 差异化战略B. 成本领先战略C. 集中化战略D. 密集型成长战略试题答案：C32、某洗衣粉生产企业在包装物中附送柔顺剂，这种包装策略属于f （单选题）A. 赠品式包装策略B. 分量式包装策略C. 开窗式包装策略D. 多用途包装策略试题答案：A33、在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于（单选题）A. 存货决策B. 仓储决策C. 运输决策D. 订单程序决策试题答案：C34、菲利普·科特勒从顾客需求的角度将竞争者划分为（多选题）A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 潜在竞争者D. 产品形式竞争者E. 品牌竞争者试题答案：A,B,D,E35、选择目标市场覆盖策略应考虑的因素包括（多选题）A. 企业资源B. 产品的同质性C. 市场的同质性D. 产品所处的生命周期阶段E. 竞争对手的目标市场选择策略试题答案：A,B,C,D,E36、小雪购买汽车时专门去各个汽车4S店咨询，获取商品信息以便做出购买决策，这种获取信息的渠道属于（单选题）A. 个人来源B. 公共来源C. 商业来源D. 经验来源试题答案：C37、消费者市场的购买角色包括（多选题）A. 发起者B. 影响者C. 决策者D. 购买者E. 使用者试题答案：A,B,C,D,E38、消费者在“端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于（单选题）A. 负需求B. 无需求C. 下降需求D. 不规则需求试题答案：D39、某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于【】（单选题）A. 生产导向B. 产品导向C. 推销导向D. 顾客导向试题答案：D40、下列属于市场营销价值让渡流程中传播价值活动的是（单选题）A. 定价B. 广告C. 产品制造D. 产品开发试题答案：B41、某体育品牌在各个地区往往只选择2-3家符合其要求的中间商经销其产品，这种分销策略是【】（单选题）A. 独家分销B. 选择性分销C. 密集性分销D. 排他性分销试题答案：B42、收音机的销售量逐年减少，这类需求属于【】（单选题）A. 过量需求B. 无需求C. 下降需求D. 充分需求试题答案：C43、消费者市场的购买角色包括（多选题）A. 发起者B. 影响者C. 决策者D. 购买者E. 使用者试题答案：A,B,C,D,E44、华中公司是一家制造洗涤剂的企业，一旦遭到竞争对手挑战，就会采取猛烈的全面反击，对于竞争对手而言，华中公司属于【】（单选题）A. 从容型竞争者B. 选择型竞争者C. 强劲型竞争者D. 随机型竞争者试题答案：C45、NF牌防晒霜在化妆品市场中保持着6%的市场成长率，其市场份额长期高居第一，这类战略业务单位属于（单选题）A. 明星类业务B. 问题类业务C. 金牛类业务D. 瘦狗类业务试题答案：C46、某企业原来只生产榨汁机，现增加了面条机的生产，该企业这种做法是（单选题）A. 增加了产品组合的宽度B. 产品线向上延伸C. 产品线双向延伸D. 产品线向下廷伸试题答案：A47、消费者在“端午节”对粽叶的需求，在需求类型中属于（单选题）A. 负需求B. 无需求C. 下降需求D. 不规则需求试题答案：D48、小亮在“海宝”网购买一款空气净化器.一周后收到该网站一封电子邮件征询其购后满意状况，这属于关系营销层次中的（单选题）A. 基本型关系B. 响应型关系C. 责任型关系D. 伙伴型关系试题答案：B49、下列属于无差异营销策略优点的是、（单选题）A. 有利子分散企业的风险B. 降低了市场竞争的激烈程度C. 细小市场的顾客需求得到满足D. 可以获得成本上的经济性试题答案：D50、麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂，这种品牌使用者策略是【】（单选题）A. 多品牌B. 组合品牌C. 分销商品牌D. 制造商品牌试题答案：C51、新业务发展时，密集型成长战略包括【】（多选题）A. 市场渗透战略B. 水平多角化战略C. 市场开发战略D. 产品开发战略E. 水平一体化战略试题答案：A,C,D52、淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是【】（单选题）A. 观察法B. 实验法C. 德尔菲法D. 行为数据法试题答案：D53、下列市场需求颅测方法中不属于市场定量预测法的是（单选题）A. 经验估计预测法B. 相关分析法C. 时间序列法D. 计量经济模式试题答案：A54、按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于【】（单选题）A. 人口变量B. 行为变量C. 心理变量D. 地理变量试题答案：B55、“达信”服装公司、“冰州”滑雪场与“兄弟”影业公司为争夺消费者而互相竞争，他们彼此属于（单选题）A. 愿望竞争者B. 一般竞争者C. 品牌竞争者D. 产品形式竞争者试题答案：A56、手机制造商“华美”公司允许以旧手机抵扣部分购机款，这属于折扣定价与补贴策略中的（单选题）A. 补贴B. 现金折扣C. 季节折扣D. 功能折扣试题答案：A57、某大豆加工企业为方便消费者识别自己的产品，现决定为其产品设计并创建品牌，这种品牌策略属于（单选题）A. 品牌化策略B. 品牌发展策略C. 品牌名称策略D. 品牌使用者策略试题答案：A58、机会-威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是【】（单选题）A. 理想环境B. 冒险环境C. 成熟环境D. 困难环境试题答案：C59、PQ保健品公司为了促使购物网站免费为其进行广告宣传，对该购物网站让利15%，该公司这种折扣定价与补贴策略属于（单选题）A. 数量折扣B. 功能折扣C. 季节折扣D. 现金折扣试题答案：B60、某市地铁公司根据上班高峰和低谷时期乘客的需求特点细分市场，并制定不同的营销策略，该地铁公司细分市场的依据是（单选题）A. 地理变量B. 人口变量C. 心理变量D. 行为变量试题答案：D。