职场沟通技巧
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八招沟通技巧让你驰骋职场总结在职场中,沟通是一项非常重要的技巧。
良好的沟通能力不仅可以帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系,还能提升工作效率和团队合作。
下面将分享八个沟通技巧,帮助你在职场中驰骋得更加顺利。
一、倾听能力在职场沟通中,倾听是至关重要的。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的需求、关注点和意见。
当与别人交谈时,务必保持专注,不要中途打断或者做出不恰当的回应。
展示出你真正关心和尊重对方的想法,发表自己的观点之前请确保你已经理解对方的意见。
二、尊重对方观点尊重他人的观点是建立良好沟通的关键。
即使你对别人的观点持不同意见,也要尊重对方的独立思考和意见表达。
通过表达尊重和理解,我们能够取得更好的沟通效果,并且有效地解决问题。
三、清晰明了的表达在职场沟通中,语言清晰明了是非常重要的。
确保你的表达简洁明了,并且能够准确传达你的意思。
避免使用隐晦的措辞或者过多的术语,以免引起误解。
在关键问题上,可以使用适当的例子或者案例来支持你的观点,使得沟通更加具体。
四、积极肢体语言除了言辞,我们在沟通中的肢体语言也是非常重要的。
积极的肢体语言能够增加我们对话的说服力和可信度。
在与他人交流时,请确保保持良好的姿势,避免交叉手臂、低头等消极的表达。
同时,注重眼神交流也能够让你与他人建立更好的联系。
五、善于提问善于提问是沟通的重要技巧之一。
通过提问,我们能够更好地了解别人的需求和思考方式,同时也能够更加深入地探讨问题。
同时,善于提问也能够展示出你对问题的关注和思考,增加对方对你的信任和合作意愿。
六、及时回复和跟进在职场沟通中,及时回复和跟进是非常重要的。
无论是邮件、电话还是面对面交流,我们都应该尽量保持及时回复和反馈。
这样不仅能够展示出我们的责任心和敬业精神,也可以避免沟通中的误解和延误。
七、掌握沟通工具在现代职场,各种沟通工具已经成为了我们必备的工具。
熟练掌握各种沟通工具,如电子邮件、即时通讯工具等,能够帮助我们更加高效地进行沟通。
职场沟通技巧大全沟通是职场中至关重要的技巧之一,良好的沟通可以提高工作效率,改善工作关系,并帮助个人职业发展。
本文将为您介绍一些职场沟通的技巧,帮助您在工作中更好地与他人沟通。
1. 倾听能力倾听是良好沟通的基础,需要对他人的观点和意见保持开放的态度。
当与他人交谈时,要尽量避免打断或插话,专注地倾听对方的全面表达。
倾听不仅可以让他人感受到被重视和尊重,同时也可以帮助我们理解对方的立场和想法,为有效沟通创造条件。
2. 清晰明了的表达职场沟通需要清晰明了地表达自己的意见和想法,避免使用模糊或含糊不清的词语。
在表达观点时,可以先进行思考,整理好自己的思路,然后将要传达的信息以简洁、准确的方式呈现给对方。
此外,可以在讲话前提前了解听众的背景和水平,选择合适的措辞和表达方式,以确保信息能够被对方理解。
3. 借助非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也是职场沟通中的重要组成部分。
注意自己的身体语言和面部表情,保持微笑和开放的姿态,这可以增加沟通的亲和力。
同时,也要注意对方的非语言信号,如眼神、姿势和表情,这可以帮助我们更好地理解对方的意图和情感,进而作出适当回应。
4. 尊重和善意在职场沟通中,尊重他人的观点和意见是非常重要的。
不管我们是否同意对方的观点,都要保持礼貌并用善意的态度与对方交流。
即使有分歧或冲突,也要尽量控制情绪,以理性和平衡的方式进行讨论和解决。
5. 明确目标和期望在进行沟通时,明确目标和期望是至关重要的。
我们需要准确地知道自己希望从沟通中得到什么,以及对方可能期望得到什么。
这可以帮助我们有条理地组织自己的思路,提问或回答问题时更加有针对性和有效性。
6. 反馈和跟进良好的沟通不仅止于传达信息,还需要反馈和跟进。
在与他人沟通后,及时回顾和总结对话内容,确保自己理解正确。
如有必要,可以通过邮件或口头方式向对方确认沟通的结果和行动计划。
此外,也可以定期与他人进行反馈和跟进沟通,以不断改进和提高沟通效果。
7. 灵活性和适应性在职场沟通中,灵活性和适应性也是重要的技巧。
职场的沟通技巧
1、清晰明确地表达思想和意图:在职场沟通中,确保自己的表达清晰明确,避免含糊不清或模棱两可的表述,以免造成误解或争议。
2、善于倾听:沟通不仅仅是说话,还包括倾听对方的意见和想法。
倾听可以帮助你了解对方的需求和期望,同时也能够建立良好的沟通关系。
3、尊重他人的观点和意见:在职场沟通中,尊重他人的观点和意见非常重要。
即使你不同意对方的观点,也可以尊重并从中找到共同点,以建立合作关系。
4、注意非语言沟通:除了语言表达外,非语言沟通也是十分重要的。
注意自己的姿态、面部表情和手势,以及对方的非语言信号,能够帮助你更好地理解和传达信息。
5、选择合适的沟通渠道:根据不同的情况选择合适的沟通渠道,例如面对面会议、电子邮件或电话等。
正确选择和运用不同的沟通渠道,可以提高沟通的效率和效果。
6、用简洁明了的语言:避免使用过于复杂的词语或行业术语,尽量用简洁明了的语言进行沟通,这样更容易被理解和接受。
7、温和礼貌地表达不同意见:如果有不同的意见或观点,应该以温和礼貌的方式进行表达,避免使用过于强硬或冲突的措辞,建立良好的工作关系。
8、及时回复和回应:在职场中,及时回复和回应对方的沟通是非常重要的,这表现了你对工作的负责和敬业精神。
9、注重沟通效果:在进行职场沟通时,应该注重沟通的效果和结果。
确保自己的信息能够被对方准确理解,并且达到预期的目的。
10、不断学习和改进:职场沟通是一个不断学习和改进的过程。
通过反思和总结经验教训,不断提升自己的沟通技巧,让沟通能够更加顺畅和有效。
职场沟通技巧大全人际关系是职场生涯中一个重要的的课题,这不光仅仅是对所谓的HR来说,而是对绝大多数企业人士来讲,一个优秀的工作氛围,良好的人际关系才是你职场提升进步的基石。
下面就是我给大家带来的职场沟通技巧大全,欢迎大家阅读参考!1、不带心情沟通任何人都会有心情不稳定的时候,但是在工作中谁都不会怜悯你,千万不要把你的心情带到工作中,不然只会误伤他人、甚至影响你的职业发展。
2、不要遗忘谈话目的谈话的目的不外乎有以下几点:劝说对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的看法;熟识对方的心理特点等等。
为此,应防止离开谈话目的东拉西扯。
3、杜绝埋怨工作在工作中,都会有许多让人头疼的事情,但是千万不要埋怨,而是应当找出更多的解决方法,这样才能够让你在困难的工作中获得成长。
4、言简意赅表达观点在会议上,对于一些自己工作岗位上的建议,肯定要想好了之后再说,语言最好简练,因为没有多少人情愿听你的废话,只会认为你的表达实力有限。
5、遇到冲突换位思索在平常的沟通中,总会遇到一些小冲突,但是在这个时候,你肯定要学会冷静思索,学会换位考虑,这样就能够理解对方的感受,也能够更好地解决问题。
6、主动汇报工作作为企业的领导,都比较喜爱主动做事的人,假如你能够主动汇报自己的工作状况,而不是等到领导督促,这样会加深领导对你的好感度。
对上司:说真的,我觉得最多的应当就是听从,听从并不代表着听从,而是一种带有选择性质地完成,这可以是一个项目的运转,也可以是一场商业须要的饭局,这些只要是在你认为的合理范围内,就须要你妥当地执行。
任何一个上司不会无缘无故地无理取闹,换而言之,你也就是须要每次仔细地思索,或许一个动作都是在传递一种信号,这时候心照不宣就显得颇为重要。
除了听从,还有的就是学习,上司有的是或许你没有的阅历,任何一个管理者,都会有自己独到的方法,这时候你就须要去学习,去借鉴,从而转化为自己的素养。
教你10个职场说话技巧职场中的沟通和交流技巧对于一个人的职业发展至关重要。
一个善于表达自己、能够有效与其他人沟通的人往往会在职场中更加成功。
下面是10个职场说话技巧,帮助你在职场中更加流利地沟通。
1.注意言辞和措辞:在职场中,遣词造句非常重要。
无论是口头沟通还是书面表达,都应该尽量使用准确、简洁和明确的语言。
避免使用模糊的词汇或术语,在表达自己的想法时要尽量清晰明了。
2.听取别人的意见和反馈:职场沟通应该是双向的。
当与他人交流时,要展现出尊重和开放的态度,倾听他们的意见和反馈。
给予对方充分的机会来表达自己,学会从他人的观点中获益。
3.适当运用非语言沟通:除了语言表达外,你的非语言沟通也是非常重要的。
例如,保持良好的姿势和眼神接触可以表达出你的自信和专注。
此外,适当的肢体语言和面部表情可以帮助你更好地表达自己。
4.避免使用负面和攻击性的语言:在职场中,使用负面和攻击性的语言是不明智的。
无论你是否同意别人的观点,都应该保持礼貌和尊重,并避免使用挑衅性的语言。
将注意力集中在解决问题和寻求共识上,而不是争斗和争论。
5.学会提问和回应问题:在职场中,提问是一种非常重要的沟通技巧。
学会提出有针对性的问题,可以帮助你更好地理解情况、获得更多信息,并展示你的学习能力和好奇心。
当被问到问题时,要尽可能清晰而详细地回答,并确保回答与问题相关。
6.给予积极和真诚的反馈:在与同事合作中,给予积极和真诚的反馈是建立良好工作关系的关键。
当同事做得好时,给予真诚的赞扬和认可,可以激发他们的积极性和工作动力。
当同事遇到困难时,给予支持和鼓励,并提供帮助。
7.保持自信和镇定:在职场中,自信和镇定是成功沟通的关键因素。
尽量保持冷静和镇定,避免紧张和情绪激动。
无论是与同事还是领导交流,都要表现出自信和良好的沟通能力。
8.学会合理分配说话时间:在职场中,学会合理分配说话时间是非常重要的。
不要占据太多的时间,给别人留下足够的机会来表达自己。
职场沟通的技巧有哪些职场沟通是工作中必不可少的一项技巧,它关系到工作效率、团队协作以及个人职业发展。
下面将介绍一些职场沟通的技巧。
1.倾听能力:倾听是沟通的核心能力之一、在与他人交流时,要设身处地地理解对方的意见和观点,保持开放的心态。
避免打断对方的发言,不要过早做出评判或表达自己的观点,而是要细心聆听对方的思想和感受。
2.清晰明了:有效的沟通需要清晰明了的表达。
要用简单明了的语言阐述自己的观点,避免使用冗长的句子或专业术语。
同时,要确保对方明白自己的意思,可以通过提问或请对方复述来确认。
3.给予正反馈:在与同事或下属交流中,给予正反馈是一种良好的沟通技巧。
正面的反馈可以提升对方的自信心和工作动力,同时也有助于维护良好的工作关系。
4.尊重他人观点:在职场中,人们可能会拥有不同的观点和意见。
尊重他人的观点是建立有效沟通的关键。
即使你不同意对方的观点,也要尊重他们的权利和自由表达。
5.控制情绪:不论是在工作中还是与同事、上司或下属交流时,都要学会控制自己的情绪。
情绪化的沟通容易导致冲突或误解。
要学会保持冷静和客观,寻找解决问题的最佳方式。
6.使用非语言沟通:非语言沟通是指除了言语以外的传达信息的方式,如面部表情、姿势和眼神等。
在与他人交流时,要注意自己的非语言表达,以确保表达的一致性和准确性。
7.简洁明了的沟通:在职场中,时间是宝贵的资源。
要学会简洁明了地表达自己的观点和意见,避免废话和重复。
清晰的表达可以节约时间,提高工作效率。
8.查找共同利益:在与他人沟通时,要从双赢的角度出发,寻找共同的利益。
这样可以增强合作意愿和团队精神,促进良好的沟通和工作关系。
9.沟通技巧的灵活运用:在不同的工作场合,要灵活运用合适的沟通技巧。
例如,在会议上可以使用结构化的沟通方式,个别讨论时可以采用自由交流的形式。
10.及时反馈和沟通:及时反馈和沟通是建立高效工作关系的重要环节。
在工作过程中,随时与同事和上下级进行沟通,及时调整和了解工作进展,保持信息畅通。
职场沟通技巧大全在现代职场中,良好的沟通技巧是取得成功的关键之一。
无论在与同事合作、上下级交流或与客户互动,我们都需要有效地传递信息和理解对方的需求。
为了帮助你更好地与他人交流并提升职场表现,下面是一些实用的职场沟通技巧。
1. 倾听技巧倾听是有效沟通的基础。
当他人发表观点或表达意见时,要全神贯注地倾听,避免打断或提前做出评判。
通过倾听,你能更好地理解对方的需求和想法,进而增进沟通效果。
2. 清晰表达清晰明了地表达你的思想和意见对于避免误解和误导非常重要。
用简洁明了的语言,将想法准确地传达给他人。
避免使用过于专业的术语或行话,确保你的信息被大部分人理解。
3. 非语言沟通除了语言表达,非语言沟通也是职场互动中必不可少的一部分。
通过姿态、表情和眼神等身体语言传达信心、尊重和专注。
同时,注意自己的手势和肢体动作是否与言语内容一致,这样能更好地增强你的说服力。
4. 积极反馈在与同事或下属交流中,提供积极的反馈是非常重要的。
当对方达到一项成就时,表达你的赞许和认可。
同时,当需要指出改进的地方时,要用鼓励和支持的方式给出建议,让对方能够接受并改进自己的表现。
5. 管理冲突职场中时常会出现冲突和分歧。
要学会有效地处理这些冲突,避免情绪化和攻击性的言语,而是以理性和解决问题的态度来表达自己的观点。
同时,尽量听取对方的想法,并找到中立的解决方案。
6. 强调沟通渠道的重要性为了顺畅的沟通,选择合适的沟通渠道是非常关键的。
对于一般的信息交流,可以使用邮件或即时通信工具。
而对于重要的问题讨论和决策,面对面的会议或电话会议更为适合,因为这样可以更好地传递信息和迅速解决问题。
7. 礼貌和尊重在职场沟通中,保持良好的礼貌和尊重对于建立和谐的工作关系至关重要。
不管与任何人交流,都要以友善和尊重的态度对待对方,避免使用冷嘲热讽的言辞或不恰当的幽默。
8. 灵活运用反问在与他人沟通中,灵活运用反问可以更好地了解对方的需求和期望,同时也能够让对方更清楚地思考问题。
职场中沟通技巧在职场中,沟通是非常重要的一环。
无论是与同事、上级、下属还是客户进行沟通,都需要掌握一定的技巧。
以下是一些在职场中沟通的技巧。
1. 倾听在沟通中,倾听是非常重要的。
当你与他人进行沟通时,要认真聆听对方的意见,不要打断对方或者在对方还没有说完之前就开始表达自己的观点。
在倾听的过程中,要注意对方的语气、表情和肢体语言等,这些都能够帮助你更好地理解对方想要表达的意思。
2. 简洁明了在职场中,时间是非常宝贵的。
因此,在进行沟通时,要尽量简洁明了地表达自己的意见。
不要使用过于复杂的词汇或者长句子,这会让对方感到困惑。
要用简单的语言和简短的句子来表达自己的观点,这样能够更好地让对方理解你的意思。
3. 尊重他人在进行沟通时,要尊重对方的观点和意见,不要轻视或者贬低对方。
每个人都有自己的想法和经历,我们需要尊重这些差异。
当你表达自己的观点时,要尽量避免使用贬低或者攻击性的语言,这会让对方感到不舒服。
4. 适当使用肢体语言肢体语言是非常重要的沟通工具。
适当地运用肢体语言可以增强你的表达力,让你的意思更加清晰明了。
例如,当你想要强调某个观点时,可以用手指指或者点头来强调。
但是,要注意不要过度使用肢体语言,否则会让对方感到不舒服。
5. 善于提问在进行沟通时,善于提问是非常重要的。
通过提问,可以更好地了解对方的观点和意见,并且更好地表达自己的观点。
在提问时,要注意问题的清晰明了和适当性。
不要问一些过于私人的问题,或者问一些毫无意义的问题。
6. 适当使用幽默在职场中,适当的幽默可以缓解紧张的气氛,增强与他人的互动。
但是,要注意不要使用过于冒犯或者不合适的幽默,这会让对方感到不舒服。
7. 注意语气在进行沟通时,语气非常重要。
要注意使用礼貌的语气,并且不要使用过于强硬或者傲慢的语气。
在表达自己的观点时,要尽量使用肯定的语气,这样能够更好地让对方接受你的意见。
在职场中,良好的沟通技巧是非常重要的。
通过掌握上述技巧,可以更好地与他人进行沟通,增强与他人的合作和协作能力。
职场的高效沟通技巧一、前言在职场中,高效沟通是非常重要的。
它可以帮助我们更好地与同事、客户和上级沟通,提高工作效率,避免误解和冲突,增强团队合作等等。
本文将介绍一些职场高效沟通的技巧,帮助读者更好地在职场中与人交流。
二、积极倾听1. 注意听者的言语和非言语信号当你与别人交流时,不仅要注意他们说的话,还要注意他们的身体语言和表情。
这可以帮助你更好地理解对方的意思,并且让对方感到被理解。
2. 用肢体语言表达认可当别人说话时,通过点头、微笑或者其他肢体动作来表达自己的认可。
这可以让对方感到受到尊重和支持,并且鼓励他们继续发言。
3. 不要打断别人当别人正在说话时,不要打断他们。
如果你需要提出问题或者反驳对方的观点,等待对方说完之后再进行。
三、清晰表达1. 简洁明了在职场中,时间很宝贵。
因此,在交流中尽可能简洁明了地表达自己的意思。
避免使用过多的废话或者太多的细节。
2. 用简单的语言不要使用过于专业或者复杂的语言,这会让对方感到困惑。
用简单、易懂的语言来表达自己的意思。
3. 重点突出在交流中,要将重点放在最前面或者最后面,这样可以让对方更好地理解你想要表达的内容。
四、及时反馈1. 及时回应当别人给你发邮件或者留言时,尽快回应。
这可以让别人感到被重视,并且帮助你建立良好的职场形象。
2. 给予积极反馈当同事完成了一项任务或者做得很好时,给予他们积极反馈。
这可以激励他们更加努力工作,并且增强团队合作精神。
3. 及时纠正误解如果你发现有误解产生,尽快采取行动来纠正它。
否则误解可能会导致沟通失败和冲突产生。
五、灵活应变1. 适应不同的沟通方式不同人有不同的沟通方式,有些人喜欢邮件,有些人喜欢电话或者面对面交流。
了解别人的沟通方式,并适应他们的方式,可以更好地与他们沟通。
2. 适应不同的文化背景在跨文化交流中,要注意不同文化之间的差异。
尊重别人的文化背景,并且适应他们的方式,可以帮助你更好地与他们沟通。
3. 适应不同的工作场景在不同的工作场景中,要使用不同的沟通方式。
最有效的职场沟通技巧职场沟通是职业生涯中非常重要的一环,良好的沟通技巧可以帮助我们有效地与同事、上司和客户进行沟通,并取得更好的工作成果。
以下是几种最有效的职场沟通技巧:1.倾听和理解倾听是良好沟通的基础,只有通过倾听才能真正理解对方的言外之意并作出适当的回应。
在沟通过程中,要全神贯注地倾听对方的发言,避免同一时间进行其他任务。
同时,通过非语言沟通方式,如肢体语言和面部表情来展示你的倾听态度。
2.清晰简洁的表达在职场沟通中,要确保你所传达的信息清晰、简洁、准确。
避免使用模糊的词语或术语,尽量使用简单、明了的语言表达自己的意思。
使用简短的句子和重点词汇可以帮助对方更好地理解你的意思。
3.积极的肢体语言肢体语言是沟通中重要的一个方面,它包括姿势、面部表情、手势等。
通过积极的肢体语言,你可以展示自信、友好和专注的态度。
保持直立的姿势,保持适度的目光接触,避免玩弄手指或玩弄物品,这些行为会给人留下不专注和不自信的印象。
4.使用适当的语气和语调语气和语调在沟通中扮演重要的角色。
适当的语调可以使你的话语更有说服力和吸引力。
通过调整语音音量、语速和语调,你可以更好地传达情感和强调重点。
此外,还要注意避免使用不礼貌或侮辱性的口气和语言,保持友善和尊重是良好沟通的必要条件。
5.及时且恰当的反馈给予及时且恰当的反馈是职场沟通的关键。
当你理解了对方的观点或需求时,应该立即回应,以便对方知道他们的想法已被听到。
在给予反馈时,要尽量坦诚和建设性地表达自己的意见,并提供具体的解决方案或建议。
6.有效地解决冲突在职场中,冲突是常见的。
职场沟通技巧中,解决冲突是非常重要的一项。
解决冲突的关键是倾听对方的观点,并努力寻找共同点。
通过积极的沟通和合作,找到双方都能接受的解决方案,以实现共赢的结果。
7.文明和尊重职场沟通中的文明和尊重是至关重要的。
要避免使用侮辱性的语言,尊重他人的观点和意见,即使你不同意。
要注意对待每个人都友善,不论他们的地位或职位如何。
职场沟通技巧 Final approval draft on November 22, 2020
职场沟通技巧
决定业绩的三个因素
态度:工作中态度的好坏决定着业绩的大小;
知识:专业知识决定着工作能力的大小;
技能(技巧):技能决定着具体的操作过程和实践的结果。
沟通的含义
我们从出生一直到现在,经常不断地在和别人进行着沟通。
但是沟通是什么每个人对沟通的理解是不一样的。
对沟通的不同理解就造成了沟通的困难和障碍,最终导致沟通的失败。
我们在实际工作过程中,不能有效沟通确实是一个最大的障碍,是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。
定义:沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。
沟通的三大要素
在沟通的定义里,需学习和明确沟通的重要内容即三大要素:
1、要有一个明确的目标:
一定要有一个明确的目标,必须有了明确的目标才叫沟通。
如果大家在一块天南海北的侃大山但没有目标,那就不是沟通,而是聊闲天。
而我们以前常常没有区分出聊闲天和沟通的差异。
实际工作和生活中你可能经常会遇到这样的情况,有同事或朋友过来说:小高,咱们出去随便沟通沟通。
“随便”和“沟通”二者本身就是一对矛盾。
沟通就要有一个明确的目标,这是沟通最重要的前提。
所以,我们理解了这个内容之后,我们在和别人沟通的时候,见面的第一句话应该说:“这次我找你的目的是……”沟通时第一句话要说出你要达到
的目的,这是非常重要的,也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。
(沟通时第一句话就要说出你要达到的目的,这是你的沟通能力在行为上的表现。
)2、达成共同的协议:
沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方共同承认的协议,只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。
如果没不达成协议,就不能称之为有效沟通,可以说是“沟”而不“通”。
沟通是否结束的标志就是是否达成了协议。
在实际的工作过程中,我们常见到大家一起沟通过后,但是没有最后形成一个明确的协议,大家就各自去工作了。
由于对沟通的内容理解不同,又没有达成协议,最终造成了工作效率的低下,双方又增添了委很多矛盾,这种明显的“沟”而不“通”的情况是普遍存在于实际工作之中的,然而我们却习焉不察。
3、沟通信息、思想和情感:
沟通的内容不仅仅是信息,还包含着更加重要的东西,那就是思想和情感。
那么信息,、思想和情感哪一个更容易沟通呢是信息。
例如:今天几点钟起床现在是几点了几点钟开会往前走多少米这样的信息是非常容易沟通的。
而思想和情感是不太容易沟通的。
在我们工作的过程中,很多障碍使思想和情感无法得到很好的沟通。
但事实上我们在沟通过程中,需要传递的更多的是彼此之间的思想,而信息的内容并不是最主要的。
沟通的两种方式:
语言的沟通:语言是人类特有一种非常好的、有效的沟通方式。
在沟通过程中,语言沟通能传递信息、思想和情感等,但最主要的是传递信息。
肢体语言的沟通: 肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的思想和情感。
沟通三行为:说、听、问
导致沟通失败的原因:
缺乏信息或知识;没有说明重要性。
在沟通的过程中,没有优先顺序,没有说明每件事情的重要性;只注重了表达,而没有注重倾听;没有完全理解对方的话,以致询问不当;时间不够;不良的情绪。
人是会受到情绪影响的,特别是在沟通的过程中,情绪也会影响到效果;没有注重反馈;没有理解他人的需求;职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败;
高效沟通的三原则
1.“对事不对人”
职业人士在沟通的时候严格遵循了这个原则,就事论事地和你沟通,显得有一丝冷淡。
其实这恰恰是专业沟通的表现,时间久了你就会发现,这样的人往往沟通能力很强。
2.要明确沟通
明确就是在沟通的过程中,你说的话一定要非常明确,让对方有个准确的惟一的理解。
(在沟通过程中有人经常会说一些模棱两可的话)
3.积极聆听
最好的沟通方式是面对面的沟通
提问:你在沟通过程中是否遵循沟通三原则
人际风格的四大分类
分析型
有的人在决策的过程中果断性非常弱,感情流露也非常少,说话非常啰嗦,问了许多细节仍然不做决定,这样的人属于分析型的人。
和蔼型
还有一类,他的感情流露很多,喜努哀乐都会流露出来,这样的人我们称之为和蔼型,他总是微笑着去看着你,但是他说话很慢,温情脉脉,然而果断性较差。
表达型
这类人感情外露,做事非常的果断、直接、热情、有幽默感受、活跃、动作非常的多,而且非常夸张,他在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思,这样的人是表达型的人。
支配型
这类人感情不外露,但是做事非常的果断,总喜欢指挥你,命令你,我们管这样的人叫做支配型的人。
物以类聚,人以群分——两个风格相似的人沟通时效果会非常好,因此我们应该努力适应对方的沟通风格。
怎样与领导进行沟通
请示汇报的程序和要点
仔细聆听领导的命令
与领导探讨目标的可行性
拟定详细的工作计划
在工作进行之中随时向领导汇报
在工作完成后及时总结汇报
请示与汇报的基本态度
尊重而不吹捧
请示而不依赖
主动而不越权
与各种性格的领导沟通的技巧
1、控制型的领导性格特征:
强硬的态度;充满竞争心态;要求下属立即服从;实际,果决,旨在求胜;对琐事不感兴趣。
沟通技巧:对这类人而言,与他们相处,重在简明扼要,干脆利索,不拖泥带水,不拐弯抹角。
面对这一类人时,无关紧要的话少说,直截了当,开门见山地谈即可。
此外,他们很重视自己的权威性,不喜欢部下违抗自己的命令。
所以应该更加尊重他们的权威,认真对待他们的命令,在称赞他们时,也应该称赞他们的成就,而不是他们的个性或人品。
2、互动型的领导性格特征:
善于交际,喜欢与他人互动交流;喜欢享受他人对他们的赞美;凡事喜欢参与。
沟通技巧:面对这一类型领导,切记要公开赞美,而且赞美的话语一定要出自真心诚意,言之有物,否则虚情假意的赞美会被他们认为是阿谀奉承,从而影响他们对你个人能力的整体看法。
要亲近这一类人,应该和蔼友善,也不要忘记留意自己的肢体语言,因为他们对一举一动都会十分敏感。
另外,他们还喜欢与部下当面沟通,喜欢部下能与自己开诚布公地谈问题,即使有对他的意见,也希望能够摆在桌面上交谈,而厌恶在私下里发泄不满情绪的部下。
3、实事求是型的领导性格特征:
讲究逻辑而不喜欢感情用事;为人处事自有一套标准;喜欢弄清楚事情的来龙去脉;理性思考而缺乏想象力;是方法论的最佳实践者。
沟通技巧:与这一类领导沟通时,可以省掉话家常的时间,直接谈他感兴趣而且实质性的东西是最好不过了。
他们同样喜欢直截了当的方式,对他们提出的问题也最好直接作答。
同时,在进行工作汇报时,多就一些关键性的细节加以说明。
怎样与部下进行沟通
能否建立一个关系融洽、积极进取的团队,很大程度上取决于你是否善于与部下进行沟通。
下达命令的技巧
命令是主管对部下特定行动的要求或禁止。
命令的目的是要让部下照你的意图完成特定的行为或工作;它也是一种沟通,只是命令带有组织阶层上的职权关系;它隐含着强制性,会让部下有压抑的感觉。
若主管经常使用直接命令的方式要求员工做好这个,完成那个,也许部门看起来非常有效率,但是工作
品质一定无法提升。
为什么呢因为直接命令剥夺了部下自我支配的原则,压抑了部下的创造性思考和积极负责的心理,同时也让部下失去了参与决策的机会。
命令虽然有缺点,但要确保部下能朝组织确定的方向与计划执行,命令是绝对必要的,那么你应该如何使用你的命令权呢
命令的目的是要让部下照你的意图完成指定的行为或工作,因此你下达命令时应该考虑下列两点:
1、正确传达命令意图
你下达命令时,要正确地传达命令,不要经常变更命令;
不要下一些自己都不知道原由的命令;
不要下一些过于抽象的命令,让部下无法掌握命令的目标;
不要为了证明自己的权威而下命令。
2、如何使部下积极接受命令
态度和善,用词礼貌
让部下明白这件工作的重要性
给部下更大的自主权
共同探讨状况、提出对策
让部下提出疑问
沟通除了能让部门工作进行得更顺利、更完善外,还能积累部门内的依赖的关系。
深厚的依赖关系不但能让日后的沟通更容易进行,同时也是部门茁壮成长的最重要的因素。