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物流员工工作总结范文（10篇）【#工作总结# #物流员工工作总结范文（10篇）#】难忘的工作生活已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，想必我们需要写好工作总结了。
下面是我整理分享的物流员工工作总结范文（10篇），欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！1.物流员工工作总结范文篇一在我们物流公司工作已经一年多了，去年刚刚毕业进入社会工作，来到我们公司这个平台上时，我还有很多不理解、不擅长的地方，是领导以及我们部门的同事们耐心的教我，带我，才让我有了现在这样的水平，真的很感谢。
一年已经过去了，时间飞快在消逝，而我也在这一段经历当中有了一些进步的地方。
在此为自己进行一项总结，希望为今后的工作打下一个更好的基础。
一、尽职尽责，做好手里的事情进入社会之后，其实我感受的不是工作有多么艰难，而是我对自己身份的一个对待。
以前在学校我是学生，是去学习的，所以很多方面上我都不用太去在意，只要把自己的学习搞好了就行了。
但是在岗位上就不一样了，我们坐在这个岗位上，是要拿薪资的。
公司给了我们这一份工作，给了我们回报，我们就要把事情做好，尽好自己的责任，不要马马虎虎的。
把责任心建立起来了，今后不管做什么事情都会更加容易的。
所以这一年我尽职尽责，兢兢业业，将每日的工作一丝不苟的完成了。
二、提高思维高度，树立新目标进入公司之后，在这一年之中，我的思想不断的在发生着改变，我处理事情的能力也在逐渐变好。
以前对待事情可能还会存在一些侥幸心理，但是现在完全不会了。
因为我知道，有时候侥幸逃脱一劫可能只是因为我当时的运气还可以，但是我们是不能凭借着运气吃饭的，所以只有稳扎稳打才能真正的把自己的'工作做好，也不辜负每一位领导对我的期待和包容啊。
这一年我的思维提升了不少，也为自己立下了更远大的目标，我会朝着这些方向一直进步，一直发展的。
三、总结过去不足，计划新未来过去这一年，我有几处是存在着一些不足的。
比如说我平时在工作中处理一些事情的细节时，总是把握不到位，也往往容易出现一些小小的漏洞。
物流个人工作总结（精选5篇）物流个人工作总结（精选5篇）物流个人工作总结篇1回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦。
可以说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下，希望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。
我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化。
”最大限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。
做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调现场服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。
在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。
作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自己的业务水平。
每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有激情，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。
尤其是对服务的工作，积极的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与判断力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。
物流个人工作总结标准范文一、主要业绩指标完成状况。
一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克服了众多困难，广开营销渠道，严控内外成本，确保利润最大化，实现收入1214535、____元，同比增长50、____%，完成总进度的51、____%，实现利润2、____万元，完成利润目标的52、____%;圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目标。
二、主要工作开展状况。
1、稳步发展现营业务。
项目完成收入432076。
____元，占总收入的35。
____%。
目前该项业务收入占比较大，在确保该业务稳步发展的同时用心拓展相应市场，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送项目达成初步意向性协议。
目前已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。
2、改变营销策略。
收入777837。
____元，占总收入的64。
____%;营业部收入____元;营业部收入____元。
度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带领部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;动员公司内部员工利用自己的信息源开发客户，“三管齐下”的营销策略。
目前，由公司领导带领并成功攻克的有等大客户。
由公司内部员工发展的有、等客户。
认真执行公司领导下达的奖励政策，动员广大员工的用心性，使公司的发展更上一个新的台阶。
3、用心发展新型物流业务。
公司领导带领相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，用心发展供应链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和钢材市场用心联系，客户有明确贷款意向，期望得到公司在业务上指导。
4、国际物流业务发展。
公司领导经过多方努力在地区寻找发展到国外的的客户。
目前公司领导正研讨，透过地理优势(接壤____，____，____)，发展省外国外的双向运输中转专线，已发展的目标客户目前仅对外贸易。
三、下一步工作打算。
认真____公司“转型增效”的总体路线，明确发展思路，从传统物流向现代物流发展，精细化管理人员和设备，节约成本，用心营销。
物流公司个人总结范文6篇篇1时光荏苒，转眼间，我从大学毕业走入社会已经近一年了，这一年里，我在物流公司担任物流主管，主要负责物流货物的运输和协调工作。
在这一年里，我经历了从学生到职场人的转变，收获了成长与进步，也深刻认识到自己的不足之处。
现在，我将对自己在物流公司的工作进行总结，以便更好地认识自己，为未来的工作打下基础。
一、工作经历与成果在物流公司的工作中，我主要负责物流货物的运输和协调工作。
通过与客户的沟通和协调，我成功地完成了多个物流项目的运输任务，确保了货物的安全和及时到达。
同时，我也积极参与团队的工作，与同事们共同解决工作中遇到的问题，提高了团队的工作效率。
在工作的过程中，我不断学习和提升自己的专业技能和知识，通过参加公司的培训和学习行业内的先进经验，我逐渐成为了团队中的专业人士。
我也积极参与公司的项目讨论和决策，为公司的业务发展提出了有益的建议。
二、工作体会与感悟在物流公司的工作中，我深刻认识到物流行业的复杂性和挑战性。
物流行业涉及到多个环节和方面，需要密切的沟通和协调，同时也需要专业的知识和技能。
通过这一年的工作，我逐渐学会了如何与不同的人进行有效的沟通和协调，如何处理各种复杂的问题和挑战。
在工作中，我也深刻感受到学习的重要性。
物流行业在不断发展和变化，新的技术和方法不断涌现，只有不断学习和提升自己，才能适应这个行业的快速发展。
同时，我也意识到自己的不足之处，需要在未来的工作中继续努力和改进。
三、未来计划与展望在未来的工作中，我计划继续学习和提升自己的专业技能和知识，以适应物流行业的快速发展。
同时，我也希望能够在团队中发挥更大的作用，为公司的发展贡献更多的力量。
我也将继续与同事们密切合作，共同解决工作中遇到的问题和挑战。
我相信，在大家的共同努力下，我们的团队一定会取得更加辉煌的成就。
此外，我也将积极关注行业内的先进经验和趋势，将其融入到我们的工作中来。
我相信，通过不断学习和创新，我们一定能够走在行业的前列，为客户提供更加优质的服务。
2024物流员工作总结范文10篇【#工作总结# #2024物流员工作总结范文10篇#】难忘的工作生活已经告一段落了，回首这段不平凡的时间，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。
下面是小编整理分享的，欢迎阅读与借鉴，希望对你们有帮助！ 1.物流员工作总结范文篇一回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自我的职责。
现将主要情景小结如下：一、__年工作小结我所在的部门是物流部，首先在__年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到十分的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务本事，同时更需要很强的与客户交际沟通本事。
在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，经过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的；在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自我感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进行多多锻炼，多多改善。
二、__年的工作计划不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，进取的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，期望学习些其他部门的业务知识，提高自我的业务本事，树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和提议以及各种诉求1、期望公司能为我缴纳__社会保险。
__年__月、__月都有相关文件证明我能够缴纳__社保，期望公司能予我这样的福利。
2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是期望自我所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作进取性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。
2024年物流人员个人总结5篇篇1时光荏苒，转眼之间2024年已经过去，回首过去的一年，我内心不禁感慨万千，一年来，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责，在这里将自己一年来的思想、工作情况等简要的总结如下：一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力为公司发展做出更大贡献我深知，作为一名物流人员，业务学习和知识积累是至关重要的，为适应不断变化的市场形势，我认真学习了物流相关的专业知识，并虚心向领导及同事请教，不断充实提高自己。
同时，我坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，让知识伴随年龄增长，使自身综合能力不断得到提高。
二、扎实工作，努力完成公司领导交办的各项任务在工作中，我始终以服务为宗旨，踏踏实实、认认真真地去做好每一项工作。
一是以服务客户为宗旨，积极妥善地解决客户在配送过程中出现的问题，努力做到客户满意、公司满意；二是严格执行配送工作计划和流程，提高配送工作效率，确保配送工作及时完成；三是积极配合领导及同事的工作，努力做好后勤保障工作。
通过共同努力，较好地完成了公司领导交办的各项任务。
三、工作中的不足与今后的打算一年来，在领导和同事们的关心和支持下，工作取得了一定的成绩，但也出现了不少问题。
主要表现在以下几个方面：一是服务意识有待进一步加强；二是与领导及同事的沟通有待进一步加强；三是遇到困难和问题有时存在畏难情绪。
在今后的工作中，我会进一步解放思想，克服困难，加强与领导及同事的沟通与协调，不断提高服务质量和水平，努力开创物流工作新局面。
四、下一步的工作打算一是继续加强业务学习和知识积累，不断提高自身的业务素质和能力；二是继续做好后勤保障工作，为公司的发展做出更大的贡献；三是积极配合领导及同事的工作，加强与领导及同事的沟通与协调；四是继续发扬团结协作、互助友爱的精神，为公司的发展贡献自己的力量。
物流个人工作总结参考范本一、尽职尽责，全力做好本职工作在后续的工作期间，全面了解了公司成长的历史，未来的发展目标，及仓库进出货流程，熟悉速达工作内容，并在原来系统基础上，合理有序的进行了系统升级工作。
在适应新的系统过程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确，明细编排不够合理等多方面都不尽人意，给后续系统操作带来诸多不便，在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。
在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。
与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。
本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。
二、虚心学习，加强对本职工作认识作为公司的重要部门，仓储物流部，肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。
为了更好适应公司规模的发展壮大，缓解仓库货品库存存放压力。
公司增加了仓库库容，特采购产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了三倍之多。
为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。
公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。
这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作，必须要做到以下几点：①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。
仓库货品放置区任何变动都要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。
便于部门同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。
③对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜。
在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相对应的处理。
仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生。
建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标，是否及时。
物流个人工作总结（精选13篇）物流个人工作总结（精选13篇）时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升！想必我们需要写好工作总结了。
但是却发现不知道该写些什么，下面是小编收集整理的物流个人工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
物流个人工作总结篇1我叫侯x，现担任北京x物流公司统计一职，主要负责运费核对，低温货单的回收以及吨位的核对，下面我向领导汇报我在20xx年度的工作情况，以及对本岗位工作的总结。
第一部分：20xx年的工作总结。
一、工作情况：（1）运费结算情况：20xx年北京双汇物流公司承运唐山产品共结运费2990.83万元，其中运输生鲜运费共1772.22万元，低温运费567.58万元，冻品运费219.01万元，短盘运费12.31万元，生鲜原料运费314.33万元，冻品原料运费105.37万元。
20xx年与2009年相对比，20xx年整体比20xx年增长448.4万元，总体增长比为17.64%，其中生鲜运费增长33.32%，低温运费增长23.00%，冻品运费减少31.78%，短盘运费降低22.38%，生鲜原料运费降低9.98%，冻品原料运费增长60.69%。
低温由于11月、12月份长距离运输比较多，像发包头的低温，转总部的低温，这些长途运输使本年的低温总运费增加；冻品由于调整运价，造成运费降低，冻品原料是由于在6月份至8月份之间有工厂盘短到唐山异地库的冻品，全部算在冻品原料里面，所以造成冻品原料运费大幅度的增长。
（2）工作中存在的问题：1、由于运费是事前核对，公司的车只能在出车前登记吨位，没有留下回单，有时工厂里面开的是手工单子，在ERP系统里面查不出来，对不上的吨位和车次在工厂也找不到单子，这样就只有等到我们收到回单后才能补结这部分运费。
2、由于新卸货地点的增加，公司和工厂没有共同的里程，这样就造成我们的里程对不上，不能做到日清日结。
物流公司个人工作总结范文5篇篇1==========引言--随着电子商务的蓬勃发展，物流行业也迎来了前所未有的机遇和挑战。
作为物流公司的一名员工，我有幸亲历了这一行业的飞速发展，也深刻感受到了工作中的点滴成长。
以下是我对过去一段时间的工作进行总结，以飨读者。
工作内容概述------* 货物运输：负责货物从起点到终点的安全、准时运输，确保货物完好无损。
* 仓储管理：合理规划仓库布局，提高货物存储效率，定期进行库存盘点，确保数据准确。
* 订单处理：处理客户订单，协调内外部资源，确保订单及时、准确处理。
* 客户服务：提供优质的客户服务，处理客户咨询、投诉，维护良好的客户关系。
重点成果----* 成功完成多个大型货物运输项目，赢得了客户的信赖和好评。
* 通过优化仓库布局，提高了货物存储效率，降低了仓储成本。
* 建立了完善的订单处理流程，提高了订单处理效率和准确性。
* 提供优质的客户服务，客户满意度大幅提升。
遇到的问题与解决方案----------* 货物运输中的丢包问题：通过加强包装和运输过程中的监控，有效降低了丢包率。
* 仓储管理中的货物损坏问题：引入先进的货物保护措施，如气垫膜等，减少货物在运输过程中的损坏。
* 订单处理中的延误问题：优化订单处理流程，采用自动化系统提高处理效率，减少人为错误。
* 客户服务中的投诉处理问题：建立完善的客户投诉处理机制，及时响应并解决客户问题，提升客户满意度。
自我评估与反思--------* 在工作态度方面，我始终保持积极、认真的态度，尽心尽力为客户服务。
但在与同事的沟通中，有时过于直接，缺乏耐心，需要改进。
* 在工作能力方面，我通过不断学习和实践，提高了自己的专业技能和综合素质。
但仍需进一步加强团队协作和领导能力，以更好地完成工作任务。
* 在工作成果方面，我取得了一定的成绩，但仍有很大的提升空间。
需要继续努力，争取在工作中取得更好的成绩。
未来计划与展望-------* 继续加强学习，提高自己的专业技能和综合素质，以更好地适应物流行业的发展。
物流部门个人工作总结范文三篇物流部门个人工作总结范文三篇精选4篇〔一〕物流部门个人工作总结范文一：从入职至今已经两年有余，感谢公司的培养和信任，让我在这个物流部门成长为一个优秀的团队成员。
回忆这两年，有些许成就也有缺乏之处，接下来我会从三个方面给出我个人工作总结。
作为一个团队成员，我的责任心一直是比拟强的。
在日常工作中，我始终坚持认真对待，积极承当各项工作的职责。
在工程施行中，我深入领悟到了团队的力量，既注重个人绩效的提升，又急功近利地追求阶段性的工程进度。
我愿意承当团队中的负责任的角色，力求以真诚、专业、敬业的工作态度赢得客户的信任和满意。
在工作中，我也体会到了压力行业的压力，尤其在面对客户紧急需求和一些特殊情况时，我的心态会受到一定的影响，工作效率也随之下降。
但在团队的气氛中，我学会了积极应对、沟通协调和排解压力的方法。
通过个人努力和与团队的协作，我完成了一些非常紧急的工程，并赢得了客户的高度评价。
作为物流部门成员，各项工作的细节是非常重要的，需要精细的操作和高度的热情。
我时刻把准备工作做细做好事当作重要核心，这是我的工作习惯，正是原因之一，让我在物流行业中有所开展。
从建立联络到货运过程中的各个环节，我都要时刻关注，查漏补缺，确保顺利地完成任务。
总之，这两年来，我通过不断地学习和理论，不断地锤炼和进步自己的专业素养和职业才能，成长为一个优秀的物流团队成员。
相信将来，我会在这个领域中不断进步，为企业做出更加突出的奉献。
物流部门个人工作总结范文二：在物流部门工作已有三年时间，在这三年中，我逐渐从一名刚入行的新手成长为一名业务素质过硬、团队配合默契的高程度人才。
回忆过去的工作，我认为我的优点是擅长把握时间，勤奋好学并且一直保持着好学精神；我的缺乏是时间管理才能还需要进步，并且自身的沟通才能与客户的沟通还需更有效。
首先，我的时间管理才能仍有待进步。
部门的工作繁琐且需要处理的事件很多，以前我几乎是把所有工作都放在一块瞎忙活，也没有经常安排好时间管理，这样容易导致忙不过来。
物流个人工作总结优秀范文1500字通用模板a;现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。
物流以满足一定的经济、军事、社会要求为目的，并通过创造时间价值和场所价值来实现目的。
下面给大家整理了物流个人工作总结的5篇精选范文，方便大家学习。
物流个人工作总结120__年已接近尾声，回顾过去一年!在__物流这个与时俱进的大家庭里努力学习，不断积累经验，每天都在成长着!现将本年度工作总结如下：一、20__年工作总结1、收货。
每天都到有不同程度的外购件，必须要合理、有序的与物流、送货单位协调组织收货，本年度共收货_余件。
2、清点、交检。
主动联系采购来完成每次到货外购件规格名称、型号、数量的清点工作，将需交检的外购件与质检员完成交检手续。
共交检货物_余件。
3、返修。
部分外购件出现检验不合格情况及时与采购相关人员联系，配合采购人员做好返修工作。
共返修物品_个。
4、入库。
仔细填写外购件入库单，并传送至财务，配合财务做好外购件入库数量的核对，共完成外购件入库_余种。
5、发送邮件。
及时将每天的到货，入库情况整理成电子档发送给生产、采购等相关人员。
6、发货。
在平时的工作中重视发货，努力确保“万无一失”，并掌握物品的库存量，及时向申购人员相报，优化库存。
共发货_余个，另完成半成品入库_余个。
7、做账。
根据领料单据、入库单据填写账本做好每天出入库账目。
8、核对库存、盘账。
及时做好每月库存表与财务核对，并对仓库物品进行盘存，以确保账物相符，已完成库存表_份。
二、20__年工作计划在完成这些工作的同时也发现了自身有很多不足之处，如：对物品熟悉程度不够，对物品性能不够了解，做账出现错误等，这都需要的接下来的工作继续努力，不断学习积累，现将20__年的工作计划如下：1、认真完成仓库的常规工作。
仓库的工作性质就决定了仓库是一个“贵在效率、重于服务、严于仔细”的工作精神，我将在有计划、有思路的完成每天的工作的同时重视与其它部门的合作，一天一点进步，一步一个脚印，努力做到即完成了自己的工作也方便了别人。
2、积极配合领导整理仓库。
合理利用场地，综合考虑收发货，合理摆放，做到标识清晰，一一对应，正确区分型号相似、功能相似物品，做好区分标识，为公司的ERP系统的建立做好准备。
3、继续熟记物品名称、规格、型号，继续了解其基本用途，提高自己的工作效率。
4、重视特别物品。
遇到项目急需外购件，要及时通知相关部门，处理迅速，以免造成影响。
5、提高自己的财务水平，计算机水平，丰富自己的知识，提高工作效率。
在接下来的工作中我要从以下几方面做起，一是牢固树立“服务为先”的观念，二是继续加强业务学习，积极争取参加各类培训班，做业务上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新台阶;三是账目方面，工作之余努力学好计算机水平为明年的账目联网做好充分准备。
我满怀信心，新的一年里，相信在领导和同事们的帮助下，在自己的努力下，我一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名优秀的仓库保管员。
物流个人工作总结2自我进入__物流，成为一名客服专员已经__个月有余，在新年到来之际，在此对我的____做个总结，希望可以在____年里有更大的进步。
初进__因之前没有过任何物流方面的经验，很担心无法融入到客服的工作中，但是从我进入公司的第一天开始，公司一直强调的“齐心协力，志存高远”的企业文化、宽松融洽的工作氛围、以及施经理和客服部各位同事的耐心指导，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在客服部的工作中，我一直严格要求自己，认真及时的做好领导布置的每一项任务，并虚心的向同事们学习，借鉴她们许多良好的工作习惯和在工作中积累的经验。
公司注重时限和承诺，所以我们客服在受理、跟踪、查询和确认收货情况时，要本着公司的这种精神，言语得体，有礼有节，并且要非常的细心。
我也会加强学习业务知识，不断提高和充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更多的贡献。
不过在工作中我也出现了一些错误，因此在处理各种问题时我会考虑得更全面，杜绝类似错误的发生。
在此，我要非常感谢施经理和各位同事，感谢她们对我工作中出现的错误给予及时的提醒和改正。
转正之后在成为__的正式一分子后，我对客服的工作有了更深层次的认识，在处理问题和突发事件上有了相对的提高。
首先，我认为客服工作中“细心”是最重要的，比如在受理时，要尽可能详尽的得到货物信息和客户的要求;在跟营运部门登记和查询时，更要尽可能详尽的了解到货物的在途和到货实况，并有能力根据这些信息推测和判断后续情况，在应对客户询问时能够简言答之，令客户满意。
在工作中发现问题，找出原因，找到解决问题的办法不断改进不断提高。
所以说注意物流工作的细节是非常重要的。
其次，不要主观。
若出现和以往不一致等异常的情况，要冷静观察，不可盲目去处理，认真落实。
不要强调“以自我为中心”，而应该强调“整体利益优先”，在工作中要发扬“有人负责我服从，无人负责我负责”的精神。
如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。
记得有句话这样说的“简单的事情重复做，当成功来临时挡也挡不住”。
对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。
再次，勇于承担。
工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。
出现问题要勇于承担，比如输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句“不好意思，我输的”或者“我值班”这没什么，否则大家一起承担，这样也不好。
出现问题不要推卸责任。
讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他诚实呢，是个好员工。
这样也会保证部门之间的平和和团结。
第四，不可情绪化。
当在工作中出现什么“拦路虎”了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。
把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。
因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。
最后，定期或不定期内外部培训。
企来的战略在变，执行战略的能力要求也在变，所以对员工进行工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进行业务培训、全方面素质培训。
如航空常识培训、内部经验交流、外部参观学习、物流管理培训等等。
益处是公司有了高素质人才，适应了当前的发展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。
把公司当成家，节省每一点能源。
把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。
心往一处用，劲往一处使，我想我们的____一定会更好!物流个人工作总结320__年即将过去，经过又一年的物流管理工作，公司的物流工作已进入了稳步发展阶段，同时自己在物流管理方面的能力也得到了锻炼与提高。
一、物流费用。
物流费用控制是一项重要的工作，要用合理的物流成本去实现高效、高质量、高附加值的物流业务是一件很难的管理工作。
而我司的物流结构模型是“总部集中制”，因此控制物流费用，总部必须有一套完善的物流规章制度。
通过它来控制各分公司的物流指令下达、物流配送作业，从而控制物流费用。
2019年的物流费用相对往年来说比较合理，整体费用有所上升降。
表现在以下：1、配送费用：随着公司销售量的增长，物流费用的绝对值有所增长，但是物流费用与销售比整体有所下降。
2、仓储费用：销售量的增加，仓库费用也在增加。
随着生产规模的不断扩大，公司对原材料的需求也越来越告，进而对仓储的需求也越来越高，因此今年的仓储费用增加，但是与销售额的比值十下降的。
二、物流配送1、物流配送是销售物流中的关键环节之一，配送时间的及时性，货物的安全性是物流配送作业质量的直接表现。
在20__年，我部门狠抓到货及时性的考核，严格按照物流流程的有关规定做到及时、准确、高质量的配送。
在这种严格的要求下，我部门从上到下都紧张起来，全力做好公司的物流配送，加强配送市场的管理，实施每票货物的跟踪，并把跟踪信息及时反馈到物流经理。
每月及时召开回顾会议，对上月出现的问题及时总结。
第八年我部门的配送准时到达率99.37%，运输数据回传及时率99.62%、回单完备率99.74%，货物损失率为0。
退货时间的及时性也比__年有提高，大部分退货商品都能在一周内返回。
2、在货物配送中也遇到一些问题：a、客户单据的签收盖章;b、配送严重超时导致客户销售损失的弥补问题;三、仓库管理1、20__年年各仓库库存大量增加。
因为公司生产规模扩大，发展速度很快，因而仓库平均库存大大增加。
出入库数量也增加，如此大的业务量势必给仓库管理带来很大的不便。
2、20__年仓库管理从两方面着手，即仓库日常维护管理和仓库数据信息管理。
在仓库日常维护管理方面，要求保管员每日打扫库内卫生，调整仓库货物的堆码，使仓库货物整洁干净，提高仓库面积的使用率。
在有条件的情况下，对部分物品，如维修物料、小礼品、宣传单等推广使用货架管理，现在仓库已在使用货架管理，使用后反映比较好。
同时，部门不定时到仓库进行检查，督促保管员加强日常的维护。
在数据信息管理方面，要求仓库与统计每日核对库存帐，统计与我司指令下单人员核对每日的指令，仓库每周实物盘点。
为了加强库存数据的管理，从10月份开始，每月宝供必须做库存分析。
四、信息系统管理信息起到连接各物流环节的桥梁作用，如运输信息、配送信息、库存信息、物流市场信息等。
运输信息，仅指干线运输，在八年，经常与总部及物流公司电话联系货源信息，并把信息反馈到分公司，让分公司掌握货物在途情况，提前安排货物的销售，更有利于销售业务。
配送信息，物流公司每日跟踪货物的配送在途情况，及时把真实的信息反馈到经营部和我这里，这样加强配送在途的跟踪，更能掌握货物配送情况，出现问题后能加快处理速度。
库存信息，保证库存的准确性是根本，因此要求物流公司每日核对库存，使库存实物与电脑帐、手工帐务必一致。
准时给分公司发送库存日报表。
物流市场信息，这是了解物流市场动态的信息之一，经常搜集有关物流信息，如运输价格、货站经营状况、物流公司状况、国家物流方面的政策法规等。
有了这些信息更能使我们调整物流策略，制定物流工作计划.五、20__年目标新的一年，我部门的工作目标如下：目标1：出入库准确率达到99.5%，控制积压库存，加快资金周转。
目标2：采购货物做到质优价廉，满足客户需要，降低采购成本。
目标3：缩短进货周期，避免航空货运，控制物流成本。
目标4：不断学习物流采购专业知识、加强产品培训、参加相关技术培训。
认真负责是每一个库管员的基本职责，合理控制库存数量，特殊货物采购到货后，及时督促订货人员将货物出库是库管员责无旁贷的工作内容。
良好地控制库存的保持水平，使库存既不发生匮乏，也不会发生停工待料以及无法交货的情况，避免存货数量过多而导致资金积压、周转困难和增加利息、进而造成持有成本的负担。
