专业销售技巧培训-医药代表篇

[药品业务员销售技巧]医药销售技巧篇一: 医药销售技巧在一些营销理论文章中，我们经常可以读到许多精辟的论点，专家们经常提到就是一位优秀的SALES应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚，原本这句话可以给我们带来许多积极意义，但事实上，我发现许多像我一样的医药代表在拜访目标客户时，往往则是另外一种情形；小周是一家医药公司负责医院市场开拓的一名业务人员，他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼，他说他最担心拜访新客户，特别是初访，新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形，听他说了这些，于是我就向他问下面一问题：你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗？在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作？在见你的客户前，你通过别人了解过他的一些情况吗？在初次见到你的客户时，你跟他说的前三句话是什么？在与客户面谈的时间里，你发现是你说的话多，还是客户说的话多？结果小周告诉我，他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有使用他们公司产品的需求，当然他也做了一些简单的准备工作，如准备产品资料、名片等，不过，在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况，见到客户时的前三句话自然就是开门见山，报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他产品是否有进医院的可能；在与客户交谈时，小周说应该是自己说的话多，因为机不可失，时不再来嘛；当他说完这些，我笑了，因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子，记得那时自己做业务时，也是一样喜欢单刀直入，见到客户时，往往迫不及待地向客户灌输产品情况，直到后来参加几次销售培训后，才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴，向他猛灌“信息垃圾”。

未开口之前，以亲切的音调向客户打招呼问候，如：“王主任，早上好！”二、自我介绍：秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上，在与交换名片后，对客户拨空见自己表达谢意；如：“这是我的名片，谢谢您能抽出时间让我见到您！”三、破冰：营造一个好的气氛，以拉近彼此之间的距离，缓和客户对陌生人来访的紧张情绪；如：“王主任，我是您医院的××科张主任介绍来的，听他说，你是一个很随和的领导”。

专业销售技巧培训医药销售代表篇汇报人：日期:contents•销售心理学基础•销售技能提升目录•医药销售实战案例分析•医药销售市场趋势与展望•专业销售技巧培训总结与展望销售心理学基础客户需求的认知探究客户的购买动机，例如价格、品质、效果等，有助于更好地满足客户需求。

客户购买动机客户购买决策过程客户购买行为心理销售中的心理策略01020304建立信任激发兴趣促进购买意愿应对拒绝和异议自信心的培养积极心态的建立情绪管理目标管理销售人员的自我心理建设销售技能提升制定销售目标分析目标市场制定销售策略030201销售计划制定客户筛选建立联系客户跟进客户开发与维护建立信任在谈判过程中，积极展示自己的专业知识和经验，与客户建立信任关系，以提高谈判成功率。

准备谈判材料了解产品特点、价格策略和市场行情，准备相应的谈判材料，包括产品介绍、竞争对手分析、价格清单等。

灵活应变根据客户需求和竞争对手情况，灵活调整谈判策略和方案，以达成最满意的销售协议。

销售谈判技巧医药销售实战案例分析案例背景描述成功关键因素分享成功案例成功案例分享03解决方案建议01问题案例收集02问题描述与解析问题案例解析1 2 3模拟真实场景角色扮演与互动反馈与指导实战模拟演练医药销售市场趋势与展望医药市场现状分析医药市场竞争激烈01医药市场受到政策影响02消费者需求变化03医药市场发展趋势医药市场转型升级国际化进程加速未来医药销售的挑战与机遇挑战机遇专业销售技巧培训总结与展望建立信任关系了解客户的需求制定销售计划维护客户关系高效沟通技巧总结专业销售技巧的核心要点对未来医药销售市场的展望与建议精细化营销数字化转型拓展国际市场加强合规意识为销售人员提供良好的工作环境和福利待遇，包括良好的办公条件、培训机会、晋升空间等，以增强销售人员的工作满意度和归属感。

激发销售人员的工作热情与斗志提供良好的工作环境设定明确的目标感谢观看。

医药销售技巧培训第1讲医药专业销售技巧概述【本讲重点】医药专业销售定义大夫的角色认知医药代表的角色认知医药代表的职业素养要求专业医药销售的定义及大夫的角色1.专业医药销售的定义专业医药销售，确实是基本药品的销售。

在销售过程中，能充分表达专业的学术形象，有目的、有步骤地巧妙应用技巧，不仅使大夫明白和理解，更重要的是使他们能同意和同意你的瞧点和产品，最终到达销售目的。

大夫的角色药品作为一种特殊商品，被分为处方药〔Ｅｔｈｉｃ〕和柜台药〔ＯＴＣ〕两种。

以处方药〔Ｅｔｈｉｃ〕的销售环节为例，从药厂生产出厂——医药商业公司——医院药剂科——医院药房——大夫处方——患者购置。

图1－1药品销售链条在整个药品销售链条中大夫发扬着要害的作用。

大夫同意正确的信息，处方正确，能够治病救人，改善健康；大夫处方不当或错误，会导致疾病的发生，甚至于危及生命。

因此大夫在医药销售的环节中扮演着非常重要的角色，药品为大夫带来有效的治疗，确实是基本大夫需要获得的最大利益。

医药代表的角色1.医药代表的角色定位据一项调查显示，临床大夫73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直截了当介绍。

因此，假如你咨询医药代表是谁？医药代表确实是基本：医药专业销售呼唤高素养的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。

旧时销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与大夫之间的载体，公司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。

2.医药代表的角色认知针对现代医药代表的角色定位，医药代表应明确以下四点认知：【案例】某医药代表的工作描述职位：医药代表上级主管：销售经理或地区主管工作区域：青都市工作目的：①建立并维护公司的良好形象②讲服采购人员购置公司的产品③讲服客户正确应用公司的产品④关心应用我们产品的客户取得最正确的效果⑤逐渐扩大产品的应用⑥鼓舞客户不断应用我们的产品⑦为应用我们产品的客户提供关心、解决咨询题、往除障碍⑧收集提供市场综合信息⑨收集提供竞争对手产品及市场信息销售人员的全然职责：①到达个人的营业目标并完成每一产品的目标②完成推广方案并使投进取得最大效益③进行有方案的行程访咨询提高工作效率④确保本区域内行政工作及时正确⑤对客户中的要害人物进行有效讲服及定期访咨询⑥确保对每一位客户的效劳符合公司的标准并维持适当的库存⑦方案预备每一天每一次的访咨询，确保公司及个人目标的设定⑧确保回款及赊账符合公司的要求程序医药代表应有的素养1.医药代表应具备的知识医药代表的知识结构应该不断更新和更为广博。