某公园申报国家4A级旅游景区自查情况汇报
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景区自查自纠报告
景区自查自纠报告近年来，随着旅游业的蓬勃发展，景区的数量和规模不断扩大，游客的需求也日益多样化。
为了提升景区的服务质量，优化游客的体验，保障景区的可持续发展，我们景区进行了全面深入的自查自纠工作。
本次自查自纠旨在发现问题、解决问题，不断完善景区的管理和运营，以更好地迎接游客，树立良好的景区形象。
一、景区基本情况我们景区位于_____，占地面积_____，拥有丰富的自然景观和人文景观资源。
景区内设有多个景点和游乐设施，如_____、＿____等，年接待游客量约为_____人次。
二、自查自纠的工作重点1、服务质量景区工作人员的服务态度和专业素养。
游客咨询、投诉处理机制的完善程度。
景区标识系统的清晰性和准确性。
2、设施设备游乐设施的安全性和维护情况。
公共设施（如厕所、休息椅等）的数量和卫生状况。
道路、桥梁等基础设施的完好程度。
3、环境卫生景区内垃圾清理和分类处理情况。
水体、空气等环境质量的监测和保护。
餐饮场所的卫生和食品安全。
4、安全管理消防安全设施的配备和维护。
应急救援预案的制定和演练。
景区内的治安状况和防范措施。
5、票务管理门票价格的合理性和公示情况。
售票、检票流程的规范性和便捷性。
三、自查自纠的方法1、现场检查组织专门的检查小组，对景区内的各个区域进行实地查看，详细记录发现的问题。
2、游客调查通过问卷调查、现场访谈等方式，收集游客的意见和建议，了解游客的需求和不满。
3、内部讨论组织景区工作人员进行内部讨论，鼓励大家提出工作中存在的问题和改进的建议。
4、数据分析对景区的运营数据进行分析，如游客流量、投诉率等，从中发现潜在的问题。
四、自查自纠发现的问题1、服务质量方面部分工作人员服务意识淡薄，对游客的提问回答不够耐心和热情。
游客咨询点的设置不够合理，标识不明显，导致游客难以找到。
投诉处理流程不够完善，处理速度较慢，游客满意度不高。
2、设施设备方面部分游乐设施存在老化和磨损现象，需要及时维护和更新。
公共厕所的数量不足，尤其是在旅游旺季，游客排队等候时间较长。
景区自查报告
景区自查报告尊敬的各级领导、各相关部门：根据相关要求，我单位对本景区进行了自查，现将自查结果报告如下：一、基本情况我单位是一家位于XXXX地区的知名景区，拥有丰富的自然资源和独特的人文景观。
景区占地面积约xxxx平方米，共设有xx个景点和xx条游览路线。
二、自查内容本次自查主要针对景区内的环境卫生、安全设施、服务质量和法规执行情况进行了全面检查。
1. 环境卫生景区环境卫生是保持良好游览环境的基础。
我们对景区内的道路、绿化、公共设施等进行了检查，并加强了垃圾分类管理。
通过自查，未发现明显的环境卫生问题。
2. 安全设施游客的安全是我们工作的首要任务。
自查过程中，我们对景区内的安全出口、消防设备、紧急救援设施等进行了仔细检查和维护。
在自查过程中，没有发现重大安全隐患，所有安全设施正常运行并达到标准要求。
3. 服务质量提供优质的服务是我们最重要的宗旨。
自查过程中，我们对景区内的导游服务、讲解质量、旅游设施维护等方面进行了评估。
通过专业培训和日常巡查，我们确保了服务人员的专业素养，并对游客提供的意见和建议予以及时反馈和改进。
4. 法规执行景区运营需要符合相关法规法律。
我们对景区内的各项经营许可证、证照和工作人员从业资格进行了检查，并对相关政策进行了宣传和培训。
自查中，未发现任何违反法规的情况。
三、自查结果自查结果显示，本景区在环境卫生、安全设施、服务质量和法规执行等方面均符合规定要求，没有发现严重问题。
同时，我们也意识到自查过程中仍存在一些细节问题，例如人员培训的进一步强化和设施的改进等，将在后续工作中加以解决和改进。
四、整改措施根据自查中发现的问题，我们制定了以下整改措施：1. 加强人员培训：进一步加强服务人员的专业素养培训，提高导游和服务人员的服务意识和责任心。
2. 设施改进：对检查中发现的设施问题进行及时修缮和维护，确保游客的正常使用。
3. 完善管理制度：进一步完善景区管理制度，明确责任和流程，提高工作效率和管理水平。
景区自查报告
景区自查报告尊敬的相关部门领导：您好！为了进一步提升景区的服务质量和管理水平，保障游客的安全与舒适体验，本景区特进行了一次全面深入的自查。
以下是本次自查的详细情况报告。
一、景区基本情况本景区位于_____，占地面积约_____平方米，拥有_____等多个特色景点。
景区自_____年开放以来，每年接待游客量约_____人次。
二、自查工作的组织与实施为了确保自查工作的全面、客观、准确，我们成立了专门的自查工作小组，由景区负责人担任组长，各部门主管为成员。
自查工作小组制定了详细的自查方案，明确了自查的内容、方法和时间安排。
自查工作主要通过现场检查、资料查阅、游客问卷调查、员工访谈等方式进行。
对于发现的问题，及时进行记录和分析，并提出整改措施和建议。
三、自查内容及结果1、景区设施设备方面景区道路：部分路段存在路面破损、积水的情况，影响游客通行。
标识系统：部分标识牌存在字迹模糊、损坏、位置不明显等问题，导致游客容易迷路。
休息设施：部分休息区域的座椅数量不足，且存在损坏的情况，不能满足游客的休息需求。
公共卫生间：部分卫生间卫生状况不佳，设施设备损坏，如水龙头漏水、马桶堵塞等。
2、景区服务方面员工服务态度：部分员工服务意识淡薄，对待游客不够热情、耐心，存在敷衍了事的现象。
讲解服务：景区讲解服务不够规范、专业，讲解内容不够丰富、生动，不能满足游客的求知需求。
投诉处理：投诉处理机制不够完善，处理流程不够清晰，处理结果反馈不及时，导致游客满意度下降。
3、景区安全管理方面安全设施：部分安全设施老化、损坏，如防护栏松动、消防设备过期等。
安全警示标识：部分危险区域的安全警示标识不够明显、醒目，不能起到有效的警示作用。
应急救援：应急预案不够完善，应急演练不够频繁，应急救援队伍的专业素质和应急处理能力有待提高。
4、景区环境保护方面垃圾清理：景区内部分区域存在垃圾清理不及时的情况，影响景区的环境卫生。
污水排放：景区内部分餐饮场所的污水排放不达标，对周边环境造成一定的污染。
景区自查自纠报告
景区自查自纠报告为了提升景区的服务质量，优化游客体验，保障景区的可持续发展，我们对景区进行了全面的自查自纠工作。
现将自查自纠情况报告如下：一、景区基本情况我们景区位于_____，占地面积约_____平方米，拥有_____等多个景点。
景区自_____年开放以来，每年接待游客量约_____人次。
二、自查自纠工作的组织与实施为了确保自查自纠工作的全面、深入、有效，我们成立了专门的自查自纠工作小组，由景区负责人担任组长，各部门负责人为成员。
工作小组制定了详细的自查自纠工作计划，明确了工作目标、任务分工和时间安排。
自查自纠工作主要通过以下方式进行：1、现场检查：工作小组对景区的各个景点、服务设施、环境卫生等进行了实地查看，发现问题并及时记录。
2、游客调查：通过问卷调查、现场访谈等方式，收集游客对景区的意见和建议。
3、内部评估：各部门对自身工作进行自我评估，查找存在的问题和不足。
三、自查自纠发现的问题1、服务设施方面（1）部分休息座椅损坏，未能及时维修，影响游客休息。
（2）标识系统不够完善，部分标识牌字迹模糊、位置不明显，导致游客迷路。
（3）公共卫生间卫生状况有待提高，存在异味、清洁不及时的情况。
2、服务质量方面（1）部分工作人员服务态度不够热情，对游客的咨询回答不够耐心、准确。
（2）景区导游讲解水平参差不齐，部分导游对景区的历史文化了解不够深入，讲解内容不够生动。
3、安全管理方面（1）部分区域的安全防护设施存在损坏情况，未及时修复。
（2）安全警示标识不够醒目，部分游客未能注意到安全提示。
4、环境卫生方面（1）景区内部分区域存在垃圾清理不及时的情况，影响景区整体环境美观。
（2）部分垃圾桶设置不合理，数量不足，导致游客乱扔垃圾。
（1）景区内部分商家存在违规经营现象，如售卖假冒伪劣商品、乱涨价等。
（2）景区应急预案不够完善，应对突发事件的能力有待提高。
四、整改措施1、服务设施方面（1）立即安排维修人员对损坏的休息座椅进行修复，并定期进行检查维护。
旅游景区自查报告样本
旅游景区自查报告样本报告编号：XXXX报告日期：XXXX年XX月XX日一、报告简介本报告是基于对旅游景区进行的自查自评的结果总结，旨在评估景区的管理水平、服务质量和安全状况。
通过自查报告，在发现问题的基础上，提出改进建议并采取相应措施，进一步提升景区的竞争力和满意度。
二、报告内容1. 景区概况1.1 景区名称：1.2 地理位置：1.3 特色亮点：1.4 游客接待情况：2.管理与人员2.1 景区管理机构设置及职责分工：2.2 人员配备情况：2.3 培训和素质提升：2.4 技术设备及信息系统支持：3. 游客服务质量3.1 游客接待中心服务：3.2 景区导览服务：3.3 行业导游和志愿者管理：3.4 游客投诉处理机制：4. 安全管理4.1 安全设施和隐患排查：4.2 紧急事件应急预案：4.3 游览路线安全防护：4.4 安全培训和演练：5. 环境保护5.1 生态保护措施：5.2 垃圾分类及处理：5.3 节能减排措施：5.4 环保宣传与教育：6. 景区卫生6.1 厕所及公共设施清洁：6.2 餐饮及食品安全：6.3 消毒与病虫害防治：6.4 星级酒店卫生及管理：7. 文化遗产保护7.1 古迹保护和修缮：7.2 文化活动和展览：7.3 文物管理及保护：8. 社会责任8.1 旅游公益活动：8.2 社会贡献和责任履行：8.3 地方经济支持和发展：三、问题分析与改进建议在自查过程中，发现了以下问题：（列举具体问题）为改进问题，提出以下改进建议：（提出具体建议）四、改进措施与实施进度计划为解决上述问题，本景区制定了以下改进措施与实施进度计划：（列出改进措施及实施时间表）五、报告结论经自查评估，本景区在管理水平、服务质量和安全状况等方面有一定的优势，但仍存在一些问题需要解决和改进。
本报告中提出的改进建议和实施计划将有助于进一步提升景区的竞争力和满意度。
六、附属资料（根据需要提供自查过程中所记录的相关数据、照片和文件等资料）以上就是本次旅游景区自查报告的样本，该报告旨在评估景区的管理水平、服务质量和安全状况，并提出改进建议和实施计划。
景区自查报告
景区自查报告尊敬的相关部门领导：您好！为了进一步提升景区的服务质量和管理水平，保障游客的安全与舒适，本景区近期进行了全面深入的自查工作。
现将自查情况报告如下：一、景区基本情况本景区位于_____，占地面积约_____平方米，拥有_____等独特的自然景观和人文景观。
景区自_____年开放以来，每年接待游客量约_____人次。
二、自查工作开展情况为确保自查工作的全面、客观、准确，我们成立了由景区负责人牵头，各部门负责人参与的自查工作小组。
自查工作小组制定了详细的自查方案，明确了自查的内容、方法和步骤，并对小组成员进行了分工。
自查工作主要通过现场检查、查阅资料、游客问卷调查、员工访谈等方式进行。
我们对景区的基础设施、服务设施、安全管理、环境保护、经营管理等方面进行了全面细致的检查和评估。
三、自查发现的问题1、基础设施方面（1）部分道路存在破损和积水现象，影响游客通行。
（2）部分公共卫生间设施老化，卫生状况有待改善。
（3）景区标识系统不够完善，部分标识牌模糊不清或位置不合理。
2、服务设施方面（1）游客休息区域数量不足，设施简陋。
（2）餐饮服务质量参差不齐，部分餐厅卫生条件不达标。
（3）购物场所商品种类单一，缺乏特色。
3、安全管理方面（1）部分安全设施设备维护不到位，存在安全隐患。
（2）安全警示标识不够醒目，部分区域未设置防护栏。
（3）应急救援预案不够完善，演练次数较少。
4、环境保护方面（1）景区内存在垃圾乱扔现象，部分区域环境卫生较差。
（2）污水处理设施运行不稳定，存在污水排放不达标情况。
（3）对生态环境的保护和修复工作不够重视，部分植被遭到破坏。
5、经营管理方面（1）员工服务意识淡薄，服务态度和服务技能有待提高。
（2）景区宣传推广力度不够，知名度和影响力有待提升。
（3）票务管理存在漏洞，存在逃票、漏票现象。
四、问题原因分析1、资金投入不足由于景区运营成本较高，资金紧张，导致在基础设施和服务设施建设方面投入不足，设施老化和不完善的问题日益突出。
景区自检自查报告
景区自检自查报告一、背景介绍自检自查是景区管理工作中一项非常重要的环节，通过对景区设施、服务质量和安全管理等方面进行全面检查，及时发现问题并采取相应的措施进行整改，以确保游客的安全和满意度。
本报告旨在总结我所负责的景区在自检自查中所发现的问题，并对其改进措施进行分析和提出建议。
二、景区设施检查1.道路状况：经过自检自查，发现部分道路存在路面坑洞、道路标识模糊等问题，这给游客的出行带来了一定的不便。
建议景区加强道路维护，修复坑洞，重新刷新道路标识，提高行车安全性和游览体验。
2.厕所卫生：部分厕所在自检自查中存在卫生状况不理想的情况，如卫生纸及时补充不足、清洁度不高等。
建议加强厕所卫生管理，加大卫生纸及时补充力度，增加定期清洁频率，并加强对厕所清洁工作的考核和培训。
3.停车场管理：自检自查中发现，部分停车场存在车位不足、停车收费信息不明确等问题。
为了提高游客停车体验，建议景区及时增加停车位数量，并加强停车场管理，确保停车费用信息透明、合理，并提供便捷的停车支付方式。
三、服务质量检查1.导游服务：自检自查中发现，部分导游存在服务态度不好、讲解内容不准确等问题，这对游客的体验造成了较大影响。
建议景区加强对导游的培训和考核，提高导游的服务质量和专业水平，确保游客获得准确、有趣的讲解。
2.景区导览图及标识牌：在自检自查过程中发现，部分景区导览图和标识牌过时、损坏或不清晰，给游客的导览和找寻景点带来了困扰。
建议景区及时更新导览图和标识牌，确保其准确、完整，并采用耐用材料制作，以提供良好的导览和定位工具。
四、安全管理检查1.应急预案：自检自查发现，部分景区的应急预案存在缺失或过时的情况，这在突发事件发生时可能会导致应对不及时、不有效。
建议景区重新制定和完善应急预案，明确责任和流程，并定期组织演练，以应对各类突发事件。
2.游览设施安全：自检自查中发现，部分游览设施存在安全隐患，如扶手松动、设备老化等。
为了保障游客的人身安全，建议景区对游览设施进行定期检修和维护，并配备专业技术人员进行安全检测，确保设施的稳定和可靠性。
旅游景区检查情况汇报
旅游景区检查情况汇报
尊敬的领导：
根据工作安排，我于近期对我市主要旅游景区进行了检查和调研工作，现将情
况汇报如下：
首先，我对景区的基础设施进行了全面的检查。
在此次检查中，我发现大部分
景区的基础设施较为完善，道路、停车场、卫生间等设施基本能够满足游客的基本需求。
但也有少数景区存在着基础设施老化、破损等问题，需要及时进行维护和更新。
其次，我对景区的环境卫生情况进行了详细的观察。
大部分景区在环境卫生管
理上做得较好，景区内干净整洁，绿化良好，没有垃圾堆放现象。
但也有个别景区存在着环境卫生管理不到位的情况，需要加强管理力度，确保景区环境卫生的整洁和美观。
另外，我对景区的安全设施和安全管理情况进行了重点关注。
大部分景区在安
全设施的设置和安全管理上做得较好，游客安全得到了有效保障。
但也有少数景区存在着安全设施不完善、安全隐患存在等问题，需要及时整改，确保游客的人身安全。
最后，我对景区的服务质量进行了全面的评估。
大部分景区的服务质量较高，
工作人员热情周到，游客能够得到良好的服务体验。
但也有少数景区存在着服务态度不佳、服务质量不高等问题，需要加强培训和管理，提升服务水平。
综上所述，我市主要旅游景区整体运行情况良好，但也存在着一些问题和不足。
下一步，我们将加强对景区的监管和管理，督促景区加大基础设施建设和维护力度，加强环境卫生管理，健全安全管理制度，提升服务质量，确保景区能够持续稳定地向游客提供优质的旅游体验。
谨此报告，如有不妥之处，还请领导批评指正。
景区自检自查报告
景区自检自查报告为了提升景区的服务质量，保障游客的安全与舒适体验，本景区进行了一次全面深入的自检自查工作。
以下是本次自检自查的详细报告。
一、景区设施设备检查1、游览设施对景区内的步道、栈桥、缆车等游览设施进行了全面检查。
发现部分步道存在石板松动的情况，已及时安排人员进行修复和加固，确保游客行走安全。
缆车运行状况良好，定期维护记录完整，但在检查中发现缆车车厢内的部分安全提示标识有磨损，已立即更换。
2、休息设施景区内的休息亭、长椅等设施数量基本能满足游客需求。
但部分休息亭的顶部有轻微漏水现象，影响游客使用，已安排维修人员进行修复。
长椅的清洁工作有待加强，已增加清洁人员的清扫频率。
3、公共卫生间卫生间的设施设备总体运行正常，但部分卫生间的水龙头存在漏水情况，已及时更换损坏的水龙头。
卫生间内的通风系统需要改进，以减少异味，已安排相关人员进行检修和优化。
4、标识系统景区内的标识牌清晰明确，但有少数标识牌被树枝遮挡，影响游客查看。
已对遮挡的树枝进行修剪。
部分标识牌的文字有褪色现象，已重新喷漆，保证标识的清晰可读。
二、景区安全管理检查1、消防设施对景区内的消防栓、灭火器等消防设备进行了逐一检查，均在有效期内且能正常使用。
但发现部分区域的消防通道存在杂物堆积的情况，已立即清理，确保消防通道畅通无阻。
2、监控系统监控设备运行正常，监控画面清晰，但仍有部分监控盲区，计划增加监控设备，实现景区全覆盖。
监控室值班人员工作认真负责，记录完整。
3、应急救援景区的应急救援预案完善，定期进行演练。
但在检查中发现，部分救援设备的存放位置不够合理，已进行调整，以便在紧急情况下能够快速取用。
加强了对景区工作人员的应急救援培训，提高他们的应急处理能力。
三、景区环境卫生检查1、垃圾清理景区内垃圾桶设置合理，垃圾能够及时清理，但在旅游高峰期，仍存在垃圾堆积的情况。
已增加垃圾桶数量，并加强垃圾清运力度。
部分游客乱扔垃圾的现象时有发生，已增加文明提示标语，加强对游客的环保宣传。
景区自检自查报告
景区自检自查报告尊敬的领导：我是某某某景区的负责人，特向您呈交我景区的自检自查报告。
自检自查是景区日常管理工作的重要环节，旨在确保景区的安全、卫生、环境等各项指标达到标准，并及时发现并解决存在的问题。
以下是我景区最近一次的自检自查情况：一、安全管理1. 安全设施和警示标识是否齐全、完好无损。
2. 消防设备是否运行正常，灭火器、报警器等是否定期检测和保养。
3. 人员安全培训是否到位，员工是否熟悉应急预案。
二、卫生管理1. 景区内卫生情况是否达到卫生标准，包括厕所、公共区域、餐饮区等。
2. 垃圾分类是否规范执行，是否定期清理垃圾，保持景区整洁。
三、环境管理1. 景区周边环境是否整洁，是否有噪音、污染等问题。
2. 景区内植物和动物的保护情况如何，是否有侵害生态环境的行为。
四、设施设备检查1. 游乐设施和设备是否处于良好状态，是否定期维护和检查。
2. 导览设施和信息发布设备是否准确、有效。
根据最近一次自检自查的结果，我景区的情况如下：首先，安全管理方面，景区内的安全设施和警示标识完好无损，消防设备正常运行，员工也完成了相应的培训，熟悉应急预案。
其次，卫生管理方面，景区内的卫生情况达到了标准，厕所、公共区域、餐饮区都保持着良好的卫生状态，垃圾分类和清理也得到了有效执行。
再次，环境管理方面，景区周边环境整洁，没有噪音和污染问题。
植物和动物的保护也得到了妥善处理，没有发现侵害生态环境的行为。
最后，设施设备方面，我们的游乐设施和设备都处于良好状态，定期维护和检查工作也得到了有效执行。
导览设施和信息发布设备也保持着准确有效的状态。
尽管自检自查的结果整体较好，但我们也发现了一些问题，需要及时解决：1. 部分游客在景区内乱扔垃圾的现象仍有发生，我们将加强宣传教育，提醒游客保持景区整洁，并增加垃圾桶的设置，方便游客投放垃圾。
2. 部分导览设施的信息不够准确和完善，我们将加强对相关信息的更新和维护，确保游客能够获得准确的导览指引。
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XX公园申报4A级旅游景区自查情况汇报关键字：XX公园申报4A级旅游景区自查情况汇报更新时间：2010-10-18**市旅游局:为提升景区品位，提高景区景观质量，员工服务水平和服务质量，规景区开发与管理，根据《旅游景区质量等级划分与评定》标准对AAAA级旅游区的要求，**文化主题公园拟申报AAAA级旅游区，并于2010年4月对照《旅游景区质量等级划分与评定》标准，开展了创建申报AAAA级旅游景区的自检自查工作。
现将自查情况汇报如下：一、基本情况**文化主题公园占地面积8.5平方公里，集生态植被、峡谷、瀑布、溶洞、湖泊、溪流、壮族风情为一体，是国唯一生命文化主题公园。
景区定位为“奇景观光、生命文化、水上娱乐、壮乡风情”，目前已开辟建设有图腾林、烧香石、雏凤堂、女儿湖等景点20余处。
2007年4月正式对外开放，景区认真贯彻落实《旅游景区质量等级的划分与评定》标准的各项要求，坚持以诚信经营为基础，以服务游客为宗旨，努力提高景区景观质量、员工服务水平和服务质量。
几年来，景区服务实现零投诉，游客综合满意率不断提升。
二、成立自检自查领导小组旅游局及旅游公司高度重视创建申报工作，为确保创建申报工作的顺利实施，专门聘请旅游管理专家策划方案。
并成立了以旅游局局长为组长，旅游公司总经理为副组长，景区管理处负责人及相关部门责任人为成员的申A创建工作领导小组，领导小组下设办公室，由凤凰谷风景区负责人为具体责任人，负责景区申报的各项筹备工作。
三、自检自查情况创建工作领导小组于2010年4月15日按《旅游区（点）质量等级划分与评定》和《评分细则》对景区进行了自评,评分情况如下：服务与环境质量达到906分，景观质量达到87分，游客意见满意度达到95分，符合AAAA级旅游景区申报条件。
（一）旅游交通：分值为140分，自评为128分。
1、可进入性。
景区可依托横贯师宗的国道324线、南昆铁路线师宗站进入；景区距县城50公里，距菌子山景区14.7公里，距五龙旅游小镇5公里，从以（且）马（关）线省道公路旁2公里的旅游专线直接进入；抵达景区的路面、桥涵和护坡良好；有一般的外部交通标识和长途汽车、师宗至五龙乡的农村客运车辆抵达景区，无师宗直达景区的旅游专线和公交车；飞机场离景区最近的有陆良飞机场（距离95公里）。
通达条件基本完善。
此项70分，自评为65分。
2、自配停车场。
景区设有11000余平方米的停车场景区停车场，设有停车线和回车线，车辆分区，有专人值班管理，没有分设出入口；停车场特色与景观相协调。
此项30分，自评为30分。
3、部交通。
景区分设出入口；景区建成人行游路和游船水路公里，游道和线路设置合理、顺畅，游步道设计采用生态和仿生态石料，景区具有电瓶车、竹筏、橡皮艇漂流、驮马、轿子、仿古游船等特色交通工具，无污染。
此项40分，自评为34分。
（二）游览：游览分值210分，自评为187分。
1、景区门票制作精美，具有一定特色，正面是景区最具代表性的景观生命之门图案，背面有游览图，有咨询、投诉、救援。
此项10分，自评为10分。
2、游客中心。
布局合理，造型与景观相适应，规模基本能适应游客需要；部设施能满足游客需求，部设有电脑触摸屏、影视播放系统、景区活动节目预告（景区没有表演节目）和游客流量变化信息栏，设有为游客免费提供的儿童车、残疾专用车、雨伞、拐杖等用品，并配备了制作精美、品种齐全的宣传资料；能提供导游（讲解）和饮料及纪念品服务，此项65分，自评为65分。
3、景区引导标识。
种类齐全、完善，在景区入口设立景区全景图和导游线路图，设计制作与景区景观相协调，维护一般，标识仅有中英文对照，无其它语种对照；在对引导标识的维护方面做得不够。
此项43分，自评为36分。
4、宣传资料。
品种齐全，有《凤凰谷风景区游览指南》、《留意师宗》、《师宗旅游招商项目》和《走进奇谷圣境》风光碟片，著有《画说师宗》、《抹不去的记忆》等研究论著和科普读物，容丰富，制作精美，此项15分，自评为15分。
5、导游（讲解）服务。
人员数量与景区接待规模相适应，导游（讲解）服务人员充足，没有高级导游员和粤语、闽南话导游，设有语音导游10台；有详细生动的导游词，但无英文对照。
此项37分，自评为26分。
6、游客公共休息设施和观景设施。
设有游客休息室，配有饮水机、藤椅、茶几、报架、景点照片等；布局基本合理，数量充足，制作、材质良好，造型美观；室外配有简易石凳，与环境相协调。
此项22分，自评为20分。
7、公共信息图形符号设置。
分别在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号，符号设置合理、规、醒目、清晰，维护保养良好。
此项18分，自评为15分。
（三）旅游安全：旅游安全分值80分，自评为70分。
1、安全保护。
机构和制度健全，景区设立安监部，共有保安员人，制定有《保安工作手册》10余项管理制度，人员数量与景区规模及性质相适应。
此项10分，自评为10分。
2、安全处置。
有游客高峰期和特殊情况的安全处置预案，职责明确，程序清晰，处置效果明显，设备设施巡查维护力度好，此项17分，自评为17分。
3、安全设备设施。
景区的安全防护设施安全有效；消防设备齐全、完好、有效；景区设立瞭望台；观光车、橡皮艇漂流、竹筏等游乐服务设施安全，符合管理规定。
景区暂无监控设施设备。
此项28分，自评为18分。
4、安全警告标志、标识。
安全标识明显、齐全、规，设置合理。
此项8分，自评为8分。
5、安全宣传。
宣传到位，安全图形显示明显。
此项5分，自评为5分。
6、医疗服务。
景区设立医务室，配有专门医护人员，专门负责为游客提供医疗服务同时兼为景区员工服务，备有急救担架和急救箱。
此项8分，自评8分。
7、救护服务。
景区的救护设备完整齐备，配备日常药品，设立专门的救护女儿湖游船备有救生衣，建立了景区突发事件紧急救援预案并向游客公布部救援。
与五龙乡卫生院签订专门的救护协议。
此项4分，自评4分。
（四）卫生：卫生分值140分，自评为131分。
1、环境卫生。
景区环境整洁，无污水、污物，无乱建、乱推、乱放现象，建筑物及各种设施设备无剥落和污垢现象，空气清新、无异味，此项20分，自评为20分。
2、废弃物管理。
污水排放效果好，排放设施安全完好；垃圾清扫及时，流动清扫力度大，清扫器具实用，不乱堆乱放，不就地焚烧或掩埋垃圾，垃圾箱（桶）布局合理，标识明显，整洁，设有分类设置；数量基本能满足需要，造型与环境相协调，但还没有完全准确地表现出景区性文化的特征。
此项40分，自评为38分。
3、吸烟区管理。
景区设有吸烟区和非吸烟区，标识清楚，管理到位，共制作有“”块标识牌。
此项５分，自评为5分。
4、食品卫生。
景区食品卫生符合规定，餐饮服务配备消毒设施，餐具、饮具、厨具分类存放，没有使用对环境造成污染的一次性餐具，餐饮场所达到GB16153规定的要求。
此项10分，自评为10分。
5、厕所。
公共厕所布局较合理，位置易于寻找，数量达旺季日均游客接待量的5‰，基本能满足需要；游客高峰期没有设流动厕所。
厕所建筑造型与景观环境相协调，但在造型制作上没有完整突出景区文化涵。
景区设有残疾人厕位，厕所设备完好，厕所全部采用水冲设备。
厕所在整洁方面有待加强，洁具清洁、无堵塞，厕所隔板和门维护良好，设有挂衣钩、卫生纸、烟缸等设备，三星级厕所比例不足，按《旅游厕所质量等级的划分与评定》（GB/T18973-2003）标准，达60%以上。
此项65分，自评为58分。
（五）邮电服务：邮电服务分值30分，自评为25分。
1、邮政纪念服务。
制作有风光明信片、纪念封，提供纪念戳，能提供邮政服务。
但不能提供纪念邮票。
此项８分，自评为6分。
2、电讯服务。
在出入口有公用一部，可直拔长途，公用有标志，但数量不足；景区建有移动、联通无线移动接收机站1座，能接收无线移动信号。
公用亭与景区环境基本协调，标识美观、醒目。
此项22分，自评为19分。
（六）旅游购物：旅游购物分值50分，自评为49分。
1、购物场所建设。
旅游购物地点布局合理，建筑造型、色彩与景观环境相协调，景区设有购物点3处。
此项15分，自评为15分。
2、购物场所管理。
制定有相应的购物场所管理办法，购物点均有管理人员进行管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜销和强卖现象。
此项10分，自评为10分。
3、商品经营从业人员管理。
制定有相应的管理办法。
商品实行明码标价，购物点建有质量管理、计量管理、售后服务管理。
此项10分，自评为10分。
4、旅游商品。
购物点的旅游商品主要以师宗农特产品、民族工艺品、壮族特色小吃为主，如农特产品类的糯米、香米、软米、牛干巴、黑木耳、五谷杂粮、鸡枞油、土鸡蛋、土蜂蜜等；民族工艺类如民族服饰、壮锦、民族手工制品、根雕等；壮族特色小吃五彩花饭、马脚杆、五彩花鸡蛋、烤鱼等。
部分旅游商品没有突出景区特色，不具备唯一性。
全此项15分，自评为14分。
（七）综合管理：综合管理分值195分，自评为163分。
1、机构与制度。
景区管理机构健全，职责分明；各项（市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等）规章制度完善，贯彻得力，工作人员对景区情况掌握，实行岗位负责制。
此项20分，自评为20分。
2、企业形象。
树立良好的企业形象，员工对质量目标、方针掌握充分，企业名称及品牌标志已进行商标注册登记，标志运用充分；员工都配有统一的工作服，上班期间佩带工号牌，办公室依据游客反馈意见对员工的服务质量进行抽查及评定，员工服务意识还有待提高。
此项26分，自评为22分。
3、旅游规划。
有专门的旅游规划文本，经省、市政府和县旅游行政主管部门审批，规划中的各项建设项目开发方案得到全面实施。
景区游览线路（出洞口至入口停车场）规划不尽合理，没有完全体现人性化。
此项30分，自评为25分。
4、培训。
培训机构、人员、经费明确、有落实；有正规的年度培训计划和实施记录，建立了正式员工的培训档案；聘请专家进行质量、营销、卫生、环保、统计等业务知识培训；培训效果明显。
此项20分，自评为18分。
5、游客投诉及意见处理。
向外公布游客投诉（为5762268），投诉处理制度健全，并有完整的投诉记录和处理结果；没有定期征询游客意见，征询数量不足，没有分析、通报、改进措施。
此项20分，自评为19分。
6、旅游景区宣传。
景区通过互联网宣传到位，支持中英文，并通过影视和报刊广泛宣传，但容不丰富，除英文外的其他语种、节目形式、文章介绍形式及报刊级别不够。
此项29分，自评为22分。
7、电子商务。
能够向旅游者提供景区门票预定服务，不能提供住宿、商品和餐饮的预定服务，不能实现网上支付功能。
此项25分，自评为12分。
8、特殊人群服务项目。
景区设有专门的儿童车、残疾专用车、拐杖、盲道等为特殊人群进行专门的服务。
此项10分，自评为10分。
9、社会效益。