现代市场营销概念

需要：消费者为了达到某个目的或完成某项任务，在想要得到而没有得到某个东西时，生理上或心理上不舒服的感受状态。

产品：能够帮助消费者达到或实现某项目的，或完成某项任务，使消费者（人或单位组织）生理或心理上不舒服的感受状态消失或暂时消失的任何东西。

观念：是人类对某些“类别事物”在相当长的时间里大体上一致的（局部）看法（价值观）或认同。

理念：是人类对某些“特定事物”在相当长的时间里大致上一致的（局部）看法（价值观）或认同。

需求是市场需求的简称，是指有需要、愿意购买且具有购买力的消费者对满足需要的当前或潜在的产品消费量。

市场营销（活动）：是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值，以满足交换双方需要或欲望的一种社会过程和管理过程。

种类：生产观念 产品观念 以消费者为中心的观念 以社会长远利益为中心的观念

生产观念的 条件：大量生产+满足市场需求（结合以消费者为中心的观念）

微观环境要素：供应商环境、营销中间商环境、（顾客环境璐）、竞争者环境、公众环境

分析市场营销环境的意义：通过观察、了解和分析市场营销宏观环境要素或微观环境要素，发现（或创造）环境中的个人或组织为了达到某个目的或完成某项任务而尚未满足（或连续的）的需要（发现市场机会），研究分析环境威胁，在许可的公司资源和能够承受的环境威胁条件下，比竞争对手更有效地提供给个人或组织所需要的产品和服务（将市场机会转换成企业机会），给企业带来价值。

品牌竞争者：是指“向相同顾客需要和欲望提供相似产品、相近价格，但仅有品牌名称差别”的产品提供者。

市场细分：以顾客的需求特征、或行为特征、或自然特征、或心理特征（变量）等为细分变量，将整体市场细分为较小消费者群体的过程。

消费者购买行为步骤：确认需求 信息收集 备选产品评估 购买决策及购买 购后行为

市场定位：通过对公司及产品能够使消费者获得利益或价值的展示、传播，使消费者对这个利益或价值在心理上形成特别鲜明的形象的过程。

1 市场营销的概念: 市场营销的是对思想、产品及劳务进行设计，定价，促销及分销的计划和实施的过程，从而产生实现个人和组织目标的交换。

2 对市场营销概念的认识，以下几个方面来理解。

第一，市场营销是有目的、有意识的行为，是以目标市场为中心进行的，是以市场为营销全过程的起点，以满足用户与消费者的需求为中心进行的一系列活动，只在深刻具体地了解市场的需要。

第二，市场营销是一种有始有终的，动态的管理过程

第三，企业市场营销是一种有机的完整性的活动过程。

3 市场营销观念的演变

①生存观念 ②产品观念 ③推销观念 ④市场营销观念

⑤社会市场观念 ⑥现代市场营销观念的确立

4 汽车市场的宏观环境：政治、经济、科技、社会、自然条件和消费者状况。

5 汽车营销的微观环境：竞争者、供应商、社会公众、营销中介、顾客。

6 企业竞争对手分为四个层次:

①产品品牌竞争者：是指品牌不同，但却需要满足的功能、形式相同的产品之间的竞争。

② 产品形式竞争者。 是指较品牌竞争者更深一层次的竞争者，即各个竞争者产品的基本功能相同。，但形式、规格不同和性能或档次不同。 ③平行竞争者。这是潜伏程度更深的竞争者，这些竞争者所生产的产品种类不同，但所满足的需要相同。

④ 需求愿望竞争者。是潜伏程度最深的竞争者，不同竞争者分属不同的产业，相互之间为了争夺潜在需求而展开竞争。

7够买行为决策过程

① 确定需要：购买过程从汽车消费者对某一问题或需要认识开始。

② 收集信息; 当唤起的需要动机很强烈，而且可以满足的物品由易于购买时消费者的需求就能很快得到满足。

③ 选择评价：消费者在通过各种渠道获得有关产品信息后，需要分析和处所得信息，逐渐对市场上各种品牌的产品形成不同评价，最后决定购买。

④ 购买决定：购买决策是消费者购买行为过程中关键性阶段，因为只有做出购买决策以后，才会产生实际的购买行动。

市场营销五个组成的概念

市场营销是一种广泛应用于商业领域的管理学概念，它是指企业通过了解和满足顾客需求，从而创造可持续发展的价值。市场营销包含了许多不同的组成部分，下面将介绍市场营销的五个主要组成部分：

1. 顾客导向：顾客导向是市场营销的核心概念，它强调企业应该以顾客为中心，了解和满足顾客需求和期望。这需要企业进行市场调研，了解顾客的需求和偏好，并将其作为企业决策和战略的基础。通过顾客导向，企业能够建立和维护与顾客的良好关系，提供有价值的产品和服务，从而实现客户满意和忠诚度。

2. 市场细分：市场细分是将市场划分为小的市场细分，通过研究不同细分市场的需求和特征，制定针对性的营销策略。市场细分能够帮助企业识别潜在顾客群体，了解他们的需求和偏好，并为他们提供个性化的产品和服务。通过市场细分，企业能够更好地满足顾客需求，提高市场份额，并实现更好的市场定位。

3. 市场定位：市场定位是指企业通过不同的营销策略和手段，将自身与竞争对手区分开来，为特定的目标市场打造独特的市场地位。市场定位在市场营销中起着重要的作用，它不仅能够帮助企业识别目标市场的需求和特征，还能够帮助企业确定相应的营销策略，包括产品定价、渠道管理、推广和品牌建设等。通过有效的市场定位，企业能够提高产品的市场知名度和认可度，增加销售和收益。

4. 营销组合：营销组合是指企业用来实现市场营销目标的营销活动组合，包括产品、价格、渠道和推广等。营销组合是根据市场需求和竞争环境来制定的，它需要综合考虑产品的特点、定价策略、销售渠道和推广方法等因素。通过合理的营销组合，企业能够提供有竞争力的产品和服务，增强产品的市场吸引力，提高销售和市场份额。

5. 市场营销绩效评估：市场营销绩效评估是指企业对市场营销活动进行跟踪、分析和评估，以了解市场营销活动的效果和效益。市场营销绩效评估包括市场份额、销售额、客户满意度、品牌认知度等指标的测量和分析。通过市场营销绩效评估，企业可以了解自身的市场地位和竞争力，及时调整和改进市场营销策略，实现持续的市场增长和竞争优势。

市场营销的概念

（一）市场营销的定义

西方市场营销学者从不同角度及发展的观点对市场营销下了不同的定义。

有些学者从宏观角度对市场营销下定义。

例如，E.J.Mccarthy把市场营销定义为一种社会经济活动过程，其目的在于满足社会或人类需要，实现社会目标。又如，Philop Kotler指出，“市场营销是与市场有关的人类活动。市场营销意味着和市场打交道，为了满足人类需要和欲望，去实现潜在的交换”(《市场营销经管》第5版第13～14页)。

还有些定义是从微观角度来表述的。

例如，美国市场营销协会于1960年对市场营销下的定义是：市场营销是“引导产品或劳务从生产者流向消费者的企业营销活动”。

J.E.Mccarthy 于1960年也对微观市场营销下了定义：市场营销“是企业经营活动的职责，它将产品及劳务从生产者直接引向消费者或使用者以便满足顾客需求及实现公司利润”(《基础市场学》第19页)。这一定义虽比美国市场营销协会的定义前进了一步，指出了满足顾客需求及实现企业赢利成为公司的经营目标，但这两种定义都说明，市场营销活动是在产品生产活动结束时开始的，中间经过一系列经营销售活动，当商品转到用户手中就结束了，因而把企业营销活动 仅局限于流通领域的狭窄范围，而不是视为企业整个经营销售的全过程，即包括市场营销调研、产品开发、定价、分销广告、宣传报导、销售促进、人员推销、售后服务等。

Philop K otler于1984年对市场营销又下了定义：市场营销是指企业的这种职能，“认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划(或技术方案)，以便为目标市场服务”(《市场营销经管》序言) 。

美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了更完整和全面的定义：市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”这一定义比前面的诸多定义更为全面和完善。主要表现是：(1 )产品概念扩大了，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念扩大了，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。