主顾开拓36法中国平安人寿保险公司早会分享新人销售的技巧话术培训PPT模板演示的资料共48页文档

来源及代号
1、亲戚
8、社会上熟人
2、同学
9、社区活动者
3、邻居
10、同事
4、家人的朋友 11、新婚者
5、相同爱好者 12、新添小孩者
6、宗教上熟人 13、新屋落成者
7、业务往来 14、换新工作者
月收入 年龄 婚姻状况 认识时间 认识程度
去年见面次数
接见难易 分级标准 职业 介绍能力
来源 姓名 得分
1/7/2021
场景二：已投保市民接受调查
• 您好！我是平安保险公司的保险代理人及家庭理财顾问，我们 公司在这个社区做市场的调研，您的意见对我们来讲非常重要， 可不可以请您配合一下，做一个有奖调查问卷？（可以）冒昧 地问一下，您买了保险吗？
• （买了）那请您填写这份调查问卷，如果您想更清楚自己的保 险责任或了解更多理财问题，欢迎与我联系（送上名片）。
请大家打开“计 划100”，挑选出 5位准主顾吧！
1/7/2021
1/7/2021
有了客户名单，我们想想如何进行
第4页
请各位学员拿出《新人通关手册》
业务员：早上好，请问汤沛泓在吗？ 客户：我是。 业务员：我是王洪，你忙吗？方便和你说两句吗？ 客户：可以，请说！ 业务员：沛泓，最近我加入了中国平安，现在我正联系以
1/7/2021
集中电话约访
1/7/2021
岗前培训（0-1月入司新人） 步步高培训（1-3月入司新人） 转正培训（4-6月入司新人）
1/7/2021
1/7/2021
步步高主顾开拓课程重点回顾 紧急联络卡话术通关
电话约访转介绍准主
自我介绍
道明来意
确定会面 时间地点
明确会面日期、 时间、地点
工具二：欢乐假日卡

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陌生拜访话术精选（一）
客户：你找谁？ AG：我找你（目光友善，面含微笑） 客户：我不认识你。 AG：我们马上就会认识的。（镇定） 客户：你有什么事吗？ AG：我不知道能否占用你一点时间 客户：你倒底有什么事？
AG：我是太平保险公司的，但我今天并不打算要你投保，
我能坐下来讲吗？（客气地） 客户：我不想买什么保险。（我已买过了） AG：这是我最近经常听到的一句话，我不晓得有没有机会为您
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缘故客户的经营方式为：
全面拜访：没保障的客户：保险理念强的先促成； 保险观念差的细水长流。 用专业的形象去拜访，争取信任 用“我为什么从事人寿保险”开场，扫除可能的偏 见 让准客户确实地感觉到你很关心他。
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缘故市场的应对
• 调整心态：客户不投保也算练习一次 昭告天下三次，坦然面对拒绝
• 找出客户拒绝的原因 • 准备好处理拒绝的方法
请思考：如何认识你的邻居? 如何认识你工作单位附近单位的人 如何认识你常去购物.消遣娱乐.银行.饭店等地方的人
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陌生拜访的注意事项
•要清楚知道自己该说什么、该做什么 •多演练接触的技巧与态度，直到熟练为止 •要定期多做实际的拜访，坚持才能有显著成绩 •要注意与人初次见面的礼节与细节，才能给对 方留下好印象
主顾开拓
1
课程目的
让我们明白为何要开拓准客 户，并学习如何来开拓准客户。
2
课程大纲
1.什么是主顾开拓 2.主顾开拓的意义 3.选择准客户的原则、方法 4.主顾开拓的方法和工具（缘故 市场、转介绍、陌生拜访）
3
主顾开拓的重要性
寿险事业的基础 销售流程的第一步 驱动销售流程的运行 每天必须的工作 寿险事业成败的关键
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陌生拜访话术精选（三）

行销锦囊
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1
A 客户需求分析经典案例
背景：
业务员小王通过客户小陈约访到蔡先生。蔡先生一家已经购买过 1800元的太平人寿少儿保险和5000元的友邦分红险。约访时,蔡先生 的态度很冷淡。
遇到的最大障碍：
见面时客户直接说，保险已经很多了,不会再买了。
有效的解决办法：
小王先是称赞他们很有保险意识，收入也不错，接着说从蔡先生的 名字也可以看出来他们家的福气很好。小王把蔡先生的名字在纸上笔 划了一下，说蔡先生的名字根据星相姓名学的说法，23划，是大吉大 利，各方面发展都会非常好……蔡先生明显有了兴趣。
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5
周女士：知道是知道的，但吃的时候也顾不上了！再说，我平时水果吃 得多，也中和掉了。
钱经理：周大姐毕竟是生物学的博士，这些东西的毒素与维生素C能中 和掉的，不过时间长了，终会有点受影响的。周大姐，你还 打算到国外生活吗？（转换话题）
周女士：噢，我已打算在国内定居，杭州是个很不错的地方，况且我的 父母亲也都生活在杭州。来给你看看这些照片，你看这是去 年他们在澳大利亚看我时的照片。(客户对刚才的健康风险话 题有了隐隐约约的触动，所以特别拿出父母的相片以示自己 家族的人都很健康）
客户张先生，58岁，开一个修理门店，张太太，52岁，家庭年 收入7-8万元；家有存款30万，住在杭州；夫妇俩有一女儿，29岁， 已婚，在宁波从事医疗器械工作，年收入30万。
遇到的最大障碍：
对客户的女儿需求分析，并改变她的保险观念。
有效的解决办法：
业务员小刘（刘）：您好，张姐，见到你真不容易，象您事业这么成功， 工作又这么忙，还经常抽时间看望父母，真是很难得。
钱经理：看得出来，你非常注重保养。周大姐，你是不是很喜欢吃海 鲜？

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图2-没保险，亲人互为包袱
解决客户不认可的疑问，不买保险亲人互为包袱，促成、转介绍
自己 生大病 花20万
包袱 人情债
亲戚 家人 朋友
1. 生病需要20万，储蓄不够的话，谁会借给你呢？一定是和你关系最好的人：家人、 亲戚、朋友
2. 此时的你，对这些人来讲就是包袱，借不借钱给你都很难受；反之你也会难受 3. 如果自己和亲人都有无忧一生，问题就解决了，让保险公司帮你取下包袱
掌握3个流程8张图
3流程 8张图 流程1：激发需求-3张图 流程2：解决方案-2张图 流程3：拒绝处理-3张图 1
流程1：激发需求
2
图1-爬坡图
是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢?
疾病
意外 富裕
小康 一般 贫穷
1.幸福的生活就像走上坡路，分为贫穷、一般、小康、富裕四个阶段 2.每个家庭都有一辆幸福快车，车里坐着父母、孩子和配偶 3.是不是每个家庭都是一家之主拉着车往上走呢？ 4.是不是每个家庭都把车拉到山顶了呢？ 5.因为一场意外、一场疾病会造成收入中断，是不是车子一定会下滑？
1.早期恶性病变 2.原位癌 3.皮肤癌 4.听力严重受损 5.心脏瓣膜介入手术 6.主动脉内手术 7.脑垂体瘤.脑囊肿.脑动 脉瘤及脑血管瘤 8.脑损伤等等
长：终身 全：普意外驾乘意外 多：自驾/乘车、公共交 通工具双倍赔付223
医疗包
1.意外医疗5000元 2.住院费用（一生无忧） 5000 3.日额补贴意外100元
4
图3-保险到底保不保险？
保险产品按保险责任来分一共有8种：身故、重疾、轻度重疾、意外伤残、 意外医疗、住院报销、住院补贴、豁免险。要想啥都管，必须买全险。 单一的保险责任是裸单或者半险，是保而不包。保险你可以不买，但不能不懂。

是否有价值； 5. 所需时间：拜访面谈需要30分钟时间 ； 6. 确定会面时间：透过“二选其一”的方法有效地
去确定见面时间； 7. 处理异议：细心聆听并处理每次异议 ； 8. 再次确定会面时间：如成功约见，必须确认约见
日期、时间、地点。
2020/9/27
关键句演练
请写出你所遇到的常见问题（3个） 请根据你遇到的问题写出你的答案
2、编排每周打电话时间表； *养成电话约会的习惯。 *安排好在一个小时内拨打20次的活动。
3、选择安静及舒适的环境； *确保没有骚扰。 *集中精神及细心聆听。
2020/9/27
准备与心态
4、准备准客户名单及有关资料； *客户姓名、电话及推荐人关系。 *将相近距离的客户编排同日面谈。
5、专注於“唯一目标”； *简单和直接。 *掌握对话技巧以达到目标。
组合特色： • 终身高额身故、重疾保障，体现生命尊严 • 共享公司经营成果 • 现金价值领取，灵活方便
建议书举例 • 30岁男性 年交保费6000元（月交500元） 30年交 • 建议书展示
2020/9/27
简单销售法(保险和保守投资)－画图演示
保守投资 500元/月
平安 500元/月
30岁 假定3.5％
注：实际年化结算利率是不确定的，相关数据仅供参考。
2020/9/27
简单销售法(保险和保守投资)－关键句
•业务员：王鹏，首先谢谢你给我时间和你谈谈这个保险概念， 假如有个相对比较保守的投资项目，每月500元钱，差不多一 年6000元钱，假设一年投资回报率3.5％吧，那么假设你30岁 开始投资，你知道到你60岁能拿到多少钱吗？ •客户：没有算过。 •业务员：我前期算过，大概有32万多，每个月放500元在这 个账户，到你60岁有额外的退休金给你也不错。但是有一个问 题，如果很不幸开这个账户1年或2年以后发生重疾，这个账户 可以帮助你吗？ •客户：不可以。 •业务员：为什么不可以呢？ •客户：因为交的时间比较短。

回报双亲保险计划
此方案第一年存入21460元。第二年存入42920元。第三年存入64380元。第四年存入 42920 元。第五年存入21460元。另外每天花掉元连续20年 小李母利益：
1、 从第三年开始每年可以送父母3000元的礼包,五年后这个礼包会涨到 5000元左右, 随着通货膨胀,礼包也会水涨船高。
• 三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一 样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道， 做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会 错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要 紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的 结果出来为止。 四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤 斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神， 是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有 超过所得的价值，别人才会开更高的价。
• 当人们不知有其他好的方式保证以上需求时，所运用的方式仅仅是拼命赚钱， 存钱。
我公司有个极有优势的产品可 满足以上的要求，要了解一下
吗？
重点市场突破
国寿鸿鑫
鸿鑫面面观
• 鸿鑫是儿子---养老 • 鸿鑫是存折---生活费.教育金 • 鸿鑫是医疗卡---医疗 • 鸿鑫是再造生命---死亡 • 鸿鑫是“养生堂〞---残疾 • 鸿鑫是“护身符〞---财产转移 • 鸿鑫是房产---投资选择 • 鸿鑫是投资组合---投资选择
• 二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂 得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要 懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习 两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学， 做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度， 才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态 度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所 以成为大海，是因为它比所有的河流都低。

保险基础知识
总公司银保培训部
银行保险事业部
课程目标
• 了解、认知风险的特征及风险管控的方法 • 掌握保险中常用名词的定义和保险基本原理 • 掌握保险合同的主、客体及内容与形式 • 掌握人寿保险的分类和具体含义
银行保险事业部
主要内容
一、认知风险 二、保险概述 三、保险合同 四、保险的基本原则 五、人身保险
一、保险形式的种类
1、依保险经营主体分类：公营保险与民营保险 2、依保险经营性质分类：盈利保险与非盈利保险 3、依业务承保方式分类：原保险、再保险、重复
保险和共同保险 4、依赔付形式分类：定额保险与损失保险 5、依保险政策分类：自愿保险与法定保险
社会保险与商业保险 普通保险与政策保险 6、依立法形式分类：财产保险与人身保险
银行保险事业部
保险与储蓄
•共性：以现在的积累解决以后的需要
•区别： 保险
储蓄
对象 一定群体
个人或单位
受助性质 他助
自助
受益期限 合同有效期内 本息返还期限
储蓄不属于商业保险，保险与储蓄相结合的储 蓄性保险，属于商业保险范畴。
银行保险事业部
第二节 保险的种类
一、保险形式的种类 二、保险业务的种类
银行保险事业部
•保险标的：是指作为保险对象的财产及其有关利益或者人的生命 或身体。
•保险利益：是指投保人对保险标的具有的法律上承认的利益。
银行保险事业部
保险中的常用名词
•保险责任：是指保险合同中载明的保险人所承保的风险及应承担的 经济赔偿或给付责任。 •责任免除：是指保险人对风险责任的限制，明确保险人不承保的风 险及保险人不承担赔偿责任的情况。 •保险金额：是指保险人承担赔偿或者给付保险金的最高限额。 •保险金：是指保险人根据保险标的遭受损失的额度确定并实际支付 的赔偿或给付金。 •保险期间：是指保险人按保险合同约定为被保险人提供保险保障的 有效期间。 •保险费：是投保人为取得保险保障而交付给保险人的费用。

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早训--养老险销售逻辑
人的一生就像一条单行道， 只能前进不能后退，既然来 到这个世界上，我们就没有 准备活着回去，摆在人生终 点面前的有两种，一个是病 一个是老，人不一定马上会 死，但一定会老，人老了最 怕什么？最怕没钱。
人老可不可怕？不可怕。 人穷可不可怕？不可怕。 因为我们还年轻，还可 以挣钱。那什么最可怕？ --又老又穷才可怕。客 户先生，您今年35岁， 请问您打算什么时候退 休?---- 55岁。
中国人寿保险早会ppt
掘着它们的绚丽往昔，然后，蓦然回首，将这两种生命
2020
形态拉至眼前，黯然泪下。这不可解释的一切蕴含着多
少难以诉说的风花雪月，悲欢离合，蕴含着多少沧桑世
事中永恒的感伤和无限的苍凉啊！破碎的事物就这样印
满了重重叠叠的生命的影迹，那么沉厚，那么绰约，那
保险公司早会 么美丽。而完整的东西却被时光默默淡忘。 然而这
那您觉得人生终点是多少岁？----85岁，那代表说您55岁退休到85岁人生终点这三十年间 是没有收入的，那退休到底要多少钱？----不知道。生老病死衣食住行，到底要花多少钱呢？
早训--养老险销售逻辑
有一种钱是永远不能省的，就是吃饭。假设一餐10块钱，早中晚三顿饭，乘以一年365天再乘以30年， 总共吃了多少？---32.85万一个人，那老来伴老来伴，一定要两个人过日子，要再乘以2，--共65.7万！
成己为人，成人达己 诚信为本，稳健经营， 为民族寿险挑起重任 我们走在希望的大道上，
一路高歌，与时俱进。

• 开拓准主顾网络我们可以从三大途径： 第一，多做准主顾的拜访工作，以觅交际源。 优秀的保险行销人员一天拜访上百个客户并不夸张。拥有越多的
准主顾，对行销的成功无疑是一大保证。然而要拥有为数可观的准主 顾，除了尽量多做拜访以外别无它法，这道理就如无论多笨拙的枪手， 只要多发几发子弹，命中红心的次数会较高些的道理是一样的。原则 上我们不知道未来的主顾身处何处，所以要不断拜访，找出他们到底 藏在哪扇门的后面。
每个寿险业务员所面临的真正挑战是怎样从 茫茫人海中寻找出大量潜在的准主顾？并且要持 续不断地去开拓和保持自己的准主顾市场。
主顾开拓的意义
• 大家都知道“巧妇难为无米之炊”，这句话用到 寿险推销工作，同样非常恰当。没有准主顾你就 没有工作的对象，因此就无法产生工作的业绩， 没有工作业绩，当然就不能得到相应的报酬，即 佣金。打个很好的比方，如业务员不能持续寻找 准主顾，就像是从银行只提款而不存款，不久便 会“存款不足”。即使是技巧很高明的业务员也 是如此。讲得更明白一点就是：如果能够始终保 持一定量的、有价值的准主顾是长时间获得确实 业绩和收入的保证！ 由此得出的结论是：准主顾是业务员最大的 财富，是业务员赖以生存并得以发展的根本。要 想延伸自己的寿险生涯，并获得源源不断的佣金， 唯有持之以恒地进行准主顾的开拓。
主顾开拓的途径
• 第三，积极地参加同学会、同乡会等各种聚会。 在现代社会中，并不是从事行销工作的人才需要求人，
如果想在社会上立足生根，必须“推销自己”，所不同的 是从事行销工作的人除了推销自己以外，还得推销商品。 如果“自我推销”做得好，那“商品推销”绝对没有问题。 因此，平日就要懂得且积极地推销自己，可多参加各种聚 会和活动，扩大自己的交际面，为发掘准主顾打下基 础。
主顾开拓的方法